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À propos de B&B HOTEL Montpellier 2
Hôtel low cost fonctionnel avec chambres sobres. Parking et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1676)
Avis Google
3,4
1676 avis
5★426
4★493
3★347
2★191
1★219
W
Wander13975837581 Google
Établissement horrible. On est enfermé comme dans une prison voir un hôpital ( impossible d'ouvrir la fête, bloquée par une attache) Chamb très minimaliste. Auchan produits dans la minuscule douche. Petit déjeuner avec un café et un croissant surgelé. L'horreur.
F
F3768OIangelol Google
Accueil à l’arrivée et au départ pas sympathique du tous hôtel pas|Propre du tous petit déjeuner un désastre les viennoiseries avez au|Moins deux jours puis réchauffer de la pâte à modeler une horreur mon épouse et mon fils sont descendue pour prendre le petit déjeuner à 10h piles rideaux fermé impossible de se faire servir quel manque d’argent pour l’établissement ´il|Mon vue une fois il|Ne me verra plus je recommande pas cette établissement
Z
Zeph Red Lion (SirZeph) Google
accueil agréable, chambre ok, salle de douche et wc un peu petit pour les grandes tailles comme moi
A
Audi RS Google
Séjour très décevant, principalement à cause du comportement du personnel, et en particulier du vigile.
Suite à une incompréhension sur la durée de la réservation, j’ai immédiatement accepté de libérer la chambre et demandé simplement un délai raisonnable pour m’habiller et préparer mes affaires. Malgré cela, le vigile est entré dans la chambre sans autorisation, est resté à l’intérieur alors que je n’étais pas habiller m’a parlé de manière agressive, déplacée et menaçante, sans aucun respect de l’intimité ni du professionnalisme attendu dans un hôtel.
Le ton a miraculeusement changé à l’arrivée de mon compagnon, ce qui en dit long.
Pour couronner le tout, ce même vigile passe son temps à draguer les clientes de l’hôtel, ce qui est totalement inapproprié dans un cadre professionnel et renforce le malaise.
Une erreur de réservation peut arriver, mais rien ne justifie l’intimidation, le manque de respect et l’intrusion dans une chambre occupée.
Je déconseille fortement cet établissement tant que le personnel n’est pas formé (ou remplacé).
Réponse du professionnel : Bonsoir Mme,
Nous sommes à la fois navrés et étonnés de tel incident survenu entre vous et notre personnel du jour.
Pour commencer, nous vous informons que vous avez séjourné au BB1 à la chambre 19 et non ici au BB2. Malgré tout, nous sommes les gérants des deux Hotels.
En effet, après les renseignements pris, nous vous informons que la durée de séjour est mentionné sur la facture et pour la date du 31/12/2025, le tarif de nos chambres doubles étaient à 90 €.
Lorsqu'à midi, la Réceptionniste est arrivée pour faire le départ, vous l'avez malmené avec des propos irrespectueux, lui avez dit que vous ne partez pas car vous avez réglé pour 2 nuits. Alors même que c'est elle même qui vous loué la chambre. Comment peut-on prétendre avoir réglé 2 nuis d'hôtel du 31/12/ AU 01/01/ des dates spéciales où les tarifs augmentent? Malgré son insistance, vous avez refusé de libéré la chambre.
N'ayant pas d'autre choix, elle a fait appel au Vigile qui est arrivé à 12h30 pour vous faire partir. Sachant qu'à 12h00 votre droit de séjour prenait fin.
Voyant que vous étiez dans la posture de ne pas partir, le Vigile a juste fait son travail de vous faire partir. Votre compagnon a également fait preuve d'agressivité et même menaçant contre la jeune dame Réceptionniste dont il exigeait l'affrontement verbale car selon lui, c'est la Réceptionniste qui l'a «arnaqué». Le Vigile a fait preuve de professionnalisme pour ne pas céder à la provocation.
Enfin, les accusations portées contre le vigile d'avoir dragué les clientes, nous vous exhortons fortement de porter plainte contre lui pour drague ou harcèlement sexuel. À ce jour, nous n'avons eu aucune information relative aux comportements délictuels de notre personnel. Cependant, nous donnerons des conseils avisés au personnel pour pouvoir gérer une telle situation un peu délicate.
Espérant d'avoir répondu à vos incompréhension et par ricochet avoir éclairé la lanterne des lecteurs des avis, nous espérons vous recevoir prochainement dans des meilleures conditions.
Cordialement.
