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À propos de Brit Hotel Porte d'Espagne - Perpignan
Établissement simple avec chambres modernes et parking sécurisé gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1035)
Avis Google
3,9
1035 avis
5★403
4★316
3★167
2★67
1★82
n
nadia antari Google
Très bon séjour dans cet hôtel, calme et très bien situé.
L’accueil a été excellent : le personnel est très sympathique, accueillant et à l’écoute.
Seul petit bémol, l’isolation phonique pourrait être améliorée, car un client s’est plaint des pas de nos enfants.😩😩😩
Nous recommandons cet hôtel sans hésiter !
f
fabrice Galli Google
Une étape d'une nuit dans cet hôtel, confort, clim et salle de bain séparé de la chambre.
Bon accueil, petit déjeuner copieux.
A proximité , des magasins, centre commercial et restaurant
S
Six Cent Google
Très bon hôtel, équipe très sympa et agréable.
Le seul bémol réside dans le manque de réseau Wi-Fi et 4g dans l’hotel qui ne capte pas quand on est dans les chambres
N
Nadir Benstira Google
Qualité/prix excellent mais surtout un GRAND BRAVO pour l'accueil et le service apporté
P
Pelo de vaulx Google
Franchement un bon rapport qualité prix y’a rien a dire , juste nettoyer la moquette avec plus de détails histoire d’avoir une meilleure odeur sinon nickel le personnel l’emplacement etc…
M
Mohammed Sriar Google
Très bon séjour.
Un seul petit point à améliorer : l'espace dédié au petit-déjeuner est un peu étroit.
L'accueil est très chaleureux et le service est excellent.
Les chambres sont en excellent état et très agréables.
Merci Chloé
f
fafa malvé Google
Zone hôtels a la sortie autoroute
Lieu assez calme
Chambre bien
Bonne literie
Excellent petit déjeuner bien garni
A
Azzeddine SRIAR Google
L'hôte est juste incroyable, les chambre son bien climatisée, Merci à la direction et a Cloé
Réponse du professionnel : Bonjour Azzeddine,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le confort de nos chambres climatisées et votre séjour parmi nous.
Votre message fera particulièrement plaisir à Chloé, à qui nous transmettrons vos remerciements avec grand plaisir.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Brit Hotel Porte d'Espagne.
j
jean paul sirlande Google
Parfait
Bien situé
Bon accueil
Chambre climatisée.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la chambre climatisée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Simon, Directeur
A
Annie Google
Accueil très sympathique.
Chambre (à 2 lits) confortable, style contemporain, sdb bien pensée, douche très pratique.
Propreté impeccable.
Excellent rapport qualité-prix.
Parking sécurisé la nuit et gratuit!
Hôtel situé à 5mn en voiture du centre historique de Perpignan.
Que du positif!!!
Nous n'hésiterons pas à y revenir!
Grand MERCI à Simon et toute son équipe!🙏🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Un immense merci pour votre superbe commentaire qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, la propreté ainsi que notre parking sécurisé. Toute l’équipe, et tout particulièrement Simon, vous remercient chaleureusement pour vos gentils mots.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Perpignan.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance 🙏🤩
Bien cordialement,
La réception
O
Olga Aguilera Google
Très belle découverte lors de notre séjour de 3 nuits.
Très bon accueil.
Chambre propre et confortable.
Seul bémol, pas de rangement (où étagères) pour les vêtements non mis sur ceintres...
Réponse du professionnel : Bonjour Olga Aguilera,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour de 3 nuits ait été une belle découverte et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le confort et la propreté de la chambre.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de rangements pour les vêtements. Votre observation est précieuse et sera transmise afin d’améliorer l’aménagement de nos chambres.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
P
PEPE PEPE Google
Gros problème d'insonorisation, propreté bien personnel très bien parking bien, petit déj trop cher par rapport à ce qui est proposé, les chiens sont accepté et certains maitre ne savent pas les faire taire, on ne reviendra pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel, le parking et la propreté.
