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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'City Classic Lyon Part-Dieu - Appart Hôtel

Résidence hôtelière · Lyon (69)

2,6 1035 avis Google
Appart'City Classic Lyon Part-Dieu - Appart Hôtel — Résidence hôtelière

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À propos de Appart'City Classic Lyon Part-Dieu - Appart Hôtel

Logements conviviaux dans appart'hôtel simple avec spa, restaurant et bar à cocktails.

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Avis clients (1035)

Avis Google
2,6
1035 avis
5★176
4★155
3★161
2★197
1★346
S
Soni Kone Google

La pire nuit d'hôtel que j'ai fait ! La propriété de la chambre et de la salle de bain laisse à désirer (moisissures partout dans la salle de bain et murs de la chambre sales. Sans parler que les chambres ne sont pas climatisées et impossible de dormir la fenêtre ouverte vu que les trains passent juste derrière. Dernière chose il faut compter un supplément de 15 euros pour le parking qui ne m'a pas été annoncé à la réservation. A éviter !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. En effet notre établissement, proche de la gare Part Dieu, est non climatisée. Nous mettons à disposition des bouchons d'oreilles pour palier les nuisances sonores. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement,
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E.Malick Gaye Google

Très déçus par notre séjour. Nous sommes arrivés le 16/07 pour passer tout le week-end. Dès notre arrivée, l’accueil a été très décevant. La réceptionniste n’était pas du tout accueillante et nous avions l’impression de la déranger lorsque nous lui posions des questions. L’appartement T2 qui nous a été attribué était exposé en plein soleil en pleine période de canicule. Il faisait une chaleur étouffante à l’intérieur. En plus de cela, le logement était très humide et une forte odeur d’égout y régnait, ce qui le rendait très désagréable. Après quelques heures à essayer de nous adapter, nous sommes retournés à l’accueil pour demander un autre appartement, plus frais et plus propre. Malheureusement, cette mauvaise expérience a complètement gâché notre séjour. Nous avions prévu de rester tout le week-end, mais nous avons finalement dû écourter notre séjour après une seule nuit et réserver un autre hôtel pour le reste de nos vacances. C’est d’autant plus décevant que nous avons déjà séjourné dans d’autres Appart’City, où tout s’était très bien passé. Cette fois-ci, la qualité de l’accueil et l’état du logement n’étaient vraiment pas à la hauteur. Nous espérons que des améliorations seront apportées afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour E.Malick Gaye Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'accueil et les conditions de l'appartement ont été décevants. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
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P6674TWjuliens Google

Le gros problème par ces chaleurs c est le ventilo qui fait un bruit horrible et qui ne fonctionne pas. Que vous n ayez pas de clim on comprend mais investissez dans des ventilateurs|C est inadmissible de laisser vos clients suffoquer comme cela en pleine ville si non la chambre rien a dire propre bien équipée lits confortables mais nous ne reviendrons pas à cause de la chaleur de cet hotel

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Lvl99 Infernape Google

Odeur d'égout nauséabonde dans les toilettes et peinture qui s'écaille de partout. Siphon de l'évier de la salle de bain caché avec une planche de bois mal posée, effet bric et broc. Egalement une odeur de graillon insupportable dans le couloir de ma chambre. Des miettes visibles sur le canapé qui n'a probablement pas était frotté entre les deux derniers locataires. Le bras de la télé est mal serré et bouge tout seul. La clim était réglé à 15 degrés Celsius si bien qu'il faisait froid dans l'appartement alors que dehors il faisait 28. Enfin, beaucoup de bruits autour de l'appartement, on entend ce qu'il se passe. C'était très médiocre, même pour le prix je ne le recommanderai pas je considère qu'il y a un minimum à respecter. Seul point positif, le lit était propre. Oui, la barre est au sol mais quand j'ai vu le reste de l'appartement j'ai eu très peur de la literie… Si on vous donne l'appartement 15, fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour Lvl99 Infernape, Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre séjour. Nous comprenons que vous avez rencontré plusieurs désagréments, notamment des odeurs désagréables, des problèmes d'entretien et de confort. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours et nous les partageons avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre franchise et votre temps.
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Beauzon Guillaume Google

Pas de climatisation en pleine canicule, chambre qui donne sur le patio couvert qui fait office de serre, pas loin de 32 degrés dans la chambre. Les ventilateurs n'y ont rien changé. Couloir délabré, manque les faux plafonds et tache d'humidité au sol. Mobilier de salle de bain usé par l'humidité et branlant. Heureusement la literie est propre et le petit déjeuner convenable

Réponse du professionnel : Bonjour Beauzon Guillaume Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre séjour. Nous comprenons que la chaleur et l'humidité ont pu rendre votre séjour inconfortable. Nous sommes désolés que les ventilateurs n'aient pas suffi à améliorer votre confort. Nous prenons également note de l'état des couloirs et du mobilier de la salle de bain. Nous apprécions toutefois vos commentaires positifs sur la literie et le petit déjeuner. Merci pour votre retour.
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B Jimmy Google

Affreux, nous avons dû passer une nuit à cause d'un avion retardé... Mais si vous voulez faire l'expérience d'une nuit dans un sauna allez y... Y'a une différence entre l'affichage de "chambre non climatisé" et une chambre ''non isolé'', cette chambre était un four, encore plus chaud que dehors...et s'il n'y avait seulement que ça ! ... Les murs sont insalubre, traces de saleté, les couloirs sont remplis de tâches.. il devrait être illégal de trouver encore un hôtel comme celui là ouvert...les oreillers sont de qualité variables.. tous différents.. et ne pensez pas vous rattraper sur la mâtiné ! Votre fenêtre donne droit sur la partie Petit déjeuner des clients.. autant dire que dès 6h vous entendez un brouhaha horrible... Bref, je crois que c'est ma pire nuit en hôtel de ma vie, et pourtant je voyage... Bref si vous un amateur d'expériences insolite, ça vaut le détour mais si vous souhaitez le service de base qu'est censé offrir un hôtel à savoir vous reposer... Fuyez...

