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À propos de B&B HOTEL Amnéville-les-Thermes
Hôtel simple proposant chambres fonctionnelles avec télévision à écran plat et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2489)
Avis Google
4,0
2489 avis
5★1034
4★883
3★322
2★144
1★106
J
Jean Christophe Richard Google
Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel, merci à lucas pour son accueil, son service et sa générosité. MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Christophe Richard,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
f
francois080 Google
Nous sommes restés 2 nuits avec 2 chambres communicantes. Nous avons apprécié la simplicité de cet hôtel. Bon rapport qualité /prix. Bonne literie et bons oreillers. Salle de bain bien propre. Hôtel très bien placé, près de tout. Petit-déjeuner pour 10€ rien à dire. Le seul hic un peu embêtant est l’absence de personnel physique à la réception durant le temps de midi jusqu’à 17h. À part cela RAS. Grand parking gratuit. Nous y retournerons si nous revenons à Amnéville.
D
Davy Lacroix Google
Un bruit insupportable de la clim qui fonctionne très mal obligé de l'éteindre Avec les grosses chaleurs. Tres dessus et prix de la chambre trop élevé en rapport avec la qualité .
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
N
Nathalie Cunin Google
Hôtel simple, agréable,a tarif correct et surtout très bien placé à Amnéville les Thermes !!! Parcontre il n'y a plus d'accueil par une personne mais une machine !!! C'est dommage...😭😭😭...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
En effet, une borne est à votre disposition en dehors des horaires d'ouverture de notre réception, afin de vous permettre d'accéder à votre chambre en toute simplicité.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
G
Guillaume Jonneaux Google
Certes éloigné du centre d'Amnéville, cet hôtel est néanmoins situé à 5min à pied du zoo, de restaurants et du cinéma, puis à 15min à pied des thermes ou du site d'accrobranches. Très facile d'accès par les routes principales (seul bémol : donner l'adresse exacte car j'ai tourné autour du parking durant 10min en pleine nuit).
Mais le personnel est sympathique et la chambre propre. A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
A
Alexandre Google
Franchement impeccable ! Bonne literie, chambre propre ainsi que la sdb.
Le petit déjeuner est correct ! Et le personnel est gentil !
Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
O
Orhan Akar Google
C'est ma deuxième visite. J'avais été très bien accueilli la première fois et le service était excellent. Cette fois-ci, c'était tout le contraire : les chambres étaient correctes, mais les serviettes et les oreillers sentaient mauvais.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
B
Bernadette Pouyet Google
Hôtel 2⭐ ++
(propreté, calme, petit déj, parking)
Très bon accueil
Bon emplacement pour profiter de la zone loisirs Amnéville les Thermes
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
m
marion TETERYCZ Google
Très déçus du petit déjeuner avec aucun choix. La chambre était propre, mais l’insonorisation entre les chambres c’était catastrophique. Et la climatisation a fait beaucoup de bruits toutes les nuits, cela nous a réveillé plusieurs fois.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
S
Steven Proyart Google
Bon hôtel proche de la salle de concert.
La chambre était très propre. La clim un peu bruillante. Le petit déjeuner est correct, dommage pas de pain au chocolat. Au prochain concert nous reviendrons dans cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
E
Emma Marie Google
Superbe hôtel, l'endroit est idéal avec tous les commerces à proximité. Un bon rapport qualité-prix et la formule petit déjeuner nous a bien aidée. Un micro-ondes et des distributeurs sont mêmes mis à notre disposition, pratique !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
A
Aymeric Rojon Google
Hôtel sympathique, calme. Proche des lieux de loisirs (zoo à 2 mn a pied)
Chambre confortable, parking disponible
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
J
Jennifer Colin Google
Surprise de devoir attendre dehors que la réception ouvre à 17h pour pouvoir entrer, m'enregistrer et payer avec mes chèques ANCV connect, alors que le check in est annoncé dès 14h. Cloisons si fines que nous avons subi la musique de nos voisins, puis leur réveil en mode snooze de 6h à 7h30 le matin. 1 fine et petite serviette chacun, pas de sèche cheveux. Confort sommaire mais très propre. Literie agréable. Petit déjeuner suffisant et bien achalandé, hôtesse du matin très agréable et souriante, merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Colin ,
Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
p
philippe Google
Les BB ne sont plus ce qu ils étaient
2,1e le café au distributeur
1 serviette par personne apres c est payant
Pour se raser c est compliqué car pas de bouchon dans l évier, faut faire des économies mais pas pour l eau
Le petit déjeuner est devenu plus que banal avec peu de choix et rien de très bon
Reste la chambre qui est correct
Les BB ne seront plus mon premier choix mais le dernier.....
