Hilton Paris La Défense

Chambre bruyante, on entend les bruits dans le couloir des chariots en pleine nuit, la lumière extérieur hors hôtel est trop forte, les rideaux occultants ne suffisent pas à dormir dans le noir complet. J'ai réservé ma chambre via un site de réservation en ligne, mais débité par l'hôtel lui même. Ils ne sont pas capable de me sortir une facture, pourtant ils ont bien reçu un paiement venant de moi. Résultat : impossible de me faire rembourser par mon employeur la nuit à 207€. Assez scandaleux venant d'un groupe tel que Hilton. J'ai pourtant insisté en demandant la facture à mon arrivée, puis à mon départ et enfin par mail puis téléphone. Rien ni fait : personne ne veut m'envoyer ma facture qui est je cite la personne par téléphone "confidentielle" . Bref, très mauvaise expérience.

Plutot bien. La chambre et la salle de bain sont plutot grandes. Literie confortable. Seul bemol: je demande a 19h une couverture de plus, mais rien ds la chambre a mon retour. La reception me dit alors qu’elle n’a plus les cles du local. Donc chauffage d’appoint seule solution…un petit loupé donc, meme si pas de consequences graves 😂

Nous venons de séjourner ce week-end au Hilton première fois, pour nous même si nous avions une chambre modeste (pour l'hôtel pas pour notre portefeuille) on s'attendait quand même à un grand confort dans un hôtel de ce standing, mais malheureusement ça n'a été le cas. En effet nous avons même pas pu dormir correctement ce qui est le fonction après d'une chambre d'hôtel. Le matelas été très dur et faisait un bruit possible dès que l'on bougeait d'un centimètres, épaisseur de l'oreiller inexistante, on entendait la vacarme du dehors et pour couronner le tout un bruit d'eau incessant venant de la salle de bain.... et bruit de chariot dans le couloir rempli de verre vers 1h 1h15 du matin. Après la zone de l'accueil est très jolie, le personnel sympathique. Pour ce qui est des es services nous n'avons rien tester.

Magnifique séjour ! L’hôtel est beau, le petit dej incroyable et les équipes adorables Merci à Doane pour l’accueil à la réception et les conseils de visites ! Et à Marc, Aurélien et Abdelkader au petit déjeuner qui nous ont fait passer une excellent moment

La chambre était partiellement rénovée mais la peinture s'effrite massivement a certains endroits. La propreté de la salle de bain laissait à désirer. Les personnes travaillant à la réception sont très accueillantes et agréables.

Excellent séjour au Hilton La Défense. L'hôtel est très bien situé, à proximité du métro et des principales attractions de Paris. Les chambres sont propres, confortables et adaptées pour un séjour en famille avec de jeunes enfants. Le personnel est attentionné, accueillant et toujours prêt à aider. Nous avons vraiment apprécié le service impeccable et l'ambiance paisible malgré l'emplacement central. Une belle expérience que nous recommandons sans hésiter.

Première fois pour nous dans un hôtel du groupe Hilton et malheureusement trop déçu. Peut être trop d’attente de notre part par apport à d’autres hôtel. La mauvaise expérience commence déjà avant même d’arrivé à l’hôtel, j’ai appelé pour demandé à avoir une décoration dans la suite grande arche que nous avons réservé, ont m’a demandé de détailler ma demande par mail, mail auquel je n’ai jamais reçu de réponse. Arrivé à l’hôtel un peu plus tôt pour déposer nos valises car nous voyagions avec 3 enfants, ont nous indique que la suite et prête mais il faut un supplément de 60€ pour y accéder plus tôt. Nous décidons alors d’aller manger et revenir pour 14h. Arrivé à nouveau dans le hall à 14, on nous remet la clé de la chambre, nous expliques l’ascenseur et nous informes qu’il se charge des valises. Aucune infos supplémentaire sur les éventuelles services ou les horaires du petit déjeuner, ni le lieu. Arrivé dans notre suite déception, pas de wow. Une suite des plus lambdas. Pas de kit de bienvenue, même pas dans la salle de bain comme on peut retrouver dans des étoiles 4 étoiles moins réputer. Une chambre froide et pas accueillante. Je constante que le lit bébé demander lors de la réservation n’y est même pas. J’ai dû rappeler pour qu’on me le ramène 20min plus tard. Équipement de la salle de bain bois abîmé et fendue à force de prendre l’eau et pommeau de douche qui fuyait. Aération beaucoup trop forte dans la chambre même en augmentant la température nous avons passé 2 jours à avoir froid. Moquette tacher et cerise sur le gâteau interrupteur incompréhensible à utiliser, lampe qui ne s’allumer pas, ou lumière qui s’allumer 1 fois sur 2. Le petit déjeuner est lambdas rien de transcendant mais bon et propres. Quand au remboursement de la caution nous avons quitter l’hôtel il y a maintenant 4 jours et nous l’attendons toujours….. nous avons continuez notre séjour dans un autres hôtel, avec des services et des prestations beaucoup plus qualitatives aussi bien située et beaucoup moins cher. Pour un rapport qualité/prix pareils je ne retenterais pas l’expérience.