Réponse du professionnel : Bonjour B Jimmy, Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les conditions de la chambre, l'isolation et la propreté des lieux. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre franchise. Nous allons examiner vos commentaires afin d'améliorer notre service. Merci encore pour votre retour.
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louiscA8592SG Google

Hôtel à éviter ! Sincèrement.||Le peu de temps passer à l'appart city part-dieux me suffit pour déconseiller ses services !|3 nuits passées sous 30° par faute de climatisation et à se faire réveiller par les train passant sans cesse face à ma chambre (manque cruel d'isolation phonique). |De plus, l'état de la chambre laisse à désirer (parquet gondolé, moisissure dans la salle de bain, mosaïque qui se détache par endroit, équipements très limités).||Bon courage aux suivants.

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Morgane PAQUIER Google

J’ai passé seulement trois jours dans cet hôtel pour cause de déplacement professionnel mais je ne m’y suis pas sentie bien. À ce stade, il est nécessaire d’entamer des rénovations et d’arrêter de laisser les chambres et le couloir se dégrader de la sorte. Néanmoins, heureusement des professionnels gentils.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane PAQUIER Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre séjour à Lyon Part-Dieu. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état des chambres et des couloirs. Nous prenons en compte vos remarques sur la nécessité de rénovations. Nous apprécions également la gentillesse de notre personnel, qui a su vous accompagner durant votre séjour. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer continuellement notre offre.
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Galiote Google

Emplacement pratique proche gare et métro. Service rien a dire. Par contre la chambre est vieillotte et mal entretenue. Il y a de l'entretien à faire. Petite déjeuner correct mais sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Galiote, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement vous ait convenu. Votre satisfaction concernant le service est également très appréciée. Nous prenons note de vos remarques sur l'entretien des chambres et le petit-déjeuner. Votre avis est précieux pour nous améliorer continuellement.
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daisygZ5924OO Google

Étoile pour la sympathie du personnel ||N’ y allez pas . Les photos du site ne sont pas réalistes ou alors lors c est le seul appartement existant.||Nous étions 5 dans des chambres différentes et toutes étaient délabrées .|Idem pour les couloirs.

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Saloua Gaddacha Google

J’éviterai la prochaine fois cet hôtel, ma chambre donnait sur le hall au dessus des cuisines, donc inutile d’ouvrir la fenêtre pour prendre l'air, une chaleur étouffante et propreté douteuse (radiateur de salle de bain poussiereux) Une expérience décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Saloua Gaddacha Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre séjour. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur la propreté et le confort. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
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Mariétou Google

Appartement avec plein d’acariens, avec des mouches et sans Clim. Je descends expliquer cela à la dame elle me répond que toutes les chambres sont pareilles je demande à ce que les chambres soient nettoyées elle me dit non qu’elle ne peut rien faire. Humide et vieillotte. Peinture à refaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mariétou, Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons vos préoccupations concernant la propreté et le confort de votre appartement. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons note de vos remarques sur les acariens, les mouches et l'absence de climatisation. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces désagréments et que les solutions proposées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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LéoFilmaker Google

Une seule et unique étoile pour le personnel de nuit qui était aimable et serviable. L’hôtel ne vaut absolument pas le prix payé, on est en dessous du niveau d’une formule 1 ! En arrivant, ma chambre est au 5ème étage, les couloirs sont morbides et sales et en entrant dans la chambre, une chaleur étouffante ! Un pauvre coussin sur le lit et tout le reste tombait en ruine… Après avoir dîné à l’extérieur, la climatisation n’a pas eu l’effet escompté, je demande à changer pour une chambre climatisée. Je suis relogée au 3ème étage, avec une chambre climatisée et plus grande mais toujours dans un état pitoyable, les peintures s’effritent, l’ambiance est glauque, les lumières ne fonctionnent pas, la robinetterie fonctionne mal… Je recommande en aucun cas cet hôtel, même pour une nuit, c’est l’horreur ! Il est grandement temps d’envisager un plan de rénovation, on se croirait dans un motel Américain…

Réponse du professionnel : Bonjour LéoFilmaker Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception concernant l'état général de l'établissement et les conditions de votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques sur l'ambiance des couloirs et des chambres, ainsi que sur la qualité de la climatisation. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons que vous pourrez revenir dans de meilleures conditions à l'avenir.
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J L (Juda-nanas) Google

Il fait plus frais dans le couloir que dans la chambre. J'ai pas de lumière au plafond. Et j'ai du me rabiller pour demander une serviette. Vraiment dessus

Réponse du professionnel : Bonjour J L (Juda-nanas), Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant votre séjour. Nous comprenons que la température et l'éclairage de votre chambre n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également les désagréments liés à la demande de serviette. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre service.
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Antoine Blin Google

Aïe aïe aïe. Juste au-dessus des rails, des trains passent toute la nuit. Dormir est impossible, ce qui est dommage pour un hôtel. La clim ne fonctionnant pas, garder la fenêtre ouverte était indispensable. L’état de la chambre, très vétuste, est tout de même compensé par une literie de bonne qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Blin Nous comprenons vos préoccupations concernant le bruit des trains et la climatisation. Nous sommes désolés que ces éléments aient perturbé votre sommeil. Nous apprécions vos commentaires sur la qualité de la literie, malgré l'état général de la chambre. Votre retour est précieux pour nous améliorer.
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Lydia Rosé Google

