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HÔTEL

Hôtel Atlanthal

Hôtel · Anglet (64)

4,1 2548 avis Google
Hôtel Atlanthal — Hôtel

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À propos de Hôtel Atlanthal

Hôtel à l'atmosphère décontractée avec restaurant-bar, piscine intérieure, spa et vue sur le golfe.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (2548)

Avis Google
4,1
2548 avis
5★1286
4★717
3★253
2★127
1★165
R
Ricounet33 Google

Très bon accueil comme d’habitude. De plus nous avons été évacué d’andernos sur le bassin d'arcachon suite aux incendies. Ca change les idées. Nous avons eu une superbe vue pour un prix inférieur . Nous sommes habitués a venir. Merci a tout le personnel |Côté restaurant c’etait aussi tres bien ,bon accueil et bonne nourriture étonnant de lire des commentaires négatifs mais chacun a son avis.

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N1439AVpascaler Google

Hôtel bien décoré, personnel aimable , petit déjeuner copieux , piscine extérieure agréable mais chambre 425 bruyante (bruit de moteur en continu). |Geste commercial apprécié mais insuffisant .Cette chambre ne devrait pas être proposée à la clientèle.

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thomilasn Google

La réception est vraiment digne d’un cinq étoiles en particulier Marine qui est orientée et nous rassurer et qu’a toujours trouvé des solutions. En ce qui concerne le Restaurant nul autant par l’accueil que par la qualité des produits on y retournera pas c’est sûr, |La première fois qu’on a dit bon ça peut arriver à prendre la deuxième fois c’est pas normal et ainsi que concerne pas le bien-être. L’accueil est pas agréable du tout et le Service au peignoir, complètement naze, obliger le client à avoir une carte et obliger le client à revenir poser les peignoirs, c’est Pad d’un quatre étoiles. C’est pour ça que nous nous sommes dirigés vers le thalasso de Saint-Jean-De-Luz, qui est plus cher, et c’est un vrai hôtel haut-de-gamme et encore un grand merci à Marine qui était là.|Cordialement.

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ericM1372YZ Google

### Séjour agréable, mais expérience finale très préoccupante||L’hôtel est agréable et le séjour s’était globalement bien déroulé. Malheureusement, j’ai constaté la disparition d’une somme d’argent en espèces que j’avais placée dans le coffre de ma chambre.||Le plus décevant reste la réaction de l’établissement : aucune aide réelle, aucun accompagnement et aucune démarche sérieuse pour tenter de comprendre ce qui s’était passé. Malgré un mail et un appel téléphonique, personne n’a pris la peine de me recontacter.||Face à un incident aussi grave, j’attendais au minimum de l’écoute, de la considération et une prise en charge professionnelle.||Je précise que je relate ici mon expérience personnelle et les faits tels que je les ai constatés. Cet incident, ajouté à l’absence totale d’assistance de la direction, a complètement gâché l’image positive que j’avais de cet hôtel.||Je ne recommande donc pas cet établissement, malgré la qualité apparente du séjour, car la sécurité des effets personnels et la réaction en cas de problème sont, à mes yeux, essentielles.

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Israel Campos Google

Séjour très décevant. Nous avons trouvé des cafards dans la chambre. Lorsque nous l’avons signalé à la réception, on nous a répondu que c’était « normal » car il s’agissait de cafards des champs. Pourtant, il s’agissait clairement de cafards domestiques, généralement associés à un problème d’hygiène. La seule compensation proposée a été un petit kit de crèmes, shampoing et savon. Une réponse insuffisante face à un problème aussi sérieux.

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adriens693 Google

Dès la réservation nous avons eu à faire à un personnel très pro et très à l écoute . Du coup nous avons pu passer un séjour au top. L emplacement de l hôtel est idéal.

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Journey591993 Google

Hotel épuré avec un excellent emplacement a proximité immediate du front de mer|Chambre tradition avec balcon et vue sur mer très confortable|La gentillesse et l acceuil du personnel justifie amplement cette note de 5 etoiles

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s_bastient74 Google

Une profonde déception par rapport à la classification de l’établissement 4 étoiles!|Arriver au restaurant en soirée vers 20h30 et être accueilli par le responsable de salle nous disant que seulement peut être commandé vu que les cuisines ferment à 21 h ! Oh surprise nous n’étions pas au courant , et quand nous lui en avons fait part de ce manque d’information, il nous a répondu sèchement que c’est écris et qu’on vaut qu’à lire les informations ! On nous présente la carte , nous commandons un plats pour au final nous dire qu’il n’était plus disponible…. ! Dans cette catégorie d’établissement le chef de salle doit un minima savoir à l’avance ce qui est ou pas disponible! |J’ai commandé une chambre avec spa et massage inclus , seul un peignoir mis sur le lit , arrivé à l’espace aquatique on nous explique qu’il faut des bonnets de bain, ce qui peut être être compréhensible. Mais l’établissement aurait pu le fournir dans la chambre y compris des chaussons ou tongue pour accéder aux espaces spa! Et pour finir le petit déjeuner normalement continental très limités , légumes pas murs ( melon) œuf brouillés je passerai les mots mais nuls . |Côté massage rien à dire !!!

