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HÔTEL

Best Western Metz Centre Gare

Hôtel · Metz (57)

4,5 202 avis Google
Best Western Metz Centre Gare — Hôtel

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À propos de Best Western Metz Centre Gare

Best Western Metz Centre Gare est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Metz (57000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (202)

Avis Google
4,5
202 avis
5★131
4★48
3★11
2★9
1★3
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Pajo Boucou Google

Bonjour, la gentilesse, l'acueil d' Ilona est exceptionnel. Merci pour m'avoir aidé avec ma valise. Collé à la gare, beau bar top. Patricia

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous pour votre commentaire qui fera très plaisir à Ilona. Je suis ravie de savoir qu'elle a su répondre à toutes vos attentes et que votre séjour s'est parfaitement déroulé. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt ! Laure - Cheffe de réception
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Rainer Knauber Google

Un cas typique d'escroquerie ! Nous avions réservé une chambre, mais nous ne pouvons pas voyager pour raisons de santé. Deux jours avant notre arrivée, j'ai voulu annuler la réservation, mais c'est impossible et je dois payer le prix fort. C'est une arnaque pure et simple.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu effectuer votre séjour pour des raisons de santé. Dans votre situation, nous avons simplement appliqué les conditions d'annulation qui avaient été acceptées au moment de la réservation. Ces conditions sont les mêmes pour tous nos clients et permettent d'assurer une gestion équitable des réservations. Si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet ou obtenir davantage d'explications, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Nous serons ravis de discuter avec vous. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
R
Romain Google

Hôtel et bar sympas. Le petit déjeuner pourrait être amélioré mais les chambres sont correctes

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le bar de notre hôtel ainsi que les commodités proposées dans l'ensemble. Concernant le petit déjeuner, nous prenons bonne note de votre remarque, et vous en remercions. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations et la variété de notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine occasion. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L'équipe du Best Western Metz Gare.
I
Isabelle Iacono Google

hôtel à 2 pas de la gare et à 15 mn à pied du centre ville. Belle salle pour le petit déjeuner. Chambres propres et fonctionnelles. Bémol : elles sont trop petites et pour certaines la douche a très peu d'eau chaude.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé vos impressions détaillées suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié sa situation, la salle du petit-déjeuner ainsi que le confort de votre chambre. Nous regrettons le désagrément rencontré concernant l'eau chaude. Nous allons vérifier nos installations afin d'identifier et remédier au dysfonctionnement. En effet, la satisfaction et le confort de nos clients constituent nos priorités majeures. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite messine. Sincères salutations. L'équipe du Best Western Metz Gare.
A
Anthony Fesser Google

Apres séjour d'une nuit je peux dire les choses suivantes : Chambres propres Accueil souriant et aimable Petit déjeuner bon Emplacement idéal

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met un point d'honneur à maintenir des standards de propreté irréprochables, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'état de votre chambre. Vos compliments concernant le service du personnel nous touchent profondément, car nous nous efforçons d'offrir un accueil chaleureux à chaque client. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que l'emplacement. N'hésitez pas à nous solliciter pour un futur séjour, nous serons heureux de vous recevoir à nouveau. Meilleures salutations. L'équipe du Best Western Metz Gare.
T
Tomy Kempfer Google

Je souhaite laisser un commentaire tout particulier pour Madeleine, la dame à l’accueil du Best Western. Dès mon arrivée, elle m’a accueilli avec un grand sourire et beaucoup de gentillesse. Sa douceur, sa disponibilité et son professionnalisme font vraiment la différence. Madeleine prend vraiment le temps d’écouter, de répondre aux questions et de s’assurer que tout se passe bien pour les clients. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle fait tout pour que le séjour soit agréable et confortable. C’est très rassurant et très appréciable d’être accueilli par une personne aussi attentionnée, patiente et bienveillante. J’ai aussi été très touché par la petite attention qu’elle nous a laissée dans la chambre : un petit mot écrit à la main. C’est un geste simple, mais très chaleureux, qui montre à quel point elle se soucie du bien-être des clients. Cette délicate attention a vraiment rendu notre séjour encore plus agréable. Grâce à elle, l’accueil a été particulièrement chaleureux et humain. C’est le genre de personne qui donne envie de revenir dans cet hôtel. Un grand merci à Madeleine pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Sara et Tomy