Nous sommes désolés pour les désagréments liés à l’insonorisation, au petit-déjeuner et aux nuisances sonores des chiens. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
C
CHASSE TRANS Google
A FUIR
la saleté de la chambre est intolérable, dans la douche le calcaire sort des joints de carrelage par des fuites depuis des années, l’éclairage du lavabo un lampe sur deux fonctionnent, impossible de dormir par le bruit des contacteurs électrique au dessus de la porte d'entrée la mise a feu est imminente, une inspection sanitaire me semble incontournable.
Réponse du professionnel : Bonjour Chasse Trans,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ait pas apporté satisfaction, cela ne correspond pas à nos standards.
Nous ne parvenons pas à vous identifier dans nos réservations avec les informations disponibles. Afin de pouvoir échanger avec vous et vérifier les points que vous mentionnez, nous vous invitons à nous contacter directement à la réception.
Cordialement,
L’équipe de la réception
BRIT HOTEL Porte d’Espagne
p
pascal b Google
Excellent établissement, accueil parfait, chambres très propres, parking extérieur, facilité d accès, petit déjeuner au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, le parking, l’accès et le petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe de la Réception
C
C8810VUpatricem Google
Accueil excellent. Personnel à l écoute du client.|Propreté de la chambre. Literie parfaite. |Mauvaise insonorisation de la chambre. Vous écoutez les conversations téléphoniques du voisin ou sa télévision. Tepos
M
Monseigneur1565 Google
De passage à Perpignan avant rejoindre l'Espagne nous nous arrêtons systématiquement dans cet établissement très bien tenu et à un prix très compétitif.|Chambres et sanitaires impeccables, petit déjeuner dont le tarif peut paraître un peu élevé (13.80euros) mais quand on voit ce qui est offert au buffet à volonté on peut se réjouir de démarrer la journée içi.|Le personnel (au téléphone et à l'accueil ) très professionnel et à l'écoute de notre demande très spécifique.|Adresse à retenir.
E
Eden Chentat Google
Avis : très mauvaise expérience
J’ai passé une nuit dans cet hôtel et ai trouvé deux énorme cafard courant partout dans la salle de bain . Le personnel n’a montré aucune réaction face à la situation : le cafard est resté là, aucune solution proposée, aucun geste commercial. J’ai dû dormir sur la banquette du hall, à la vue de tout le monde, avec mes affaires.
L’humidité dans la chambre était très présente, rendant le séjour encore plus désagréable.
Le seul « remboursement » proposé a été deux cafés, censés compenser une nuit d’hôtel — ce qui est totalement inacceptable.
Je déconseille vivement cet établissement pour son manque d’hygiène et d’empathie du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous avons immédiatement pris des mesures sanitaires après l'incident mentionné, afin d'assurer un environnement propre et sécurisé. De plus, nous vous avons présenté nos excuses et offert le petit déjeuner pour deux personnes en geste de compensation.
Concernant votre demande de remboursement, nous avons proposé un remboursement intégral de votre séjour. Cependant, vous avez sollicité une indemnisation bien au-delà du montant initial, et n'avez pas donné suite à notre proposition.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour vos retours.
Cordialement,
Simon, Directeur
M
Maeva Mia Google
Passé deux nuits en août, une plus ou moins bien passée. Pour la seconde nuit par contre nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain. La personne de l’accueil n’en avait absolument rien à faire. Nous avons terminée notre nuit sur la banquette de la réception à la vie de tous. Mais quand même le gentil personne de l’accueil pas très concerné par la situation nous a gentiment offert un café 🙃 mais par conte pour l’énorme cafard trouvé cette nuit là aucun remboursement aucune excuses, comme si c’était normal et habituel. Je en recommande pas du tout cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous avons immédiatement pris des mesures sanitaires après l'incident mentionné, afin d'assurer un environnement propre et sécurisé. De plus, nous vous avons présenté nos excuses et offert le petit déjeuner pour deux personnes en geste de compensation.
Concernant votre demande de remboursement, nous avons proposé un remboursement intégral de votre séjour. Cependant, vous avez sollicité une indemnisation bien au-delà du montant initial, et n'avez pas donné suite à notre proposition.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour vos retours.
Cordialement,
Simon, Directeur
F
Franck CHARTIER Google
Personnel extrêmement chaleureux.
Chambre probablement rénovées récemment, spacieuses et confortables comprenant un wc indépendant de la douche et du lavabo.