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thierrytM4918RN Google

Parfait, hotel top. Chambre agréable et confortable. Personnel très gentil et a votre écoute. Je conseille vivement.

M
Marie Jouglet Google

Excellent séjour. Proximité de la plage des restaurants autour. Chambres impeccables, petit déjeuner copieux et service accueillant. Je reviendrai

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Sylvain Fouilland Google

J’avais réservé une chambre pour une nuit. Réservation faite pas téléphone. La personne me dit que le paiement sera effectué sur place le jour même. Mauvaise surprise, la veille je reçois un mail m’indiquant que ma réservation est annulée car le paiement en ligne n’a pas fonctionné et que mtn ma chambre a été réservé pour qqun d’autre! Génial! Merci à l’hôtel Atlanthal! Bravo! Belle gestion!

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Serine Chagneaux Google

Hotel tout simplement incroyables j'y ai séjourner 2 jour les chanmbre sont propre la piscine est agréable et le restaurant a l'intérieur et très bon les chef cuisinier connaisse leur métier merci à Ali pour nous avoir bien conseiller !

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patricialT9043OL Google

Nous avons passé trois jours dans cet hôtel ! Très bon emplacement, chambre très propre. Très bon pétit déjeuner. Le personnel est très accueillant. |Nous reviendrons !!

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dakotalake Google

4eme séjour d'une semaine et toujours autant de plaisir! Meilleure qualité-prix que l'hotel Atlantal 4* situé à quelques metres, meilleure ambiance avec le personnel de l'acceuil super sympa et le chef s'interesse à la cuisine végétarienne.

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patrickcT2563FX Google

Groupe de 26 personnes pour un séminaire du 19 au 21 juin 2026|Les chambres sont un peu petites sans un petit frigo qui nous aurait été agréable avec ces chaleurs étouffantes. Mais le prix justifie ce manque de prestation.|Petit déjeuner correct .|Par contre la personne qui a recueilli nos cartes des chambres le dimanche matin était particulièrement très désagréable, ce propos a été partagé par des membres du groupe ainsi que par des personnes dont on a entendu la conversation dans les escaliers. On ne justifie pas la non réponse a des questions par le fait qu'elle était en repos les jours précédents et montrer son agacement.

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edithbP6819YJ Google

Très bon emplacement: L'établissement est accolé au centre de thalassothérapie et à 2 pas de l'une des immenses magnifiques plages d'Anglet. Hôtel à taille humaine avec un personnel professionnel, à l'écoute et souriant. La chambre Océane était propre lumineuse et climatisée. La restauration simple, fraiche et variée. J'ai beaucoup apprécié. Je recommande. J'y retournerai.

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Pilette33 Google

Comme d'habitude, tout est parfait. L'accueil et la compétence des équipes. Etablissement très propre, calme. Grande chambre bien équipée, lit XXL, salle de bain au top, linge de qualité (avec les peignoirs en plus) Petit déjeuner dans la norme, frais et goûteux. Facilité de parking et accès rapide à la plage. Un matin, le jardinier s'est même arrété de tondre pour ne pas me perturber dans mon café du matin ! la classe !|On y revient avec le même enthousiasme.

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Christina Dupuy Google

Chambre spacieuse et incroyable avec une vue partielle sur l'océan, lit king size avec service haut de gamme. Lors des arrivées vers 21h ou plus , un grand merci à Corinne pour son accueil de qualité plein de gentillesse, adorable. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que la vue partielle sur l’océan. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été bien accueillie lors de votre arrivée tardive ; votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil nous touche beaucoup. C’est un plaisir de lire que vous recommandez notre établissement et que vous avez apprécié son cadre luxueux, calme et romantique ainsi que l’ensemble de ses prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction.
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denispM9645MC Google

