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HÔTEL

Appart'hôtel Odalys City Aix en Provence Centre Rotonde (Les Floridianes)

Hôtel · Aix-en-Provence (13)

4,1 480 avis Google
Appart'hôtel Odalys City Aix en Provence Centre Rotonde (Les Floridianes) — Hôtel

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À propos de Appart'hôtel Odalys City Aix en Provence Centre Rotonde (Les Floridianes)

Appartements modernes avec kitchenette ou cuisine, ainsi que piscine extérieure (en saison) et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (480)

Avis Google
4,1
480 avis
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4★149
3★72
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1★27
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E8396HNthomasa Google

Excellent accueil de la part de Sourya et Cheryl qui sont pros, agréables et très à l'écoute. Elles sont un atout majeur dans cette maison bien entretenue, calme et idéalement placées pour aller tant au coeur de ville qu'au Grand Théâtre. Nous reviendrons!

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Sabine Dj De jonghe (Pikouni) Google

Très bel appartement hôtel, pratique près du centre, je recommande fortement

L
Leyla Adiguzel Google

Expérience catastrophique, en arrivant dans ma chambre la climatisation est allumée sans possibilité de l'éteindre, car on m'indique à l'accueil que des travaux sont en cours et que la clim tourne à plein régime pendant une bonne heure, m'obligeant à garder mon manteau sur moi pour me réchauffer. L'hôtel est situé juste à côté d'un bowling, le soir à 23h un jeudi c'est karaoké, l'insonorisation des chambres inexistante ne me laisse rater aucun moment de cette soirée. J'étais présente pour déplacement professionnel, c'était le pire choix d'hôtel pour une nuitée dans cette ville.

Réponse du professionnel : Chère Madame Adiguzel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant votre séjour dans notre appart' hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre nuitée professionnelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le système de climatisation, nous regrettons le désagrément occasionné par les travaux en cours. Quant aux nuisances sonores provenant de l'établissement voisin, nous mesurons combien cela a pu perturber votre repos. Vos remarques sont bien notées et l'isolation phonique que vous évoquez est un point que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas reflété la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et restons disponibles pour nous assurer que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions. L’équipe Odalys City
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Claudine Google

Suffisant pour 3 nuits. 2 adultes et 2 enfants. L'emplacement et la terrasse sont les points forts. Le personnel d'accueil parfait. L'équipement est adéquat. En revanche, une pression très très faible dans la douche. Le canapé gigogne n'est pas confortable car le matelas trop mou. Pas assez de rangement pour 4 personnes. Quelques patères auraient pu aider. Un lampadaire sans intérêt qui encombre. Les serviettes étaient pelucheuses. La chambre est très serrée. Il ne faut pas être trop gros pour passer entre le lit et le mur. Le petit-déjeuner à 18eu est beaucoup trop cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Merci pour ce retour détaillé sur votre séjour en famille. Vos commentaires positifs sur notre emplacement, notre terrasse et la qualité du service à la réception nous font plaisir. Concernant les points d'amélioration que vous mentionnez, notamment la pression d'eau, le confort du canapé-lit, l'espace pour le rangement et les dimensions de la chambre, nous prenons ces remarques très au sérieux. Notre personnel reste disponible pour vous offrir des solutions lors de vos futurs séjours. Quant au prix du petit-déjeuner, votre retour nous permet de travailler sur notre proposition pour mieux répondre à vos attentes. À très bientôt, L'équipe Odalys City
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Coralie QUENTIN Google

Nous avons séjourné ce week-end aux Floridianes, c'était génial ! Le dépose minute devant l'hôtel, le personnel très agréable, l'établissement tant l'accueil que les chambres sont modernes, le petit-déjeuner est très bon, et très bien situé dans Aix à 5 minutes du centre ! Je recommande sans hésiter nous avons passé un très bon séjour encore merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Quel plaisir de lire votre retour aussi enthousiaste sur votre séjour aux Floridianes ! 😊 Nous sommes ravis que la praticité de l'accès à notre Appart'hôtel, la modernité de nos espaces et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre week-end aussi agréable. La situation géographique de notre établissement, à quelques minutes seulement du cœur d'Aix, est effectivement un atout que nous sommes heureux de vous offrir. Votre recommandation nous touche énormément et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À très bientôt ! L'équipe Odalys City
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F. P. Google

Séjour absolument parfait à Odalys City Aix Centre Rotonde ! Accueil chaleureux, appartement impeccable, spacieux, calme, service professionnel et petites attentions très appréciées. Je suis ravie ! Un grand merci à M. Chabot et à l’équipe de l’accueil pour leur professionnalisme. Lors de nos prochains séjours à Aix-en-Provence, ce sera ici sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste sur votre séjour ! 😊 Nous sommes ravis que l'accueil, l'appartement ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Vos remerciements à M. Chabot et à l'équipe de la réception nous touchent particulièrement ; ils seront transmis avec grand plaisir ! Nous espérons vous retrouver très bientôt lors de vos prochains passages à Aix-en-Provence ! L'équipe Odalys City
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Moana-nui Lopes Google