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre commentaire plus que positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Best Western Metz Gare s'est si bien passé. Nous sommes enchantés que Madelaine, notre réceptionniste, vous ait fait une très bonne impression et ait pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. Savoir que vous avez apprécié la qualité de son service est très important, et nous lui transmettrons votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour, tout aussi mémorable. Bien cordialement. L'équipe du Best Western Metz Gare.
C
Christophe Marchal Google

Vraiment très bien, excellent rapport qualité-prix. Accueil très sympathique, chambre bien agencée et très propre. A deux pas de la gare, parfait pour un transit ou un séjour à Metz. Petit déjeuner vraiment exceptionnel. Adresse à recommander.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes les commodités proposées, ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir un service attentionné et de qualité, et sommes heureux que ses efforts aient contribué à la réussite de votre séjour. Enfin, merci vivement pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir nous voir lors d'un prochain séjour, nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L'équipe du Best Western Metz Gare.
A
ACO Projets Google

Accueil courtois et pro. Chambre propre et jolie, mais petite en single. Accès à la douche plus facile pour les sveltes. Formalités simples et rapides.

Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la taille des chambre ainsi que des salles de bains. Sachez que notre équipe est disponible 24h/24h en réception afin de répondre à vos besoins lors d'un prochain séjour. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous présenter nos autre typologies de chambre. Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
M
Manuel Google

J'y suis allé hier les chambres sont très sympas machine a café coffre fort superbe SDB seul bémol la chambre pas assez chauffé 🙃

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très sympathique ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température de la chambre, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en réception qui est disponible 24h / 24h en cas de besoin pour un futur séjour. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
A
Amandine GROUBER Google

Excellent séjour au Best Western Gare de Metz. L’accueil y est chaleureux , le personnel disponible et souriant. Notre chambre au quatrième étage était très propre, bien équipées, ( cafetière café et thé à disposition ) literie confortable , le tout offrant un cadre agréable pour se reposer. Le petit-déjeuner quand est très varié sucré salé et de très bonne qualité, avec des produits frais et appréciables qui raviront petit et grand. Situé en face la gare, à deux du centre-ville, Un établissement dans lequel je re séjournerai avec grand plaisir. je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur ! Nos équipes ont à coeur de vous offrir des séjours de qualité et vos retour sont leur plus belle récompense. Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
B
BALTHAZAR70 Google

Excellent séjour au Best Western Gare de Metz. L’accueil est chaleureux, professionnel et attentif, avec un personnel toujours disponible et souriant. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées, offrant un cadre agréable pour se reposer. Le petit-déjeuner est varié et de très bonne qualité, avec des produits frais et appréciables. L’emplacement est idéal, juste à côté de la gare et proche du centre-ville, ce qui facilite tous les déplacements. Un établissement fiable et confortable que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif ! J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
P
Pierre Google

Je tenais à partager une excellente expérience dans cet hôtel Personnel au petit soin, propre et confortable. Rapport qualité, prix, imbattable !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement, on est ravis que le séjour se soit bien déroulé, Au plaisir de vous revoir bientôt, très bonnes fêtes à vous, Bien cordialement
S
Sébastien Lecourt Google

Très bonne expérience dans cet hôtel. Le service est particulièrement agréable et aux petits soins. L'emplacement est juste génial !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, notre équipe sera ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ! Laure - Cheffe de réception
J
JACQUEMAIN CORINNE Google

Petit séjour de 2 nuits du 12 au 14 décembre. Un accueil des plus sympathiques, les filles sont adorables. Chambre propre, certes relativement petite, surtout la pièce d'eau, la literie est très confortable. Petit cadeau d'accueil très appréciable . Nous reviendrons ! Merci.!

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour plus que positif !
L
Lise ALLAERT Google

J'ai passé un séjour des plus agréables grâce à une équipe top, qui est aux petits soins. De plus, l'hôtel est idéalement situé et vous pourrez y apprécier des repas sains faits maison, ainsi que de jolies chambres propres et confortables.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour, notre équipe sera ravie de savoir que votre séjour s'est parfaitement déroulé ! Laure - Cheffe de réception
S
Sandra Wurtz Google

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel et je n’ai jamais été déçue. L’accueil est toujours chaleureux, avec une équipe souriante et attentive. La propreté des chambres et des espaces communs est irréprochable à chaque visite. Le professionnalisme du personnel se ressent vraiment : disponible, organisé et toujours prêt à rendre service. Un vrai plaisir d’y revenir à chaque fois !

