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HÔTEL

easyHotel Paris-Charles de Gaulle

Hôtel · Tremblay-en-France (93)

4,3 2476 avis Google
easyHotel Paris-Charles de Gaulle — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de easyHotel Paris-Charles de Gaulle

easyHotel Paris-Charles de Gaulle est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Tremblay-en-France (93290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2476)

Avis Google
4,3
2476 avis
5★1584
4★441
3★162
2★85
1★204
K
Kim Gemo Google

Bon rapport qualité-prix, on avait pris cet hôtel pour aller au Paris Grand Arena et ce n'était pas le plus pratique en terme d'emplacement mais à part ça, nous étions très satisfaits !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre hôtel et que, dans l'ensemble, votre séjour vous a donné satisfaction. Nous comprenons que notre emplacement n'était peut-être pas le plus pratique pour votre déplacement au Paris Grand Arena. Notre hôtel est principalement apprécié pour sa proximité avec l'aéroport Paris Charles de Gaulle et ses accès pratiques aux transports. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe easyHotel Paris Charles de Gaulle Shera
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Laura Google

Réservé pour la Japan Expo, nous avons du payer le prix fort pour notre séjour ! Heureusement, le personnel était très sympa, nous avons même pu regarder le match de la France dans la salle servant au petit déjeuner sur la télé présente avec les autres résidants. Idéalement situé, le parc des expositions n'est pas très loin en bus, dont l'arrêt se situe à quelques minutes à pied. A côté, un centre commercial avec de très bons restaurants. Une fontaine à eau gratuite est disponible à l'accueil, très apprécié pendant cet été si chaud. D'autres distributeurs, nourriture (avec un microonde à disposition), machine à café, et objets de première nécessité qui a été très utile pour nous malgré le prix. La chambre est assez grande, notamment pour deux cosplayers avec 3 tenues et perruques, assez de place pour mettre les affaire dans la salle de bain aussi. Mes seuls bémols seraient : - le lavabo assez petit, soyez souple de la nuque ou prévoyez un gobelet pour vous brosser les dents - la pression de la douche un peu faible à mon goût, et rien pour poser les produits dedans Mais surtout, ne réservez pas la chambre 103 si vous êtes sensibles au bruit ! L'enseigne sur le côté du bâtiment est accroché tout près de la chambre, et on l'entendait grincer avec le vent (oui oui, ça peut paraitre fou mais c'est vrai) ! Nous avons du prendre des boules quies au distributeur...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la gentillesse de notre équipe ainsi que les services mis à votre disposition. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre espace petit-déjeuner pour regarder le match avec d’autres résidents et passer un agréable moment. Nous sommes également contents de savoir que la taille de la chambre a répondu à vos attentes, notamment pour votre séjour à l’occasion de la Japan Expo avec vos costumes et vos affaires. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la taille du lavabo, la pression de la douche ainsi que l’absence d’espace pour poser vos produits. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer. Concernant la chambre 103 et le bruit occasionné par l’enseigne extérieure, nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre repos et avons transmis votre remarque à notre équipe afin que ce point soit vérifié. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez easyHotel pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Shera
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Yann Willig Google

Bon encore une fois obligé de m'être un avis car y a que ici que vous répondez monsieur jai envoyer un mail avec preuve et photo de ma carte identité que j'avais perdu chez vous et vous m'avez demandé une preuve chose faite par mail mes hors j'ai 0 réponse de votre part comme dab donc merci de me renvoyer ma carte identité vous avez mon adresse postale nom prénom etc en votre possession . Je suis vraiment pas content vous êtes pas réactif et vous répondez jamais au client j'enlèverai mes avis une fois que ma carte identité sera bien envoyé a mon domicile cordialement yann

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre précédent message et comprenons votre mécontentement concernant la restitution de votre carte d’identité. Nous vous invitons à nous recontacter directement par email ou par téléphone afin que notre équipe puisse vérifier le suivi de votre demande et s’assurer que votre document soit traité dans les meilleurs délais. Nous accordons une grande importance à ce type de demande et mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients au mieux. Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement. Cordialement, Shera
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shaollan Google

Rien de negatif Chambres propres avec la clim. En face du grand centre commercial Aéroville, à proximité de l'aéroport Charles de Gaulle. Juste prévoir une bouteille d'eau. Une machine est dispo à l'accueil mais l'eau du robinet bien que potable n'est pas très goutu 😅

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, la climatisation ainsi que notre emplacement à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle et du centre commercial Aéroville. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’eau et nous vous remercions pour cette suggestion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez easyHotel. Cordialement, Shera
y
yann willig Google

Bonjour je vais devoir m'être un avis car bon j'arrive pas a vous joindre par mail et par appels jai perdu ma carte identité chez vous au nom de willig j'ai envoyé je ne sais combien de mail en apel impossible de vous joindre vous m'avait laisser un message vous l'avez retrouvé hors je vie pas a Paris vous avez mes coordonnées j'aimerais bien que vous me la renvoyer merci niveau réactivité c'est zero franchement..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre ainsi que pour la situation liée à votre carte d’identité. Nous confirmons que votre document a bien été retrouvé et mis en sécurité à l’hôtel. Afin de pouvoir vous le retourner, nous vous invitons à nous communiquer votre adresse postale complète par message privé ou par email, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité ou toute preuve de séjour afin de sécuriser l’envoi. Dès réception de ces informations, nous organiserons l’envoi de votre document dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement,
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Tommy Lemieux-Hardy Google

