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À propos de Hôtel Marso
L'Hôtel Marso est un établissement 3 étoiles situé au cœur du complexe d'Amnéville, offrant un cadre chaleureux et confortable. Il propose 50 chambres et 4 suites, toutes avec terrasse privative donnant sur la forêt, et se trouve à proximité immédiate de nombreuses attractions comme le Zoo d'Amnéville et Thermapolis.
Proximité du Zoo d'AmnévilleProximité de ThermapolisProximité du SnowhallProximité du parc d'activités outdoor France AventureOrganisation de séminaires et réceptionsTerrasse privative dans chaque chambreRéception 24h/24Wifi gratuitParking privé gratuit et sécuriséBar avec terrasse (Sofy's Bar)Espace séminaires modulable (150 m²)BagagerieMatériel de puériculture sur demandeMicro-ondes à dispositionChambres adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR)Climatisation
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1081)
Avis Google
4,2
1081 avis
5★543
4★337
3★110
2★42
1★49
F
Florence Sombart Google
Très bon accueil...
Chambre très confortable.....
Très bon petit déjeuner..
Hotel à Conseiller.....
C était parfait...
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour ce très agréable commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée.
L
Laurent Dion Google
Hôtel spacieux, très bien situé, très bonne accessibilité, service impeccable, chambres spacieuses, literie parfaite, deco, aménagements et équipements un peu vieillissant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, son accessibilité, la qualité de notre service, ainsi que le confort de nos chambres et de notre literie.
Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la décoration, les aménagements et certains équipements. Votre commentaire est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours plus agréable.
La reception
a
aelerg895875 Google
Belle chambre grande et propre.||Super terrasse sur un balcon.||Calme.||Personnel très accueillant et sympathique.||Petit bémol sur le petit déjeuner partie salé peu de choix en charcuterie que du porc pas de volaille ou autre c'est dommage.||
s
sandrineherbelin2204 Google
Un sejour thermal ,nous prenons plaisir chaque année à venir dans votre hotel .Nous avons eu plaisir de découvrir la rénovation sde bain .||A bientot
C
Cecile Petitjean Google
Un sans faute pour l’hôtel Marso!
Ma fille et moi même avons apprécié le calme de l’hôtel, la gentillesse du personnel, la qualité du couchage, la salle de bain moderne et fonctionnelle, la grande terrasse et le délicieux petit déjeuner buffet dans une grande salle à manger très agréable. Nous n’avons pas pu essayer le bar mais les cocktails que nous avons aperçus en passant avaient l’air bien appétissants…
L’emplacement est idéal aussi : on peut aller à pied à plusieurs restaurants ( 5 minutes) ainsi qu’au zoo et à l’aquarium (10 minutes au plus).
Une petite critique pour être complètement impartiales : la table sur la terrasse n’avait pas été nettoyée et le cendrier qui s’y trouvait juste vidé. Un contraste avec la propreté du reste de la chambre.
Nous y reviendrons sans aucun doute. Voici quelques photos , désolée je ne suis pas très douée. J’ai photographié la chambre au matin après y avoir dormi…
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec votre fille et que vous avez apprécié l'ambiance paisible de notre hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sont une vraie source de motivation pour nous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la table de la terrasse et le cendrier. Même si cela reste un détail, il est important pour nous que chaque espace soit parfaitement entretenu, et nous allons y être plus vigilants.
Merci également pour vos jolies photos et pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Marso, avec peut-être l'occasion de vous faire découvrir notre bar et ses cocktails !
À très bientôt.
C
C CEV Google
Tres.propre. confort couchage. Draps immaculée. Terrasse. Salle de bains bien agencée. .petit déjeuner toujours au top. Personnel présent mais discret. Nous revenons une fois par an pour week end et on s y sent tres bien. Accueil toujours tres agreable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité ! C'est un véritable plaisir de vous accueillir chaque année pour votre week-end.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de nos chambres, le confort de la literie, la terrasse, l'aménagement de la salle de bains ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur l'accueil et la discrétion de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble du personnel.
Nous sommes heureux que vous vous sentiez chez nous comme chez vous. Nous avons déjà hâte de vous retrouver lors de votre prochain séjour.
À très bientôt !
a
alexandre licco Google
Entre calme et services impeccable,le personnel aussi.
La propreté,la terrasse,le cadre ,je vous vivement cette hôtel.