Exceptionnel! Suite à une erreur de date de réservation le directeur et son hôtesse d'accueil on régler le problème dans l'immédiat. La gentillesse du personnel, la propreté des lieux, et le service client au top. Nous avons réserver un appartement, avec tout ce dont vous avez besoin: vaisselle , micro onde , sdb avec baignoire, canapé, table, bouilloire, frigo, lave vaisselle, literie confortable et tout était très propre. Mon prochain voyage à Aix en Provence je réserver à nouveau avec sureté! Emplacement à 6min à pied de la gare aix centre ( ne pas confondre avec aix tgv ) . Nous regrettons de ne pas avoir put prolongé notre séjour et nous félicitons la qualité d'accueil. merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème de date de réservation et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe. C'est un plaisir de lire que tout vous a satisfait, de l'accueil à la propreté en passant par les équipements de l'appartement. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Aix-en-Provence ! À très bientôt ! L'équipe Odalys City
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Maxime Glorieux Google

chambre très confort (matelas ferme), propre, et calme, pas un bruit. Petit dej délicieux (jus d’orange pressé!). Service parfait, très bien accueilli même tard dans la soirée. Merci !

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Chrystèle Bourdeaux Google

Du personnel très sympathique, que ce soit à la réception ou au petit déjeuner, tard le soir ou en journée. L'hôtel est situé à 10 min à pieds du cours Mirabeau, c'est très pratique. Ma chambre était au rez-de-chaussée et je n'ai absolument pas été dérangée pas des bruits extérieurs. J'avais une chambre avec une baignoire et un petit canapé face à la TV, ce qui est plus plaisant pour la regarder. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystèle, Quel plaisir de lire votre commentaire si positif ! 😊 Un accueil chaleureux est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que vous l'ayez ressenti tant à la réception qu'au petit-déjeuner. Notre appart'hôtel bénéficie effectivement d'une situation idéale, à quelques minutes à pied du cœur historique d'Aix. Nous notons avec satisfaction que vous avez apprécié le calme de votre chambre en rez-de-chaussée ainsi que ses équipements. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Odalys City
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Mickaël Greze Google

Résidence très bien située. Les chambres mériteraient un petit rafraichissement mais dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour.

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Nelson Google

Une semaine de séjour pour 2 adultes et un adolescent. Service de nettoyage 1 fois par semaine ce qui est convenu mais uniquement les serviettes changées et pas de nettoyage et nous n avons pas eu de papier WC supplémentaire. Ce qui veut dire que nous avons eu 2 rouleaux papier wc pour toute la semaine pour 3 personnes. Au début nous nous sommes debrouillés avec des mouchoirs en pensant que lors du service de nettoyage il y aurait un stock remis mais finalement non. Lors de la réservation nous avions écrit une exigence pour avoir absolument un parking de l hôtel…ce qui nous a été confirmé par mail. Au Check on nous a dit que tout était réservé et qu il n y avait plus de places. Nous avons dû insister et prouver le mail reçu de la confirmation pour que la dame à la réception nous dise: ah il y encore de la place.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le service de ménage. Comme vous le mentionnez, le nettoyage est effectué une fois par semaine pour les séjours de longue durée, et cela inclut le remplacement du linge de lit et de toilette. Votre commentaire a toutefois été pris en compte et sera partagé avec notre équipe pour améliorer l’accueil et l’accompagnement de nos clients. Nous comprenons également votre frustration quant à la gestion du parking et nous nous excusons pour tout malentendu à ce sujet. Nous travaillons à améliorer la coordination entre nos services pour éviter ce type de situation. Nous espérons que, malgré ces incidents, vous avez pu profiter de votre semaine et que nous aurons l'opportunité de vous offrir un séjour encore meilleur à l'avenir. L’équipe Odalys City
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cabadmi34110 Google

très bien situé, très facile d'accès. La chambre est spacieuse, très bien agencée et décorée. La salle de bain est confortable. Très agréble

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nswing Google

J'ai passé 2 nuits, c'était très bien, réservation rapide et installation rapide. Par contre, pour le prix, le petit déjeuner n'est pas assez complet, à ce tarif, j'en attendais plus. Et le matelas double est en fait 2 matelas simple accolé, on sent donc la séparation entre les deux.

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pierre legallo Google

Cet appart hôtel a été rénové avec goût récemment, il est très bien situé, à quelques enjambées de l’hypermarché centre d aix en Provence, les chambres sont vraiment grandes, calmes et dotées de tous les équipements pour cuisiner, l’accueil est pro, facile pour se garer. Je mets 4, car je le trouve un peu cher 163€ la nuit.