Ce séjour à l’hôtel Atlanthal était une belle parenthèse estivale. Dès la réservation effectuée pour une chambre avec 2 lits simples (seule restante sur booking ) le personnel de l’accueil nous a appelé pour mettre à notre disposition une chambre avec une grand lit double.|Ensuite , arrivés sur place plus tôt que les 16h annoncés, une boisson fraîche et des macarons nous ont été gracieusement offerts pour nous faire patienter. Sourire de l’ensemble du personnel toujours au rendez-vous.|Hôtel très calme.|Les chambres sont d’une grande propreté et proposées avec une literie de qualité.|L’accès à la thalasso facile avec des explications très claires pour expliquer son fonctionnement.|L’’océan est également très accessible. |Nous avons apprécié la qualité du petit déjeuner à volonté dans une salle climatisée très agréable.|À notre départ , sous une chaleur caniculaire, des bouteilles d’eau minérale fraîches nous ont été offertes sans aucunes demandes de notre part.|Bref, merci à l’ensemble du personnel de nous avoir permis de passer ce séjour de la meilleure façon possible.|Nous espérons renouveler cette expérience dans cet établissement.

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mpasc2015 Google

Bon accueil mais clim de la chambre en panne, le problème a finalement été résolu après 2 heures de réclamation (31 degrés ce jour là et chambre à l’ouest….)||Si vous prévoyez de vous lever tard, éviter la chambre 216 car très bruyante dès 9h du matin dû à:||- l’activité des services de ménages qui parlent fort dans les couloirs||- les bla bla des gens qui prennent café dans le jardin car la chambre de trouve juste au dessus||Et puis la salle de bain est vraiment minuscule et pas très pratique….||Bref bien déçu pour un 3 ⭐️

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Barbara Anago Google

Un séjour inoubliable et un coup de cœur absolu pour Laurence nôtre masseuse ! ​Nous avons passé un séjour merveilleux à l’hôtel Atlanthal d'Anglet. Tout était parfait : une chambre très propre, une vue imprenable sur la mer et une équipe à la conciergerie d'une immense gentillesse. ​Mais le vrai point d'orgue de notre séjour a été notre rencontre avec Laurence. Mon mari et moi avons eu la chance de nous faire masser par elle ce dimanche, et c’est, sans mentir, le meilleur massage de notre vie. Laurence est une véritable pépite, une masseuse extraordinaire et douée d'un talent rare. Elle a sublimé la fin de nos vacances. ​Une chose est sûre : nous reviendrons, et ce sera uniquement pour se faire masser par elle ! Merci infiniment, Laurence, pour ce moment magique. Ps : j'ai retrouvé la vue 😁

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour inoubliable à l’hôtel et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de la chambre, la vue sur la mer ainsi que la gentillesse de notre équipe à la conciergerie. Nous sommes également très heureux que votre expérience au spa ait été un véritable moment de bien-être. Votre retour enthousiaste sera transmis à la personne concerné, qui sera touchée par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, La Direction.
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Wilfried Google

Chambre top , hotel parfait , la piscine ainsi que le lagon sont très agréable. Seul petit bémol pour le restaurant, table réservé pour 20h30 et a 21h le buffet d'entrée desservie. Merci a Marion de nous avoir concocté deux assiettes en cuisine. Côté bar Marc fais de très bonne caipirinha. Un grand merci a Marion et Marc.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, l’hôtel ainsi que la piscine et le lagon, qui ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le restaurant et le service du buffet, que nous transmettons aux équipes concernées afin d’être étudiée. Nous tenons également à souligner que l’attention portée par ces deux membres de notre équipe a contribué à rendre votre expérience plus agréable, et nous leur transmettrons votre retour avec plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction.
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Neza C. Google

Je rejoins l'avis de celui qui a écrit il y'a une semaine, nous sommes des habitués de votre établissement. Nous avons eu droit aux mouches dans le restaurant, petit déjeuner copieux mais manque de qualité, chambre correcte, menu du restaurant standard et ne change pas donc qualité prix moyen, nous sommes partis manger chez votre voisin. Les personnels sont actifs mais pas heureux chez vous, ça manque d'accueil surtout au restaurant et au SPA...vraiment cette fois déception total

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au restaurant, lors du petit-déjeuner ainsi qu’au spa. Vos remarques concernant la qualité de la restauration, l’ambiance générale et le ressenti vis-à-vis de nos équipes sont prises très au sérieux et ont été transmises aux services concernés afin d’être analysées en détail. Nous regrettons profondément que votre séjour ait été source de déception, d’autant plus au regard de votre habitude de venir chez nous. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction.
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Stef4732 Google

Hôtel bien situé pour ceux qui aiment le contact avec l’océan et marcher en logeant les plages. Voiture indispensable. Petit déjeuner correct, dommage que la charcuterie soit entrée de gamme, du jambon de Bayonne affiné serait apprécié au lieu d’un Serrano basique. Le jus d’orange normalement est pressé, mais souvent remplacé par du standard bouteille. C’est dommage cela nuit à la qualité de l’hôtel.

