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Village Club MMV Les Arolles

Hôtel · Les Belleville (73)

3,8 699 avis Google
Village Club MMV Les Arolles — Hôtel

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À propos de Village Club MMV Les Arolles

Le Village Club MMV Les Arolles à Val Thorens offre un séjour tout compris dans une ambiance contemporaine et conviviale. Idéalement situé au cœur de la station et skis aux pieds, il propose un accès direct au plus grand domaine skiable du monde, Les 3 Vallées, avec des activités variées pour petits et grands.

Séjours skis tout comprisAccès direct au domaine skiable Les 3 ValléesAmbiance festive et spectaclesLabellisation Famille PlusLabellisation Clef Verte (tourisme durable) Pension complèteRestaurantTerrasse ensoleilléeBar avec salle de spectacleEspaces communs repensés et rafraîchisClub enfantsSpa / Espace bien-êtreEmplacement skis aux piedsAtmosphère conviviale et internationale

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Avis clients (699)

Avis Google
3,8
699 avis
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2★51
1★76
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Gil_Toulouse Google

Nous avons été logé dans les chambres avec vue directe sur le vide-ordures sans avoir été prévenu. C’est nos séjour à la montagne. Nous n’avons pas pu ouvrir les fenêtres à cause de l’odeur insupportable.|Le spa n’est pas géré personne à l’entrée. ne respecte pas les règle d’hygiène de base (pas de quoi rincer les bancs du Hamman avant de s’assoir, , il n’y a même pas un point d’eau pour se désaltérer! Le sauna ne dépasse pas 55 degré et les jacuzzi sont inaccessibles car des personnes y reste leur entière, sachant qu’il n’y a aucune régulation. |Pour les points positifs, l’animation est excellente et la nourriture, vraiment super avec des produits de grande qualité et un chef qui cuisine à merveille

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vicky bourdon Google

Nous avons séjourné une semaine au Mmv avec nos deux enfants, l’emplacement est parfait , la terrasse très agréable avec le serveur Lionel qui est absolument aux petits soins , la nourriture est très correcte avec de la variété , les goûters faits maison chaque jours sont appréciable , Dommage qu’elle part soit fermé avant 11 heures et de 14 heures à 16h car cela limite un petit peu. Sinon les boissons sont très bien servies petits bémol. Peut-être pour les lits qui sont des lits plutôt d’enfants avec des matelas peu confortables. Nous avons passé un bon séjour.

Réponse du professionnel : Chère Vicky, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Village Club de Vacances. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour en famille et que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement, la terrasse ainsi que la qualité de la restauration. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur, qui sera très touché par votre message. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les horaires de certains services ainsi que le confort de la literie. Votre retour a été transmis aux équipes afin d’identifier des axes d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour à la montagne. La Team MMV
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Laura O Google

+++ Super localisation (piste en sortant, télécabine), belle terrasse avec possibilité pour les enfants de jouer et profiter de la neige, très bon buffet et plein d'options veggie (merci!), une équipe d'animation vraiment au top (merci pour votre implication et énergie), de même pour le staff des cuisines et du bar, activités sympas et intéressantes, sauna, massage, ... Tout est bien pensé pour que tout le monde passe un bon moment. Merci au personnel de l'établissement! -- La chambre triple est petite pour 3, pas de sèche serviette, peu de produits 'amenities' et pas vraiment utilisable pour cheveux longs, literie moyenne. Certaines personnes du staff qui rentrent avec leurs grosses chaussures dans le spa !

Réponse du professionnel : Chère Laura, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Village Club de Vacances. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de l’emplacement, des installations ainsi que de l’ambiance générale. Votre message concernant l’équipe d’animation, le personnel du bar et de la restauration nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous sommes également heureux que la diversité de l’offre, notamment les options végétariennes, ait répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le confort de la chambre ainsi que les équipements. Concernant l’espace bien-être, nous comprenons votre remarque et veillons à rappeler les règles d’accès et de comportement afin de garantir un cadre agréable et respectueux pour tous. En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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Daniel Richet Google

Un très bon séjour, personnel souriant. Activité proposée nous on permis de faire en plus du ski de la raquette ( gratuit avec ESF et près du matériel) et initiation secours hors piste. Spa. Les menus étaient correct. Hôtel au pied des pistes. Petit reproche un soir on a dîner tard et sortie après 21h du restaurant on nous a refusé de servir du café.thé. Le service au bar était très souriant.

Réponse du professionnel : Cher Daniel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre village club. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, la diversité des activités proposées ainsi que la proximité immédiate des pistes. Il est également agréable de savoir que l’accès au spa et l’ambiance conviviale du bar ont contribué à la réussite de votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le refus de service pour un café ou un thé après votre dîner. Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons que cela ait pu être décevant. Cette situation est probablement liée aux horaires de service, mais votre retour a été transmis aux équipes afin d’étudier des améliorations possibles et d’offrir davantage de flexibilité lorsque cela est envisageable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjourdans l’un de nos Clubs de Vacances. La Team MMV
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Clément et Emmanuelle Trouillet Google

Pire expérience en Club Vacances . Emplacement parfait et équipe d’animation au top . Le reste c’est 0 . 1 seul barman au heures de pointes = attente bien trop longue . Terrasse bien exposé mais pas exploité, un bbq degueux qui sert de déco . Des canettes de bières et bouteilles vide qui reste plusieurs jours sans être débarrassé . Nourriture pas varié du tout et très médiocre nous avons mangé 4x à l’extérieur sur 10 repas . Chambre exiguë et mal insonorisé. À Val Tho il y a peut de choix mais pour 1300€ de plus les 5 jours au club med avec forfait et cours de ski inclus la question ne ce pose plus . Pâques 2027 ce sera à Val Tho oui mais certainement pas à MMV .

Réponse du professionnel : Chers Clément et Emmanuelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre Village Club de Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que l’énergie de notre équipe d’animation. Nous sommes en revanche navrés pour votre ressenti global. Concernant le bar, nos équipes étaient bien présentes, mais l’affluence peut effectivement engendrer de l’attente à certains moments. Au sujet des espaces extérieurs, des aménagements ont été mis en place afin d’améliorer le confort et la propreté, même si certains comportements individuels restent difficiles à maîtriser au quotidien. La restauration proposée correspond aux standards de notre groupe, et nous prenons note de votre ressenti. Des rénovations des chambres sont également prévues à moyen terme afin d’améliorer le confort général. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. La Team MMV
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Axel Ninville Google

Quatrième année au MMV, et toujours un excellent moment ! La cuisine reste variée et de qualité. Mais cette année, mention spéciale à l’équipe d’animation, qui était particulièrement au top : nettement meilleure que les années précédentes. Leur spectacle, très bien travaillé, nous a fait énormément rire. Bravo à eux pour cette énergie communicative !

