Hotel.sarlLa résidence est très bien située, ski aux pieds. Les services sont nombreux et appréciables (parking sous sol, piscine, sauna, hammam, jaccuzi, salle de sport, salle de jeux avec billard et babyfoot, prêt appareil fondue/raclette, livraison de pain). L'appartement T3 que nous avions au 3ème étage était très bien équipé (cuisine, mobilier, literie, tv, ....) avec terrasse face aux pistes. Cependant, nous avons eu le désagrément de fortes remontées d'égouts dans la salle d'eau très fortes les 4 premiers jours et atténues les 2 derniers jours. Malgré le fait que celà a été signalé, le problème n'a pas été réglé et on ne nous a rien proposé en compensation, pire, nous avons eu l'impression de ne pas avoir été pris au sérieux ... dommage, nous ne reviendrons pas ...
Alhéna - MGM Hôtels & Résidences
Résidence hôtelière · Arâches-la-Frasse (74)
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À propos de Alhéna - MGM Hôtels & Résidences
Alhéna - MGM Hôtels & Résidences est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Arâches-la-Frasse (74300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (62)
Venu une dizaine de jours en début d'année (appartement et Hotel). Belle structure très recente, et tres bon restaurant très sympa cosy et spacieux. Etablissement super bien équipé au pied des pistes et à 15mn en téléphérique d'une vue exceptionnelle sur la chaine du mont blanc et alentours. Piscine, salle de gym, ... Personnel charmant et très efficace. A recommander :)
Au pied des pistes ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous revenons d'un séjour absolument mémorable à la résidence MGM Alhéna et l'expérience a été parfaite du début à la fin. Si vous cherchez la proximité, vous ne pourrez pas faire mieux. C’est simple : je n’ai jamais été aussi près des pistes de ma vie ! Sortir de l’hôtel et chausser directement est un luxe rare qui change totalement la dynamique des vacances. La station de Flaine, avec son architecture unique et son domaine skiable impressionnant, est un écrin idéal pour cet établissement. Le petit-déjeuner est un pur régal. Au-delà de la qualité des produits proposés, manger avec une vue panoramique sur les pistes enneigées est un moment magique qui permet de s'imprégner de la montagne dès le saut du lit. Après une bonne journée de ski, le passage par le spa est obligatoire. Nous avons eu l'occasion de tester un massage, et c'était tout simplement incroyable. Le cadre est apaisant, le personnel est d'un grand professionnalisme et le niveau de prestation est digne des plus grands centres de bien-être. En résumé : Une adresse prestigieuse que je recommande les yeux fermés pour tous ceux qui cherchent le confort, la gastronomie et un accès direct au grand air. Nous reviendrons sans hésiter !
Malheureusement un litige et aucune nouvelle de la direction depuis le 1/1 Quelle classe pour un hôtel qui se dit 4* J en ai fait des beaux hôtels c est le premier avec ce manque de considération ! Au prix du séjour c est une honte
Peu de surprises au sein d'une résidence MGM bien que celle ci correspond plus au style Flaine c'est a dire béton. Personnels très agréables et disponibles. Côté résidence rien à signaler : logement, emplacement pour le ski, piscine, salle de sport tout était nickel. Peut être trop chaud au niveau des casiers a ski. Service boulangerie ou petit déjeuner avec l'hôtel tout a fait pratique. Le bar et parfois des soirées musicales rien à dire.
notre séjour a été exceptionnel, et nous savions qu'en choisissant une résidence MGM nous ne saurions pas déçus ; les appartements sont extrêmement bien situés au pied des pistes, et nous avions vu sur les pistes et la montagne ; les services offerts et le calme de la résidence sont extrêmement appréciable s : service boulangerie, espace détente et spa calme et non surfréquenté malgré la période. Merci beaucoup pour votre accueil et votre implication.