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FRANCISDOUCET Google

très bon qualité prix pour un 4 étoiles sur la cote basque . chambre propre et tranquille avec piscine et parking !! bon emplacement .sur le sentier du littoral entre la barre et anglet plage . nous reviendrons.

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NATHbl30 Google

Très bel endroit le lieu tout comme l environnement,|La proximité de la plage et promenades |Un accueil au top et l ensemble di personnel est charmant, attentionné. Des soins de qualité |À tester l ensemble sans hésitation. On repart boosté en énergie

C
Chris Det Google

Il y a plusieurs choses à dire hotel, la vue, chambre très bien par contre je ne trouve pas normal en étant client de l'hôtel de devoir payer des sandales à 12h, un cadenas.... nous avons fait plusieurs hotel avec spa.... et dans les chambres il y a les sandales, le peignoir.... tout est prévu pour les clients de l'hôtel. Pour les personnes qui ne dorment pas et viennent juste pour le spa,lagon... je peux le comprendre mais pour les clients de l'hôtel, point très très négatif.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la vue ainsi que le confort de votre chambre. Concernant les équipements du lagon, nous comprenons votre remarque. Nous souhaitons toutefois préciser que le cadenas n'est pas nécessaire pour les clients de l'hôtel, leurs effets personnels pouvant rester dans leur chambre. Les sandales et le bonnet de bain sont quant à eux obligatoires et ne sont pas fournis, une information que nous nous efforçons de communiquer en amont du séjour. Par ailleurs, le peignoir est déposé en chambre pour les clients bénéficiant de soins. Pour les clients ayant uniquement accès au lagon, il est disponible à l'accueil de celui-ci. Nous regrettons que ces modalités aient pu impacter votre expérience. Votre remarque a bien été prise en considération et nous vous remercions pour ce retour constructif. Bien cordialement, La Direction
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Sandra Vales Google

Belle expérience dans ce centre de thalasso, rendue possible grâce à mon CE. Je n'aurais sans doute pas eu l'occasion d'en profiter autrement. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je tenais à témoigner ici de ma reconnaissance envers l'ensemble du personnel et de la structure. Une très belle découverte ! En ce qui concerne les soins, j'ai plus apprécié certains que d'autres. L'emplacement du centre permet un accès direct sur Biarritz, Bayonne et Anglet. Magnifique pour les balades ou pour pratiquer du surf,vélo ou course a pied.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Ils seront très sensibles à votre reconnaissance, qui motive chacun d’entre nous à donner le meilleur au quotidien pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre découverte de notre centre de thalassothérapie ainsi que notre emplacement privilégié au cœur de la côte basque. Les balades au départ de l’hôtel et les nombreuses pistes cyclables à proximité sont en effet un véritable atout pour découvrir les richesses du Pays Basque tout en profitant du grand air. Nous proposons une large variété de soins afin que chacun puisse trouver ceux qui lui correspondent le mieux. Lors d’un prochain séjour, nous pourrons tout à fait privilégier vos soins favoris pour rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction
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Chris Pap Google

Toujours un bel endroit mais cette année avons noté une nette baisse de qualité, notamment pour les petits déjeuners. La salle de restaurant mériterait un bon coup de nettoyage (toiles d'araignées inacceptables dans un 4*) et d'une rénovation. En marge de l'hôtel, certains personnels de la thalasso mériteraient une meilleure formation et connaissance des produits.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous continuiez à apprécier le cadre de notre établissement, mais regrettons sincèrement que certains points aient altéré votre expérience cette année. Vos remarques concernant les petits-déjeuners et l’entretien de la salle de restaurant ont été transmises aux équipes afin d’engager rapidement les actions correctives nécessaires, un niveau d’exigence élevé étant indispensable dans un établissement 4*. Concernant l’espace thalasso, nous prenons également note de votre observation relative à la formation de certains collaborateurs, et un travail d’amélioration continue est en cours sur ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction.
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Idoia Viel Google