Réponse du professionnel : Cher Axel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre Village Club de Vacances. Nous sommes ravis de lire que cette nouvelle expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une nouvelle fois passé un excellent moment parmi nous. Votre mention spéciale pour l’équipe d’animation nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, notamment pour leur énergie et la qualité du spectacle proposé. Nous sommes également heureux que la restauration ait su continuer à vous satisfaire au fil des années. En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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florence mini Google

Bonsoir Nous venons de passer une semaine formidable Surtout un vrai plus le restaurant depuis plusieurs années, nous passons une semaine avec MMV et c’est vraiment ce restaurant et le chef du restaurant qui nous a plu le plus Des repas de qualité et très variés Concernant les chambres, les lits sont un peu petits Super accueil au bar et de tout le personnel de l hotel Flo de Lyon

Réponse du professionnel : Chère Florence, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message à la suite de votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une semaine formidable et que la qualité du restaurant ainsi que le travail de notre chef ont particulièrement marqué votre expérience. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Nous sommes également heureux que l’accueil au bar et la disponibilité de l’ensemble de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille des lits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. La Team MMV
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jonathan fhal Google

Chambre petite, communiquante, extrêmement bruyante, salle de bains vétuste et vasque d'un autre temps. Ce qui sauve cet hotel et le séjour est la qualité des repas, pas exceptionnel mais tout a fait correct au vu du prix, et l'emplacement exceptionnel a la sortie de la remontée mécanique et au pied des pistes.

Réponse du professionnel : Cher Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre Village Club. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement ainsi que la qualité de la restauration, qui ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes en revanche navrés pour les désagréments rencontrés concernant la taille de la chambre, le confort acoustique ainsi que l’état de la salle de bains. Vos remarques ont été directement transmises aux équipes afin d’identifier les améliorations à apporter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant. La Team MMV
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Alexandre SAVARY Google

Bien placé, bon rapport qualité-prix, bon restaurant, personnel impliqué et réactif, un peu de laisser aller sur la propreté de la moquette et de la salle de bain (tâches de moisissures car ventilation défaillante)

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement, la restauration ainsi que l’implication et la réactivité de nos équipes. Nous regrettons cependant votre remarque concernant la propreté de la moquette et de la salle de bain. Ce point n’est effectivement pas conforme à nos standards de qualité. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit effectué, notamment sur la ventilation, et que les actions correctives nécessaires soient mises en place. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV. La Team MMV
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xavier celli Google

bon emplacement dans station " ski in / ski out " par contre la qualité des buffets, la présentation et la variété des plats laisse vraiment à desirer. on se croierait à la cantine. les petits dejeuners sont toujours identiques . il faudrait améliorer le choix de charcuterie ( il a y de supers fournisseurs dans la station pourtant ) le retour gourmand du soir ne propose qu'un seul choix. certe qui change tous les jours mais nous n'avons aucun autre choix que celui qui est proposé et servit dans des serviettes en papier au lieu d'être servit dans des assiettes ce qu engendre plein de papiers partout dans l'espace commun / bar. pourtant je leur ai suggeré de servir leur collation dans des assiettes on m'a répondu que " cela ferait trop de vaiselle " ... pour un club qui se veut engagé ecologiquement , je ne pense pas qu'une telle quantité de serviettes en papier gaché soit super ecolo .... la literie devrait être revu afin d'avoir des lits plus grands et des oreillers de meilleur qualité et penser à mettre des prises de chaque côté des lits pour charger les telephones portables. l'espace " aquatique " est tres restreint, 2 petits jacuzzi, un sauna presque froid et des douches soit brûlantes, soit froides .... ce point pourrait être amélioré également.

Réponse du professionnel : Cher Xavier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement, avec un accès direct aux pistes, un atout particulièrement apprécié pour profiter pleinement du ski. Nous sommes toutefois navrés de constater que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la restauration. Vos remarques sur la variété des buffets, le petit-déjeuner, la présentation des plats ou encore le retour gourmand ont bien été prises en compte. Elles seront transmises à nos équipes afin d’alimenter nos réflexions sur les améliorations possibles de l’offre et de l’expérience proposée aux vacanciers. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la literie, les équipements dans les chambres ainsi que l’espace aquatique. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et pour le confort qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes sur ces points. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les pistes d’amélioration à envisager. Enfin, nous vous remercions pour votre regard constructif, notamment sur la question de l’utilisation de papier lors du retour gourmand. Ce type de retour nous aide à continuer à faire évoluer nos pratiques dans une logique d’amélioration continue. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. La Team MMV
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Camille Inquimbert Google

Une semaine en famille avec 2 enfants en bas âge. Deux chambres communicantes, très fonctionnelles. On a très bien dormi. Une équipe d'animation au top pour les petits et les grands (merci Kéké, Florian, Emma et tous les autres) ! Kids club au top avec un transfert jusqu'à l'esf. Organisation parfaite. Restaurant très grand, toujours de la place et une grande variété pour tous les goûts. Des équipes d'une extrême gentillesse. Des barmans qui apprennent vite les habitudes de chaque client. Certains font même le show lors des spectacles. Un espace aquarelaxant à réserver, mais toujours des disponibilités et c'est un plus après une journée de ski. Sans oublier la terrasse avec une belle vue sur la station, un départ et une arrivée ski aux pieds.

Réponse du professionnel : Chère Camille, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille aux Arolles. Nous sommes ravis de lire que votre semaine à la montagne avec vos enfants s’est si bien déroulée et que les chambres communicantes ont contribué à votre confort. C’est également un plaisir de savoir que vous avez bien dormi et que l’organisation du séjour a été simple pour toute la famille. Votre message concernant l’équipe d’animation nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, qui seront très heureux de savoir qu’ils ont contribué à ces beaux moments de vacances. Nous sommes également ravis que le kids club et l’accompagnement jusqu’aux cours de ski aient facilité vos journées. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance du restaurant, la gentillesse des équipes ainsi que les moments de convivialité au bar et sur la terrasse avec la vue sur la station. L’espace aquarelaxant est en effet idéal pour se détendre après une journée de ski, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Merci encore pour votre confiance et pour votre retour si positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres vacances en famille à la montagne. La Team MMV
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Nadia Maruani Google

Séjour très agréable . Les enfants ont adoré. Bonne atmosphère familiale. Nourriture sans plus mais on a toujours trouvé ce qu'on voulait.