C’est un très bel hôtel moderne et luxueux sur le front de neige. La suite familiale que nous avons occupé était bien équipée, chacune des 2 chambres avait sa salle de bain, un plus. Malheureusement le service de ménage n’est pas à la hauteur, les lits sont très mal faits ou pas faits du tout, pas d’aspirateur, les tasses sont remises sales sur le présentoir, les serviettes ne sont pas changées et repliées humides pour faire illusion. L’espace détente est spacieux mais le coin interdit au moins de 16 ans n’est pas respecté et c’est vraiment le bordel partout. Il manque quelqu’un en permanence pour rétablir l’ordre. L’hôtel est un très bel écrin pour Flaine.
Accueil très chaleureux par le personnel de réception. Chambre très confortable et conforme à la description. Parking et place handicapés à l'entrée du bâtiment. Seul bémol : 1 machine à laver et 1 sèche linge pour les 3 bâtiments.
Sejour première semaine des vacances scolaires : hôtel très peu rempli, mais du coup on a pu profiter de toutes les infrastructures en toute tranquillité ! Les espaces piscine, spa , salle de sport sont très agréables et vraiment de belle qualité, tout y est pour pouvoir se dépenser en cas de mauvais temps et se détendre avec l’espace sauna/hamam/jacuzzi, très grand et très agréable. L’appartement est parfait la literie est excellente, il est spacieux la terrasse est très bien exposée, vue magnifique. tout est qualitatif. Nous avons passé un super séjour. Nous ne pouvons pas juger le service bat/restauration car pas utilisé mais accueil très agréable.
Très bel hôtel, nous y sommes restés une semaine en famille. La chambre familiale était très agréable, l’espace piscine très bien, le parking voiture pratique, et le tout très bien situé…||Mais alors, pourquoi seulement 2 étoiles ?|Parce que si les infrastructures sont à la hauteur, le service, lui, ne l’est pas :|• Arrivée en soirée : pas de papier toilette. Rien de grave, je descends en chercher à la réception.|• Petit déjeuner le lendemain, 8h30… plus d’œufs, plus de jus, peu de viennoiseries… À 24 € par personne, cela devrait être impeccable ! Il faut tout demander, et la seule personne en charge passe plus de temps à "courir" après les numéros de table qu’à s’assurer que le service est à la hauteur du tarif. (Remarque : l’hôtel n’était vraiment pas plein, je dirais maximum 4 à 5 chambres au petit-déjeuner en même temps).|• Le lendemain, exactement la même situation…|• 2 jours plus tard, à nouveau plus de papier toilette dans la chambre. Je vais en chercher 2 à la réception, et après le passage du ménage en journée, un seul nous est laissé. (J’ai cru à une caméra cachée…) Il me faudra redemander une troisième fois du papier toilette dans la semaine.|• Nous rentrons après une journée de ski, et la chambre est à moitié faite : les lits sont faits, mais les salles de bain ne sont pas nettoyées. Je retrouve un torchon, une lavette et un flacon vide de produit vaisselle (donc a priori utilisé pour nettoyer les chambres) laissés dans une salle de bain par le service de nettoyage…|• Nous avons laissé une seule serviette de bain dans la baignoire sur la semaine, selon la consigne qui indique que si nous souhaitons une serviette propre, il faut la déposer là (classique). Sauf que la serviette n’a pas été changée ! Elle est restée exactement au même endroit…|• Nous avons utilisé la salle de fitness quatre fois (très grande, correctement équipée), et bien que cela soit prévu, il n’y a jamais eu de gobelets pour boire, juste des gobelets usagés laissés là plusieurs jours, puis retiré après ma demande (peut-être un hasard) mais jamais de nouveaux gobelets.||Au bout d’un moment, cela fait beaucoup. Je descends à la réception (ramenant le torchon, la lavette et le flacon vide de produit vaisselle, et demandant une serviette de bain) pour signaler les problèmes de service. La réceptionniste est désolée et nous offre deux jus de fruits…|La Responsable arrive, mais à aucun moment elle ne viendra nous voir pour en savoir plus ou même s’excuser.||Je dois redescendre à la réception une seconde fois pour un des points mentionnés ci-dessus. La Responsable est dans le petit bureau derrière la réception. La réceptionniste se rappelle de notre numéro de chambre et veut aller chercher ce qui nous manque, mais depuis son bureau, sans même se montrer, la Responsable crie de ne pas se déplacer et d’appeler la Gouvernante pour qu’elle s’en charge…|À se demander si elle apprécie le contact client ?!||D’une manière générale, les jeunes en charge de la réception, du petit-déjeuner et des chambres sont très sympathiques, mais ils passent trop de temps à discuter entre eux plutôt que de se concentrer sur le service client. Dommage.||Cela me semble lié à l’absence de suivi de la Responsable, qui ne semble pas faire ni le tour de ses clients ni de ses installations (sur une semaine, jamais vu le faire). Dommage car elle se rendrait compte et ferait le nécessaire ; de petites actions simples changeraient tout.||Bref, un très bel endroit, de super infrastructures, mais que je ne peux pas recommander en raison de tous ces petits désagréments, qui cumulés font vraiment trop pour des prix d'une qualité bien supérieure.