Je reviendrais avec plaisir
Cdt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de nos services, la propreté, la terrasse ainsi que le cadre. Votre compliment à l'égard de notre équipe nous touche tout particulièrement et sera partagé avec l'ensemble du personnel.
C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour.
À très bientôt !
L'équipe du Marso
S
Seth Dzeko Google
Hotel au top, nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cette hôtel, les hôtesse sont très accueillant et souriante, le parking est super, le petit dejeuner royal avec un gros choix et très bon et le coeur des activités est juste à côté, on peux s'y rendre a pied, vraiment super content de notre sejour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous.
Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe, le parking, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement idéal nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos hôtesses, qui seront ravies de les lire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour !
À très bientôt,
L'équipe de l'hôtel
m
martine bossenmeyer Google
Très bel hotêl, personnel au top, ménage impeccable, buffet petit déjeuner parfait. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, l'accueil de notre équipe, la propreté des lieux ainsi que notre buffet petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour !
L'équipe de l'hôtel
Q
Quentin Mathieu Google
Très bel accueil, chambre très propre et literie agréable. Petit déjeuner copieux 😊 nous reviendrons 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner copieux.
Votre envie de revenir est le plus beau des compliments ! Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
À très bientôt ! 😊
L'équipe de l'hôtel
M
Moumoune.b Google
Réservation pour 6 pour 2 jours par téléphone, nickel. À notre arrivée nous avons été très bien accueilli. Les 2 chambres étaient magnifiques. Le petit déjeuner buffet très complet, chacun y trouve son bonheur. L'endroit est très calme et proche du zoo et des restaurants, pas besoin de voiture.
Merci à tout le personnel pour leurs gentillesse et leurs sourires 😃
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour en famille ou entre amis se soit déroulé dans les meilleures conditions, depuis la réservation jusqu'à votre départ. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de vos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner buffet ainsi que le calme de notre établissement et sa proximité avec le zoo et les restaurants.
Vos compliments sur la gentillesse et les sourires de notre personnel nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute l'équipe, qui sera ravie de les lire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour !
À bientôt,
L'équipe de l'hôtel
R
Régis DIEULOT Google
Très bonne accueil personnel sympathique et souriant
Chambre très spacieuse et balcon petit plus pour le soir très appréciable.
Petit dej continental très copieux et à souligner vrai jus d’oranges et citrons disponibles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et l'espace de votre chambre, ainsi que le balcon, qui est effectivement un vrai plus pour profiter d'un moment de détente.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner continental vous ait plu, notamment le choix proposé et les jus d'orange et de citron frais, que nous tenons à mettre à disposition pour offrir une expérience de qualité.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
À bientôt,
L'équipe de l'hôtel
M
Marie Laure Google
En pleine canicule, je séjourne à l'hôtel Marso et je suis entièrement satisfaite : l'emplacement de premier choix permet de se distraire,
une décoration très soignée dans le hall, un accueil vraiment agréable, une chambre spacieuse et confortable, un balcon aménagé, un calme appréciable, grand choix au petit déjeuner buffet, et surtout, une climatisation efficace dans la chambre et dans tout l'hôtel. Je reviendrai sans hésiter, avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite et que vous ayez apprécié aussi bien notre emplacement, le confort de votre chambre, le calme de l'établissement que l'accueil de notre équipe.
Nous sommes particulièrement heureux que la climatisation vous ait apporté tout le confort nécessaire malgré la canicule, et que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes.
Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir lors de votre prochain séjour. À très bientôt !
C
Celine Schaeffer Google
Excellente accueil,
suite et literie King size superbe avec balcon réserver en week end. Petit déjeuner à revoir. Qualité industriel pour un hôtel de ce standing.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes heureux que l’accueil, votre suite avec balcon ainsi que la literie aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes en revanche désolés que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre remarque est prise en considération dans une démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Très cordialement,
G
Guy G Google
Séjour très agréable à l'hôtel MARSO le week-end du 13/14 juin. Les chambres sont superbes, et les dames à la réception, très accueillantes et sympathiques, notamment Aline et Soizic.
Le petit-déjeuner est extra. Un bémol quand même: la climatisation dans les chambres fonctionne par intermittence. Merci encore à toute l'équipe.
Merci encore pour ce
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
Un grand merci pour votre retour et pour votre excellente note.