L
Lorenzo0628 Google
Je ne suis pas du tout d'accord. |Bon rapport qualité prix staff sympa. |Chambre très bien tenue pour ma part tout était propre et fonctionnel .|Pour les hommes d'affaires et les voyageurs au budget modéré je conseille.|Et le chat de l'hôtel adorable pour les amoureux des animaux.
A
Adhel Trabelsi Google
À fuir absolument – 0/5
Nous avions réservés 2 chambres : l'une pour 2 adultes et 1 enfant, l'autre pour 2 adultes et 1 bébé d'1 an. Résultat : aucun lit bébé prévu, alors que nous l'avions est clairement indiqué à la réservation. On nous a « gentiment » donné un lit parapluie… sans matelas, sans drap, rien du tout. Juste le lit brut, et débrouillez-vous ! Quand j'ai demandé un drap, on m'a répondu que « la réception était fermée » et que j'aurais dû demander avant. C'est inadmissible quand on réserve pour un bébé.
Concernant les bons de réduction (60€ chacun) : un vrai croquis. L'employée a essayé d'appliquer mes codes mais les faisait « rater », me disant qu'ils ne fonctionnaient pas. Puis d'un coup, ça remarchait… mais ça a pris près de 20 minutes pour en utiliser un. Résultat : une perte de temps énorme, de l'énervement, et surtout une incompétence totale., on m'a quand même humilié le matin devant tout le monde en disant que ce n'était pas payé, en plein milieu de mon repas et pour finir, avec un code utilisé pour les petits-déjeuners
Et ce n'est pas fini : aucune serviette dans les chambres. Quand je demande, on me répond tranquillement : « il n'y en a plus dans tout l'hôtel ». Je dois insister lourdement pour au final ne rien avoir. On voyage avec des enfants et on nous laisse comme ça, alors qu'un hôtel est censé fournir des serviettes.
Bref, une accumulation d'incompétence, de manque de professionnalisme et de mépris pour les clients. Entre la gestion des réservations, l'accueil, l'équipement de base, c'est un désastre complet.
Je déconseille fortement : hôtel à fuir, 0/5 sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour la famille TRABELSI,
C'est avec regret que nous avons reçu votre avis négatif sur Trustyou et autres plateformes au sujet de votre dernier séjour du 22 au 23 août 2025. Nous avons relevé beaucoup de contre-vérités et d’incohérences dans vos récits qui nécessitent des corrections pour éclairer la lanterne des lecteurs sur la plate-forme.
1.D’abord, nous ne comprenons pas pourquoi vous avez envoyé votre avis sur la page de B&B 2 alors que votre séjour a été effectué au B&B 1 ?
2.Votre avis est intitulé « À fuir absolument », alors que vous savez que la famille TRABELSI a l'habitude de séjourner dans notre établissement. Il s'agit là d'une intention manifeste de nuire à l'image de notre établissement.
3. S'agissant de votre réservation pour les deux chambres avec 1 enfant et bébé en supplément, il n'a jamais été mentionné au préalable d'une demande expresse d'installation d'un lit bébé. C'est seulement au moment de votre arrivée dans la soirée que vous avez soumis cette demande à l'improviste à la réceptionniste. Il faut préciser que la demande de lit bébé se fait toujours à l'avance et non à 19h00-20h00, ceci, afin que les femmes de chambres l'installent avant 14h00.
4. Dès votre arrivée, 10 minutes plus tard, vous êtes allé à l'accueil pour demander à la réceptionniste des serviettes, en prétendant qu'il n'y avait aucune serviette dans vos chambres. Après vérification, votre allégation s'est révélée exacte. Il y avait bel et bien 2 serviettes dans chaque chambre, comme à l'accoutumée,
5. Quant à votre soi- disant humiliation, nous avons juste fait notre travail de vérification de paiement de petit déjeuner (pdj).
En effet, vous étiez deux messieurs confortablement installés à la salle de pdj en train de déjeuner sans, au préalable, vous présenter à la réceptionniste pour décliner votre numéro de chambre. Ayant échappé à la vigilance de la réceptionniste, son collègue a eu le réflexe de vérifier votre numéro de chambre qui n'était pas énuméré sur la liste des chambres ayant réglé le pdj. Lorsqu'on vous a demandé de les régler, car on peut régler le DJ à l'instant s'il s'avère qu'on ne l’avait pas réglé, vous n'en avez pas voulu. Vous vous êtes insurgés en disant que vous avez réglé les PDJ avec 2 bons de fidélité dont chacun compte 60€. Après vérification, il s'avérait que vous avez utilisé effectivement 2 bons de 60€ fois 2 (120 €) pour le règlement des chambres.