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Catherine HOLLEVILLE Google

Un petit déjeuner sommaire « sans eggs and bacon « les deux derniers jours …( plus de réserves! ) pas de pain frais, préparation d’omelette tiède et de saucisses réchauffées ( mieux vaut prendre un café ailleurs dans le quartier ! ( 18 euros par personne le petit déjeuner à l’hôtel !) !)A10h la personne en charge du service demande sèchement de quitter la salle(!!!)… très sympathique !!! no comment! …!!! Très bien pour le reste pour le reste mais on tient à signaler ces lacunes qui finalement restent en mémoire et incitent à changer d’endroit !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de certaines préparations et le service reçu. Ces incidents ne reflètent pas nos standards de qualité et vos remarques ont été transmises à notre équipe de restauration afin de renforcer la disponibilité des produits et l’accueil des clients. Nous espérons que malgré cette expérience, vous garderez un souvenir positif de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys City
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brigittepE4487MK Google

Bon emplacement...Très propre et très agréable...proche du centre avec parking sous l immeuble...nous avons pris un studio et un 2 pièces...Studio : placard mal aménagé, impossible d ouvrir les tiroirs..un lampadaire l qui ne fonctionne pas.2 pièces un lave-vaisselle pas raccordé à l eau...Pour 4 personnes aucun moyen de faire un minimum de nettoyage ni balai ni pelle ni serpillière...Attente assez longue pour avoir accès aux chambres...Dommage car tout le reste est parfait..personnel sympathique...

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Natalia Gomes Google

Nous avons fait une réservation d’une nuit (10/08) car on était en déplacement en Provence. Nous avons pris un studio supérieur qui était remisé. En arrivant sur place, nous avons été très bien accueillis par une réceptionniste (vers 16h30) qui était très gentille ainsi que très professionnelle. Nous avions eu un souci lors de la réservation donc nous avons réussi à négocier un late checkout en tant que geste commercial. La chambre était ok (309) mais une poignée de la cabine douche était cassée, notre terrasse était la seule pas abritée (donc totalement exposée au Soleil car équipement manquant) et notre Clim ne refroidissait pas assez (nous l’avions mise à 18C). Le lendemain matin, 11/08, nous avons fait part des soucis rencontrés à une autre réceptionniste (je crois qu’elle s’appelle Stevya) qui était assez indifférente et méprisante, elle nous a seulement répondu en disant qu’elle était au courant de certains soucis car elle connaît très bien les chambres et qu’elle allait prendre notre pour la clim…nous avons profité pour parler du late checkout et avec un air très méfiant elle nous a remis en question en nous demandant le nom de la personne qui nous l’avait accordé…c’est dommage car le reste du personnel (y compris femme de ménage croisée par hasard et le technicien sur place) était très cordial mais définitivement la réceptionniste en question n’avait pas une attitude cohérente de quelqu’un qui travaille avec la clientèle et qui doit aimer les rapports humains.

Réponse du professionnel : Bonjour Natalia, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné la qualité de l’accueil reçu lors de votre arrivée. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés dans votre logement concernant la cabine de douche, la terrasse et la climatisation. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques afin que ces points soient vérifiés et corrigés. Nous sommes également désolés pour les malentendus lors de votre échange avec l’une de nos collaboratrices en réception. Offrir un service de qualité est essentiel à nos yeux et nous veillerons à ce que tels incidents ne se reproduisent pas. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Odalys City
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fjl27 Google

Notre séjour s'est déroulé sans encombre. Nous sommes pleinement satisfaits. Le service est d'une qualité irréprochable. Le personnel est extrêmement sympathique et dévoué à assurer un séjour agréable. Nous venons depuis plusieurs années et nous reviendrons l'année prochaine.||Juste deux petites remarques :||Nous avons été étonnés de constater qu'il n'y avait plus de produit nettoyant ni de torchon pour essuyer la vaisselle, comme les années précédentes.||Les travaux nous ont empêchés de prendre le petit déjeuner à l'extérieur, en face de la piscine.

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A8513AQnathalied Google

Nous venons d'y passer 2 semaines en studio supérieur. Nous sommes ravis de notre séjour ! L'appart hôtel est très bien situé, proche de la gare et du centre d'aix, le personnel est sympathique (mention spéciale pour Norea au petit déjeuner qui est adorable). Nous avons d'ailleurs apprécié celui-ci, varié et garni. La piscine aussi est agréable ||En ce qui concerne les chambres, elles sont propres et disposent du nécessaire avec une belle terrasse. Seul bémol, la douche qui est étroite||Pour le reste, à part les travaux qui sont effectués actuellement dans l'établissement et qui, je pense, auraient pu être faits à un autre moment de l'année, moins fréquenté, je recommande vivement ! En tout cas, nous y reviendrons avec plaisir

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Marie G Google

Chambre avec 2 portes fenêtres. Très claire. Un matelas divin pour une bonne nuit de sommeil. Très calme ,très propre. Toute la chambre refaite à neuf👍

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camille chatras Google

Excellent séjour ! Chambre propre, bien équipé et confortable. Excellent emplacement, proche du centre ville et des commerces. Pas de bruit dans la résidence. Accueil chaleureux.

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Sandrine Scal Google

Établissement très propre, bien situé, chambres pour 4 personnes grandes et bien équipées. Proche du centre-ville à pied. Accueil très sympathique.