Réponse du professionnel : Chère Nadia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et que vos enfants ont adoré leur expérience parmi nous. L’atmosphère familiale fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à la réussite de votre séjour. Concernant la restauration, nous prenons bonne note de votre remarque. Vos retours nous aident à continuer d’améliorer la variété et la qualité de nos propositions. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. La Team MMV
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Stephanie Rocher Google

2eme sejour à Val Thorens dans ce Club. Experience en famille tres réussie. Excellentes vacances

Réponse du professionnel : Chère Stephanie, Merci pour votre fidélité et pour ce message. Nous sommes ravis que ce deuxième séjour à Val Thorens en famille ait été une nouvelle fois une réussite et que vous ayez passé d’excellentes vacances parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine expérience MMV à la montagne. La Team MMV
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Steffy C Google

Une nouvelle expérience MMV pour nous en pleine période de vacances scolaires - expérience validée! Un hôtel club qui "fait le Job";) - une équipe de direction présente et impliquée (Isabelle et Claire en particulier), une équipe d animation motivée (Emma, Kylian et Raphaël...) et qui "se donne" (mention spéciale pour la qualité des spectacles !), une équipe bar (Gwen, Gwenaël...) accueillante et souriante (mention spéciale au All inclusive - certes en option- mais qui est un vrai plus surtout qu'on a des enfants assoiffés en permanence ;)), une équipe resto (service et cuisine) souriante et pro ! Mention spéciale (encore ...) à la terrasse qui permet de déjeuner le midi au soleil dans un cadre magnifique Seuls bémols (mais parce que je suis personnellement exigeante sur ces sujets ...;)): La qualité de la literie, L' insonorisation des chambres (on a pu entendre les "voisins" du dessus et d a côté en particulier le soir au moment du coucher ...) L état des moquettes dans certaines chambres et des faïences dans les salles de bain Et le manque de prise au niveau des lits ... Bref, les chambres mériteraient "juste" un petit rafraîchissement ... Merci en tous cas pour votre accueil et clairement nous prévoyons de revenir l année prochaine - d ailleurs quand est ce qu'ouvrent les résas;)?

Réponse du professionnel : Chère Steffy, Un grand merci pour votre message détaillé et pour la confiance accordée à MMV pour cette nouvelle expérience en période de vacances scolaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du club ainsi que l’implication de nos équipes. Votre message sera partagé avec l'ensemble des équipes : ils seront très touchés par vos mots. La terrasse au soleil fait en effet partie de ces petits plaisirs qui rendent un séjour à la montagne encore plus agréable. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la literie, l’insonorisation et certains éléments de la chambre. Vos retours sont précieux et contribuent à orienter les améliorations et rafraîchissements progressivement réalisés dans nos établissements. Nous serons bien sûr ravis de vous accueillir de nouveau l’hiver prochain. Les ouvertures de réservation se feront trés prochainement ; n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à consulter régulièrement notre site pour être informée en priorité. En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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Christine Gillot Google

La nourriture est très bonne, un petit bémol concernant la quantité de fromages et de desserts. La résidence est un peu vieillissante. Pas d'animation pour les adulescents. L'équipe au bar est au top, sourires et convivialité. Par contre il est insupportable que le personnel de l'accueil ne sache ni saluer ni sourire. Tout comme au restaurant. Juste 2-3 collaborateurs ont le sens clients. Nous avons signalé un problème vraiment dangereux avec une porte le dimanche, nous sommes partis sans que le nécessaire ait été fait. Au prix du séjour c'est inacceptable. Nous avions oublié des airspods dans la chambre, ne comptez pas sur le personnel pour vous alerter, la personne qui les avaient subtilisés ne savait pas que nous pouvions les géolocaliser...la prochaine fois elle saura!

Réponse du professionnel : Chère Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de la restauration ainsi que l’accueil et la convivialité de l’équipe du bar. Votre message leur sera transmis avec plaisir. Nous regrettons en revanche que certains aspects de votre séjour aient altéré votre expérience, notamment l’accueil perçu, le suivi du problème signalé ainsi que votre ressenti concernant l’animation et l’état de la résidence. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’en assurer le suivi et de renforcer notre niveau d’exigence en matière de service et d’attention portée à nos clients. Concernant les effets personnels oubliés, lorsqu’un objet est retrouvé dans une chambre, il est généralement enregistré par les équipes afin de pouvoir être restitué à son propriétaire. Nous regrettons que la situation n’ait pas été perçue de cette manière. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus pleinement satisfaisante. La Team MMV
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Madeleine VONG Google

Très bon emplacement, un télécabine qui arrive tout prêt du local ski. Nous avons aimé le charme intérieur : très belle déco de Noël, grand fauteuil, poutres en bois Accueil : très bon accueil de la direction, la directrice est vraiment au petit soin avec les clients. On a pu commander un gâteau d'anniversaire gratuitement Restauration : bien complet avec coin pâtes / pizza et végétariens. Super buffet de fromages et de yaourt et dessert. Super repas de Noël avec nos noms sur les tables. Les repas sont vraiment de bonne qualité. Un personnel très sympa. Petit bémol : la queue le matin à la machine à café et pour les oeufs / beaucoup de fromages dans les plats même les légumes / peu de légumes proposés Chambre : nous avons séjourné 2 semaines dans une chambre communicante avec vue sur les pistes. Dommage que l'établissement ne dispose pas de balcon. Le service ménage passe tous les jours et les serviettes sont changées 2 fois / semaine. Le personnel est vraiment très gentil et souriant. Local à ski : très petit pour circuler. Le grand plus : casier fermable avec le badge des chambres, ce qui évite les vols / pertes Spa : serviette fourni, 2 jacuzzi, 1 hammam. Spa était en travaux à cette période. Très bien pour la détente, j'étais même seule à 10h30 Animation : une super équipe au top, super sympa avec des quizz et des jeux tous les jours. Une belle équipe adaptée à chaque public et tous abordables. Grand bravo pour les activités proposées, leur énergie et les spectacles.