L’attrait de cet hôtel est son emplacement. Très facile d’accéder à l’aéroport à partir d’un arrêt de bus à ~5 minutes de marche. Les chambres sont correctes. C’est suffisant pour une nuit pour se rendre à CDG ensuite. Il y a un centre commercial juste à coté avec une panoplie de magasins et de restaurant au besoin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Vos commentaires nous encouragent. Nous espérons vous revoir bientôt.
G
Gisele Besnard Google

pour commencer ce dimanche 7 juin 17:15 je vais pour m enregistrer ont me laisse même pas finir ma phrase que ont le montre les machine automatique aucun respect c est l avenir donc être souriante et un moindre mal avant de précipité les agents d acceuil au chômage. le dépôt de 100€et tre exagérer car c est débité tout de suite et retourné sous 7 jours puis je avoir des intérêts ? la chambre est parfaite l emplacement ont peut pas mieux faire juste le parking un peu cher

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience à votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité du service sont des priorités pour nous, et votre remarque concernant l’interaction avec notre équipe et l’orientation vers les bornes automatiques a bien été prise en compte afin d’améliorer notre approche. Concernant le dépôt de garantie de 100€, nous souhaitons préciser qu’il s’agit d’une préautorisation bancaire et non d’un débit. Aucun montant n’est encaissé par l’hôtel, et celui-ci est automatiquement libéré selon les délais de votre banque, généralement sous quelques jours. Nous comprenons néanmoins que cela puisse sembler contraignant et vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre ainsi que l’emplacement de l’hôtel, et nous prenons également note de votre remarque concernant le tarif du parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, La Réception
N
Nini Nini Google

L’emplacement est idéal et le personnel est accueillant et serviable. Cependant, la propreté de la chambre, en particulier de la salle de bain, laisse vraiment à désirer. Pourquoi ne fournir que deux petits serviettes de bain et une seule serviette de main ? C’est tout simplement pas correct

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire. Toutefois, nous regrettons sincèrement que la propreté de votre chambre, en particulier de la salle de bain, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est une priorité pour nous, et votre remarque a été transmise au service concerné afin de renforcer les contrôles qualité. Concernant le linge de toilette, celui-ci est fourni selon un standard précis. Néanmoins, des serviettes supplémentaires peuvent être mises à disposition sur simple demande auprès de la réception, et nous restons à votre entière disposition durant votre séjour pour répondre à ce type de besoin. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception
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Justine Palma da silva Google

Personne à l'accueil inefficace et pas aimable. Rouleau de papier toilette taché de sang! Inadmissible, même pour ce prix.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons connaissance de votre retour avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement préoccupés par vos remarques concernant l’accueil qui vous a été réservé. La qualité de service et l’amabilité de notre équipe sont des points essentiels, et votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir. Votre commentaire a été transmis afin qu’un rappel soit fait auprès de nos équipes. Concernant l’état du papier toilette, nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable. Des contrôles stricts sont en place en matière de propreté et d’hygiène, et cet incident sera immédiatement remonté au service concerné afin d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons pleinement engagés dans l’amélioration continue de nos services. Cordialement, La Réception
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axel lebreton Google

Bon outre le fait que vous deviez quitté la chambre à 10h ( c’est quoi la prochaine étape 8h ?) bref c’est les règles de l’hôtel ! mais l’hôte de nuit me dit vous avez accès au petit dej jusqu’à 10h alors je ne prends pas le supplément pour dormir plus longtemps de toute façon je dois me réveiller pour manger . Qu’elle fut pas ma surprise quand en me revaillant le matin le petit dej est à 9h30 maximum !! Ça mets de bonne humeur dès le matin je vous le dis puisque j’ai sucré quelques heure de sommeil pour manger ! Bref le service est déplorable les info contradictoire et à 15€ le supplément pour la chambre jusqu’à 13h je ne m’attends pas a un geste commercial ! Ah oui problème avec le pommeau de douche dans la chambre aussi ! on est ravi , comment bien commencer une journée !!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les informations contradictoires qui vous ont été communiquées concernant les horaires du petit-déjeuner. Cela n’est pas normal et ne correspond pas au niveau de clarté que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous regrettons également que votre matinée ait été impactée par cette situation, ainsi que par le problème rencontré avec le pommeau de douche. Ces points ont été remontés aux services concernés pour vérification et action immédiate. Concernant l’horaire de départ et les suppléments, nous comprenons votre ressenti et prenons en compte votre retour dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Cordialement, La Réception
C
C0RUSC4NT Google

[EDIT] Suite à leur réponse, j’ai contacté le service client par mail qui a émis un remboursement de 50% le jour même. Ça ne vaut pas le fait de dormir dans une chambre (vraiment) sale, mais c’est honnête de mentionner qu’ils ont réagi. La chambre est très sale, je ne suis pas du genre «maniaque» à chercher le moindre défaut comme certains mais il y a un mélange de poils et de cheveux absolument partout (lit, salle de bain, sol). Le pommeau de douche est «moisi» et cassé, la photo parle d’elle-même.. je trouve aussi que le coût du parking à «1€/heure» peut vite devenir élevé, et enfin même si ça ne nous a pas concerné, le check-in tardif facturé alors qu’il se fait sur une borne (donc aucun surcoût pour l'hôtel) c’est vraiment malhonnête. Je ne cherche pas une expérience 5 étoiles, mais peu importe le prix, et même si c’était gratuit, un pommeau de douche ne devrait pas être moisi et l'aspirateur devrait au moins être passé correctement. (en direct) j’allais publier le commentaire et au même moment, ma conjointe qui sort de la douche me dit qu’il y a une énorme trace jaune/marron clair sur la serviette «propre».. c’est honteux.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention. Les éléments que vous décrivez concernant la propreté de votre chambre (présence de cheveux et poils, état du pommeau de douche, linge de toilette taché) sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards d’hygiène que nous appliquons au quotidien. Ce type de situation a immédiatement été transmis à nos équipes de nettoyage ainsi qu’au responsable qualité afin qu’un contrôle rigoureux soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises sans délai. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à ces manquements, et il est évident que ce niveau de prestation n’est pas conforme à ce que nous devons garantir à chacun de nos clients, quel que soit le tarif. Concernant le parking ainsi que les conditions de check-in tardif, vos remarques sont également prises en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Enfin, bien que vous exprimiez ne pas souhaiter revenir, nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour. Vous pouvez nous contacter directement afin que votre dossier soit étudié avec toute l’attention qu’il mérite. Cordialement, La Réception
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Florence Google

