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À propos de Contact Hôtel Garden
Le Contact Hôtel Garden est un hôtel de charme situé en plein cœur de Rennes, certifié Ecolabel Européen. Il propose un cadre reposant avec un patio intérieur, idéal pour les séjours touristiques ou professionnels. L'hôtel est idéalement placé à proximité des transports et des sites culturels.
Hôtel de charmeCadre reposant avec patioEngagements développement durable (Ecolabel Européen)Proximité centre-ville, transports et sites touristiquesParking privéBarPlateaux repasPetit déjeuner avec crêpes et produits locaux
Informations mises à jour le .
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Avis clients (756)
Avis Google
4,3
756 avis
5★386
4★246
3★80
2★20
1★24
M
Mimi Google
Points forts : les employés de la réception et du petit déjeuner. Sans aucune exception, adorables, serviables et professionnels. Un petit déjeuner parfait et pas cher. Literie très confortable.
Points négatifs : chambre single trop onéreuse. Qualité/prix pas en adéquation. Se trouve dans un autre immeuble que la réception en face d'un bar très bruyant la nuit. Le papier toilette n'a pas toujours été fourni.
Vraiment dommage, car encore une fois, votre personnel de la réception, petit déjeuner et veilleur de nuit exceptionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos équipes de la réception, du petit-déjeuner et de notre veilleur de nuit. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir, car ils constituent une véritable source de motivation.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la chambre single. Nous sommes désolés que son rapport qualité-prix n'ait pas répondu à vos attentes et que les nuisances sonores ainsi que le manque ponctuel de papier toilette aient affecté votre séjour. Ces observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d'améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe du Garden hôtel
c
charlène robin Google
Je recommande cet hôtel : personnel très agréable , les chambres sont propres et lumineuses.
Petit dejeuner très très bon et copieux il y en a pour tous les goûts.
Juste bien pensez à appeler pour le parking pour vérifier qu'il y a de la place.
Sinon il est possible de se garer autour mais selon l'heure à laquelle on arrive pas evident 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la propreté et la luminosité des chambres. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a su répondre à vos attentes 😊
Merci aussi pour votre remarque concernant le parking. En effet, les places étant limitées, nous conseillons toujours à nos clients de nous contacter en amont afin de vérifier les disponibilités. Comme vous le mentionnez, des solutions de stationnement existent à proximité, mais elles peuvent être plus difficiles selon les horaires.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garden Hôtel lors de votre prochain séjour !
L'équipe du Garden hôtel
M
Mireille Vincent Google
Emplacement idéal, très bon accueil. A regretter le ménage mal fait, la chambre non refermée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil.
Nous vous présentons en revanche nos sincères excuses concernant le ménage et le fait que votre chambre n’ait pas été correctement refermée. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
L'équipe du Garden hôtel
T
Thierry Aouadli Google
L'HOMME qui m'a reçu le soir et que j'ai revu le lendemain m'a donné comme impression, l'idée que : ( JE NE VOUDRAIS PAS PAYER MES PETIT DÉJEUNER !!!!! )
Comme si j'étais un voleur ou bien un clochard !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AOUADLI,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre établissement et particulièrement notre petit-déjeuner.
Comme expliqué par mail, nous demandons constamment le règlement de la nuitée et des extras à notre clientèle le jour de l'arrivée car la personne en réception du matin gère les départs et le service petit-déjeuner en même temps, cela permets d'éviter les "bouchons" à la réception et soulage notre réceptionniste le matin. Cependant, cela n'excuse pas le comportement que vous évoqué de la part de notre réceptionniste qui avait une fin de contrat en mars.
N'hésitez pas à revenir vers nous en réponse à notre mail,
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement,
La direction
a
anissa Google
Le personnel est très souriant et accueillant mais il est vrai que CNEWS à la télé pendant le petit déjeuner tout le séjour ce n’était pas agréable
Mais la chambre était très bien même si une odeur de canalisation était plutôt forte par moment
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chaîne diffusée au petit-déjeuner bien que la chaine principale mise sur cet écran est France5 pour les documentaires, il ne faut pas hésitez à demander un changement de chaine car nous nous adaptons aux clients et leurs demandes. Pour l’odeur occasionnelle dans la chambre, nous avons des bâtiments anciens qui seront d'ici quelques mois en rénovation notamment pour régler ce type de souci. Soyez assurée que ces points seront transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
d
dynabreizh Google
Hôtel très bien situé juste a côté du liberté dispose d'un parking sécurisé juste a côté le personnel est sympathique les chambres propre avec un plateau d'accueil juste un truc un coup de rabeau sur la porte d'entrée ma femme pouvait pas l'ouvrir
P
Pipi Langschtroumpf Google
Petit hôtel charmant dans le coeur de Rennes. La chambre était propre et agréable. À l'accueil, la jeune femme avec un bel accent est vraiment très agréable.
