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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Citadines Part-Dieu Lyon

Résidence hôtelière · Lyon (69)

3,8 578 avis Google
Citadines Part-Dieu Lyon — Résidence hôtelière

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À propos de Citadines Part-Dieu Lyon

Hôtel élégant comprenant salon original et appartements chics avec kitchenette et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (578)

Avis Google
3,8
578 avis
5★200
4★191
3★105
2★37
1★45
J
Jade Fleck Google

Très sympa ! La dame de l’accueil est adorable. Les chambres sont rénové et font propre. Très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Chère Jade, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres rénovées ainsi que leur propreté. Je suis également très heureux que l'accueil qui vous a été réservé ait contribué à rendre votre séjour agréable. Un accueil chaleureux est la première étape d'un séjour réussi. Merci encore pour votre confiance. Si vos prochains voyages vous ramènent dans la région, je serai heureux de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Sebastien
M
Méline Maury Google

Super Hôtel, dans un quartier calme, hotesse d'accueil très sympa, chambres très propres, modernes, avec baignoire. Nous avons pu bénéficier de leur parking en réservant le matin de notre venue, on nous a même offert le coût de la place avec l'offre du moment ! et ils ont été très arrangeants puisqu'ils nous ont autorisé à laisser notre voiture garée jusqu'au lendemain 17h. Vraiment top, on recommande et on reviendra !

Réponse du professionnel : Chère Meline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le calme du quartier ainsi que le confort de votre appartement. Savoir que vous vous êtes senti bien accueilli dès votre arrivée et que l’équipe a pu contribuer à rendre votre séjour plus agréable me fait très plaisir. Je suis heureux que la flexibilité autour du parking et les petites attentions aient participé à cette belle expérience. Merci encore pour votre confiance. Si vous revenez dans la région, l’équipe et moi serons ravis de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Sebastien
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sebastien devaux Google

J’avais réservé cet appart hôtel pour sa proximité avec la part dieu et parce qu’il propose un parking privatif. J’eu la mauvaise surprise d’apprendre que si on ne réserve pas le parking on en bénéficie pas. En effet l’hôtel ne dispose que de 5 places alors qu’il annonce hôtel et parking. J’ai du payer 77 euros de parking payant à côté de l’hôtel avant d’avoir une place dans l’hôtel elle aussi payante… L’hôtel était en travaux ce qui implique des désagréments. Pas de hall d’accueil pour recevoir des clients, les parties communes sales à cause des travaux, un seul ascenseur en fonction et qui ne vous emmène pas à votre étage. Du coup il faut finir le trajet par l’escalier avec sa valise… malgré tous ces désagréments le prix de la chambre reste toujours aussi cher… Je ne retournerai plus dans cet établissement et je ne le recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les difficultés rencontrées concernant le stationnement ainsi que les désagréments liés aux travaux ont manifestement eu un impact sur votre perception de la résidence. Le parking de la résidence est bien accessible, sous réserve de disponibilité, avec la possibilité de réserver une place à l’avance. Je comprends néanmoins que cette information n’ait pas été suffisamment claire dans la préparation de votre séjour. Je regrette également que les travaux en cours aient affecté votre confort au quotidien. Merci d’avoir partagé votre ressenti avec autant de franchise. Vos remarques sont précieuses et aident à continuer d’améliorer l’expérience proposée au sein de la résidence. Cordialement, Sébastien
J
John Philips Google

Clim qui souffle à fond. Même mise en ventilation minimum. Et sans clim, l'étuve dans la chambre. Odeur d'humidité et d'égouts. Hôtel en travaux. Salle de petit déjeuner déportée dans une chambre au 5eme étage avec seulement 3 tables. Impossible de s'y installer. L'hôtel était complet. Donc obligé de retourner avec mon plateau en chambre. L'ouverture d'un ou deux chambres de plus aurait permis de pouvoir s'installer. Et le pire, c'est que lors de la réservation ce n'était pas indiqué. A savoir j'aurais pris ma chambre sans petit déjeuner. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les conditions de confort que vous attendiez. Les difficultés que vous évoquez concernant l'ambiance de la chambre ainsi que l'organisation temporaire du petit-déjeuner pendant les travaux ont manifestement affecté votre expérience. Je comprends également votre déception concernant les informations disponibles avant votre arrivée. Concernant la température de la chambre, tous nos appartements sont équipés d'un thermostat permettant de régler la température selon les préférences de chacun. Cela ne retire rien au ressenti que vous décrivez et je prends bien note de votre remarque. Les travaux en cours étaient indiqués sur notre site internet. Toutefois, votre réservation ayant été effectuée via un un autre canal, je comprends que cette information n'ait pas été aussi visible que vous l'auriez souhaité. Le confort et la clarté des informations sont essentiels. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, Sébastien
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M Lisad Google

Experience catastrophique. Hotel bruyant ! Ca pue la peinture. Tres mal insonorisé. Reste ouvert malgré de multiples travaux, c est une honte. Les ouvriers qui prennent le meme ascenseur que les clients avec leur materiels....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les nuisances sonores ainsi que les odeurs liées aux travaux peuvent en effet être particulièrement incommodantes, et nous comprenons pleinement votre mécontentement à ce sujet. Comme indiqué, des travaux de rénovation sont actuellement en cours dans l’établissement afin d’améliorer durablement le confort de nos clients. Nous regrettons néanmoins les désagréments occasionnés durant cette période. Concernant la présence des équipes techniques, nous nous efforçons de limiter autant que possible leur circulation dans les espaces communs. Toutefois, les travaux se déroulant actuellement au rez-de-chaussée, certaines contraintes opérationnelles rendent cette organisation plus complexe. Par ailleurs, nous tenons à préciser que votre employeur avait été informé en amont de ces travaux lors de la réservation. De plus, au regard de vos précédents séjours dans notre établissement, ces éléments vous étaient également connus. Enfin, au vu de plusieurs comportements inadaptés constatés au sein de votre groupe lors de ce séjour, nous vous informons que nous ne renouvelerons pas l’accueil de la totalité votre groupe à l’avenir. Cordialement, Sébastien
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Stefany Ss Google

Très bon séjour dans un appartement propre et confortable. Malgré sa localisation en centre ville, le lieu reste calme grâce à une bonne insonorisation. Le tarif est toutefois un peu élevé et l’absence de parking peut être un point à considérer. Expérience globalement positive.