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un très agréable séjour à l’hôtel MARSO lors de votre week-end du 13 et 14 juin. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe de réception. Aline et Soizic seront très touchées par votre gentil message.
Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner vous ait plu.
Merci aussi d’avoir pris le temps de nous signaler le point concernant la climatisation. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous allons le vérifier avec attention afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien chaleureusement,
L’équipe de l’hôtel MARSO
T
TCA52 Google
L’hotel est bien situé proche du zoo, du galaxy et des autres activités de la zone. Chambre spacieuse, agréable avec un balcon sympa. Dommage que la climatisation n’etait pas fonctionnelle pour une chaude journée de juin. Petit déjeuner varié. Les communs, bar, accueil, salle de petit déjeuner sont un peu vieillot niveau déco. Prix des cocktails très cher 12 euros et meme pas des amuses bouche servit avec, a se prix la c’est moyen.
c
cadovi51 Google
Très bon rapport qualité prix. Literie très confortable, toilettes séparés de la salle de bain appréciable, terrasse, très bon petit déjeuner et très bon accueil. Rien à redire, hôtel à conseiller.
V
Viviane POSTORIVO Google
Pour un Instant de détente dans le calme au coeur de la forêt.
Un accueil des plus chaleureux voys attend, les chambres sont d une propreté impeccable et spacieuse et la literie vous permet une nuit sereine.yabd vous entrez dans la magnifique salle du petit déjeuner, là encore l accueil chaleureux et la diversité du buffet font que vous n' avez plus envie d' en partir !
Je n oublie pas le bar où là encore le sourire et l accueil vous permettront de passez une belle fin de soirée
Tout est parfait à l hôtel Marso , nitez bien cette adresse! Et bon futur séjour
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour si enthousiaste et détaillé, qui met particulièrement en valeur l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme en pleine forêt, la qualité de l’accueil, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que la literie.
Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner, l’ambiance du bar et la disponibilité de notre équipe nous touche tout particulièrement. Nous vous remercions également pour la recommandation de notre établissement et pour avoir souligné la richesse des activités environnantes.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable.
m
maxime viard Google
L’hôtel est pas trop mal, mais franchement
Notre expérience client a été très très mauvaise.
La clim ne fonctionnait pas, il faisait 28 dans la chambre, on nous a proposé un rafraîchisseur d’air avec de l’eau qui nous a juste donné l’impression d’être dans la forêt guyanaise…. nous avons dû dormir la fenêtre ouverte avec un vacarme d’enfer dehors, entre chaleur et bruit…. Une courte nuit… et le pompon, petit déjeuné inacceptable à 15 euros, machine à café en panne, à 9h30 (service jusque 10h30 normalement) plus rien mais vraiment plus rien. Plus de viennoiserie, quasi plus de charcuterie, quelques morceau de gâteau, mais franchement très très déçu du séjour.
Nous n’y retournerons pas.
m
mvicec344964 Google
Très bon accueil de la part des hôtesses, chambre lumineuse et très agréable, table et chaises sur le balcon pour se détendre. Grand choix de nourriture et boissons au petit déjeuner. Il serait plus pratique d'avoir une notice à côté ou collée sur l'appareil pour la cuisson des oeufs, car l'appareil utilisé est souvent inconnu des voyageurs qui utilisent plutôt une casserole chez eux pour la cuisson des oeufs.
M
Marie-Jeanne MORISSET Google
Quelle belle expérience ! Hôtel d'une propreté irréprochable. Très bonne literie. Petit déjeuner exceptionnel. Accueil et personnel très souriant et très poli n'hésitant pas à renseigner pour rendre notre séjour très agréable. Cette adresse est vraiment à retenir
v
valerieleblanc08 Google
Tres bien. Personnel accueillant. L ensemble est tres propre. Peut etre chauffer un peu plus les chambres mais avec les bonnes couettes ça va tres bien.
G
Galix14 Galix Google
Sommes arrivés hier pour une semaine.
Tout serait bien si ce n'est que le propriétaire a décidé de couper le chauffage, sans doute pense-t-il qu'avec 5 degrés le matin et 12 l'après midi, nous sommes en canicule.....