Pas de climatisation dans la chambre , fort heureusement nous ne sommes pas en période de canicule et le ventilateur dépanne Il est précisé rideaux occultants sauf qu’ils sont mis loin de la fenêtre on voit la lumière en haut Cache absent de la lumière au plafond Aucune prise à côté des chevets , la seule se trouve au bureau près de la tv Literie à peu près satisfaisante Tout l’immeuble devrait être rénové et je vais surtout informer mon entreprise de ne plus proposer cet hôtel aux salariés En revanche le personnel est aimable et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia Rosé Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous prenons note de vos remarques concernant les équipements de la chambre et l'aménagement de l'espace. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos suggestions pour améliorer notre offre. Nous sommes ravis de constater que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
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Fred Pons Google

Studio propre et lumineux, la literie est très confortable, c'est satisfaisant pour quelques nuits. On n'est pas sur un établissement pour la vue mais vraiment de passage pour dormir et sur ce point il fait parfaitement le job. Il y tout de même quelques efforts à faire pas trop cher comme changer la moquette des parties communes, laisser des plinthes, détachés du mur, pas terrible non plus...Pour les appartements donnant sur l'atrium, il serait plus confortable au niveau sonore de rajouter des patins aux chaises du bar- restaurant du RDC pour atténuer le bruit par exemple. L'accueil a été au top, souriant et efficace. Bus à proximité et restauration sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Fred Pons Nous prenons bonne note de vos commentaires. Vous mentionnez que le studio était propre et lumineux, que la literie était très confortable, ce qui a rendu votre séjour de quelques nuits satisfaisant. Vous avez apprécié l’accueil souriant et efficace, la proximité du bus ainsi que la restauration sur place. Vous signalez également que la moquette des parties communes pourrait être remplacée, que des plinthes seraient utiles, et que l’ajout de patins sous les chaises du bar‑restaurant du RDC permettrait d’atténuer le bruit, notamment pour les appartements donnant sur l’atrium. Nous avons bien noté ces observations. Cordialement,
C
Cédric Delpuech Google

Pas grand chose à redire sur l'ensemble. C'était sympa et un accueil agréable. Une superbe entrecôte parfaitement préparée pour le repas du soir accompagné de pommes de terre grenaille et une p'tite salade verte, la base. Une belle pièce de viande pour 24€. Impecc!

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Delpuech Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Vous avez souligné que votre séjour était agréable, avec un accueil sympathique. Vous avez apprécié la qualité de l'entrecôte, jugée « parfaitement préparée », ainsi que l'accompagnement de pommes de terre grenaille et de la petite salade verte. Vous avez trouvé le rapport qualité‑prix de la pièce de viande satisfaisant pour 24 €, le qualifiant d'« Impecc! ». Votre commentaire positif nous encourage à maintenir ce niveau de service. Nous sommes heureux que ces éléments aient contribué à rendre votre expérience agréable et vous invitons à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Lyon. Cordialement,
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Alice Caise Google

Personnel très professionnel rien n'a redire de ce côté là vraiment très appréciable Chambre très compliqué Nous avons voyagé à 4 Chambre a rénover +++ eau chaude au bout de 20 min de douche Chambre donnant sur voie ferré Soit on ne dort pas car fenêtre ouverte soit hyper chaud toute la nuit La résonance du train est insupportable Locaux également a rafraîchir +++ Petit déjeuner parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Alice Caise Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre personnel et le petit‑déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, notamment le besoin de rénovation, la température de l'eau chaude, le bruit du train et la climatisation. Nous notons également les problèmes liés à la fenêtre ouverte, la chaleur nocturne et le besoin de rafraîchissement des locaux. Votre retour sera transmis aux services concernés afin d'améliorer le confort de nos logements. Nous restons à votre écoute pour toute précision supplémentaire. Bien à vous,
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Lil’ C Google

Un très bon hôtel et surtout un super rapport qualité prix ! L’accueil est vraiment très agréable et les petits déjeuners sont excellents et très complets ! Les chambres sont légèrement usées au niveau de la peinture et des murs mais rien pour entacher réellement votre séjour Les draps sentent très bon, les sanitaires sont propres et tout fonctionne parfaitement ! Gros plus pour l’accueil des chien 🐶 c’était vraiment top de pouvoir partir en vacances avec notre Loulou !

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé R Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à Lyon Part-Dieu – LYPD. Nous sommes ravis que le rapport qualité‑prix, l’accueil chaleureux, les petits déjeuners complets ainsi que la propreté des sanitaires et le confort des draps aient pleinement satisfait vos attentes. Votre observation concernant l’usure légère de la peinture et des murs a bien été notée. Nous attachons une grande importance à maintenir un environnement agréable pour tous nos clients, y compris leurs compagnons à quatre pattes, et sommes heureux que votre chien ait pu profiter de son séjour parmi nous. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un séjour de qualité. Bien à vous,
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Djamel Frai Google

Je mets 1 étoile pour le petit déjeuner correct, je mets une 2eme étoile pour le tarif abordable. Pour le reste, c'est catastrophique. Probablement un des hôtels le plus mal entretenu de ma vie. De plus, la proximité avec la voie de chemin de fer vous permettra de vous réveiller dès l'aube.