Petit déjeuner des plus complets, sucré et salé à disposition, avec possibilité de le prendre en terrasse.
Une excellente étape de deux nuits, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonsoir Franck,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su rendre votre séjour agréable et que vous avez trouvé nos chambres confortables et fonctionnelles. Nous sommes ravis également que le petit déjeuner, varié et servi avec soin, ait été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un accueil de qualité. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour réussi.
Cordialement,
Simon, Directeur
x
xavier durand Google
Super hôtel , propre , accueillant bon petit déjeuner
Mais surtout un grand bravo a Manon qui est une tornade dans cette établissement, elle ce met en quatre pour satisfaire le client .
C'est rare de voir une personne dévoué a ce point je vous remercie de votre écoute de votre bienveillance pour ces quelques jours passés dans cette hôtel je le recommande sans hésiter
Seul bémol les place de parking pas évident quand on a une grosse voiture car il y a des arbres sur certaines places
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Votre compliment à l’attention de Manon nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux mots.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le parking et la difficulté pour les grosses voitures sur certaines places.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
Simon, Directeur
C
Christine Creuzet Google
La chambre est propre et neuve, l'espace de salle de bain est top.
La clim est aussi bien.
L'accueil était agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, la salle de bain, la climatisation et notre accueil.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
Simon, Directeur
y
yoann vigot Google
Très bon hôtel dans cette gamme. Un peu bruyant et manque de place de parking, mais tout cela a cause de l’incivilités des gens. Employés très agréables et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Yoann,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous comprenons vos remarques concernant le bruit et le parking, malheureusement parfois liés au comportement de certains clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour toujours agréable.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
J
Jay Room Google
Chambre très bruyante, on entend les gens marcher au dessus, tirer des meubles,… le matin ça claque les portes,… il y a des détecteurs de présence dans les toilettes et douche, tout s’allume même au milieu de la nuit et il faut attendre longtemps pour que cela s’éteigne ce qui éclaire toute la chambre. Réception wifi quasi nulle. Le repos dans cet hôtel est difficile
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’insonorisation, l’éclairage automatique ainsi que la qualité du Wi-Fi. Ces points seront transmis à notre équipe technique afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus reposante lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
A
Annelie Google
Nous avons profité d'un excellent séjour de 4 nuits avec mon copain dont nous nous souviendrons longtemps !
Accueil exceptionnel, personnel (accueil, femme de chambre et tous les autres) aux petits soins et très agréable, chambre impeccable, très propre et très jolie, emplacement idéal, parking sécurisé, tout a fait que notre séjour s'est très bien déroulé !
Merci encore et bon courage à toute l'équipe,
Cordialement
Annelie et T.C
Réponse du professionnel : Bonjour Annelie,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour de 4 nuits ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que notre emplacement et parking sécurisé.
Votre message chaleureux sera partagé avec toute l’équipe, qui sera très touchée par vos mots.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Brit Hôtel Porte d’Espagne
P
Paris Jules Google
Quelques mots pour décrire cet hôtel : rapide et efficace.
Le check in et l’accès à la chambre s’est fait en un clin d’œil. L’hôtesse était agréable et souriante.
Concernant la chambre, les draps étaient propres, et la salle de bains aussi, même si un petit coup d’anti calcaire sur la robinetterie ne serait pas de trop.
Certes ce n’est pas un hôtel de luxe, mais pour le prix de la nuitée (67€), il a répondu à mes attentes en temps que client.
Réponse du professionnel : Bonjour Jules,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre arrivée ait été rapide et agréable, et que la propreté de la chambre ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la robinetterie et veillerons à y apporter une attention particulière.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Simon, Directeur
C
Christine PAOLI Google
Très bon hôtel ! Personnel aux petits soins, souriant et disponible.
Les chambres très propres et la literie en 160 très confortable.
je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté de nos chambres et l’attention de notre personnel. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Simon, Directeur
I
Ikram Taleb Google
Super expérience !
Accueil au top même en arrivée tardive,
Chambres propres, au calme, parfait pour une étape avant de descendre en Espagne
Et je salue particulièrement la bonne foi des équipes après avoir trouvé le portable de mon conjoint et nous le mettre de côté en attendant notre retour dans quelques semaines.
