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À propos de La Fauceille News Hôtel & Restaurant Le 860
Hôtel de style décontracté avec logements sobres, piscine extérieure (en saison), restaurant et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (893)
Avis Google
3,9
893 avis
5★395
4★239
3★97
2★58
1★104
d
damienpI7976QK Google
J'ai passé un excellent séjour dans cet établissement ! L'accueil est chaleureux, le personnel est aux petits soins et très attentionné du début à la fin.||La chambre était particulièrement propre, confortable et bien équipée, offrant tout le calme nécessaire pour se reposer. Le petit-déjeuner était également délicieux avec un grand choix de produits frais.||L'emplacement est idéal pour profiter pleinement du séjour. Je reviendrais avec grand plaisir et je recommande cet hôtel les yeux fermés
S
Sophia Di Nardo Google
Une équipe génialissime un super accueil un personnel souriant et très aimable sans exception.
L’entretient des lieu est top les chambres impeccable et très propre.
Nous avons séjourner deux jours avec nos filles dont un nouveau née et tout est fait et adapté… Encore merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes très touchés par vos compliments concernant l'accueil, le sourire et la gentillesse de toute notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentis bien accueillis tout au long de votre séjour est la plus belle des récompenses.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres et de l'établissement, ainsi que les aménagements adaptés pour votre séjour en famille avec vos filles, y compris votre nouveau-né.
Votre excellente note et vos chaleureux encouragements nous motivent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
À très bientôt !
L'équipe de l'hôtel
N
Nicolas Parede Google
Un hôtel bien pour une nuit pas plus
Malgré la gentillesse tu personnel
Les chambres sont vieillissantes et on besoin d’un rafraîchissement
La Tv est ridicule pour un 4 étoiles
Déjeuner bien et correct
Par contre 25 mn pour faire une réservation par téléphone malgré la bonne volonté de la personne en formation.
Avec quelques améliorer cette hôtel serai parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les chambres, la télévision ainsi que le temps d'attente lors de votre réservation par téléphone. Nous sommes désolés pour ce désagrément. La personne qui vous a répondu était effectivement en formation, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
R
Rusik Flound Google
Merci à jenny une femme adorable et professionnelle...et l'endroit et magnifique les chambres au top fidèle aux photos et ke petit déjeuner un régal je recommande lzs yeux fermés cette endroit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Vos compliments à l'égard de Jenny lui feront très plaisir. Nous ne manquerons pas de les lui transmettre ; elle sera touchée par votre reconnaissance.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner, le calme de l'établissement ainsi que notre emplacement, idéal pour découvrir la région, les plages et l'Espagne.
Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
À bientôt !
L'équipe de l'hôtel
B
Bunny Many Google
J'ai apprecié le sejour dans cet hotel. Le veilleur de nuit il est au top super gentil et serviable.
Dommage par contre qu'un hotel 4 etoile ne possede pas une télé digne d'un 4 etoiles.
a
aurelien desmarest Google
Dès notre arrivée, nous avons été informés que notre dîner devait impérativement être consommé avant 20h en raison d’une prestation privée dans votre restaurant, alors que votre offre indique pourtant un service jusqu’à 21h30.
La piscine était fermée et vidée, sans information préalable.
Enfin, pour le petit-déjeuner, il nous a été indiqué qu’il serait servi en chambre car “il n’y avait pas assez de monde dans l’hôtel”, avec obligation de choisir le contenu dès l’accueil la veille.
Nous sommes extrêmement déçus par ce séjour et ne recommanderons pas votre établissement en l’état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la piscine, celle-ci est ouverte de juin à octobre, comme indiqué sur nos différents supports de réservation et d’information. Elle n’est pas chauffée et, lors de votre séjour, les conditions météorologiques n’étaient malheureusement pas favorables à son utilisation.