Réponse du professionnel : Bonjour Djamel Frai Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre et le bruit du chemin de fer ont nui à votre séjour, malgré l’appréciation du petit‑déjeuner et du tarif. Votre remarque concernant l’entretien a été transmise à notre direction afin d’être prise en compte conformément à nos standards de qualité. Nous prenons très au sérieux chaque retour afin d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir un séjour conforme à vos attentes. Bien à vous,
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Ngr Google

Des personnels à l’accueil sont sympathiques mais les chambres… pas très propre, pas lumineux ! Très très très bruyant ! Si vous voulez bien dormir passez votre chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Ngr Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil de notre personnel vous ait paru sympathique. Nous regrettons cependant que la propreté, la luminosité et le niveau sonore de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est une priorité pour nous et nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Cordialement,
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patriciamN3744PX Google

Très bon rapport qualité prix pour le centre de Lyon chambre propre et spacieuse|Nous ne. Nous sommes pas servi de la cuisinette donc je ne peux pas me prononcer |Déjeuner correct

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Sandrine_vdn Google

Bien situé, proche de la gare, appartement bien équipé pour un séjour avec son coin cuisine qui permet de ne pas manger en extérieur à chaque repas. Un peu bruyant en journée mais calme à partir de 21h30. Équipe au top, souriante et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine_vdn Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à Lyon Part‑Dieu. Nous sommes ravis que la proximité de la gare ainsi que l’équipement complet de l’appartement, notamment le coin cuisine, aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le niveau sonore en journée et nous veillerons à ce que le calme soit préservé, notamment à partir de 21h30. Votre appréciation de notre équipe, souriante et disponible, nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à offrir un cadre agréable au sein de notre service d’AppartHotel. Bien à vous,
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Chloé Bienne Google

A FUIR!!!! PUNAISE DE LITS Hotel en piteux état. Rien n’allait, que ce soit les couloirs complètement décrépis et laissés à l’abandon, moquette arrachée, faux plafond manquant et j’en passe. Concernant les chambres, certaines donnent sur un patio intérieur sans aucun lumière naturelle, les salles de bains sont complètement délabrées, peinture qui s’écaille, plinthes qui gondolent et s’arrachent. Et pour couronner le tout mon amie qui était dans une autre chambre est couverte de piqûres de punaise de lit, et quand on en parle à la réception, on nous dit qu’il faut faire un mail à la direction sans même nous demander le numéro de chambre, ni proposer de dédommagement…

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Bienne Nous avons bien pris connaissance de votre message décrivant l’état de l’hôtel et les désagréments rencontrés, notamment les nuisibles et les dégradations constatées dans les chambres et les parties communes. Soyez assurée que ces observations sont transmises à la direction afin d’analyser la situation et de vérifier les procédures d’hygiène en place. Votre expérience ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous remercions d’avoir partagé ces informations, qui permettront d’évaluer les mesures appropriées. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons que cela contribuera à améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
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lucas orieux Google

Un plutôt bon hôtel pour le prix (en tout cas à pâques) La chambre studio simple est plutôt petite mais bien aménagé et avec un grande salle de bain avec une grande baignoire, et évidemment propre. Il est à environ 15/20min à pied de la gare et le centre ville ou le stade est facilement accessible en transport en commun depuis l’hôtel (tram/metro à une dizaine de minutes à pied) Le personnel est d’une grande sympathie et le petit déjeuner est classique pour un hôtel (buffet avec pain, viandes fromages, viennoiseries, heures, machine multicafé...) Le bâtiment de l’intérieur a son petit charme avec cette sorte de cours intérieur. Seul bémol des chambres studio simple sont qu’elles sont sous les toits, et cette cours intérieur fermé fait office de serre. En une belle journée d’avril (20/23 degré dehors) il faisait au moins 30/35 dans la chambre sans fenêtre sur l’extérieur du coup. La chaleur est insoutenable et la ventilation est clairement insuffisante voir absolument inefficace. (et pas de climatisation) Je pense honnêtement qu’il simplement impossible d’habiter la chambre en été, donc attention. Également, pas mal de petit soucis (ascenseur en panne une fois, coupure d’eau, réseau wifi HS, pas de seconde serviette qui pèse dans la balance)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement et apprécions votre retour pour le personnel et l'emplacement. Concernant les chambres, nous mettons à disposition à la réception des ventilateurs pour les clients qui le souhaitent. Bien à vous. Appart'City Lyon Part Dieu.
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Elmya Google

Plutôt bien, pas parfait mais c’était assez propre. Le personnel était gentil et agréable. Problème : nous avions réservé une chambre pour 2 adultes avec lit double, mais nous avons eu deux lits une place collés .. qui s’écartaient dès que l’un bougeait ! on était au ret-de-chaussée côté route, on ne pouvait pas ouvrir les rideaux qui était cassé, les vitres n’étant pas réfléchissante toute la rue avait vu que notre chambre, impossible d’ouvrir à cause du bruit de dehors. En globalité pour une nuit c’était sympa malgré quelques petits défauts, nous avons passé un bon séjour là bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Elmya Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous transmettons vos retours à nos équipes concernées pour les attributions de chambres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour encore plus conforme à vos attentes. Bien à vous. Appart'City Lyon Part Dieu
B
Bryan Chirinos Google

L'emplacement est bon mais: - il y a du bruit en raison du train pas loin - les équipements sont délabrés (murs, plafonds, baignoire). Il y avait une fuite d'eau dans le couloir menant à notre chambre. - pas de savon ni gel douche De plus, nous avions demandé un lit bébé. Nous avons dû réitérer notre demande au Check-in car il n’y était pas. Le jeune de la réception nous a ramené un lit bébé cassé et poussiéreux au bout de 30 min.

