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HÔTEL

The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne

Hôtel · Narbonne (11)

4,3 625 avis Google
The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne

Chambres colorées dans hôtel sobre avec espace de réunion. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (625)

Avis Google
4,3
625 avis
5★351
4★185
3★50
2★20
1★19
É
Émilie Lefebvre Google

Hôtel très bien situé et calme Chambre confortable, propre et la literie est parfaite Personnel agréable Petit-déjeuner très copieux

Réponse du professionnel : Bonjour Émilie, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Elisa
c
corinnelI5070MP Google

Hôtel sympa, chambre très propre, pas très grande mais suffisamment pour une nuit de passage. Petit déjeuner très bien avec de bons produits. Parking sécurisé et fermé la nuit. Je conseille !!!

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elena saint rapahel Google

Découverte d'une chaine que je ne connaissais pas. A l'arrivée parking spacieux avec un côté jardin ou tables et chaises sont installées sous tonnelles hospitalières. A l'accueil le personnel est charmant et se met en quatre pour vous satisfaire, ma chambre supérieure très spacieuse avec télévision grand écran, wifi, grande salle de bain, très calme. Nous avons choisit avec petits déjeuners qui était copieux et variés. Le plus un restaurant attenant proposant repas abordables et très bons - rapport qualité prix parfait, vraiment je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Elena, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que cette première découverte de notre établissement et de notre chaîne hôtelière ait été une belle expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos espaces ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Elisa, Responsable
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Frank Khalifa Google

Sous la houlette de sa manageuse, Elisa, vous trouverez dans l'hôtel Puech, un havre de paix que j'ai eu du mal à quitter ! Je salue toute l'équipe ! F.K Ex attaché parlementaire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Khalifa, Toute l'équipe, ainsi qu'Elisa, notre responsable hébergement, vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser ce si joli commentaire. Savoir que notre hôtel a été pour vous un havre de paix est notre plus belle récompense, et vos mots encouragent chacun d'entre nous à poursuivre nos efforts au quotidien ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, ainsi que vos proches, lors d'un prochain séjour à Narbonne. À très bientôt, Léa
S
Sauveur Cordone Google

Hôtels agréable, propre et calme avec un personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Savoir que vous avez apprécié le calme, la propreté de notre établissement ainsi que la sympathie de notre équipe est notre plus belle récompense. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Léa
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David Kosela Google

On a été surpris par la taille de la chambre qui nous est apparue très spacieuse. Elle était équipée d’une petite kitchenette. Belle salle d’eau et avec des toilettes séparées, tout était impeccable. La literie est très correcte. Personnel accueillant, sympathique et disponible. Très bon petit déjeuner avec une formule expresse. On vraiment été agréablement surpris par la qualité de cet hôtel!! Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher David, Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous et que nos services (chambre spacieuse, literie, petit-déjeuner et accueil) vous aient agréablement surpris. Un grand merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir très bientôt à Narbonne ! Léa
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eric mulpas Google

Super be hotel comfortable, et très accueillant,le personnel sympathique,la literie de qualité

Réponse du professionnel : Cher client, Un immense merci pour ce superbe commentaire qui nous donne le sourire ! C'est un vrai bonheur de lire que vous avez trouvé notre hôtel si confortable et que notre équipe a su vous entourer de sa sympathie. Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de la literie pour que nos voyageurs passent la meilleure nuit possible, et votre retour nous touche beaucoup. On espère de tout cœur vous revoir très bientôt pour une nouvelle escale réussie à Narbonne ! Léa
Y
Yolanda Hernandez Garrido Google

Nous avons réservé à 83 € pour 2 personnes avec 2 petits déjeuners. Quand nous sommes arrivés, nous avons dû payer 13 € supplémentaires pour un petit déjeuner. Une erreur sur leur site que nous avons dû prendre en charge. Monsieur à l’accueil très désagréable. Les toilettes très petites. L’eau de la douche éclabousse dans la chambre.

