Hotel.sarlArrivée à 18h30 le jour même avant mon RDV à 20h à Royan. La chambre sent très mauvais, la poubelle des sanitaires est surchargée et émet une odeur nauséabonde. Nous quittons la chambre en passant par l'accueil afin que le nécessaire soit fait. Notre interlocutrice nous dit qu'elle s'en charge "personnellement". De retour à 1h du matin, toutes les places reservées aux véhicules électriques sont occupées par des vehicules thermiques alors que le parking ne manque pas de place. Arrivés en chambre, RIEN N'a été fait ! Odeur à vomir dans la chambre mais aussi .... : Pas de papier dans les toilettes...nous devrons nous debrouiller avec nos klenex Des cheveux dans les draps, ce qui me confirme que la chambre n'a pas été faite et que le lit à été refait au carré sans que les draps n'aient été changés. Inutile de préciser mon agacement et que je n'ai pas dormit de la nuit. Personne n'accepterai de payer une nuit pour dormir dans les draps de la veille, encore moins se doucher dans une salle de bain qui n'a pas été nettoyée, encore moins utiliser des WC sans l'équipement rudimentaire. A ce titre je demande le remboursement de ma nuitée qui fut la pire expérience de ma vie, et je pratique les hotels regulièrement. Moi qui ai assisté aux conférences de Stephane GAUTHIER (ancien DG de BW) et qui soutien le commerce indépendant, je me rejouissais de tester l'enseigne. Inutile de préciser que ce sera ma dernière experience avec BEST WESTERN de manière générale.
Sure Hotel Saintes
Hôtel · Saintes (17)
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À propos de Sure Hotel Saintes
Hôtel simple avec chambres sobres, terrasse et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (371)
Hôtel à fuir!!!!! Nous avons récupérer notre chambre en fin de journée (18h), en rentrant nous sommes surpris par l'odeur et effectivement la poubelle de la salle de bain n'était pas vider...et qui pas de papier toilette non plus... Nous le signalons à l'accueil, la jeune fille nous dit qu'à notre retour ce serait fait. Retour à l'hôtel à minuit et mauvaise surprise rien n'a été fait. Nous avons une voiture électrique, aucune borne de disponible car des voitures non électriques y sont garées. A quoi bon proposer un service si il n'est pas disponible. Je ne recommande absolument pas
Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. L'aspect de l'hôtel ne donne pas du tout envie, l'odeur de vieux en arrivant n'est pas agréable. L'extérieur est affreux digne des années 80. Avec de la lazure sur les volets qui pourrait peut être, être refaite. Ne parlons pas des couloirs avec la moquette tachée. Très étonnant pour un 3 étoiles. Les matelas sont tachés car très peu de protection. Le petit déjeuner n'est pas merveilleux non plus, servir du jambon et saucisson sous vide avec de la salade de fruits sortie de la conserve. Les fruits frais sont durs comme la table. Bref, piètre qualité. En revanche la personne qui était présente était très sympathique et accueillante et la pièce est lumineuse. La salle de bain à été refaite donc pas trop mal. Mais l'aspect général ne donne pas envie. Toiles d'araignées sur les fenêtres et belle araignée à notre arrivée dans la chambre ! Balai toilette noir, bien pratique le noir car sale à notre arrivée 😵💫 Le plus c'est la clim, bien appréciable en période de canicule. Et l'emplacement proche de l'autoroute est bien pratique. Donc avis mitigé !!
Très bon hôtel, à la deco classique. Propre, calme et agréable. Climatisation au top par ces journées caniculaires... Petit dej frais et varié (une seule suggestion : des œufs brouillés auraient été appréciés 😋). Très bon séjour en famille.
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel à l’occasion d’un mariage qui avait lieu non loin de là. Nous avons été très bien accueillis, avec beaucoup de petites attentions et de gentillesse pour nous faciliter le séjour. La chambre était très bien insonorisée et la literie excellente, ce qui nous a permis de passer une nuit très reposante. Un grand merci à toute l’équipe pour cet accueil et ces attentions. Nous recommandons vivement cet établissement !
Ravie de mon séjour dans l’hôtel ! Les chambres sont très bien : propres et fonctionnelles. L’accueil est parfait ce qui est très agréable (mention particulière à Pascale ;)) Nous reviendrons sans hésiter !
