B&B HOTEL Aix-en-Provence Pont-de-l'Arc

Très déçu, le pire B&B sur la dizaine que nous avons pu essayer. D'ordinaire nous aimons cette enseigne qui est plutôt un gage de qualité et propose des chambres spacieuses mais là...Pas d'ascenseur, chambre familiale et salle d'eau minuscules, évier bouché, hygiène douteuse, la salle du petit déjeuner est tellement petite (ne peut accueillir en réalité que 12 personnes maximum serrés les uns contre les autres) qu'il faut attendre dans le hall d'accueil avec son plateau que les gens aient terminé pour pouvoir s'asseoir.

Malgré mon erreur de rédervation, la réceptionniste a été super efficace, agréable, à l'écoute et a rebooké une chambre en une minute ! Merci encore et à bientôt, j'éspère !

Un sans fautes. De l'accueil a la chambre. Vraiment au top. Le parking rien à dire. Juste pour râler un coin pour grands véhicules mais c'est un détail. Le personnel mérite amplement un 20/20. Je le garde en favoris si besoin.

Une expérience désagréable, nous sommes venus pour une nuit, le check-in se fait automatiquement, le ticket tombe sur les poubelles laissées la… Ensuite la fréquentation est assez étrange voir effrayante. La chambre est assez basse en terme de qualité, mais on y dort malgré les réveils à partir de 5 heures du matin…

Bon accueil. Une nuitée avec une chambre propre et spacieuse. Endroit calme.

Personnel irréprochable. À l’écoute des besoins des clients. Merci pour cette semaine passer à vos côté. Prévoir la rénovation de la salle de bain et la température de l’eau à revoir.

Nous avons passé une agréable semaine dans cet hôtel situé au bord de l'autoroute et pourtant très calme . Le bruit n'est pas perceptible de nos chambres. Le personnel a été très charmant et très disponible. Et nous avons pu nous reposer au cours de notre semaine.

La patronne est totalement folle, elle est venue me crier dessus en m’insultant, disant fièrement quelle est la patronne et qu’il y a des caméras et qu’elle allait appeler la police tout ça parce que j’étais mal garé et que pour elle, je gênais le passage alors que l’instant d’après une voiture est passée à côté de moi aisément. Je tiens à dire que si pour elle, j’étais mal garé, il aurait fallu d’après moi être un peu plus cordial et me demander gentiment de me regarder. Il me semble que ce ne sont pas des manières de parler comme ça à un client. Merci

Je suis déçu concernant les distributeurs de l'accueil j'ai commander un café et des madeleines je n'ai pas eu les madeleines la personne de l'accueil m a dit de téléphoner au numéro de la machine que l hôtel n'ai pas responsable, bon les machines sont quand même à l'intérieur de l'hôtel donc bon, une assistance aurais été quand même sympa moi sa va je suis jeune mais une personne d'un certain âge ou qui ne parle pas français c'est pas très sympa, j'ai téléphoné à ce numéro la personne m'a dit qu'il allait m'envoyer un sms avec des instructions à suivre pour le remboursement et je n'ai jamais rien reçu, c'est juste chiant sinon a part sa tout c'est bien passé la chambre était correct pour le prix et le petit déjeuner sa va il y'a pas beaucoup de choix mais bon pour ma part j'ai eu une offre avec le dej offert donc sa a fait l'affaire

Service moyen Fff et nettes chambres sales et sans verrou de fermeture Pas de signal TV dans chambre ET SURTOUT ON NE VOUS PRÉVIENT PAS Petit dej bof et cher Pas d’œuf brouillés ou sur le plat vous avez droit à des haricots rouge Ah le bacon en rupture 25 mn d’attente Tout ça pour un petit dej cher Non a fuir éviter cet hôtel et en plus compliqué en terme de parking même si payant à 16€

Un lit double , un petit déjeuner pour moins de 70€, rien a redire. Bien accueilli a l'arrivée.

