La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

L'hôtel est très bien situé. L'endroit est très calme et reposant. Le parking pourrait être un peu plus grand. J'ai été un peu déçu par le petit-déjeuner. La variété et la qualité des produits proposés n'étaient pas vraiment à la hauteur du prix demandé. Même souci avec le parking à 18€. Là je trouve que c'est un peu exagéré, surtout pour le nombre de places. C'est vraiment dommage pour un hôtel de ce standing. L'autre point qui m'a un peu dérangé, c'est le fait d'avoir pris une "empreinte" sur ma carte de crédit sans m'en parler en amont lors de mon check-in. Malgré tout, je recommande cet établissement.

Cet hôtel récent est installé dans l’ancienne citadelle. La rénovation est belle. Les chambres sont exceptionnellement grandes. La décoration est sobre. Tous les éléments de confort sont présents. L’hôtel est très calme. Nous y étions un dimanche soir avec un tarif très intéressant. Nous sommes entièrement satisfaits.

Avions envie d'aller à Spa et les thermes, malheureusement, aucune réservation n'a été faite aux thermes, donc pas pu bénéficier davantage. Seulement un massage pour mon épouse handicapée, massage qui lui a fait un grand "bien". Séjour agréable en votre établissement. C'est la 1ère fois que nous allions à l'hôtel, précédemment, nous circulions en camping car, véhicule vendu parce que j'estimais que ce genre de vacances n'était plus de notre âge. (79 ans et mon épouse PMR en fauteuil âgée de 75 ans).

Parfait du début à la fin. L'hôtel est vraiment classe, les chambres spacieuses, propres, belles et bien équipées. Le personnel est disponible et agréable. La situation à côté de la République, de l'Arsenal et de l'église est top. Seul tour petit bémol, compte-tenu les avis ditirembiques sur le petit déjeuner, je m'attendais à plus de choix en termes de viennoiseries.

Hôtel bien situé à proximité du centre-ville et dispose d'un parking aérien (17 euros la nuit, peut-être un peu cher pour ce qu'il est) sur une voirie privée. L'intérieur est élégant, les couloirs sont larges et l'accueil de qualité. Les chambres sont propres et bien entretenues mais la salle de bain et certains éléments (comme les portes intérieures ou les placards par exemple) ne sont plus trop dans l'air de temps et/ou usés et mériteraient d'être revus prochainement. Le rapport qualité/prix reste globalement bon. Le personnel est quand à lui courtois et sympathique. Le petit déjeuner est lui aussi de qualité (25€/pers).

Nous avons séjourné une nuit à l’occasion de l’anniversaire de ma femme. Un grand merci à l’équipe pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Toutes mes demandes formulées lors de la réservation par téléphone ont été prises en compte avec attention : un joli bouquet de fleurs et une bouteille de champagne nous attendaient en chambre, une délicate attention très appréciée. Petit bémol dès l’arrivée : la réception n’est pas clairement indiquée et ne correspond pas vraiment à l’image attendue d’un hôtel 4 étoiles. Elle ressemble davantage à un espace de travail, avec deux bureaux/tables hautes et des ordinateurs, ce qui donne une première impression un peu surprenante. En revanche, la suite 319 nous a déçus. Le mobilier est vieillissant et plusieurs détails ne sont pas dignes du standing annoncé : tête de lit mal adaptée laissant un espace important avec le lit, porte de salle de bain abîmée par l’humidité et traces de calcaire autour de la robinetterie. Le restaurant est de qualité, avec de très bons plats et un service agréable. Seul bémol : une salle qui mériterait une ambiance plus chaleureuse. Un séjour agréable grâce au personnel, mais certains espaces et chambres mériteraient une rénovation pour être à la hauteur du standing annoncé.

Je tiens à exprimer ma déception quant à notre séjour à la Citadelle. Originaire de Metz, j’ai toujours connu cet établissement pour son excellente réputation, raison pour laquelle nous y avons réservé une nuit en toute confiance. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur des prestations attendues au regard des tarifs pratiqués (180 € la nuit, 18 € le parking et 23 € le petit-déjeuner). La chambre présentait plusieurs manquements en matière de propreté : traces de calcaire persistantes, salissures au niveau des fenêtres et présence de cheveux. Nous avons fait part de notre mécontentement à notre départ. La réceptionniste nous a indiqué qu’aucun responsable n’était présent ce jour-là et nous a assuré qu’un retour nous serait apporté dès le lendemain. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse. Je regrette également le coût particulièrement élevé du parking, d’autant plus qu’un mariage se déroulait simultanément dans l’établissement, rendant le stationnement très inconfortable. Seul le restaurant a pleinement répondu à nos attentes et mérite d’être salué. Une expérience globalement décevante pour un hôtel de cette renommée.

Tres bel hotel en pierre de jaumont, équipe constamment disponible, et belles chambres spacieuses. Le petit déjeuner est de qualité avec un large choix de spécialités Très léger bémole sur les pièces communes où il aurait été super de pouvoir bénéficier d un espace bar pour boire un petit verre de façon intimiste Nous reviendrons

Très déçu par l’attitude de cet établissement. Nous avions un bon cadeau pour un repas à deux, expiré depuis seulement un mois à la suite d’un imprévu. Avant de nous déplacer, nous avons contacté la direction pour demander un geste commercial ou une simple tolérance. Refus catégorique, sans aucune considération pour le client.||Un restaurant ne se juge pas seulement à ce qu’il y a dans l’assiette, mais aussi à la façon dont il traite ses clients. Ici, le sens du service et de la fidélisation semble avoir été oublié.

La Citadelle est le meilleur hôtel que j’ai expérimenté à Metz. Je viens régulièrement à Metz en couple, et la Citadelle est pour nous le meilleur. C’est le plus pratique (proximité de tout, parking), des chambres spacieuses calmes et confortables, un cadre verdoyant et chargé d’histoire, un petit déjeuner au top. Merci à tout le personnel pour l’accueil.