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Sitraka FORLER Google

Emplacement incroyablement pratique !!!! Hélas pas aussi bien que l Odalys en plein centre mais ce dernier est plus galère d'accès. Bref. Très bon petit déjeuner, service au top, personnel assez sympa Seul bémol est que l'insonorisation des fenêtres est pas top et que le matin vous serez réveillé à 6h30 par le camion benne qui met un temps fou pour se barrer haha

Réponse du professionnel : Bonjour Sitraka, Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que l'emplacement de notre établissement a agrémenté votre séjour. Il est également merveilleux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et le service de notre équipe. Nous comprenons l'importance d'un séjour tranquille et vos commentaires sur les nuisances sonores sont pris en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! L'équipe Odalys City
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Philippe OLIVA Google

J'ai passé 5 semaines à l'appart'hotel, je peux donc juger en connaissance de cause. Pour le service, le staff et le manager c'est 5 étoiles. Ils sont tous au top et agréables. Surtout Nawel au petit déjeuner un plaisir tous les matins de discuter un peu ! Par contre, les chambres. Là je ne comprends pas. Le lit double c'est deux petits lits collés qui s'écartent tout le temps infernal pour dormir. Les joints de la salle de bain sont noirs c'est pas très pro. Le ménage n'est pas parfait on ne va pas se le cacher. Le lave vaisselle est à moitié en train de mourir et mérite un bon détartrage.... Le must je crois que c'est le démarchage téléphonique le soir sur le téléphone de la chambre. C'est une première en hôte, je sais pas si vous pouvez faire modifier ça ! J'ai vu 4 étoiles mais à part la localisation et le staff, bah ça vaut pas 4 étoiles désolé. Je pense qu'au début cela devait être un endroit très correct mais que l'entretien général n'est pas au rendez-vous et ça vieilli très mal. Et puis je trouve le rapport qualité-prix un peu excessif, je sais qu'il est au centre d'Aix et bon le petit dej à 18 euros.... Un peu beaucoup exagéré.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre personne ont fait une impression positive sur votre séjour. 😊 Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre. Vos commentaires sont précieux, et nous nous engageons à répondre rapidement à ces préoccupations. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider à résoudre tout problème immédiat pendant votre séjour, et nous regrettons tout désagrément causé. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante dans l'un de nos appart'hôtels. Martin - Odalys City
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Sophie DESBAT Google

Excellent séjour ! Un accueil à la hauteur de l établissement, merci! Localisation parfaite à 5mn à pied du centre-ville. Studio très bien équipé, propre, spacieux ,moderne et lumineux. Je reviendrai avec plaisir .

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Mohammed Berkani. Google

Je ne recommande surtout pas, à fuir !!! Chambre très petite douche cabine exiguë je peux à peine bougé à l’intérieur et la robineterie et les joints deguelasse. J’ai appelé pour faire constaté les mauvaises odeurs dans la douche mais la réponse était vous pouvez ouvrir la fenêtre pour aérée! Ce n’est surtout pas un 4 * mais 1* pour rester polis.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous avez soulevés concernant la chambre sont pris en compte. Nous nous engageons à offrir à nos clients un séjour confortable, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Soyez assuré que nous traitons les problèmes soulignés afin de garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Odalys City
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Olivier Mondet Google

Hôtel situé près de la gare ferroviaire et à une dizaine de minutes du centre-ville. Dans un endroit très calme, l’hôtel vous accueille dans un espace moderne et accueillant. Les chambres spacieuses sont très bien aménagées et équipées. La literie est excellente. Un coin cuisine très bien pensé ainsi qu’un espace bureau agréable. L’impression d’être chez soi avec le canapé. Le personnel est disponible et efficace. Une excellente solution en ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les chambres et l'emplacement de notre établissement. L'équipe est reconnaissante pour vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
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J. R. Google

Bon emplacement mais attention à ne pas réserver avec Booking car on vous réclamera quelques mois plus tard un surplus pour des petits-déjeuners soi disant dûs, des taxes diverses et variées et autres. Bref, votre séjour sera bien plus cher que prévu initialement ! Attention donc, méfiance. Ils ne me reverront plus malheureusement Je viens de voir votre retour ! Ahahahahah je préfère en rire ! Toutes mes félicitations pour votre communication amateuriste (un conseil : vérifiez vos informations avant de diffuser quoi que ce soit ;o) cela vous évitera sûrement des problèmes plus importants à l'avenir avec des clients beaucoup plus procéduriers). Cela me conforte donc dans ma décision de ne plus jamais venir chez vous et de ne surtout pas vous recommander. Dommage, j'avais bien noté l'emplacement et la propreté de votre établissement Bon vent !