Réponse du professionnel : Madame, suite à l'examen de votre réservation, nous confirmons qu'aucune erreur ni aucun problème n'ont été constatés sur notre site web. Comme notre équipe vous l'a expliqué à plusieurs reprises, le tarif que vous avez réservé correspondait à une chambre avec petit-déjeuner inclus pour une personne, au prix de 83,00 €. Votre séjour étant pour deux personnes, un ajustement du tarif a été nécessaire. Nous comprenons que cette situation ait pu engendrer une confusion ; toutefois, il ne s'agit pas d'une erreur de notre part, mais d'une erreur de saisie du nombre de personnes lors de votre réservation en ligne. Par ailleurs, nous sommes sincèrement surpris par vos commentaires concernant un prétendu manque de courtoisie de la part de notre personnel. Notre équipe s'efforce chaque jour d'accueillir et de servir nos clients avec professionnalisme et bienveillance, comme en témoignent les avis de nos clients. Nous regrettons que vous ayez perçu nos échanges de cette manière et nous ne pensons pas que ce malentendu justifie un avis aussi négatif sur notre établissement et notre équipe. Il s'agit là d'un comportement cruel. Cordialement, Le Responsable Hébergement
I
Irène Astakhoff Google

Hôtel très agréable avec un petit jardin autour de l'entrée principale très sympathique. L'accueil est parfait, les chambres sont belles et propres. Accessible aux personnes handicapées avec chambres PMR bien agencées. Ce n'est pas ma première visite et ce ne sera pas la dernière. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Irène, Un grand merci pour votre commentaire si détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciez autant le cadre de l’hôtel, notamment notre jardin, ainsi que le confort et la propreté des chambres. Votre mention concernant l’accessibilité et nos chambres PMR nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance à accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions. C’est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Narbonne. Léa
C
Chat Errant Google

Hôtel très bien tenu, personnel sympathique, nous reviendrons ici si nous devons revenir à Narbonne.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Narbonne. À très bientôt ! Léa
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D L Google

Hôtel très sympa bien situé dans narbonne à 12 minutes des grands buffets à pied. À 30 minutes de la plage Narbonne plage. Accueille très chaleureux, une bouteille d'eau et une bouteille pétillante offert à l'arrivée. Bon rapport qualité prix. Je ne connaissais pas cette chaîne d'hôtel nous y reviendrons avec plaisir ! Le seul petit bémol la clim ne fonctionnait pas très bien. À notre arrivée la propreté n'était pas exceptionnelle cependant sur notre 2e nuit tout était propre. Nous avons eu un problème avec le coffre-fort l'équipe à réagi très vite résolu le problème. Merci pour ces 2 nuits !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir choisi The Originals City, Hôtel Le Puech ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à proximité des Les Grands Buffets, ainsi que l’accueil de notre équipe et les petites attentions à votre arrivée. Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité de notre équipe, votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la climatisation et la propreté à votre arrivée. Soyez assuré que ces points ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer encore la qualité de nos services. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne ! Léa
L
Ludovic Chevalier Google

Bel endroit qui se rénove. Les chambres sont propres et le personnel très gentil. Nice hotel with great staff and renewing and clean.

Réponse du professionnel : Monsieur Chevalier, Nous vous remercions sincèrement pour votre très aimable commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres ainsi que l’accueil et la gentillesse de notre équipe . Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Narbonne. Léa
M
Mark Michel Google

Hotel proche de la sorti de l'autoroute, accueil sympathique. Chambre plutôt complète (manquerais juste une machine a thé ou café dans la chambre) Le seul bémol pas de restaurant propre au restaurant. Toutefois une sélection de bocaux à disposition

Réponse du professionnel : Cher Mark Michel, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Sachez pour vos futurs séjours que toutes nos Suites sont équipées d’une machine à café expresso. Et nos chambres Confort et Supérieure disposent quant à elles d’un plateau de courtoisie avec bouilloire, thé et café à disposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Elisa
F
Florent Google

Hôtel très bien situé , confortable et super rapport qualité/prix. Personnel très sympathique également.