Rapport qualité-prix est dépassé 😁 literie confortable, salle d'eau tout y est, le petit dèj est parfait avec un très belle accueil. Pour améliorer : un fruit serait le bienvenu. Merci à bientôt 👍🤠

Hotel propre, silencieux Dommage qu'il n'y a ait pas d'ascenseur. Un détecteur pour l'ouverture de la barrière du parking éviterait au client de descendre du véhicule pour taper le code.

Des personnes à l’accueil le matin et au service du petit déjeuner, souriantes, sympathiques et qui plaisantent, c’est tellement rare, qu’on n’a apprécié +++++ Bravo, ne changez rien !!! Chambre propre.

Chauffage électrique au sol pour chauffer la chambre qu'elle honte !!! Lit 190Cm beaucoup trop petit les pieds dépassent ! À fuir !!!

Accès facile, parking sécurisé pratique. Accueil agréable. Chambre correcte. Bon matelas. Mais problème de douche, plomberie vétuste, problème d'évacuation de l'eau. Manque de restaurants accessibles à pied, il faut reprendre la voiture. Il fait très froid dans la chambre, même en réglant à fond (il faisait -6°C la nuit ces jours là)

Un scandale, fuyez cet établissement !!! Une odeur d’égout dans la salle de bain tellement prenante qu’il nous a été impossible de se laver pendant le séjour sans avoir un haut le coeur! Heureusement qu’il ne s’agissait qu’un séjour d’une nuit. Outre l’odeur, la propreté de la salle de bains laissait à désirer. Comme nous sommes arrivés tard il n’y avait plus personne à la réception nous n’avons pas pu faire de réclamation.

Je suis arrivé mercredi avant l’heure de check-in (14h) et la grille extérieure était fermée. Ayant déjà connu par le passé des situations où cette grille était ouverte (peut etre lors de pannes ou de travaux), j’ai appelé l’hôtel pour signaler la situation. La personne à l’accueil a adopté un ton condescendant et peu respectueux, affirmant que le portail « n’avait jamais été ouvert », en mettant en avant ses cinq années d’ancienneté pour discréditer mon propos, 5 ans d’ancienneté qui ne lui on pas servi à savoir que l’empathie et la prise de recul sur une situation et la base même de l’accueil ou d’éventuel conflit . Cette attitude, arrogante et inutilement conflictuelle, est inacceptable vis-à-vis d’un client et peut clairement gâcher l’arrivée et donner une mauvaise première impression de l’établissement. J’aimerai lui notifier à quel point l’accueil est primordial : on n’entre pas en opposition frontale avec un client, surtout sur un point factuel, et encore moins avec un ton hautain. Ce type de comportement peut faire fuir la clientèle. Je tiens en revanche à souligner le professionnalisme exemplaire d’Aya, la jeune femme qui a pris le relais à l’accueil. Elle a fait preuve d’empathie, de bienveillance et d’un réel sens du service, et a une certaine prestance digne d’hôtel mieux classé qu’elle rejoindra bien avant 5 ans …. . Ayant oublié mes lunettes, elle a spontanément proposé de me réécrire les numéros de chambre et le code d’accès en plus gros afin de m’aider, ce qui a été très apprécié, des indications spontané sur les commerces de proximité Un grand merci à Aya pour son attitude irréprochable. Dommage qu’un accueil inadapté puisse ternir l’expérience dès l’arrivée. Pour le reste rien a redire , matelas hyper confortable , chambre propre, télé , distributeur à l’accueil qui fonctionnent et le reste d’une équipe assez souriante et chaleureuse lorsqu’on les croises . P.S: Malgré tout je ne reviendrai plus juste à cause de votre réceptionniste au téléphone. J’avais 4 options d’hôtels . Dommage mais j’ai une sainte horreur qu’on me prenne de haut mon orgueil en a pris un coup je suis honnêtes!! Et je venais ici pour m’isoler et faire le vide dans ma tête . Mise à jour 14 janvier 2026 : je vous parle de votre employé arrogante, vous me parlez d’ampoule . Votre réponse et donc automatisé . lunaire

Très bonne situation géographique. Par contre accueil plus que limite, petit déjeuner très limité avec très mauvais service ( obligé de solliciter à plusieurs reprises l employé afin qu il recharge ce qu il manquait, complètement dépassé gestion de l accueil en même temps que le petit déjeuner….). Literie catastrophique, salle de bain sale, très très petit. Très mauvaise expérience à éviter.