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement navrés que ce point ait altéré le confort de votre séjour. La gestion du chauffage a été adaptée aux conditions météorologiques récentes, toutefois nous comprenons parfaitement que les températures matinales encore fraîches aient pu rendre l’atmosphère moins agréable qu’attendu. Soyez assuré que votre remarque retient toute notre attention et que notre équipe demeure à votre disposition afin de veiller au meilleur confort possible tout au long de votre séjour.
N
Nicolas Brobst Google
Hôtel très bien situé avec un petit-déjeuner au top. Nous avons passé un très bon séjour dans l’ensemble, mis à part un détail concernant la propreté de la chambre. Présence de toiles d’araignée, fils de sèche-cheveux noirs visibles et ménage pas assez approfondi. Un nettoyage plus complet serait nécessaire pour rendre l’expérience encore plus agréable. Le personnel, quant à lui, était gentil, accueillant et agréable tout au long du séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, et que notre équipe a su vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre n’était pas entièrement satisfaisante. Les points que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Soyez assuré que votre retour a été pris très au sérieux et transmis à notre équipe d’entretien afin de renforcer la vigilance et la qualité des contrôles.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
F
Fabienne Michas Google
Inadmissible 😡😡nous avons réservé une suite du 16 au 17mai 2026,pas de chauffage 😡😡il fait super froid. Dehors 14degrés.Nous avions déjà séjourner ici sans problème mais là nous sommes super déçu.Il faudrait peux être s'adapter aux températures extérieures.Nous avons mis 2 étoiles par rapport au fait qu'il ny a pas de chauffage dans la suite
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Michasr,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre inconfort lié à l’absence de chauffage, en particulier compte tenu des températures extérieures, et regrettons vivement cette situation. Cela ne reflète pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons bien pris note de votre remarque.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
Cordialement,
c
claude duplat Google
Hôtel très chaleureux, le personnel est très sympathique, la literie au top, le confort est total un vrai cocon pour un prix très raisonnable je recommande vivement aux gens qui veulent un hôtel confortable et calme
d
dianedN6430UC Google
C'est un très bon hôtel 3 étoiles prix, hébergement, petit déjeuner comme il se doit, entouré d'une petite forêt, possibilité resto italien aux alentours. Les 2 réceptionnistes étaient très gentilles, et nous informaient très bien sur les choses à visiter. Zoo d'Amnéville à quelques mètres. Le personnel était en général très accueillant. Merciiiii
E
Elodie Poteau Google
Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel à chaque vacances et nous n'avons jamais été déçu.
Chambre propre avec le nécessaire pour passer une bonne nuit reposante.
Personnel de l'accueil, du bar où même de l'entretien sont très agréables, souriants et à votre service.
Choix de cocktails nombreux et très bons a un prix raisonnable.
Petit déjeuner varié avec de bon produits.
Pas besoin de voiture pour se divertir ou manger il y a tout ce qu'il faut autour
Si je devais le recommander ce serait a 100%
Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour .
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir à chacune de vos vacances, et nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous n’avez jamais été déçu au fil de vos séjours.
Nous sommes ravis que vous appréciez le confort et la propreté des chambres, ainsi que tout le nécessaire mis à disposition pour garantir des nuits reposantes. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil, que ce soit à la réception, au bar ou auprès de notre équipe d’entretien, est une belle récompense pour l’ensemble du personnel qui s’efforce chaque jour de rendre votre séjour le plus agréable possible.
Merci également pour vos compliments sur notre carte de cocktails ainsi que sur notre petit-déjeuner. Nous avons à cœur de proposer une offre variée, de qualité et accessible, afin de satisfaire tous nos clients.
Votre recommandation à 100% nous touche énormément et nous motive encore davantage à maintenir ce niveau de qualité. Nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochain séjour ! Cordialement
S
Seve neustadt Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Un grand merci tout particulièrement à Soizic pour son accueil chaleureux : pétillante, sympathique et toujours souriante, elle contribue vraiment à créer une ambiance agréable dès l’arrivée. Le service dans son ensemble a également été très arrangeant, ce qui est particulièrement appréciable.
La chambre était confortable et bien pensée : taille convenable, literie agréable, toilettes séparées de la salle de bain, présence d’une porte intermédiaire avec le couloir pour une meilleure isolation phonique, sans oublier le balcon qui apporte un vrai plus au séjour.
Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner : buffet complet, généreux et varié, avec en plus certains produits faits maison, ce qui apporte une touche authentique très agréable.
Nous avons hâte d'y retourner pour découvrir les projets à venir.