Hotel plutôt agréable. Personnel tres sympathique. Proche du centre commercial. 2 bémols cependant. Une petite ventilation un peu froide en hiver en haut dessus du lit. En ete, agréable mais pas l hiver. Et l alèse tres désagréable qui donne très chaud la nuit. Il faudrait une alèse en tissu. Merci de relire mon avis. Vous ne m avez pas répondu.

Réponse du professionnel : Cher Joe Cervantes, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la propreté de l'hôtel. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Wlad
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Thomas Bonneu Google

Réservation faite sur un site. Arrivé sur place on nous demande de payer en plus 10€ de parking, pour même pas une nuit de sommeil. Puis de payer des taxes de séjour donc finalement plus chez que les hôtels aux alentours où tout est compris. Chambre propre dans l'ensemble, aucune pression dans la douche et toilettes sales à notre arrivée. Heureusement que c'était qu'une seul nuit et qu'on devait partir le lendemain.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant le parking ainsi que la taxe de séjour, ces éléments sont effectivement facturés séparément et précisés dans les conditions de réservation, mais nous comprenons que cela puisse donner un ressenti différent à l’arrivée. Nous regrettons également les problèmes signalés dans votre chambre, notamment le manque de pression dans la douche ainsi que l’état des toilettes à votre arrivée. Ces points ne reflètent pas nos standards habituels et ont été transmis aux équipes concernées afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La Réception
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Yohan G.Daya Google

J'ai passé un séjour plus ou moins agréable. L'accueil à la réception était au top merci à Ravi pour l'accueil remarquable. Un employé formidable. Néanmoins, j'ai rencontré deux problèmes lors de mon séjour. Le moins grave, l'insonorisation des chambres qui n'était pas exceptionnelle. J'entendais tout ce qui se passait dans les chambres d'à côté. Donc jusqu'à 3-4h du matin c'était un peu problématique. Le plus grave, plusieurs fois les employés se sont permis d'ouvrir ma porte alors que j'étais dans la chambre. Une première fois alors que j'étais en train de m'habiller, l'employée de chambre a ouvert la porte sans même frapper. Et la deuxième fois alors que j'étais en train de dormir on ouvre ma porte pour me dire qu'il faut partir car il faut libérer la chambre alors que je devais partir le lendemain. Pour finir, je trouve ça quand même dommage que le parking privé soit payant même pour les clients de l'hôtel (1€/heure) 😅 Je ne sais pas si je reviendrai

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de Ravi, et ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Toutefois, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés au cours de votre séjour. Concernant l’insonorisation, nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre confort et prenons note de votre remarque. En revanche, les situations que vous décrivez concernant l’ouverture de votre porte sans autorisation sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas à nos procédures. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces incidents. Ces faits ont été immédiatement transmis à la direction afin qu’un rappel strict des procédures soit effectué auprès des équipes et que cela ne se reproduise plus. Enfin, concernant le parking, celui-ci est effectivement payant, mais votre remarque est bien prise en considération dans le cadre de notre amélioration continue. Nous vous remercions pour votre retour et votre franchise. Cordialement, La Réception
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bertevas alban Google

A vomir , vol annulé à cause de la guerre dans le golfe,demande exceptionnelle d annulation de la nuit à 53€ . Je me suis fait trimbaler pendant 1 mois et 3 jours en me disant oui ce sera possible puis non .impossible d avoir quelqu un au téléphone . Aucun professionnalisme.une honte .passer votre chemin il y a beaucoup mieux à côté .ils ne sont juste pas professionnels, rien à faire du client.je n imagine même pas sur place …

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande d’annulation, d’autant plus dans un contexte exceptionnel indépendant de votre volonté. Nous regrettons également le manque de clarté dans les échanges que vous mentionnez ainsi que l’absence de réponse satisfaisante. Votre dossier a été transmis à la direction afin qu’il soit réexaminé avec toute l’attention nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, La Réception
B
Br Pop Google

Un accueil un peu froid mais efficace ! Chambre a un bon prix, l'hôtel est proche de l'aéroport et accessible facilement avec le bus depuis l'aéroport, réveil difficile car fait avec l'alarme incendie mais bon... ça n'avait pas l'air de paniquer grand monde, pas même les réceptionnistes...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la proximité de l’hôtel avec l’aéroport et l’accessibilité en transport. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil, et nous veillerons à rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil chaleureux en toutes circonstances. Concernant l’alarme incendie, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. La sécurité de nos clients est une priorité absolue, et chaque alerte est traitée conformément aux procédures en vigueur, même si elle peut parfois s’avérer être un déclenchement sans gravité. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, La Réception
마리온マリオン Google

Un peu compliqué pour s'y rendre, surtout qu'on n'est pas de Paris, mais un bon rapport qualité prix. Par contre un peu déçu de notre réception par la personne à l'accueil 🙏 Par contre chambre propre et bien ranger

Réponse du professionnel : Chère Marion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix ainsi que la propreté et le bon état de votre chambre. Ces éléments sont essentiels pour nous et votre retour positif sur ce point nous fait très plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil à la réception ainsi que la difficulté d’accès à l’établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre première impression ait pu être mitigée. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de l’accueil et l’accompagnement de nos clients, notamment ceux qui ne sont pas familiers avec la région. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
T
Tom Lefrou Google

Expérience très décevante. Je me suis trompé lors de ma réservation et je m’en suis rendu compte immédiatement, dans les secondes qui ont suivi le paiement. J’ai contacté l’hôtel aussitôt pour corriger la situation, mais aucune compréhension ni flexibilité de leur part. Résultat : des frais d’annulation équivalents au prix total de la chambre. Aucun geste commercial proposé, malgré la rapidité de ma démarche. Je me retrouve donc à payer une chambre que je n’occuperai jamais, en plus de celle que j’ai dû réserver à la bonne date.