Réponse du professionnel : Madame, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous tenons néanmoins à apporter quelques éclaircissements sur les points mentionnés. Vous avez réservé un studio avec petit déjeuner inclus pour une personne sur Booking. À votre arrivée, vous avez été accompagnée par une autre personne. Vous avez utilisé le parking de la résidence, qui est facturé en sus, comme indiqué dans notre description. De plus, la personne qui vous a accompagné a pris un petit déjeuner le matin. Tous ces frais ne sont pas compris dans le tarif que vous avez réglé via Booking. Cependant, vous ne vous êtes pas présentée à la réception au moment de votre départ. Notre équipe vous a envoyé un e-mail dès l'après-midi pour vous signaler qu'il restait des frais à payer, vous invitant à nous contacter afin de nous dire comment vous souhaitez solder la facture. Sans réponse de votre part, nous avons débité la carte de crédit qui servait de garantie. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, L'équipe Odalys
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Gaëlle Google

Nous étions impatientes d’arriver dans cet hôtel pour notre week end à Aix en Provence. A notre arrivée nous avons découvert des meubles type IKEA, troués, plutôt vétustes. A priori il va y avoir des rénovations … c’est quelque chose que nous pouvons comprendre mais malheureusement la propreté n’était pas au rendez-vous non plus (des projections d’urines ou autres sur la porte des toilettes, une trace de défection sur le mur à côté des toilettes, un papier peint tombant …), nous étions en chambre 209. Après être allées nous plaindre à la réception on nous a changé de chambre, nous sommes allées dans la 206. Le réceptionniste a essayé de trouver une solution et a fait du mieux qu’il a pu (j’ai mis un deux étoiles pour le service, qui n’est pas du fait du réceptionniste mais plutôt du ménage). Nous sommes arrivées en chambre 206, celle-ci nous paraissait plus propre. On finit par s’endormir, il est 23h … Le lendemain matin en voulant nous sécher les cheveux je récupère le sèche cheveux plein de crème hydratante, le mur à côté du sèche cheveux a des traces de saletés, le pommeau de douche ne tient pas, résultat : j’ai du le tenir d’une main et me laver de l’autre. Un technicien est venu le serrer pour que notre douche de demain matin soit plus confortable. J’ai rarement vécu une expérience si catastrophique surtout lorsqu’une solution est trouvée mais que celle-ci finalement ne convient toujours pas. Ici les solutions ne semblent pas être des solutions, mais plutôt des alternatives peut être moins catastrophiques, cela dépend, si vous avez de la chance, si la seconde alternative n’est pas la bonne, peut être que la troisième ou la quatrième le sera …

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et les équipements dans les chambres. Ces incidents ne reflètent pas les standards de qualité que nous visons à offrir à nos clients. Nous allons prendre des mesures pour résoudre les problèmes signalés et améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe Odalys
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K & N Google

L’hôtel est très bien situé proche de la gare routière/ gare d’Aix centre ville et du centre ville. On peut tout faire à pied Le plus c’est l’équipe aux petits soins pour ses clients et la piscine en été. Très bien isolé et calme pour se reposer!! Je recommande

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dalila D. Google

Très satisfaite de mon séjour. Les chambres sont impeccables et pratiques. Très propres c'est calme. Hôtel bien situé à 30 min de Marseille et des plages. La gare est à 5 min. Il y a un bowling dans la même rue.La piscine bien entretenue un grand merci à Sihem et à son professionnalisme ainsi que Lina très compréhensive. Accueil au top et réactivité du personnel Gros bémol pour la wifi qui était catastrophique perso j'ai stationné dehors car gratuit en août. Je trouve que 12e par jour c'est un peu cher. Si c'était au forfait j'aurais certainement pris le parking. Sinon je recommande vivement. J ai déjà prévu d'y revenir l année prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour Dalila, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et les chambres vous ont plu. Vos compliments sur notre équipe nous comblent également de joie ! Nous prenons note de vos commentaires sur la connexion Wi-Fi et nous allons travailler pour améliorer cet aspect. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! À bientôt, L'équipe Odalys
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Imane Boujnah Google

Point positif: emplacement. Et places de stationnement de la ville gratuites au mois d'août en revanche ce n'est pas précisé par le personnel de l'établissement. La chambre est correcte cependant le mobilier est vétuste. La clim coulait ! En ce qui concerne le petit déjeuner: peu varié et si il n'y a plus quelque chose il ne sera pas servi même si vous avez payé. Le personnel je trouve n'est pas du tout accueillant j'ai été même refroidie dès le premier contact! Des clients ont signalé que leur pommeau de douche ne fonctionnait pas et on leur a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait qu'ils utilisent le tuyau ! (J'ai trouvé ça hallucinant !) La piscine est très petite et pas du tout bien exposée

Réponse du professionnel : Bonjour Imane, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence ainsi que les places de stationnement gratuites disponibles en août. Concernant les points soulevés, nous sommes conscients que le mobilier de certaines chambres peut sembler vétuste. Nous avons prévu une rénovation complète de la résidence cet hiver pour remédier à cela. En ce qui concerne la climatisation, nous n’avons pas reçu de signalement de votre part pendant votre séjour. Il est possible que ce que vous avez observé était simplement de la condensation due à la température demandée. Nous faisons régulièrement vérifier nos équipements pour assurer leur bon fonctionnement et, à l'heure actuelle, la climatisation ne présente pas de problème. Pour le petit déjeuner, nous veillons à approvisionner le buffet tout au long du service. Cependant, il est vrai qu’en fin de service, certains produits ne sont pas régarnis pour éviter le gaspillage. Nous proposons toutefois de préparer ces aliments à la demande si vous en faites la demande. Nous regrettons également le problème rencontré avec le pommeau de douche. Nos techniciens ne sont pas disponibles 24h/24, ce qui peut occasionner des délais pour certaines réparations. Nous avons informé notre équipe pour que de telles situations soient mieux gérées à l’avenir. Enfin, concernant la piscine, nous comprenons qu’elle puisse paraître petite comparée aux piscines olympiques. Elle mesure environ 6m x 12m et bénéficie d’une bonne exposition au soleil, bien qu’elle puisse être ombragée à certaines heures en raison des bâtiments environnants. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour vos remarques constructives. Elles nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Odalys City
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Marie Wodrascka Google