Hôtel familial dont l’aspect peut surprendre pour les habitués de best western. C’est moins cosy que les hôtels de la chaîne, plus authentique et moins standardisé. Rapport qualité prix excellent. L’extérieur de l’hôtel mériterait un rafraîchissement mais les chambres ont été rénovées et sont bien même si certains choix comme conserver des placards kz ne sont pas très heureux. Le petit déjeuner est très bien (le commentaire sur les croissants surgelés est faux, nous avions des mini viennoiseries fraîches, de la galette charentaise, des œufs bacon et des pancakes et marbré et fruits …c’est en juillet donc ça dépend peut etre de la fréquentation mais en ce qui nous concerne c’etait très bien pour le prix) . C’est calme et literie oreillers confortables avec la climatisation très appréciable en période de canicule. Au final donc un très bon choix pour une soirée étape . Proche du centre pour aller au restaurant (il y a un restaurant « la boucherie » juste à côté et d’autres chaînes pour ceux qui ne veulent pas reprendre leur voiture pour aller dîner).
Hotel étape sympa . chambre et confortable et climatisée . Merci à Pascale du service petit déjeuner qui est très agréable , souriante et professionnelle. ☺️
Nous avons passé une nuit dans cette hôtel À proximité de l autoroute très pratique , chambre propre, petit déjeuner complet et surtout un personnel très sympathique et à l écoute du client Merci pour votre accueil
Bon accueil personnel et responsable très sympas super petit déjeuner a recommander
Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. La chambre était propre, calme et confortable, ce qui nous a permis de très bien dormir. Le personnel a également été très agréable et accueillant. Une très bonne étape à Saintes, nous recommandons sans hésiter !
Accueil très très agréable, literie très confortable, climatisation avec cette chaleur un gros plus. Très bon petit déjeuner avec toujours un accueil chaleureux. Proche autoroute, offre également la possibilité de se restaurer aux alentours. Grand parking avec bornes électriques. Calme. Les points négatifs sont l' aspect négligé du jardin, et quelques travaux à prévoir : volets bois abîmés qui grincent, problèmes de propreté de la salle de bain (cheveux douche).
Nous nous y arrêtons chaque année . C'est une tres bonne halte tres bien situee c'est toujours impeccablement tenu. Bons petits dejeuners
Hôtel « à l’ancienne » situé hors du centre mais pas loin et pratique pour se garer. Un peu dans son jus, mais propre et agréable. Bon rapport qualité prix
En arrivant, j'ai cru que le bâtiment était voué à la démolition... En repartant, j'ai regretté que ce ne fut pas déjà fait! Le minimum, quand on veut se prétendre "by Best Western", c'est d'avoir une literie confortable, pas un matelas où quand l'un bouge l'autre tombe du lit!
Après avoir déposé un commentaire très moyen sur notre séjour passé récemment au SURE BEST WESTERN de Saintes, nous avons été contacté par le propriétaire du site avec qui nous avons pu échanger sur les points que nous avons trouvés négatifs pendant notre séjour et nous tenons à remercier la démarche du responsable qui à su répondre à nos attentes. Par conséquent, nous pourrons revenir dans cet établissement.
Nous avons passé 2 nuits dans l'hôtel. Tout s'est très bien passé. Nous avions besoin d'être proche de l'entrée de l'autoroute. L'hôtel est calme la nuit et le personnel est très souriant et aux petits soins. Un très bon établissement. Nous reviendrons à l'occasion.
Hotel proche de la sortie d'autoroute Super accueil Chambre calme avec excellente literie Parking suffisamment grand Petit déjeuner.er au top avec du choix et de bons produits Excellent pour une étape de mi parcours
Privilégier une approche économe des kwh et des M3 d'eau fraîche face à une très forte chaleur, chapeau ! Ajouter à cela, un très bon petit déjeuner et la cordialité dans le service, c'est tout bon pour réussir à bien se reposer.
Chambres petites mais très bien agences. Propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux offrant un vaste choix tant sucré que salé.
