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HÔTEL

Residhotel Vieux Port

Hôtel · Marseille (13)

3,9 1244 avis Google
Residhotel Vieux Port — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Residhotel Vieux Port

Appartements fonctionnels dotés d'une télévision, d'un micro-ondes, d'une cafetière et d'un frigo.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1244)

Avis Google
3,9
1244 avis
5★469
4★409
3★180
2★85
1★101
S
S. D. Google

My money is missing! Everything is crystal clear. I want my money back. I had checked out of the hotel, but when I returned to collect my luggage, I realized I had left my passport and money in the room. They called the housekeeper, who said she hadn't seen them; however, when I went back upstairs with the receptionist, she found my passport wedged into the side of the armchair. My passport had been inside a small black leather bag along with the money. While the passport was found wedged in the chair, the bag containing the money is missing. When I asked them to have the housekeeper search again, they told me to go to the police instead of doing so; I have now contacted the police and am awaiting a response from you. You have my details on file; we stayed in room number 48 on June 19–20. Après avoir quitté l'hôtel, je suis revenu récupérer mes bagages et je me suis aperçu que j'avais laissé mon passeport et mon argent dans la chambre. Le personnel a appelé la femme de ménage, qui a affirmé ne rien avoir vu ; toutefois, lorsque je suis remonté dans la chambre avec le réceptionniste, celui-ci a retrouvé mon passeport coincé sur le côté du fauteuil. Mon passeport se trouvait à l'intérieur d'une petite pochette en cuir noir, accompagné de 410 euros en espèces. Si le passeport a bien été retrouvé coincé dans le fauteuil, la pochette contenant l'argent avait disparu. Lorsque j'ai demandé qu'on interroge à nouveau la femme de ménage, on m'a conseillé de m'adresser à la police, ce que j'ai fait. J'attends désormais une réponse de l'hôtel à ce sujet. C'est la 127e ville que je visite et je n'ai jamais rien connu de tel ; c'est une immense déception pour moi.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre vos inquiétudes suite à votre séjour dans la chambre 48. Après vérification auprès de l'équipe de la résidence, nous comprenons que vous êtes revenue à l'établissement après votre départ pour récupérer vos bagages et que vous avez signalé avoir oublié des effets personnels dans la chambre. Suite à votre signalement, notre équipe a effectué plusieurs vérifications dans la chambre. Lors de ces recherches, votre passeport a été retrouvé entre le coussin et l'accoudoir du canapé-lit. Cependant, ni argent ni sac en cuir noir n'ont été trouvés. L'équipe d'entretien ménager a également été immédiatement contactée et a confirmé qu'aucun objet de ce type n'avait été trouvé lors du nettoyage de la chambre. À ce stade, nous ne disposons d'aucun élément nous permettant de confirmer la présence d'argent dans la chambre après votre départ ou qu'il ait été emporté par un membre de notre personnel. Comme indiqué sur place, si vous pensez qu'il manque de l'argent, nous vous invitons à déposer une plainte auprès de la police afin que l'affaire soit traitée par les voies officielles. Nous restons à votre disposition si la police a besoin de renseignements concernant cette résidence dans le cadre de son enquête. Cordialement, Lucas, Service Qualité
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mc0Neill Google

Chaleureux accueil, belle chambre bien climatisée, personnel très aimable. On aimerait davantage de service (ménage de la chambre et de la salle de bains) et d'accessoires pratiques (placards et porte-serviettes...) quand on y réside plusieurs jours.

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ericveroduarte Google

Très bon hôtel. ||L'accueil à été parfait et kes échanges très respectueux.||A recommander pour les autres touristes qui viennent découvrir Marseille.||En plus il est bien situé ( proche du vieux port et des restaurants).

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Isabelle PB Google

Les studios sont spacieux, bien aménagés et bien entretenus. Simple et efficace. Le personnel est très disponible et le petit-déjeuner très bon et varié. Emplacement idéal à Marseille à quelques pas du Vieux Port et de son animation (un peu bruyant le WE mais c'est bien normal avec une telle localisation). Une bonne surprise pour un prix tout à fait raisonnable.

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Brigitte ramos Google

Séjour parfait. L'emplacement est dingue, à 2 pas du vieux port. Tout se fait à pied, metro juste à côté, location de vélo devant l'hôtel. A l'accueil, le personnel est adorable et toujours prêt à nous renseigner. On a adoré notre séjour dans cet hôtel !