Pour nous c'est à refaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil commentaire suite à votre séjour au Garden Hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Votre remarque concernant notre collaboratrice nous fait particulièrement plaisir et sera bien sûr partagée avec elle.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour au cœur de Rennes.
L'équipe du Garden hôtel
a
annecU6339QJ Google
Bon rapport qualité-prix pour cet hôtel en cœur de ville. |Ils proposent en option une place de parking que vous avons utilisée.|Notre chambres était petite mais confortable et bien équipée. Personnel prévenant.
M
Mohammed Hoummane Google
Le pire rapport qualité-prix que j’ai vu. La chambre est vétuste et la literie est vraiment bas de gamme.
Les toilettes sont quasiment inutilisables : il est impossible de s’asseoir correctement sur la cuvette car elle est collée au mur. La douche n’a même pas de cloison, ce qui met de l’eau partout dans la salle de bain.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous avez en effet réservé une chambre sur des dates de salon, à savoir le CFIA qui attire des milliers de visiteurs, exposants... et ou les tarifs sont effectivement nettement plus élevés que sur des dates classiques sans évènements.
Tous les hôtels de la ville sont complets sur ces dates et le peu de chambres disponibles restantes sont effectivement au tarif salon.
Par ailleurs, votre réservation de dernière minute sur booking.com concerne une chambre simple ( literie simple pour une personne) donc une petite chambre avec une petite surface qui n'incombe qu'à votre choix de réservation puisque nous avions également une chambre double de disponible lors de votre arrivée.
En ce qui concerne le prix, vous avez effectué votre réservation de manière autonome, il n' y a donc eu aucune surprise possible ou méconnaissance du produit réservé.
En ce qui concerne la douche, c'est une salle de bain des plus standards avec un wc, un lavabo et il faut simplement tirer la paroi de la douche comme une douche classique.
Cordialement.
J
Joyce0773 Google
l'hôtel est très bien placé entre la gare et la vieille ville.|Les chambres sont très propres, bien agencées. Un grand lit très confortable, du calme, et tout ce qu'il faut pour se sentir bien dans un hôtel. Le personnel à l'accueil est aimable et souriant. |Une adresse à retenir et à conseiller !
7
77jeanchristophea Google
Bel établissement aux chambres agréable, spacieuses et très bien équipées. L'emplacement est idéal, en plein centre ville, le personnel souriant.
y
yume zapateros Google
Personnel de l'accueil très sympathique, Il faut savoir qu'une chambre standard, c'est vue sur la rue qui est très bruyante ( un peu moins la nuit) et je ne le savais pas quand j'ai réservé, de plus les toilettes sont étroites mais la douche est grande, la chambre est propre, avec une petite bouilloire du thé et du café, l' hôtel a un ascenseur , en plein centre-ville , à moins de 10 minutes de la gare
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Garden Hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de la chambre, ainsi que les équipements mis à disposition comme la bouilloire avec thé et café, et l’ascenseur. Notre emplacement en centre-ville, à proximité de la gare, est en effet très apprécié pour les courts séjours.
Concernant votre remarque sur le bruit de la rue, certaines chambres donnent effectivement côté rue, ce qui peut occasionner des nuisances en journée dans un environnement urbain. Nous invitons toujours nos clients qui souhaitent plus de calme à nous le signaler lors de la réservation afin que nous puissions proposer, selon disponibilité, une chambre côté cour.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’espace des toilettes, et vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l’information donnée à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes.
L'équipe du Garden hôtel
C
Christine Elbert Google
Chambre un peu petite mais nickel et tout à proximité : supérette restaurants gare.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce gentil retour.
Sachez que nous avons plusieurs types de chambres et appartements avec plus d'espace.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Garden hôtel
C
Chrystèle Huet Google
Hyper bien situé, démarche écologique, propre et simple. Coche toutes les cases d'une bonne adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre engagement dans une démarche écologique ainsi que la propreté et la simplicité de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
L'équipe du Garden hôtel
v
victormegnant Google
Le personnel est très agréable. La chambre était propre et très fonctionnelle, il y avait même une petite cuisine et un réfrigérateur. ||L’hôtel est idéalement situé. ||Je recommande vivement !
C
Céline JEGOU Google
Très chouette hôtel ambiance familiale.