Réponse du professionnel : Cher Florent, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne. À bientôt ! Bien à vous, Elisa
C
Cheyenne Teura Google

Je n’ai pas eu l’occasion de tester les chambres (mais à l’avenir c’est certain que je le ferais), par contre un réel coup de cœur pour une employée de l’établissement qui nous a permis de laisser nos valises à la bagagerie pour quelques heures en échange de rien juste par générosité♥️ Vraiment Ça on dit long sur le service de l’hôtel♥️ Alors à cette personne au grand cœur, je vous remercie encore pour votre gentillesse 🌺

Réponse du professionnel : Chère Madame Teura, Votre commentaire me va droit au coeur, je vous remercie énormément pour celui-ci. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons prochainement dans notre établissement 😁 Je me souviens de vous et vous remercie encore pour les M&M's et la bouteille de coca 🥰 Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement Elsa
A
Anais Google

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel, la chambre était jolie, c'est calme et il y a une bonne literie. Le personnel de l'hôtel est très agréable. Grand parking et extérieur sympathique. Petit déjeuner copieux avec du sucré et du salé, les œufs brouillés étaient vraiment bons. Petit bémol, le restaurant rattaché ( pour la demi pension donc) n'appartient pas vraiment à l'hôtel. C'est un bistrot régent où nous avons mal mangé et qui paraissait sale à certains endroits. Vraiment dommage pour un hôtel qui lui est vraiment au top

Réponse du professionnel : Chère Anaïs, Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, qui nous encouragent à maintenir nos efforts afin que nos prestations répondent au mieux à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises à notre restaurant partenaire afin qu’elles puissent être étudiées et donner lieu à des améliorations concrètes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Bien à vous, Léa, Cheffe réception
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Montpellier Limousine Google

Hôtel et chambre très propre, bien meublé et literie confortable. Idéal après une journée et une soirée arasante ! Merci à Léa qui a été aux petits soins et de bons conseils ! Le jeune homme qui a travaillé toute la nuit très professionnel et a l’écoute. Rien à dire je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre adorable message Votre commentaire me touche beaucoup et je suis vraiment ravie d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. C’est un vrai plaisir de pouvoir vous conseiller et de vous accompagner pendant votre passage chez nous. Je transmettrai également vos compliments à mon collègue de nuit, Daniel, il sera très heureux de les lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel lors d’un prochain séjour à Narbonne ! Léa
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GerardRichard83 Google

Nous sommes venus sur Narbonne pour Les Grands Buffets, le restaurant Papa Ours et la réserve africaine de Sigean et cet hôtel possède l’emplacement parfait à savoir à 3 minutes en voiture des restaurants et à 15 minutes de la réserve. La vue sur la zone commerciale ne laisse pas rêveur mais honnêtement, c’est très calme et on oublie vite que nous sommes au milieu des multiples commerces. Les chambres sont très jolies et fonctionnelles mais si je devais leur donner un défaut, c’est qu’il n’y a pas de porte dans la salle de bain (en tout cas dans la chambre que l’on nous a attribué) et la vitre de la douche n’est pas opaque donc si vous êtes en couple ça va mais si vous y allez entre amis ou famille, cela peut être gênant. Nous avons également eu un peu de poussière au niveau de la tête de lit, une petite tâche sur la housse de couette et une des prises murales au niveau de la tête de lit qui sort de sa boîte si on tire trop fort en débranchant. Dans l’absolu ce n’est pas très dérangeant et ça ne nous a absolument pas empêché de profiter de notre week-end mais je suis un peu pontilleux car c’est un 3 étoiles. De plus, à notre arrivée, l’agent d’accueil ne nous a facturés que 1 petit-déjeuner par personne. Nous ne nous en sommes pas rendus compte de suite car il y avait la taxe de séjour facturée en même temps et ce n’est qu’après coup que nous avons réalisé. Nous avons pu en régler 1 supplémentaire par personne sans problème pour le jour du départ. Ce n’est, encore une fois, rien de grave mais pour les mêmes raisons qu’au dessus, c’est un 3 étoiles donc les petits détails peuvent compter. Le petit-déjeuner est complet et l’adaptation des horaires en fonction de la semaine ou des week-ends est bien pensée. Je vous le conseille si vous souhaitez aller sur Narbonne pour les mêmes raisons que nous

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Corinne Duflum Google

Tres bien situé pour visiter Narbonne et les grands buffets Chambre spacieuse avec très bonne literie Petit dejeuner varie et personnel sympathique

Réponse du professionnel : Chère Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel pour découvrir Narbonne et profiter des Grands Buffets, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Narbonne. Léa
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Isabelle Nodin Google

Chambre petite mais pour une nuit ça va par contre la lumière du parking derrière qui s'allume toute les 30 secondes c'est pénible la nuit car les rideaux ne cache pas la lumière Chambre 34 Petit déjeuner correct rien de fait maison mais ça passe

