Hotel.sarlHotel repris par Raddisson depuis janvier et le niveau de la prestation est en chute libre. Déjà à l arrivée: le lobby envahi de feuilles mortes, le desk est aussi peu entretenu et fait très mauvaise impression. On se croirait dans un hôtel à l abandon. Les chambres sont les mêmes mais on a l’impression d un manque d investissement et un certain laisser aller. Au moins le prix de la chambre a baissé. Ce qui vaut pour moi les 3 étoiles. |Par ailleurs, la qualité de la restauration a littéralement plongé. Nous avons pris 2 entrecôtes maturées dures et sans saveur à 40€ pièce c’est vraiment cher payé. Le dessert du jour tarte Bourdaloue indéniablement une production industrielle de qualité cantine. Bref, habitué de cet hôtel anciennement Pullman, nous avons vraiment été très déçus. La direction du Raddisson doit réellement se reprendre en main pour retrouver une qualité minimale attendue.
Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel, Paris
Hôtel · Tremblay-en-France (93)
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À propos de Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel, Paris
Hébergement élégant proposant restaurant chic avec bar branché et patio, piscine intérieure et salle de sport.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (5082)
L’hôtel était top, et nous avons bien eu une chambre avec vue sur la piste (merci à la dame de l’accueil qui nous a gentiment offert cette possibilité), car c’était la raison principale de notre venue chez vous lors de mon déplacement pro.||||Le seul point qui nous a un peu gênés concerne le prix des consommations sur place. Je suis pourtant habitué aux tarifs élevés, mais plus de 10 € pour une bière et 6 à 8 € pour un soft, c’est tout de même assez conséquent. Les repas sont également dans une gamme de prix élevée. Nous sommes donc finalement allés manger ailleurs, ce qui est dommage, car nous serions volontiers restés sur place et aurions probablement davantage consommé au bar. Au final, cela aurait peut-être même représenté une note plus élevée, avec simplement un meilleur équilibre entre quantité et prix.||||En dehors de ce point négatif, nous avons vraiment apprécié votre personnel dans son ensemble. On ressent une bonne ambiance et une vraie bonne humeur au sein de votre équipe, et c’est très agréable.||||Si ces tarifs permettent finalement de prendre soin de vos employés et de leur offrir de bonnes conditions de travail, alors cela nous semble tout à fait compréhensible.||||Et au passage, un des meilleurs petits déjeunés que nous avons pu prendre dans des hôtels avec des services similaires. ||Merci!
Très déçu par mon séjour dans cet établissement. Pour un hôtel 4 étoiles à plus de 200 € la nuit avec petit-déjeuner, je m’attendais à une prestation et un service bien supérieurs. Avant mon arrivée, je souhaitais simplement organiser une surprise avec un bouquet de fleurs dans la chambre. Par téléphone, on m’a confirmé que cela était possible et l’on m’a demandé d’envoyer un e-mail à la personne en charge, en m’assurant que j’obtiendrais une réponse. Heureusement que j’ai rappelé le lendemain : j’ai appris que cette personne était en vacances et que personne ne traitait ce type de demande. Sans mon appel, je n’aurais jamais été informé. J’ai même proposé de faire livrer le bouquet à mes frais, mais l’hôtel a refusé de le réceptionner, de le conserver ou de le déposer dans la chambre. Ce qui est décevant, ce n’est pas forcément le refus, mais le manque de communication et l’absence totale de solution. J’ai également trouvé étonnant qu’un service proposé par l’hôtel ne puisse plus être assuré uniquement parce que la personne en charge était en vacances. Un établissement de cette catégorie devrait prévoir une continuité de service afin que tous les clients bénéficient des mêmes prestations, quelle que soit la période de leur séjour. La chambre est agréable et le lit confortable, mais la salle de bain ne correspond absolument pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Les joints de la douche sont très encrassés, le support de douche est fissuré et plusieurs finitions donnent une impression de manque d’entretien. J’ai pris des photos qui parlent d’elles-mêmes. Enfin, j’ai été surpris qu’à ce tarif, la chambre ne dispose pas d’une machine à café, seulement d’une bouilloire. Ce n’est pas un point rédhibitoire, mais à plus de 200 € la nuit, on s’attend à une prestation plus complète. En résumé, l’emplacement est pratique pour l’aéroport et la chambre est confortable, mais le service client, le manque de transparence et l’état de la salle de bain ne sont pas à la hauteur du niveau de prestation annoncé. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement au vu de mon expérience.