Réponse du professionnel : Cher Tom, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la gestion de votre réservation. Nous comprenons votre frustration liée à une erreur effectuée lors de la réservation et à votre demande de modification immédiate. Nos conditions d’annulation et de modification sont appliquées de manière standard afin de garantir l’organisation de nos réservations, notamment en période de forte demande. Cela dit, nous regrettons que votre situation n’ait pas pu bénéficier d’une solution plus flexible et comprenons votre insatisfaction face à l’absence de geste commercial. Votre retour a été transmis à notre direction afin d’être pris en considération dans l’amélioration de nos procédures et de notre relation client. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Olivier HUGUES Google

Ce fut une expérience décevante. En effet pas de drap ni de housse de couette installés. Couettes tachées avec des cheveux et poils... bref inacceptable ! Le personnel semble avoir eu des difficultés avec un de leurs prestataires de service... heureusement ils sont restés a l'écoute et ont fait preuve de bienveillance et gentillesse malgré la situation

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la préparation de votre chambre n’a pas été conforme à nos standards, notamment concernant le linge de lit et la propreté de la couette. Ce type de situation est inacceptable et ne correspond pas au niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Nous sommes toutefois sensibles à votre retour concernant l’écoute et la bienveillance de notre équipe sur place, même dans un contexte difficile. Vos remarques ont été immédiatement transmises aux services concernés ainsi qu’à notre prestataire afin qu’un contrôle renforcé soit mis en place. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans des conditions bien meilleures. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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mt57070 Google

Hôtel simple . Pas de chi-chi sur le principe du Groupe EASY. chambre petites mais fonctionnelles. Literie confortable.|Parking payant, 1€ de l'heure . |Centre commercial Aéroville à côté pour manger et flâner. En 3 min à pied. |Petit déjeuner fourni mais 13,50€ hors prix de la chambre, mieux vaut le prendre directement à la réservation. |Le personnel est sympathique. |Clairement concurrentiel pour le prix. Des avions passent au dessus la journée mais bonne insonorisation. |Honnêtement à faire pour ne pas trop dépenser et pour ceux qui recherchent juste une bonne nuit avant ou après un vol. |Douche avec pression et eau chaude au top.

L
Lucas Berry Google

Hôtel très confortable, chambre agréable, accueil correct et pratique pour une nuit de transit avant l’aéroport. Sur ce point, rien à redire. En revanche, la très mauvaise surprise arrive au moment du parking. Faire payer le stationnement en supplément alors que nous sommes déjà clients de l’hôtel est déjà discutable, mais pratiquer un tarif qui représente presque un quart du prix de la chambre, c’est totalement abusé. À ce niveau-là, on a surtout l’impression d’être pris pour des touristes à qui on peut tout facturer. C’est dommage, car l’établissement avait de vraies qualités, mais ce genre de pratique gâche complètement l’expérience. Pour notre part, ce sera la première et la dernière fois. Nous ne reviendrons plus ici.

Réponse du professionnel : Cher Lucas, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de la chambre, l’accueil ainsi que la praticité de notre établissement pour une nuit de transit avant votre vol. Ces éléments sont essentiels pour nous et nous sommes heureux qu’ils aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking. Nous comprenons votre déception face à ce service payant et au ressenti que cela a pu générer. Le stationnement est en effet proposé en option afin de permettre une certaine flexibilité, mais nous entendons votre perception et votre retour sur le tarif appliqué. Vos commentaires seront transmis à la direction afin d’être pris en considération dans nos réflexions d’amélioration. Nous regrettons sincèrement que cet aspect ait pu altérer votre expérience globale, malgré les points positifs de votre séjour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
L
Lune de Neige Google

De passage dans le coin pour un concours, j'ai passé une nuit dans cet hôtel et je ne le regrette pas. L'hôtel est très bien situé ; proche du centre des expositions de Villepinte en bus / voiture, proche de l'aéroport Charles De Gaulle, et face à un centre commercial avec de nombreux restaurants. Le personnel est très accueillant et chaleureux, la chambre était sympa et propre, vous avez 3 distributeurs de nourriture/ boissons dans le hall de l'hôtel. Je n'ai pas pris de petit déjeuner car j'étais pressée donc je ne peux pas le juger. On peut entendre les avions depuis la chambre, mais même pour moi qui a l'ouïe fine et très sensible, je n'y prêtais même pas attention. Bref, j'ai passé une bonne nuit et je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Lune de Neige, Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous dans le cadre de votre déplacement, et que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la proximité avec le parc des expositions de Villepinte, l’aéroport et les commodités alentours. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe ainsi que sur la propreté et le confort de la chambre nous font très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que l’environnement sonore n’a pas perturbé votre repos. Nous espérons que votre concours s’est bien déroulé et serions ravis de vous accueillir de nouveau, peut-être avec plus de temps pour profiter du petit-déjeuner 😊 La Réception
A
Adrien Mzt Google

Première nuit dans cet hôtel, sans aucune déception. Hôtel est en très bon état, très propre et aussi très bien isolé. À côté de l’aéroport, ce qui permet de s’y rendre rapidement. Centre commercial à proximité (5 minutes à pieds), qui permet de restaurant avec un grand choix de restaurant. Le personnel est professionnel, souriant et à l’écoute. Et petit plus, pour les intéressés d’aviation : l’hôtel permet de voir les avions en approche pour l’atterrissage. Nous revenons dans cet hôtel début avril et nous savons que nous ne serons pas déçu.

