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HÔTEL

Terminus Lyon Hotel - Paris

Hôtel · Paris (75)

4,2 2486 avis Google
Terminus Lyon Hotel - Paris — Hôtel

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À propos de Terminus Lyon Hotel - Paris

Hôtel simple proposant chambres à la décoration chaleureuse avec Wi-Fi gratuit, TV à écran plat et minibar.

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Avis clients (2486)

Avis Google
4,2
2486 avis
5★1256
4★787
3★282
2★69
1★92
C
Catherine Bessiere Google

Tout était parfait: - chambre calme, insonorisée avec excellente literie; - gentillesse du personnel à l'accueil et au petit déjeuner; - excellent petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Chère Catherine, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié le calme et l’insonorisation de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. Nous sommes également très heureux que la gentillesse de nos équipes, aussi bien à la réception qu’au petit déjeuner, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner buffet nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Hôtel Le Terminus Gare de Lyon lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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colettevacaresse Google

Tout est parfait dans cet hôtel, accueil très chaleureux, excellente literie, sanitaires très propres, petit déjeuner généreux et de qualité. Et proximité gare et métro . Merci

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annelisemahe Google

Un super accueil et des prestations qualitatives. Très bien situé avec la conciergerie de bagage avant la récupération de la chambre et après le rendu de la chambre, très pratique pour éviter de garder sa valise avec soi pour les visites.

M
Magali Adam Google

Au départ on a vraiment apprécié cet hôtel. Cependant faites très attention au contenu du réfrigérateur car on vous facture des boissons que vous n'avez pas consommé et qui n'ont pas été repérés lors du nettoyage de la chambre !!! Sachant que les bouteilles ont été remisent dans le réfrigérateur avec de l'eau et les capsules remise tant bien que mal !!! Par les clients avant nous. J'ai du mal à comprendre que ça ne leur ait pas été facturé. A moins que l'hotel fasse cela à tous les clients.... Je n'apprécie absolument pas non plus les sous entendus partagés par mail suite à l'envoie de la facture.

Réponse du professionnel : Chère Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez concernant le minibar. Nos équipes procèdent systématiquement à la vérification des chambres, mais il est malheureusement possible qu'une anomalie exceptionnelle se produise. Soyez assuré que nous ne facturons jamais volontairement des consommations non effectuées par nos clients. Nous regrettons également que nos échanges par e-mail aient pu vous donner le sentiment de sous-entendus. Ce n'était absolument pas notre intention. Notre seul objectif était de comprendre la situation afin de la résoudre de la manière la plus juste. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions d'avoir porté ce point à notre attention, car il nous permet de renforcer nos procédures de contrôle afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Jonah, réceptionniste.
a
alebel2026 Google

Très bien, équipe très sympathique, chambre pmr très agréable avec une bonne literie et une grande salle de bain. Mention spéciale à Célia, très agréable et arrangeante. Nous recommandons cet hôtel, les petits déjeuner sont bien. Merci beaucoup pour votre accueil

A
Aliénor De Huelgoat Google

Très satisfait de cette nuit dans une chambre PMR adapté et très agréable, top literie et propreté. Célia de l'accueil est très sympathique et professionnelle, le monsieur de nuit également. Équipe arrangeante. Chambre calme et climatisée. Nous aurions aimé rester plus longtemps ! Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Chère Madame Aliénor De Huelgoat, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre chambre accessible a répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments à l'égard de Célia et de notre réceptionniste de nuit ; elles seront très heureuses de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus long lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Anila
P
Pullo Verto Google

Je reviens d'un séjour à cet hôtel. Je tiens à partager mon immense satisfaction quant à la propreté de l'hôtel et le service impeccable de ses employés. Ils sont souriants, disponibles, de très bon conseil et d'une gentillesse remarquable. L'emplacement est parfait, juste en face de la gare, le petit déjeuner à volonté donne satisfaction aux goûts de chacun, je ne manquerai pas d'y revenir si je dois retourner sur Paris. Un grand merci aux employés qui ont participé à me faire passer un weekend exceptionnel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pullo Verto, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et pour avoir choisi de séjourner chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été si agréable. Vos aimables paroles sont une grande source de motivation pour toute notre équipe et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de les partager. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Anila
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valeriedanizan Google

Excellent séjour dans cet Hôtel climatisé proche du centre, du Parc de Bercy, de la Gare de Lyon et de nombreux restaurants et à proximité du métro.||Vous êtes bien accueillis, le personnel est avenant, souriant , serviable et fait tout pour que vous passiez un bon moment.

