AC Hotel Strasbourg

À FUIR ! Je laisse rarement des avis, mais l’expérience vécue dans cet hôtel a été particulièrement désagréable. Après un long trajet, j’arrive dans une tenue confortable et je suis immédiatement accueillie avec un regard jugeant et condescendant. Mon compagnon, qui avait effectué la réservation, devait arriver quelques heures plus tard et l’hôtel avait été prévenu. On me soutient pourtant que ce n’est pas le cas et l’on me fait comprendre que je ne devrais « normalement » pas être admise dans ces conditions. On m’impose alors une caution de 250 € pour un minibar… quasiment vide : deux bouteilles de Cristaline et deux capsules de café, qui ne seront d’ailleurs jamais remplacées pendant tout le séjour. Le lendemain, ma carte de chambre est désactivée. Je retourne à la réception où la même employée (brune avec un liner noir) me répond, très sérieusement, que je me suis peut-être trompée d’hôtel. Une réponse aussi déplacée qu’inadmissible. Pour terminer : un petit déjeuner à 25 €. Certes complet, mais absolument pas à la hauteur du prix demandé. Entre l’accueil hautain, les problèmes de gestion et le rapport qualité-prix très discutable, l’expérience a été extrêmement décevante.

Bel hôtel, très bien situé à proximité du PMC. Accès facile et grand parking. Très belle et grande chambre, sanitaires et équipements loisirs neufs et modernes. Propreté impeccable, personnel accueillant. Super terrasse en roof top avec vue sur la cathédrale. Le coucher de soleil y est magnifique

Très bel établissement proche de la salle de concert, facilité d'accès et parking. Personnel accueillant, chambre très spacieuse, éléments sanitaires et de loisirs au top.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à mon récent passage dans cet établissement. Le niveau de service et la disponibilité constante de l’équipe d’accueil sont d'une qualité rare de nos jours. Je souhaite adresser mes plus sincères félicitations à Monsieur Mourad et Monsieur Yassine. Leur professionnalisme exemplaire, leur écoute attentive et leur réactivité pour trouver des solutions sur mesure m'ont particulièrement impressionné. Leur sens de l'accueil et leur dévouement total pour garantir le bon déroulement de notre séjour sont des qualités remarquables. Grâce à eux, mes camarades et moi-même avons passé un moment mémorable. C’est désormais sans aucune hésitation que je choisirai l’AC Marriott pour mes prochains séjours et événements à Strasbourg. Encore un grand merci à toute l'équipe !

Expérience en demie teinte .. Incompréhension totale sur la chambre .. La douche est dans les WC, le lavabo/miroir etc sont à côté du lit. Pas pratique .. Nous étions situé en dessous du restaurant, beaucoup de bruit jusque minuit. Les talons sur les sols, les objets qui tombent.. tout résonne. Dommage. Le lit en revanche, parfait ! Hyper confortable, c'est vraiment appréciable. Petit déjeuner bien mais sans plus. Manque de choix, certains produits de qualité moyenne. Juste correct. Un gros problème avec le restaurant (peut-être indépendant à l'hôtel par contre) mais nous réservons une table dans un restaurant panoramique avec un menu St Valentin confirmé par 2 fois... Nous nous retrouvons entre un escalier et un mur, pour la vue c'est 0. On nous annonce une fois installés que le menu réservé n'est pas disponible.. Pas de proposition adaptée ou similaire. Nous avons fais abstraction pour ne pas gâcher le moment mais quand c'est une parenthèse attendue, ça laisse un goût amer. Dommage ..

Tres bel hôtel et tres bien situé au niveau du Tram Wacken en face de l'hôtel Nous avions un petit studio bien équipé avec un tres grand lit confortable Petit déjeuner continental tres copieux au 9eme étage avec vue Parking en dessous de l'hôtel cher mais pratique Comptez 20€ la nuit Machine à café et bouilloire

Excellent séjour au Marriott ! L’ensemble du personnel est vraiment très sympa, toujours disponible et professionnel. Un grand merci tout particulier à la réceptionniste Nawel qui m’a accueilli de manière exceptionnelle : très souriante, chaleureuse, et d’une grande gentillesse. Ça fait vraiment la différence après un voyage. Merci encore pour cet accueil incroyable, je reviendrai avec plaisir !