Pour le dîner, nous vous avons proposé de venir un peu plus tôt uniquement dans le but de préserver votre confort et votre tranquillité au restaurant, en raison d’un événement privé organisé ce soir-là. Notre intention n’était en aucun cas de vous pénaliser.
Enfin, concernant le petit-déjeuner servi en chambre, ce fonctionnement est parfois privilégié lors des périodes de très faible fréquentation de l’hôtel. Lors de votre séjour, seuls quelques petits-déjeuners étaient prévus, et nous faisons ce choix afin d’éviter un buffet peu fréquenté et de limiter le gaspillage alimentaire, dans une démarche plus respectueuse de l’environnement.
Nous regrettons néanmoins que ces éléments aient altéré votre expérience et prenons en compte votre retour avec attention.
Cordialement,
La Direction
1
147c_cilet Google
Nous avions adoré cet hôtel qui nous a dépanner à la dernière minute suite à une mauvaise expérience dans un autre hôtel et se fut finalement un de nos plus beaux souvenirs dans le sud de la France, avec un Chef Cuisto adorable qui nous a confectionné des Super Sandwich et nous les a apporté au bord de la piscine, reçu comme des roi avec nos deux enfants ! Et la musique est tellement apaisante ainsi que la décoration unique dans cet hôtel, Incroyable on a projet d’y retourner dès que possible !!!!
J
Julie De Redon Google
Super hôtel, personnel très accueillant et sympathique, très bien situé et environnement calme.
Repas correct et copieux (possibilité de plateau en chambre)
Petit déjeuner varié
K
Klaus schwalbert Google
Fuyez cet établissement
Pas de chauffage dans la chambre ,chasse d'eau défectueuse, télécommande tv à fonctionnement aléatoire, évidemment pas de couverture supplémentaire dans l'armoire et un petit déjeuner à 16 euros qui est on ne peut plus basique.
c
christophe218 Google
Les +:|Grand parking gratuit. |Très bon accueil sourire et bienveillance de l'ensemble des personnels. |Joli hardin central. |Bons oreillers. |Minibar payant|Machine espressoBon petit déjeuner. ||Les -:|Couloirs très sombres, on voit à peine. |Chambre déprimante.|Literie dure je sentais les ressorts.|Salle de bain minuscule |Serviettes de faible qualité. |Espace SPA en panne|Salle de sport sans eau pour boire, 2 tapis de marche/course. Un qui se bloque en 1 minute, l'autre est bloqué à 16 km/h.|Bref ne vaut pas 4 etoiles, peut-être que des chambres ont été rénovées. |Télé minuscule fixée au mur sous le plafond.|Heureusement le personnel est très bien.
R
Renaud Rovira Google
J’ai réservé hier soir la chambre présidentielle principalement pour sa baignoire Balnéo. Ce matin, impossible de l’utiliser : pas d’eau chaude malgré 30 minutes d’attente, et des buses sales avec moisissure et poils. À ce tarif, c’est inacceptable. Rien ne m’a été proposé pour compenser ce problème. Je ne recommande absolument pas cette chambre.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la baignoire balnéo n’ait pas fonctionné correctement et que l’état des buses n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour a été transmis à notre équipe technique et de nettoyage afin de résoudre ces problèmes rapidement et d’éviter qu’ils ne se reproduisent.
Nous regrettons également qu’aucune solution immédiate ne vous ait été proposée et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service.
V
Vacation65113606868 Google
Salut,|Je suis déçu. J'ai pris une chambre assez "supérieure" et je suis déçu. La déco n'est pas du tout à jour, plutôt vielle (j'ai vu dans une réponse sur un autre commentaire: qu'il s'agit du charme de cette déco. Non, pour moi non: c'est pas la même chose une déco usée, vielle, etc à une déco rétro de qualité). La qualité n'est pas à la hauteur : télévision trop petite et vielle, une pomme de douche comme celui qu'on achète en promotion chez lidl, une baignoire hidro qui ne fonctionne pas, une cheminée, je crois à l'ethanol, qu'on ne peut pas utiliser, beaucoup trop peu de lumière...|Désolé mais cette chambre n'est pas du tout à la hauteur.|Côté déco couloir, réception, restaurant...au top ainsi que la qualité du personnel : sympa, attentif, souriante.