S
Stephanie-S-16082025 Google

Chambre au top en tout point de vue ! Elle était rénovée, déco chic, propreté impeccable, aucune nuisance sonore... |Supérieure à nos attentes !

p
paulinefghn30 Google

Que ce soit l’emplacement, la qualité de service, l’amabilité du personnel et la propreté des chambres. Les chambres sont parfaitement insonorisées.

F
Florence Aurel Google

A 2 pas de la gare de Lyon, Très bon rapport qualité prix, chambre climatisée spacieuse et fonctionnelle, personnel d'accueil très agréable, buffet petit déjeuner simple et varié ..

Réponse du professionnel : Chère Madame Aurel, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Anila
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laurence agniel Google

Emplacement parfait pour rester à proximité de la gare de Lyon. Chambre tout a fait correcte et personnel adorable.

Réponse du professionnel : Chère Laurence, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement, idéalement situé face à la Gare de Lyon, ait répondu à vos attentes. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de notre personnel, qui sera très touché. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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s B Google

Hotel parfait pour un séjour à Paris ! Très bien situé avec la gare et le métro à côté. Personnel très agréable , chambre propre avec bonne literie, petit déjeuner bon et copieux et le soir bon petit resto avec . Bref très bonne adresse sans hésitation !! On y était déjà venu et on y reviendra.

Réponse du professionnel : Cher S B, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une nouvelle fois apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel, juste en face de la Gare de Lyon, ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est également un plaisir de savoir que la propreté de votre chambre, le confort de la literie, notre petit-déjeuner buffet et les restaurants à proximité ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre confiance et votre envie de revenir sont la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. À très bientôt, Jonah, réceptionniste.
J
Jean Rosenbaum Google

Tout le personnel est particulièrement aimable, ce qui est vraiment très agréable. Excellent emplacement juste en face de la gare de Lyon avec nombreux moyens de transport tout près. Bien que le quartier soit bruyant, ma chambre (à l'arrière) était très calme. La chambre est petite mais très bien agencée avec tout le nécessaire, suffisant pour une personne. Il y a longtemps que je n'avais pas dormi dans un lit pour une personne (sur le versant étroit) mais on s'y fait. Bon petit-déjeuner. A recommander!

Réponse du professionnel : Cher Jean Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le calme de votre chambre malgré notre emplacement face à la Gare de Lyon, ainsi que le confort et les équipements proposés. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
C
Christophe Frémont Google

Emplacement idéal. Hôtel très bien tenu. Bon accueil. Chambre confortable. Petit déjeuner en mode buffet, bien fourni avec des produits de qualité.

Réponse du professionnel : Cher Christophe Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié face à la Gare de Lyon, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Votre appréciation concernant l'accueil de notre équipe nous touche tout particulièrement. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
L
Lila C Google

Un immense merci à Celia et Viktoria pour leur accueil ! L hôtel est idéalement situé, et le professionnalisme et la bienveillance de Celia et Viktoria nous feront séjourner de nouveau dans cet hôtel ! Merci

Réponse du professionnel : Chère Lila, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de Célia et Viktoria aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre message leur sera transmis avec grand plaisir, c’est toujours une belle récompense pour leur engagement au quotidien. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Jonah, réceptionniste.
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Veto Sabeur Google

Excellent emplacement, idéal pour les arrivées en train tardives et les départs tôt. Chambre cosy , fonctionnelle avec sanitaire au Top Personnel très agréables et très accueillants Bravo ! Le seul bémol , c’est l’odeur désobligeante dans l’ascenseur. Je recommande sans hésitation

Réponse du professionnel : Cher Veto Sabeur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal face à la Gare de Lyon, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’odeur dans l’ascenseur et vous remercions de nous l’avoir signalée. Votre retour nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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B B Google

Employés accueillants, souriants, professionnels, disponibles. Vraiment top. La chambre était très grande mais la literie peu confortable. La douche n'avait pas de rideau, le sol était donc inondé en prenant ma douche... Il aurait été appréciable de pouvoir avoir accès à une fontaine à eau avec les chaleurs actuelles. Chambre propre. L'hôtel est selon moins une bonne option pour un nombre de nuits peu important.