Réponse du professionnel : Chère Madeleine, Un grand merci pour votre retour afin de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l’emplacement, l’ambiance chaleureuse de la résidence ainsi que la décoration de Noël ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments concernant l’accueil, la restauration, le service des équipes et l’animation seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel, qui met tout en œuvre pour offrir des moments mémorables à nos clients. Nous sommes également heureux que les petites attentions, comme le gâteau d’anniversaire ou l’organisation du repas de Noël, aient participé à la réussite de votre séjour. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’attente aux machines à café, le choix de légumes, la configuration des chambres ainsi que la circulation dans le local à skis. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration. En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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Gwen Google

Semaine incroyable au pied des pistes, avec une équipe d’animation de ouf ! Immense merci à Kelian, Raphaël et tout les autres pour l’animation des ados et les spectacles, vous êtes au top !!! Quelle énergie ! Restaurant trop trop bon aussi, avec une équipe aux petits soins que ce soit en cuisine ou au service ! Une très belle semaine de vacances, merci à tous ! Gwen, de l’équipe des Chartreuse

Réponse du professionnel : Chère Gwen, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif concernant votre semaine au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une semaine incroyable et que l’équipe d’animation a contribué à rendre vos vacances aussi mémorables. Vos compliments à destination de l'équipe d'animation et de toute l’équipe leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que la restauration et l’attention portée par les équipes en cuisine et en salle aient été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre bonne humeur et votre message plein d’énergie. En espérant vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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Marie Google

Très décevant, surtout pour Noël ! Nous avons séjourné une semaine dans ce club pendant les fêtes et l’expérience a été loin d’être à la hauteur. Animations peu adaptées aux enfants, ce qui est incompréhensible en pleine semaine de Noël. Chambres avec moquette tachée, donnant une impression de manque d’entretien. Le comble : le soir de Noël, à 21h, la direction nous a menacés d’appeler les gendarmes parce que nous essayions les cadeaux de notre fils de 4 ans dans le couloir. Une réaction totalement disproportionnée et déplacée pour une soirée censée être festive. Enfin, service du bar très insuffisant à l’heure de l’apéritif, faute de personnel disponible. Une grande déception pour une période aussi importante en famille.

Réponse du professionnel : Cher Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous regrettons que les animations proposées n’aient pas pleinement répondu à vos attentes familiales, ainsi que le ressenti concernant le service au bar. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un suivi attentif soit réalisé et que les ajustements nécessaires puissent être envisagés. Concernant la situation que vous évoquez le soir de Noël, nous sommes désolés si l’intervention de l’équipe a été perçue comme disproportionnée. Les équipes peuvent être amenées à intervenir afin de garantir le confort et la tranquillité de l’ensemble des clients, mais cela doit bien entendu se faire avec bienveillance et discernement. Votre retour a été partagé avec la direction afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Afin de pouvoir analyser votre expérience plus en détail et vous apporter un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter notre service qualité, qui pourra étudier votre dossier avec toute l’attention nécessaire. La Team MMV
C
Cochris Co Google

Pension complète- 1 semaine Les pour : Personnel Emplacement Qq fois repas Terrasse pour les repas en extérieur qd il fait beau avec barbecue au menu Les contre : Serviettes changées mardi et jeudi à savoir sinon 8 euros Ne pas prendre les paniers repas a emporter immangeable et 1 caution de 40 euros Le spa manque d hygiène, personne ne prend sa douche. Un type est mm rentré habillé avec ses baskets il s est déshabillé devant nous il a gardé son boxer et mis un short de bain par dessus et a rentré direct sans douche ds le bain a bulles Sens de Circulation dans le self service lors des repas manquant En espérant que cela vous aidera a vous améliorer Cdt

Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en pension complète. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement, l’accueil de notre personnel ainsi que certains moments de restauration, notamment la terrasse extérieure et les repas proposés lors des beaux jours. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le fonctionnement des paniers repas, l’organisation du sens de circulation au restaurant ainsi que la fréquence du changement de linge, dont les modalités sont précisées dans les informations transmises avant l’arrivée. Concernant l’espace spa, l’hygiène et le respect des règles d’utilisation sont essentiels pour garantir le confort de tous. Nos équipes assurent un entretien régulier et appliquent les normes en vigueur. Toutefois, le respect des consignes par l’ensemble des clients reste indispensable, et lorsque celles-ci ne sont pas toujours respectées, cela peut malheureusement impacter l’expérience globale. Votre retour a été transmis afin de renforcer la vigilance et les rappels des règles auprès des utilisateurs. Nous vous remercions pour vos observations constructives, qui contribuent à notre démarche d’amélioration continue, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. La Team MMV
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Roxane Anquetil Google

2ème séjour pour notre famille ! Toujours au top les villages club MMV surtout pour les enfants ! Je recommande. 💯🤩

Réponse du professionnel : Chère Roxane, Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que votre deuxième séjour en famille vous a une nouvelle fois donné entière satisfaction, et que l’expérience proposée, notamment pour les enfants, ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir des vacances de qualité à toute la famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. La Team MMV
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Fabien Google

Séjour très réussi au MMV Val Thorens ! Un grand merci à toute l'équipe du restaurant, nous avons vraiment très bien mangé tout au long de notre séjour. L'emplacement est idéal : c'est un vrai ski aux pieds. Vous sortez directement du local à ski et vous êtes sur la piste, impossible de faire plus pratique !

Réponse du professionnel : Cher Fabien, Merci pour ce très beau retour suite à votre séjour au MMV Val Thorens. Nous sommes ravis que la qualité de la restauration vous ait pleinement satisfait et que l’équipe du restaurant ait contribué à la réussite de vos vacances. Nous sommes également heureux de lire que l’emplacement skis aux pieds a rendu votre séjour particulièrement pratique et agréable, avec un accès direct aux pistes depuis le local à skis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la montagne dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt ! La Team MMV
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kamel ben chabane Google

séjour de cinq jours en séminaire, plutôt agréable. Mention spéciale pour Mathis au restaurant qui a été extra sous toute couture. Nous recommandons vivement l’accueil du restaurant et en particulier celui de Mathis.