L'hôtel est super, mais il faut faire un effort sur la durée du check in lors du changement d'équipe. J'ai attendu 25/30 minutes à 23h30 !
Un immense merci à Nathalie, à l’accueil, pour son professionnalisme et surtout pour sa grande bienveillance. Son écoute, son empathie et son humanité m’ont profondément touchée. Aujourd’hui il est devenu rare de croiser des personnes qui accueillent les clients avec autant de sincérité et de cœur. Elle a largement contribué à rendre mon séjour agréable et m’a donné envie de revenir dans cet hôtel rien que pour la qualité de son accueil. C’est une personne qui fait véritablement la différence et qui mérite d’être reconnue. Encore merci, Nathalie, pour votre gentillesse et votre sens du service. Ne changez rien vous êtes au top !
Mes échappées au Radisson Blu en mars et avril 2026 ont été sublimées par la bienveillance et le dévouement du personnel. Les prestataires de services passionnés suivants partagent un atout clé: ils célèbrent ma présence avec une hospitalité qui me donne l'impression d'être chez moi. Monsieur Mahdi, à la réception, incarne à lui seul la quintessence de l'hospitalité. Son accueil enthousiaste a été le prélude idéal à des séjours fantastiques, marqués par des attentions délicates que j'ai hautement appréciées. La bonté émane naturellement de chacun de ses gestes, portée par une profonde empathie. Et chacune de ses réactions illustre à merveille le principe de réciprocité. Nos conversations étaient une véritable richesse, à la hauteur de votre grand cœur. M. Mahdi se distingue par son approche très humaine et son écoute attentive, ce qui en fait un interlocuteur particulièrement apprécié de la clientèle. Son attitude affable et accessible, associée à un ton accueillant et authentique, fait que chaque salutation semble personnelle. Merci d'incarner avec autant de grâce l'art de recevoir, et de hisser constamment les prestations vers l'excellence. Mme Nathalie, à la réception, est une perle rare qui charme immédiatement tous les visiteurs. Elle redéfinit les standards du service client avec beaucoup de chaleur, un respect indéfectible et une écoute ultra-active. Par la grâce de son sourire et la sincérité bienveillante de ses mots, chaque rencontre devient un souvenir précieux. Elle s'est véritablement surpassée, incarnant la règle d'or tout au long de mes séjours. J'ai apprécié son approche humaine et bienveillante, son grand sens de la collaboration et sa capacité à créer une atmosphère de travail stimulante et harmonieuse. Je salue le dévouement exemplaire et le travail remarquable de Mme Nathalie, pour lesquels je lui exprime ma plus sincère reconnaissance. Ndeye, à la réception, excelle dans l'art de l'hospitalité. Son niveau d'implication m'a laissé admiratif. Outre son aisance à communiquer, c'est un être d'une rare douceur qui ne cesse de faire preuve d'une profonde empathie. Ses petites attentions ont tout simplement enchanté mes séjours. Nos échanges ont été particulièrement enrichissants. Votre authenticité est vraiment rare! Monsieur Clément, à la réception, tel un phare à la réception, irradie dans son uniforme. Bravo et merci pour votre disponibilité et votre efficacité. Son approche calme, compatissante et proactive, ainsi que son ton véritablement chaleureux, font de lui un véritable atout pour l'hôtel. C'est un collaborateur à l'écoute et un fervent représentant de votre équipe, qui ne manque jamais de sourire. Si je reviens sur ce que j'ai écris plus tôt, le dénominateur commun est leur marque d'attention sincère, ce qui me touche beaucoup. Qu'il s'agisse d'une conversation éclair ou d'un échange plus long, ils cherchent systématiquement à établir une proximité. Leurs sourires ne trichent jamais ; je saisis d'instinct la nuance entre la politesse d'un masque et la grâce d'une présence véritable. Merci infiniment, votre prestation a été remarquable. Je recommande chaleureusement cette adresse. Tous mes vœux vous accompagnent pour la suite de votre parcours. Yogesh ( De l'île Maurice )
Il n’y avait personne à l’accueil et nous avons attendu plus de 10 mn pour récupérer notre chambre. Aucune explication sur l’hôtel et son fonctionnement. Puis arrivés dans notre chambre , nous avons eu la désagréable surprise de voir courir un cafard sur le lit qui était néanmoins confortable. Dans la sdb, la boîte de serviette en papier était vide comme l’après shampoing. La douche au plafond ne fonctionnait pas. Le personnel du restaurant était très agréable Le petit déjeuner était bien (30€/ pers)mais il ne fallait pas prendre d’abricots secs au dessus desquels volaient des petits insectes et dont la couleur était singulières … attention , au prix de la chambre, il fallait rajouter la taxe de séjour,, la taxe additionnelle départementale, la taxe additionnelle régionale et enfin la taxe additionnelle régionale mobilité dont nous n’avions pas été informés (16,25€) déçus, nous ne recommandons pas cet établissement.