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
M
Marie Evrard Google
Draps propres mais tachés.
Propreté de la chambre pas top (cheveux dans l’évier et sur l’oreiller)
Stricte nécessaire pour la sdb (2 serviettes usées)
Petit déjeuner très basique (café, jus mais pas d’eau ?)
Agent d’accueil +- sympa mais le reste du personnel ne sait pas dire bonjour…
Expérience à refaire pour ne pas rester sur un premier avis pas trop favorable…
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
T
Thomas Pierron Google
Nous avons réservé plusieurs chambres pour accueillir notre famille à l’occasion de notre mariage. Lucas et son équipe ont géré parfaitement toutes nos attentes! Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
J
Jérôme Souchon Google
Pratique, suffisamment confortable pour un tarif demeurant tout à fait satisfaisant.
La localisation de l'hôtel à l'entrée de la base de loisirs d'Amnéville permet de rallier à pied les différentes activités.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
N
Noémie GERALDES Google
Nous avons passé un bon séjour. L'emplacement est idéal pour profiter du site thermal et du zoo à pied.
Les points positifs :
La chambre était très propre, tout comme la salle de bain. C’est un point sur lequel l’hôtel ne déçoit pas, l’entretien est rigoureux et c’est très appréciable.
Les points négatifs :
Le seul bémol concerne l'isolation phonique. Nous avions la chambre située juste en face de l'ascenseur, et nous entendions les portes s'ouvrir et se fermer en permanence. De plus, les cloisons sont un peu fines : on a entendu le voisin d’à côté ronflé 😅
Réponse du professionnel : Bonjour
Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
I
I Andria Google
Bon séjour. Très bien situé autour de toutes les activités. Il faut entrer dans le parking principal pour entrer dans l'hôtel. Parking gratuit. Bonne literie. Très bon accueil, locaux propre. Petit déjeuner vaut le coup d'être pris. Je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
g
gilbert Riehl Google
Hôtel très bien situé et très propre. Seul bémol cabine de douche avec une marche très haute.
Personnel avenant
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
T
Thibault Herry Google
J'ai séjourné dans cet établissement récemment. Si l'emplacement est un vrai point fort, la prestation globale est malheureusement décevante au regard du prix demandé.
Les points positifs :
La literie : De très bonne qualité, ce qui permet de passer une nuit confortable.
Les points négatifs (problèmes d'hygiène et d'entretien) :
C’est ici que le bât blesse, notamment dans la salle de bain où l'entretien semble négligé :
Présence de moisissures au plafond de la douche et joints noirs.
L'arrivée d'eau de la douche est instable et semble prête à se décrocher.
Sèche-serviettes dans un état de propreté inacceptable.
Propreté générale à revoir : À mon arrivée, j'ai trouvé des faux cils et des cheveux sur le bord de l'évier...
C'est dommage, car le potentiel est là, mais le manque de rigueur sur le ménage et la maintenance gâche l'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
H
Herve Lejal Google
Déj à client depuis quelques années toujours satisfait literie comfortable propreté acceuil sympa mais cette fois chambre 98 a FUIR bruit de k ascenseur juste a côté autrement très bon hôtel près de tout
Réponse du professionnel : Bonjour
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
L
Leslie Chevillon Google
Bonjour , j'ai mis un 3/5 pour la chambre car les chambres ne sont pas isolé on entend tous , le matelas part vers le milieu du lit . Sinon propreté, rangement c'est nickel sauf quelques joints dans la salle de bain qui sont moisis et la marche de la douche un peu haute . Ensuite j'ai mis un 4/5 en service car à la réception super sympas et le de déjeuner était très bon. Enfin j'ai mis un 5/5 en emplacement car on est super place avec toutes les activités autour .