Les 2 chambres qui coûtaient 145€, vous avez utilisé les 2 bons et avez réglé la différence de 25€ en espèces. Les pdj n'avaient donc pas été réglés et vous avez, en toute connaissance, tenté de les prendre à l’insu de la réceptionniste. Les images de vidéosurveillance en font foi.
Heureusement que l’incident a été clos par le règlement des deux pdj par Mme TRABELSI.
6. Enfin, il est important de souligner que ce n'est pas le premier incident survenu avec vous dans notre établissement. Sans donner les détails, vous savez de quoi nous parlons. Votre avis, qui est un avis à charge, démontre à suffisance que vous n'appréciez pas les prestations de notre établissement. De notre côté, nous ne comprenons pas tous ces agissements de votre part.
En conséquence, nous aimerions que vous évitiez de réserver dans notre établissement en privilégiant les autres B&B de la localité.
En espérant avoir répondu à toutes vos inquiétudes, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement.
T
T6456LKsandrineb Google
Hotel très bien situé, 5 mn de l autoroute..plusieurs resto à côté..|Hotel propre, lit confortable, pas bruyant. Parking fermé. |Petit déjeuner très bon , croissant différents pain frais..oeuf brouillé , bacon..yaourt..etc..|Certes la chambre est petite mais pour un stop c est pas grave..
S
Steven Fournier Google
Check in accessible directement en ligne ce qui est agréable car pas besoin de passer par la réception. Chambre minuscule, séjour réservé avec un enfant de 2 ans et impossible d'installer un lit parapluie tellement l'endroit est étroit. Literie confortable. Ménage à moitié fait je pense car le sol etaot gras et glissant. Lampe de chevet qui ne fonctionne pas d'un côté. Aucune prise électrique de part et d'autre du lit. Pas de sèche cheveux. Petit déjeuner sans saveur et peu de choix. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Steven,
Merci pour votre retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes navrés de voir que ce n'est pas toutes nos prestations qui ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour.
C
Christophe KNAP Google
Mon séjour dans cet établissement a été très loin de mes attentes. Dès les couloirs, des odeurs de nourriture envahissent les paliers, ce qui ne correspond en rien à l’ambiance que l’on attend d’un hôtel. De plus, j’ai constaté que certaines chambres étaient constamment ouvertes, laissant entrevoir des espaces qui ressemblaient davantage à des mini-appartements qu’à de véritables chambres d’hôtel. Cela donne une impression d’hébergement à long terme plutôt que d’un lieu destiné aux voyageurs de passage.
Si vous recherchez un hôtel au sens classique du terme, avec un minimum de confort et de tranquillité, je vous conseille de bien réfléchir avant de réserver ici. Une véritable déception.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas la prochaine fois à vous rapprocher de la réception.
P
Philippe V Google
Très bon rapport qualité/prix, chambre, salle d'eau et literie très propre. Bon accueil au petit déjeuner dommage qu'il y avait une forte odeur de tabac dans cette salle de petit déjeuner. C'était presque parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
H
Hanissa Chabane Google
Pratique à côté de l'autoroute uniquement pour un passage éclair. Mal insonorisée, portail qui grince. On avait une chambre rdv donnant sur l'entrée. Propre. Douche pas pratique sans porte ça mouille tout le sol
Réponse du professionnel : Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
L
Lou M Google
Chambre très petite , salle de bain ou le vasque était tout décoller ,sol pas très propre. Petit déjeuner 8.50 qui ne les vaut pas bref en tout 95 euros j'aurai du prendre un air b&b.
Réponse du professionnel : Bonjour Lou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Concernant, le petit déjeuner, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes malgré sa variété.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
C
Celine Google
La climatisation de ma chambre bruyante et qui ne marchait pas. Couloir extérieur, escalier ascenseur et les digicodes très sale. Des occupants étendent leur sous vêtementd sur les barrières extérieures ainsi que le linge. Je me suis pas senti en sécurité.
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous avons pris connaissance de votre notation et de vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
A
Aurelie Jacquot Google
Déçu de l hôtel, chers pour ce que c'est ! Chambre médiocre avec WC qui bouge, pas de rideau de douche, pomme de douche qui fuit, pas de climatisation ! Un oreiller en plus serait pas de refus !