Réponse du professionnel : Cher Kamel, Merci pour votre retour suite à votre séjour de cinq jours en séminaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été globalement agréable. Vos compliments concernant l’accueil au restaurant nous font très plaisir, et votre mention toute particulière pour Mathis lui sera bien entendu transmise. Son professionnalisme et son attention sont une belle illustration de l’engagement de nos équipes. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. La Team MMV
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Babas91580 Google

Bonjour, arrivée samedi matin, chambre prête à 12h au top 👍 Empreinte de carte de 200€ pour la chambre... Bon ils ne m'ont pas faire une empreinte de carte... ile m'ont débité 200€... Impossible de se faire rembourser... Ils me demande mon RIB pour le remboursement... C'est vrai que je me balade toujours avec mon RIB sur moi 😑 Relativement très déçu, même pas de gestes commercial 😑 Donc ATTENTION et vérifier bien que c'est bien une empreinte et pas un payement lors de la récupération de vos clés de chambre 😏

Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant la caution. Celle-ci fait normalement l’objet d’une empreinte bancaire (préautorisation) et non d’un débit. Nous regrettons si une erreur a été commise dans votre cas ou si les informations communiquées n’ont pas été suffisamment claires. Cette situation ne correspond pas à nos procédures habituelles. Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées concernant le remboursement et le manque de solution immédiate. La gestion de ces demandes doit être fluide et transparente, et votre retour a été transmis afin d’améliorer ce point. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service qualité, qui reste à votre écoute afin d’étudier votre dossier en détail et d’apporter une réponse adaptée à votre situation, notamment concernant le remboursement. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre vigilance, qui contribue à améliorer nos pratiques. La Team MMV
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caroline es (Caro es) Google

Nous venons de passer la semaine en pension complète dans ce centre. Chambre propre. Il y a des rangements pour le matériel de ski. Le personnel de la réception, du restaurant, du bar et du ménage sont aux petits soins. Repas variés avec pas mal de choix. Pique nique possible et copieux pour le midi. Départ et retour skis aux pieds. Le responsable d animation est super. Il y a pas mal d animations proposées. Nous avons pu aller à l espace détente mais attention il faut réserver la veille pour le lendemain. Nous avons passé une excellente semaine dans ce centre.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une excellente semaine parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de nos équipes, que ce soit à la réception, au restaurant, au bar ou au service des étages. Nous sommes également heureux que la variété de la restauration, la possibilité de préparer un pique-nique pour le déjeuner ainsi que les équipements dédiés aux skieurs aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre compliment à l’attention du responsable animation et de son équipe nous fait particulièrement plaisir. Leur engagement quotidien pour proposer des activités variées et créer une ambiance conviviale est une véritable priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour de nouvelles vacances à la montagne. La Team MMV
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yannick balzer Google

Séjour très décevant au MMV Val Thorens. Dès notre arrivée, la propreté de la chambre laissait clairement à désirer : un mikado retrouvé sous le lit et des cheveux encore présents dans la salle de bain. Pour un établissement de ce standing, c’est tout simplement inacceptable. Autre point très désagréable : l’hôtel exige le règlement avant 9h le samedi, ce que nous avons fait sans problème. En revanche, la veille du départ, il nous a été impossible de prendre un verre le soir (3 VERRES D'EAU!!!), les serveurs refusant de nous servir malgré l’accord donné par la réception. Un vrai manque de coordination et de sens du service client. De manière générale, l’hôtel commence à être vétuste. Plusieurs équipements basiques manquent en chambre : pas de sèche-cheveux (à demander à la réception…), aucune prise électrique à proximité du lit, ce qui est peu pratique aujourd’hui. Au vu du prix et de la réputation attendue, l’expérience n’est clairement pas à la hauteur. Nous ne renouvellerons pas l’expérience. Seul point positif, les animateurs du club enfants.

Réponse du professionnel : Cher(e) Yannick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous regrettons tout particulièrement les éléments que vous évoquez concernant la propreté de votre chambre à l’arrivée. Ce point est essentiel et ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à garantir. Votre retour a été immédiatement transmis afin de renforcer les contrôles et exigences en matière de ménage. Nous comprenons également votre insatisfaction concernant votre expérience en restauration et le manque de coordination que vous avez ressenti. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service attendu, et un rappel a été fait aux équipes pour améliorer la communication et la cohérence des informations délivrées. S’agissant des équipements en chambre, nous prenons note de vos remarques. Certains équipements sont disponibles à la demande auprès de la réception, mais nous comprenons que cela puisse manquer de praticité, et votre retour sera pris en compte dans notre réflexion d’amélioration. Nous vous remercions également d’avoir souligné positivement l’équipe d’animation du club enfants, qui sera ravie de cette reconnaissance. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre retour, essentiel dans notre démarche d’amélioration continue. La Team MMV
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Thierry Heulle Google

Notre séjour a été très agréable tout du long : nous avons apprécié d'échanger avec les équipes à l'accueil, au restaurant et au bar. Mention spéciale à l'équipe d'animation qui dégage une belle énergie. Nous avons eu 2 chambres communicantes, ce que nous souhaitions. L'hôtel est très bien situé, et 2 options s'offrent à vous pour rejoindre les pistes, skis aux pieds (même si elles demandent une certaine agilité ;-)). Pour le retour des pistes, un téléphérique dépose directement les skieurs près du ski room, ou il faut revenir via une des pistes du domaine. Les buffets sont variés et bons, satisfaisant nos papilles ! Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et très positif suite à votre séjour au Village Club MMV Les Arolles. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié les échanges avec nos équipes, que ce soit à l’accueil, au restaurant ou au bar. Vos compliments nous font particulièrement plaisir. Nous sommes également très heureux que l’équipe d’animation ait contribué à cette belle expérience grâce à son énergie et son dynamisme. Votre mention spéciale leur sera transmise avec grand plaisir. Nous sommes enchantés que la configuration des chambres communicantes ait répondu à vos attentes, ainsi que l’emplacement de l’établissement et les différentes possibilités d’accès aux pistes, qui offrent flexibilité et plaisir de ski. Enfin, votre satisfaction concernant la qualité et la variété des buffets est une belle récompense pour nos équipes en cuisine et en salle. Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour à la montagne. La Team MMV
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Rachel Ballandras Google

Un super séjour au MMV Val Thorens ! Mention spéciale à l'équipe d'animation dynamique, très sympathique qui s'occupe très bien des enfants et est très disponible. Très bonne nourriture variée et de très bonne qualité. Ski aux pieds m, vue sur la Cime Caron un emplacement parfait. Merci pour cette semaine

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FOURNEY Christine Google

Une équipe d'animation qui prend soin de nous avec son cœur et toute son énergie et le sourire (on le ressent et leur gentillesse fait du bien). Nous avons retrouvé ces attentions avec les équipes de réception, de restauration et du bar. Sans oublier le service de ménage efficace en toute discrétion également souriant. Un grand merci aux animateurs qui trouvent des solutions quand les prestataires extérieurs arrêtent les activités en fin de saison et à leur adaptabilité en prenant du temps sur leur pause pour nous permettre de faire l'activité proposée sans manquer les remises de médailles de nos enfants. Une dédicace également à Francesco qui nous a régalé avec ses pizzas avec sa générosité en s'adaptant à nos envies.