Nous sommes juste passé boire un coup au bar du Rooftop. L’acceuil était top et les boissons délicieuses. Une vue magnifique sur Strasbourg by night

Toujours bien reçu dans cet hôtel. Efficacité, propreté, petit déjeuner excellent

Très mauvaise expérience à l’accueil. La dame de la réception nous a dit que nous ne pouvions pas monter voir le rooftop nous avons répondu « d’accord ». Ensuite, nous avons simplement voulu jeter un coup d’œil au salon en bas où il y a des chaises, et elle nous a répondu sèchement : « non, ne regardez même pas ». Elle a ajouté qu’elle savait que nous allions faire le tour et prendre l’ascenseur pour monter au rooftop, en disant que nous « insistions », ce qui est totalement faux. Pour plus de précision : il s’agissait d’une femme d’une quarantaine d’années, aux cheveux courts, avec une façon de répondre sèche, froide. La scène s’est produite la veille du réveillon, le 31 décembre à 13h , un moment où l’on s’attend à un minimum de sens de l’accueil. Heureusement, un jeune homme blanc est ensuite intervenu pour calmer la situation et tenter de rattraper son comportement, ce qui montre bien que son attitude n’était ni normale ni acceptable. Son attitude était très désagréable et absolument pas professionnelle. Une personne comme ça ne mérite pas d’être à l’accueil d’un hôtel. C’est vraiment dommage, car nous voulions organiser une petite réunion avec plusieurs personnes. Une employée avec ce type de comportement fait perdre toute la valeur à l’hôtel , à cause d’un service aussi mauvais, les clients ne reviennent plus et d’autres ne viendront même pas. Accueillir les gens de cette manière, avec suspicion et mépris, est inacceptable.

Je tiens à commencer mon avis par dire que le personnel était vraiment incroyable. Nous sommes arrivées à 20h30 pour aller manger au restaurant qui se trouve en haut et seulement vers 22h ma copine décide de descendre pour demander s’il reste une chambre de libre, ce n’était pas prévu, on a fait ça à la dernière minute le monsieur à l’accueil qui s’est occupé d’elle a été vraiment très gentil et nous a trouvé non pas une chambre mais une suite, la suite qui était d’ailleurs magnifique, le lit était tellement confortable tout était parfait, thé et café à disposition, vraiment le top ! Pour ce qui est du déjeuner, le lendemain matin il a été très gourmand, nous avons passé un excellent séjour chez vous, on recommande fortement Merci beaucoup !

Hôtel joliment décoré, petit dejeuner buffet agréable, à 10min en tram du centre et proche des salles de congrès/spectacle. J'aurai mis 5 étoiles si plus de soin était apporté aux petits détails, on à pas l'impression d'être dans un 4 étoiles, plutôt un bon 3 étoiles, mais le rapport qualité prix est très correct.

Pour ma part, contrairement à certains avis, tout était parfait dans la chambre. Tout est de qualité. Il est vrai que l’accueil est assez froid et sans trop d’explications. Je ne peux rien dire d’autre car c’est ma 1ere expérience HOTEL Mariott. ( j’ai dîné au Caire uniquement dans un hôtel de cette chaîne) Je n’ai pas pris de petit déjeuner car 25€ c’est excessif.