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la chambre 34. Nous allons vérifier la sensibilité de nos éclairages extérieurs et revoir les rideaux occultant afin d’améliorer le confort de nos clients. Concernant le petit-déjeuner, bonne nouvelle : nous proposons désormais des cakes faits maison — nature, marbré et aux fruits etc... — qui varient régulièrement. Nous en avons même parlé sur nos réseaux sociaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez les goûter et nous donner votre avis. Bien à vous, Elisa, Responsable
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Roux Yohan Google

Un hôtel d'une chaine peu connue mais de grande qualité. Deuxième expérience dans cet hôtel et c'était parfait ! Lit ultra confortable, chambre spacieuse, silencieuse... Petit déjeuner très bon aussi, moins de choix que dans un ibis mais l'essentiel y est, et de qualité. Cet hôtel est une valeur sûre si vous cherchez a dormir sur Narbonne et à côté de la sortie d'autoroute et des grands buffets. Pour les conducteurs avec voiture électrique : 2 bornes 22km et 4 bornes rapides sur place, réseau e-totem, plus cher que tesla mais pratique car sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre deuxième séjour ait été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort du lit, le calme, la chambre spacieuse ainsi que le petit-déjeuner. Merci également d’avoir souligné notre emplacement pratique et les équipements pour véhicules électriques, un vrai plus pour nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Narbonne ! Maëva
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Didierkiss81260 Google

Excellent hôtel séjour très bien passé..un personnel au top!! Avec une pensée particulière pour mademoiselle Morgane a l acceuil!!! A retourné dès que possible !!!!

A
Angel GRACIA Google

Nous étions des fidèles d une chaîne d hotels concurrente Et quel bonheur d avoir découvert l hôtel le puech a Narbonne ( the originals) L accueil avec Maëva une pépite qui a été très professionnelle pour nous rendre le séjour agréable Chambre bien aménagée et d une propreté irréprochable Petit déjeuner copieux Chambre bien insonorisé Tarifs doux Je recommande cette chaîne

Réponse du professionnel : Cher Ange, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation Nous sommes ravis d’avoir pu vous faire découvrir notre coopérative d’hôteliers indépendants The Originals à travers votre séjour à The Originals City – Hôtel Le Puech. Vos compliments sur l’accueil, le confort des chambres, la propreté, le petit-déjeuner, l’insonorisation et nos tarifs nous touchent énormément. Maëva sera particulièrement ravie de lire votre message, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Narbonne. Léa
R
Roland Louis Google

Petit hôtel simple sur la route des vacances (Très) Petites chambres mais contenant tout ce qu'il faut faut. Personnel très aimable Pour le prix demandé... Très bien

Réponse du professionnel : Monsieur Louis, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Le Puech Narbonne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Concernant la superficie des chambres, nous proposons également des catégories plus spacieuses, telles que les chambres Confort ou Supérieure, qui pourraient davantage correspondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau sur la route de vos vacances. Léa
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Elodie Romeu Google

Service Client 5 Étoiles et Équipe au Top ! Un séjour vraiment agréable dans cet hôtel. Au-delà du confort classique que l'on attend (et que l'on a !), je tiens vraiment à souligner la qualité du service humain, qui fait toute la différence. Un grand merci à Daniel (de nuit) et à Stan (en journée) pour leur professionnalisme exemplaire et leur bonne humeur. Ils ont été absolument géniaux. Quand l'équipe est pro et bienveillante comme ça, on se sent vraiment pris en charge. 🫶 Si vous cherchez un spot à Narbonne avec une équipe qui assure, vous êtes au bon endroit. J'y retournerai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Elodie, Un immense merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a su faire la différence. Daniel et Stan seront très touchés par votre mention Votre reconnaissance est la meilleure des récompenses pour eux comme pour nous. Nous sommes heureux que vous vous soyez sentie bien prise en charge et que l’ambiance de l’hôtel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre enthousiasme nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Narbonne ! Léa
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stéphanie coudrain Google

Chambre propre et très bien entretenue. Nous avons choisi le surclassement pour 10€ de plus et c’était bien agréable les quelques mètres carrés de plus . Petit déjeuner varié . Efficace Personnel charmant et poli . Certes dans une zone industrielle mais pour une nuit de passage cela ne gêne pas