Réponse du professionnel : Chère Christine, Quel plaisir de lire votre message chaleureux ! Un immense merci pour vos mots qui toucheront sans aucun doute toute notre équipe. Votre reconnaissance envers nos animateurs, les équipes de réception, de restauration, du bar et du ménage nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette énergie bienveillante et cette attention sincère, même en toute fin de saison. Nous transmettons bien sûr votre dédicace à Francesco, qui sera heureux de savoir que ses pizzas ont conquis les papilles ! En espérant vous revoir très bientôt pour de nouveaux moments partagés. Avec toute notre gratitude, L’équipe MMV
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Cloee DY Google

Dommage les lits jumeaux dans une chambre double et les chambres communicantes pas très pratiques. Le reste était parfait, équipe d’animation très dynamique et investie et surtout au top avec les enfants. La restauration est de bonne qualité. La situation de l’hôtel est idéal pour accéder au super domaine de Val Thorens. Nous reviendrons bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Cloee DY, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l'animation, la qualité de la restauration ainsi que la situation de l'hôtel. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les lits jumeaux et les chambres communicantes, et nous chercherons à améliorer cet aspect pour rendre l'expérience encore plus confortable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe MMV
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Mylène RONCIN Google

Super Club, ambiance assurée. Une équipe sympathique, dynamique et souriante dans tous les secteurs (réception, animateurs, serveurs, restaurant....), des repas variés et délicieux 😋 Quel plaisir d'avoir passé une semaine dans ce MMV. BRAVO A TOUS, VOTRE DYNAMISME NOUS FAIT BEAUCOUP DE BIEN

Réponse du professionnel : Chère Mylène, Un grand merci pour ce message plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine aussi agréable parmi nous et que l’ambiance, les équipes et la restauration aient répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’énergie et le sourire de nos équipes nous touche beaucoup – c’est exactement ce que nous souhaitons transmettre à nos vacanciers : bonne humeur, bien-être et convivialité. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans un Club MMV ! Chaleureusement, L’équipe MMV
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laurence gerard Google

Idéalement bien placé, aux pieds des pistes. Accueil, chambres confortables, repas de qualité, diversifiés, mettent en avant les produits locaux. Tout y est pour un agréable séjour.

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Loïc Google

Le positif : emplacement idéal vous partez skis au pieds et ça c'est vraiment génial. Très bonne cuisine. Francesco le pizzaiolo fait des pizza sublimes. Le négatif : le personnel à l'accueil oscille entre incompétence et jemenfoutisme. Les animations ne sont pas top. Enfin les chambres : les lits sont petits et les matelas de mauvaise qualité.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement et la cuisine, notamment les pizzas de Francesco, aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’accueil, les animations et le confort des chambres. Vos retours nous permettent d’améliorer constamment nos services. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour. L’équipe MMV
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Gaelle Tassel Google

Hotel idéalement situé au pied des pistes. Les repas sont très variés, beaucoup de choix et de qualité. Rare pour des repas buffets. Seul bémol, manque de place pour ranger les affaires de ski. Tant que tout est sec, ça va mais si vous rentrez mouillé, compliqué pour faire sécher les affaires. Personnel très accueillant et chaleureux. Ne pas hésiter à choisir cet établissement

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Jean René Tassel Google

C est la 2eme année que nous y allons et la prestation a nettement baissé.Le personnel est sympathique et dévoué. Mais la cuisine est bas de gamme fade et insipide. Mal de ventre tous les soir pour toute la famille. Chambre convenable mais le lavabo bouché donc j ai retirer le syphon pour le nettoyer qui etait immonde. Dommage car la situation est très bien.

Réponse du professionnel : Cher Jean René, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, d’autant plus que vous avez déjà séjourné parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation de l’établissement ainsi que la gentillesse et l’implication de nos équipes. Votre message leur sera transmis. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la restauration n’a pas répondu à vos attentes cette année. La qualité des repas est un point essentiel de l’expérience proposée et votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin d’en assurer le suivi. Nous regrettons également le désagrément rencontré dans votre chambre. Nos équipes restent bien entendu disponibles en réception durant le séjour afin d’intervenir rapidement lorsqu’un problème technique est signalé. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus pleinement satisfaisante. La Team MMV
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Justine Lelieur Google

Super séjour au club Mmv de val Thorens, Quatrième fois pour nous, les animations pour les enfants ont bien évolué. Super séjour en famille. Les repas sont parfois un peu décevant et à 13 h souvent buffet presque vide. Mise à part cela je recommande. Et reviendrai avec plaisir. Les chambres communiquantes sont un réel atout. Emplacement top, départ skis aux pieds.

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Catherine Pluquet Google

Comment dire ? C’est parfait. J’adore 😊. Comme je suis une pré ado de 11 ans je suis aller au teens club. C’est super 👍🏼 tous les jours des activités ou des spectacles. Les animations et les animateurs sont super. Le personnel toujours avec le sourire au lèvres. Je vous recommande fortement surtout en famille. Le repas était délicieux. Nous pouvons commander une fondue savoyarde . Le petit déjeuner était excellent avec un repas très varié . Les serveurs étaient très gentils. Merci beaucoup pour ce séjour magnifique.Et merci aussi à Garance pour cette superbe semaine et son grand sourire chaque jour.

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Black Brewer Google

Hotel bien situé avec parking à proximité payant. A pied des pistes, télécabine menant à 10m de l'hôtel, top. Chambre minuscule, literie très moyenne (douleurs dorsales ++). L'hôtel est joliment décoré, le personnel est sympathique. Les repas... si vous aimer la nourriture c'est n'est pas le bon endroit. Buffet avec plusieurs choix, cependant, nous avons mangé froid toute la semaine, les plats censés être chauds ne l'étaient jamais, à peine tiède quand on avait de la chance... Le SPA n'est beau qu'en photo. Les douches sont inutilisables (soit gelée, soit brulante). Jacuzzi sans bulle.. un bain quoi. La prestation ne vaut pas 4 étoiles. Je ne reviendrai et ne conseil pas cet hôtel.