Super appart hôtel géré par Odalys ! La clim est très agréable, il y a du matériel pour cuisiner, la literie est confortable et c'est propre ! La piscine est très agréable et les personnes de l'accueil très sympathiques et arrangeantes ! L'emplacement est parfait : tout prêt du cour Mirabeau, de la gare SNCF et de la gare routière pour se rendre à la gare TGV. Vaut largement son prix. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et c'est un plaisir de constater votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe Odalys
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Mourad Mengouchi Google

Super appart hotel... difficile de mieu fair , tout équipé jen ai fait plusieur aven de visité celui si et je peu vous dire que c'est de loin le meilleur d'aix en provence. Appart chaleureux et propre , le personnel est au top merci a lina pour son acceuille tjr souriante et professionel elle mérite son étoile aussi . Le parking souterrain est un gros point positif pendant ces forte chaleur et que dire de la piscine qui a tres peu de vis a vis et bien entretenu . C'est certain je revienderai ❤️❤️❤️ En ce qui concerne le peut d'avis négatif que j'ai lu je pensse que la conccurence devrai plutot amelioré leur hotel plustot que de baisser la notes du numero 1 😘 (pour info jai aussi testé l'aquabella à 270e la nuit malgré en avoir garder un bon souvenir je préfere de loin l'apparte hotel odalys bocoup moin chere et la chambre est bocoup plus belle ) .

Réponse du professionnel : Bonjour Mourad, Merci pour votre retour positif sur notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Odalys
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Nicolas Recoudes Google

Après avoir réservé une chambre sur Booking, nous avions hâte de nous y rendre. Malheureusement, malgré son bon emplacement, 10 minutes à pied du centre ville et situé dans un quartier plutôt calme, nous étions loin d'imaginer ce qu'il allait ce passer. Nous prenons donc, à notre arrivé, possession de notre chambre, déjà qu'elle ne correspondait pas du tout au photo sur Booking, sa très forte odeur de tabac froid et ses trous de cigarette sur le canapé nous on vite refroidi. Et la seule explication que nous avons eu et que des ouvriers occupaient les chambres régulièrement. Nous demandons donc, à l'hôtesse d'accueil, qui a été professionnelle jusqu'au bout, une autre chambre au vu de l'état actuelle de celle-ci, ce qu'elle accepta. Lors de notre arrivé dans notre 2e chambre, nous décidons de faire rapidement le tour pour être sur que cette fois ci, tout va bien, sauf qu'une fois le canapé déplier, une grosse trace d'urine était présente sur le matelas. Nous retournons auprès de l'hôtesse d'accueil, photo à l'appui, qui s'excuse et nous donne à nouveau une chambre mais cette fois ci, vient avec nous, nous visitons deux autres chambres mais qui n'avait pas encore été nettoyé avant d'arrivé à la 3e chambre que l'on nous propose, nous refaisons le tour, toujours accompagné de l'hôtesse d'accueil, et à nouveau, au moment de vérifier les matelas, une nouvelle trace d'urine. Cette fois-ci, c'était trop, nous demandons donc un remboursement pour trouver un autre hôtel, mais réservation faite sur booking et notre arrivé valider, impossible, nous demandons alors si nous ne pouvons pas changer d'hôtel avec un de leur groupe, mais l'hôtesse d'accueil nous l'assure, c'est le meilleur ! L'hôtesse d'accueil nous propose une dernière chambre et nous offre les petit-déjeuner, cette fois-ci, la chambre n'était pas franchement dans une état très propre, mais beaucoup plus que les 3 autres avant. Malgré des trous au plafond présent dans la salle de bain, la cuisine et la chambre, et au vu que ne pas pouvoir se faire rembourser, nous avons décider de rester. Malgré l'hôtesse d'accueil qui a été irréprochable et son bon emplacement, je ne recommande pas du tout et ne retournerai pas dans cet hôtel, qu'une chambre ne soit pas propre, bon d'accord cela peut arrivé, mais les 4 chambres qui nous son proposé ne le sois pas, des traces d'urines répétitives, des trous au plafond, une propreté inexistante, je trouve personnellement cela scandaleux, je vous recommande de trouver un autre hôtel pour profiter de votre séjour, surtout à Aix-en-Provence ou je suis sur qu'il y d'autre hôtel bien meilleur.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les chambres qui vous ont été proposées. Ces incidents ne reflètent aucunement les standards que nous visons pour nos clients. Des mesures ont été prises pour garantir une propreté impeccable au sein de notre établissement et éviter que ces incidents se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards. Cordialement, L'équipe Odalys
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CHRISTY Google

Personnels accueillants. Studio bien agencé à part le néon dans le coin cuisine qui nous éblouit quand on fais à manger car il aurait fallu qu'il soit installé en dessous du meuble. Le lave-vaisselle, qui n'est pas très utile pour 2 personnes car il n'y a pas trop de vaisselle. Autrement, bon séjour.

