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B&B HOTEL Narbonne 2

Hôtel · Narbonne (11)

3,8 3140 avis Google
B&B HOTEL Narbonne 2 — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Narbonne 2

Hôtel low cost simple proposant chambres sobres avec télévision à écran plat. Parking et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (3140)

Avis Google
3,8
3140 avis
5★1062
4★1051
3★539
2★256
1★232
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Imad Doughan Google

⭐⭐⭐ Idéal pour une halte, sans plus Nous y avons séjourné pour une nuit d'étape et l'hôtel remplit bien ce rôle. Les chambres familiales sont fonctionnelles et font le job, avec l'avantage d'être propres. En revanche, le cadre n'est pas des plus chaleureux puisqu'il se trouve en plein zoning industriel. Le petit-déjeuner est correct et fait l'affaire avant de reprendre la route. Pratique et sans mauvaise surprise pour un arrêt rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que notre hôtel ait bien rempli son rôle pour votre halte. Nous apprécions vos commentaires sur la propreté et la fonctionnalité des chambres. Nous sommes conscients que notre emplacement n’est pas idéal pour le cadre, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir un séjour agréable. Nous continuerons à améliorer notre petit-déjeuner pour le rendre encore plus plaisant. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! Noémie Assistante
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Guillaume LAFORET Google

Sans doute une des pires de nuit de ma vie. Hôtel simple mais efficace au premier abord. Ce fut mon impression au départ, mais en rentrant dans la chambre, nous nous rendons compte que la climatisation ne fonctionne pas, et qu’il fait extrêmement chaud. Le pire de tout ce fut l’humidité ambiante de la chambre même les draps étaient gorgés d’humidité et de taches d’humidité. Le matelas était dur et pas confortable. La prochaine fois je continuerai ma route plutôt que de faire étape ici…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point la climatisation et le confort de la chambre sont essentiels pour passer une bonne nuit. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l’avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience bien plus agréable. Cordialement, L’équipe B&B Narbonne 2
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Sabrina Blanc Google

Je ne suis pas contente de cette airbnb le drap housse était sale des tâches marrons et noir... les WC qui sentait la fosse septique...Le petit déjeuner les croissants était pas bon trop gras le café trop amer en avoir mal à l'estomac. La clim qui marche une fois sur deux en plus d'être sale bref je suis déçue l'hygiène laisse à désirer....😑

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Narbonne 2. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté des draps, l’odeur des toilettes et la qualité du petit déjeuner. Ces problèmes ne reflètent pas nos standards et nous allons immédiatement les porter à l’attention de notre équipe pour qu’ils soient résolus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons travailler pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Narbonne 2
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Guillaume Thibault Google

Chambres minimales mais fonctionnelles et propres. Le petit déjeuner était très bien avec des bonnes viennoiseries. Nous étions deux couples dans deux chambres et les climatisations fonctionnaient à peine. Nous avons fini par ouvrir les fenêtres car il faisait plus frais dehors malgré la climatisation dedans.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Narbonne 2. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé nos chambres fonctionnelles et propres, ainsi que notre petit déjeuner à votre goût avec de bonnes viennoiseries. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation dans vos chambres. Votre retour est essentiel et nous allons nous pencher sur ce problème afin d’assurer le confort de nos futurs clients. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Narbonne 2
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chasoli Google

On a eu une chambre pour deux personnes, avec un lit deux places mais une seule table de chevet, et pas de prise au niveau de cette table. Heureusement que nous y sommes restés qu'une nuit car en plus, la salle de bain laissait à désirer!|Au lieu de trouver un endroit agréable, notre 3ème séjour a été le pire, je ne pense pas que nos avis fassent réagir la direction

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yp3055 Google

nous étions la pour le week end. je dois vivement remercier la personne de l'accueil qui nous a bien aidé quand un des occupants de la chambre a eu des soucis de santé et qu'on a du appeler le samu. également un grand merci pour le gardien de nuit qui nous a accompagné jusqu'à l'arrivée du samu.

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237hannak Google

Hotel moyen, séjour en famille pour 2 nuits. Parking pratique, petit déjeuner copieux accueil chaleureux. Mais si vous prenez 2 nuits pas de menage (donc poubelle pleine, serviettes sales et mouillées, 3 serviettes pour 4 personnes, derriere les lits y a des souvenirs (brosses a dents perdus, saleté, poussières..). Pas d'accueil le soir, Déçu meme a ce prix.