Réponse du professionnel : Bonjour
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser.
A très bientôt
Cordialement,
C
Coralie Moscheni Google
Nous avons adoré notre petit sejour 2 nuits avec notre fils de 13 mois, silencieux , personnel tous souriant, petit plus les poules dans le terrain trés agreables de les voirents ^^
Rien a redire
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
F
Frédéric HOFFMANN Google
Attention, munissez vous du numéro à entrer dans le « distributeur » de chambre à l’entrée de l’hôtel
Sans ça, vous ne pouvez pas entrer en dehors des horaires de conciergerie.
Si vous réserver via Hôtel.com ceux ci ne le communiquent pas lors de la réservation
Il y a toutefois un bouton d’appel à l’assistance qui vous permet de vous mettre en communication avec une personne qui vous donnera le numéro.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
V
Vincent Possamaï Google
Rapport qualité prix 👍
Hôtel très bien placé, literie super confortable à mon goût, petit déjeuner 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Heureuse de lire que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre hôtel.
Bien à vous,
Marine
S
Sophie DOYARD Google
La chambre pratique, le personnel rencontrait correcte, le petit déjeuner du matin tres satisfaisant sucre salé.
le soucis le manque d isolation acoustique, avec les autres chambres.
Les problèmes un manque très important de civisme d autrui et l absences de personnel la nuit pour agir en cas de litiges et d incidents , a 2 chambre de la nôtre un chien laissé seule jusque 3h30 du matin, qui de ce fait a gratter a la porte et a aboyer bruyamment, a 6h le réveil de la chambre d a côté, puis des enfants de bas âge qui couraient et criés a tue-tête sans que les parents ne disent rien, ou plutôt que les parents ete aussi désinvolte que leur progéniture.
Au petit déjeuner du autres personnes nous ont raconté qu a côté de leur chambre des jeunes ont écouté la musique bruyamment jusque 2h30 du matin.
Autant vous dire que la nuit de st valentin n a pas pu être romantique.
Lieu parfais si vous voulez divorcer un soir de st valentin.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel, nous avons du personnel présent dans l'hôtel 24h/24, qui reçoit les appels après 21h.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
Bien à vous,
Marine
D
David Gouvion Google
Hôtel idéalement placé au centre de tous les loisirs.
Personnel agréable, chambre propre et calme.
Agréable séjour de 3 nuits dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
F
Fab HODOT Google
Le personnel est très aimable , les chambres propres et un bureau pour travailler . Bon petit déjeuner. Bravo à cet établissement qui remonte le niveau de l’enseigne B&B .
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
C
Chloé Ogé Google
Hotel réservé via booking pour un concert au galaxie. Emplacement parfait, chambres confortables, et petit déjeuner très bon.
Merci, nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
s
sandrine x Google
Séjour parfait.
Hôtel très propre, facile d'accès, très bien situé.
Petit déjeuner suffisant et qualitatif.
Jeune homme à la réception sympathique.
Un rapport qualité prix très bien.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
E
Estelle Marie VALENTIN Google
La chambre est spacieuse, propre. Le rangement est suffisant. La salle d'eau (avec les toilettes) est petite et la douche ne doit pas être facile d'accès pour les personnes d'un certain âge car il y a une marche assez haute pour y entrer (je conseille aux personnes qui ont des difficultés de demander avant de réserver) et lorsqu'il faut en sortir, faire attention de ne pas glisser. L'emplacement de l'hôtel est nickel pour faire toutes les activités autour.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
S
Sab A. Google
Hôtel au calme, idéal pour passer une nuit après un concert au Galaxie. Les chambres sont propres, il n'y a pas de bruit et le personnel est agréable
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Nicolas Martin Google
La machine à laver qui tourne a 5h du matin quand vous êtes dans une chambre au bout du couloir est extrêmement dérangeant. J'ai été réveillée et pas moyen de me rendormir. Cela fait déjà 30 minutes que je l'entends tourner.
Réponse du professionnel : Bonjour, ce n'est pas possible.
Bien a vous.