Le lagon : 159,50€ pour 5 personnes pour avoir froid pendant une heure…. À l’accueil on nous annonce une eau à 32 degrés… peut être que leur thermomètre était cassé ? L’eau est à peine tiède, les vestiaires ne sont pas chauffés, l’hygiène au sol est à revoir… N’oublions pas de mentionner les cadenas à 3€ (un belle marge pour eux plutôt que d’installer des casiers à code comme dans les établissements similaires…. Aucune excuse ou geste commercial de leur part après avoir signalé la température de l’eau en partant. Peux sensibles s’abstenir !!! Le sel décape la peau. Nous ne reviendrons plus. Allez à la piscine municipale vous aurez de meilleurs services.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience au Lagon et vous remercions d’avoir partagé votre retour. Après vérification auprès de notre service technique, la température du bassin était conforme aux normes en vigueur, mesurée à 31,6 °C sur la journée du samedi. Nous regrettons toutefois que vous ayez ressenti une sensation de confort différente lors de votre passage. Concernant les équipements, en effet, il est nécessaire de vous munir d’un cadenas afin d’entreposer vos effets personnels en toute sécurité, tout comme d’un bonnet de bain et de claquettes, conformément aux règles d’accès de l’établissement. Concernant les équipements mis à disposition, nous prenons bonne note de votre retour et travaillons en continu à l’amélioration de nos installations. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur votre expérience globale et restons attentifs à l’amélioration continue de nos prestations. Cordialement, La Direction.
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C2951CBannec Google

Franchement, je ne m'attendais pas un tel accueil dans un hôtel.|Non seulement, aucun sourire de la part de l'hôtesse à la réception, mais ce que je n'ai pas apprécié c'est qu'elle débitait mes informations de mon séjour pension complète avec soins thalasso à une vitesse folle.|Et lorsque je lui posais des questions, je comprenais bien que je la dérangeais.||Affreusement chaud dans la salle de restaurant le midi et le soir.|C'est la semaine ou la France était en canicule et pas de chance; la Clim était en panne 🤷‍♀️🤷‍♀️|Des ventilateurs aurait été les bienvenus !!!! ||Premier jour des soins, très très mauvaise expérience :|Pour le premier soin, j'ai eu 10 minutes de retard, ensuite j'ai attendu 40 minutes pour le deuxième soin qui bien sûr n'a pas pu être effectué car j'avais un troisième soin derrière.||Sinon, les repas en pension complète sont vraiment bons, je me suis régalé. |Les chambres sont correctes et propres

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Anne Charles Google

Franchement, je ne m'attendais pas un tel accueil dans un hôtel. Non seulement, aucun sourire de la part de l'hôtesse à la réception, mais ce que je n'ai pas apprécié c'est qu'elle débitait mes informations de mon séjour pension complète avec soins thalasso à une vitesse folle. Et lorsque je lui posais des questions, je comprenais bien que je la dérangeais. Affreusement chaud dans la salle de restaurant le midi et le soir. C'est la semaine ou la France était en canicule et pas de chance; la Clim était en panne 🤷‍♀️🤷‍♀️ Des ventilateurs aurait été les bienvenus !!!! Premier jour des soins, très très mauvaise expérience : Pour le premier soin, j'ai eu 10 minutes de retard, ensuite j'ai attendu 40 minutes pour le deuxième soin qui bien sûr n'a pas pu être effectué car j'avais un troisième soin derrière. Sinon, les repas en pension complète sont vraiment bons, je me suis régalé. Les chambres sont correctes et propres

Réponse du professionnel : Chère madame Charles, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions et sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la température au restaurant, nous comprenons tout à fait votre inconfort. La climatisation étant momentanément indisponible, nous avions bel et bien des ventilateurs disponibles. Nous regrettons que cette solution ne vous ait pas été communiquée. Parallèlement, je me suis personnellement assurée, auprès des convives présents au restaurant que les conditions restaient agréables grâce à la climatisation fonctionnelle du patio, et leurs retours ont été positifs. Je regrette ne pas vous avoir croisé malgré mes différents passages. Pour l’accueil, nous sommes navrés qu’il n’ait pas reflété l’attention et la bienveillance dont nos équipes font habituellement preuve. Nous aurions été heureux de pouvoir intervenir immédiatement si vos difficultés nous avaient été signalées sur place, afin de rendre votre séjour plus agréable. En ce qui concerne la thalassothérapie, après vérification auprès de la direction du service, aucun retour ne leur a été transmis pendant votre séjour. Un soin non réalisé doit être signalé sur place afin que nous puissions intervenir et proposer une solution adaptée, ce qui aurait naturellement été fait. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de pouvoir rectifier cette situation anormale. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité des repas ainsi que le confort et la propreté de votre chambre, et ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à nos standards. En vous souhaitant une excellente continuation. Bien à vous, Roxane LE FOLL Directrice d'exploitation Hôtel Les Terrasses***, Anglet
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betisveronique Google