J’ai séjourné dans l’établissement en soirée étape. Rien à dire. La personne qui etait au petit déjeuner et à l’accueil très agréable et gentille
À chaque fois que nous revenons ou que nous partons à notre lieu de vacance nous passons par cet hôtel toujours très très bien accueilli nous voyageons avec notre chien et donc nous demandons à chaque fois la même chambre du bas est toujours accepté avec le sourire. Pour le déjeuner cette fois-ci nous avons eu droit à des œufs brouillés le déjeuner est plus que correct merci à toute l'équipe
À 3 minutes de l’autoroute. Pratique, propre, parkings gratuits, petit déjeuner varié. Bon rapport qualité prix
Personnellement très sympathique ! Chambre impeccable ! Je recommande quand on est de passage ! Endroit très calme pour dormir et petit déjeuner très correct !
Personnel très accueillant et réactif, chambre propre et sympathique, agréable découverte sur notre trajet, nous recommandons cet établissement.
Hotel très propre petit déjeuner copieux avec du choix et le personnel très souriant
Après avoir accidentellement cassé un mug mis à disposition dans ma chambre, l’hôtel a tenté de me joindre à trois reprises avant de m’annoncer qu’il me facturerait 4 €. Je trouve la démarche très particulière : aller jusqu’à déranger un client pendant ses heures de travail pour un incident aussi mineur, alors que je passais encore une nuit sur place, me paraît excessif. Un accident peut arriver, mais insister de cette façon le jour même est assez limite. Bien entendu, j’ai réglé les 4 € après mon départ pour un mug qui vaut probablement quelques centimes. J’attends toujours la facture correspondante, au passage. Visiblement, la concurrence dans la zone n’incite pas à faire preuve d’un minimum de sens commercial. Pour ma part, je ne reviendrai pas.
Très bien dormi, accueil parfait, j y ai mes habitudes
Les chambres sont propres, il y a du choix au petit déjeuner et l’accueil est chaleureux. Je recommande et je reviendrai avec plaisir
Excellent séjour dans ce charmant petit hôtel. La jeune fille a l’accueil est agréable et solaire. Elle est d’excent conseil.
Depuis la rénovation, l’hôtel est vraiment très agréable. Les chambres sont propres, modernes et confortables. Le personnel est accueillant, souriant et très professionnel. Un très bon séjour, je recommande.
Chambre très froide et la clim au dessus du lit pas top. Résultat angine. Petit déjeuner très classique et rien d exceptionnel pour le prix très cher. Croissant congelé. Accueil parfait sourire et sympathie. Salle de bain top. Tout prêt de l autoroute super emplacement
J'ai passé 3 nuit dans cet hôtel. Et rien à dire. Très Propre, très fonctionnel, un accueil agréable. Je recommande fortement.
Deux chambres triples plus que petites situées à l entrée du bâtiment. On entend tous les bruits de chasse d eau , de portes qui claquent. Le seul point positif était les salles de bain qui étaient reçemmement refaites
Hôtel plutôt agréable et calme Les chambres sont petites mais correctement meublées Salle de bain impeccable Petit déjeuner convenable Parking gratuit non gardée à l’arrière 4 bornes de recharge, attention prix environ 2 fois supérieur à ce qu’on a l’habitude de payer
Nous avons un super accueil avec un personnel disponible et à l’écoute surtout que nous nous sommes trompés de jour pour la réservation… et ils se sont montrés très compréhensifs et une jeune fille qui a su régler notre problème ! Personnel chaleureux et un service petit déjeuner au top
Le nom de cet excellent hotel,à "CHANGE"car très surpris des changements de prestations :chambre 14 ,forte odeur d'eaux usées ,maitrisé par l ouverture de la fenètre salle de bain ;Pas de clim!Le petit déjeuner ,au nescafé ,car la machine était en panne ? Eau de javel en carafe ,jus d'orange ,bas de gamme confitures ?et les vienoiseries, à peine décongelées.....notre seconde nuit,toujours cette odeur ,a notre arrivée, très chaude ,ce 19 sep,j'ai pris une chaise pour mettre en marche la "clim" , sur "ON" economies ,je pense ,et le matin, on avait une machine ,à café ! Il faudrait faire revenir le Mr "du petit déjeuner !EN2026 ?On va suivre les commentaires pour peut etre revenir,mais pas dans la chambre 14..........................
Chambre et salle de bain parfaite. Petit déjeuner en self service à volonté. Prix correct. L'accueil est chaleureux.