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement et le petit déjeuner. C’est toujours agréable de savoir que nos clients repartent satisfaits. Merci aussi pour votre remarque sur l’emplacement : effectivement, notre hôtel est situé proche de l'autoroute et du centre-ville; idéal pour une étape à Narbonne. Au plaisir de vous recevoir, Léa
M
Marion Tirano Google

Nous y sommes restés 3 nuits. La chambre était très confortable, avec tout ce dont nous avions besoin. Les 2 seuls bemols: - douche sans vitre ou protection donc l’eau avait tendance à aller partout si on ne faisait pas attention. - le mode chauffage était déjà activé, impossible de passer manuellement en clim donc il faisait un peu chaud dans la chambre. Le petit-déjeuner était complet et il y avait de la place pour s’installer.Dommage que les 2 TV présentes dans la salle soient allumées dès le matin. Grand parking, hôtel situé à côté de plusieurs restaurants et magasins.On arrive rapidement dans le centre de Narbonne. Personnel sympathique et agréable. Un hôtel que je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Marion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que la localisation pratique de l’hôtel. Nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous allons également réfléchir à l’ambiance de la salle du petit-déjeuner afin qu’elle reste agréable pour tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne ! A très vite, Léa
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Delorme Sophie Google

Hyper déçu par cet hôtel. Notre chambre pour 4 n'étaient pas préparer : nous avons du nous mêmes mettre les draps, la housse de couette et les taies d'oreiller !! La qualité de la literie laissait à désirer. Tout ça pour le même prix que le novotel. Nous ne recommandons clairement pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame Delorme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant votre chambre. Le réceptionniste de nuit s'est proposé de préparer les canapés-lits restés fermés étant donné que cette chambre n'était pas réservée pour 4 personnes, ou de vous changer de chambre. Nous comprenons aisément qu'à 2 heure du matin, tout est contraignant. Toutefois, nous n’avons pas la prétention de pratiquer des tarifs d’un hôtel 4 étoiles comme le Novotel, même en pleine saison estivale. Veuillez croire Madame DELORME que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Bien cordialement, Elisa, Responsable
S
Sandrine COLLET Google

Parfaitement Parfait. Que ce soit l'accueil, le personnel, la literie, la chambre. Rien à redire je recommande vivement....on y était le 27 septembre et du coup on y retourne le 2 octobre.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé lors de votre séjour du 27 septembre, et encore plus heureux de vous avoir accueillie à nouveau dès le 2 octobre. Votre fidélité et votre recommandation sont les plus beaux témoignages que nous puissions recevoir. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir encore de nombreuses fois à Narbonne. Léa
s
sylvie ROCHEREAU Google

Un bon rapport qualité prix. Chambre propre avec le wc séparé de la salle de bain ce qui est très appréciable. Personnel accueillant et très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de nos services ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Narbonne ! Léa
M
Marion Constant Google

Je recommande vivement cet hôtel pour vos séjours sur Narbonne ! L'hôtel est très bien situé, à proximité de tout, il est moderne, très propre et l'accueil est très sympathique. Il y a deux parkings sécurisés pour garer vos véhicules. Restaurant disponible et très bon sans sortir de l'hôtel. Le petit plus sympa : la télé connectée dans la chambre. J'ai vraiment apprécié mon séjour dans cet hôtel, je l'ai recommandé à mes collègues de travail pour leurs prochains déplacements. Un très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Un grand merci pour votre commentaire si enthousiaste et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour à The Originals City, Hôtel Le Puech à Narbonne vous ait pleinement satisfaite. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté des lieux, l’accueil de notre équipe, ainsi que les équipements comme la télé connectée et les parkings sécurisés. Nous sommes également heureux que le restaurant ait répondu à vos attentes ! Un merci tout particulier pour avoir recommandé notre établissement à vos collègues, c’est la meilleure des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Narbonne ! Léa
B
Boubay Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel.||Les points forts :|- chambre vraiment propre, assez rare dans cette gamme d'hôtel.|- grande douche.|- literie confortable.|- espaces communs joliment décorés et agréables.|- tables à l'extérieur pour manger si besoin.| |Les points faibles : |- les toilettes sont toutes petites et il est difficile de fermer la porte par manque de place.|- la chambre n'est pas très grande non plus.