Réponse du professionnel : Madame Wurtz, Un grand merci pour votre retour, c'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir et nous avons à coeur que vos séjours ce déroulent de la plus belle des manières à chaque venue. A bientôt ! Laure - Cheffe de réception
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clement fontaine Google

Chambre assez petite. Un peu bruyante. Mais emplacement parfait et personnel très agréable. Merci pour votre accueil

Réponse du professionnel : Monsieur Fontaine, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre experience au sein de notre établissement. Je prend bonne note de vos remarques concernant la chambre dans laquelle vous avez dormi. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à vous adresser à nos équipes présente en réception afin que nous puissions vous changer de chambre si cette dernière ne vous convient pas. Cela sera un réel plaisir pour nous ! Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
I
ISABELLE DUBILLOT Google

Hôtel très bien situé, à deux pas de la gare et à 5 minutes du centre des congrès Schuman, parfait pour un séminaire, et tout près du centre ville. Propreté, bien chauffé, qualité de la literie, bon petit déjeuner, gentillesse du personnel, fontaine à eau à disposition, bar sympa.

Réponse du professionnel : Madame Dubillot, Merci à vous pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez passer un bon moement au sein de notre établissement. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau très bientot ! Laure - Cheffe de réception
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Candice Rogué Google

Séjour parfait ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande gentillesse et un professionnalisme irréprochable. La chambre était impeccable, moderne, très confortable et d’une propreté exemplaire. Le calme et la qualité de la literie étaient au rendez-vous. Le petit-déjeuner était varié et délicieux, avec des produits frais et un service souriant. Mention spéciale au personnel, toujours disponible et attentif : on se sent véritablement considéré. Un établissement qui mérite largement ses étoiles. Je recommande sans la moindre hésitation et reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Madame Rogué, C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir au sein de notre établissement. Un grand merci pour votre retour qui reflète parfaitement la qualité de service que nous souhaitons apporté à nos clients chaque jour. Je vous dis à bientôt ! Laure - Cheffe de réception
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Hélène Soixante Google

Nous venons de passer un agréable week-end à Metz dans l'hôtel Best Western de la gare. Le personnel est sympathique, la chambre a tous les accessoires utiles et l'hôtel possède un agréable salon.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce gentil commentaire !
B
Bruno Carvalho Google

J'ai passé un superbe séjour dans cet hôtel. Les chambres sont propres, le petit déjeuner est varié et de bonnes qualités. Un grand merci a Joseph pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carvalho, Un grand merci pour votre retour, je suis sûre que Joseph sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié son accueil et son sens du service ! J'espère vous revoir bientôt ! Laure - Cheffe de réception
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Dylan Chase Google

Très bon séjour, hôtel qui a été remis à neuf ce qui le rend d'autant plus agréable. Un grand merci à Laure, que je remercie pour ses conseils concernant la ville, ainsi que sa disponibilité. Au plaisir d'y revenir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe et surtout à Laure, A très bientôt, Bien cordialement Joseph
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Jacques Brennetot Google

Accueil et services tout à fait satisfaisants. L'équipe du HAC Handball et ses chauffeurs sont très satisfaits. Bons souvenirs de notre venue ( à part la défaite, mais c'était prévu ! ).

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, C'était un plaisir d'avoir toute l'équipe du HAC Handball avec nous, on vous remercie vivement pour votre confiance et votre bonne humeur, De la part de toute mon équipe, on vous souhaite une belle saison avec un maintien paisible à la clé, Bien cordialement Joseph / Directeur
G
GERALD LEROY Google

Emplacement idéal Chambre propre mais pas très grande donnant sur l’arrière devant 10 moteurs de climatisation un peu bruyant fenêtres ouvertes. Autrement rien à redire Si vous réservez privilégier les chambres qui donnent sur l’arrière mais à partir du 2eme

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour ! Vos remarques nous aide à améliorer les expériences des futurs clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
S
Sylvie Salanon Google

L hotel est bien.placé Les chambres sont confortables mais la salle de douche et wc très petits La taille de la chambre paraît plus grande en.photo. Le petit dejeuner est correct mais pour 15 euros qualité et quantité correctes sans plus. La décoration est jolie et le personnel sympathique