Les chambres sont confortables et propre mais l’expérience a l’arrivée ruine l’expérience client. 45mins d’attente ai Check-in avec clairement aucune considération des managers pour gérer cette situation et laissant leur personnel totalement seul.
Pas de surprises concernant les chambres, vastes et confortables. Par contre, 1 heure 30 pour obtenir la clé de ma chambre, ce n'est pas acceptable pour ce type d'établissement. Je comprends qu'il puisse y avoir un coup de feu en cas d'affluence, mais pourquoi, à un moment, la réceptionniste se retrouve seule pendant que sa collègue prend un pause d'une demie heure alors que la file d'attente s'allonge. Je peux comprendre les problèmes d'organisation et de gestion de personnel, mais prévoir est du ressort de la direction afin de servir au mieux les clients. Des solutions de self-checking existent. Il serait temps d'y réfléchir. Si cette option est mise en place, je reviendrai peut-être dans cette hôtel. En attendant, je ne conseillerai plus cet établissement. J'avais été satisfait de mon premier séjour dans cet hôtel, le second m'a profondément déçu
Comme lors de notre précédent passage , enregistrement laborieux, manque de personnel à la réception. Dès qu’il y a un groupe ça devient interminable pour le particulier et lorsqu’on revient d’un long vol c’est très fatiguant. Des réceptionnistes ce permettent de faire passer des connaissances avant les clients qui attendent dans la queue depuis un moment.|Chambres bruyantes coté pistes apparemment seulement double vitrage… |Machine à café difficile d’utilisation et téléphone également difficile à utiliser quand il fonctionne car impossible de joindre la réception ou room service par le bouton dédier aucune tonalité, room service uniquement sur QR code pas du tout convivial et pas accessible pour tout le monde .
Belle chambre standard, spacieuse, moderne, agréable et propre. Accueil et personnel désagréable : pas au niveau d’un hôtel de ce standing. Peut être dû au manque de personnel ? Belle piscine et salle de sport bien équipée. Nous y séjournions déjà avant son rachat par le groupe Radisson (ex Pullman) : le service était excellent.
chambre supérieure parfaite, propre, fonctionnelle et bine insonorisée. restaurant offrant une belle sélection de plats et une belle quallité. prix dans le haut de la fourchette. Propreté du restaurant à revoir. Enregistrement lent (trop peu d epersonnel) et comptoir dédidé aux membres premium pas en fonction. A 5 min a pied de roissypole et accès CDGVAL très facile pour les terminaux 1 et 2 et parkings intermédiaires.
Manque de rigueur et de professionnalisme du personnel. Chambre réservée pour 2 adultes + 1 enfant : 1 seul lit double. Changement de chambre, 1 canapé en plus mais pas de draps. Plusieurs appels a la réception qui ne presente aucune excuse. Du "je m'en foutisme total". Tarifs resto + parking abusés. ||Dommage pour un hôtel de ce standing.
Déception sur le petit déjeuner qui a largement baissé en gamme par rapport au Pullman depuis la reprise par Radisson. Moins de choix. Accueil excellent, mais le ressenti est moins bon que lorsque Pullman était en charge de façon générale.
Temps d’attente trop long. Très cher. Service déplorable. Nous avons diné 2 soirs au restaurant dans le cadre d’un événement professionnel. Nous avons attendu 55 min pour avoir une boisson. Payé 11 € une pression Heineken de 50 cl. Réclamé des cacahuètes oubliées. Réclamé deux fois du pain jamais reçu. Enfin au bout de 35 minutes à attendre deux boules de glace et une tarte au citron meringuée qui ne sont jamais arrivés nous sommes partis ! À FUIR !
Nous sommes venus pour tester le restaurant : - thon gingembre en entrée très bon -salade crevette façon César à revoir - ravioles champignon très bonnes Le jeune homme qui était présent hier soir était très sympa, souriant , serviable et professionnel .