Réponse du professionnel : Cher BB, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Le Terminus Gare de Lyon. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre équipe. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs accueillants, souriants, professionnels et disponibles est une véritable satisfaction pour nous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que son espace. En revanche, nous regrettons que la literie n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous avoir signalé les désagréments rencontrés avec la douche. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous comprenons également votre suggestion concernant la mise à disposition d'un point d'eau, particulièrement appréciable durant les périodes de fortes chaleurs, et vous remercions pour cette observation constructive. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous considériez notre établissement comme une bonne option pour un séjour à Paris. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la capitale. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
B
B D Google

L’hôtel Terminus présente plusieurs points faibles : - Etablissement pas moderne - Services restent limités - Paiements par Mastercard non acceptés - Panne d'elec ou chaudière sans dédommagement etc.. De plus il faut faire très attention à la gestion des réservations et des paiements car en raison de leurs souci de BS les prélèvements sont effectués à l’avance pour de futures réservations, sans justificatif envoyés ensuite et donc nous avons ensuite été débités a posteriori au motif d’une non-présentation. Le point fort et le personnel d’accueil + restauration qui est sympathique mais avec 2 débits à mon insy je déconseille. Un peu plus cher le mercure Au même prix plus sérieux la palym

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le premier point, nous comprenons votre ressenti sur l'aspect de l'établissement. Notre hôtel est effectivement un établissement historique et nous avons pleinement conscience que certaines installations méritent d'être modernisées. Des projets d'amélioration et de rénovation sont d'ailleurs prévus afin d'améliorer encore le confort de nos clients. En revanche, nous souhaitons rectifier plusieurs affirmations inexactes. Contrairement à ce que vous indiquez, notre établissement accepte les cartes Visa, Mastercard, American Express et JCB. Cette information est clairement communiquée lors du processus de réservation. Concernant les prétendues pannes d'électricité ou de chaudière, nous ne retrouvons aucun signalement de votre part à ce sujet lors de vos différents séjours. Si un incident avait effectivement affecté votre chambre, nous vous invitons toujours à le signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions intervenir sans délai. À ce jour, nous n'avons aucune trace d'une telle réclamation. S'agissant enfin des prélèvements évoqués dans votre commentaire, nous sommes surpris par vos propos. Vous étiez une cliente régulière de l'établissement et, à plusieurs reprises, nous avons maintenu vos réservations malgré l'échec des préautorisations bancaires exigées par nos conditions de réservation. Par ailleurs, vous mentionnez d'un côté que nous n'accepterions pas les cartes Mastercard, tout en affirmant de l'autre que des prélèvements auraient été effectués sur cette même carte. Ces affirmations apparaissent contradictoires. Nous rappelons également qu'à plusieurs reprises des réservations ont été maintenues à votre demande, puis n'ont pas été honorées. Après plusieurs situations similaires et conformément à nos conditions de vente, les frais applicables en cas de non-présentation ont été facturés. Avant cela, nous vous avons contactée afin de vous informer de la situation. À cette occasion, vous nous avez indiqué ne plus souhaiter séjourner dans notre établissement, ce que nous respectons parfaitement. Nous invitons simplement tous nos clients à annuler leurs réservations lorsqu'ils ne prévoient plus de voyager. Cette démarche évite naturellement tout frais de non-présentation et tout malentendu ultérieur. Enfin, nous prenons note de votre préférence pour d'autres établissements du quartier et vous remercions pour cette recommandation. Nous vous souhaitons d'excellents séjours lors de vos prochains déplacements. Cordialement, HAJ MAHMOUD Anis Chef de Réception
F
Francoise Vuittenez Google

Excellent séjour. Au calme malgré la proximité de la gare. Un petit bémol pour le petit déjeuner : des tranches de pain brioché toutes sèches.

Réponse du professionnel : Chère Madame Vuittenez, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel Le Terminus Gare de Lyon. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié le calme de notre établissement malgré notre emplacement privilégié à proximité immédiate de la Gare de Lyon. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes désolés d’apprendre que les tranches de pain brioché n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin de veiller à la qualité et à la fraîcheur des produits proposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Khoubeib, réceptionniste
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Unsoirdete Rib Google

C'est ma deuxième fois que je me rends dans cet hôtel Il est très bien placé, juste à côté de la gare, c'est très pratique L'hôtel est propre et j'ai été très bien accueillie La literie est de qualité, surtout les oreillers ( meilleurs de ma vie mdr) Petit bémol : il est pas très bien insonorisé

Réponse du professionnel : Cher Unsoirdete Rib, Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir choisi notre établissement une nouvelle fois lors de votre séjour à Paris. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement face à la Gare de Lyon, la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Votre commentaire concernant les oreillers nous a particulièrement fait sourire et nous sommes enchantés qu’ils aient contribué à la qualité de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions d’avoir partagé ce point avec nous. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Delphine 05100 Google

Rapport qualité prix pas vraiment à la hauteur. Pour 115€ la nuit, on ne s'attend pas à une chambre si minuscule. Assez bien équipée toutefois (bouilloire, infusion, café, minibar...). Très bruyant la nuit et tôt le matin. Lumière dans le couloir allumée toute la nuit qui passe sous la porte. Hôtel clairement vieillot. Personnel accueillant. Emplacement idéal.