C
Claire (“CD”) Google
Un hôtel bien placé, proche du zoo et des activités à faire sur Amnéville. Le parking est plutôt grand et les employés très sympathiques. Par contre, énorme déception sur l’insonorisation des chambres ! Je n'ai presque pas dormi. On entend absolument tout ce que font les voisins ainsi que les personnes dans le couloir. De plus, le système de ventilation, même éteint, fait du bruit très régulièrement et le lit grince a chaque mouvement. Il n'y a pas non plus de sèche cheveux. C'est dommage mais ces éléments font qu'à l'avenir, je choisirai une autre chaîne d'hôtels pour mes déplacements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
M
MALIK LOUNIS Google
Hôtel bien placé, le personnel est très accueillant, les femmes de chambre sont très gentils.
Par contre le lit grincait énormément, la clim fesait trop de bruit et pour couronner le tout il y avait des travaux dans l'hôtel dès 8h30.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Amneville Les Thermes.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
R
Rob Srd (Robi) Google
Un super acceuil. Hotel propre, bien placé. Ptit dej basique mais bon. Prix avantageux.tv bonne qualite. Litterie ferme. Point noir : l'acoustique des chambres oû on entend le voisin ronfler.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
E
Elodie Boz Google
Tout s'est très bien passé. Très bon rapport qualité/prix. Très bien situé (Zoo, aquarium, bowling, restaurant etc à proximité). Petit déjeuner copieux, hôtel calme, chambre confortable. Chambres communicante parfait pour les familles. Rideau très occultants, température réglable. Linge propre. (Manque un sèche cheveux mais ce n'est qu'un détail). Seul petit hic un bonbon usagé qui traine sur le bureau (mais l'erreur est humaine). Je reviendrais sans souci.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
B
Bruno Google
Hôtel à 5 mn du zoo, 15 mn du Galaxy, 20 mn de Pompei, le tout à pied !
Parking facilement accessible et spacieux.
Hôtel très agréable. C’est la deuxième fois que nous y résidons.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ainsi que la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement .
7
704soniao Google
Vraiment déçu de l’hôtel.|Drap avec des trous, une salle de bain avec des joints moisis sur plusieurs murs, un sèche serviette sale… mais le pire a été quand nous nous sommes couché!!! Un bruit assourdissant que même la télé ne couvrait pas. En regardant la fenêtre car nous pensions que celle ci était ouverte d’où l’intimité du bruit, nous nous somme rendu compte que notre chambre donnait sur les « compresseurs » qui se trouvaient juste sous notre fenêtre qui n’isole rien. Et s’est ajouté à cela le bruit de la ventilation du chauffage qui pourtant était au minimum. Nous allons régulièrement dans des B&b mais celui ci nous a laissé un goût amer et surtout une nuit pas du tout reposante.||Seul point positif le petit déjeuner varié et qui n’était jamais vide car le personnel était très vigilant.
J
Jeoffrey Sellos Google
Franchement, hotel médiocre. Pas de numéro de téléphone gratuit, déjà.
Mais surtout, emplacement ultra bruyant, isolation inexistante intérieure comme extérieure, literie usée de mauvaise qualité.
J'ai réservé deux nuits je ne dors meme pas la seconde nuit dans l'hôtel car vraiment tres tres mauvais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
H
Helium A Google
Un hôtel placé dans une zone dynamique. Proche quand même de Metz.
Personnel accueillant et de bons conseils.
Chambre bien agencée avec une très bonne literie et un grand meuble pour poser ses affaires.
Salle de bain bien, fonctionnelle (seul bémol la taille des serviettes).
C'est calme, pas de problèmes d'insonorisation.
On a passé un bon séjour dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour .
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
C
Cindy S Google
Hôtel propre et très bien situé pour tout faire à pied (max 15min) dans la base de loisir (salle de spectacle, thermes, zoo, aquarium, resto). j'y reviendrais avec plaisir.
Salle de petit déjeuner un peu petite par rapport au nombre de chambre mais j'ai toujours trouvé de la place, le petit déjeuner est très bien aussi pour cette gamme d'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour .
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
S
Soraya Google
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très confortables, bien équipées et d’une propreté irréprochable. Le personnel est accueillant et toujours disponible.
La position géographique est idéale : proche du centre, des restaurants et des principaux points d’intérêt, tout en restant au calme. Parfait pour visiter la région à pied ou en transports.