Nous avons séjourné 15 jours mi août dans cette résidence MGM Alhéna et ce fut un excellent séjour. La directrice et son équipe sont sympathiques, a l’écoute et interviennent en cas de soucis. L’emplacement est le meilleur de la station à mon sens car vue sans vis à vis sur la montagne et à 3 minutes à pied de tout le centre avec les animations et magasins. En hiver pour le ski ce doit être parfait car juste à côté des principales remontées mécaniques. |Allant souvent chez MGM mais testant toutes les stations nous n’avons pas été dépaysés du mobilier de qualité et des espaces piscines, spa et salle de sport.|J’ai mis 4 étoiles et non 5 car l’appartement et l’extérieur du bâtiment ont plusieurs mal maçons ce que nous n’avions jamais eu dans les autres résidences. Baie vitrée qui laisse passer l’air car mal posée. Plinthes gondolées de partout car il y’a eu des dégâts des eaux. La baignoire a des coins sans joints… On voit le jour entre le montant de la porte et celui de la fenêtre dans le sauna, de plus manque le seau d’eau et le sablier qui sont toujours dans des saunas. Enfin on voit l’isolant extérieur à plein d’endroits car il manque du bardage…|Je suppose qu’ils vont profiter de l’inter saison pour demander aux entreprises de lever leurs réserves car sinon les appartements vont vite s’abîmer et cela ne correspond pas à ce que nous avons eu dans les autres résidences du groupe.|Cela ne nous empêchera pas de revenir à l’avenir pour ce que j’ai cité au départ de l’avis et car les animations pour les ados et les paysages des rando à faire sont au top.
Nous venons de passer une semaine en famille dans l'appartement B15. |Indéniablement, un emplacement idéal au pied des pistes, une vue sur la montagne à couper le souffle. L'appartement est très spacieux, moderne avec des équipements de qualité. Facilité d'enregistrement à l'arrivée et au départ. |Deux bémols toutefois: |- quelques travaux inachevés: isolation apparente en façade, infiltration d'eau à l'accueil, des cales laissées autour des fenêtres sur le balcon. Cela dénote par rapport au standing de la résidence. Quel dommage! |- l'absence de surveillance au sein de l'espace piscine: interdiction aux mineurs non respectée, les gens rentrent avec leurs chaussures sans aucune notion d'hygiène....|Dommage pour ces deux derniers points car compte tenu d'un prix élevé, on s'attend à ce que soit impeccable.