Réponse du professionnel : Chère Delphine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, l’emplacement privilégié de l’hôtel face à la Gare de Lyon ainsi que les équipements mis à disposition en chambre. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la taille de la chambre, les nuisances sonores et la luminosité provenant du couloir. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Concernant les dimensions des chambres, celles-ci peuvent varier selon la catégorie réservée et nous proposons également des catégories plus spacieuses pouvant mieux convenir à certains séjours. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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emmanuelle straub Google

emplacement parfait, insonorisation correcte, petit déjeuner très correct, accueil très bien ; mais moquette sale, douche défraichie, ça sentait le renfermé dans la chambre ++

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’insonorisation, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l’état de la moquette, la douche ainsi que l’odeur ressentie dans la chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Vos observations ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’apporter toute l’attention nécessaire à ces points. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Maurizio Pellitteri Google

J'ai reçu un bon accueil. Le personnel était agréable et poli. La chambre me convenait bien pour le temps que j'y restais, et j'étais côté cour, la nuit a donc été calme. C'était propre, tout comme la salle de bains. Bonne connexion wifi. Petit déjeuner généreux, du vrai café (pas comme certains hôtels qui mettent des automates qui donnent un café plutôt médiocre). Une bonne expérience.

Réponse du professionnel : Cher Maurizio Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le calme de votre chambre côté cour. Votre satisfaction concernant la propreté, la qualité de la connexion Wi-Fi et le confort général de votre séjour nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, notamment le café, auquel nous accordons une attention particulière afin d’offrir un moment agréable dès le début de la journée. Votre retour positif est une véritable récompense pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
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rocher guillaume Google

Hôtel situé en face de la Gare de Lyon, très pratique lors d’une arrivée en train. Chambre quadruple assez petite mais très bien équipée, très bonne literie et espace très très propre. Petit déjeuner varié et très copieux.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement face à la Gare de Lyon, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre quadruple. Votre satisfaction concernant la qualité de la literie et les équipements est également très appréciée. Nous sommes également heureux de savoir que notre petit-déjeuner varié et copieux a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
C
Catherine Marie-France LAVANDIER Google

Une nuit passée à l’Hôtel Terminus Lyon afin de prendre un train tôt le matin depuis la gare de Lyon. L’emplacement est idéal : à deux pas du métro et de l’entrée de la gare, ce qui est très appréciable dans ce type de déplacement. Ce petit hôtel 3 étoiles est absolument charmant, avec un accueil chaleureux et une propreté irréprochable. L’ascenseur est un vrai plus pour l’accessibilité. La chambre était confortable et très calme, parfaite pour une nuit reposante. Mention spéciale pour la salle de petit déjeuner ouverte dès 5h30 : idéale pour un départ matinal à 6h00. Le buffet est copieux et soigné, et l’accueil, même à cette heure, reste très agréable. Un établissement comme je les aime, bien situé au cœur de la capitale. J’y retournerai volontiers, notamment pour profiter des activités proposées sur le site de l’hôtel, et prendre le temps de découvrir le restaurant italien Fosca’, situé au pied de l’établissement, dont la carte semble à la fois gourmande et simple, exactement dans mes goûts.

Réponse du professionnel : Chère Catherine Marie-France Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre établissement, la proximité immédiate de la Gare de Lyon ainsi que l’accès au métro, qui facilitent en effet grandement les séjours de courte durée comme le vôtre. C’est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé l’accueil chaleureux, la propreté irréprochable et le confort de votre chambre propice au repos. Nous sommes également heureux que la disponibilité de notre petit-déjeuner dès 5h30 ainsi que la qualité du buffet aient contribué positivement à votre expérience, notamment pour votre départ matinal. Votre mention du restaurant et votre intérêt pour les activités alentours nous font particulièrement plaisir, et nous sommes ravis que l’environnement de l’hôtel ait su répondre à vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris, afin de vous faire profiter à nouveau de notre établissement et de ses services. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
C
Céline Macary Google

Super séjour ! Hôtel très confortable avec un personnel accueillant. Le restaurant est excellent : plats délicieux et service au top. On recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Céline Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux de lire que le restaurant a su vous séduire, tant par la qualité des plats que par le service. Un grand merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
C
Christine Burgade Google

Merci aux personnes à la réception quand je suis arrivée après plus d'une heure de recherche sans avoir réservé. Bienveillance , écoute et gentillesse. En effet suite à un souci de train je me suis retrouvée à chercher une chambre. Je n'oublierai pas ce 15 avril.