Je recommande donc ! Nous reviendrons en toute confiance !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Ikram,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, avec un accueil soigné même à une heure tardive, et que nos chambres calmes et propres aient répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux d’avoir pu sécuriser le téléphone de votre conjoint en attendant votre retour. Toute l’équipe se fera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
r
remi marie Google
Accueil, parfait et avec le sourire. Les Chambre sont parfaites. Possibilité de recharge pour les voitures électriques, très pratique, salle de bain au top petit déjeuner au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Remi Marie,
Un grand merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis que l’accueil, le confort des chambres, la salle de bain, le petit déjeuner et les bornes de recharge aient pleinement répondu à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe de l’hôtel
T
Tine Scorpions 25 Google
Un séjour très agréable, je suis venue avec mon père qui avait une chambre PMR qui était propre est agréable. Notre chambre avec mon mari était très bien ,le fait que les fenêtres étaient dans les toilettes et la sdb ne nous a pas dérangé. Chambre propre et fonctionnelle et le prix mini, seul petit bémol que nous avons signalé nous n'avions pas de crochets pour les serviettes de bains. Le petit déjeuner est à la hauteur du prix avec des produits locaux. A l'accueil,la personne est accessible, accueillante et souriante. Celle qui s'occupe du petit-déjeuner est au petit soin pour les clients avec le sourire et je n'oublie pas les personnes qui font le nettoyage des chambres et autour, merci pour votre travail. Bref je reviendrais avec plaisir et je le recommande. ( le directeur est à l'écoute des clients et voit s'il y a des choses à améliorer) Bonne continuation à vous tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Tine,
Un grand merci pour votre message chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour en compagnie de votre père et de votre mari se soit bien passé, et que vous ayez apprécié tant la chambre PMR que la vôtre, ainsi que la propreté, l’accueil et le petit déjeuner composé de produits locaux.
Votre remarque sur l’absence de crochets pour les serviettes a bien été prise en compte — et bonne nouvelle : les patères ont été remises en place immédiatement après votre signalement. Merci pour votre vigilance et votre retour constructif !
Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments, que ce soit à l’accueil, au petit déjeuner ou pour le ménage. Nous leur transmettrons avec grand plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Encore merci pour votre recommandation et votre bienveillance.
Bonne continuation à vous aussi,
L’équipe de l’hôtel
K
Kitty Baumont Google
La receptioniste etait super sympathique tres proactive et vraiment agréable. La chambre est super propre et tres bien équipée pour le tarif. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Kitty,
Un grand merci pour vos chaleureux compliments ! Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait su rendre votre accueil agréable et proactif, et que vous ayez trouvé votre chambre propre et bien équipée, tout en bénéficiant d’un excellent rapport qualité‑prix.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau — à très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
b
bernard girault Google
Chambres très exiguës, petit trop cher par rapport à la concurrence,pas de frigos pour garder la randonnée du lendemain au frais.
Seuls points positifs, la propreté et le personnel.
Ne mérite vraiment pas 3 étoiles !!!
Nous ne retournerons pas dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Girault,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que la taille de la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont effectivement compactes, mais elles ont été pensées pour offrir confort, propreté et fonctionnalité à un tarif très serré.
Concernant le prix, nous tenons à souligner que votre séjour à 57 € en pleine mi-juin inclut l’accès à une chambre climatisée, avec literie de qualité, Wi-Fi, parking gratuit, et un accueil attentif – ce qui représente un excellent rapport qualité/prix dans cette période de forte demande.
Nous prenons note de votre remarque sur l’absence de réfrigérateur. Bien que cela ne fasse pas partie des équipements standard en chambre, notre équipe reste toujours disponible pour proposer des solutions d’appoint lorsque cela est possible.
Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas revenir, mais espérons que vous trouverez satisfaction lors de vos prochains séjours.
Bien cordialement,
La direction
P
PATRICIA WINKLER Google
Bon accueil
Bon emplacement et chambre propre de taille correcte, SB + WC séparés 👍lumineux
Ne pas prendre les chambres face à l escalier, car les gens sont irrespectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour positif sur l’accueil, l’emplacement et le confort de votre chambre. Nous sommes heureux que ces éléments vous aient plu. Nous déplorons également le manque de courtoisie de certains clients qui oublient qu’à des heures tardives, l’hôtel doit rester un lieu de repos. Nous restons vigilants sur ce point. À bientôt !