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isabiga25 Google

J'ai eu la chance d'être placée au dernier étage du bâtiment dans un T1 avec toilettes séparées, petite terrasse, alors qu'en 2022 lors de ma précédente venue mais pour raisons professionnelles cette fois, j'avais trouvé la chambre un peu petite. ||Il y a de petites surprises avec l'éclairage (c'est un bâtiment ancien, donc il y a parfois des va-et-vient qui font qu'un interrupteur ne va pas allumer la lampe que l'on vise, mais bon, une fois que l'on le sait...). ||L'emplacement de cet hôtel est très pratique, à deux pas du Vieux-Port, de la station de métro éponyme, de la rue de la République, de la Mairie de Marseille, pas très très loin de la gare non plus. L'accueil, autant avant mon arrivée sur site car j'avais des questions à poser, qu'à mon arrivée et au moment de mon départ, a vraiment été de qualité. C'est chaque fois remarquable quand il y a un accueil de cette sorte car ce n'est pas du tout général, hélas.

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up5rirf4wb Google

Personnel agréable, je recommande vivement. L’hôtel est situé dans le secteur stratégique pour ttes les visites à deux pas du quartier panier et du vieux port. Métro à 200 m . Parfait ! La literie très confortable et chambre spacieuse. Le p’tit dej très correct. Bref je recommande vivement cet hôtel !

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henrygaden Google

Voila plus de 6 ans que je pratique cet hôtel.||Beaucoup d'améliorations ces derniers temps. Réfection totale des salles de bain, remise en peinture des accès et des chambres, réfection des rideaux, réfection du sol des accès.||Point important: un gros effort de propreté surtout sous les lits (ou l'on trouvait de tout y compris des médicaments. Point dangereux si vous avez un enfant en bas âge qui prend ca pour un bonbon).||Accueil toujours très sympathique et convivial.

E
E4458AColivierc Google

Hôtel à deux pas du vieux port. Malgré une rue très passante et bruyante nous avons passé un très bon séjour. La. Cambre est confortable et spacieuse pour deux. Le personnel est très accueillant et chaleureux, toujours prêt à aider. Le petit déjeuner est correct.

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Crash Test01 Google

Situé en face d’une ruelle qui amène au bout de 20 metres au vieux port ,l'emplacement est top!le parking payant le plus proche est celui de la bourse...si vous venez en voiture cela rajoute un budget (32e les 24h) Chambre simple et modeste..la fenêtre ne fermait pas en plein donc isolation thermique et sonore perdue...on a gardé les volets fermés car la vue donnais sur une ruelle insalubre et un mur gris.. Service non noté car non utilisé. L'accueil simple. Beaucoup trop chère pour ce que c’est. Chambre n°4

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Jessica Google

J'ai passé une nuit au Residhotel de Marseille, ce fut une très bonne expérience :) Le seul point négatif : l'environnement un peu bruyant (qui ne m'a pas empêché de dormir cependant). Pour le reste, l'hôtel est très bien situé et permet de visiter les différents points d'intérêts à pied, la chambre était très propre, le petit déjeuner varié et copieux et surtout mention spéciale pour l'accueil et l'amabilité du personnel !

M
Mathilde Righetti Google

Très bien situé , à 50m du vieux port. Le personnel est très serviable et gentil. Le petit déjeuner est complet et bien achalandé. La chambre est propre, fonctionnelle, et spacieuse (kitchenette présente) . Séjour professionnel de 2 nuits en mars, rien à dire en terme de rapport qualité/ prix

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. C’est un réel plaisir de savoir que la situation centrale de notre établissement, à seulement quelques pas du Vieux-Port, a facilité votre déplacement lors de votre séjour professionnel à Marseille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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777mimiam Google

J’ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel familial ou travail et j’en ai toujours été très satisfait. Les chambres sont propres et très confortables, même le canapé-lit est agréable pour dormir. L’hôtel est calme, peu bruyant et l’établissement es bien sécurisé.|Le personnel est particulièrement accueillant et serviable, ce qui rend le séjour encore plus agréable. J’ai aussi apprécié le service de consigne à bagages, très pratique qui es gratuit |Le petit déjeuner est correct mais reste assez basique, surtout lorsqu’on arrive un peu tard et que certains produits ne sont plus disponibles.