Merci pour tout, bravo pour votre entreprise indépendante.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si détaillé et si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que l’ensemble de nos prestations a répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de la chambre et ses équipements.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa diversité et sa générosité, ainsi que la présence de produits faits maison. Nous attachons beaucoup d’importance à proposer un moment gourmand et authentique pour bien commencer la journée.
Enfin, votre satisfaction concernant la flexibilité et la disponibilité de nos équipes nous encourage à poursuivre dans cette direction, afin de toujours mieux accompagner nos clients.
Votre enthousiasme et votre hâte de revenir pour découvrir les projets à venir nous touchent beaucoup. C’est une belle reconnaissance pour toute notre équipe et pour notre établissement indépendant, qui évolue justement grâce à ce type de retours constructifs et encourageants.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt !
P
Paola Etheve Google
Alors comment dire accueil top hôtel top chambre royal salle du petit déjeuner wouah le personnel le lit moelleux les oreillers un nuage sous la tête un week-end fantastique ➕️ ➕️ ➕️ on reviendra sûr merci merci merci à vous on a adoré VRAIMENT
Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre message qui respire l’enthousiasme
Nous sommes ravis d’apprendre que votre week-end a été fantastique et que vous avez autant apprécié l’accueil, le confort de l’hôtel ainsi que votre chambre, et votre retour est une très belle récompense pour nos équipes.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait conquis et que l’ambiance générale ainsi que la qualité du service aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Toute l’équipe est très touchée par vos remerciements et votre énergie positive.
Votre satisfaction est notre plus belle motivation!
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour tout aussi réussi. À très bientôt, et encore merci pour votre confiance et votre gentillesse !
n
nathalie masson Google
Carte cadeau offert a mon fils et ma belle fille.
Ils ont passé un séjour très agréable. Découverte de l'hôtel pour eux. Chambre pour amoureux avec les roses au top !!
Personnels professionnels !!! Très agréables et gentils. Merci pour leurs avoir indiqué le p'tit resto italien, très bien mangé.
Juste une petite déception, le champagne...
Je vous informe tout de même, je n'ai que de bons retours de votre hôtel, de toutes les personnes a qui je le conseille.
A bientôt !
Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre retour si complet et bienveillant.
Nous sommes ravis d’apprendre que cette première découverte de notre établissement a été une belle expérience !
Votre message concernant notre équipe nous touche particulièrement. Vos compliments : professionnalisme, gentillesse et disponibilité sont des valeurs essentielles pour nous, et savoir que cela a été ressenti et apprécié est une belle récompense pour tous.
Nous sommes également heureux que la recommandation du petit restaurant italien ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable — c’est toujours un plaisir de pouvoir orienter nos clients vers de bonnes adresses.
Enfin, un immense merci pour votre fidélité indirecte à travers les recommandations que vous faites de notre établissement. C’est sans doute la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
d
didier Naert Google
L’hôtel est bien entretenu, parking facile et le service est parfait. Il faisait très chaud ds la chambre et la climatisation n’était pas encore opérationnelle. En ouvrant la fenêtre on se trouve confronté au bruit d’une pompe à chaleur. Donc pas top pour le bruit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’entretien de l’hôtel, la facilité d’accès au parking ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts au quotidien.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre confort n’a pas été pleinement satisfait en raison de la chaleur dans votre chambre. La mise en fonctionnement de la climatisation est effectivement ajustée en fonction des conditions météorologiques de saison, mais nous comprenons que les températures que vous avez rencontrées aient pu rendre votre séjour moins agréable.
Nous regrettons également la gêne occasionnée par le bruit extérieur lié à la pompe à chaleur lorsque la fenêtre est ouverte. Votre remarque est précieuse et a été transmise à notre équipe technique afin d’étudier les solutions possibles pour limiter ces nuisances sonores et améliorer le confort de nos clients.
Soyez assuré(e) que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous aident à identifier les axes d’amélioration nécessaires.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
S
Sophie Blanchin Google
Super hôtel, une mention particulière à Belinda et Tatiana qui sont des hôtesses d' accueil au TOP!!! merci pour votre bonne humeur et votre gentillesse.
Au niveau de la chambre , le lit est confortable, salle de bain et toilettes impeccables au niveau propreté.
Un autre détail que nous avons apprécié, c' est l' odeur très agréable qu' il y a dans la chambre, ce n' est pas fréquent même pour des 3 étoiles.