Arrivés à 17h30, une seule personne à l’accueil pour cinq clients, donc attente assez longue. L’hôtel est idéalement placé et original, étant en partie dans un centre commercial. Par contre, il commence à vieillir : les chambres sont grandes, problème sur le lit non résolu. La douche est ouverte et il n’y a pas de pression d’eau partout. Nous avons signalé un problème sur le lit, mais cela n’a rien changé. Franchement, ce n’est pas exceptionnel.

Pour le prestige de ce groupe. Je m’attendais à largement mieux. Tout d’abord à notre arriver, on nous met dans une chambre pour laquelle je n’avais pas payer (on me met dans une chambre de luxe au lieu de la detente, bien sûr la chambre de luxe a des options en moins de celle de la détente). La chambre de luxe était en mauvais état (trace rouge sur la moquette, trace sale sur la table et la baignoire sale également). Heureusement il y a eu un standardiste appelé ENZO qui nous a redonner une chambre pour laquelle j’ai payer. C’était le seul point positif de mon expérience

Je tiens à remercier Thomas et Nicolas, les réceptionnistes de l’hôtel Hilton, pour leur accueil exceptionnel et leur disponibilité constante. ils font preuve d’un professionnalisme exemplaire, toujours souriants, attentionnés et prêts à aider. Merci à eux c’est un vrai plaisir de revenir à l’hôtel Hilton grâce à eux.

Je ne voulais pas croire les commentaires et pourtant . Personne a l’accueil au bout du rouleau qui ne m’a pas donné la chambre que j’avais sélectionné après m’avoir donné une carte qui ne fonctionnait pas, pas de room Service on l’apprend en arrivant . Prekevement sur ma cb alors que j’avais bien tout transmis vs prise en charge , pas de clim Et pas de technicien … seul point positif le restaurant avec un super accueil heureusement . Ce n’est pas à la hauteur du prix et c’est une grande déception . L’emplacement par contre est original et très bien .

Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel Hilton La Défense avec ma famille et nous avons été ravis ! La chambre était très agréable et confortable, mais ce que nous avons particulièrement apprécié, c’est le petit-déjeuner : varié, généreux et délicieux. Un grand merci à Leila, Franck et Aurélien qui nous ont accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ils ont su nous mettre à l’aise, se sont montrés très attentifs et ont eu des petites attentions particulières pour nos deux garçons. Cela a rendu notre séjour encore plus agréable. Merci à eux pour leur accueil et leur sourire !

Hôtel avec personnelle qui écoute leur client et les suggestions pour améliorer le service . Restauration avec plat très bon et chambre agréable c est notre deuxième séjours et franchement c était très bien la gentillesse des employés tous confondu . Je recommande

Un hôtel qui vaut ses 4 étoiles. Les chambres sont modernes avec une literie ultra confortable (les oreillers 🥰) Le service a la réception, au restaurant, au bar ou ou petit déjeuner sont aussi à la hauteur, aimable, serviable Le petit déjeuner, très complet et avec des produits originaux, est un vrai bonheur le matin. Les plats du soir sont délicieux quoi qu’un peu cher.