B&B HOTEL Saintes

Personnel sympathique. Bon petit déjeuner mais choix limité. L'insonorisation pourrait être améliorée. Manque de portes serviettes dans la salle de bain. Manque de souplesse sur l'heure de fin du petit déjeuner.

Nous avons séjourné en famille au B&B HOTEL Saintes du 21 au 23 juillet. Malheureusement, la climatisation de notre chambre était en panne pendant le séjour. En période de chaleurs, cela a rendu les deux nuits assez difficiles. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe sur place. Le problème a été constaté rapidement, un technicien est intervenu et le personnel est toujours resté à l'écoute. J'ai également contacté le service de l'hôtel après mon séjour. Ma réclamation a été traitée avec sérieux et j'ai reçu une réponse rapide, accompagnée d'un geste commercial que j'apprécie sincèrement. Pour moi, un incident technique peut arriver dans n'importe quel établissement. Ce qui fait la différence, c'est la façon dont il est géré. Sur ce point, B&B HOTELS a su prendre ses responsabilités et montrer qu'il accorde de l'importance à la satisfaction de ses clients. Conclusion : Je continuerai donc à privilégier cette enseigne pour mes prochains déplacements. Merci à M. Caille et à son équipe pour leur écoute et leur professionnalisme.

C'est un hôtel très propre et selon moi très bien adapté aux voyageurs professionnels. La chambre était spacieuse, la literie confortable. J'ai trouvé que le fonctionnement dématérialisé (check-in) donnait un côté très froid à l'ensemble. L'équipe était très sympathique. Le petit-déjeuner était bon, bien que cher. Mais ce sont les tarifs globalement constatés partout. Possibilité de se restaurer sur place, avec un système de plats locaux tout prêts à réchauffer, que je n'ai pas testée.

Hôtel neuf et très bien entretenu. Facile d'accès et proche du centre ville. Chambre joliment décorée, propreté irréprochable et climatisation parfaite. Salle d'eau bien équipée. Excellente literie. Très calme grâce à la qualité des fenêtres et du double vitrage, bien qu'en bordure de route à deux voies. Accueil très chaleureux. Une mention spéciale à l'hôtelier qui a accepté de modifier la date de réservation malgré une erreur de ma part

Très bon hôtel, très propre, chambres agréables et fonctionnelles. Seul bémol, les chiens sont acceptés dans les chambres et facturés, ils ne doivent pas rester seuls dans les chambres (normal) et ne sont pas admis en salle au petit-déjeuner...c'est incohérent ! Que faire de son chien quand on prend le petit-déjeuner ? Il serait plus judicieux d'interdire les chiens dans l'hôtel. Et pour les maîtres de canidés il vaut mieux réserver un hôtel IBIS, ils les acceptent en salle de petit-déjeuner.

Chambre familiale (4 pers), rien à redire, excellent rapport qualité prix, bon petit déjeuner, personnel aimable. arrivée à 23:30 sans avoir fait le check in au prealable : borne dans le sas d’entree facile d’utilisation pour obtenir le code d’acces et le numéro de chambre. Parking avec bornes VE

Hôtel très récent et d'une propreté irréprochable, offrant une literie confortable. L'accueil, tout comme le personnel du petit-déjeuner, est cordial et professionnel. Je retire toutefois une étoile en raison des nuisances sonores : le bruit des portes qui claquent durant la nuit est assez dérangeant. Hormis ce point, tout s’est parfaitement déroulé et je recommande cet établissement.

Hôtel très agréable et calme. Un lit enfant a été mis à disposition sur simple demande. Il y a beaucoup de choix pour le petit-déjeuner. Arrivée tardive possible.

Le système de réservation est mensonger. On vous annonce un prix en ligne qui n'est pas celui annoncé au moment du check-in à l'accueil. Et le check in en ligne ne fonctionne pas, donc impossible de bloquer le prix annoncé au départ. Même souci pour le client devant nous. Un système de racket bien organisé par bnb. Nous nous tournerons vers des hôtels honnêtes dorénavant.

Chambres familiales très pratiques. Hôtel propre. Literie de qualité. Le Monsieur de l'accueil a été très souriant et agréable, un vrai +. Le petit déjeuner ne m'a pas forcément convaincu mais ça reste correct.