Réponse du professionnel : Cher Adrien, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que votre première nuit dans notre hôtel se soit déroulée sans aucune déception et que vous ayez apprécié la propreté, l’insonorisation et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que l’emplacement de l’hôtel, à proximité de l’aéroport et du centre commercial, ainsi que la vue sur les avions aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau début avril et de vous offrir une expérience tout aussi plaisante ! Cordialement, Estefania.
M
Michele Coté Google

Nous venons d’expérimenter cet hôtel et nous avons adoré. 🥰 La chambre est très minimaliste, mais belle propre complètement refaite au goût du jour. Tout y était en plus, il y a un très beaux centre d’achat juste à côté qui est à quelques pas. J’y reviendrai certainement.

Réponse du professionnel : Chère Michele, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le design moderne de nos chambres, ainsi que la proximité du centre commercial. Il est également agréable de savoir que vous avez apprécié notre calme, le côté high-tech et le bon rapport qualité-prix de l’hôtel. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception
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sebastien Jallet Google

Séjour du 9 au 13 mars. Impeccable. La chambre est petite mais agréable et surtout très propre. Un grand merci également à la charmante Marjorie, qui m’a gentiment aidé à trouver l’entrée de la galerie commerciale. Son aide et sa gentillesse ont été très appréciées, une vraie perle.

Réponse du professionnel : Chère Sebastien Jallet, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire et pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la sécurité du parking, la propreté de la chambre et la disponibilité de notre personnel. Vos compliments sont une grande motivation pour notre équipe, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, WG
C
Camille Google

On a passé une super nuit avec mon conjoint chez Easyhotel Roissy. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. On a super bien dormi, on a été très bien accueillis par les jeunes femmes à l'accueil, une bonne soirée à l'aeroville, bref, très chouette expérience.

Réponse du professionnel : Chère Camille, Un grand merci pour votre magnifique retour suite à votre séjour en couple chez nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une excellente nuit et que vous avez apprécié le calme, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe à la réception. Vos mots nous font vraiment plaisir et motivent toute l’équipe au quotidien. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez passé une bonne soirée au centre commercial Aéroville tout proche. Votre commentaire reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir : un séjour simple, confortable et au très bon rapport qualité-prix. Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Roissy :) Cordialement, Marjorie
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Kader COMBARI Google

Très bon rapport qualité prix. Chambre confortable, hôtel situé à peine à 10min en bus de l'aéroport Charles de Gaulle, on contemple par la fenêtre le décollage/atterrissage des avions ; Malgré la proximité avec l'aéroport et les bruits des avions, on y dort très bien (bonne insonorisation). Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, l’insonorisation ainsi que la proximité avec l’aéroport tout en profitant d’un sommeil paisible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Estefania.
C
Christine gspl Google

C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel, les chambres sont propres, le personnel professionnel et accueillant. Un grand Merci à Marjorie et Hugo pour leur gentillesse et leur aide pour faciliter le séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrisandra, Un grand merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez à nouveau apprécié la propreté des chambres ainsi que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Nous transmettrons vos compliments à Marjorie et Hugo, qui seront très heureux de savoir que leur aide a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de votre prochain passage. Bien cordialement, L’équipe easyHotel Paris Charles de Gaulle Villepinte
Q
Qianqian SHI Google

1. En tant qu’Asiatique, les employés ont insisté pour me parler en anglais, même si je parlais en français. Quand j’ai dit que je ne parlais pas très bien anglais, ils se sont moqués de moi, alors qu’eux-mêmes ne le parlaient pas bien non plus. Cette situation m’a mise mal à l’aise et m’a donné l’impression d’être traitée différemment. 2. Il y a un poil noir sur la serviette, et ça ne ressemble pas à un cheveu. 3. Au milieu de la nuit, l’alarme incendie de tout l’étage s’est déclenchée sans raison apparente. Je n’ai pratiquement pas pu dormir le reste de la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous souhaitons vous apporter quelques clarifications tout en vous assurant que vos remarques sont prises très au sérieux. Concernant l’alarme incendie, nous regrettons profondément la gêne occasionnée. Malheureusement, celle-ci a été déclenchée à la suite du comportement d’un autre client qui a fumé dans sa chambre, a retiré le détecteur et a refusé de laisser notre personnel accéder à la pièce pour ouvrir les fenêtres et créer un courant d’air. Notre équipe était occupée à gérer cette situation afin d’assurer la sécurité de tous les clients, ce qui explique pourquoi elle n’a pas pu vous guider immédiatement. Pour ce qui est du poil trouvé sur la serviette, nous vous présentons nos excuses. Nous avons déjà contacté notre prestataire Bardusch et pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Enfin, concernant votre ressenti face à la langue et au comportement de nos équipes, nous tenons à vous assurer que notre établissement n’a aucune tolérance pour tout comportement raciste. Il s’agissait d’une incompréhension linguistique et nous avons lancé une enquête interne afin de clarifier et corriger ce type de situation. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à me laisser un commentaire écrit à mon adresse email : [email protected]. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Respectueusement Hugo SCIACALUGA Assistant Hotel Manager
A
Anthony Beltran Google

J'ai séjourné à l'EasyHotel CDG et je tiens à souligner l’accueil exceptionnel. Wladimir, à la réception ce jour-là, était d’une gentillesse rare : souriant, chaleureux et toujours à l’écoute des clients. L’hôtel en lui-même est propre, récent, bien situé et parfait pour un séjour près de l’aéroport. Je le recommande vivement pour son excellent service et son rapport qualité-prix !