Hôtel bien tenu et très bien placé (ligne de bus tout à côté pour se rendre au centre-ville). Excellent rapport qualité prix et très bon petit déjeuner (vrais viennoiseries) à un prix raisonnable.

Merci Sofiane pour cet accueil chaleureux pour votre gentillesse votre humour et votre disponibilité. Nous avons super bien dormi, la douche est terrible et le petit dej exquis ! À très vite pour un nouveau concert et merci !! Stéphanie et Frédéric Manzuoli

Réservation de 2 nuits avec ma fille. Réservation en ligne très facile, check in avant l'arrivée avec toutes les informations pour accéder au parking et à la chambre, accueil très agréable, bonne isolation des chambres et literie confortable. Petit déjeuner très bon avec du choix. Points négatifs : chambre très petite, circulation difficile autour du lit ( ce qui ne permet pas de nettoyer sous le lit apparemment !), joints de salle de bain noircis et abîmés, porte de douche qui fuit. Hôtel avec un bon rapport qualité prix et facile d'accès, idéal pour une halte.

Hôtel très satisfaisant pour un petit séjour. Bon petit déjeuner. Un peu loin du centre ville. Chambre très confortable. Salle de bain un peu petite qui aurait besoin de rafraîchissement.

Très mauvaise expérience qui m’oblige à l’avis Google. Comment expliquer que payer 270 euros pour dormir dans une chambre pmr en rdc avec les barreaux aux fenêtres et même pas de rideaux de douche et en guise de tête de lit l’accueil de l’hôtel qui démarre à 6h. Je me suis quand même permis la remarque le matin et il ne m’a pas semblé que le personnel se sente impliqué. Bref le prix d’un hôtel 4 étoiles pour le résultat d’un 2 étoiles Max.

J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. J’ai utilisé le check-in en ligne mais je n’ai pas reçu le code ; après avoir contacté le service 24h/24, j’ai obtenu rapidement de l’aide, avec un service efficace et agréable. L’accueil à l’hôtel était chaleureux. Le petit déjeuner était correct, avec des produits frais et de bonne qualité. L’hôtel est très bien situé, à proximité du service de bus, et dispose d’une borne Engie pour la recharge des véhicules électriques, ce qui est très pratique. Seul petit bémol : l’hygiène de la chambre pourrait être améliorée. Malgré cela, je recommande cet établissement.

Etablissement facile d'accès, arrivée pratique. Chambre agréable, pratique et propre. Buffet de petit déjeuner correct. Dommage que celui-ci ait été gâché par la personne sur place qui était très désagréable.

A éviter si possible. Les parties communes sont sales, le petit déjeuner trop minimaliste. L'eau n'est pas assez chaude pour infuser le thé... la WiFi s'annonce connecté alors qu'on ne peut y accéder. Quant à la réception... A mon arrivée je suis tombé sur un ange, puis ai souffert 2 jours sous les coups d'une enragée. Très mauvaise expérience !

Bon hôtel pour dormir puis on s’en va. Pas de petit déjeuner car manque de stock Pas de bouteille d’eau de bienvenue obliger de payer 2€ au distributeur dans le hall Pas de réception lors de notre arrivé Pas d’ascenseur Bon rapport qualité prix si on veut juste dormir confortablement pour une nuit Bug de l’automate d’entrée dans l’hôtel comme quoi une machine ne remplace pas toujours un accueil chaleureux d’un réceptionniste.

