ResidHotel Lyon Part Dieu

Notre séjour dans cet hôtel a malheureusement été une très mauvaise expérience. La responsable, Elsa, s'est montrée désagréable, irrespectueuse et, selon nous, très peu professionnelle.||Tout d'abord, alors que nous étions à l'extérieur, nous avons reçu un appel nous accusant de vol, au motif que des serviettes, des draps et du papier toilette avaient été aperçus dans notre chambre. Pourtant, ces affaires nous avaient été remises par la femme de ménage, qui nous avait expliqué que c'était à nous de faire notre lit et d'entretenir le logement. Une explication qui nous avait déjà surpris, mais nous nous y sommes conformés sans faire d'histoire. Nous avons donc été totalement abasourdis de recevoir ensuite un appel nous accusant d'avoir volé des articles qui nous avaient été donnés par leur propre personnel. Ces accusations étaient injustifiées et profondément choquantes.||Concernant l'entretien, nous sommes restés 10 nuits et le ménage n'a été effectué qu'une seule fois. Malheureusement, même cette intervention était loin d'être satisfaisante : le sol n'avait pas été balayé et aucune serpillière n'avait été passée. En rentrant le soir, j'avais dû balayer moi-même tout le logement. Ce niveau de propreté est difficilement acceptable pour un établissement classé 3 étoiles.||À la fin du séjour, obtenir une simple attestation de séjour a également été un véritable parcours du combattant. Là encore, Elsa s'est montrée peu coopérative, compliquant une démarche pourtant très simple.||Nous ignorons ce qu'Elsa cherchait à obtenir avec cette attitude. Si prendre les clients de haut fait partie de sa manière de gérer l'établissement, ce type de comportement est, à nos yeux, totalement inacceptable. Pour notre part, nous estimons que le respect doit être mutuel, et nous n'acceptons pas d'être traités avec mépris.||Autre point incompréhensible pour un établissement classé 3 étoiles : nous devions régulièrement nous rendre à la réception pour demander du papier toilette. Le réapprovisionnement quotidien des produits de première nécessité devrait pourtant être assuré sans que les clients aient à le réclamer.||Aussi,la literie n'est pas à la hauteur : le matelas est inconfortable, ce qui a fortement impacté la qualité de notre sommeil. Un ascenseur qui fonctionne difficilement... Le jour de notre sortie nous avons descendu la poubelle et avions dû attendre une dizaine de minutes l'ascenseur, c'est incroyable !!! Au vu de cette expérience, nous ne recommandons pas cet établissement. Le respect des clients, la qualité du service et un minimum de professionnalisme devraient être une évidence dans le secteur de l'hôtellerie. Malheureusement, ce n'est pas ce que nous avons vécu. Le rapport qualité-prix est très décevant : les prestations et le service ne sont pas à la hauteur du tarif demandé.||En revanche, nous tenons à adresser une mention toute particulière à Diamella, la personne qui s'est occupée de notre check-out. Professionnelle, souriante, accueillante et à l'écoute, elle a été la seule à nous laisser une impression positive de cet établissement. Merci à vous, chère Madame, pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre professionnalisme.

Nul de A a Z. De base le tarif est assez conséquent, ensuite il n’y a qu’un ascenseur fréquemment utilisé par le personnel de service ce qui de fait le rend indisponible, donc escalier…Ensuite l’intérieur est assez défraîchi, mais plutôt spacieux au demeurant et pour finir j’ai pas eu d’eau chaude le matin de second dernier jour sans aucune excuse ni geste commercial mis à part le fameux « on va remonter « . Bref, allez ailleurs cet établissement n’a absolument aucun intérêt….

Par où commencer ? ... Nous sommes arrivés dans une chambre sale, matelas tâché, poussière et cheveux au sol, poussière sous le lit, cheveux sur les draps, micro-onde poussiéreux.. papier toilettes vide laissé dans la salle de bain, c'est comme si le ménage avait était fait six mois avant.. nous avons demandé un nouveau nettoyage de la chambre, qui à était à peine fait et de manière peu consciencieuse où l'équipe ménage rejette la faute sur la collègue, nous avons trouvé une casserole cramé... L'endroit est bien situé mais c'est bien tout ce qu'il à pour lui. La structure est vieillissante et le personnel d'entretien ne fait pas l'entretien visiblement... Nous ne reviendrons pas ça c'est certain.. nous déconseillons fortement.