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kristelle kerrand Google

Super séjour dans une belle station avec beau domaine skiable. Le sevice est, pour nous, parfait. La cuisine est bonne et très variée, il y en a pour tous les goûts. Le personnel en salle est attentionné et il y a de la bienveilance dans l'équipe ça fait plaisir. Nous avons apprécié les petites attentions comme les petites douceurs à 17h! Le personnel du bar sympa. Dans ce domaine idéal, il y a un petit hic : le bruit car les bâtiments ne sont pas insonorisés mais aussi une porte de chambre "gondolée" qui laisse passer encore plus le bruit! Merci à l'équipe d'accueil et en particulier au veilleur de nuit pour notre arrivée tardive et notre départ très matinale. Merci à tous pour toute cette bienveillance ça fait du bien!

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Rowane Brudnicki Google

Une gestion catastrophique et un relogement inacceptable ! Totalement déçue par mon expérience avec cet hôtel. À seulement un mois de notre départ, nous avons été informés que notre réservation initiale ne pouvait pas être honorée, avec comme excuse « problème de site internet ». Ils nous ont proposé un relogement (dans un autre établissement de la même enseigne) qui n’était absolument pas équivalent à ce que nous avions réservé. Alors que nous avions soigneusement choisi un hébergement correspondant à nos attentes, nous nous sommes retrouvés dans un hôtel d’un niveau bien inférieur : prestations réduites, confort inexistant, et rien qui ne justifiait le prix que nous avions payé à l’origine. Ce manque d’organisation et de respect envers leurs clients est tout simplement honteux. Prévenir aussi tardivement laisse peu de choix et donne le sentiment que leur priorité n’est pas la satisfaction des voyageurs, mais leur propre commodité afin de combler tous leurs établissements. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Si vous cherchez un séjour sans stress, mieux vaut vous tourner vers des hôtels avec un meilleur standing, qui respectent leurs engagements et traitent leurs clients avec professionnalisme.

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Thibault Google

Excellente semaine passée au sein du club! Rien à dire c’est un rapport qualité prix vraiment bon. Quand je lis les avis de certains qui se plaignent du peu de choix en terme de restauration, je dois vous avouer que je ne les comprends pas, le choix est là, la variété aussi, les préparations sont bonnes voir excellentes (trilogie de saumon…)! Bravo à l’équipe de restauration. Concernant l’accueil, les animations, les services pour accompagner les enfants jusqu’aux cours de skis, il n’y a rien à redire, c’est parfait et mieux qu’attendu ! L’équipe d’animation est top, ni trop, ni trop peu! Le juste milieu! Continuez ainsi! Sincèrement merci

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chloé kerautret Google

Nous revenons d'une semaine dans ce club MMV , et nous sommes ravis de l'expérience. C'est une première pour nous de partir en club à la montagne et je pense que nous allons y prendre goût. Le rapport qualité prix déjà, par rapport à d'autres club hors de prix pour la même période, ensuite nous avions peur qu'il y ait trop de monde et que nous devions attendre pour les repas etc, mais pas du tout, en effet il y avait du monde, ce qui est normal pour cette semaine du nouvel an, mais nous n'avons jamais eu à attendre une table ou autre. Les équipes d'accueil, d'animation, de restauration et de bar sont top, très agréables, ils font tout pour nous satisfaire au plus vite, et avec le sourire. Le club enfant avait l'air super, mais les enfants ont préféré skier avec nous. Et pour finir, on a ete appelé quelques semaines avant l'arrivée pour savoir si on avait besoin de louer les skis, les forfaits etc, on avait tout de prêt à notre arrivée, c'etait très appréciable. Le seul petit bémol est la literie, deux lits simples collés pour les adultes, mais je comprends que pour la logistique se soit plus simple Nous reviendrons c'est évident!

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre Club ! À très vite chez MMV ! La Team MMV
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Nabil BERNINE Google

Excellent séjour avec une offre de restauration variées et personnel très attentif aux besoins des clients à tous les niveaux (accueil, personnel de service, cuisiniers ...). La chambre pour trois n'est pas assez spacieuse à mon goût... mais il y a des espaces de vie chaleureux en bas. Un petit moins pour le petit dej ! Il n'y a que du thé noir en infusion ! Pour arriver directement à l'accueil mettez "swiss luxury apartments val thorens" sur votre GPS. PS. réservez le P1 en même temps que votre séjour... et éventuellement vos cours de skis bien en avance !

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt chez MMV ! La Team MMV
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Kick Asstou Google