L emplacement dans Rennes est juste parfait pour visiter le vieux Rennes ou aller au concert ai TNB ou au liberté
La chambre n était pas grande mais nous avions pris la moins chère donc cela nous a paru normal.
Le thème des fleurs pour les chambres est très sympa.
La literie est de bonne qualité.
La salle de bain est toute petite mais efficace.
Le petit déjeuner est juste incroyable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance familiale du Garden Hôtel ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir le vieux Rennes ou profiter d’un spectacle au TNB ou au Liberté. C’est en effet un vrai plaisir pour nous d’offrir à nos clients une situation aussi centrale.
Merci également pour vos remarques sur la literie, le thème floral des chambres et le petit-déjeuner — votre “juste incroyable” nous fait particulièrement plaisir ! 🌸🥐
Concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, nous sommes heureux que cela ait été en adéquation avec la catégorie choisie. Nous proposons en effet différentes gammes afin que chacun puisse trouver l’option qui correspond à son budget et à ses attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes !
Bien cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel 🌿
C
Celine P Google
Je remercie tout le personnel très agréable de cet hôtel.
Tout était parfait, nous avons pu avoir un parking, un petit déjeuné de qualité avec des produits locaux, et la démarche éco-responsable nous à vraiment plu.
Nous étions dans les petits appartements et la literie était parfaite, et tout était vraiment pensé pour être le mieux possible, même juste une nuit.
Nous avons déposé nos bagages à la réception et récupérer après un concert juste à coté de l’hôtel. Tout était parfait. Ce qui est sûr c’est que je retiens cette adresse et j’y retournerai sans hésiter.
Je conseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe commentaire 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous, que ce soit pour le parking, le petit-déjeuner composé de produits locaux, ou encore notre démarche éco-responsable qui nous tient particulièrement à cœur.
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de nos appartements ainsi que la qualité de la literie, même pour une courte nuit ! Nous sommes également heureux d’avoir pu faciliter votre organisation autour du concert avec la garde de vos bagages.
Votre recommandation et votre intention de revenir sont la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau au Garden Hôtel à Rennes 🌿
À très bientôt !
L’équipe du Garden Hôtel
E
Emma Boisjoly Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel car nous allions à un concert a coté.
L’emplacement est top
C’est un vrai + de proposer un parking en plein centre ville, aussi escarpé soit il, il a le mérite d’exister !
Chambre petite mais simplement y dormir ça reste suffisant
Le petit déjeuner est incroyable on s’est régalées !
Le personnel est vraiment très agréable !
Cependant il y avait des traces de moisissures sur les murs, les toilettes toutes entartrées c’était moyen
Et l’isolation est plutôt inexistante, on a fait colloc avec nos voisines aha
Mais un bon souvenir dans l’ensemble, juste éventuellement revoir ces points qui peuvent laisser un goût amer pour le standing attendu au vu du prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue pour le concert.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la possibilité de stationner en plein centre-ville ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre compliment concernant l’amabilité de notre équipe nous touche particulièrement.
Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques concernant les traces de moisissures, l’entartrage des toilettes et l’isolation phonique. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que ces points soient vérifiés et corrigés.
Nous sommes heureux que vous gardiez malgré tout un bon souvenir de votre séjour, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel 🌿
J
Jackson Reed Google
Hôtel très bien placé. 20min de la gare, pas loin du centre ville. Rue calme et petit déjeuner sympa.
La chambre est propre mais j’ai pris une chambre très petite. Toilette et salle de bain du coup petit. Litterie moyenne. Cela reste un hôtel tout à fait correct.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à la fois proche de la gare et du centre-ville, tout en bénéficiant du calme du quartier. Merci également pour votre remarque sur le petit-déjeuner et la propreté de la chambre, c’est très important pour nous.
Concernant la taille de la chambre, des toilettes et de la salle de bain, vous avez effectivement séjourné dans l’une de nos plus petites catégories, que nous proposons à tarif plus accessible. Nous disposons également de chambres plus spacieuses pour un prochain séjour, si vous souhaitez davantage de confort.
Nous prenons également note de votre remarque sur la literie. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garden Hôtel lors d’une prochaine visite à Rennes 🌿
Bien cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel
D
DID ALMND Google
2 nuits dans ce chouette hôtel tout confort, aucun problème pour avoir bien chaud ds les chambres, douche bien chaude. Le service est top!!!! Hyper accueillant !!!! Et le buffet , très qualitatif,avec un grand choix, souvent, de produits des alentours. Un merveilleux petit patio,arboré de palmiers et autres plantes,décoré harmonieusement de teintes vert d'eau. Encore mille bravos à l'équipe, extrêmement charmante,très rare !!!,qui m'a permis de passer un agréable séjour dans cette jolie ville de Rennes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps pour votre superbe commentaire !!
Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié nos prestations, notre établissement, notre buffet petit-déjeuner et notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
La réception du Garden Hotel
S
Sophie Zitvogel Google
Très bon hôtel avec un super petit déjeuner (le pain aux noix et fruits <3) ! Et très central donc pratique.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner vous ait autant plu — le pain aux noix et aux fruits a effectivement ses fans ! Nous ne manquerons pas de partager votre compliment avec notre équipe.
Notre emplacement en plein centre est en effet un vrai atout pour profiter pleinement de Rennes, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Garden Hôtel 🌿
L’équipe du Garden Hôtel
G
Getaway03985586853 Google
Petit hôtel sympathique, idéalement placé. Les personnes à l'accueil, que ce soit de jour où le veilleur de nuit sont extrêmement accueillantes, sympathiques et serviables. Les chambres sont très propres, et tout ça pour un prix très abordable , j'y retournerai avec plaisir si je reviens à Rennes
G
Gael TULIC Google
Hotel confortable, pas de nuisance, propre.
Un grand merci en particulier pour la bienveillance et le professionnalisme du veilleur de nuit “Gerard” qui a su accueillir, mon pere de 78 ans, apres 8h dattente a la gare routiere….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel confortable, calme et propre. Vos compliments concernant notre veilleur de nuit Gérard nous touchent beaucoup — il sera heureux de savoir que son accueil a permis à votre père de se sentir bienvenu après une longue attente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, à nouveau au Garden Hôtel à Rennes 🌿
L’équipe du Garden Hôtel
C
Charlotte Rosec Google
Un fiasco ! Nous venons dans le centre pour le parking j’appelle pour le réserver et quand on arrive très étroit il ne faut pas avoir une grosse voiture… et le réceptionniste qui nous dis qu’en effet plusieurs voitures ont cognées le mur en pierre, bah prévenez surtout quand on appelle que c’est étroit non ? Parce que bien sûr on peux pas annuler la chambre et donc on paye deux fois plus cher de parking en ville et quand on dis le matin à la personne qui voulait nous le faire payer alors qu’on l’a pas utilisé, elle lève les yeux au ciel comme quoi c’est facile d’y rentrer (donc un conseil mettez vous d’accord sur vos discours) et je parle même pas de la chambre où j’avais réservé deux lits simples et on a un lit double et n’espérez pas être tranquille vous entendez la discussion de la chambre à côté mais le sens client c’est pas leur fort ils s’en tapent pire ils se foutent de nous ouvertement !
Et pour la réponse un conseil essayer de récupérer le peu de dignité qu’il vous reste plutôt que d’attaquer le client comme vous savez le faire parce qu’avant de mettre l’avis on vous l’as dis mais aucune réponse ni considération de votre part donc seule solution malheureusement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le parking, la configuration de la chambre et le niveau d’insonorisation. Vos remarques sont prises très au sérieux, car elles ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant le parking, nous comprenons votre déception. Son accès est effectivement étroit, et nous veillerons à mieux informer nos clients en amont afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Pour la chambre, nous sommes désolés pour l’erreur d’attribution et pour le désagrément occasionné. Cela ne correspond pas à nos standards et a été remonté à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous regrettons également votre ressenti sur l’accueil au moment de votre départ. L’attitude que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre établissement, et un rappel sera fait à l’équipe concernée.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
L'équipe du Garden hôtel
c
charles de pracontal Google
A FUIR ++++
Panne de chauffage avec chambre glacée le soir de notre arrivée
Ok une panne peut survenir mais les seuls solutions proposées sont un radiateur d'appoint et une couverture difficilement trouvées ce soir là
Le radiateur et la couverture en question étaient tous les deux pleins de poussières et nous ont fait tousser toute la nuit
De plus, considération méprisante de la part de la gestion de l'hôtel qui ne comprend pas que c'est une obligation légale de proposer un logement décent donc chauffé, et que les solutions proposées n'étaient pas à la hauteur du tout voire dangereuses d'un point de vue respiratoire.
Enfin, en dehors de ce problème le prix est extrêmement élevé au vu de la qualité de la chambre et des prestations fournies
Bref, c'est endroit est devenu un boui bou, qui se prend pour ce qu'il n'est pas. Je vous déconseille de vous y aventurer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux.
Les pannes peuvent en effet survenir, et ce malgré un entretien et un suivi régulier.
Cette panne ayant été résolue dès le lendemain, et l'hotel n'étant pas "glacée" puisque bénéficiant de la chaleur résiduelle et de l'inertie globale du bâtiment comme vous le sous entendez avec une panne de quelques heures.