Petit déjeuner très appréciable également, très varié.
Merci pour ce bon moment et nous n' hésiterons pas à vous recommander.
Réponse du professionnel : Monsieur, Madame,
C’est avec un immense plaisir que nous avons pris connaissance de votre chaleureux témoignage suite à votre récent séjour parmi nous. Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à Belinda et Tatiana. Leur dévouement et leur sens de l’accueil sont au cœur de notre promesse d’excellence, et savoir que leur bienveillance a marqué votre venue est pour elles, comme pour nous, la plus belle des récompenses.
Nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques concernant le confort et l’élégance de votre chambre. La propreté irréprochable de nos installations, tout comme l’ambiance olfactive que nous soignons avec attention, sont des détails auxquels nous attachons une importance primordiale afin d’offrir à nos hôtes une expérience sensorielle unique, au-delà des standards habituels.
Enfin, nous sommes ravis que la diversité et la qualité de notre petit-déjeuner aient su combler vos attentes gourmandes dès le début de la journée.
Votre recommandation nous honore. Soyez assuré que ce fut un privilège de vous recevoir, et nous nous réjouissons déjà de l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment d’exception.
Dans l’attente de ce plaisir, nous vous prions d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de nos salutations les plus distinguées.
J
J P Google
L'emplacement est très chouette pour une journée au Zoo, la chambre est simple et assez confortable mais gros point négatif sur le petit-déjeuner. Nous avons été très déçues 1h avant la fin de l'horaire, il ne restait quasiment plus rien. De plus, il y a peu d'options végé. En résumé, prenez le petit déjeuner ailleurs.
Réponse du professionnel : Monsieur JP,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre aient su retenir votre satisfaction. En revanche, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses quant à votre expérience lors du petit-déjeuner.
Les désagréments que vous évoquez, notamment le manque de réassort en fin de service, ne reflètent en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à notre clientèle. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place dans les plus brefs délais.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
S
Sylvie Lefranc Google
Je recommande cet hôtel. Très spacieux, très calme, personnel, très accueillant, le petit déjeuner rien à dire. Beaucoup trop même. Je recommande cet hôtel vraiment très bien. Merci encore pour cette super accueil.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et ce retour si élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l’espace de nos chambres ainsi que l’accueil attentif de notre équipe, et que notre petit-déjeuner ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi raffinée et mémorable.
Bien cordialement,
M
Marik Goffin Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, rapport qualité prix imbattable. L’accueil a été charmant, toujours un petit mot sympathique avec de bons conseils. La propreté est irréprochable. Et le petit déjeuner, énormément de choix avec une jolie vue sur le jardin. Calme, nous n’avons entendu que le bruit des oiseaux et non des voitures. On reviendra sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de l’établissement ainsi que le calme des lieux.
C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner et la vue sur le jardin ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dans ce sens.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. 🌿
l
leonie Google
Nous recommandons cet hôtel, c’était une superbe expérience.
Le personnel était très agréable que sa soit les hôtesses d’accueil ou encore les barmans.
D’ailleurs les cocktails du bar était vraiment bons; le petit déjeuner également, il y avait beaucoup de choix et de plutôt bonne qualité.
La chambre était propre et bien agencée.
Très bonne localisation : pleins d’activités possibles ainsi que de nombreux restaurants.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments sur l’accueil de nos équipes, aussi bien à la réception qu’au bar, nous font particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message 😊
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos cocktails, la qualité et la variété du petit déjeuner, ainsi que le confort et l’agencement de votre chambre.
Enfin, notre emplacement est en effet un vrai atout, et nous sommes ravis qu’il ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre superbe expérience ! ✨
A
Anaïs LEAL SA Google
Super séjour dans cet hôtel ! Tout était vraiment parfait. La chambre était spacieuse, très propre et agréable. Les WC et la salle de bain étaient séparés, tous les deux impeccables, ce qui est vraiment appréciable.
Un énorme point positif pour l’accueil : les dames à la réception étaient géniales ! Toujours polies, souriantes, à l’écoute et très professionnelles. On se sent tout de suite les bienvenus.
Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’agencement de votre chambre, notamment la séparation des WC et de la salle de bain.
Votre commentaire sur l’accueil nous touche particulièrement. Nos équipes en réception mettent tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et professionnel, et votre message sera transmis avec grand plaisir.