Réponse du professionnel : Chèr Anthony Beltran, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que nos équipes et surtout Wladimir vous aient bien accueillis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à easyHotel ! Cordialement, L’équipe easyHotel
P
Paul Evangelista Google

L'hôtel est globalement très bien, les chambres sont bien organisées, la propreté est très correcte, les lits sont confortables, le personnel est extrêmement gentil, les chambres sont insonorisées (pas de bruits d'avion), proche du centre commercial "Aéroville" , mais le prix du p'tit dej est cher, pour les personnes qui n'aiment pas la lumière de l'extérieur dans ma chambre prenez une pince pour fermer complètement les rideaux. Pour les personnes allant au terminal 2 de CDG l'emplacement n'est pas idéal il faut prendre un taxi ou un Uber. Très bon rapport qualité/prix Belle découverte.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort des chambres, la propreté et la gentillesse de notre personnel. Nous notons vos remarques concernant le petit-déjeuner et l’exposition à la lumière, ainsi que l’accès au terminal 2, et nous les prendrons en compte pour améliorer l’expérience de nos futurs clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Estefania
R
Rosette Gellens Google

Nous avons réservé pour la deuxième fois dans cet hôtel et avons même conseillé à des personnes connues sur notre lieu de vacances en Égypte que de réserver là aussi tant le personnel va au delà de nos attentes ! Merci à Wladimir et Briti qui vous accueillent avec un grand sourire ! Ça change de certains hotel où le personnel est parfois aimable comme une porte de prison ! Nous conseillerons votre établissement et juste envie d y revenir sans hésiter ! Patrick Suchodolski et Gellens Rosette

Réponse du professionnel : Chère Madame, cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de lire que votre second séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez recommandé notre établissement à votre entourage. Vos compliments à l’égard de notre équipe, et tout particulièrement de Wladimir et Briti, leur seront transmis avec grand plaisir. Leur accueil et leur engagement font en effet partie des valeurs essentielles de notre hôtel. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Marjorie
j
jean-michel Mavungu Google

Hôtel très propre avec un personnel qualifié qui vous met à l'aise. Literie propre, WiFi impeccable. C'est mon Hôtel préféré quand je dois prendre mon vol le matin.

Réponse du professionnel : Cher Mr Jean-michel Mavungu, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la propreté de l'hôtel. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Wlad
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Stephanie Ghibaudo Google

J'aurais aimé pouvoir partager mon expérience mais malheureusement ça n'a pas été possible. J'ai réservé une nuit dans cet hôtel par booking suite à une correspondance annulée par air France. La réservation a été faite de thailande et avec le décalage horaire je me suis trompée de nuit. J'ai immédiatement fait une demande via booking de changement de dates sachant qu'il y avait des chambres de libres. Demande refusée car c'était une formule sans annulation. J'ai refait une demande précisant que j'étais avec mes 4 enfants de nuit, sans vêtements chauds et démunies. Aucune réponse. J'ai appelé l'hôtel directement et suis tombée sur un jeune homme fort désagréable qui a cru bon me rappeler que tout était de ma faute et qu'ils avaient respectés leurs conditions générales à la lettre. Ma demande a ete soumise à la direction de l'hôtel. Je viens d'avoir leur réponse à 4h du matin. Nous avons passé la nuit sur un lit de camp à l'aéroport. A fuir

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Nous comprenons combien il peut être difficile de gérer les perturbations de voyage, surtout lorsqu'on voyage avec des enfants, et nous sommes désolés que les circonstances de votre voyage aient engendré un stress supplémentaire. Votre réservation a été effectuée à un tarif non remboursable et non modifiable, ce qui limite les modifications que nous pouvons apporter une fois la réservation confirmée. Nous examinons toujours les demandes exceptionnelles avec attention et votre message a été transmis à la direction de l'hôtel pour évaluation. Nous regrettons que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans cette période difficile. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'interaction avec notre équipe et nous le partagerons en interne. Fournir une communication claire et un soutien à nos clients est primordial pour nous et vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment. Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que la suite de votre voyage s'est déroulée dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, Estefania.
J
Juhanna Sabin Google

Franchement j'ai passé un séjour de 2 semaines dans cet hôtel... c'était très agréable. L'hôtel est très sécurisé, une réception disponible et ADORABLE. Les chambres sont bien ( par contre pas plus de 2 valises vu l'espace) très bien desservi par de nombreux bus. Collé à un centre commercial à 5 minutes de l'aéroport. Une autonomie totale. Le seul petit point négatif c'est le ménage tout les 6 jours. 6 jours c'est trop espacé surtout quand on vit littéralement sur place. Et puis le chauffage qui souffle le chaud froid... sous -5 degrés c'est pas évident.