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Alexandre DIDIER Google

Les chambres sont bien, l’hôtel est bien placé. 5 étoiles pour la dame qui tient la cuisine au petit déjeuner: elle est super sympa, très professionnelle et aux petits soins avec ses clients.

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candy13-4 Google

A fuir !! mobilier vétuste et très très sale. Insectes dans le frigo, traces fécales sur les murs, rideaux déchirés, moisissures… faites bien attention en réservant, certains appartements sont gérés par Odalys et d autres par HRI, ce n est absolument pas clair sur le site des Floridianes au moment de la réservation .|Clairement je n ai jamais posé mes bagages dans un endroit aussi sale, nous avons trouvé une solution alternative pour ne pas faire dormir notre enfant sur un canapé ( soit disant neuf) assez répugnant … d ailleurs il n y avait même pas de housse de couette !|Le propriétaire se justifie par un prix compétitif en août et une rénovation prochaine. |Point positif: l emplacement proche du centre

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Angel1510 Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, appartement avec terrasse ensoleillée. Chambre spacieuse, literie confortable, juste un rafraîchissement de la sdb serait bienvenu Personnel très accueillant et chaleureux, au petit soin ( merci pour les parapluies prêtés, serviette pour la piscine , service bagagerie...) petit déjeuner varié, rien ne manque. Bien situé , on peut facilement aller au centre ville à pied , proche gare routière et sncf. A conseiller !!!

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments au sein de notre établissement. Conscients de vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour garantir le confort des chambres qui vous sont proposées. Nous nous efforçons également de proposer le meilleur service à nos clients, et c'est un réel plaisir de recevoir vos compliments.En vous souhaitant cordialement une excellente journée,L'équipe Odalys.
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Pierre Destdo Google

Hôtel bon rapport qualité prix chambre pour deux bien équipée pour passer un séjour agréable. Moins de 5 mn du centre-ville et 2 mn d'un magasin alimentaire. Malheureusement le temps n'était pas avec nous pour profiter de la piscine. Si je dois retourner à Aix-en-Provence sans hésitation je reprends cet hôtel.

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Estelle D. Google

Hôtel très bien situé car proche du centre ville, dans une rue calme à sens unique. Le parking en sous-sol est pratique. Le studio est lumineux et propre, la literie est confortable. Enfin, un grand merci à toute l'équipe pour la qualité de son accueil, les Floridianes sont maintenant notre pied à terre à Aix.

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Yann-Yves Le Bars Google

Hyper bien placé, à 5 minutes à pied du Cours Mirabeau, dans un quartier calme et agréable. Le personnel est super sympa, l'ambiance est bonne dans l'équipe! Les studios sont grands, lumineux certains ont un balcon, les lits sont confortables, la salle de bain est presque trop grande! Le petit déjeuner est excellent, encore une fois on y est particulièrement bien accueilli, devant la piscine, il y a tout ce dont on a besoin et même plus! Je reviendrais sans hésiter, une perle en ville!

Réponse du professionnel : Cher Yann-Yves Le, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez adoré les moments passés dans notre établissement et que vous avez apprécié la qualité de l'accueil ainsi que le confort de votre lit. Merci d'avoir évoqué notre petit déjeuner, qui offre un généreux et délicieux buffet, composé d'une grande variété de produits de qualité. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
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Contact D'Or et D'Oz Google

Chambre spacieuse et très propre. Le personnel est très aimable. Piscine agreable. Le petit déjeuner est varié et copieux. Un immense MERCI à Evelyne du petit déjeuner qui a rendu nos débuts de journée formidable grâce à sa bonne humeur, sa bienveillance et toute l'attention qu'elle consacre au bien être de la clientèle. Petit bémol, nous aurions aimé que la terrasse soit nettoyée des feuilles mortes et un peu rafraîchie. Sinon, excellent séjour.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent moment parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons votre gentil mot à Evelyne qui vous en remercie chaleureusement. ll est très important pour nous de proposer à nos clients une résidence propre et accueillante. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de soucis ou toute remarque sur le ménage. Aussi, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci d'avoir mis en avant la générosité de notre petit-déjeuner. Nous serions enchantés de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
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Marie Hermant Google

Nous avons séjourné 2 nuits en passant par le biais des Floridianes. Lucky, notre réceptionniste nous a très bien accueilli et nous a montré notre chambre. Celle-ci était très propre, la terrasse très grande et la kitchenette très propre aussi. La chambre est spacieuse, il y a également la climatisation. Enfin, on avait une piscine à notre disposition, bien qu'elle soit très froide. Nous avons adoré notre séjour à Aix-en-Provence, le personnel de l'hôtel est très aimable et le petit-déjeuner est vraiment bon (crêpes, pancakes, fromage, céréales, etc.). J'en garde un très bon souvenir !