C
Chedia Google

Très bon emplacement (à 2 pas du vieux port et à 2 station de la gare Saint Charles); personnel à l'écoute et aimable, chambre propre et bien équipée. Par contre je suis très déçue par la taille du studio : Nous étions trois et j’avais donc réservé un logement prévu pour trois personnes. Une fois sur place, la chambre ne correspondait pas à celle présentée sur Booking, qui indiquait pourtant une superficie de 28m2 . En réalité, elle était clairement beaucoup plus petite. Une fois le fauteuil convertible ouvert pour faire le troisième lit, il devenait impossible de circuler et l’accès au réfrigérateur, au coin cuisine, ainsi qu'à l'armoire était condamné. Une employée m’a d’ailleurs confirmé que ce studio est le plus petit de sa catégorie et bien qu'il soit proposé comme un logement pour trois personnes elle a reconnu qu'il était plutôt adapté pour deux personnes.... C’est d’autant plus frustrant que la réservation a été faite plus d’un mois à l’avance, ce n'est pas comme si on était arrivé en dernière minute... Autre point inquiétant : la fenêtre du studio qui était au rez-de-chaussée, donnait directement sur une ruelle ; sans barreaux ni dispositif de sécurité, elle pouvait être facilement enjambée. Par précaution, nous avons donc dû garder les volets fermés en permanence. Heureusement que nous n’étions pas en plein été et que le séjour n'a duré que 3 nuits.

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Janaelle Valduhuet Google

Chambre propre avec de l’espace une porte difficile d’accès suite à l’usure et le coffre fort déchargé Le monsieur de l’accueil très gentil et bienveillant L’emplacement est parfait mais malheureusement le bruit incessant de dehors (voiture,personne…) dérange fortement pendant le sommeil ce qui est assez dommage Un ensemble assez agréable.

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Manon Google

Très bien placé , très proche du vieux port. 15 min à pied de la gare Saint Charles. A proximité des transports en commun Le personnel est très agréable. Les chambres sont biens. Un peu bruyant le soir, mais rien de bien méchant. Je recommande le lieu 🙂👍

Réponse du professionnel : Chère Manon Cataye, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement central, à deux pas du Vieux-Port et à proximité de la gare Saint-Charles ainsi que des transports en commun, a facilité votre découverte de Marseille. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et la qualité des chambres nous touche particulièrement et nous motive à continuer de proposer un service attentionné. Nous notons également votre remarque au sujet de l’animation en soirée, du fait de l'emplacement de notre établissement qui est très proche du Vieux-Port, et sommes heureux que cela n’ait pas nui à l’agrément de votre séjour. Savoir que vous recommandez notre établissement est une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Mikael D. Google

Je tiens à souligner l'excellent accueil de l'équipe. Suite à une erreur de réservation sur un comparateur, le personnel a été très arrangeant et a trouvé une solution rapidement, ce que j'ai beaucoup apprécié. Côté logement, le bilan est plus contrasté. Si la literie et les oreillers sont corrects (sans être exceptionnels), la chambre manque de fraîcheur. On sent que le bâtiment a subi des dégâts : des traces d'anciennes inondations sont visibles sur le parquet et au niveau des placards de la cuisine. Le problème semble venir de l'évacuation de la douche qui est extrêmement lente, provoquant rapidement des débordements. C'est dommage car cela dégrade les matériaux. Un petit coup de peinture et une révision de la plomberie seraient de vrais plus pour justifier le potentiel de l'établissement. En résumé : une équipe humaine formidable, mais un écrin qui commence à fatiguer.

Réponse du professionnel : Cher Mikael Debrumetz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont su vous accompagner efficacement lors de l’incident de réservation, et que la réactivité apportée a contribué à rendre votre expérience plus sereine. Votre reconnaissance à cet égard nous touche sincèrement et motive l’ensemble du personnel à maintenir un haut niveau de service. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état du logement. Nous comprenons votre déception face à ces aspects et nous vous assurons que vos retours sont essentiels pour cibler les priorités d’amélioration, tant au niveau de la maintenance que des finitions de l’établissement. Votre commentaire détaillé constitue une aide précieuse dans notre démarche d’amélioration continue et contribue directement à la qualité des séjours de nos futurs hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de constater ensemble l’évolution de nos prestations. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Valerie Hedouin Google

Appartement propre et fonctionnel. Le service bagagerie est très appréciable. Le personnel a l’accueil est très agréable et serviable. L’emplacement au top à deux pas du vieux port Très bon rapport qualité/prix Je recommande

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Charlotte Adam Google

Emplacement idéal, à 2 pas du Vieux-Port. Le personnel est très accueillant et sympathique. Chambre spacieuse et bien entretenue. Très bruyant côté ruelle.