Hôtel très agréable et très cocooning |Chambre très spacieuse, propre et très belle déco |Piscine également parfaite |Hôtel très bien situé face a la mer et à 2,5 km à pied du coin animé d’anglet. Très agréable de s’y rendre à pied par la promenade de bord de mer. |Pour les points négatifs :|Check out à midi, nous avons demandé si après avoir libéré la chambre nous pouvions rester à la piscine l’après midi mais cela n’a pas été autorisé. Je trouve que pour le prix de la chambre et si réservation d’une seule nuit ça ne permet pas de passer 24h dans l’hôtel et de profiter pleinement des activités. |Par ailleurs l’expérience du petit déjeuner ne vaut pas un 4 étoiles même si tout était délicieux il manquait des produits et le réassort était extrêmement lent. Pas de plateau ce qui nécessite de faire de nombreux aller retour entre le buffet et la table et pas de mise en place des tables, il faut en plus aller chercher les couverts, serviettes etc …|Mis à part ces 2 points tout était parfait

s
stephanetE6334CE Google

Hôtel bien situé à proximité de l'océan, calme, chambre spacieuse, mise a disposition d'une bouilloire, de dosette de café et de thé dans la chambre très appréciable,propre, grand espace pour la douche. Repas très bon, personnel accueillant et a l'écoute. Espace lagon et bien être très agréable et relaxant.

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748herv_g Google

Heureux d avoir pu faire un séjour Thalasso chez ATLANTHAL, un vrai plus pour la Thalasso ( le top pour l hydro massage et les massages ) et le buffet du petit dej qui est vraiment bien garni et très bon, une chouette chambre au calme. Le moins c est le dîner au restaurant le jour d arrivée, rapport qualité prix pas au niveau , heureusement nous avons déniché de bons restau à Anglet pdt le reste du séjour. |Globalement nous reviendrons avec plaisir avec l idée de sélectionner les soins qui nous avons le plus apprécié |Merci au personnel pour l accueil et la propreté

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valeriemB8758HZ Google

très bel hôtel, tout le personnel est agréable et bienveillant, très bon petit déjeuner, bar au top. Hôtel au calme et bien situé|le seul petit bémol, choix et prix du restaurant mais plein de restaurant sur Anglet et un juste à côté où nous avons très bien mangé.|Nous y avons séjourné 8 jours et avons apprécié l'espace lagon, dommage que la piscine extérieure n'ouvre qu'en mai, il faisait beau et aurons apprécié d'y aller ( mais on savait qu'elle était fermée avant de réserver) et surtout cela aurait été appréciable d'avoir un endroit où se poser au soleil car quasiment pas de transat à la thalasso.

C
Christine Martaguet Google

Séjour de 5 j en thalasso. Hôtellerie et restauration au top. Personnel attentionné (merci Marie pour votre gentillesse) et arrangeant. Soins très agréables. Une petite déception cependant : le "lagon", espace encombré autour du bassin, remous très (trop ?) puissants, douches et vestiaires vieillots, hammam etc. Bref à renommer au minimum ...

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour thalasso. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'hôtellerie, de la restauration ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre espace lagon. Nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos observations sur les équipements et l'aménagement des espaces ont bien été prises en considération et seront partagées avec les équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Pays basque. Bien cordialement, La Direction
l
liloo617 Google

Nous avons beaucoup aimé la localisation de l’hôtel au pied de l’océan.|Un hôtel à dimension humaine, une chambre toujours propre mais mal insonorisée, une restauration très appréciée , un service impeccable et souriant. |Nous avons opté pour la cure vitalité prestige. Les soins étaient top. Les praticiennes très professionnelles.|Nous avons été un peu déçues par le lagon qui manque de modernité. Il y a aussi beaucoup de monde dû sûrement à l’accès de personnes extérieures aux hôtels.

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Laurent S Google

Concernant le spa et la thalasso, Honnêtement, nous ne comprenons pas les précédents commentaires... l’établissement n’est certes pas flambant neuf, mais il est propre ( incivilités exclues) , sain, entièrement fonctionnel et suffisamment grand lorsqu’il y a du monde! L’eau est à 32 degrés.. Non vraiment, rien à redire ! Nous avons passé un très agréable après-midi de détente, avec des massages divins.. Faites vous votre propre avis, vous ne le regretterez pas ;)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente au sein de notre établissement et que vous ayez apprécié nos installations ainsi que la qualité des massages proposés. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour offrir à nos clients une expérience de bien-être réussie. Nous vous remercions également pour votre regard objectif sur nos installations et pour avoir souligné leur propreté et leur bon fonctionnement. Dans l'espoir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, La Direction
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411remies Google

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel avec ou sans Thalasso, avec mon mari ou seule, j'ai toujours le même plaisir à retrouver cet endroit calme et de bon confort|Environnement super, accueil super, personnel super. J'y étais en mai en 1/2 pension, les repas sont variés et très goûteux, notamment le poisson. Le cadre du restaurant face à l'Océan invite à la détente. Les circuits de balade le long de l'océan avec étape sportive sont très agréable Pressée d'y revenir.