Très bon hôtel le personnels est très accueillant très serviable et à l’écoute. Un excellent séjour du début à la fin ! L’hôtel est très propre, confortable et bien situé. Je tiens surtout à remercier Mahdi pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil chaleureux. Il a été à l’écoute, disponible et toujours prêt à aider avec le sourire. Grâce à lui, nous nous sommes sentis particulièrement bien accueillis et pris en charge. C’est rare de rencontrer une personne aussi attentionnée et investie dans son travail. Un grand merci à Mahdi pour avoir rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel ! ❤️❤️
Je tiens à remercier tout particulièrement Mahdi pour son accueil exceptionnel lors de mon séjour au Radisson Blu Roissy Charles-de-Gaulle. Dès mon arrivée, il s’est montré extrêmement professionnel, efficace et d’une grande gentillesse. Toujours souriant, disponible et à l’écoute, Mahdi a su répondre à toutes mes demandes avec réactivité et bienveillance. Son sens du service est remarquable : il prend le temps de s’assurer que chaque client se sente à l’aise et parfaitement pris en charge. Au-delà de son professionnalisme, c’est sa chaleur humaine, son attention aux détails et son attitude positive qui ont rendu mon séjour particulièrement agréable. Il inspire confiance, met les clients à l’aise immédiatement et représente parfaitement les valeurs de l’hôtellerie de qualité. Grâce à lui, mon expérience au Radisson Blu a été encore plus mémorable. C’est un collaborateur précieux qui mérite d’être reconnu pour son excellent travail et son dévouement envers les clients. Un immense merci à Mahdi pour son accueil irréprochable, son sourire constant et son engagement à offrir une expérience exceptionnelle. J’espère avoir le plaisir de le retrouver lors d’un prochain séjour. Je recommande vivement cet établissement, notamment grâce à des personnes comme lui qui font toute la différence. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 — Un service exemplaire et un accueil dont je me souviendrai longtemps.
Je suis venue pour mon anniversaire et j’ai tout adoré du début à la fin. La chambre était incroyable, la literie très confortable, et la climatisation réglable (chauffage également) très appréciable.||||La salle de bain était propre, bien entretenue et vraiment magnifique. Tout était mis à disposition comme il faut, que ce soit dans la chambre ou dans l’ensemble de l’hôtel.||||Le spa était top : piscine, hammam, sauna… À chaque endroit, des serviettes sont disponibles, avec également des produits comme crème, shampooing et gel douche. Il y a même des casiers sécurisés avec code pour ranger ses affaires, ce qui est très pratique.||||Le petit déjeuner était fabuleux, avec un vrai côté brunch : du sucré, du salé, et tout était vraiment très bon. Le fromage était excellent, et la cuisine en général de grande qualité.||||Le personnel de l’hôtel est très accueillant et agréable. Un verre de bienvenue était proposé, mais je n’ai pas pu en profiter car j’allais dîner au restaurant, c’est un petit détail mais qui mérite d’être mentionné.||||La salle de fitness, ouverte 24h/24, est également un vrai plus.||||J’ai vraiment adoré le lieu et le moment passé ici. Je reviendrai sans hésitation et je recommande fortement cet hôtel.
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel que je découvrais. L’accueil a été très sympathique et disponible. Surclassé, j’ai découvert une très belle suite surprenante et très grand confort. Tout y était pour se sentir très bien! La literie était royal et bien sûr très calme et très propre. J’ai beaucoup aussi apprécié la restauration proposé. Merci pour la qualité du service offert .
La terrasse très agréable, un service un peu chaotique mais heureusement une jeune femme nous a pris en main très rapidement . Pour elle nous mettons 5 étoiles car sincèrement elle était très efficace sinon vu le standing de l’hôtel j’aurais mis 2 au niveau du service
Ce n'est malheuresement plus le pullman. J'arrive vers 1h du matin et rien ne fonctionne donc impossible d'avoir la chambre... il est 1h45 et je suis assis a la reception entrain d'attendre..... avant cela bloqué dans le parking car personne ne repond afin d'ouvrir l'acces à l'hotel. A ce niveau c'est un remboursement qu'il faut c'est n'importe quoi. C'etait l'un des meilleurs hotel du coin.