J
Jacques Bouhier Google

J’ai réservé 4 chambres pour deux nuits. Comme tout client, je n’ai pas demandé un prix mais un surclassement. On m’a répondu : « Je vous fais le surclassement ». Mais à notre arrivée, surprise : une seule chambre surclassée et trois chambres standard. Pour moi, c’est ce qu’on appelle un hôtel qui joue petit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUHIER, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre réservation, nous avons effectivement noté votre souhait de surclassement, et nous avons fait notre maximum pour y répondre. Malheureusement, en raison de la forte affluence ce jour-là, nous étions complets et n’avons pu surclasser qu’une seule chambre, qui était une chambre PMR disponible à ce moment-là. Soyez certain, Monsieur, que notre but 1er étant la satisfaction de nos clients, et afin d’éviter ces commentaires, nous aurions été ravis de pouvoir surclasser les 3 chambres ! Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel . Cordialement. La Direction
L
Lionel L Google

Accés facile de l'autoroute, parking, restaurant sans sortir de l'hôtel, très bon accueil, et une super cave a vin a proximité avec une bonne ambiance 😀😉 Encore une bonne adresse a conserver 👍 Je viens de voir dans un commentaire que les grands buffets de Narbonne sont a 800 mètres !!!! Je vais faire le nécessaire pour réserver car il faut absolument réserver longtemps avant d'après ce que je viens de voir !!

Réponse du professionnel : Cher Lionel, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accès pratique, notre accueil, ainsi que le confort de pouvoir dîner sur place. Effectivement, la cave à vin voisine est un petit bijou que nous recommandons souvent à nos clients ! Vous avez tout à fait raison concernant Les Grands Buffets : c’est une institution à Narbonne, et la réservation est en effet fortement conseillée plusieurs semaines à l’avance. Nous espérons que vous aurez l’occasion d’y aller lors de votre prochain passage ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Léa
M
Margareth Desvaux De Marigny Google

Super équipe, super logement= propre et insonorisation impeccable. Matelas au top et hygiène au top. Merci à toute l'équipe pour votre accueil professionnelle.👍

Réponse du professionnel : Chère Margareth, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience 😊 Soyez assuré que votre commentaire sera partagé à l'ensemble de l’équipe : c’est pour nous la plus belle des récompenses. Toute l'équipe de The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Elisa
e
emmabL8693DA Google

Un hôtel très agréable et un personnel professionnel, sympathique.|Les chambres sont confortables et bien équipées. L’ensemble de l’établissement est propre.|Malgré la localisation de l’hôtel, nous n avons pas été dérangé par les bruits extérieurs.

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LLORENÇ Google

Très bon rapport qualité prix, les chambres sont bien , CALME ,grande douche , wc séparé, le petit déjeuner était bien ,produit de qualité, bon accueil, ça change des hôtels du groupe ACCOR . Le seul bémol, c'est l'accès la nuit le portail se trouve dans un virage et le temps que le portail s'ouvre on se trouve sur la chaussée et c'est un peu risqué,

Réponse du professionnel : Bonjour LLORENÇ, Un grand merci pour votre excellente appréciation. Nous tenons à vous remercier sincèrement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Elisa
A
Amandine Journet Google

Séjour agréable de 2 nuits en chambre supérieure avec une petite terrasse. Literie confortable Petite cuisine mais inutilisable car aucune vaisselle à disposition Mention particulière à Léa qui a été très professionnelle et réactive.

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Je suis très touchée par votre commentaire et par votre retour à mon égard, un grand merci pour vos mots, qui me vont droit au cœur. Nous sommes suis ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la terrasse. Concernant la kitchenette, la vaisselle se trouve effectivement dans la chambre et il suffit simplement de demander à la réception : nous venons alors ouvrir la porte et fournir la vaisselle nécessaire pour que vous puissiez l’utiliser pleinement. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Léa
a
anniefranceg2022 Google

Venue avec un groupe de déficients visuels l hôtel a fait preuve d un grand professionnalisme avec beaucoup d écoute, d empathie.|Les chambres dont fonctionnelles propres avec une très bonne literie et une super insonorisation.|Le petit déjeuner très varié à été apprécié. ||Très belle prestation et un bon rapport qualité/prix|Allez y

P
Patricia Patricia Google

Accueil sympathique. Chambre petite mais propre et calme. Literie très confortable. Par contre le bar mériterait d'être mieux achalandé. Pas de boissons chaudes si ce n'est au distributeur du petit déjeuner. Pas de glaçons....