Je recommande vivement cet établissement pour un séjour agréable et reposant !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas complètement répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
M
MA chalons Amicale du personnel Google
Arrivée aux alentours de 21h00 avons dû utiliser l'automate, un couple de personnes âgées était devant nous et sans notre intervention je pense qu'il serait toujours en train d'essayer d'obtenir une chambre.
Ma chambre était propre et spacieuse, la salle de bain était également propre.
L'eau des toilettes a coulée toute la nuit faisant pas mal de bruit.
L'hôtel semble très occupé, lendemain au petit-déjeuner énormément de monde dans la salle commune.
Les viennoiseries proposées semblaient rassient.
Il y avait peu de choix car la quantité proposée était sous évaluée par rapport au taux d'occupation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le fonctionnement des sanitaires ainsi que le petit-déjeuner. Un rappel a été fait à notre équipe afin d’ajuster les quantités proposées en fonction du taux d’occupation et de veiller à la fraîcheur des produits.
Concernant l’automate, nous comprenons que son utilisation puisse parfois être délicate pour certaines personnes, et nous restons disponibles pour accompagner nos clients en cas de besoin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable.
Cordialement,
La direction
S
Ste Drap Google
Nous avons passé une très bonne nuit dans une chambre d’une propreté remarquable. La chambre est de bonne taille et bien équipée. Le personnel est très agréable et souriant. Et pour le petit déjeuner, nous avons apprécié la diversité des aliments présentés. Nous avons passé un bon moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, la taille et l'équipement de votre chambre.
Nous sommes également enchantés que la diversité et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
S
Sylvain Google
Le séjour a été décevant. La propreté de la chambre laissait à désirer : il y avait de la moisissure sur le carrelage de la salle de bain, et les draps semblaient sales, avec des résidus collés. De plus, les couverts du petit-déjeuner étaient sales dans le panier le matin, ce qui n’est vraiment pas acceptable. Dommage, car l’hôtel pourrait être agréable avec un meilleur entretien et plus d’attention à l’hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour décevant.
Nous aurions souhaité être informés de ces désagréments durant votre séjour afin de pouvoir intervenir immédiatement et vous proposer une solution appropriée.
Nous prenons note de vos commentaires, car ils sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité des services de notre établissement.
Cordialement,
G
G C Google
Terrible déception !!! Nous voulions passer 2 jours dans la cité des loisirs d'Amnéville et avons réservé une chambre avec petit déjeuner pour une nuit, vers 14h alors qu'on déchargeait les bagages de la voiture pour les monter dans la chambre on a vu arrivé plusieurs vans 7 places qui transportaient toute une bande de jeunes et là on a tout de suite compris que ça allait mal se passer, ils ont fait le cirque sur le parking toute l'après-midi, à 18h j'ai dû déplacer ma voiture parce qu'ils jouaient au foot juste à côté, vers 21h ils se sont complètement lâchés à l'intérieur de l'hôtel, dans les couloirs ça courrait partout, ça claquait les portes, ça chahutait, ça hurlait à tue-tête, je suis sorti 2 fois pour demander du calme mais en vain, il me semble que d'autres personnes ont râlé aussi alors au bout d'un certain temps ils sont rentrés dans leur chambre et ont continué le bordel, on entend des grands coups sourds, comme si ils sautaient des lits ou claquaient les portes, ça a durer jusqu'à minuit, bref, on est dégoûté, on ne reviendra plus jamais dans cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables de l’éducation et du comportement de certains jeunes clients. Sachez toutefois que nous avons fait tout notre possible afin de rétablir le calme : nous avons prévenu à plusieurs reprises les responsables de ce groupe et avons même dû les menacer d’une exclusion de l’hôtel.
Malgré nos efforts, il est vrai que la nuisance occasionnée a pu perturber votre séjour et nous le regrettons profondément.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance afin de vous offrir l’expérience sereine et agréable que vous êtes en droit d’attendre.
Cordialement,
D
Denis Gehin Google
Très bon accueil . Établissement bien placé pour profiter des thermes. Calme si on ferme la fenêtre, mais il y a la clim .
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ainsi que la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement
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B&B HOTEL Amnéville-les-Thermes
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