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Claire Virginie Google

Séjour de 1 nuit en famille chambre quadruple. Taille de la chambre, literie, accueil et petit déjeuner agréable même satisfaisant. Propreté a revoir. Sol poussiéreux. Quelques poils et cheveux retrouvés sur l’un des lit. Mal insonorisée. Dans l’ensemble il faux veiller au détails qui font la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour}, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Narbonne 2. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
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soniarX3582CZ Google

J’ai tout aimé dans cet hôtel ! Le service était excellent et le personnel très agréable et accueillant. On se sent tout de suite à l’aise grâce à leur gentillesse et leur professionnalisme.||Je recommande vivement cet établissement !

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Enmanuel Calzadilla Google

Un grand merci à Jessica pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! 😊 Dès mon arrivée, je me suis senti à l’aise grâce à sa gentillesse et son attention. Une expérience vraiment agréable, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Noémie Assistante
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laura MARIE-SAINTE Google

Nous avons choisi cet hôtel pour sa proximité à toutes commodités et de la salle de spectacle prévu dans notre séjour. Bon rapport qualité prix et top accueil. Cependant chambre assez étroite, le bruit du chauffage a un peu gêné mon sommeil et choix au petit déjeuner qui manque de variété. Hôtel qui dépanne bien pour un court séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement La réception
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Jérôme Clark Google

Personnel super sympa, chambre grande, avec un meuble parfait pour ranger les affaires, chambre propre parking gratuit et sécurité avec beaucoup de place, je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Clark, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel, la propreté de votre chambre ainsi que la sécurité de notre parking. Votre recommandation nous touche particulièrement. Cordialement, isabelle B&B HOTEL Narbonne 2
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Gaylord OUDIN-STEPHAN Google

Être accuilli par une réceptionniste en cours d'appel personnel avec haut parleur. Refuser le ménage sous couvert de CGV's différentes entre l'appli B&B et la réservation en directe. Enfin plus de coussin supplémentaire pour raison que l'hôtel est complet.... . Bref, un séjour de trois jours pas plaisant du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Holly Dolly Google

Si cet hôtel est un 2 étoiles, j'ai déjà eu des étap hôtel plus accueillants que ça. La taille de la chambre ne pose pas de problème, le sommier est une planche en bois, une seule et unique prise de courant pour une chambre à deux, et j'ai une machine anti apnée du sommeil, il a fallut être ingénieux. Dans la salle de bain les joints ne tenaient pas et il y avait des trous dans la porte de la douche, innondation garantie. Au petit déj, descendue à 9h30, plus de viennoiserie, plus de bacon, même plus de tasse pour le café, la serveuse au téléphone en haut parleur son à fonc l'entièreté du temps de notre petit déjeuner. Personne à la réception ni à l'arrivée, ni au départ, sinon ce commentaire n'aurait pas été utile sur internet Rarement aussi déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolé(e) que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Nous allons refaire le point avec la personne du petit déjeuner afin qu'elle soit plus attentive à son travail. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel.
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Nanou. S Google

Seul point positif : la réceptionniste, aimable et douce. Pour le reste, c’est inadmissible. Chambre sale, odeur de cigarette froide insupportable empêchant de dormir, chauffage bloqué à une température trop basse et douche défectueuse inondant totalement la salle de bain. Le petit déjeuner est une honte : 9,50 € pour quelques viennoiseries et des yaourts périmés. Établissement à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir signalé ces problèmes et sommes heureux que notre réceptionniste et l’emplacement vous aient plu. En revanche, nous regrettons profondément que vous ayez rencontré autant de désagréments. En effet le chauffage est bloqué par l'état, c'est indépendant de notre volonté malheureusement. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons que tout le choix exposé sur notre buffet ne vous ait pas satisfait et nous sommes navrés que des yaourts périmés aient échappés à notre vigilance. Nous allons améliorer au mieux tout cela et ainsi notamment faire un point avec notre équipe de nettoyage. A l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous faire part de votre ressenti sur place, auquel cas nous ferons notre possible pour améliorer la situation. Encore toutes nos plus sincères excuses et merci de nous aider à nous améliorer. Cordialement. La réception
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991amandinel Google