Réponse du professionnel : Chère Christine Nous vous remercions sincèrement pour votre message si touchant. Nous sommes ravis d’avoir pu vous venir en aide dans ces circonstances imprévues et que l’accueil, l’écoute et la bienveillance de notre équipe aient su vous apporter un peu de réconfort après cette situation compliquée. Votre souvenir de ce 15 avril nous touche particulièrement et sera partagé avec toute l’équipe de réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
L
Laurie MOSNY Google

Un très un rapport qualité prix. Hôtel très bien placé à côté de la gare de Lyon. Une équipe vraiment très serviable et professionnelle !!! Aussi bien en reception, que l’équipe HK, ou au PDJ. Merci à tous.

Réponse du professionnel : Chère Laurie, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que notre emplacement privilégié à proximité de la Gare de Lyon, idéal pour profiter pleinement de votre séjour parisien. Votre mention de la qualité de service de nos équipes, que ce soit à la réception, au housekeeping ou au petit-déjeuner, nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui œuvrent chaque jour pour offrir une expérience irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
E
Eléna Selva Google

Le personnel est accueillant et professionnel, que ce soit à la réception ou dans la salle du petit déjeuner. La chambre était propre. L’emplacement face a la gare est idéal. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Eléna Merci sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, tant à la réception qu’au petit-déjeuner, ont contribué à la qualité de votre séjour. Votre retour concernant la propreté de la chambre ainsi que notre emplacement privilégié face à la Gare de Lyon nous fait également très plaisir. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
M
Myriam Wieser Google

L hotel est tres bien placé par rapport à la gare de Lyon , Juste en face . Petit déjeuner buffet parfait , mais on ne nous avait pas proposé les 2 formules , buffet ou café croissant jus pour un prix moins cher . On nous a uniquement indiqué le petit déjeuner buffet . On a constaté qu il y avait 2 formules en partant de l hotel . Les chambres sont vraiment très défraîchie, tapisserie sale, radiateur tres sale, bac à douche avec des impacts... mérite sérieusement un rafraîchissement complet .

Réponse du professionnel : Chère Myriam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal face à la Gare de Lyon ainsi que la qualité de notre buffet de petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les formules proposées et veillerons à mieux informer nos clients de toutes les options disponibles à l’avenir. Nous regrettons sincèrement que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires sur l’état de la chambre et des équipements ont été transmis à notre équipe de maintenance afin de planifier un rafraîchissement complet et améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Valerie Jung Google

Vraiment un grand dommage pour la note car les personnes à l'accueil sont très sympas (un bémol quand même pour la qualité de service, la jeune personne à laquelle nous avons eu affaire la plupart du temps était très souriante et absolument adorable mais ne connaissait rien du quartier, ni de la procedure d'achat de ticket de transport ni des reservations des bateaux mouches alors que c'était proposé lors de la reservation...etc.etc), mais la chambre absolument pas digne d'un 3 etoiles parisien. Humidité à la limite du supportable dans la salle de bain, douche exigue, traces d'humidité et cassure sur mur, distributeur de papier demaquillant cassé et qui tient à peine,peu de passage dans la chambre, fils electriques sortant du mur entre les 2 ́’lits (attention avec les enfants!), vue donnant sur une cour alors que ce n'était pas ce qui était décrit lors de la reservation, les verres n'étaient pas changé quotidiennement (n'ont jamais été changé d'ailleurs...), petit déjeuner avec produits de qualité très moyenne (exemple oeufs de code 2, fromage plastique etc.)franchement très décevant pour le prix... J'imagine que les autres chambres étaient top au vu des commentaires et experiences de certaines personnes.. Bref..déçus par rapport à ce qui était attendu..