Réponse du professionnel : Madame Salanon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Ce sont vos remaques qui nous aident à améliorer notre qualité de service et à faire un sorte que vos séjours ce passent pour le mieux. J'espère que nous auront la chance de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportée. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
S
Shauna Google

Un accueil chaleureux et une chambre vraiment propre. Petit déjeuner parfait ! Le personnel est très gentil ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très positif, cela fera très plaisir à notre équipe !
J
Jennifer JURA SIMEON Google

chambre double deluxe pour 2 nuit, agreablement suprise / hotel propre et bien rénové, insonorisation par rapport a l'exterieur top, petit dejeuner a 15 euros tout a fait appreciable et bien garni/ petit bemol pas assez de produit douche/shampoing a disposition pour 2 personnes / nous etions a un mariage et avons pris une douche debut d'apres midi avant la ceremonie et du coup pour la douche du lendemain matin il n'y avait plus de produit/ dommage c'est un peu juste Literie parfaite tres conciliant car nous avions egalement reservé une chambre pour un ami qui arrivait le jour meme du mariage et il a pu avoir la chambre a disposition a 12h pour se preparer !! merci

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre séjour dans notre établissement, ravi que celui-ci se soit bien déroulé. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer le service, Bien cordiamement
A
Audrey Lucas Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et notre expérience est très mitigée. La chambre est minuscule : environ 30 cm entre le mur et le lit, ce qui rend la circulation dans la chambre vraiment compliquée. La chambre et la salle de bain sont propres et la literie confortable. Le petit déjeuner est un buffet a volonté, rien a redire à ce sujet. Par contre, nous sommes venus au petit déjeuner à 7h30, il y avait énormément de monde, plus une une seule chaise ou table de disponible. Le personnel nous a d’abord demandé de revenir une heure plus tard (?!), mais nous avions un train à prendre…! Les hôtesses se sont démenées pour nous trouver un coin de table, (la table de la réception) un tabouret et une chaise d’ordinateur! Je remercie le personnel d’avoir fait de leur mieux mais il y a quand même un réel problème de fond pour en arriver à ce genre de situation. Nous avons choisi cet hôtel car nous devions utiliser notre « SmartBox ». La nuit pour cette chambre (petit déjeuner compris) est d’environ 145€, c’est choquant. Nous avons passé une troisième nuit à la citadelle et avons eu une bien meilleure expérience pour 125€. Je ne vous recommande pas l’hôtel, en tout cas pas les chambres standards, ni le petit déjeuner en période d’affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre. Il est vrai que nos chambres standards sont compactes, et nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort. N'hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous contacter en amont : nous pourrons vous orienter vers une catégorie de chambre plus spacieuse, mieux adaptée à vos besoins. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons les désagréments rencontrés. La forte affluence à certaines heures peut effectivement engendrer des situations complexes, et nous sommes conscients que cela doit être mieux anticipé. Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre équipe, qui a fait de son mieux pour vous permettre de prendre votre petit déjeuner malgré les contraintes. Enfin, nous comprenons votre déception quant au rapport qualité/prix perçu dans le cadre de votre offre Smartbox. Nous avons à cœur de proposer une prestation à la hauteur des attentes de nos clients, et votre retour va nous permettre de poursuivre notre travail d'amélioration. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction du Best Western Metz Centre Gare
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François Vanhercke Google

Hôtel parfait pour y passer une nuit ou deux. Les chambres sont modernes et très propres mais très étroites et avec trop peu de possibilités de rangement. Le personnel est très serviable et aimable. Toutefois, un manque de formation quant à la gestion. Cela s’est surtout fait ressentir au petit-déjeuner ou il manquait un peu de tout simultanément, non par manque de volonté ou de stock mais de vision quant à préparer quoi, quand et en quelle quantité. Mais mise à part cela, cet hôtel est à recommander.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre retour sur votre séjour, nous tenons compte de vos remarques sur le petit-déjeuner afin d'améliorer le service, nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien à vous
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Annelise Bourelle Google

À fuir si vous voulez une nuit calme…Chambres petites et fonctionnelles mais insonorisation catastrophique. Je peux suivre les conversations de la chambre d’à côté, bruits de la douche et des toilettes (de la chambre d’à côté) alors que j’essaye de dormir avec des boules quies. Idem sur ce qui se passe dans le couloir. Comment repartir plus fatigué qu’en arrivant…