Réponse du professionnel : Chère Madame Charlotte Adam, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement privilégié à deux pas du Vieux-Port ainsi que l’accueil et la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes également ravis que la spaciosité et l’entretien de votre chambre aient répondu à vos attentes. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le bruit du côté de la ruelle. Votre retour nous est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration pour assurer un meilleur confort à tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Reynald Decuyper Google

J’ai loué une chambre au ResidHôtel à Marseille pour un week-end et tout s’est super bien passé. La chambre était vraiment très bien, confortable et surtout très propre. L’emplacement de l’hôtel est vraiment top, juste derrière le Vieux-Port, ce qui est idéal pour profiter de la ville à pied. Nous avons simplement eu un petit souci le dernier jour avec la douche qui était bouchée, mais la personne à la réception a été très réactive et professionnelle : elle nous a immédiatement proposé une autre chambre afin que nous puissions prendre notre douche avant de partir. Un service au top et un très bon séjour dans l’ensemble. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher Reynald Decuyper, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. C’est un véritable plaisir d’apprendre que la qualité, le confort et la propreté de votre chambre ont répondu pleinement à vos attentes. Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié à proximité immédiate du Vieux-Port ait contribué à rendre votre visite à Marseille agréable et pratique, en vous permettant de profiter facilement des attraits de la ville. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes, aussi votre mention sur la réactivité et le professionnalisme de notre équipe face au souci rencontré avec la douche nous touche particulièrement. Soyez assuré que vos observations sont précieuses et encouragent notre équipe à maintenir un service attentif et efficace. Votre recommandation et l’ensemble de vos appréciations sont une belle reconnaissance de notre engagement quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Dylan Georges Google

J’ai visité le Mont-Saint-Michel et c’était une expérience absolument incroyable. Le site est spectaculaire, avec une vue magnifique et une architecture unique. L’abbaye est impressionnante et l’ambiance est magique, surtout à marée haute. L’endroit est très bien organisé et chargé d’histoire. Une visite incontournable en France. Je recommande vivement !

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MICHEL FOUREL Google

Hôtel propre et très bien situé, la chambre est spacieuse en revanche, le coin cuisine aurait besoin d'être revu et actualiser . Une seule grande casserole et une seule grande poële, pour une chambre de 4 c'est un peu léger.

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Sylvie sylva Google

Cela fait la quatrième fois que je viens à Marseille et je suis toujours satisfaite de mon séjour. Le personnel est disponible et chaleureux. La chambre que je réserve toujours à été rénovée et me convient parfaitement. L’emplacement à proximité du vieux port est très bien. Je reviendrai dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie sylva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre nouvelle expérience au sein de notre établissement. C’est un véritable plaisir de lire que votre fidélité est régulièrement récompensée par la qualité de l’accueil réservé par notre équipe, attentive et disponible à chaque séjour. Savoir que vous retrouvez toujours le même confort dans votre chambre rénovée nous conforte dans notre souci constant de proposer un cadre agréable répondant à vos attentes. Votre appréciation pour notre emplacement, à deux pas du Vieux-Port, est précieuse et montre que notre localisation contribue pleinement à la réussite de vos passages à Marseille. Votre désir de revenir nous touche sincèrement et toute l’équipe se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Marie-Claire Laurendeau Google

L’hôtel est extrêmement bien localisé, très central mais assez éloigné du port pour éloigner du bruit. Notre appartement avec terrasse était un peu exigu mais propre et confortable. Le personnel a été d’une grande gentillesse tout au long de notre séjour, nous apportant leur aide pour solutionner un petit problème de santé à notre arrivée et nous accommodant le plus possible. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Marie-Claire Laurendeau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, permettant à la fois un accès central à la ville tout en assurant une atmosphère paisible, à l’abri de l’agitation du port. Il est également gratifiant de savoir que la propreté et le confort de votre appartement ont contribué à la qualité de votre passage parmi nous. Votre retour sur la gentillesse et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos hôtes et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, notamment pour vous assister lors de votre arrivée. C’est une grande satisfaction de lire que vous souhaitez revenir séjourner chez nous lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité

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