X
Xavier Ginella Google
2 étoiles pour la serveuse du restaurant qui est pro et très efficace en plus d’être souriante mais aussi les menus qui sont corrects pour une soirée étape.
Pour le reste :
- 1ere chambre ouverte : pas faite
- Changement de chambre, pour une suite qui a l’ouverture n’était elle non plus pas faite
- La 3 eme fut la bonne, sauf qu’à 00h le veilleur de nuit entre dans la chambre pour soit disant placer une cliente alors que je dormais …
Très peu d’excuse au matin au vu de la situation rocambolesque….
Carte pour pénétrer dans la chambre qui a dû être remagnétiser 3 fois durant mon séjour de 2 nuits sans excuse non plus ni changement de carte …
Séjour peu agréable donc et aucun geste commercial ni excuse toujours lors de mon départ. Dommage, je réservais exclusivement dans cet hôtel lors de mes déplacements dans la ville, je pense changer d’adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et durant le séjour. Cette succession d’incidents ne reflète pas notre qualité de service habituelle.
Nos équipes ont effectivement procédé à un surclassement dans une suite afin de vous apporter plus de confort après ces erreurs, et nous regrettons que ce geste n’ait pas permis d’effacer la déception ressentie. Nous avons revu ces points avec la réception et l’équipe de nuit pour éviter toute situation similaire à l’avenir.
Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre serveuse et du restaurant — ils seront transmis à l’équipe.
Bien à vous,
L’équipe de L’Hôtel La Fauceille
p
philippe magnant Google
Hôtel sympathique et convivial. Nous avons été un peu déçus que la piscine ne soit pas ouverte malgré une température de plus de 30 °C, mais dans l’ensemble notre séjour a été agréable. Les chambres sont spacieuses, confortables et silencieuses.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et pour cette belle notation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de nos chambres, ainsi que l’ambiance conviviale de l’hôtel.
Nous comprenons votre déception concernant la piscine : sa fermeture temporaire était due à des raisons techniques indépendantes de notre volonté. Nous espérons que, lors d’un prochain séjour, vous pourrez en profiter pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Perpignan,
Chaleureusement, l’équipe de l’Hôtel La Fauceille
C
Caroline Delmas Google
Très bonne expérience !
Un très bel espace piscine calme et reposant.
Superbe suite junior, des lits et oreillers extrêmement confortable. Nous y avons très bien dormi. Une salle de bain spacieuse où les enfants ont profité de la baignoire.
Un grand balcon avec transat et salon de jardin avec la vue sur la piscine.
Personnel très agréable et sympathique, que ce soit à la réception ou au restaurant.
Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la suite junior, le confort de la literie, l’espace piscine ainsi que les équipements qui ont fait le bonheur de toute la famille.
Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour reposant et agréable.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe
L
LINDA PH Google
Une belle découverte pour notre semaine dans le sud. Un grand merci pour l’accueil, très souriantes . Des services de qualité. Nous avons beaucoup apprécié la piscine, avec un décor reposant et apaisant. Nous remercions tout le personnel d’accueil et d’entretien surtout qui ont très bien effectué leur travail.
Un des hôtel qui nous aura marqué. Nous recommandons les yeux fermés. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Un immense merci pour votre superbe retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été une belle découverte et que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que nos services. Votre satisfaction concernant la piscine et le cadre apaisant nous touche particulièrement.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe, notamment le personnel d’accueil et d’entretien, qui sera heureux de savoir que leur travail a marqué positivement votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans le sud ! 🌞
L’équipe La Fauceille
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La Fauceille News Hôtel & Restaurant Le 860
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Hotel.sarl