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de lire que le séjour ne se soit pas bien déroulé, nous vous invitons à nous contacter avant un prochain séjour pour organiser au mieux celui-ci et vous offrir une meilleure expérience, Bien à vous M.Bricout / Directeur
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Christian Couturier Google

Très bon accueil malgré d'arrivée tardive. Chambre agréable et très propre. Salle d'eau un peu petite mais fonctionnelle, les toilettes sont à part ce qui est un plus. Petit déjeuner varié et excellent. Personnel agréable et avenant. Établissement proche de la gare tout en étant calme. Adresse à retenir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour votre séjour parmi nous et pour vos 5 étoiles, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement Bien à vous
S
Sophie Assolari Google

l'hotel est vraiment chouette , très propre , fonctionnel . Chambre bien agencée mais en plus tout le personnel de cet hotel est vraiment adorable . Le sourire toujours présent , le petit mot gentil , ils sont vraiment tous soucieux du bien être des clients et comme c'est appréciable . Un vrai petit cocon cet hotel ou on se sent bien . Merci à toute cette adorable équipe

Réponse du professionnel : Chère Madame Assolari, Un immense merci pour ce commentaire si touchant ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté, le confort et la fonctionnalité de notre établissement, ainsi que l’agencement de votre chambre. Mais ce qui nous touche le plus, c’est votre retour sur notre équipe. Votre reconnaissance de leur bienveillance, de leur sourire et de leur attention au bien-être de chacun est la plus belle des récompenses. Nous mettons tout notre cœur à faire de notre hôtel un petit cocon où l’on se sent bien, et savoir que vous l’avez ressenti nous comble de joie. Encore merci pour vos mots, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec toute notre gratitude, L'équipe du Best Western Metz Centre Gare
C
Chloé Pasturaud Google

Très bon hôtel que je fréquente régulièrement pour mes formations. Toujours propre et personnel très agréable. Petit déjeuner complet.

Réponse du professionnel : Chère Madame Pasturaud, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très gentil commentaire ! C’est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir lors de vos formations. Nous sommes ravis que la propreté, l’amabilité de notre équipe et le petit déjeuner soient à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons disponible à tout moment en cas de besoin. À très bientôt parmi nous ! Laure - Cheffe de réception
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Geraldine Google

Pour un déplacement professionnel, l hôtel est à 3 minutes à pied de la gare et c est aussu un gage de sécurité de plus le personnel est souriant et accueillant . La chambre attribuée est suffisante mais petit bemol ,placée face à la salle du petit déjeuner qui commence à 6h30 du matin..ça vous réveille! 😔 Hôtel propre et bien soigné, lit très confortable, je recommande !

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre avis et de votre visite dans notre établissement, Nous serons ravis de vous revoir très bientôt parmi nous, Bien à vous
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Brittny Wnm Google

J’ai passé un séjour très agréable. La chambre était super! Bien au calme, propre, spacieuse. Le petit déjeuner est complet, et très bon. Avec des produits locaux à découvrir. Le personnel est incroyable! Merci beaucoup pour cet accueil!

Réponse du professionnel : Chère madame, Un grand merci pour ce retour très positif, nous avons eu grand plaisir à vous accueillir lors de votre séjour et j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Laure - Cheffe de réception
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Marine Koch Google

Très bon hôtel ! Le personnel est au top, accueil chaleureux. Les chambres sont biens, propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner est très complet, il y a beaucoup de choix. De même l’hôtel a un peu coin bar/snack. L’hôtel est très bien positionné : proche de la gare et des parkings. Les seuls défauts sont l’insonorisation des chambres et certaines salle de bains sont un peu étroites.

Réponse du professionnel : Chère Marine, Un grand merci pour votre retour très positif ! J'espère que nous aurons l'occasions de vous accueillir à nouveau. Laure - Cheffe de réception
J
Julien Selmer Google

J’étais à Metz en ville récemment dans le cadre d’un déplacement pro. J’avais une visio qui allait commencer et je cherchais un lieu où la faire en ayant une bonne connexion et un lieu calme. J’ai été très bien accueil par l’équipe. On m’a même proposé d’aller m’installer dans la salle du petit déjeuner pour être au calme, et le réceptionniste m’a proposé d’éteindre la musique de fond dans cette salle. J’ai mangé sur place le repas du midi. C’était très bon. J’ai rarement vu autant de service client, et de la part de toutes les personnes que j’y ai croisées. Merci encore et au plaisir de venir dormir chez vous lors d’un prochain séjour à Metz.