“Magnifique séjour auRadissonblu & Resorts, l’hôtel est propre, élégant et très agréable. Le service était parfait du début à la fin. Un grand merci au personnel, surtout à Mahdi qui a été exceptionnel, très gentil, professionnel et attentif. Je recommande fortement cet hôtel !”😍🔥👌
Cliente depuis l’ouverture de cet hôtel ,auparavant Pullman ,quelle déception depuis le changement d’enseigne ! La qualité des draps a changé ,les produits aménités dans la salle de bain bas de gamme au logo Radisson ,plus de cafetière ,mini bar vide ..les offres de thé et café de mauvaise qualité et le peignoir a disparu ..pourtant bien pratique pour profiter de la piscine .et impossible de joindre le service housekeeping La salle fitness fonctionne au détecteur ,du coup on est plongé dans le noir au bout de 5 minutes . La carte du restaurant est également diminuée avec moins de propositions. Bref je pense que je vais à l’avenir traverser la rue pour aller à l’Ibis styles .surtout que les tarifs n’ont pas baissé pour autant Bien triste !
Merci Mahdi pour ton accueil exceptionnel à l’hôtel 🌟 Toujours souriant, professionnel et à l’écoute 😊 Tu mets les clients à l’aise dès leur arrivée 🙌 Ton énergie positive fait vraiment plaisir à voir 😄 Service rapide et efficace du début à la fin Tu réponds aux questions avec patience et gentillesse Franchement un accueil comme ça, ça change tout ✨ On sent que tu aimes ton travail et ça se voit 👏 Merci pour ta bonne humeur quotidienne ☀️ Tu représentes parfaitement l’hôtel 🏨 Très respectueux et toujours disponible 🙏 Une personne fiable et super agréable 😎 Grâce à toi le séjour commence parfaitement Toujours un mot gentil pour les clients Tu mérites vraiment d’être félicité ⭐ Accueil au top, rien à redire 🔥 Continue comme ça Mahdi, tu assures 💪 Des employés comme toi sont rares aujourd’hui 👌 Merci encore pour ton professionnalisme et ta sympathie ❤️ À bientôt et encore bravo pour ton excellent travail
Très bon accueil par Mahdi ! ☺️ Une personne chaleureuse, disponible et à votre écoute ! Cela est la deuxième fois que je viens dans l’hôtel et l’expérience est toujours aussi qualitative. Je reviendrais sans hésiter 😉
Merci à Mahdi et à toute l’équipe pour l’accueil. Nous reviendrons à coup sûr ! 😌 Réceptionniste très accueillant(e), professionnel(le) et toujours à l’écoute. Le service est fluide et agréable, ce qui met immédiatement en confiance. Souriant dès l’arrivée. Mahdi a su répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse. À bientôt ❤️
Mahdi est super ! Très accueillant et toujours disponible. Il a rendu notre séjour à l’hôtel encore plus agréable grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci à lui, nous reviendrons avec plaisir ❤️❤️
Franchement, séjour incroyable 🤍 J’ai passé un moment vraiment parfait à l’hôtel Radisson, et je tenais absolument à laisser un commentaire parce que tout était au top du début à la fin. L’établissement est super propre, élégant, hyper bien entretenu… on sent direct que le détail compte. L’ambiance est calme, reposante, exactement ce qu’on cherche quand on veut déconnecter. Mais surtout, gros coup de cœur pour Mahdi à la réception. Honnêtement, ça fait toute la différence. Il est juste exceptionnel dans son travail : accueillant, souriant, ultra professionnel mais aussi super humain. Dès l’arrivée, il met à l’aise, il prend le temps, il explique tout clairement, et on sent qu’il aime vraiment ce qu’il fait. À chaque passage à la réception, il était disponible, attentionné, toujours avec une bonne énergie. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et agréable, ça mérite vraiment d’être souligné. Grâce à lui, l’expérience était encore plus mémorable. Merci encore à toute l’équipe pour ce séjour, et un énorme merci à Mahdi — clairement une pépite 💫 Je recommande à 1000%, j’y reviendrai sans hésiter !
J’ai récemment séjourné au Radisson Blu CDG Airport Terminal Hotel et je tiens à partager mon excellente expérience. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe, avec une mention spéciale pour Mahdi à la réception, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et surtout d’une vraie qualité humaine. Son accueil chaleureux a immédiatement donné le ton de mon séjour. Les chambres sont spacieuses, très propres et bien entretenues. La literie est confortable, ce qui permet de bien se reposer, notamment avant ou après un vol. L’insonorisation est également un vrai point fort, malgré la proximité de l’aéroport, ce qui rend le séjour très agréable. Le service est irréprochable : le personnel est attentif, réactif et toujours prêt à aider. On sent une vraie volonté de satisfaire les clients et de proposer une expérience de qualité. L’emplacement est idéal pour les voyageurs, avec un accès direct et rapide aux terminaux, ce qui est extrêmement pratique. En résumé, tout était parfait : que ce soit les chambres, le service ou l’emplacement. Je recommande vivement cet hôtel et je n’hésiterai pas à y revenir lors de mon prochain passage à Paris. Encore merci à Mahdi pour son accueil exemplaire.