Cordialement
Simon, Directeur
M
Marie Laffon Google
Hôtel bien situé, facile d'accès...
La personne à l'accueil est très sympathique, souriante et à l'écoute...
La chambre a un joli design, spacieuse, propre...les sanitaires sont individualisés, douche , WC,lavabo.
Le calme y règne la nuit, et un petit déjeuner vous attend le matin...
Je recommande vivement...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis que l’emplacement, l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le calme et le petit déjeuner aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
B
Brigitte Crochet Google
Bel hôtel. Chambre familiale très bien. Petit-déjeuner très bien. Mais surtout le personnel du petit-déjeuner vraiment très sympathique et à notre écoute.
Réponse du professionnel : Chère Brigitte,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre familiale ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour notre personnel du matin nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, ils seront ravis davoir contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Simon, Directeur
A
Athina Gori Google
La chambre est très confortable et spacieuse + moderne
L’hôtel est très jolie et très moderne
La réceptionniste (MANON) a été au top à notre arrivé hier et ce matin pour la préparation du petit déjeuners, qui a été très bon.
Une personne très agréable et très professionnel
C’est de plus en plus rare d’avoir ce genre de service de nos jours, merci à Manon
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gori,
Un grand merci pour votre message et pour vos compliments chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que l’ambiance moderne de notre hôtel.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Manon, qui sera très touchée par vos mots. Votre reconnaissance est d’autant plus précieuse que, comme vous le soulignez, un service attentionné fait toute la différence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très belle journée à vous,
Simon, Directeur
a
abdel hill Google
Je tiens à faire part de ma très mauvaise expérience lors de mon séjour au Bride Hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été placés dans une chambre destinée aux personnes à mobilité réduite, alors que nous ne le sommes pas, sans aucune explication ni alternative proposée. De plus, la chambre était dans un état déplorable, ce qui a ajouté à notre inconfort.
Mais le plus choquant reste ce qui s’est passé en pleine nuit : à 2h du matin, le responsable de l’hôtel, qui avait lui-même effectué notre enregistrement, est entré sans prévenir dans notre chambre, sans frapper, en ouvrant directement la porte. Nous n’étions pas forcément vêtus, et cette intrusion a provoqué chez nous une peur terrible. Être réveillés en pleine nuit par quelqu’un qui entre sans autorisation dans notre chambre a été une expérience extrêmement stressante et inacceptable.
Un tel manque de professionnalisme et de respect de la vie privée est inadmissible. Je déconseille fortement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Abdel Hill,
Nous avons pris connaissance de votre message avec attention. Cependant, après vérification, votre nom n’apparaît pas dans notre fichier client, et nous n’avons eu aucune intervention nocturne depuis plusieurs mois. Il semble donc qu’il y ait une confusion avec un autre établissement.
De plus, notre chambre PMR est régulièrement entretenue et ne correspond en rien à la description que vous mentionnez. Nous accordons une grande importance au confort et à la sécurité de nos clients, et une telle situation ne correspond pas à nos pratiques.
Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions, nous restons à votre disposition pour clarifier ce malentendu.
Cordialement,
Simon, Directeur
L
Lucas Google
Nous sommes venu dormir une nuit dans cet hôtel, les chambres ainsi que la literie c’est ok rien à dire là dessus par contre nous nous sommes fait piquer a plusieurs endroits du corps et sans savoir ce que c’était nous avons consulté un médecin. Après vérification ce sont des piqûres de punaises de lit, un traitement contre ses insectes néfastes serait à prévoir.
L’insonorisation serait à refaire également car nous entendons l’intégralité des programmes tv et des conversations à travers les murs
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lucas,
Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de confort. Nous avons minutieusement examiné la chambre après votre départ et n'avons rien détecté. Cependant, nous prenons cette situation très au sérieux et avons mis en place des mesures drastiques de prévention pour éviter tout risque futur. Concernant l'insonorisation, nous étudions des solutions pour améliorer le confort de nos clients. Votre retour est précieux, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochaine visite.