Alors je suis un habitué des clubs de ce genre. Cela fait 15 ans que je passe mes congés dans les Bellambra et MMV de différentes stations (notamment le MMV de l’Alpes d’Huez) Côté positif le standing du club est conforme à ce que l’on trouve habituellement (accueil, bar, animations, club enfants etc…). Les chambres sont correctes et fonctionnelles. J’ai lu beaucoup d’avis comme quoi elles étaient petites mais c’est la norme en station de ski pour ce genre de formule (y compris la petite salle de bain). Le club est aussi très bien situé. Maintenant je vais entamer la longue liste de défauts qui pour moi rend ce club largement en dessous des autres 1- la restauration est très en dessous des normes. Il y a peu de choix. Les plats en rayon sont souvent tiède vu qu’il n’y a rien pour les maintenir au chaud. Les pizzas n’ont quasiment pas de garniture. Côté dessert et plat du jour, il vaut mieux arriver tôt car il n’y a plus rien 45mn / 1h avant la fermeture. La vaisselle est souvent sale / mal lavée. On voit les serveurs remettre dans la pile propres les assiettes sur les tables qui ont été manipulées par les clients mais non utilisés ce qui totalement anormal niveau hygiène (dans tous les autres club ça repart directement à laver). Le service en salle est désastreux. Si vous venez 1h après l’ouverture, il n’y aucune table débarrassée des premiers qui ont pris leur repas. Il faut réclamer pour qu’on vous prépare une table sinon personne ne bouge. Il y a une personne qui nous accueil a l’entrée de la restauration, on se demande du coup a quoi elle sert. Pendant le repas les assiettes vides s’accumulent. Personne ne vient jamais débarrasser (chez Belambra les assiettes vides restent rarement plus d’1mn sur le bord de table). La qualité de la nourriture est correcte avec 2-3 plats qui se détachent réellement mais tout le reste est au niveau d’une cantine. 2- la journée vegan est un véritable scandale (exclusivité MMV). Que l’on propose des repas vegan pour ceux veulent est une très bonne chose. Mais qu’on l’impose a tout le monde sous couvert de séjour durable / eco-responsable ou je ne sois quoi alors que c’est juste un prétexte pour faire des économies parce la viande ça coute plus cher, c’est vraiment prendre les clients pour des idiots. Être vegan est un choix et pas une obligation. Moi ça ne me viendrait pas à l’idée d’imposer une journée barbecue sans légume aux gens. 3 - l’open bar est très restrictif, la moitié des cocktails ne sont même pas inclus alors qu’il n’y a aucune raison logique. La Moscow mule n’est pas inclus alors que le Virgin mule d’un cote et le verre de vodka de l’autre sont dans la formule. Coté bière vous avez le droit à la bière bas de gamme alors que l’Affligem ou la blanche sont en supplément. Très décevant comparé au Belambra 4 - Les barmen sont vraiment top (sympa, compétent, rapide). Par contre ils sont au four et au moulin et très souvent en sous nombre par rapport à l’affluence. On passe son temps à attendre quelque soit l’heure de la journée. Les verres ne sont jamais débarrassés. Vous pouvez repasser 2h après, la table ou vous étiez n’est toujours pas débarrassé. Quand vous vous installez, c’est collant partout 5 - la salle principale n’est pas très grande (ridiculement petite comparé au MMV de l’alpe d’Huez). Impossible de trouver un coin tranquille au calme pour discuter, faire un jeu de carte, se détendre. On subit l’animation et la musique. Du coup on est obligé de se réfugier dans sa chambre pour un peu de tranquillité. 6 - la salle principale est glaciale. Je ne sais pas si ce n’est pas chauffé ou s’il y a un problème d’isolation mais le pull est obligatoire. Si au moins le personnel condamnait la porte qui donne directement sur la salle le soir pour garder la chaleur. Mais non les clients sont pris en otages par les fumeurs qui fument dans le sas toutes les 5mn et font rentrer le froid hivernal (et l’odeur de cigarette). Alors qu’il y a une autre porte à l’accueil qui est aussi ouverte. Le personnel n’a absolument rien fait malgré les remarques de nombreux clients.

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Alexandra Reynier Google

Superbe séjour. Restauration, animations et emplacement parfait! petit bémol sur les chambres vendues avec un supplément pour "vue pistes" qui n'en sont pas...et salle de bain un peu étroite et vieillotte.

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Aline Degay Google

Une chouette semaine : emplacement idéal, équipe super serviable, repas top, club enfants bien. Le club n était pas plein donc ça doit aider en termes d espace. Les - : odeur de cigarette dans une chambre, salle de bain vétuste, une seule machine à laver. À améliorer l heure de début du club l après midi 14h c est trop tard et l organisation des départs aux cours de ski des enfants. Conclusion nous reviendrons

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une superbe semaine dans notre Club MMV. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal, l'équipe serviable, les repas de qualité et les Clubs enfants bien organisés. Nous prenons en compte vos remarques et suggestion et ferons le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour en montagne ! La Team MMV
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Christophe D'Agostino Google

L'hôtel est bien et il est bien situé dans la station avec un départ et retour possible en ski. Le personnel est serviable. Le point le moins bien concerne les les repas. Je n'ai pas eu le choix et j'ai dû prendre une pension complète mais les repas n'étaient pas du tout à la hauteur de mes attentes.

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Christine Santerre Google

Nous sommes ravis de notre semaine passée au MMV les Arolles. Excellent emplacement au pied des pistes, accueil chaleureux et souriant. La restauration est variée et très bonne, mais la vaisselle n’est pas toujours propre. Le grand salon et le bar sont très sympas même si pas assez chauffés. Les chambres sont petites mais fonctionnelles et faites tous les jours par un personnel très aimable. Nous reviendrons l’année prochaine.

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Eric Arthur Google

Très étonné du niveau de qualité, de propreté et de bonne ambiance dans toutes les équipes. En pension complète, j'ai rarement pu apprécier ailleurs des buffets soignés avec un thème chaque jour, de bons produits et un service parfait. Chambres faites tous les jours avec le sourire. Bien sûr elles ne sont pas très grandes mais suffisantes et plutôt bien agencées (à noter que j'étais au premier étage dans des chambres rénovées en 2023). Très belle décoration de l'accueil et du bar. Petit défaut d'être loin des écoles de ski mais une navette est prévue pour ceux qui n'ont pas encore le niveau et les tout petits. Le retour au MMV est direct depuis une télécabine. Location de ski intégrée très pratique avec de bons conseils. Allez une petite critique positive, dommage de mettre des robinets si peu cher dans les douches sans thermostatique lors des rénovations. Les variations de température d'eau dues à l'ouverture d'autres robinets sont parfois désagréable. Bravo à l'équipe et à la direction. Eric L.

Réponse du professionnel : Cher client,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre séjour au sein de notre établissement MMV. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos buffets, le service impeccable, et la propreté des chambres. Votre commentaire concernant les robinets de douche sera également pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. A bientôt ! La Team MMV
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Nathalie QUERE Google

Prestations de qualité, les chambres sont propres et l'accueil est attentionné. Les espaces détente sont bien entretenus et agréables. Les casiers à ski sont pratiques et la localisation de l'hôtel est au pied des pistes :-) Le restaurant est bien garni, il y en a pour tous les goûts. Les vacances idéales !!

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Asm Kiou Google

Accueil a la réception a première vu correct . La chambre trop petite pour trois personnes c'est abuser elle est où ergonomie on peux même pas bouger,la salle de bain trop petite et sale. Rien n'est proposée dans la chambre hormi un savon . Même pas des bouteilles d' eau. Je me suis aperçue que le personnel de ( nettoyage ) s'occupe aussi de la restauration donc aucune formation. Car le serveur normalement doit s'occuper juste de la restauration pas des chambres j'avais l'impression ils travailler 24h/24 . La restauration , beaucoup trop de vaisselle sale les verre à eau sont pas lavée . Ou très mal lavée du moins . Pas vraiment de choix pour les repas . Le service pour louer les ski , l'accueil arrogant , et pas sociable , les touristes de. Certaines horizons ne sont pas les bienvenu . Clairement pour moi ce n'est pas un 4*. Le seul point positif c'est emplacement.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire re découvrir l'expérience club MMV. A bientôt ! La Team MMV

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