Réponse du professionnel : Chère Valerie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes tout d’abord ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations touristiques ; nous allons veiller à renforcer l’accompagnement et les conseils que nous proposons à nos clients. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la salle de bain, l’entretien de la chambre ou certains équipements ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe technique et à notre service d’étage afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant la vue, certaines de nos chambres donnent effectivement sur cour afin d’offrir davantage de calme, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à votre préférence. Vos remarques sur le petit-déjeuner ont également retenu toute notre attention et seront étudiées avec notre équipe afin d’améliorer continuellement la qualité de notre offre. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image de notre établissement. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
L
Laura I. Google

Cet établissement est très bien situé, en face de la gare de Lyon, à 10 minutes de l'Opéra Bastille et entouré de commerces et pâtisseries délicieuses. Le personnel est accueillant et très professionnel. Le seul regret et que je n'ai pas réussi à régler la température dans la chambre, il faisait un peu chaud :-)

Réponse du professionnel : Chère Laura Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié face à la Gare de Lyon, ainsi que la proximité de l’Opéra Bastille et des nombreux commerces et pâtisseries du quartier. Votre commentaire sur l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. N’hésitez jamais à contacter la réception lors de votre séjour : notre équipe est disponible 24h/24 et se fera toujours un plaisir de vous assister pour rendre votre séjour le plus confortable possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Terminus Gare de Lyon. Bien cordialement. Mohamed, Réceptionniste
S
Sandie Maieron Google

Hôtel à deux pas de la gare de Lyon, avec possibilité de déposer les bagages en attendant la chambre. Nous avons séjourné dans une chambre rénovée d’une belle qualité, au calme. Personnel très sympathique. Je recommande cet établissement et y reviendrai.

Réponse du professionnel : Chère Sandie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre rénovée, le calme de votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous touchent particulièrement et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service à nos clients. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’Hôtel Terminus Gare de Lyon. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
A
Alain Chenoz Google

Hôtel idéalement placé à 200 mètres de la Gare de Lyon. Le personnel est bienveillant et les chambres correctes. Un excellent rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Cher Alain, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié à proximité immédiate de la Gare de Lyon ait contribué au confort de votre séjour. Votre appréciation concernant la bienveillance de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de nos prestations nous touche tout particulièrement. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Christelle Quereau Google

Excellent hôtel. Très bien situé. A 10mn à pieds de L'Arena. Chambre propre lit confort, personnel très sympa. 100%satisfait 😁

Réponse du professionnel : Chère Christelle Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre emplacement, notamment la proximité avec l’Arena, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de votre literie. Votre satisfaction concernant la propreté et l’amabilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Savoir que votre séjour a été une réussite et que vous êtes 100 % satisfait est pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
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Thierry Barbeau Google

cet hôtel très proche du lieu ou je devais me rendre ,la chambre spacieuse,confortable et le petit déjeuner copieux. de plus les personnes de l’accueil sont d'une très grande gentillesse surtout celle que j'ai eu au téléphone avant mon départ lorsque j'ai du changer de date plusieurs fois. merci encore

Réponse du professionnel : Cher Thierry, Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire si positif et détaillé. Nous sommes ravis que notre emplacement ait facilité vos déplacements, et que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention particulière concernant l’accueil et la gentillesse de notre équipe, notamment lors de vos échanges téléphoniques pour la modification de vos dates, nous touche tout particulièrement. Nous savons combien ces ajustements peuvent être délicats, et il est essentiel pour nous de vous accompagner avec souplesse et bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un futur séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Lucie Galinier Google

Localisation et équipe parfaite Ce qui permet d'attribuer une bonne note Les équipements en chambre et les chambres en elles mêmes ne sont pas sur un bon rapport qualité prix. Cependant c'est un hôtel de passage donc suffisant !

Réponse du professionnel : Chère Lucie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis que notre localisation ainsi que la qualité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes et vous aient permis de nous attribuer une belle note. Votre satisfaction sur ces points essentiels nous encourage vivement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les équipements et le rapport qualité-prix. Vos observations sont précieuses et nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration, afin d’offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients, même pour un séjour de courte durée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Super emplacement, juste devant la gare Personnel sympathique On a oublié un oreiller, on a été contacté par email quelques minutes après notre Check out. Possibilité de se faire livrer le bien oublié. Merci encore pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement, juste en face de la gare, ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation de notre réactivité concernant l’oreiller oublié nous touche particulièrement. Il nous tient à cœur de veiller aux moindres détails et d’accompagner nos clients, même après leur départ. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et vous remercions encore pour votre confiance. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Murielle Roudi Google