Ne venez pas si on est en grand froid dans la région. Il fait très froid dans la chambre on ne peut pas mettre de chauffage c est réguler automatiquement à 19degres et le ressenti n’est pas de 19degre. J’étais bien que sous la couette. |Le personnel de l’accueil est sympathique par contre le veilleur de nuit parle très mal au client je l’ai entendu agresser des clients juste parce qu ils parlaient et vraiment c était parler pas crier il était que 22h il y a une façon de parler aux clients avec diplomatie que de faire le cowboy. |Mais je reviendrai je mettrai juste des habits plus chauds.

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danie muller Google

Un peu déçue, alors que la réservation à été faite bien à l avance, la chambre attribuée était au 2 ème étage sans ascenseur avec les valises..., aucun chauffage dans la salle d eau ! Envie d une boisson chaude vers 4h du matin, le distributeur a bien pris les 2€50 mais ni de boisson, ni de retour du paiement ! Au petit déjeuner, ce ne sont pas nos appareils ! Positif, personne du buffet très agréable .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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S MSF Google

Hôtel correct chambre propre et literie confortable, le chauffage fonctionne bien et on n'entend pas le bruit de la route c'était ma crainte vu sa position Très bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Narbonne lors d'un prochain séjour Isabelle
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Walter Montagne Google

Honteux Nous sommes venu la chambre était tres froide soit disant un technicien pour réparer a 4h du matin il faisait 16 degrés dans la chambre nous sommes malades depuis ce sejour. Inadmissible

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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mylène fontanive Google

Une nuit étape pour un trajet long. L´hotel est hyper bien placé, très proche d´une sortie autoroute. Facile d'accès et proche de restaurants. Nous étions 3 adultes, la chambre 108 était bien. Matelas et linge de lit parfait. Les oreillers étaient très gros, trop pour moi. Et la salle de bain très petite mais bien agencée. Le gris bémol, c'est le bruit de la rocade toute la nuit, et le bruit des voisins de chambre... l´hôtel semble récent mais il est très mal insonorisé... Et malgré que c'était une nuit en octobre, la journée avait été chaude, et possible d´aérer la nuit vu le bruit, et pas de clim.. Le buffet petit déjeuner est correct, même si le choix des fruits était pomme ou pomme, et aucun légumes pour la partie salée... Le rapport qualité prix est quand même bon mais j'ai déjà dormi dans ses hôtels de cette chaîne avec bcp plus de qualités.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fontanive Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Noémie Assistante
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Kaleen Oncidium Google

Chambre 103 juste au dessus du groupe de climatisation ou froid qui se déclenchait 5-10 min par heure bref un réveil toute la nuit toute les heures.... ça annule la qualité de la literie. Cette Chambre ne devrait pas être louée ! J'hésite fortement à avoir recours à votre structure pour un autre séjour. Vraiment dommage car tout le reste était très satisfaisant. L'accueil sympathique, le petit déjeuner très complet...bref vraiment dommage ...

Réponse du professionnel : Bonjour Kaleen, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au B&B Hôtel de Narbonne. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par le bruit du groupe de climatisation. Votre confort est notre priorité, et il est inacceptable que cela ait affecté la qualité de votre sommeil. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner cette situation afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L’équipe du B&B Hôtel Narbonne 2
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Grégory BERTRAND Google

Les chambres sont très bien et l'hôtel est très propre. Petit bémol pour la salle de bains car la porte de douche n'est pas étanche et vous inondez la pièce... Je mets une note très négative à l'hôtesse d'accueil qui à l'air très fatiguée et surtout très aigrie par son travail. L'accueil pour récupérer les chambres est froid et peu avenant. Lors du petit déjeuner, cette même hôtesse passe devant vous, retire votre tasse du distributeur de café et se fait couler une boisson alors que nous sommes 4 à faire la queue... Même pas une phrase ni même une explication sur ce geste qui ne reflète ni professionnalisme, ni éducation !!! Bref, elle se croit tout permis et se fout royalement des clients !!! Elle ferait mieux de s'occuper du self et d'approvisionner les plats vides surtout quand il y a du monde !!!

Réponse du professionnel : Bonjour GRÉGORY, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B HOTEL Narbonne 2. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service . Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

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