Merci également pour votre recommandation — c’est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour parfait ! ✨
m
marine Preaut Google
J'ai séjourné une nuit avec mon petit garçon de 8 ans pour profiter du zoo le le demain. Hôtel très bien, le personnel est accueillant, les chambres sont très propres, la literie est de qualité, large choix au petit dejeuner, et le tout très bien placé. Je recommande !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre séjour avec votre petit garçon se soit si bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, le confort de la literie ainsi que notre petit déjeuner.
Nous espérons que votre visite au zoo a été une belle réussite 🦁✨
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en famille !
G
Gerald Hourde Google
Chambre très agréable et calme, avec une belle terrasse sûrement top l'été. Personnel disponible. WC séparés de la salle de bain, salle de bain qui n'est pas une boîte en plastique...ça change. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le confort de votre chambre, ainsi que la terrasse — en effet, elle est particulièrement agréable aux beaux jours ☀️
Votre remarque sur l’agencement et la salle de bain nous fait également très plaisir : nous attachons beaucoup d’importance au confort et aux détails qui font la différence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être cet été pour profiter pleinement de la terrasse !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel ✨
V
Vanessa GABORIT Google
Très bel accueil. Tout le personnel a été très agréable serviable et gentil.
Chambre propre calme très bien
Bar sympa et cocktail super
Seul bémol pour les petits déjeuners, personnel en salle inexistant (enfin si une dame qui est venue ramasser de la vaisselle sale et est repartie, réapparue 45mn plus tard....) . Petit déjeuner servi jusqu'à 10h30 mais nous sommes arrivés à 9h40 et aucun rempotage, plus d'oeufs brouillés et est-ce qu'il y avait autre chose avec ? On ne saura jamais. Personne à qui demander..... Les oeufs crus à faire cuire c'est très bien mais bon jusqu'au 1/02 lorsque l'on est le 1/02 je ne trouve pas cela normal pour un service restauration !!! De même les fruits frais pourris dans les corbeilles.... Les trognons et pédoncules dans la salade de fruits.....Ça laisse une impression de négligence et ça ne donne pas envie !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la gentillesse de notre équipe, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que notre bar et nos cocktails.
Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements constatés lors du petit déjeuner. Vos remarques concernant le réassort des plats, la disponibilité du personnel et la qualité des fruits frais ont été transmises à notre équipe. Ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards et nous prenons vos observations très au sérieux afin d’améliorer notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
La direction de l’hôtel
C
Christophe Weiland Google
Hotel très bien placé, l’accueil à été très agréable, les chambres sont très bien avec un petit balcon, et le bar à côté est ouvert très tard.
Petit déjeuner complet, il manque juste une chose: du lait végétal pour les gens comme moi
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre et l’ouverture tardive du bar.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le lait végétal pour le petit déjeuner et étudierons comment mieux répondre à cette demande à l’avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel ✨
B
Béatrice Flury Google
Très bon rapport qualité/prix. Très belle et confortable chambre, toilettes séparé de la spacieuse salle de bain.
Petit déjeuner copieux et très diversifié justifiant les 15 €.
Bémol pour l'emplacement de la chambre 214, derrière l'énorme pompe à chaleur qui ronronne à H24..
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la salle de bain, ainsi que la qualité et la diversité de notre petit déjeuner. Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait très plaisir.
Nous prenons également note de votre observation concernant la chambre 214 et le bruit de la pompe à chaleur. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour limiter ce type de désagrément à l’avenir et offrir à tous nos clients un séjour calme et agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel ✨
l
lilie marie Google
Hotêl réservé via booking. À notre arrivée l'hôtel n'avait pas le bon nombre de personnes et la chambre sentait le tabac froid. La réceptionniste nous a indiqué ne pas pouvoir nous changer de chambre car l'hôtel était complet. Elle nous a proposé d'ouvrir la fenêtre avec une température entre 0 et -3 degrés à l'extérieur ou mettre du désodorisant.
Nous avons réitéré la demande à minuit pour le lendemain. De plus, à l'arrière un groupement de climatisation fait un bruit monstre la nuit. Nous avons été réveillé à 5h30 quand cela s'est mis en marche.
Finalement on nous a changé de chambre le lendemain où nous étions bien mieux.