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Patricia Duhalde Google

Au sujet du Lagon : ce n'est plus un lagon mais une piscine pour aquasports . Plus de 60 personnes (je dirais 70 facile)aux différents cours le matin (sans compter les personnes venues se détendre) Arrivées à 10h30/10h45 : 3 cours à la suite . Oui il y a un planning certes mais fallait-il regarder ce qui ne nous concernait pas🤷 avant de venir.Plein tarif pour 1/3 du lagon. Effectivement il n'y a plus beaucoup de créneaux sans cours et si tout le monde fait pareil alors on sera nombreux dans ces courts laps de temps sans séances d'Aqua. Vraiment dommage ce que c'est devenu. Bonne continuation quand même. Il en faut pour tous. Mais ce n' est plus reposant .

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. L’aquagym rencontre en effet un certain succès, ce qui nous amène à augmenter le nombre de créneaux afin de mieux répartir les participants et limiter l’affluence sur une même plage horaire. Nous comprenons toutefois que, lorsque l’on vient principalement pour se reposer, cette organisation puisse ne pas correspondre pleinement à vos attentes, malgré les créneaux sans cours ou ceux limités en nombre de participants. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à ajuster notre organisation entre activités sportives et moments de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction.
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Anne-sophie Lenotre Google

Nous avons séjourné une nuit avec mon conjoint et nous avons été ravis ! La chambre est très belle, l’hôtel également. Nous avons pu bénéficier d’un massage chacun de 35 min, nous remercions nos masseuses pour ce moment de détente total ! Le SPA est agréable. L’emplacement de l’hôtel permet de très belles balades dès sa sortie Nous recommandons vivement !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’ambiance de l’hôtel ainsi que votre expérience au spa et les massages, moments de détente qui vous ont apporté satisfaction. C’est également un plaisir de savoir que l’emplacement de l’établissement a contribué à rendre votre séjour agréable. Merci pour votre recommandation, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction.
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GROMIT129 Google

Séjour en demi-pension 3 jours avec forfait soins. Hôtel 3* correct, accueil un peu froid. La restauration y est de qualité, c’est varié et les serveuses très aimables. |Les soins sont top, rien à redire par contre le lagon 😱quelle déception ! On se croirait dans une piscine municipale avec bonnets de bain, maître nageur et enfants qui braillent. J’avais dans l’idée de passer 3 jours ressourçants, pour ce qui est du lagon, c’était raté. En plus c’est vieillot, ça mériterait une rénovation. Il y avait jadis un autre espace, fermé depuis 2 ans pour cause de fuite. |J’imaginais aussi une terrasse avec chaises longues, rien. De plus, le matin il y a des activités style aqua bike, comme ça ressemble à un gymnase, il doit y avoir un bruit infernal. |Et le pire c’est que cet espace est aussi celui accessible au personnes qui sont à l’hôtel 4*. |Le rapport qualité prix est discutable. |Je suis allée au bar de l’hôtel 4*, c’était triste, pas convivial. |Une serveuse se plaignait que ce n’était pas complet, si j’y suis allée c’est parce que dans les établissements similaires c’était complet…

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nicolas meunier Google

Un immense merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Mention spéciale à Pablo à la réception pour son professionnalisme, à Louna au restaurant pour son sourire communicatif, ainsi qu’à Anthony pour son efficacité et sa grande bienveillance. Nous avons également été très sensibles à la propreté irréprochable des chambres, un vrai plus qui a contribué à rendre ce séjour encore plus agréable. Nous repartons ravis et détendus — une expérience que nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher Client, Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche énormément. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et du service tout au long de votre séjour. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir aux personnes concernées, qui seront très heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la propreté des chambres, un point auquel nous accordons une attention toute particulière afin d’assurer le confort de nos clients. Savoir que vous repartez ravis et détendus est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction
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Laurie C Google

Franchement, le réceptionniste de la thalasso devrait envisager une reconversion… peut-être dans un endroit où le sourire est optionnel. Entre l’odeur de clope et l’enthousiasme digne d’un lundi matin sous la pluie, on sent qu’il n’est pas vraiment dans sa vocation. Petit rappel : les gens viennent ici pour se détendre, pas pour avoir l’impression de déranger. Un sourire, un peu d’énergie, de bonne humeur, ça ne ferait pas de mal au décor. Et parlons-en du décor justement… l’établissement aurait bien besoin d’un gros coup de frais. Entre ce qui ne fonctionne pas, ce qui semble fatigué et ce qui mériterait carrément d’être remplacé, il y a du boulot. Peut-être commencer par faire le tri dans l’équipe et remettre un peu de standing ? Parce qu’en l’état, on est plus proche d’un cours d’aquagym de quartier que d’une expérience bien-être. Et niveau service… disons que même un fast-food pourrait donner des leçons. Bref : un bon nettoyage, un peu d’exigence, et pourquoi pas augmenter les prix si la qualité suit. Là, au moins, ça redeviendrait une vraie thalasso.