Nous avions réservé un studio rénové via booking, mais à notre arrivée, l'hôtel nous a imposé un prétendu "surclassement" dans un appartement dans un état déplorable. La réalité est bien loin de l'annonce : le mobilier date des années 80, il y a des dégradations globales, et la moquette ainsi que le canapé sont couverts de taches. A cela s'ajoute la vaisselle sale à notre arrivée ainsi que le lit double transformé en 2 lits simples. Lorsque nous l'avons signalé à la réception, on nous a répondu qu'il ne fallait pas s'attendre à avoir la même chambre que sur les photos... Serais-ce de la publicité mensongère ? Aucune solution trouvée, d'autant plus que ma compagne, allergique aux acariens, a passé la soirée/la nuit à tousser. Bref, choisissez un autre hôtel, qui aura la décence de ne pas arnaquer ses clients.

Bon emplacement, facile d' accès avec un parking privé avec sécurisé. Studio très spacieux et équipé. Mais la propreté reste à désirer ( on a trouvé les cacahuètes sous le canapé, les ustensiles et assiettes très sales avec plein de calcaire, etc.. ascenseur bloqué dans la nuit de samedi, on était au 6e étage avec mon état de santé ( chimio) mon mari a du me porter

Hôtel Bien placé à part dieu. Arrivée à 9h au petit , il n’y avait plus de pains au chocolat et le choix est restreint. Le lendemain machine à cuire les œufs en panne. Dommage. Parking en sous-sol très pratique. Le personnel est très sympathique et arrangeant.

Par ou commencer pour décrire la chambre (501)ou j ai passé mon séjour.Dès l accueil je dis que j ai une réservation une chambre lit double avec garage,on me dit cela fait 368 euros je paie ,je monte dans ma chambre je vérifie ,ma réservation est de 324 euros je redescend a l accueil en deux clics et sans une explication ni excuse on me rend le trop perçu.Ensuite dois je parler du lit double qui en fait été deux lit simple rapproché(pas top pour un couple),de la clim qui ne fonctionne pas malgrès le bruit énorme qu elle fait(normal quand il manque le filtre et que l évaporateur est complètement bouchée),des meubles très vétuste ou du coin cuisine avec qu une seul place assise (donc obligé de manger a tour de role),de la moquette plus qu usée avec de nombreuses taches,les plintes autour du logement très usées ,du frigo a qui il manque la poignée et qui tourne pratiquement en permenance vue qu il est plein de givre,des traces de moisissure dans la pièce d eau au niveau des joint et du plafond,du wc mal fixé,du pommeau de douche qui coule a moitié car plein de calcaire ,meme le mobilier a l air dépité quand on voit le tableau ou le micro onde qui ne sont meme pas de niveau ,meme pas un rouleau de pq d avance juste un entamé presque fini (j aurai pu en demander a l accueil c est vrai mais j ai préférer aller en acheter ) etc...Donc est ce moi qui suis trop exigent ou bien est ce que c est une honte de prétendre etre un 3 etoiles quand la chambre ne ressemble meme pas a un 1ere classe,on est loin des photos de votre site (photo a l appuie). Par contre plutot que d insiter pour nous proposer de prendre des petits dèj meme si on a pas reservé(chose qui été prévue avec ma femme mais que vue l état de la chambre on a préférer aller ailleurs)ce serait plus utile de nous dire que l ascenseur descend direct au parking (on l a su grace a un de vos client dans l ascenseur)Bref très belle ville mais je peux pas en dire autant de votre établissement.

Un très bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres et grandes avec un coin repas. Un accueil agréable. Mention spéciale pour le petit déjeuner, avec des oeufs brouillés chauds et très bons ce qui est rare surtout à ce tarif. Buffet bien garni. Personnel agréable aussi bien à l'accueil qu'au petit dejeuner. |Localisation à 6 minutes à pieds de la gare de Lyon.

L’hôtel est t’es bien placé pas loins du centre Westfield. La chambre est très lumineuse avec une petit cuisine au top qui est bien équipée pour cuisiner, la salle de bain est petite mais la douche est assez grande les toilettes sont surélevée donc pour les personnes avec des difficultés c’est super pratique. ||Je suis venu avec mon copain on a vraiment passer un bon moment. Le petit déjeuner aussi est super bien y’a vraiment de tout sucré ou salé selon vos goût. ||J’ai rien à redire encore merci pour ce petit séjour. ||Et le personnel est très agréable et au service de la clientèle ! ||Je reviendrai 😊

Les agent(e)s d'accueil ont été d'une extrême courtoisie et politesse, et souriant(e)s !! La chambre était parfaite exceptée une odeur forte de renfermée au départ. Oubliant d'en informer le personnel, j'ai pu faire évacuer l'odeur fort heureusement. Cet incident n'a aucunement eu d'impact sur mon séjour qui s'est très bien passée au final. De plus, la chambre est complètement conforme aux photos, donc magnifique ! Je recommande Résid'hotel à 100% !