Aucun geste commercial de la part de l'hôtel pour la première nuit. Il est certain que nous n'y retournerons pas et que nous recommandons absolument pas cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment concernant l’odeur dans la chambre, le bruit extérieur et la gestion de votre réservation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que la première nuit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous proposer une autre chambre pour la suite de votre séjour.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos procédures et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons que votre expérience globale ne vous ait pas donné satisfaction et vous présentons nos excuses les plus sincères.
Bien cordialement.
M
Maeva Bertin Google
Très bel hôtel, bien situé
Les chambres sont spacieuses, on y dort très bien, la literie est Top ! C'est très propre, que ce soit dans les chambres où dans le reste de l'hôtel
Le personnel est vraiment très agréable, souriant, accueillant
Mon seul bémol, le prix du petit déjeuner, 15€ ça ne les vaut pas
Pour le reste je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que nos chambres confortables et notre équipe souriante y aient contribué.
Nous notons votre remarque sur le petit déjeuner et continuerons à travailler pour offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊
L’équipe de l’Hôtel Marso Amnéville
P
Patricia PION Google
Chambre spacieuse et confortable, mais l’ensemble mériterait un rafraîchissement car la décoration et les équipements sont vieillissants. À notre arrivée, le lit présentait des taches ; la réception a toutefois été contactée et a fait changer le drap rapidement, même tard dans la nuit, ce qui est appréciable. Accueil agréable et personnel courtois.
L'emplacement est parfait avec parking
l
laurine ch Google
Les hôtesses d'accueils sont souriante et très gentille. Nous avons été super bien reçu.
Le seul bémol c'est qu'il y a pas de prise à côté du lit pour brancher son téléphone
Mais l'hôtel est bien placé à côté de plusieurs restaurants, silencieux et le matelas est confortable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le confort de l’hôtel.
Pour les prises, pas de souci : nous pouvons prêter des rallonges sur simple demande 😊
À très bientôt à l’Hôtel Marso Amnéville !
L’équipe de l’Hôtel Marso Amnéville
P
Philippe Nicolas Google
Bel Hotêl et le personnel super sympathique.
Le seul défaut est pour moi le non respect du parking privé par les gens qui vont par exemple au galaxie et qui reviennent tard le soir en (excusé moi du terme), gueulant comme des putois.
On avait quitté l'Hôtel pour aller au resto et en revenant, plus de place...........
Il devrait y avoir un agent de sécurité pour vérifier que le parking soit bien réservé au client de l'hôtel et non à ces gens là......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’hôtel ainsi que la sympathie de notre équipe.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant le parking. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons ce point très au sérieux. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la tranquillité et le confort de nos clients.
Soyez assuré que nous étudions actuellement des solutions afin de garantir un accès réservé exclusivement à notre clientèle, notamment un meilleur contrôle du parking lors des heures de forte affluence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
E
Eric Wolfelsperger Google
Bel hôtel situé à l'île de loisirs, chambre bien isolée, spacieuse et propre, petit déjeuner super et très varié, hôtel idéalement placé avec le zoo et les restaurants à proximité.
Equipe à la réception tres sympa.
Bref à ne pas manquer si vous souhaitez séjourner dans le coin.
Réponse du professionnel : Bonjour tout d'abord merci pour ce magnifique commentaire en effet la bonne prise en charge et le bien être de nos clients sont nos priorités
Ravie de constater que cela a été le cas pour vous
Au plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement
Cordialement
TATIANA
A
Aurélie Muneaux Google
Les chambres sont jolies et le balcon est un plus , la salle de douche est moderne mais il manque un porte-serviettes et le gel douche/shampoing est tellement petit que vous ne pouvez vous en servir qu'une fois .
Nous étions avec un couple d'amis qui se sont vus attribuer une chambre occupée avec ménage non fait ! Ils demandent un petit geste commercial qui leur a été refusé . Je trouve que tout est approximatif ; on écorche votre nom quand vous donnez votre numéro de chambre au petit déjeuner . Petit déjeuner moyen avec viennoiseries de mauvaise qualité mais possibilité de presser des oranges ce qui est top. Le choix est malgré tout varié.
La carte du bar est variée mais les tarifs sont franchement élevés.
Le personnel est aimable et souriant.
L'emplacement est super , on peut tout faire à pied.
Bilan mitigé si je compare à d'autres hôtels mais acceptable pour un court séjour .
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Hôtel Marso
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