Notre équipe de réception à donc réagit et proposé des chauffages d'appoints aux clients le souhaitant vous y compris et/ou des couettes supplémentaires.
Comme échangé ensemble malgré la menace de saisir une association de consommateur, nous ne sommes pas restés sourd ou fermé quand à votre demande pour le désagrément subit. Nous vous avons en effet proposé une gratuité avec les petits déjeuners offert en supplément pour un futur séjour car déjà client de notre hotel ou une remise de 20 % sur votre nuitée. Vous avez rejeté d'emblé nos propositions de geste commercial en montant le ton lors de votre départ sur notre réceptionniste et en exigeant qu'on appel un responsable comme un enfant capricieux.
Nous sommes revenus vers vous ce même jour afin de vous montrer encore une fois notre considération et réactivité.
Vous sembliez pourtant ravi de notre hotel lors de vos précédents séjours, vous connaissez donc notre produit, il n'est pas une surprise pour vous. Notre refus concernant un remboursement total vous à visiblement froissé, et vos remarques sur un tarif qui vous à été annoncé et accepté lors de votre réservation pour un hotel ou vous aviez déjà vos habitudes nous semble peu pertinentes et n'est pas synonyme d'un manque de considération puisque nous vous avons proposer deux autres alternatives.
Respectueusement.
Le Garden Hotel
C
Céleste Schmaltz Google
Les deux dames que nous avons eu sont très souriantes et agréables. Très bien situé dans Rennes, à proximité du centre. Le petit déjeuner est bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Céleste, Quel plaisir de lire votre retour ! Vos étoiles nous font briller et avancer un peu plus chaque jour ! Nous sommes ravis de voir que nos produits locaux ont eu raison de vos papilles ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une future escapade Rennaise ! Kenavo !
J
Jp Aubert Google
Agréable expérience dans cette hôtel avec une chambre exposer sur cour intérieure avec un personnel agréable et serviable.
Je retiens et recomande cette adresse.
Merci pour mon séjour.
Mr Aubert
Réponse du professionnel : Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une future escapade Rennaise
Kenavo !
f
fred G Google
Hôtel très bien situé, avec un petit déjeuner excellent et copieux (d'ou peut être le prix... ). Le personnel est également très serviable. Jolie chambre, mais petite, tout comme le lit et la couette. Nous avons également eu un peu froid. l'odeur dans les toilettes n'était pas non plus géniale, peut être due a d'anciennes canalisations...et pour le parking que nous avions réservé, l'accès y est extrêmement difficile.
Réponse du professionnel : Bonjour Fred,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux ! Nous avons fait le choix du vrai et bon pour notre petit déjeuner avec des produits bio, locaux et en circuit court :)
Nous proposons 3 formules de 4 € à 7.90€ jusqu'à 15.90 € pour répondre a toutes les faims et budget.
Nos chambres sont chauffées à 19 °en raison de notre écolabel mais il est tout à fait possible d'augmenter la température depuis votre radiateur.
Nous sommes en effet dans un vieux bâtiment et les canalisations ne font pas parties de son charme mais nous sommes vigilants à ces problèmes d'odeur qui peuvent survenir parfois.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une future escapade Rennaise
Kenavo !
F
Franck Bourhis Google
HORRIBLE, je rédige l’avis actuellement à 7h25 du matin alors que je suis en vacance tellement il est impossible de dormir. Les gens crie, on entend tout, les toilettes sont sales. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis mais je n’ai jamais dormis dans des conditions aussi déplorables.Je comprend aussi les prix très peu cher
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourhis,
Nous ne retrouvons trace d'aucun email, réservation ou séjour à votre nom au sein de notre établissement sur les derniers jours ou mois.
Pouvez-vous nous indiquer dans quelle chambre ou quel appartement avez-vous séjourné ?
Nos hébergements sont contrôlés chaque jour, nous sommes donc surpris de lire votre commentaire d'autant plus que notre réception est ouverte 24h/24h pour répondre à vos questions et en cas de problème.
Nous n'avons pas eu connaissance d'incidents ou de retour concernant des gens qui aurait pu crier ne serait ce que dans la rue par d'autres clients.
Nous sommes curieux d'avoir un peu plus de détails sur votre séjour.
En vous remerciant.
Cordialement
La Réception.
m
manuel rodrigues Google
Une literie confortable...j'ai dormi comme un bébé.
Le personnel est très arrangeant, et est toujours là pour vous aider durant votre séjour.
Le vrai plus, c'est la possibilité de réserver une place de parking, une rareté de service sur des hôtels dans Rennes.