Un super séjour 😊 J’ai passé un bon moment dans cet hôtel. Un accueil chaleureux, et une atmosphère apaisante qui permet vraiment de déconnecter. Un grand merci à toute l’équipe. Merci a Mahdi pr son accueil et ses conseils.
Toujours bien accueilli dans cet hôtel, particulièrement ce soir grâce à Kévin à la réception qui a su trouver les solutions qui allaient bien pour gérer ma réservation, pro, accueillant, à l écoute, ça mérite d être souligné ! Merci encore
Un de mes hôtels préférés 😍 Le confort est clairement au rendez-vous : les hôtels Pullman Hotels offrent une literie extrêmement confortable, parfaite pour un vrai moment de repos. Les chambres sont modernes, bien équipées et parfaitement adaptées pour un week-end détente 💝👌🏻 Mention spéciale pour celui de Roissy, avec sa piscine qui apporte un vrai plus pour se relaxer 😍 La salle de bain est au top, et les espaces de rangement ainsi que les accessoires sont pensés pour le confort du client. Les services annexes sont également très appréciables. Une valeur sûre !
Je tiens à partager mon excellente expérience au Radisson Blu CDG. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci tout particulier à Mahdi, le réceptionniste, qui a été absolument remarquable. Son accueil chaleureux, son sourire et son sens du service ont vraiment fait la différence. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a su rendre mon séjour encore plus agréable dès les premières minutes. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et attentif. Grâce à lui, je me suis tout de suite sentie à l’aise et bien prise en charge. Je recommande vivement cet hôtel, notamment pour la qualité de son personnel, et encore merci à Mahdi pour son excellent accueil !🩷❤️💓💞
Très bel hôtel avec des prestations de qualité et un excellent petit déjeuner. En revanche, le service laisse clairement à désirer. Ma chambre n’a pas été nettoyée. Lorsque je me suis rendu à l’accueil, aucune excuse ne m’a été présentée et on m’a simplement indiqué qu’il était trop tard pour intervenir. J’ai alors demandé, au minimum, du linge de toilette. En remontant plus tard, je n’ai trouvé qu’une seule serviette, posée sur un coin de table, sans que l’ancien linge ait été récupéré. Cela donne vraiment l’impression d’un service au strict minimum, alors même que je n’étais pas responsable de la situation. C’est dommage, car l’hôtel en lui-même est de qualité.
2 nuits dans ce superbe hôtel (a l’occasion d’une convention ). Très bon accueil , chambre très agréable (coin bureau , petit frigo idéal pour y mettre une salade , des boissons ..). Bouteilles d’eau offerte si nous sommes membre du programme fidélité . Excellent petit déjeuner . Vivement février prochain .
Parfum de synthèse très désagréable dans la chambre, frigo bruyant, déchet du précédent client oublié par terre. J’ai réservé une chambre suite à une annulation de mon vol de dernière minute. Je découvre en arrivant à 22:00, fatiguée et stressée de ma journée, qu’il n’est pas possible de prendre le petit déjeuner le lendemain avant 6h ( j’ai payé 35 euros de supplément) ni de demander à emporter car il était trop tard pour le lendemain, et impossible d’obtenir un geste commercial. Il s’agit d’un hôtel d’aéroport qui fonctionne avec des horaires de ville standards. Ne réservez surtout pas avec petit déjeuner si vous avez un vol du matin, vous gaspillez votre argent. Cet hôtel a un très mauvais rapport qualité-prix, si j’avais su j’aurais traversé la rue et réserve au Ibis d’en face… EDIT: Merci Kelly pour cette réponse publique vide de sens puisqu'en privé vous continuez à refuser de rembourser le supplément petit déjeuner.
Facilité depuis l aéroport . Malgré de nombreuses arrivées ( crew et groupe) notre réceptionniste nous a fait un accueil très efficace, chaleureux et professionnel. Nous recommandons fortement l hôtel et un grand bravo à la réceptionniste qui a réussi à nous accueillir avec un grand sourire.