Réponse du professionnel : Chère Marie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre logement bien entretenu. Nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre accueil et notre emplacement de choix ainsi que les qualités gustatives de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes
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Pauline Ravillard Google

Cet appart'hôtel est très correct. Le personnel à la réception toujours aimable et souriant, et Evelyne du service du petit-déjeuner qui se surpasse pour que tout le monde passe un bon moment. La localisation est parfaite. A côté de la gare routière dans une rue calme qui a l'air sécurisée (pour les retours à pieds la nuit), à 15min à pieds du centre. Les chambres sont spacieuses et propres, même s'il faudrait faire quelques réparations et touches esthéthiques par-ci par-là. La piscine aussi vaut le coup après une longue journée de marche.

Réponse du professionnel : Chère Pauline, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement de choix pour découvrir la région ainsi que la propreté de votre logement spacieux. Nous avons bien pris note de vos suggestions d'amélioration et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la tranquillité des lieux, la disponibilité de notre équipe et la piscine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
L
Laet P Google

Hôtel très bien située pour découvrir le centre ville à pieds. Hôtel simple mais il fait le job (propre, calme, parking souterrain, personnel serviable et aimable, petits déjeuners copieux et réapprovisionnés jusqu'à 10h...) franchement les chambres sont bien équipées. Petit bémol sur les lits 1 place, un peu étroits et oreillers "obsolètes" lol ! (1 prise branlante et défectueuse sinon rien à dire !) je valide et je recommande ! rapport qualité-prix excellent !

Réponse du professionnel : Chère Laëtitia, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté, la tranquillité ainsi que l'emplacement central de notre résidence. Nous avons bien pris note de vos observations et faisons vérifier les oreillers ainsi que la prise. Merci d'avoir mentionné le parking, notre rapport qualité-prix et notre généreux petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
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Fabien LAURENT Google

Très joli hôtel. À quelques pas du centre ville, de la gare et des centres d'intérêts de la ville d'Aix-en-Provence. Tranquille. Personnel très sympathique. Jolie vue depuis notre chambre située au 3ème étage. Chambres avec terrasses. Parking souterrain payant (12€/ jour). Jolie piscine pas très grande mais suffisante pour nager.

Réponse du professionnel : Cher Fabien, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre résidence, sa quiétude ainsi que son emplacement de choix. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe, la vue depuis votre chambre avec terrasse ainsi que le parking privé et la piscine. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
A
Alex Google

Appart'hôtel Odalys City est très bien situé car il ce trouve juste à côté des Fontaines Mirabeau. C'est une bâtiment Moderne et Design que sa soit a l'extérieur comme à l'intérieur . Les chambres sont décorés avec goût et surtout très propres et la literie est de très bonne qualité , vous disposez d'un appartement très bien équipé. Le personnel est agréable, souriant et serviable. Ne vous inquiétez pas pour vous garé car l'hôtel possède d'un parking privé. Je vous recommande vraiment cet endroit les yeux fermés, foncez !

Réponse du professionnel : Cher Hôte, Merci d'avoir rédigé ce gentil commentaire. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié près du centre historique et notre parking, ainsi que la qualité des services proposés. Merci également de mettre en avant le style de notre établissement. Nous vous remercions pour les compliments adressés à notre équipe, nous lui transmettrons votre satisfaction. Nous espérons vous recevoir encore une fois pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
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Mathieu G Google

La résidence est bien, belle petite piscine, parking disponible mais payant ( 12€ quand même pour un studio a plus de 130euros la nuit). De plus, le ménage en chambre laisse a désirer ( pleins de débris de verre par terre ma femme s'en ai plantée quelques uns) et le peu de choix dans le petit déjeuner. Sinon le studio est bien.

Réponse du professionnel : Cher Mathieu, Merci pour ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié le confort de notre établissement ainsi l'agrément de notre piscine. Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli. La réception reste à votre disposition pendant votre séjour si vous rencontrez la moindre difficulté. Un suivi va être fait avec l'équipe en charge du ménage. Nous espérons que votre épouse va bien. Nous avons pris note de votre observation sur la petit déjeuner. Vos suggestions sont les bienvenues. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l’Appart’hôtel Les Floridianes [email protected] +33 (0)4 42 37 23 23
M
M M Google

J ai apprécié la gentillesse du personnel. Réceptionniste nuit et Responsable salle. Bon petit déjeuner et responsable dynamique qui sait faire au mieux pour les clients Hôtel calme . Clientèle aussi . Un bémol gel douche peu agréable mais pas toujours utilisable (distributeur bloqué ) L hôtel se situe dans une rue résidentielle et calme proximité gare. On peut se garer mais l hôtel dispose d un parking sécurisé spacieux.

Hôtel dans les quartiers voisins