Chambre moderne et très belle, mais extrêmement mal insonorisée. Il y avait un événement privé le 22/11 et nous avons tout entendu jusqu’à 1h/1h30 du matin : impossible de dormir. Le lendemain, une femme de ménage est venue frapper dès 8h30, ce qui est inadmissible. Nous sommes sortis plusieurs fois de la chambre pour aller nous balader et elle nous a demandé plus de quatre fois : “Vous partez ?”, “C’est bon, vous partez ?”, alors qu’il n’était que 9h puis 10h. Il faut vraiment arrêter ce genre de pression sur les clients. De plus, le personnel présent le 22 novembre vers 15h était désagréable, tout comme celui du matin vers 10h30. Pas accueillant du tout. Honnêtement, je ne recommande absolument pas cet hôtel, et pourtant nous en avons fait beaucoup, notamment pour des déplacements professionnels. Une honte.

Nous avons été très déçus par la gestion du service de ménage. La chambre n’a pas été nettoyée parce que le personnel a affirmé que nous avions laissé le panneau “Ne pas déranger”, ce qui est totalement faux. Il semble qu’il y ait eu un manque de communication entre les employés, et au final c’est nous qui avons été tenus pour responsables. Nous ne sommes pas des menteurs, et il est très désagréable d’être accusés de quelque chose que nous n’avons pas fait. Ce type de situation ne devrait pas arriver dans un établissement de ce niveau.

Nous avons séjourné dans de très nombreux hôtels de la chaîne Marriott à travers le monde, et c’est, de loin, l’expérience la plus décevante que nous ayons jamais eue. Pour un hôtel censé être de quatre étoiles, le niveau de service et de propreté a été inacceptable. Un problème particulièrement grave : nous avions activé le bouton vert pour demander que notre chambre soit faite. À notre retour, la chambre était exactement comme nous l’avions laissée. Lorsque nous avons signalé la situation à la réception, on nous a affirmé que nous n’avions pas activé le bouton, alors que, en revenant, nous l’avons trouvé clairement allumé en vert. Ce manque de professionnalisme et cette remise en question de la parole du client sont tout simplement inadmissibles. La propreté générale était aussi bien en dessous des standards auxquels Marriott nous a habitués. Lorsque nous avons essayé d’obtenir une solution, la gestion à la réception a été désastreuse : aucune explication cohérente, aucune prise de responsabilité. Même après avoir parlé à la directrice, Lucie, rien n’a été résolu et aucune mesure réelle n’a été prise. Après tant de bonnes expériences dans d’autres Marriott à travers le monde, il est choquant de voir un établissement fonctionner de cette manière. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel, et pour nous, c’est le pire hôtel Marriott dans lequel nous ayons séjourné

Contrairement aux avis récents laissés par des touristes étrangers au comportement très envahissant et peu respectueux au petit déjeuner des autres usagers de l hôtel, voilà un très bel établissement, aux chambres très confortables , ménage parfaitement exécuté, bar au 10 eme très cosy , restaurant au 9 eme et sa terrasse à la vue splendide, personnel accueillant et bienveillant. Merci pour ce beau séjour.

La prestation n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Arrivée à 23h, reçus par une réceptionniste désagréable. Dans la chambre, la lumière du miroir ne fonctionnait pas. Le tissu du fauteuil taché…personnellement je ne m’assois pas sur un tissu taché. L’une des deux lampes encadrant s le lit ne fonctionnait pas. Une douche qui goutte toute la nuit. De la poussière, une prise d’électricité fixée au mur de façon peu conventionnelle. Dommage car nous avions l’habitude de séjourner dans cet établissement.

Accueil à délaisser pas de bonjour pas de présentation de l’hôtel (heure de petit dej , quel étage etc.) , on est arrivées tard et je me suis garé la voiture en face de l’hôtel (pourtant j’ai demandé si y as un parking, le réceptionniste n’as rien précisé et nous as donné un bon vent) le lendemain ma voiture était pleine mais pleine poussière et 💩 de corbeau…. Pas la faute à l’hôtel entièrement mais quand même ils connaissent les lieux. chambre 9/10, petit déjeuner assez complet niveau salé et sucrée. Les ménage 10/10. Bon emplacement on peut accéder vite en centre ville avec le tram 10-15min env.