Réponse du professionnel : Bonjour Stefany, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté, le confort de l’appartement ainsi que le calme des lieux malgré notre emplacement en centre-ville. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif et le stationnement. Nous disposons en effet d’un parking sur place, toutefois le nombre de places est limité, ce qui ne permet pas de garantir une disponibilité systématique. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
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SophieB4214 Google

Bien situé, établissement propre avec parking en sous sol. Seul bémol: pas assez de places pour les petit déjeuner, il faut se battre pour avoir une table

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Félix Löhmann Google

Après 10 ans de deplacement en hotel. Le citadine de lyon part dieu est de loin le pire hotel que je n'ai jamais vu. La raison est simple 10 nuits passé ici et impossible de fermer l'œil tout les matins entre 7h30 et 8h des travaux. Perceuses dans les murs meuble déplacé. Je travail en horaire décalé et je rentre dans la nuit et pas possible de dormir plus de 5h. Je suis épuisé. Si vous n'êtes pas passionné par les perforateur ou sourd passez votre chemin. Vous dormirez surement mieux dans votre voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Löhmann, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire à l'issue de votre séjour de 10 nuits parmi nous. Nous nous excusons pour le bruit relatif aux travaux. Nous menons effectivement des travaux de rénovation dont la fin est prévue au mois de juin. Nous donnons pour consignes aux entreprises de ne pas faire de travaux bruyants avant 10H, il est vrai que cette consigne n'a pas été respectée ces derniers jours malgré notre présence et nos rappels quotidiens. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée durant votre séjour et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement, Sébastien
A
Amelie Donnally Google

Bien situé a coté de la halle Paul Bocuse. Nous avions un studio 1 bedroom avec mon mari, mes deux adolescents et notre petit chien. Parfait pour visiter Lyon. Parking en dessous de l’hotel tres pratique.

Réponse du professionnel : Chère Amélie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la Halle Paul Bocuse, la configuration du studio pour votre famille ainsi que la praticité du parking. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon. Cordialement, Sebastien
É
Élisabeth Pere Google

Hôtel réservé lors d'un week-end. En plein centre de Lyon , calme , très bien insonorisé, appartement très grand ( nous étions 4 personnes ) propre, avec tout le confort. Merci pour les petites attentions posées dans la chambre à l'occasion de l'anniversaire de mon papa , merci pour le parking . Le petit déjeuner très satisfaisant et la serviabilité du personnel. Si je reviens sur Lyon , ce sera dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Chère Elisabeth Pere, Toute l'équipe de Citadines Part Dieu se réjouit que vous ayez apprécié votre séjour, et espère vous accueillir de nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe de Citadines Part Dieu
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marion velimirovic Google

Hôtel qui met mal à l’aise. Une forte odeur de maison de retraite très désagréable. Très mal isolé également si vous voulez vous reposer évitez cet hôtel. On entend tous les bruits. Bruit de pas meubles poussés, ménage. On a pas l’impression d’être dans un hôtel mais dans un logement social. Ambiance très étrange. Pas une seule soirée sans avoir mal au cœur et des envies de vomir. Pas d’animation Rien. Dommage nous avons jamais été déçu par les citadines.

Réponse du professionnel : Chère Marion Velimirovic, Nous vous remercions pour votre récent séjour à Citadines Part Dieu Lyon et pour avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés de lire que nous n’avons pas su répondre à vos attentes durant votre séjour. En vous offrant un service de qualité, nous souhaitons également que vous gardiez un agréable souvenir de votre séjour. Dans votre cas, nous avons malheureusement failli à notre objectif avec une prestation ne correspondant pas à nos standards habituels. Nous ne pouvons malheureusement pas revenir en arrière mais soyez certaine que votre commentaire sera pris en compte et nous sera très utile pour améliorer notre service, éviter les désagréments mentionnés et maintenir notre niveau d’exigence. Nous espérons vous revoir dans l’une de nos résidences et répondre, cette fois-ci, à vos attentes. L’équipe de Citadines Part Dieu Lyon
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christelle baut Google

Hôtel réservé aux citadines pour une grosse semaine de travail. Ce qui devrait être un endroit de repos se transforme en une fournaise . Aucune isolation. Un simple ventilateur déposé permet de mieux ressentir l’air chaud. Le carrelage dans la chambre est chaud. Même en tirant les rideaux la journée. FUYEZ CET HÔTEL si vous voulez avoir des nuits récupératrices ou alors optez pour le banc dans le parc de jeu en bas pour profitez de la fraîcheur.

Réponse du professionnel : Chère Christelle Baut, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre inconfort lié à la chaleur. Nos chambres ne sont effectivement pas climatisées, ce que nous précisons dans nos descriptions, mais nous reconnaissons que les périodes de forte chaleur peuvent rendre les nuits difficiles, malgré les ventilateurs mis à disposition. Nous sommes en train d’étudier des solutions pour améliorer le confort thermique de nos logements, notamment en été. Nous regrettons sincèrement que cet aspect ait gâché votre séjour et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage, après nos travaux d'amélioration. Cordialement, Jeremy PETRAS Directeur

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