Hôtel qui abrite des résidents qui on l air d'y vivre toute l année.. bruyants qui hurlent ou enfant qui court dans les couloirs !!
Pour ce reposé c'est pas le top ! Nous avons fuit l hôtel tout le weekend !
Je ne recommande pas cette hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
M
Manuel Rousseau Google
Mauvaise odeur dans les chambres avec toiles d'araignées,....
Draps sales
Très bruyant. Les enfants des personnes y vivant en continue (réfugiés ou je ne sais quoi) font un bruit pas possible du matin jusqu'au soir tard.
Point positif: il y a un grand parking et la possibilité de garrer plusieurs cars.
Réponse du professionnel : Bonjour Manuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons le nécessaire pour sensibiliser les familles pour éviter le bruit.
Par contre, pour les draps sales, ne pas hésiter à le signaler à la réception pour en informer notre blanchisseur.
Néanmoins, nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
3
39m_laniep Google
Je ne conseille surtout pas cette hôtel étant donner que nous avions étaient voler de 80EURO ! En arrivant nous avons pris une douche, et même pas 2 minutes après nous venons nous déranger à la porte pour nous dire que le détecteur avait était déclencher pour insinuer que nous avions fumer dans la chambre alors qu'on a bien constaté à l'entrée que les chambres était non fumeur pour cela 80 euros vous seront prélevé! ||nous avons ensuite était surveiller comme des enfants à chaque sorti de la chambre! Nous sommes parti le lendemain et je constate sur mon compte bancaire que les 80 euros on étais prélevé ! J'ai fait réclamation et aucun remboursement l'hôtel ne veux pas me rembourser, aucune preuve de cela ! ||Il faudrais vraiment revoir le personnel !
m
mimidoudou saintil Google
Un point de chute confortable. Les enfants ont apprécié la mezzanine de la chambre. La literie très confortable tant pour le lit double que les lits individuels ni trop courts ni trop étroits de la partie mezzanine. Le personnel rencontré très aimable et à l'écoute. Le linge était propre et la décoration de la chambre était très sympa. Bémol pour l'état de la peinture des murs un peu passée par le temps mais il est évident que ceux-ci ne peuvent être repeints aussi souvent qu'il y a de passages.
Pour notre part, nous sommes très satisfaits de notre séjours 3 Nuits dans cet hôtel et n'hésiterons pas à y retourner. Merci pour tout.
La salle de bain très petite mais très bien aménagée. Le bac douche est très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Mimidoudou,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au BB Montpellier 2.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
S
Sylvaine Luguin Google
Hôtel vieillissant avec du linge troué. Ménage à revoir. Distributeur en panne. Petit déjeuner non réapprovisionné donc si vous êtes un lève tard vous n'aurez plus rien à manger.
Énormément de bruit dans les couloirs malgré la présence d'un vigile. Chambres mal insonorisées.
Malgré tout, le personnel est très serviable et à l'écoute.
Le prix n'est vraiment pas adapté. Trop cher.
Malheureusement, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvaine,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
j
jerome nantes Google
Bonjour, J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement et son prix. Donc je m'attendais pas à du luxe biensur mais bon personne à l'accueil l'après-midi, une belle borne informatique à la place. Une fois dans la chambre, une odeur de cigarettes, infecte et pas de détecteur de fumée. J'ai passé une très mauvaise nuit. Heureusement que l'accueil le lendemain matin était agréable ainsi que la qualité du petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
J
Julie Désert Google
Un bon séjour dans l’ensemble. Le personnel est à l’écoute, la chambre et la salle de bain sont propres. Seul bémol la chasse d’eau était défectueuse et les murs sont fins. Les bruits des autres chambres nous parviennent. Le petit déjeuner était très bien surtout pour le prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la chasse d'eau.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique.
Lors de votre futur séjour au B&B Montpellier2, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
C
Cecile Marsa Google
La réservation est facile. Les prix ne sont pas excessifs ; sauf pour le petit déjeuner. L'enregistrement de la chambre via la borne extérieure est intuitive. S'il y avait des procédures COVID spécifiques, ça ne s'est pas vue (clients sans masque). La chambre était grande et confortable. Le lit était bon. Nous avons bien dormi. Par contre, la douche dans la salle de bain était très sale. Il restait des cheveux d'un ancien passage et les joints étaient presque tous noirs.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
B&B HOTEL Montpellier 2
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