Très déçu pour un 4 étoiles. Le personnel d’accueil n’est pas du tout agréable. Le site booking indique que l’on peut régler en chèque vacances mais que Nini. Le ménage de la chambre laisse également à désirer. Les vitres n’ont pas été faite depuis un bon moment. Le ménage pendant le séjour a été fait à la va vite. Le prix du petit déjeuné est hors de prix, 25€ par personne 😳 L’hôtel est assez loin du centre environ 30 minutes à pieds. Je ne recommande pas cet hôtel.

Bon rapport qualité prix|Service sympa agréable et professionnel|Parking facile |Chambre de qualité , grande taille, espace ouvert entre la salle de bain et la chambre. Le seul bémol et le WC dans la salle de douche, fermé uniquement avec une vitre.||Salle de sport, aéré et équipements récents

Une soirée bien, les accueil est agréable, même si la machine de café ne marche pas, et il y a de soucis pour le dîner. Mais il y a le sens de service et envie de rattrapage, le travail de la préparation a quand même grand espace à améliorer, mais ils ont envie de corriger les erreurs et fixer les problèmes, dans ce cas là ( avec les problèmes existants), deja pas mal. Mais la prochaine fois, les pois vert sans ver.

Un très bon séjour rimant avec détente. La chambre est très spacieuse, décorée avec goût et surtout au calme. Des prestations très modernes et design. Bon buffet du petit déjeuner. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Strasbourg !

Réservation faite au Mariott. Bon emplacement, desservi par le tram . La réception et le restaurant sont dans un immeuble à côté - pour le petit déjeuner, il faut changer d’immeuble et se rendre au 9 eme étage - une épopée - pas de room service . La propreté des chambres est à revoir malgré une déco feutrée sympathique.

Prestations très mauvaises. En famille, on me suggère de réserver une suite pour avoir plus de place et un canapé-lit 2 personnes. A l’arrivée on m’explique que le canapé lit ne fonctionne pas et on me propose… Rien!! Absolument rien. Il n’y a pas de solution, heureusement que mes enfants sont petits car avec des ados ils dormaient par terre.|Pas de geste commercial, rien, encore!

Très bel hôtel, personnel agréable et disponible. Chambre propre et spatieuse. Idéalement situé dans le quartier européen qui est agréable pour se balader et bien relié au centre ville en tram. La vue depuis la terrasse du petit dej est un gros plus. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons avec plaisir. Attention neanmoins à prévoir des boulequies si vous êtes sensible au bruit qui peut être gênant dans les couloirs. Petit déjeuner avec pas mal de choix.

Chambre agréable dans un cadre moderne près du Parlement européen. Un lit très confortable. Accueil chaleureux. Parking à proximité et au sous-sol. De la terrasse, un point de vue magistral sur la magnifique ville de Strasbourg. Belles balades aux alentours.

L’hôtel est très bien mais je n’ai pas apprécié que les personnes de l’accueil veulent me prendre des frais alors que tout est pris en charge par mon employeur!! J’ai eu deux tentatives de débit sur mon compte!! Tout à fait anormal! Je vais indiquer à mon employeur de réserver ailleurs.

Très bon hôtel, les chambres sont vraiment bien mais les douches manque un peu d'intimité si on est accompagné. Apart ca rien à redire c'est carré et il n'y a pas de nuisance. J'ai pu voir des joueurs de l OL qui était présent lors de mon arrivé c'était lors de la rencontre entre l'OL et le RCS il y avait le bus de l'OL devant l'hôtel, ce qui est une très bonne pub pour l'hôtel, je pense que je reviendrait dans ce magnifique hôtel. Seul point négatif c'est que l'hôtel est un peu loin du centre ville mais le réseau de tram n'est pas très loin de l'hôtel donc cela ne dérange pas tant que ca.

Le cadre de l'entreprise demeure très beau avec une belle architecture. J'apprécié le confort de la literie ainsi que l'acceuil de l'équipe. ||||Le petit déjeuner ne comporte pas de choix sans gluten malgré nos remarques et le fait d'aller voir la réception. Nous sommes decu...