Je suis ravie de ma nuit passée dans cet hôtel après un long voyage cette pause fut courte mais très agréable. Le petit déjeuner est très copieux. Le personnel de la réception comme celui du petit déjeuner est très efficace et professionnel. Je recommanderai cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Murielle Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si agréable. Nous sommes ravis que votre séjour, même bref, ait été confortable et reposant après votre long voyage, et que notre petit-déjeuner copieux ait contribué à cette expérience. Votre reconnaissance envers notre équipe, tant à la réception qu’au service du petit-déjeuner, est particulièrement touchante. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris et de rendre votre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
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Lilou Vivier Google

Chambre assez petite et peu insonorisé, pour le prix assez déçu. Petit déjeuner express 8€ pour un jus d’orange, un chocolat chaud en sachet et de toutes petites viennoiseries je trouve ça assez limite. Cependant super bonne accueil et du personnel très professionnel et sympathique. Merci quand même pour cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vivier, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains points n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, la formule choisie lors de la réservation était le petit-déjeuner express (8 €), généralement apprécié des voyageurs partants tôt ou souhaitant une option plus légère. Nous proposons également un buffet complet (15 €), comprenant un large choix de produits : œufs, bacon, fromages, produits laitiers, pains (avec et sans gluten), viennoiseries, gâteaux maison, crêpes et autres spécialités. Notre équipe reste toujours disponible sur place pour adapter la formule si besoin. Vous aviez réservé une chambre classique (13,5 m²) et nous avons eu le plaisir de vous surclasser en catégorie supérieure (double club 15 m²). Nous sommes navrés que l’insonorisation, côté rue, ait pu impacter votre confort. N’hésitez jamais à nous solliciter pendant votre séjour : nous aurions volontiers cherché une solution adaptée, comme un changement de chambre selon disponibilités. Nous sommes toutefois très heureux de lire que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont contribué positivement à votre séjour. Votre message leur sera transmis avec grand plaisir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Célia, La réception
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Estelle VERNE Google

Super séjour à l’Hôtel Terminus ! L’hôtel est impeccable, idéalement situé pour profiter pleinement de Paris. On s’y sent tout de suite bien. Un immense merci à Celia à l’accueil pour son sourire, sa disponibilité et sa gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir ! 💛

Réponse du professionnel : Chère Estelle, Quel plaisir de découvrir votre message. Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que notre emplacement privilégié, idéal pour profiter pleinement de Paris. Savoir que vous vous êtes sentis immédiatement à l’aise est pour nous la plus belle des récompenses. Votre mention particulière à l’égard de Celia nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; elle sera enchantée de savoir que son accueil, son sourire et sa disponibilité ont contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine escapade parisienne. Bien cordialement, La Direction
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Helene Bode Google

Très bon accueil, personnel très agréable, chambre et salle de bain propres, robinetterie de qualité , literie confortable. Par contre chambre un peu petite pour trois personnes, difficultés pour entrer dans la chambre car le canapé-lit est trop près de la porte, éclairage un peu faible et des prises supplémentaires pour recharger les téléphones seraient les bienvenues . Mais nous sommes satisfaits et n'hésiterons pas à réserver à nouveau dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Helene, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bain. Votre remarque concernant la literie et la qualité de la robinetterie nous fait également très plaisir, car le confort de nos hôtes est une priorité essentielle. Nous prenons toutefois bonne note de vos observations concernant la taille de la chambre pour trois personnes, la disposition du canapé-lit, l’éclairage ainsi que le nombre de prises électriques. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration afin d’optimiser l’expérience de nos futurs clients. Nous sommes particulièrement heureux de lire que, malgré ces points, vous avez été satisfaits de votre séjour et que vous envisageriez de revenir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous orienter vers une catégorie de chambre plus adaptée à vos besoins lors de votre prochaine réservation. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Philippe Google

Le rapport qualité-prix est excellent ainsi que l'accueil et la propreté de la chambre. Par contre les prises avaient un faux contact et le port USB au-dessus du lit avait également un faux contact donc il y a un vrai problème de prise. Le petit-déjeuner était excellent mais les viennoiseries elles étaient toutes ramollies car je pense qu'elles avaient cuit sans avoir eu le temps de monter. Enfin en matière d'isolation phonique c'est vraiment délicat on entend tout. Pour le style bien qu'on a l'impression de dormir chez mamie mais la propreté est vraiment top

Réponse du professionnel : Cher Philippe Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre et le petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les prises électriques et le port USB : soyez assuré que nous allons vérifier et résoudre ces problèmes au plus vite. Concernant les viennoiseries, nous allons également revoir notre process afin qu’elles soient toujours parfaitement fraîches et aérées. Enfin, nous notons votre commentaire sur l’isolation phonique et continuerons à chercher des solutions pour améliorer le confort sonore de nos chambres. Vos retours nous sont précieux car ils nous aident à offrir un service toujours plus attentif et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, Mohamed, réceptionniste
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Franck Koehler Google

Bonjour Nous avons été très bien accueilli L’emplacement De l’hôtel était parfait Le petit déjeuner nickel Seul bémol, un peu bruyant « Mal isolé » Sinon dans l’ensemble tout était parfait. Merci pour l’accueil très agréable.