Réponse du professionnel : Bonjour Manuel,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci pour ce retour chaleureux
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une future escapade Rennaise
La Réception
F
Florence Saupin Google
Hotel très bien situé . Personnel adorable. Les appartements sont atypiques. Dommage qu'ils ne soient pas bien entretenus évier de salle we bain bouché lampe de chevet qui se décroche. L'insonorisation est inexistante. Le petit déjeuner est excellent avec des produits des artisans du coin (confiture, jus de pomme...)A améliorer pour devenir un hotel top.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour et commentaire constructif.
Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire et avons à cœur de faire de chaque séjour un moment de qualité.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
La réception
L
Loan Bernat Google
Hôtel sympathique. Buffet du petit déjeuner varié avec des produits locaux. Les chambres sont simples et fonctionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berrnat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une future escapade Rennaise !
Kenavo
C
Calle Karine Google
Réceptionniste très agréable et de bons conseils, merci, nous avons passé une agréable soirée sur Rennes et une bonne nuit dans une literie très confortable.
Très propre. A 5 -10 mn à pieds du centre historique à découvrir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable soirée à Rennes et une bonne nuit dans notre établissement. Votre retour sur la qualité de l’accueil, le confort de la literie et la propreté de l’hôtel nous touche particulièrement.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour rennais !
L'équipe du Garden hôtel
A
ANNE-LAURE JAURREY Google
Hôtel et chambres très propres et calmes, et accueil agréable. L' hôtel est très bien situé et le patio du petit déjeuner très reposant. Je conseille vivement cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme, ainsi que l’accueil de notre équipe. Le patio est effectivement un lieu que
nous aimons mettre en valeur pour un petit-déjeuner tranquille.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe du Garden hôtel
l
lorrene Rung Google
Hôtel idéalement situé à côté du centre-ville.
Possibilité de prendre le petit-déjeuner sur place (plusieurs formules). Tout au long de la journée une carte est disponible pour goûter et boire un verre.
L'hôtel dispose d'un parking privé.
Chambre avec salle de bain (sans climatisation) correct.
Petit bémol : la VMC ne fonctionnait pas dans la SDB.
Accès aux étages via les escaliers ou petit ascenseur.
En plus d'un espace pour le petit-déjeuner, un petit patio est accessible pour profiter d'un moment de détente.
Équipe très sympathique et dynamique.
J'y retournerai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire très détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, les services proposés tout au long de la journée, ainsi que notre patio et le confort général de votre chambre.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la VMC de la salle de bain — notre équipe technique va vérifier cela afin d'y remédier rapidement.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Rennes !
Bien cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel
F
FabC3029 Google
Personnel sympa et accueillant.|À 5 minutes à pied du Parlement de Bretagne et de nombreux bons restaurants. |Chambre petite mais confortable, propre, calme du côté patio et fonctionnelle.|Parking privé payant à proximité.de l'hôtel et sécurisé.
J
Julien THEVENON Google
Pire expérience dans un hôtel!
- Service désagréable.
- La chambre est un four, sans Clim et impossible d’ouvrir les fenêtres
- badge pour le parking qui marche une fois sur 10.
- Sans badge on reste coincé. Mon père est resté coincé 1h dehors entre la porte de la chambre et la porte du parking!!
- Aucune excuse de l’hôtel
- personnel non formé qui ne sait rien
- mal géré
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thevenon,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Je me permets de préciser que lors du check-in nous avons été présent pour vous aider à accéder au parking (initialement stationné sur le parking de nos voisins, sans passage préalable à la réception comme indiqué dans le mail que vous avez reçu) et pour votre appartement où vous n'avez pas pris la peine d'écouter l'intégralité des informations.
Sur l'ensemble de nos sites, il n'est indiqué à aucun endroit que nous possédons une climatisation. Les chaleurs étaient en effet excessives sur quelques jours (et exceptionnelles en Bretagne) mais nous mettons pour cela des ventilateurs à disposition.
Nous vous avons expliqué que la personne en réception vient de rejoindre l'équipe, il n'est pas évident d'assimiler l'ensemble des informations au départ. Nous allons approfondir sa formation pour que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vous trouverez un établissement plus adapté à vos besoins lors d'un futur séjour à Rennes.
Bien cordialement,
La direction
S
Sylvain Loubéry Google
Très chouette endroit. La localisation est bien, on peut de là aller explorer le centre-ville à pied. Le staff est sympa, et le petit-déjeuner est très bien. Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisantes, et propres. Seul petit bémol, le parking pas extrêmement pratique (devoir se garer en double file pour récupérer le badge, puis aller se garer dans une place assez étroite... ceci dit, si on n'a pas une grosse voiture ça marche très bien).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.