Une expérience sympathique et un confort absolu ! Nous avons séjourné dans cet hôtel et l'expérience a dépassé toutes nos attentes. Lors de notre arrivée, nous avons eu l'excellente surprise de participer à un tirage au sort organisé par l'établissement pour les clients ayant réservé une chambre : nous avons eu la chance d'être sélectionnés et surclassés en suite ! Un séjour parfait grâce à ce surclassement et à la qualité des installations. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à Lou Anne et Kelly pour leur accueil 😙
Je séjourne régulièrement dans des établissements de cette gamme, mais mon passage au Radisson Blu a été particulièrement frustrant. 1. Une attente interminable à minuit Arrivé tardivement vers minuit après une longue journée, j'espérais un check-in fluide. À ma grande surprise, j'ai trouvé une file d'attente de 5 personnes avec un seul réceptionniste pour gérer l'ensemble des arrivées. Devoir patienter aussi longtemps à une heure si tardive est inacceptable pour un hôtel de ce standing, surtout quand on ne vient que pour quelques heures de repos. 2. Prélèvement injustifié et manque de transparence En plus de la caution habituelle, un montant de 8,13 € a été débité de mon compte sans aucune explication préalable. S'il s'agit de la taxe de séjour, celle-ci était pourtant déjà incluse et réglée par ma société lors de la réservation. Ce manque de clarté sur la facturation est très peu professionnel. 3. Conclusion Payer un tarif aussi exorbitant pour bénéficier de seulement 5 heures de sommeil, tout en subissant une attente digne d'un établissement d'entrée de gamme et des frais "surprises", est inadmissible. Je ne recommande pas cet hôtel pour les voyageurs d'affaires ou les arrivées tardives. J'attends toujours une explication concernant les 8,13 € prélevés à tort.
Très bien placé pour les court séjour, ils sont à l'écoute et très réactif selon nos demandes. Notre chambre était propre sans aucun soucis particuliers.
Un moment simple et agréable. Une offre comprenant un accès au spa (piscine, espace hammam et sauna) + dîner + petit déjeuner. Pas déçu du moment de détente partagé entre amis. Le tout était très correcte.
Très déçu par mon expérience. J’avais réservé lorsque l’hôtel faisait encore partie du groupe Accor, en utilisant un avantage « Suite Night Upgrade » du programme de fidélité ALL, qui permet normalement de bénéficier d’une suite au prix d’une chambre de catégorie inférieure. Suite au changement d’enseigne vers Radisson Blu, cet avantage n’a finalement pas été appliqué et la suite m’a été facturée plein tarif. Le plus surprenant est que le « Suite Night Upgrade » a tout de même été décompté de mon compte et n’a jamais été restitué. Malgré plusieurs échanges avec l’établissement, aucun arrangement ni geste commercial ne m’a été proposé. Je regrette également une baisse du niveau de service qui ne correspond pas à ce que l’on peut attendre d’un établissement de ce standing. Une situation décevante et un manque de considération pour la fidélité des clients. Il m’arrivait de réserver les Radisson Que ce soit à Paris ou en province Devant le manque de considération de ses clients, C’était la dernière
Nous venons depuis plus d'un an avec mon conjoint au Radisson anciennement Pullman de Charles de Gaulle et nous avons été extrêmement déçu cette fois-ci. En effet, nous sommes venus pour le weekend de la Saint Valentin comme nous appréciions cet hôtel pour le rapport qualité prix mais nous avons été surpris par le changement de standing et le changement du nom car d'habitude nous le réservions sur staycation (maintenant introuvable). Les prix ont augmenté pour un service beaucoup moins bon, il fait vraiment hôtel d'escale à présent. Le personnel semble débordé, on doit limite harceler pour obtenir un service pour lequel on paye. Je tiens à surtout souligner un point que mon compagnon et moi-même n'avons pas du tout apprécié : la dame à l'accueil du petit déjeuner qui se permet de me faire un commentaire sur ma tenue, je cite "êtes vous en pyjama car si tel est le cas, vous n'avez pas droit d'accéder au buffet dans cette tenue", pardon ??? J'étais en chemise et pantalon en lin et j'allais à la piscine ensuite. Commentaire désobligeant, déplacé et ignorant sachant que j'ai vu des gens pendant les deux jours où on séjournait en pyjama et/ou petite tenue au buffet et que l'hôtesse en question portait des air max 90 donc c'est quand même assez ironique et hypocrite de traiter la clientèle de la sorte, dommage que je n'ai pas pu voir son nom pcq cela m'a irrité tout le reste du séjour ! Revoyez l'attitude du personnel car je pense que c'est un des points les plus importants pour un hôtel ! Je donnerai comme d'habitude un point bonus pour le buffet néanmoins, le complexe piscine/hammam/sauna et la salle de sport qui font le plus de cet hôtel.