Réponse du professionnel : Cher Franck, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments nous encouragent beaucoup. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’isolation phonique. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Monica Google

J'ai de nouveau passé un excellent séjour à l'Hôtel Terminus. Le prix est très raisonnable, l'emplacement (près de la Gare de Lyon) est idéal et le personnel est très accueillant. Ma chambre était impeccable et calme. J'ai particulièrement apprécié l'apéritif offert aux clients dans le hall et les décorations de Noël. Je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain séjour à Paris !

Réponse du professionnel : Chère Monica Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Terminus Gare de Lyon. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez de nouveau passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié à la fois notre emplacement privilégié, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également très heureux que l’apéritif offert dans le hall ainsi que nos décorations de Noël aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ces attentions font partie de notre volonté d’offrir à nos clients une atmosphère conviviale et chaleureuse, particulièrement en période de fêtes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Mohamed, Réceptionniste
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Sarah M Google

Très bon accueil au Terminus, mention spéciale à Célia ainsi qu'aux personnes qui s'occupent du petit déjeuner. Les femmes de chambre sont aussi très agréables, et les chambres sont propres. Emplacement très pratique juste en face de Gare de Lyon, tout en restant assez calme. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Chère Sarah Un grand merci pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notamment Célia, ainsi que le professionnalisme de notre service petit déjeuner et de nos femmes de chambre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que l’emplacement et le confort de l’hôtel aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Terminus Gare de Lyon. Cordialement, Mohamed, Réceptionniste
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emilie james Google

Nous avons séjourné deux nuits dans l'hôtel terminus pour notre anniversaire de mariage et sommes ravis. L'emplacement est incroyable, le personnel est vraiment très agréable. Le petit déjeuner été délicieux et variés. Les chambre propre et très bien équipé nous n'avons manqué de rien (nous n'avons eu aucun problème d'insonorisation malgré les commentaires et elles sont certes dans leurs jus mais c'est justement ce qui fait le charme de l'hôtel), la literie été de qualité bref nous reviendrons. Deux petites choses cependant : bien pensé que la caution n'est pas qu'une empreinte bancaire mais bien un retrait (budget conséquent donc, à prévoir). Et le fait que les animaux ne soient pas autorisé peut bloquer, nous avons un chien avec qui nous voyageons beaucoup et c'est donc embêtant, certaines chambre devraient être autorisé avec supplément tarif + supplément caution. C'est on va dire les seuls petits défaut constaté.

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions détaillées suite à votre séjour pour votre anniversaire de mariage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, la qualité de l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et l’équipement de votre chambre. Vos compliments sur le petit-déjeuner et la literie nous font particulièrement plaisir. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la caution et notre politique relative aux animaux. Votre retour est précieux et nous aide à réfléchir à d’éventuelles améliorations afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Paris et faire de votre prochaine visite un moment tout aussi agréable. Bien cordialement, Jonah, réceptionniste.
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Dit Google

Moyen pour moi. La chambre est beaucoup trop chauffée, la commande du chauffage difficile à comprendre. Le lit est ce pendant top, douche top. L'ascenseur indécemment petit. Le comportement d'une des hôtesses était vraiment limite aussi mais bon... Quand on travaille dans ce genre d'endroit, c'est un impératif d'être posé. L'emplacement est vraiment top si vous partez de la gare de Lyon, juste en face. Le prix me semble correct en région parisienne. Bien isolé, aucun bruit.

Réponse du professionnel : Cher Mar Macodou Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du lit, la qualité de la douche ainsi que l’emplacement privilégié de notre établissement, face à la Gare de Lyon. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la température de la chambre, la compréhension du chauffage et l’attitude d’une membre de notre équipe ont bien été notées et feront l’objet d’un suivi attentif afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, Mohamed, Réceptionniste

Hôtel dans les quartiers voisins