Concernant le parking, nous comprenons que son accès puisse parfois sembler un peu contraignant, surtout avec un véhicule plus imposant. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer au mieux l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes !
Cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel
G
Goze35 Rtt Google
Bonjour,
Après une réservation d une simple chambre j'ai eu la chance d être up gradé pour avoir à la place un petit apartement privé avec jaccuzi et terrasse privée. La dame à l accueil est superbe, souriante gentille, prévenante bref une vraie professionnelle. L appartement était magnifique, propre et avec vraiment tout le nécessaire . Je vous le conseil les yeux fermés. Qualité prix est tout à fait resonnable.
Encore un grand merci car j'ai vraiment passé une superbe soirée😁😁.
Cordialement.
Yohann
Ps: j aurai mis une étoile en plus pour la professionnelle dame que j'ai eu la chance de croiser.
Réponse du professionnel : Bonjour Yohann,
Un immense merci pour votre commentaire si positif et enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Garden Hôtel vous a plu, et que l’upgrade vers notre appartement avec jacuzzi et terrasse privée a contribué à rendre votre soirée encore plus agréable.
Votre retour sur l’accueil de notre collaboratrice nous touche particulièrement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle en sera très touchée !
C’est toujours un grand plaisir de lire que nos clients repartent avec de si bons souvenirs. Merci également pour votre recommandation et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment de détente.
Cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel 🌿
S
Stephanie Judic Google
Lors de notre passage sur Rennes nous avons été surclassés en appartement. Un grand merci car c'était très cosy, calme. Le personnel est très disponible et bienveillant.
On n'hésitera pas à vous recommander et à y revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement en appartement et que le confort, la déco et le calme aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre retour sur la disponibilité et la bienveillance de notre équipe nous touche beaucoup — c’est une vraie source de motivation pour nous tous !
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rennes. Encore merci pour votre confiance et vos recommandations !
Très cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel 🌼
F
Fcpe St Val Google
Le bar situé juste en-dessous de certaines chambres peut être un inconvénient (venir avec des boules Quiès !).
Sinon, très bon accueil, très attentif, à l'écoute. Le personnel est aux petits soins.
Le petit déjeuner est à la hauteur : variété des produits, locaux, et avec goût.
Bravo pour les incitations à réduire nos usages de l'eau, du linge, etc. dans le cadre de la démarche environnementale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité du petit déjeuner ainsi que notre démarche environnementale — votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. 🌿
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bar situé à proximité de certaines chambres. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous en informer en amont : nous ferons de notre mieux pour vous proposer une chambre plus au calme côté patio , selon nos disponibilités.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Rennes,
Bien cordialement,
L’équipe du Garden Hôtel 🌼
S
Stéph Surel Google
Petit hôtel très agréable, nous avons eu une chambre donnant sur un charmant patio. Le personnel est agréable. Le petit déjeuner toutefois un peu cher, bien que varié.
Emplacement très pratique : proche salle de spectacle, parc du thabor et centre ville (arrêt navette gratuite).
Suggestions : un éclairage avec détecteur de présence dans le patio serait le bienvenu ; à la réservation d'une place de parking, préciser qu'il vaut mieux ne avoir un véhicule gros grand.
Réponse du professionnel : Chers clients,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre petit hôtel agréable, que vous ayez apprécié le patio, le service de notre personnel et l'emplacement pratique. Concernant l'éclairage cela a bien été réparé . Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des dimensions des véhicules pour le parking. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe du Garden hôtel
A
A C Google
Personnel sympathique, chambre propre, mais tarif largement excessif à 190€ la nuit pour une très petite chambre. Mention spéciale pour les WC coincés entre deux cloisons très / trop rapprochées
Réponse du professionnel : Chers clients,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et la chambre propre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le tarif et la configuration des WC n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos tarifs fluctuent en fonction des saisons et des congrès .
Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe du Garden Hôtel
M
Mado Rix Google
La chambre au 3e étage était très petite et pleine de moisissures sur la porte et le plafond de la sdb, et sous la fenêtre . les murs sont défraîchies , l'escalier est sale , les serviettes de toilettes déchirées. le soir on entend le bar du dessous . bref je ne sais pas d'où sortent leur 3 étoiles et ai le sentiment de m'être fait voler ! par contre le petit déjeuner est bien, le personnel d'accueil gentil , nous sommes bien placés pour visiter la ville et le parking pratique .
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la taille de la chambre et l'état de certaines installations. Vos remarques sont très importantes pour nous et seront transmises à notre équipe pour améliorer nos services. La direction se tient disponible pour échanger avec vous sur ce qui s'est passé.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner, la gentillesse de notre personnel, ainsi que notre emplacement et le parking pratique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe du Garden hôtel
M
Myriam Lewkowicz Google
Hôtel bien situé avec parking disponible pour 12 euros, nous avions demandé deux chambres dont une avec les lits séparés et tout a ete bien respecté. Les lits sont confortables, le personnel sympathique et le petit déjeuner délicieux avec des produits locaux et variés. Il y a un petit jardin/cour avec des sièges, très agréable après une ballade.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité des lits, le service de notre personnel, ainsi que le petit déjeuner avec des produits locaux. C'est super que vous ayez pu profiter du jardin après votre balade ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe du Garden hôtel
J
Jacques Delporte Google
Très bien pour l'emplacement et la réservation de parking.
L'hôtel est agréable et le personnel accueillant.
Pas de souci pour la chambre. Même si de petite taille cela convenait bien. Literie OK.
Ce qui a diminué ma note globale c'est le bruit.
L'isolation phonique n'est pas terrible mais surtout si je devais reprendre une chambre une prochaine fois, ce serait avec la garantie d'être sur le patio et plus en façade de rue.
Merci pour le reste
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delporte,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Garden Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil du personnel, votre chambre ainsi que le parking.
En ce qui concerne l'isolation, nous prenons note de votre remarque pour nos prochaines rénovations de l'établissement. En effet, les chambres côté patio loin de la circulation et du bruit de la ville sont plus adaptées si vous avez besoin de calme.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
La direction
S
Stàr Guniv Google
Un petit hôtel pas prétentieux du tout chambres simples, propres et confortables. À deux pas de la gare de Rennes et du centre. L'accueil est ok, enfin quand le Monsieur à l'entrée à enfin retrouvé notre réservation sur booking.com. la dame eu petit déjeuner était quant à elle aux petits soins.
Détails amusants, les petits conseils affichés un peu partout pour réduire notre empreinte carbone. Très amusant ! Et puis les produits locaux au petit déjeuner au top, bravo et merci pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client, merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos chambres ainsi que notre emplacement proche de la gare et du centre-ville. Vuillez bien nous excuser pour le désagrément lié à la recherche de votre réservation, mais nous sommes heureux que vous ayez été bien accueilli par notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner avec des produits locaux et nos conseils pour réduire notre empreinte carbone. Merci encore pour votre visite et votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt.
La direction
A
Adélie Boibessot Google
Séjour dans le cadre d’un festival de musique c’est un petit hôtel sympathique et atypique - se démarquant des chaînes - propice au changement de rythme qui a été trouvé !
Idéalement situé, à quelques minutes à pied de la
Gare et du centre ville de Rennes!
Accueil agréable et prise en compte des demandes dès la réservation , un service attentif tant au petit déjeuner -varié et complet composé de bons produits -que pour le ménage ! 🙏
Petite chambre très calme et bien équipée, côté patio avec son charme particulier que la pluie n’ a pas gâché. La literie de qualité a permis un bon repos.
Merci pour avoir fait de ces deux nuitées une belle pause !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et merci pour ces très beaux commentaires qui nous touchent beaucoup! la satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense, nous transmettons vos commentaires à notre équipe.
Au plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir
bien cordialement
la direction
D
Didier ARGOUD Google
Petit hôtel sympathique en plein centre ville de Rennes. Petit mais digne d'un grand !
Parking privatif sur demande très pratique quant on reste deux jours !!!!
Accueil chaleureux, chambre bien équipée, salle de bains parfaite. Notre chambre était très calme, donnant sur une cour intérieure.
Petits déjeuners complets et très bons.
Très bon accueil, le personnel et les gérants à l'écoute, de bons conseils.
Vivement recommandé !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour vos chaleureux commentaires qui nous touchent beaucoup et nous encouragent pour la suite!
Au plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos fidèles clients si vous revenez à Rennes
cordialement
la direction
G
Guillaume Bonzoms Google
Personnel très sympathique et accueillant. L’hôtel est charmant et très bien situé. Confort et propreté irréprochables. L’établissement est engagé dans une démarche éco-responsable. Le petit déjeuner est assez cher mais de grande qualité avec des produits locaux. Bref, un très bon séjour, merci !
Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour,
Nous sommes très touchés par vos chaleureux commentaires et nous vous en remercions vivement.
Merci d'avoir particulièrement souligné la qualité de l'accueil ainsi que notre certification Ecolabel européen. Cela fera très plaisir à notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
La direction
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