Bon emplacement proche autoroute, accueil souriant mais il était l’heure de partir et ça se sentait. Dommage car du coup, vous m’avez donné le mauvais emplacement de ma chambre qui se trouvait dans un autre bâtiment. Pas cool de la chercher dans le noir (extérieur mal éclairé) à 23h. Chambre ok, salle de bains propre, douche conçue pour économiser l’eau. Intention louable pour la planète mais objectivement moyennement agréable. Ménage fait vite fait à priori la veille puisque ticket Ubereat retrouvé par terre. Chien qui aboie pendant 40 minutes à 7h00 dans la chambre d’à côté…. Pas mal de places de parking. Globalement moyen.
Accueil très chaleureux et sympathique, emplacement très bien avec deux parkings disponibles. Chambre très confortable et propre. Super 👍🏼👍🏼👍🏼
Très bon hôtel. Idéalement situé à côté de l'autoroute et de nombreux restaurants. Chambre de taille agréable. Super salle de bain. Accueil vraiment charmant. Petit déjeuner très bien (ceux qui ont à redire sur celui-ci oublient le prix de la prestation et délirent totalement).
Très satisfaits par la qualité du service , la propreté, le calme et la qualité de la literie .|Avions une chambre l'étage dans le 2ème bâtiment .|SdB récente, petit balcon . 2 lits simples + un lit d'appoint Un ravissement . Nous recommandons vivement cet établissement
Nous avons l'habitude d'utiliser cette chaine d'hotels. Avons passé une nuit. Chambre confortable et propre (nous étions surclassés), bonne literie. L'hotel se trouve un peu à l'écart de la ville. Pas trop bruyant. Accueil agréable et serviable. Petit déjeuner sans originalité pour le prix. Le parking est gratuit.
Ayant l’habitude de séjourner dans ce type d’établissements, je suis tombé par hasard sur cet hôtel – c’était d’ailleurs le dernier disponible ce jour-là. La chambre est spacieuse et bien équipée (climatisation et télévision récentes). Les murs et le sol sont impeccables, la literie très confortable. La salle de bain est moderne et parfaitement entretenue. Pour le prix, c’est une excellente surprise ! On est à des années-lumière des Ibis Budget et autres chaînes similaires, ou même du Campanile juste en face.
Nous avons réservé 2 nuits pour un mariage. L’emplacement était donc à côté de ce que l’on souhaitait. Cependant, Ils ont oublié de nettoyer notre chambre après notre première nuit car sois disant trop débordé. Le personnel a tellement confiance envers ses clients qu’ils nous appellent sur la route pour demander une emprunte bancaire avant notre arrivé le jour J alors qu’on arrivait dans l’heure. Ils demandent même de payer dès notre arrivé alors qu’habituellement c’est à la sortie. La chambre était propre à notre arrivé. Le petit déjeuné est trop chère par rapport à la prestation.
Hotel calme chambre petite pour 3 mais dans l'ensemble c'était bien. Drap tâchés de sang... marron... Petite bouteille d'eau de 25cl cristalline 3€ c'est un peu abusé.
Bonjour la chambre a pas de gel douche, nous payons nos boisons au comptoir ces derniers nous informe qu'on a pas payer nous repayons nos boisons. Du para normal la veille nous payons 3 euro le lendemain on nous demande 4 Euro pour la même boisson. J'irai plus. Pas de facture instantané, il nous informe s'est pas possible. Payé par carte bancaire
Hôtel cher pour le service et l'état des chambres.|Moquette tâchée. Volets qui ne ferment pas. Porte d'entrée du bâtiment très bruyante, aucune insonorisation.|Scotch partout sur la porte.|Honteux pour 107€80 ! |Le petit déjeuner était très basique.|Très différent des photos sur booking !|Regardez les 2 photos et devinez laquelle est la réalité 😳
Réservation pour 1 nuit. Erreur dans l'attribution des chambres réservées. Heureusement on nous a trouvé une chambre triple dans un autre bâtiment. Le hall d'accueil est sale. Notre chambre, également. Des miettes partout à côté du lit et sous le lit.. , du dentifrice dans le lavabo, rideaux déchirés, tasses a café non nettoyées. Les draps et les serviettes étaient propres même si le drap était posé directement sur le matelas. Pommeau de douche avec un jet inexistant. Dommage car on voit que c'était un hôtel plutôt qualitatif avant...
Moisissures dans la chambre qui était très petite et sommaire. Le petit déjeuner lui aussi était très sommaire mais correcte. Le personnel était très sympathique et l'emplacement parfait, proche de toutes commodités. Parking très pratique