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan Chirinos Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous notons que, malgré un emplacement apprécié, le bruit provenant du train à proximité a perturbé votre séjour. Vous avez également signalé la détérioration des équipements (murs, plafonds, baignoire) ainsi qu’une fuite d’eau dans le couloir, l’absence de savon et de gel douche, et la remise d’un lit bébé cassé et poussiéreux après plusieurs relances. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute pour toute information supplémentaire. Bien à vous,
I
Ilham Oukrad Google

Très bon emplacement superbe équique à l'écoute et pro. Même les femme de ménage ont assuré pdt mon séjour. Dommage juste la vétusté de la chambre mais propre au global. Avoir une cuisine c'est génial

Réponse du professionnel : Bonjour Ilham Oukrad Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement LYPD. Nous sommes ravis que l’emplacement, l’écoute de notre équipe ainsi que le travail de nos femmes de ménage aient contribué à rendre votre séjour agréable, et que vous ayez apprécié la cuisine mise à disposition. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la vétusté de la chambre. Votre retour nous aide à mieux comprendre les points à surveiller. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de confort et de propreté pour l’ensemble de nos chambres. Bien à vous,
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Lukas Google

Un "squat" à prix d'or : fuyez cet établissement ! ​Je confirme en tout point l'avis posté il y a 6 mois par un autre client : rien n'a changé, c'est une honte. J'ai séjourné dans ce qui semble être la même chambre et le constat est accablant. ​État de délabrement total : Des trous dans les murs (anciennes fixations de tableaux jamais rebouchées), de la peinture qui s'écaille partout et des traces de liquide suspectes sur les parois. On a l'impression d'être dans un bâtiment à l'abandon ou un squat, pas dans une résidence hôtelière. ​Intimité inexistante : La chambre dispose d'une immense fenêtre "vitrine" en plein milieu, sans aucun rideau ni moyen de s'isoler. Aucune vie privée possible, tout le monde peut vous voir. ​Absence de maintenance : La direction répond aux commentaires négatifs en promettant un suivi, mais les photos prouvent que c'est mensonger. Les dégradations sont exactement les mêmes qu'il y a plusieurs mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Lukas Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire détaillé concernant l’état de la chambre que vous avez occupée. Vous signalez des dégradations importantes, une absence de rideaux et un manque d’intimité, ainsi qu’une maintenance insuffisante. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous accordons une importance particulière à la conformité de nos logements et à la satisfaction de notre clientèle. Les éléments que vous avez décrits sont incompatibles avec nos exigences de qualité. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Bien à vous,
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Esteban Gombeau Google

Je trouve l'endroit dégradé, ce qui est assez dommage. Même si le personnel reste très souriant et chaleureux , et qu'on a un petit déjeuner correcte, l'état des chambres laisse a retravailler et a besoins de travaux. J'ai pus voir notamment des joints pas propre, porte serviette mal fixé, la peinture qui d'écailles des plaques mal fixées, des troues dans les portes, un parquet au bord du rouleau et condoler à certains endroits, enfin bref une petite liste qui peut faire tâche à l'image de cette hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Esteban Gombeau Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la dégradation de l’endroit, les joints, la fixation des porte-serviettes, la peinture qui s’écailles, les trous dans les portes ainsi que le parquet usé. Il est regrettable que l’état des chambres n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la chaleur de notre personnel et la qualité du petit‑déjeuner. Votre retour est important pour nous. Nous veillerons à ce que ces points soient examinés avec attention. Nous espérons que votre prochaine visite reflétera les standards que nous nous efforçons de maintenir. Cordialement,
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laetitiav738 Google

Les chambres sont dans un états déplorables : les peinture des murs, des trous dans les murs rebouchés vite fait, les plafonds remplis d humidité, canapé avec de grosses taches et draps propres mais avec des taches. La salle de bain avec du moisi sur les joints

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Renaud Blanchard Google

L'appartement que nous avons eu était dans un état déplorable, je ne parle même pas des parties communes ou la moquette est tout tachée ou arraché et les faux plafonds qui tombent tout seul résidence à fuir. La seule chose de bien qu'il y avait c'est le petit-déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Renaud Blanchard Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’appartement ainsi que les parties communes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la moquette tachée et les faux‑plafonds défectueux. Votre remarque est prise très au sérieux. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le petit‑déjeuner. Soyez assuré que vos observations seront communiquées aux services concernés. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous espérons que vos prochains séjours seront plus conformes à nos standards de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
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Rams 78 Google

J'aurai aimé donner de meilleures notes. Je suis mitigé entre une salle dont les peintures devraient être refaites, un chauffage qui n'a fonctionné car absence du technicien et aucun geste commercial en contre partie. L'appartement est tout de même satisfaisant pour le prix que j'ai payé. Néanmoins, un petit déjeuner très satisfaisant. J'espère que ces critiques permettront à Appart City de Part Dieu Vivier Merle pour être meilleur, d'autant plus que c'est situé en plein centre ville de Lyon (au quartier de la Part Dieu)

Réponse du professionnel : Bonjour Rams 78 Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à Appart City de Part‑Dieu Vivier Merle. Nous avons bien noté votre remarque sur l’état des peintures ainsi que le dysfonctionnement du chauffage dû à l’indisponibilité du technicien, et l’absence de geste commercial. Nous sommes heureux que le rapport qualité‑prix de l’appartement et le petit‑déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions également votre appréciation de la situation centrale de l’établissement, au cœur du quartier de la Part‑Dieu. Bien à vous,
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Nicolas ROBERT Google