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Glever Alice Google

J avais offert un bon à une amie pour un soin et l accès aux bains. Quand elle est arrivée la personne de l accueil l a mal orienté, on lui a dit d aller chercher un peignoir mais ne savait pas où quand elle a trouvé au final la personne n était pas là pour distribuer les peignoirs, la personne était restée à l accueil à côté de sa collègue, le soin a donc commencé en retard alors que pas de la faute de mon amie et le pompon la fille de l accueil lui a dit qu elle n avait pas accès au bains alors que c était inclus dans la prestation que j ai payé ! C est quand même scandaleux pour un établissement de ce type et vu le prix du bon aussi ! À fuir !

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carole Dhaussy Google

Tout comme la cliente Lucid Dreams, je ne mettrais un commentaire que pour le spa et le massage. En commençant par l'accueil déplorable!!! je suis restée 5 minutes devant une dame de l'accueil (Cathy) (merci les badges avec prénom), qui ne m'a pas calculée 1 seconde puis ni bonjour, ni sourire, accueil presque hautain par la suite(déjà là je savais que c'était ma 1ère et dernière visite) Ensuite le spa, effectivement les vestiaires... j'ai pas les mots!!! Les bassins, j'ai pas les mots non plus!!! Les cadenas payants Mais What??? Tout n'était que déception. ET j'ai eu droit aussi d'un coup au cours de gym dans l'eau avec un prof qui hurlait dans un micro,et un trentaine de personne qui prenait la moitié du bassin!!! on repassera pour la détente et la relaxation!!! J'ai mit une étoile pour la demoiselle (Jeanne) qui s'est occupé de moi pour le massage, elle mérite un 10 étoiles!!! Merci. Et une autre étoile pour le monsieur à l'accueil ( je ne suis plus sure du prénom, Eric peut être) qui était avenant et très souriant. Sinon je mettais un Zéro pointé.

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Séverine LEGROS (SevL) Google

Nous avons profité de la thalasso et de l'espace Lagon ainsi que le Brunch. Les soins de thalasso sont vraiment bien, l'encadrement par des professionnelles sympathiques et à l'écoute au top. Le lagon est un espace détente bruyant (jets, remous, les gens qui parlent, les cours d'aquagym), mais l'espace est spacieux et bien agrémenté. Le hammam et le sauna sont très bien ainsi que l'espace extérieur. Petit bémol pour les vestiaires vraiment très vintages pas pas très pratiques. Enfin, le brunch... Vue sur l'océan au top. Les plats ne sont pas raffinés et peu variés. Il n'y a pas beaucoup de choix en viennoiserie ni comme toppings pour les crêpes et pancakes (pâte à tartiner et confiture de fraises). Les plats chauds sont gras et semblent "industriel". Il n'y a malheureusement pas d'oeuf ni de laitages autre que le fromage. Les desserts étaient sympa mais pas exceptionnel et ça manquait de fruits et de légumes (aucun fruit et seulement une salade de haricots verts). Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais les espaces communs sont propres et fraîchement rénovés.

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Labarre 2246 (“Sweety77”) Google

Étant en cure à Cambo . Je me suis déplacé à Anglet pour passer quelques heures de détente. Très contente de cette piscine . L eau est bonne. Les jacuzzi super. Tout était parfait pour moi. J ai passé un bon moment de détente.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage chez nous pendant votre cure a été une parenthèse agréable. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter pleinement des installations et vous offrir un vrai moment de relaxation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade dans la région ! La Direction.
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Jean Baptiste Google

J'ai eu en cadeau de mes 30 ans 2 jours dans cet institut. Et c'est une parenthèse de paradis : - Spa, hammam, sauna, jets d'eau, fitness, détente au top ! - Les soins (massages, bain relaxant, boue) : rien n'a dire, de véritables professionnels. - La restauration, le service, l'accueil : on est reçu comme un roi, de haute qualité ! - Vu sur le bord d'océan, on peut se promener le long (quand il fait beau, c'est magnifique). - La chambre + propreté irréprochable. C'était un moment exceptionnel. Je recommande vivement cet endroit ! Merci à vous.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que ce séjour offert pour vos 30 ans a été pour vous un véritable moment de détente et de plaisir. C’est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié nos installations, les soins, la qualité de la restauration ainsi que l’accueil de nos équipes, sans oublier l’emplacement privilégié face à l’océan. Votre recommandation et vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de bien-être. La Direction

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