Réponse du professionnel : Cher Julien, Je vous remercie de votre retour détaillé sur votre expérience au sein de notre établissement. Cela me fait plaisir de savoir que les efforts journaliers de notre équipe soient reconnus ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir pour un futur séjour. Laure - Cheffe de réception
V
Véronique TG Google

Chambre agréable et confortable au dernier étage avec ascenseur. Hôtel également très agréable, très bien placé. Petit déjeuner goûteux, avec choix. Accueil et personnel sympathiques. Un séjour sans faute, je ne peux que recommander.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci à vous pour votre retour, je suis ravie de savoir que vous avez un bon séjour dans notre établissement. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau ! Laure - Cheffe de réception
M
Martine Jamet Google

L’accueil est particulièrement chaleureux, par tout le personnel, les chambres confortables et le petit déjeuner copieux et de qualité, Nôtre bouledogue anglais a été chouchouté, nous recommandons donc cet établissement pour sa situation géographique et pour l’accueil et le confort, nous avons passé un week-end très heureux en famille. Famille Desjardins Jamet

Réponse du professionnel : Chère Famille Desjardins Jamet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Cela nous fait également plaisir de savoir que votre bouledogue anglais a été choyé – nous adorons accueillir les compagnons à quatre pattes comme des membres à part entière de la famille. Votre recommandation nous touche profondément, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien à vous, Laure - Cheffe de réception
P
Pascal Lata Google

Chambre confortable, très propre et bien décorée. Seul petit bémol: superficie un peu juste si vous êtes de grande corpulence, mais largement compensé par une literie de qualité et surtout un personnel aux petits soins, souriant et prêt à vous rendre service pour bien profiter du centre-ville. Enfin, dernier point, petit déjeuner buffet varié et de qualité👍

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort et la décoration de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. Nous comprenons que la superficie de certaines chambres puisse être un peu plus juste pour les personnes de grande taille, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une chambre plus spacieuse lors de votre prochain séjour, si disponible. Votre mention sur notre équipe nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos hôtes se sentent bien accueillis et accompagnés. Enfin, nous sommes heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes en termes de diversité et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Metz ! Laure - Cheffe de réception
E
Et Remilly Google

Chambre minuscule 40 cm entre lit et mur De même 50 cm porte de douche ! Évier bouche on me dit oui c est recourent dans cette chambre, super... Petit déjeuner à 15 euro pas à la hauteur, bref je ne comprends pas la note attribuer à cet hotel

Réponse du professionnel : Monsieur Ramilly, Suite à votre commentaire sur 3 sites internet différents vous avez été contacté par notre directeur afin de solutionner votre mécontentement. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
R
Roger Degryse Google

Hôtels bien situés, à côté de la gare et à 10 minutes du centre. On a été bien accueilli, le personnel au top . La chambre est bien équipée, propre . Il y a parking à 5 minutes de l'hôtel. Bon petit déjeuner. Je recommande vivement cette hôtels.

Réponse du professionnel : Monsieur Degryse, Merci à vous pour votre avis très constructif, cela nous aide à améliorer nos services pour nos future voyageurs ! A bientôt !
O
Olivier Acker Google

Parfait . Personnel serviable et professionnel. Chambre propre et confortable. Hôtel très bien situé en face de la gare et à quelques minutes du centre ville . Petit déjeuner de qualité . Très bon rapport qualité prix . Edit visite 2025. Toujours aussi agréable et surtout emplacement parfait quand on arrive en train.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Acker, Merci à vous pour votre commentaire. Je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié séjourner chez nous et que vous avez été parfaitement accueilli par notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt. Laure - Cheffe de réception
B
Bettina S Google

Je recommande ! Standards Best Western respectés. Hôtel et chambre propres et petit déjeuner sympathique. Architecture du lieu incroyable Personel très sympathique. Là décoration est magnifique et colorée ça change du gris! Privilégier une chambre côté cours car sur la rue ( quartier de la gare oblige) impossible d’avoir la fenêtre ouverte trop de bruit. Et on entend les autres clients ( ancien bâtiment c’est normal) Points a améliorer pour la chambre 203: La porte de douche défectueuse L’aération de la chambre: odeur de renfermé et climatisation très bruyante non efficace