Séjour d'une semaine effectué début mars 2024. Appartement avec 2 chambres, vue sur les pistes, bâtiment A. Points positifs : - Localisation exceptionnelle au cœur de la station de Flaine - Très bon accueil à notre arrivée. Nous étions en avance et avons pu prendre possession de la chambre dès que le ménage fut terminé. - Parking couvert, sécurisé et offrant plusieurs bornes de recharge pour VE - Les espaces communs sont beaux et propres avec une mention spéciale pour l'espace bar/réception - La vaste piscine intérieure chauffée et la salle de sport offrent une vue dégagée sur le domaine - Appartement propre, fonctionnel, lumineux et très spacieux pour une famille de 4 - La vue sur les pistes depuis le grand balcon de l'appartement est magnifique - Les matériaux utilisés sont qualitatifs - Literie d'excellente qualité et propice au repos - Grands placards dans les chambres - Cuisine équipée moderne (frigo, four/four micro-ondes, cave de service pour le vin, plaques à induction, Nespresso, grille-pain, bouilloire, etc.) - Les 2 salles de bains (l'une avec baignoire, l'autre avec une grande douche) disposent de grands sèche-serviettes fonctionnels (contrairement à ce que j'ai pu lire dans d'autres commentaires) - Possibilité de commander pains et viennoiseries pour le lendemain matin (à venir récupérer à la réception). Petit bémol : les baguettes font l'affaire mais sont quand même un peu décevantes… - Le local à skis est très grand. Les placards à équipements disposent de tous les supports nécessaires au rangement des skis, gants et chaussures, avec systèmes de séchage intégrés. (Très) petit bémol : Le local à skis du bâtiment A est situé au sous-sol, obligeant à emprunter l'ascenseur avec tout le matériel. - Les bâtiments A et B donnent sur le front de neige. Lorsque l'enneigement est suffisant, il est possible de chausser les skis directement à la sortie. Sinon, il suffit de marcher quelques mètres pour rejoindre le bas du tapis Michalet. Points négatifs : - Bien que les espaces intérieurs semblent avoir été finis dans les temps, les extérieurs de l'hôtel ne le sont pas encore complètement. Mais j'imagine que les travaux de finition pourront reprendre au printemps. - Durant notre séjour, l'ascenseur extérieur permettant de passer du niveau -3 au forum était hors service, obligeant à faire un détour par le tapis Michalet pour rejoindre ensuite le départ des cours ESF. - Les meubles, et notamment les chaises font beaucoup de bruit sur le carrelage du salon et de la cuisine lorsqu'ils sont déplacés. Et ce bruit se propage bien entendu aux appartements voisins. Il suffirait de visser des patins sous les chaises pour atténuer ce désagrément. - Il n'y avait que trois patères dans l'entrée de notre appartement. Trop peu donc pour accrocher nos 4 manteaux de skis (A noter qu'il y a un placard dans l'entrée mais cela reste insuffisant, surtout si l'on est 6 dans l'appartement !) - Pas assez de volumes de rangement disponibles dans la cuisine. Il y aurait pourtant de la place pour rajouter un placard. - Le sol du vestiaire de la piscine est un peu sale en fin de journée puisque bon nombre de personnes y marchent sans avoir enlevé leurs chaussures au préalable. Conclusion : Nous avons vraiment pris plaisir à séjourner dans cette magnifique résidence idéalement située au pied des pistes. Il subsiste encore quelques points d'amélioration qui n'enlèvent rien à l'excellence des prestations offertes. Si l'opportunité se présente, nous n'hésiterons pas à y séjourner à nouveau.
Hôtel bien placé et nombreux attraits. Personnel charmant. Mais très déçus du rapport qualité-prix de notre chambre. 950 e pour 2 jours, certes en pleine saison mais : vue sur logistique de la station, chauffe serviette de salle de bain non fonctionnel (pour activités ski, sauna, piscine, massages....et pas d'autre radiateur pour faire sécher), fuite sous le lavabo, soufflerie permanente non réglable bruyante, porte d'entrée difficile à fermer, papier toilette recyclé ultra fin qui part en miette. L'espace sauna hammam envahi d'enfants qui crient et courent partout, ainsi que dans les cabines chauffées alors que interdit pour eux. Cela fait cher les déconvenues. Ce n'est pas le prix d'une telle prestation. Restaurant de l'hôtel dans le même style de déception: glamour, personnel charmant, bel emplacement mais plats chers pour une qualité somme toute assez médiocre, même la fondue savoyarde était compliquée à finir (fromage tout caoutchouteux), 150 e à deux pour "ça", mieux aurait valu allez dehors. Aucun geste commercial ni l'un, ni l'autre.