Cordialement, Simon, Directeur
F
Fabien Google
Chambres familiales spacieuses et propres. L'accueil est très agréable, souriant et les explications parfaites.
Le petit moins ''insonorisation".
Le plus " nouveau système climatisation ".
Il y a un parking sur place compris dans le prix et sécurisé avec portail électrique.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que les chambres familiales, l'accueil, et le nouveau système de climatisation aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur l'insonorisation et allons explorer des solutions pour améliorer ce point. Nous sommes également heureux que le parking sécurisé ait été un atout pour vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement, Simon, Directeur
R
Romain Mangonaux Google
Le personnel nous a très bien reçu et est sympathique.
Le petit déjeuner était complet et excellent.
1 étoile en moins car l'insonorisation des chambres est pas top.
On entendait tout le couloir, sachant que l'hôtel affichait complet en plus donc beaucoup de mouvement.
Mais sinon le reste est top.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire et vos gentils mots sur notre personnel et notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré l'insonorisation des chambres. Nous prenons note de votre remarque et réfléchirons à des solutions pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement, Simon, Directeur
M
Magali Fiorani Google
Nous avons été très bien accueillis dans cet hôtel où nous avons sejourné deux nuits ( deux adultes et deux enfants). Chambres familiales spacieuses et propres. Petit déjeuner de qualité avec des produits frais. Le personnel de l hôtel est très agréable, souriant, d une grande gentillesse.
Il y a un parking sur place compris dans le prix et sécurisé avec portail électrique.
Cet hôtel n' a rien à envier aux étoilés!
Il y a tout ce dont on a besoin pour passer un bon séjour. Et surtout un sens du service et de l accueil qui nous a ravis. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez apprécié la propreté et l'espace de nos chambres familiales, ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et gentillesse. Nous sommes également heureux que notre parking sécurisé ait contribué à votre confort.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour !
Cordialement, Simon, Directeur
A
Anne - So LENGLOS Google
Passage dans cet hôtel pour la première fois, nous avons pris une chambre familiale (2 adultes et 3 enfants), personnel très agréable au téléphone pour avoir des informations concernant la réservation et également à notre arrivée.
Notre choix s'est porté sur cet hôtel qui propose des chambres adaptées à une famille nombreuse ce qui n'est pas le cas partout où il faut louer 2 chambres et donc séparé la famille...
La chambre 132 est super, bien agencé.
Un + pour la propreté de l'hotel dans sa globalité.
La salle de bain est spacieuse avec une douche italienne, 2 vasques et WC séparé.
Petit - pour la clim qui diffusait par moment de mauvaises odeurs mais cela n'a pas gêner malgré tout.
Nous y avons passé une très bonne soirée et nuit la literie est très confortable.
Réponse du professionnel : Chère Anne - So LENGLOS,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que la chambre familiale ait répondu à vos attentes et que notre personnel ait été agréable et serviable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel et la salle de bain spacieuse. Nous prenons en compte votre remarque concernant les mauvaises odeurs de la climatisation et veillerons à résoudre ce problème rapidement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une excellente soirée et une nuit confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
J
Jp Pereira Google
Chambre très mal insonorisée. La chambre familiale n’est pas adapté pour 2 ados. Lits trop petits et qui grincent énormément. L’un des 2 a fini par dormir par terre sur le matelas.
La douche est trop petite et mal placée.
Surtout, et les gérants n’y peuvent rien, les gens qui ne respectent pas le repos des autres en laissant leurs gamins crier et courir une partie de la nuit dans les couloirs.
Les gérants étaient très gentils.
Réponse du professionnel : Cher JP Pereira,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre familiale n'a pas répondu à vos attentes en termes d'insonorisation et de confort. Nous prenons note de vos remarques sur les lits, la douche et le bruit. Nous nous excusons pour les désagréments causés par le comportement des autres clients. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les gérants très gentils et nous transmettrons vos compliments à notre équipe.