Réponse du professionnel : Cher Patricia Patricia, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur l'accueil et la propreté de la chambre. Nous prenons note de votre remarque concernant le bar et ferons en sorte d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir, Léa
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Ronan LE DANTEC Google

Je viens de passer un excellent séjour à l’hôtel The Originals City Le Puech à Narbonne. Le rapport qualité-prix est vraiment très bon. L’accueil a été très chaleureux et professionnel. Les chambres sont impeccables, propres et bien équipées. L’emplacement est idéal pour explorer la ville, notamment pour se rendre aux Grands Buffets, qui sont à quelques minutes en voiture. Le petit-déjeuner est délicieux et le personnel toujours prêt à aider. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour en couple ou en famille.

Réponse du professionnel : Cher Ronan, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre hôtel et que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, la propreté de nos chambres ainsi que notre emplacement idéal. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre petit-déjeuner délicieux et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions de recommander notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, que ce soit pour un séjour en couple ou en famille ! Léa
M
Maxime Deland'Huy Google

Nous avons réservés 2 chambres "confort". L'accueil est très professionnel et courtois. Il nous a permis d'accéder rapidement à nos chambres. La première (232) est standard avec tout l'équipement nécessaire. La seconde (237) est bien plus spacieuse et dispose d'une kitchenette et d'une grande terrasse, je pense que nous avons été surclassés. Dans les deux cas, la propreté est au rdv et met en valeur la rénovation et la décoration soignée. La literie est confortable et la chambre dispose de climatisation, télévision, coffre-fort, sèche-cheveux, bouilloire avec thé et café... la liste est longue pour un 3*. Le buffet petit-déjeuner est simple mais adapté à une clientèle international en proposant autant de sucré que de salé. Nous n'avons pas testé la partie restaurant assurée par le groupe Bistro Régent™️. Petit plus non négligeable, le room service est disponible. Nous reviendrons sans hésiter lors d'un prochain séjour à Narbonne.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochaine visite, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Léa
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sab muniesa Google

Hôtel très bien situé pour une soirée au grands buffets, environ 800m du restaurant avec parking privé et surveillé. Accueil très sympathique. Chambre un peu petite (surtout les toilettes), décorée avec goût, apparemment refait à neuf, cependant le détecteur incendie est absent, ne reste que le socle. Un peu de laxisme quand à la propreté de la douche ( des cheveux présents dans la bonde avant même que l'on ai eu le temps de l'utiliser , boite mouchoirs à disposition vide. Ceci étant signalé à la réception, un geste commercial a été effectué : boisson offerte au bar et cafés le lendemain matin. Cet établissement reste pour autant très agréable et une mention particulière pour la literie qui est exceptionnelle.

Réponse du professionnel : Chère Sab, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire suite à votre séjour parmi nous. Merci de nous avoir tenu informé directement sur place des désagréments rencontrés, ainsi nous avons pu apporter une solution en temps voulu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous Elisa
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Eddy TST Google

Bien placé. Personnel très sympa. Malheureusement ma chambre était vraiment trop petite pour une chambre Confort ! Trop bruyant. On entend tout, WC du voisin. La couette est vraiment peu épaisse. On se caille grave. Heureusement que j'avais pris une couverture. Tarif élevé. 176€ pour 2 nuits

Réponse du professionnel : Bonjour Doc Gigohertz, Nous vous remercions de nous avoir informé de ce problème. Et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à solliciter nos équipes présente 24h/24 directement sur place, qui peuvent trouver une solution comme vous délogez dans une autre chambre, vous apportez une couverture supplémentaire ou encore augmenter la température de votre chambre depuis la réception. Concernant le tarif, il est correspond au grille tarifaire d'un hôtel 3 étoiles mais nous vous invitons à réserver en direct : sur notre site internet ou par téléphone afin de bénéficier de nos meilleurs tarifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Elisa, Responsable The Originals City, Hôtel Le Puech, Narbonne
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Les Dodos Google

Les chambres sont ridiculement petite, c’est dommage. C’est tellement engoncé que lorsque vous allez au toilette vous vous prenez les cintres de la penderie. Lorsque le voisin prend sa douche vous avez l’impression que c’est chez vous qui se douche. Mais le reste de la chambre est qualitative. Le parking est très petit et vous n’êtes pas assuré d’avoir une place ! L’accueil est top et le veilleur de nuit super sympa. On reviendra est on essayera d’avoir une chambre plus grande….