Réponse du professionnel : Bonjour Juhanna, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la sécurité de l’hôtel, la disponibilité et l’accueil de notre équipe ainsi que la proximité du centre commercial et de l’aéroport. Concernant le ménage, il est effectué tous les 6 jours, conformément aux règles de l’hôtel. Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, il est possible de le demander en supplément à la réception. Nous pouvons également fournir des serviettes et des draps supplémentaires sur simple demande. Pour votre confort, nous mettons aussi à disposition des couvertures supplémentaires et des chauffages d’appoint. Il suffit de venir à la réception, nous serons ravis de vous les prêter. Merci encore pour vos compliments sur nos chambres et nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez easyHotel. Cordialement, Marjorie
I
Instant Voyage Google

très déçue de ma dernière expérience. et ça serait la dernière fois que je vais à cet Hôtel ! la propreté de la chambre laisse à désirer beaucoup de poussière par terre et sur le meuble (tête de lit) interrupteur de lumière situé sur le coté collant tellement c sale. J'ai pas pu dormir les deux nuits que j'avais passé à cet hôtel car je n'arrêtais pas de me gratter, cheveux trouvé à l'intérieur de la housse de couette, quelques taches sur les draps blancs, et des grains que je ne suis pas arrivée à identifier. ça m'a gratté toute la nuit j'ai passé deux nuits blanches. ça m'étonnerai que la housse de couette et les draps soit lavés à chaque passage de nouveaux clients. oreillers très inconfortables usés et aplati ! C'est bien dommage que la qualité s'est trop dégradé il y'a quelques mois c'était mieux. donc mauvais rapport qualité prix. sinon le personnel est sympa, serviable, à l'écoute. j'ai demandé une bouilloire au check in et on me l'a ramené c'était sympa comme geste. l'emplacement est bien relié par des bus qui vont jusqu'à l'aéroport et le centre commercial Aéroville est à deux pas de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas le niveau de confort et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration. N’hésitez jamais à nous signaler immédiatement si quelque chose ne va pas durant votre séjour. Nous sommes là pour apporter des solutions et garantir repos et confort à nos clients. Vos remarques sont précieuses, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance afin de vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience bien plus agréable. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre personnel et notre emplacement, et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos chambres. Cordialement, Estefania.
Y
Yoshi Google

Le personnel de la réception est aimable. En revanche, l’oreiller dans la chambre avait une odeur très désagréable, ce qui a fortement perturbé mon sommeil tout au long de la nuit. L’hôtel était très propre à son ouverture, mais il semble que l’état des chambres se dégrade rapidement et que le niveau de propreté ne soit plus aussi satisfaisant qu’auparavant. Je ne prévois pas de revenir et choisirai un autre établissement à l’avenir.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel de réception aimable et apprécié l’emplacement de l’hôtel. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’odeur de l’oreiller et l’état général des chambres aient perturbé votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous permettront d’améliorer rapidement la propreté et le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Estefania.
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Romain Rabreau Google

Hôtel très bien situé, à côté de l’aéroport et du centre commercial. Les chambres sont très correctes pour bon rapport qualité prix. Petite Dédicace à Marjorie qui accueille et informe les clients avec gentillesse et écoute. Je choisirais cet hôtel la prochaine fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Un grand merci pour votre excellent retour et votre superbe note ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos chambres. Vos gentils mots me touchent beaucoup et je vous en remercie sincèrement. :) Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Cordialement, Marjorie
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Nora Dati Google

L’hôtel IC est un établissement très agréable et très propre. L’accueil y est vraiment chaleureux. Je tiens aussi à souligner la gentillesse de Marjorie, à la réception : elle est douce, adorable et met tout de suite les clients à l’aise.

Réponse du professionnel : Bonjour Nora, Un immense merci pour votre superbe retour ! :) Je suis ravie que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’accueil chaleureux et votre séjour dans notre établissement. Vos gentils mots me touchent beaucoup et je vous en remercie sincèrement. Cordialement, Marjorie
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ElisA Google

Une très belle surprise après avoir manqué notre vol au départ de CDG ! Hôtel idéalement situé à 5 minutes des terminaux. Un grand MERCI à Marjorie et à Stéfania pour leur professionnalisme et attention à l'égard de leurs clients ! Chambre petite mais ULTRA calme et propre. Merci encore à vous Mesdames, vous êtes au top 😎😉 Bonne continuation et à bientôt qui sait! Elise & Harry.

Réponse du professionnel : Chère Élise, cher Harry, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous, malgré les circonstances de votre vol manqué, ait été une belle surprise. Marjorie et Stefania seront particulièrement touchées par vos mots – votre reconnaissance leur ira droit au cœur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et la propreté de la chambre ainsi que notre emplacement à proximité des terminaux. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous revoir lors d’un prochain passage à CDG… qui sait ! À très bientôt, nous l’espérons ! L’équipe de l’hôtel
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Mélanie D. Google

Excellent séjour dans cet hôtel, emplacement parfait et accueil impeccable. Un grand merci à Marjorie, dont le professionnalisme, l’écoute et la gentillesse ont rendu notre expérience encore plus agréable. Je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Un grand merci pour votre adorable message ! 😊 Cela me fait très plaisir de savoir que mon accueil et mon attention ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et j’aurai plaisir à vous revoir très bientôt ! Avec toute ma sympathie, Marjorie
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ANNE BRUYER Google

Nous avons dormi mon mari et moi une nuit dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel. La chambre était très bien, la déco sympa, le lit très confortable et tout était très propre. Nous n'entendions aucun bruit extérieur malgré la proximité de l'aéroport et le rond point sous la fenêtre. L'hôtel est juste en face d'une zone commerciale avec tout un choix de restaurants qui proposent une livraison rapide ce qui est très appréciable. Mention particulière à l'ensemble du personnel croisé lors de notre arrivée et notre départ : ils ont tous étaient très accueillants, souriants et sympathiques! Nous tenons à remercier tout particulièrement Estefania qui nous a gentiment permis de prendre un café au buffet du petit-déjeuner (bien que n'ayant pas pris la formule avec petit-déjeuner) car la machine à café du hall était momentanément hors service. Ouf! 😊 car commencer la journée sans un café c'est compliqué! Et également un grand merci à Marjorie qui s'est donnée corps et âme 😊 pour retrouver un objet auquel je tiens beaucoup que j'avais malheureusement oublié dans la chambre et qui a tout fait pour me le renvoyer rapidement. Elle s'est elle-même déplacée le chercher dans la chambre et a géré les modalités de renvoi. Tout cela avec une grande amabilité et beaucoup de gentillesse, qu'il faut dire, on ne retrouve pas toujours dans des hôtels où l'on paie 2 fois, voir 3 fois, le prix de la chambre!!! Nous recommandons vivement cet hôtel! Nous n'hésiterons pas à revenir chez vous lors d'un futur déplacement professionnel, et ce avec grand plaisir! 😊