L’Hotel est magnifique et le staff est bien!, par contre j’ai passer la pire nuit de toute ma vie avec un gros bruit de bipe et de clap toutes les 2 minutes dans la chambre. Je ne sais pas exactement ce que c’est, mais cela est une énorme torture pour faire en sorte que les gens ne dorment pas. Je ne recommande cette expérience à personne! Évitez cet hotel!

Rien à dire sur l'hôtel chambre spacieuse et propre, petit déjeuner satisfaisant peut-être un peu cher, le restaurant est magnifique et les plats succulents, l'hôtel en général est vraiment très agréable. Seul bémol nous avons été prélevés deux fois pour la taxe de séjour. Mise à jour : le remboursement a été sans problème, l'hôtel a été très réactif, merci.

Bel hôtel très propre et accueil chaleureux. L'emplacement est top et une station de tram dessert le centre ville directement est à 50 m. Au petit déjeuner, lors d'arrivée de groupe, c'est plus compliqué pour le service.

De passage pour une nuit dans cet hôtel j’ai fortement apprécié mon séjour. L’emplacement est idéal avec les trams pour le centre-ville au pied du bâtiment. Les chambres sont spacieuses, modernes et très propres. Personnel agréable et très soucieux du bien-être des clients, à la hauteur du standing de l’établissement. Superbe bar panoramique bien que les consommations soient un poil chères. Très bon petit-déjeuner sous forme de buffet, nous reviendrons !

très bel hôtel, moderne, bien équipé et bien situé (à quelques pas du Parlement européen). Arrêt de tram juste en face pour vous amener au centre en quelques minutes. Par contre, quelle mesquinerie de nous faire payer des capsules café dès le deuxième jour !!! En effet, si vous restez plus d'une nuit, n'espérez pas que de nouvelles capsules à café (+ lait/sucre) soient réapprovisionnées dans votre chambre : vous devrez les acheter. Franchement minable !

Très bel hôtel, très agréable avec une belle vue du restaurant sur Strasbourg. D’ailleurs, le restaurant propose des plats raffinés et que l’on trouve pas partout (cerf). Les chambres sont calmes et agréables, la literie et oreillers confortables. Le café dans la chambre est un beau plus.

Nous avons été très satisfaits par les prestations proposées par cet hôtel, la chambre était flambant neuve, classe et plutôt grande. La literie était extrêmement confortable. Pour avoir fait beaucoup d'hôtels 4 étoiles, celui-ci était clairement parmi les meilleurs. De plus, en ce mois d'août, le prix était très avantageux.

Que dire .... nous avions réservé 2 nuits et nous avons quitté l'hôtel après seulement 1 nuit. L'hôtel se situe dans un quartier d'affaires (quartier européen). Cet hôtel a été pensé et conçu uniquement pour la clientèle business. Tout est froid, sans aucune âme. Il s'agit d'une tour avec fenêtres fermées. Les chambres sont belles mais pas agréables : 2 fenêtres mais une à hauteur de vos pieds et l'autre est au-dessus de votre tête (et je fais 1,84m). La partie douche est en face des toilettes. Les essuies sont sur l'évier à.... 3 mètres de la douche (l'évier est à côté de votre lit). Personnellement j'avais le sentiment d'étouffer et nous avons écourté notre séjour car l'air artificiel et ce sentiment de prison m'oppressait. Petit-déjeuner basique et industriel. Seul le bar est super sympa (mais aussi dans une tour de verre) et les cocktails sont excellents.

Très belles chambres, décorées avec soin et confortables. Les ascenseurs ne sont pas très rapides et l'attente peu être longue. Le petit déjeuner est de type buffet, avec de bon produits variés (mention spéciale au jambon en chiffonnade) est très bien. On y trouve de tout. Il était possible de le prendre au rez-de-chaussée ou au 9ème. Évidemment cette dernière option est préférable pour profiter de la vue ! Sinon le bar est bien décoré, vite victime de son succès.