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci à vous pour votre commentaire. Comme préciser dans l'enquête à laquelle vous avez répondu, nous avons bien pris en compte vos différentes remarques afin d'apporter des améliorations au service proposé. Ce fût un plaisir pour nous de vous accueillir et j'espère vous revoir bientôt. Cordialement, Laure - Cheffe de réception
G
Grégory MICHEL Google

Notre séjour à cet hôtel a été une très belle expérience. Le personnel était super accueillant, professionnel et passionné. La chambres étaient super propre, bien décoré, et très bien équipé (machine expresso en chambre, sèche cheveux dans la salle de bain…). Je recommande vivement cet établissement à quiconque cherche à découvrir Metz (qui se prononce Messe 😉). Merci à l’ensemble du personnel nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Michel, Un grand merci à vous pour votre gentillesse lors de votre venu. Ce fût un réel plaisir pour nous de pouvoir échanger avec vous lors de votre séjour. Metz est une superbe ville, est nous sommes heureux que vous nous ayez choisi pour la découvrir ! Je suis ravie de savoir que votre séjour s'est bien passé, j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt sur Messe :) Passez une belle journée, Cordialement, Laure - Cheffe de réception
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Romain Drohé Google

Nous étions au 4eme face à la gare. Nous avons très bien dormi ! Soit la nuit été calme soit les fenêtres font bien le job. La literie est bonne. L'accueil du personnel est très bien !!! 👍 Le PDJ est copieux, peut-être plus de produits régionaux serait un plus. Entrée e douche un peu petite

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Drohé, Je suis ravie de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous ! J'espère que vous reviendrez nous revoir bientôt ! Laure - Cheffe de réception
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Maévane Lepage Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Il se trouve à proximité immédiate de la gare de Metz. L’hôtel est merveilleusement bien entretenu. La chambre très propre, confortable et au calme. La salle de bain moderne et pratique. Le personnel a été au petit soin, le réceptionniste nous a permis de rendre la chambre un peu plus tard suite à un problème de santé. Encore merci ! Il s’agit selon nous d’un des meilleurs hôtels du centre ville de Metz.

Réponse du professionnel : Chère Maévane, Un grand merci pour votre retour plus que positif qui fera grand plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous étions ravie de vous accueillir et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt ! Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
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Elena PLT Google

L’hôtel est très bien situé en face de la gare, mais très calme. Il est décoré avec goût, de façon moderne, et l’atmosphère qui s’en dégage est agréable. Les chambres sont très confortables, avec une mention spéciale pour la literie d’un confort absolu. Le point à améliorer serait l’accessibilité de la salle de bain (une porte coulissante permettrait un gain de place bienvenu). Le petit déjeuner est délicieux, gourmand, copieux, bien présenté. La jeune femme qui s’en occupe est à la fois attentive au bien-être des clients et discrète. Le prix de 14€ est absolument justifié. C’est en bref un excellent hôtel pour qui veut visiter Metz, de reposer, faire un saut au Luxembourg tout proche.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Toute notre équipe était ravie de vous accueillir et espère vous revoir bientôt ! Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
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Gregory Google

Rapport qualité prix parfait, chambres entièrement refaites, accueil très pro et sympathique. Petit déjeuner correct. Proche de la gare et du centre Pompidou. Centre ville à 10 minutes à pied. Literie de qualité et chambres agréables. Je recommande, à découvrir pour cet hôtel récemment rénové.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour cet avis très positif ! Je suis sûre que toute notre équipe sera ravie de savoir que vous avez passer un excellent séjour parmi nous et nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir. Sincèrement, Laure - Cheffe de réception
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Cyril Neau Google

Suite à un problème de douche, nous avons été relogé dans une chambre plus petite avec un lit plus petit également sans aucun dédommagement. Nous avons, un fois ce souci réglé, passé un bon séjour dans cet hôtel très bien placé, bonne literie et bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Neau, Comme énoncé téléphonique de ce jour, je vous présente à nouveau nos excuses pour la gène occasionnée par le problème de chambre et espérons avoir répondu au mieux à votre dédommagement. Notre objectif principal est toujours de créer des expériences inoubliables et de faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux. Soyez assurés que nous transmettrons vos retours à l'équipe afin de mener des actions d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. La Direction

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