L'appartement était dans un état de délabrement avancé ! Parquet et plaintes décollés visiblement suite à un dégât des eaux ! Tout est à repeindre et à refaire... Il manquait 2 serviettes sur 3 à notre arrivée. Pas de taie d'oreiller ni de drap housse pour la couette du canapé lit. Bref c'est pas très cher mais il y a vraiment du laissé aller !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas ROBERT Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Le parquet décollé, les traces d’humidité ainsi que l’état général nécessitant des travaux de peinture sont contraires aux exigences de qualité que nous nous efforçons de maintenir. L’absence de serviettes complètes et de la literie adéquate ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis immédiatement à notre équipe de maintenance et à la direction afin d’évaluer les interventions nécessaires. Cordialement,
J
JB Nineuil Google

Un établissement à fuir !! Certes les prix sont attractifs mais les prestations sont désastreuses. Chauffage HS (en plein hiver) : un chauffage d'appoint pour chauffer 2 chambres et un salon à la place en duplex. Des rideaux et un canapé dans un état douteux avec des traces suspectes. Pas de douche prise compte tenu de l'état des joints moisis. Et puis une grande vetusté des murs, des plafonds (sans doute suite à un dégât des eaux visiblement mal réparé), et des sols. Sans parler des parties communes... La question est : comment un établissement pareil peut-il encore être déclaré apte à accueillir des clients? Cependant le responsable était à l'écoute et bien conscient de la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour JB Nineuil Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le chauffage, les rideaux, le canapé ainsi que les sanitaires n’aient pas répondu à vos attentes, de même que l’état des murs, plafonds et sols. Vos remarques concernant les parties communes et les réparations potentielles sont bien prises en compte. Nous notons également votre appréciation du responsable, qui a été à l’écoute. Soyez assuré que nous porterons une attention particulière à ces points afin d’assurer la conformité de notre établissement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous,
M
MO Gau Google

Nous avons sejourne du 02 au 06 décembre à l'appart city de Lyon. Nous avons payé 634 euros pour 4 nuits. En moyenne 150 euros la nuit!( alors que 3 nuits étaient hors fête des lumieres)! Pour tout le séjour, nous avons eu un drap de bain pour deux et une petite serviette pour les mains pour 2. Pas de vérification de tout le séjour de nos besoins dans la chambre. Le savon dans la douche manquait et à la fin, il manquait du papier toilette. L'équipement en cuisine était restreint, un bol pour 2!! Le lavabo de la salle de bain était bouche, la peinture de la porte de la salle de bains était cloque par endroits, voire moisi. Nous sommes de grands voyageurs et avons séjourné dans d'autres appartcity, mais c'est la première fois que nous tombons dans un hôtel aussi cher et aussi minable! Nous espérons que cet avis servira à d'autres voyageurs.

Réponse du professionnel : Bonjour MO Gau Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre séjour du 2 au 6 décembre dans notre appart‑city de Lyon. Nous prenons bonne note de vos remarques relatives au prix perçu, à la fourniture insuffisante de linge de bain, ainsi qu’aux manques de savon et de papier toilette, ainsi qu’aux problèmes d’équipement de cuisine, de lavabo bouché et de peinture de la porte de salle de bain. Votre retour sera transmis aux services concernés afin d’assurer le suivi approprié. Nous espérons que votre prochaine visite pourra mieux répondre à vos attentes. Cordialement,
C
Cathy Google

Chambre en travaux , surchauffée , impossible de baisser le thermostat ,plaque sous l'évier cassée (dessous d'évier dépotoir ), plaque baignoire pourrie , Rideaux pas fixé dans la rail. Moquette du couloir pas collée ( dangereux ) ,plafond inexistant par endroit (gaines apparentes ) A notre départ une jeune fille pas aimable . 1 point positif pour le Monsieur du petit déjeuner .

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Ites Nous avons bien pris connaissance des différents désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre, notamment les travaux, la température difficile à réguler, les équipements défectueux et les problèmes d’entretien du couloir et du plafond. Nous regrettons sincèrement que ces éléments aient impacté votre séjour. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces inconforts et vous assurons que votre retour sera étudié avec attention. Nous notons également votre remarque concernant l’attitude de la jeune fille à votre départ, ainsi que votre appréciation positive du monsieur du petit‑déjeuner. Nous espérons que, malgré ces points négatifs, vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour. Cordialement,
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445fabricet Google

Bonjour, |Deux nuits passées pour la fête des lumières. Le couloir menant a l'ascenseur n'a pas été nettoyé jusqu'à notre départ, les couloirs menant aux chambres mériteraient de gros travaux. Pour le logement, une seule petite cuillère, la salle de bain dans son jus et le pire, le bruit non stop de la soufflerie du chauffage _ hs _ pendant les deux jours. Une chaleur écrasante. Obligé d'ouvrir un peu la fenêtre au mois de décembre, un comble...nous n'avons pas trop entendu les trains , la chambre donnant sur les voies, mais vu le bruit de la soufflerie, pas étonnant. Je déconseille fortement vu le prix a 150 euros la nuit