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis, et pour cette très bonne note ! Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à réserver une chambre plus spacieuse; nous avons effectivement plusieurs catégories de chambre comme "Confort" et "Supérieur". Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir! Bien à vous, Elisa
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Debz D Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel après avoir diner aux grands buffets (très pratique car l'hôtel se trouve seulement à 10 minutes à pieds). Tout était très bien. L'hôtel dispose d'un parking sécurisé. Très bon accueil. Chambre impeccable, très propre, très bonne literie et surtout très bien insonorisée. L'hôtel dispose de plusieurs terrasses dont une avec un peu de végétation autour ce qui est très agréable. On sent qu'il a été refait à neuf et il est décoré avec goût. Je le recommande vivement et nous reviendrons lors de notre prochain passage aux grands buffets.

Réponse du professionnel : Cher client, Notre équipe vous remercie vivement pour cet avis. Votre satisfaction nous encourage à maintenir nos efforts et notre qualité de service. Nous aurons plaisir à vous recevoir lors de votre prochain séjour Narbonnais, A très vite, Léa
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Sandra Google

Un hôtel charmant proche de mon entreprise, à côté de Chez Franck restaurant 😋 Les chambres sont spacieuses et le lit confortable. Le petit déjeuner très sympa, rien à dire en négatif c'est la deuxième fois que je viens. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Chère Sandra, Un grand merci pour ce super commentaire! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Léa
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tdu Google

Tout d'abord félicitations aux petites mains qui s'activent enormément pour le ménage les chambres étaient parfaites. L'équipe aux petits oignons pour vous servir. L'emplacement n'est pas très glamour mais l'hôtel est très calme nuit comme jour, presque aucun bruit n'est à signaler. Enfin j'ai aimé la climatisation dans les chambres, la qualité de la literie, le personnel.

Réponse du professionnel : Cher client, Comment notre équipe ne peux pas vous remercier après de telles éloges ! Un grand merci pour nos équipes ! Votre commentaire gratifie l'ensemble du travail de toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, A très vite, Léa
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Sandrine Saleil Google

Nous avions réservé une chambre supérieure qui n'était pas prête à notre arrivée. Et nous sommes arrivés après l'heure de la disponibilité. Voyant je pense mon impatience après le trajet, la personne a l'accueil très professionnelle nous donne une chambre disponible. La chambre d'une propreté moyenne avec des toiles d'araignée, les joints de la douche plus moyens, la climatisation un bruit insupportable pendant la nuit. Nous avons l'habitude de venir dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçu. Si nous revenons nous prendrons une chambre standard qui pour ma part et beaucoup mieux entretenue et moins chère aussi.

Réponse du professionnel : Chère Madame SALEIL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous apprenons avec regret que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez et en sommes sincèrement désolés. Toutes vos remarques ont bien été prises en compte et partagées avec notre équipe. Le nécessaire va être mis en œuvre pour que ces désagréments ne se reproduisent pas. Nous restons à votre disposition pour tout échange et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, Elisa, Responsable Hébergement
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Pierre Escafit Google

Encore un superbe séjour dans cet hôtel, personnels très agréable, hôtel très très propre, de grande qualité, chambre très bien insonorisées. Petit déjeuné très copieux. Nous sommes déjà venu l'année dernière et nous reviendrons avec grand plaisir. Le seul bémol : peut être judicieux de penser à mettre des volets roulant à la place des rideaux car réveillé tôt a cause de la lumière du jour. Sinon rien a signaler bien au contraire. Je recommande fortement cet hôtel de grande qualité. Jamais déçu. Et encore merci de nous avoir surclasse. A très vite pour un autre séjour chez vous.

Réponse du professionnel : Chère Pierre, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience au sein de notre hôtel. Toute notre équipe vous remercie pour ces éloges. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours plus de qualité. Nous prenons en considération votre retour sur les rideaux occultants et nous n'hésiterons pas à le transmettre à notre direction. Au plaisir de vous recevoir, Léa

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