Cordialement, Simon, Directeur
m
martine wydau Google
Accueillant, le personnel est très efficace , disponible et sympathique tout en restant discret . L'hôtel est très bien tenu. Nous y avons passé 5 jours très agréables. Les chambres sont spacieuses avec une salle de bain bien conçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci infiniment pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant, efficace et sympathique, tout en restant discret. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, ainsi que la taille et la conception de nos chambres. Nous sommes enchantés que vos cinq jours chez nous aient été très agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Cordialement, Simon, Directeur
S
Sarah Lina Google
Le gérant ou personne à la réception est très aimable , et professionnel.
La chambre pour 4 était correct si ce n'est que la douche est un peu étroite. Le petit déjeuner est varié. Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Lina BM,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous prenons note de votre commentaire concernant la douche étroite dans la chambre pour quatre personnes et nous nous efforcerons d'améliorer ce point. Votre recommandation est très appréciée, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement, Simon, Directeur
s
stephan Henwood Google
Vraiment une très bonne expérience, l'accueil très professionnel, la chambre très bien agréable, le lit très confortable. Salle de bain très bien et le tout très propre. Le petit déjeuner buffet très bon et bien varier. L'emplacement parfait. Nous avons passé une très bonne nuit. Nous reviendrons avec plaisir. Je conseille très fortement. Merci à toute l'équipe
É
Émilien D. Google
Très mal insonorisé (bruits des chambres et des couloirs). Dès les premiers clients debouts, c'est tout l'hôtel qui est réveillé... Chambre exiguës au rez-de-chaussée comme déjà évoqué par d'autres clients et parking très étroit car en plus d'être très minces, certaines places sont obstruées par des arbres. Salle de bain plutôt sympa et équipée d'un sèche-cheveux. Personnel très accueillant et souriant. Terrasse pour le petit déjeuner en plus de l'intérieur.
A
AnnieB950 Google
Hôtel valable pour une étape. Assez bruyant à l'intérieur : nous n'avons pu dormir que lorsque l'occupant de la chambre voisine a coupé sa clim.||Stationnement facile. Rapport qualité prix OK.||Par contre, aux heures de pointe la salle de restaurant doit être trop petite.||Le point le plus négatif c'est la réception : la réceptionniste nous a gratifié d'un "2 minutes" à notre arrivée sans même que l'on ait ouvert la bouche. Ni bonjour.....ni SVP.
f
fabien boyer Google
Personnel parfait, à l'écoute et très sympathique. Hôtel très agréable avec jolie salle de bain.
Petit déjeuner très bon même s'il est vrai qu'il n'ai pas donné.
Aller et pour chipoter, on peut dire qu'il serait bien d'avoir une ou deux bornes électriques pour recharger les voiture.
Dans l'ensemble très satisfait de ce séjour.
S
Sami Google
Tout est très bien sauf pour dormir.
Petit déjeuner au top, sanitaire au dessus des autres hôtels voisins .
Par contre le bruit est présent toute la journée . Isolation phonique en dessous d’un formule 1 .
J’étais au rdc et on entend les pas de l’étage résonner. On entend les discussions des chambres voisine, on entend même le portable du voisin vibrer . Ajouter à ça les arriver tardive de personne qui déménage la chambre . Les porte ferme mal donc les gens les font claquer .
J’ai tenter une sieste l’après midi c’était pas mieux et en plus l’alarme incendie c’est déclencher .
Le lendemain la chambre a été faite mais pas le lit .
Je suis rester deux nuits et c’était très bruyant.
En résumer plus chère que les deux hôtel voisins que je fréquente souvent et bien en dessous niveau qualité de sommeil. J’ai voulu changer pour une fois mais même gratuitement je ne reviendrais pas .
J
Jennifer Bruguiere Google
C'est un hôtel plutôt bien. Il y a la clim (en plein été avec 40 degrés dehors c'est plus que nécessaire). Dans la chambre il n'y a pas de moquette au sol (plus hygiénique). La salle de bain est très belle (douche à l'italienne) le seul problème était la lumière de la salle de bain (détecteur de mouvement) du coup c'était pas pratique de se retrouver dans le noir au moment de se brosser les dents (j'ai peut être pas bien compris le système). Sinon on a très bien dormi. Le petit déjeuner était très bien également.
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Brit Hotel Porte d'Espagne - Perpignan
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