Expérience zéro !! Un service client horrible, une arrivée dans la chambre avec deux enfants en bas âge à 1h du matin nous devons déplier nous même le canapé lit. Nous avions pourtant réserver pour 4 et avions mis un message pour que tout soit prêt. Le canapé lit était d’ailleurs extrêmement inconfortable. Aucun geste commercial … L’accueil est glacial, l’hôtel est triste, très cher pour une suite plus que basic. Fuyez il y a de nombreux hôtels autour !!
Une de mes plus mauvaises expérience en hôtellerie ! Accueil sans un sourire ni bonjour , erreur dans les chambres qui ne correspondaient pas à ce qui avaient été payé il a fallu insister pour obtenir gain de cause , absence de room service malgré ce qu on nous a dit à l arrivée ….. on se demande si c est vraiment un professionnel qui tient cet endroit ! À fuir !! Le personnel de l ibis à côté est nettement plus sympa et accueillant .
L’hôtel Radisson-Blu, anciennement Pullman, est proche de l’aéroport donc très bien situé. Accessible par le CDGVAL depuis et/ou vers l’aéroport. Le restaurant est cher. Une viande type Chateaubriand avec son accompagnement coûte 40€ (voir photo). Vous y ajoutez une assiette de fromage (Comté et camembert), une bière et une petite bouteille d’eau plate et vous vous retrouvez à payer une facture d’environ 72€! Franchement abusé. Si seulement, il y avait un minimum de présentation… Le buffet du petit-déjeuner a diminué en qualité et en choix depuis le changement de propriétaire. Il arrive souvent qu’il y a des soucis avec les réservations de chambre… Vraiment dommage pour un hôtel qui affiche tant d’étoiles…
MODIFICATION D'AVIS : le Radisson vient de récupérer la page Google Business du Pullman avec ses 4 000 avis excellents !! Alors que sur leur page ils avaient une dizaine d'avis (en 10 jours de changement d'enseigne avec une note moyenne de 2 ⭐️⭐️), ils ont réussi à se débarrasser par la même de ces mauvaises notes. Pour ma part, vous perdez encore une étoile... ------------------ Cliente fidèle depuis près de dix ans, avec plusieurs séjours par an dans cet établissement lors de nos escales parisiennes, je dois malheureusement faire part d’une très grande déception. Nous avions réservé au Pullman de Roissy, et avons découvert à notre arrivée qu’il s’agissait désormais d’un Radisson Blu, sans réelle information préalable. Le changement ne se limite malheureusement pas au nom. Si la personne à l’accueil était sympathique, elle semblait toutefois un peu désorientée. Mais surtout, la qualité de la prestation a nettement baissé : - Mini-bar entièrement vide (tout est désormais payant via le room service), - Disparition de la cafetière et des dosettes, remplacées par un simple kit de café lyophilisé, - Plus de peignoirs, - Plus d’amenities dans la salle de bain (brosse à dents, kits, petites attentions…), - Une literie qui semble également avoir perdu en qualité, avec des draps clairement moins haut de gamme qu’auparavant. En parallèle, les tarifs ont quasiment doublé par rapport aux prix que nous pratiquions jusque-là pour ce type de chambre, ce qui rend le rapport qualité/prix particulièrement décevant. C’est vraiment dommage pour un établissement que nous fréquentions depuis tant d’années et que nous appréciions justement pour son confort et ses attentions. Nous devions réserver à nouveau pour un prochain voyage dans quelques mois, mais nous changerons malheureusement d’enseigne. Bonne continuation malgré tout.
2nd and last stay in this hotel, lack of professionalism of the reception staff, unfriendly manager, traces of mold in the shower, no commercial gesture, no late check out, the slightest little service is charged2e et denier séjour dans cet hôtel, manque de professionnalisme du personnel a l’accueil, manager antipathique, traces de moisissures dans la douche, aucun geste commercial, ni de late check out, le moindre petit service est facturé.