Dans l'ensemble séjour plutôt agréable, quelques fausses notes au niveau du petit déjeuner et de la salle de bain ou un effort serait le bienvenu. J'ai dû partir un jour plus tôt et aucun geste n'a été fait concernant un éventuel remboursement de la dernière nuitée ni du petit déjeuner !!!!!

Nous avons apprécié la proximité immédiate de l'autoroute, la gare de bus a 2 minutes à pied pour rejoindre facilement le centre d'Aix ... Le parking sécurisé gratuit est un réel atout ! Tout le personnel est adorable et efficace... Le rapport qualité prix est imbattable même s'il y a quelques défauts mineurs au niveau chambre et petit déjeuner.... Nous reviendrons malgré tout si l'occasion se présente 😊

L’hôtel est globalement correct, les chambres sont propres mais il y avait une odeur (tabac ? Produits ménagers ?). Les lits sont confortables. Beaucoup de bruit la nuit dans le couloir, les portes qui claquent… L’hôtel est juste à côté de la sortie d’autoroute donc très pratique mais bruyant si on veut ouvrir la fenêtre. L’accès au parking est un peu compliqué quand on n’a pas les codes, on se retrouve à laisser notre voiture sur le trottoir le temps d’aller chercher le code d’accès… Pas d’interphone ou de zone pour se garer le temps d’avoir le code. La salle d’eau était bof bof (petite, portes de douches pas étanches, petit problème chasse d’eau) mais pour une nuit ou 2 ça passe. J’ai trouvé le petit déjeuner un peu cher pour le buffet proposé mais on trouve quand même quelque chose qui nous plaît. Mais alors surtout gros point noir avec un hôtel qui d’après ses étiquettes, pancartes s’inscrit dans une démarche écologique, au petit dej plus aucune conviction, toute la vaisselle est jetable : gobelet, assiette carton, couverts en bois, serviette en papier, emballages individuels… Personnel agréable et accueillant.

Nous avons séjourné dans cet hôtel B&B et nous en gardons un excellent souvenir. Certes, ce n’est pas un hôtel haut de gamme, mais on y trouve absolument tout le nécessaire pour passer un agréable séjour. Le gros point fort ? Le personnel. Rare de nos jours de rencontrer une équipe aussi accueillante, disponible et vraiment à l’écoute. Ils nous ont parfaitement conseillés pour profiter au mieux de notre passage à Aix-en-Provence. L’emplacement est idéal : un parking gratuit et sécurisé juste à côté, collé au parking Krypton (derrière lequel se trouve une des gares routières). En quelques minutes seulement, le bus de ville nous emmène directement au cœur d’Aix… un vrai confort ! Et malgré une chambre côté autoroute, aucun bruit : l’insonorisation est excellente. 👉 En résumé : un hôtel simple, pratique, bien situé, avec un accueil chaleureux qui fait toute la différence. Nous y retournerons sans hésiter ! Les Bourguignonnes mère et fille.

Séjour rapide dans cet hôtel. Quelques points à améliorer : vérification de la climatisation avant de proposer des chambres aux clients. Prévoir des draps simples dans les chambres quand la clim défectueuse. Pas de numéro d'astreinte 24/24 en cas de problème. Toilette et salle de bain trop proches- pas d'intimité possible pour une chambre famille (+ 2 personnes). Dommage. Cependant un accueil très chaleureux, chambre spacieuse. Chèques vacances possibles. Merci.

De passage pour 1 nuit il y a 15 jours, nous avons pris une chambre familliale avec nos 3 enfants. Nous avez été totalement satisfait de notre nuitée. La réservation s’est faite à distance via la réservation en ligne et le contact téléphonique avec l’accueil ( personne très sympa )ou l’on m’a gentillement proposé la mise à dispo d’un lit bb. 👍 Un lit bébé parfaitement propre à été prêté. (il manquait juste un matelas à ajouter dans le lit pour le confort de bébé, j’ai ajouté des serviettes pour le confort). Concernant la chambre, certe, ce n’est pas flambant neuf, mais c’est bien entretenu. Compte tenu du tarif, les prestations sont tout à fait satisfaisante pour une nuitée. La chambre était propre, la salle de bain également ( quelques traces sur les joints de la douche à rafraîchir) mais c’était acceptable. La literie est de qualité ( nous avons très bien dormi dans le lit 2 places). 1 grande TV dans la chambre. Pour le prix, le petit déjeuner est bien servi, il y a du choix et de quoi boire et manger à sa faim. La jeune femme de l’accueil a été adorable.