K
Kezako Google

Nous avons séjourné à l’Appart’City Lyon Part-Dieu la semaine dernière dans le cadre d’un déplacement professionnel (2 hommes et 1 femme). L’appartement nous a été vendu comme un T3, mais ce n’en était absolument pas un : • Une des “chambres” était totalement ouverte, située sur une mezzanine : impossible de parler d’une vraie chambre. • L’autre “chambre” était fermée mais avec une vitre transparente, ne garantissant aucune intimité. • Au final, il s’agissait plutôt d’un T2 avec mezzanine présenté comme un T3, ce qui est trompeur. Cette configuration ne nous a jamais été communiquée, alors que nous avions clairement indiqué que le séjour était pour une situation professionnelle, expliquée par téléphone et par mail. Le logement n’était donc pas du tout adapté à un séjour professionnel nécessitant un minimum de confidentialité. Nous sommes très déçus de cette expérience. De plus, l’appartement était ancien et non rénové, accentuant encore l’inconfort du séjour.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la configuration de l’appartement n’ait pas correspondu à vos attentes ni aux besoins de votre séjour professionnel. La mezzanine ouverte et la chambre vitrée auraient effectivement dû être précisées, et nous regrettons ce manque de clarté. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état du logement et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Appart’City Lyon Part-Dieu
A
Audrey Bouveret Google

L’appart était propre mais complètement défraîchi. Peinture plafond salle de bains cloquée à de multiples endroits, de nombreux chocs sur les murs de l’ensemble de l’appartement. Chaises de salle à manger inconfortables. Vaisselle incomplète, un verre pour 2, un bol pour 2… Assez désagréable de ne pouvoir aérer l’appartement puisque la fenêtre donne sur le patio intérieur couvert donc absence de lumière naturelle. Toutefois la literie était très bonne

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Bouveret Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la literie ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois les désagréments que vous avez rencontrés concernant l’état du plafonnage, les chocs sur les murs, l’inconfort des chaises, la vaisselle incomplète ainsi que l’absence de lumière naturelle due à la configuration de la fenêtre. Nous transmettons vos remarques aux services concernés afin d’améliorer la qualité de nos logements. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que votre prochain séjour sera pleinement conforme à vos attentes. Nous vous remercions encore pour votre franchise. Cordialement,
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Virginie PB Google

Un peu loin de la gare la part Dieu, j’ai eu une chambre dans la partie en travaux de l’hôtel. C’était très peu rassurant de devoir emprunter un couloir interdit au public. J’avais un radiateur d’appoint ! Peu rassurant également…Chambre au 1er étage, qui donnait directement sur les voies de chemin de fer, et donc des trains qui passait’ même la nuit… j’ai pu dormir mais les conditions n’étaient pas idéales. Le petit déjeuner est bon et copieux, le personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie PB Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la générosité du petit‑déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous regrettons que la chambre attribuée, située dans la zone en travaux et à proximité de la gare Part‑Dieu, n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en raison du couloir réservé, du radiateur d’appoint et du bruit des trains au premier étage. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux services concernés afin de réexaminer les conditions d’accès et d’isolation phonique dans les espaces concernés. Cordialement,
n
nathalie bartier Google

Aparthotel décevant L appartement est sombre , vétuste notamment la salle de bains , sale . Nous avons dû relaver aussi la vaisselle. L état de l appartement a été signalé , pas de nettoyage en retour . Le personnel n’est pas très chaleureux Point positif : la literie est bonne , la gare est proche ( 10 min à pieds )

Réponse du professionnel : Bonjour nathalie bartier Désolé que l’appartement ait été sombre, vétuste et mal nettoyé. Veuillez accepter nos excuses et nous veillerons à respecter les standards de la Nouvelle Hôtellerie. La literie et la proximité de la gare vous ont plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe de l’Appart’City Classic Lyon Part-Dieu
L
Lili 63 Google

Ca peut etre long mais je vais faire bref les photos parleront. Personnel tres agreable et hall bien amenagé. Batiment a raz d'une voie de chemin de fer qui va a la gare 1km plus loin important si vous êtes de ce coté là... courage a vous. Arrivée dans le couloir on commence a dechanter, vieille moquette sale, mur plafont pas en bon etat.(photo) On arrive a presque 19h donc il fait nuit on cherche un autre eclairage dans la piece a vivre car on voit rien de rien dans les valises (photo) on se croirait dans une salle d'interrogatoire lol. On va dans notre chambre de parents la porte du placard n’est plus sur les rails et manque de tomber (mon mari ...répare).les chevets sont hors norme et non securisé il a fallut que j'y mette les doigt pour avoir de la lumiere. Les murs globallement sont sales(photo). L'hotel fait resto on voulait y manger mais on s'est dit si les cuisines sont aussi propre fuyons! D'ailleur je conseille le resto asiatique a 300m au top! Je prends ma douche le lavabo penche et faut pas s'appuyer dessus sinon il vous tombe sur les pieds. De ma douche j'apercois sous le lavabo et la L' HORREUR un tas de detritus jonchaient le sol. A la reception le lendemain la jeune fille etait ennuyée et l'a signalé au service de menage. 3 nuits etaient un peu trop pour supporter de vivre dans cette poubelle nous avons voullu annuler et impossible sous pretext que jai reservé via hotel.com. les images parleront d'elles même. (Avant de partir nous avons recuperé notre voiture avec des megots , et des mouchoirs ensanglantés sur le capot de la voiture) meme si l'hotel n'y ait pour rien ca donne une idée. Merci a l'hotel de ne pas commenter en dessous si c’est pour faire des excuses copier/collé du type "Nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait..." Je tiens a m'excuser car je suis poli davoir malencontreusement oublié notre repas dans le frigo. En meme temps on a pas signé de consigne décrivant l'etat des lieux des locaux à la remise de l'appartement mais nous sommes propre nous avons rendu l’appartement propre!...ou pas plus sale!