Réponse du professionnel : Cher client, Un immense merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre séjour, même court, ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la décoration, la propreté ainsi que le calme malgré la proximité de l’aéroport et du rond-point. Nous sommes également heureux que notre emplacement face à la zone commerciale et la variété des restaurants aient été pratiques et appréciés. Vos compliments sur notre équipe nous touchent énormément ! Je suis ravie d’avoir pu vous dépanner avec le café, et Marjorie est très heureuse d’avoir pu vous aider à récupérer votre objet. Vos mots sur notre amabilité et notre dévouement nous encouragent à continuer à offrir un accueil chaleureux et attentif à tous nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel. Ce sera un vrai plaisir de vous revoir ! Cordialement, Estefania.
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Cédric Pronier Google

Y suis passé il y a 6 mois et c'était nickel. Pour ce qui est du mois dernier ma réservation (payée) à tout simplement été annulée et je n'ai pas été remboursé et pas moyen d'avoir qui que ce soit que ce soit par mail ou par téléphone. Super sympa.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et trouvé notre hôtel agréable et abordable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Estefania.
D
Daddy Google

Hotel à 2 pas du centre Commercial Aéroville, très propre, personnel très agréable et aimable. Pour le prix, la chambre est tout à fait acceptable, même si elle est un peu spartiate. J'aurais aimé réussir à faire fonctionner la ventilation, car j'ai eu beaucoup trop chaud. Les avions passent juste au dessus pour atterrir, même si l'hôtel est très bien insonorisé, prévoyez des boules quies. Attention, si vous venez pour le Parc des Expositions, prenez le bus !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la gentillesse de notre personnel et le rapport qualité-prix de notre hôtel. Nous prenons note de votre remarque concernant la ventilation et l’impact du survol des avions et vous remercions pour votre conseil concernant le bus pour le Parc des Expositions. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Estefania
B
Bertrand Payet Google

Hôtel bien situé tout proche d'aeroville, personnel très sympathique, très présent et accueillant, la chambre je me suis vite senti à l'étroit c'est dommage. Ceci n'étant pas une critique mais juste une information pour ceux qui en auront besoin : pour les amoureux du sèche cheveux ou petit accessoires vous serez déçu, pas de frigo ni de quoi se servir à boire (de l'eau) bien évidemment mais à 2 minutes à pied environ il y a Aéroville où ont trouve presque tout donc ça le fait. Le bémol cependant pour ma part étant le parking payant qui coûte une blinde si vous y séjourner longtemps (au dessus du orix annoncé sur les sites)

Réponse du professionnel : Cher Bertrand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, les équipements et le parking. Pour information, n’hésitez pas à demander un sèche-cheveux à la réception, nous pouvons bien sûr vous en prêter un. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Tatyana de Easyhotel
J
John64 Google

L’hôtel est idéalement situé, à seulement 15 minutes en bus de l’aéroport Charles-de-Gaulle — un atout majeur pour les voyageurs. L’accueil de Marjorie a été exemplaire : souriante, serviable et de très bon conseil. La chambre, spacieuse et impeccable, offre tout le confort nécessaire pour passer une excellente nuit. L’établissement se trouve également à proximité d’un grand centre commercial, parfait pour faire quelques achats ou prendre un verre.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de l’hôtel avec l’aéroport Charles-de-Gaulle et le grand centre commercial. Marjorie sera heureuse de savoir que son accueil vous a marqué, et nous sommes contents que la chambre ait répondu à toutes vos attentes pour un séjour confortable. Cordialement, Tatyana de Easyhotel
I
Ivar Desossé Google

Vraiment magnifique les chambre sont très belle et propre et y’a 2 hôtesse d’accueil vraiment sympathique hyper et impliqué à 200% , expérience parfaite dans cette établissement merci encors à Tatiana et sa collègue 🤩.

Réponse du professionnel : Cher Ivar, Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravies, Estefania et moi, que vous ayez apprécié la propreté et la beauté des chambres ainsi que notre accueil. Vos compliments nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Tatyana de Easyhotel
S
Samantha Cerezo (Nou) Google

Super hôtel, personnel vraiment très très gentil, souriant, agréable. Chambre correcte, manque un peu de rangement, étagères ou petits casiers serait les bienvenus :) dans la salle de bain également, la douche est nickel, pour la literie elle est très confortable, nous avons très bien dormi au calme, bien isolé phoniquement de l'extérieur. Le côté hyper pratique d'être juste à côté d'aeroville, vous avez juste à traverser la route et vous avez accès au centre commercial avec restaurants, boutiques, de quoi profiter et ne pas s'ennuyer avant de reprendre l'avion :) Je recommande ! Au plaisir.

Réponse du professionnel : Chere Samantha, Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le sourire de notre personnel, le confort de la literie, la propreté de la douche et le calme de votre chambre. Nous prenons note de vos suggestions concernant le rangement dans la chambre et la salle de bain afin d’améliorer encore votre expérience. Nous sommes également heureux que notre emplacement proche d’Aeroville vous ait été pratique. Cordialement, Tatyana de Easyhotel