Nous venons de séjourner dans cet hôtel Depuis 1 semaine pas de changement de drap pas de nettoyage des chambres Nous avons eu un PB avec la responsable une femme blonde a lunette particulièrement agressive et qui a refuser un billet pour prendre un petit déjeuner. Heureusement la dame brune a l'accueil était très sympa. Je pense que dans l'hôtellerie il faut savoir prendre sur soi et ne pas parler ainsi a un client que l'on responsable ou pas. L'éducation ne s'apprend pas malheureusement

Au cours des derniers mois j’ai été amenée à séjourner dans cet hôtel régulièrement. Personnel très accueillant et chaleureux. Les chambres sont propres, les femmes de ménages passent tous les jours. Distributeur de boissons et de nourriture. Il y a également une borne pour commander des plats aux services de restauration environnant.

J’ai séjourné dans cet hôtel B&B à Aix et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Une personne du personnel, en particulier une personne portant des lunettes, s’est montrée particulièrement agressive et peu professionnelle, ce qui a fortement entaché mon séjour. Par ailleurs, les serviettes dans la chambre n’ont pas été changées tous les jours, ce qui est regrettable pour un service hôtelier. Un minimum de confort et de respect du client est attendu.

Nous avons sejournés 2 nuits dans cet hôtel lors d'un séjour d'entreprise. 45 min. pour faire le check-in de 6 personnes. La personne de l'accueil s'est dite "chill" donc pas de stress mais n'a pas pris en compte notre incompréhension a ce délai d'attente. L'une de mes collègues n'a pu s'enregistrer faute de temps et la personne de l'accueil lui a proposé de mettre ses affaires dans la chambre qu'elle aura... Nous sommes revenus le soir , les affaires étaient dans la chambre d'à côté que celle octroyée. La sécurité a tambouriné a sa porte a 3h du mat' l'accusant de squatter une chambre... Une autre collègue a eu son lavabo de bouché dès l'entrée dans la chambre et cela n'a pas été solutionné... Bref séjour très très compliqué et a peine des excuses. Je déconseille fortement cet hôtel a cause de cette gestion approximative et le manque de prise en compte des clients.

Une chambre très bien agencée, très calme avec une excellente odeur. Matelas et oreillers très confortables. Pour finir personnel de l'hôtel extrêmement sympathique et d'excellents conseils. Facilité d'accès au centre ville/gare avec les navettes à proximité (2 minutes à pied).

J'ai dû réserver du jour au lendemain un hôtel sur Aix, ce qui implique en général un tarif élevé. Or, suite aux avis positifs sur cet hôtel, je me suis lancée et j'ai été très agréablement surprise par la propreté, l'accueil, la localisation de l'hôtel et le calme. Mon séjour s'est déroulé hors saison (début janvier). Ceci dit, il y avait d'autres clients et l'insonorisation est très efficace. Bien que l'hôtel est situé sur le bord d'un axe routier très utilisé, je n'ai rien entendu alors que j'ai le sommeil très léger. Literie confortable, personnel très efficace, poli et accueillant. L'hôtel est situé à proximité du Parc Relais KRYPTON ce qui permet de se déplacer au centre ville très rapidement avec le bus A très fréquent. Je recommanderai vivement cet hôtel. Le seul inconvénient lors de mon séjour de 3 jours, la voisine de pallier s'est permis de fumer à l'intérieur.... heureusement que c'était la dernière nuit.