Réponse du professionnel : Bonjour Lili 63 Nous prenons note de votre description du hall agréable, du couloir et de la chambre présentant des problèmes de propreté, d’éclairage, de mobilier et de sanitaires, ainsi que de votre passage à la réception. Cordialement,
P
Popovici Andra Google

Hôtel très mal insonorisé avec la voie de train qui passe à côté. Plusieurs améliorations doivent être apportées : lit clic clac dans le salon très inconfortable, cuisine sans lave-vaisselle (mais dosette mise à disposition), meubles, murs et sol en très mauvais état, pas de dosette de café mise à disposition mis à part le 1er jour (1€ la dosette) et parking non disponible (à réserver longtemps à l’avance sans en être prévenu).

Réponse du professionnel : Bonjour Popovici Andra Nous avons bien pris note de votre observation concernant l’insonorisation, le lit clic‑clac du salon, l’absence de lave‑vaisselle, l’état du mobilier, le coût des dosettes de café et la disponibilité du parking. Cordialement,
M
Marcio Salgado Google

L’accueil de la réceptionniste était top, et la chambre était propre, mais seuls points positifs… L’état de l’immeuble est vraiment pas bon… les moquettes des couloirs tachées, des dalles manquantes au plafond, la peinture des murs des chambres qui s’effrite, et supplément chambre qui donne sur les rails des trains, sans double vitrage visiblement, car c’est comme si on était collés au quai, donc les bruits des trains ont rendu mon court séjour désagréable. Bref passez votre chemin si vous recherchez quelque chose d’un minimum confortable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Salgado, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la propreté de l'appartement. Nous sommes cependant désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’état de l’établissement et l’insonorisation ont bien été transmises à nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires. Bien cordialement, L’équipe Appart’City Lyon Part-Dieu
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Renaud Desvignes Google

Un séjour simple et efficace en plein milieu de Lyon Une chambre studio avec tout le confort. Kitchenette, salle de bain et toilettes séparés. Un petit déjeuner généreux. Un cadre sympa et une équipe très souriante ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Renaud, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre studio, notre petit déjeuner et l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt à Appart’City Lyon Part-Dieu ! L’équipe Appart’City Lyon Part-Dieu
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Djami JHK Google

Je recommande cette hotel, confort et très spacieux. Juste un bémol les chambres manquent d'éclairage vu la hauteur du plafond très haut. La salle de bain manquent d'entretien ou soit un problème d'évacuation de l'humidité. Vsm HS. Dommage car les chambres sont chaleureuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments sur le confort et l’espace de nos chambres. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage et la salle de bain. Notre équipe technique vérifiera ces points afin d’améliorer le confort de nos futurs hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe Appart’City Lyon Part-Dieu
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ceddy bear Google

J'ai passé plusieurs semaines de "séminaire" dans l'hôtel. Bien que les chambres soient ce qu'elles sont avant rénovation, la literie est parfaite, l'aménagement des chambres également. Nous avons été accueillis avec le plus grand soin, la cuisine est très bonne, le petit dej à tomber par terre et le service sans faille. Je tiens à remercier toute la réception pour leur attention et leur sourire,ils n'ont rien à envier aux hôtels luxueux. Merci particulièrement à Oceane pour toute sa bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la literie, l’aménagement des chambres, la cuisine et le petit déjeuner. Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe, et particulièrement à Océane, qui sera très touchée par vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs séminaires à Lyon ! – L’équipe Appart’City Lyon Part-Dieu
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Mik Production Google

Note à l’attention de la direction de l’hôtel Appart’City Confort Lyon Part-Dieu 111 boulevard Vivier-Merle, Lyon Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Nous avons découvert un appartement d’une vétusté rarement rencontrée, aussi bien dans les parties communes (couloirs, moquette, faux plafonds) qu’à l’intérieur du logement lui-même. La salle de bain présentait des carreaux manquants, une peinture totalement décollée et un lavabo bouché. L’ensemble donnait une impression d’abandon. La nuit a par ailleurs été quasi blanche : le bruit des trains, passant à proximité immédiate, faisait littéralement trembler le bâtiment. Nous avions réservé avec l’intention d’avoir deux chambres bien séparées. Or, ma collègue s’est retrouvée dans une pièce ressemblant davantage à un « aquarium », où le plafond semblait menacer de s’effondrer, tandis que moi ça tenait du réduit sans lumière, avec un passage de moins de vingt centimètres. Je précise que nous avons payé 280 € pour une seule nuit, un tarif totalement disproportionné au regard du confort et de l’état des lieux. Je ne peux, en l’état, recommander cet établissement, hormis pour les petits-déjeuners et les repas du soir, qui demeurent acceptables. Je tiens d’ailleurs à remercier sincèrement le personnel de service, très agréable et à l’écoute, qui ne saurait être tenu responsable de la vétusté manifeste des lieux. Dans le cadre de mes activités professionnelles, je suis régulièrement amené à venir sur Lyon. Je ferai désormais tout mon possible pour éviter de séjourner à nouveau dans cet établissement. Je vous invite à prendre en considération ces remarques dans l’intérêt futur de vos clients.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons vivement que l’état de l’appartement et des parties communes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la vétusté, les nuisances sonores et l’agencement du logement ont été prises très au sérieux et transmises aux équipes concernées pour un suivi rapide. Nous sommes toutefois heureux que notre personnel ait su vous apporter un service de qualité, et nous vous remercions pour votre reconnaissance à leur égard. Soyez assuré que votre retour contribuera à l’amélioration de nos prestations. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Lyon. Cordialement, L'équipe de l'Appart City Lyon Part Dieu

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins