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Hôtel de la Gare Nantes Station Hotel Nantes

Hôtel · Nantes (44)

3,8 131 avis Google
Hôtel de la Gare Nantes Station Hotel Nantes — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel de la Gare Nantes Station Hotel Nantes

L'Hôtel de la Gare à Nantes est un établissement 2 étoiles idéalement situé en centre-ville, juste en face de la gare. Il propose 28 chambres non-fumeurs, une ambiance familiale et des services de qualité pour les voyageurs d'affaires ou de tourisme.

Proximité de la gareCalme malgré la situation centraleBon rapport qualité/prix Réception 24h/24BagagerieConnexion Wi-Fi par fibreAccueil personnalisé

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Avis clients (131)

Avis Google
3,8
131 avis
5★69
4★15
3★16
2★14
1★17
C
Céline ABBATE Google

Hôtel très bien situé en face de la gare avec une réception 24h/24h. Accueil très sympathique. Chambre propre mais très vétuste qui nécessiterait un grand rafraîchissement surtout la salle de bain. Pas de climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour cet avis. Nous avons effectivement des projets pour certaines salles de bain comme celle que vous occupiez afin de créer une douche à l'italienne mais c'est le budget qui nous fait défaut pour le faire. Pour le reste, nous avons déjà refait tous les sols les éclairages et les peintures ainsi que les parties communes. I reste à installer des signalétiques plus récentes et à repeindre les rampes d'escaliers. En tous cas, quoi qu'il advienne, nous nous voulons avant tout humains avec une ambiance familiale et accueillante et une disponibilité 24 h sur 24.
C
Christian Google

Hôtel hyper bien situé proche gare au calme ! Chambre simple, propre , literie confortable. Accueil parfait et bon petit déjeuner ! A recommander

F
Franckyja34 Google

Lors d'un déplacement, chambre a rafraîchir mais propre. Accueil très sympathique, petit déjeuner parfait 🙏

Réponse du professionnel : Merci Franckyja34 pour cet avis pour avoir mis en valeur notre emplacement stratégique et le dévouement de notre équipe. Pour ce qui est des équipements nous nous efforçons de renouveler les chambres et structures d'accueil. Murs et revêtements de sols ont été refait avec les luminaires également. Il nous reste effectivement à reprendre au fur et à mesure les salles de bains en fonction du budget coûteux pour cette partie là! Merci pour cet avis constructif qui récompense tous nos efforts .
D
Damien G. Google

Vu les 2 étoiles de l'hôtel, on ne peut pas s'attendre à du grand luxe, mais cela fait largement l'affaire ! Une chambre calme, des équipements fonctionnels, et un des rares hôtels à avoir encore des baignoires dans les salles de bains. Parfait !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Damien pour cet avis réaliste et constructif qui récompense tous les efforts de notre équipe et l'attention que nous portons au confort de notre clientèle dans une ambiance familiale et bienveillante .
G
Gwen Google

Personnel de jour et de nuit très gentils et accueillants, les chambres sont globalement propres et les services proposés sont très corrects pour le prix (notamment la télé avec beaucoup d'applications disponibles (Rakuten TV, Prime vidéo, Youtube, Twitch, Netflix, etc...)) et le petit déjeuner du matin est copieux. De plus, l'emplacement est parfait puisqu'il est juste en face de la gare

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gwen pour cet avis qui met en avant nos services et le type de télés interactives disponibles ! D'autre part, votre avis récompense le travail et les efforts de toute une équipe qui se veut bienveillante dans une ambiance familiale !
h
harount573 Google

WC dégueulasses,un slip souillé sous le lit + bruits débats toute la nuit ! C'est pas un hôtel en vrai !

G
Georges Gonzalez Google

Hotel très bien placé avec un sympathique propriétaire pipelette 😁à l'accueil.

Réponse du professionnel : Merci Georges pour cet avis qui vient récompenser les efforts de toute notre équipe qui vous accueille avec sympathie et bienveillance afin de tenter de vous faire sentir comme chez vous. Revenez nous voir !
M
M9586NGliamc Google

Accueil fantastique et chaleureux par Luc et son equipe. Chambres très propres et parfaitement situé pour les voyageurs. Merci beaucoup !

S
Stephane Belliot Google

Hôtel très accueillant,un service au top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis sympathique qui récompense tous nos efforts !
L
Lina Braunschweig Google

Après une journée très éprouvante ( les obsèques d une personne beaucoup trop jeune), J avais besoin d une chambre douillette, accueillante, claire, propre. Lorsque je suis venue poser ma valise rapidement, j ai bien vu que c était tout le contraire mais je n ai pas eu le temps de vraiment réaliser. J ai pris le temps ensuite, en début de soirée de regarder les avis ( et non pas que les premiers) et j ai vu que mon impression »glauque » était partagée par de nombreux voyageurs dont certains ont même noté la présence de punaises de lit. Je suis donc retournée à l hôtel pour reprendre ma valise -bien que j avais déjà payé la nuit- Les peintures, moquettes, portes sont dans un sale état et les quelques personnes que j ai croisées ne m ont absolument pas inspiré confiance. Cela m a confirmé que je devais partir. Même si l accueil est sympathique, cela ne suffit vraiment pas. Pour moi, c est un hôtel à fuir, de plus, le quartier, pourtant noté comme agréable et sympathique est aussi glauque que possible ( coté Nord de la gare de Nantes). J aimerais bien connaître les gens qui décrivent l emplacement super ( à part la fait que l hôtel est juste devant la gare). J ai perdu 77 euros.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis plus que subjectif probablement du à votre état d'esprit ce jour là ! J'ose espérer que le transfert en VTC jusqu'au lieu des obsèques où vous vous rendiez et que nous avons organisé pour vous à votre demande vous a donné pleinement satisfaction ? Car de cela nous n'en avons eu aucun retour. Vous avez effectivement réservé en tarif promotionnel des vacances d'hiver une chambre à 65 Euro et un petit déjeuner à 9 Euro 50 plus 1 taxe de séjour de 1 Euro 10: Total 75 Euro 60. Hôtel 2 étoiles dernières normes .A priori, d'après le personnel nous ne savons même pas si vous vous êtes même rendue dans la chambre réservée ? Les moquettes des couloirs vous dites ? Elles sont toutes neuves de quelques mois à peine ainsi que la peinture des couloirs également. Il y a bien ici ou là de petites retouches à effectuer comme il se doit dans tout établissement mais ce témoignage "à charge" de quelqu'un qui n'a même pas passé la nuit chez nous avec un comportement uniquement basé sur d'autres avis ou d'anciens avis est bien loin d'être objectif. Vous auriez pu bénéficier des prestations de votre chambre avec 2 rangées de fenêtres en double vitrage qui garantissent une tranquillité vis à vis des bruts extérieurs. Vous auriez pu bénéficier d'une télévision écran plat interactive d'1 mètre, de l'ascenseur et du wifi gratuit, d'une réception ouverte et à votre service 24 h sur 24 ainsi que d'un petit-déjeuner économique composé de baguette tradition avec croissant et plusieurs boissons chaudes à volonté et à votre choix avec également jus de fruit, compote, confiture et céréales .Egalement nous disposons d'une bagagerie gratuite pour tous nos clients aussi bien à l'arrivée qu'au départ. Vous nous concédez notre accueil et notre amabilité mais sachez qu'une telle reconnaissance de votre part basée sur de simples "impressions" nous fait bien regretter d'avoir été si prévenants avec "votre majesté". Je vous souhaite de trouver une prochaine fois un hôtel de luxe dans un beau quartier digne de votre personne à un prix encore plus compétitif !
T
TURBE Bruno Google

Un hôtel simple mais confortable et très bien situé. Le personnel est très sympathique et accueillant. Le veilleur de nuit et les deux personnes qui s'occupent de l'accueil et du petit déjeuner sont à vos petits soins. Le petit déjeuner est très copieux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis si sympathique et encourageant qui fait du bien à notre équipe !
Y
Yaski Bottiere Google

Chambres assez sales et lugubres pour le prix, baignoire tachés de saletés…

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très étonnant qui ne semble pas correspondre pourtant à la réalité de ce qui est en général ressenti et vécu dans notre modeste hôtel économique .
h
heinzeaur Google

Hôtel à deux pas de la gare, très utile pour les voyageurs. L’accueil au top, la nuit également.|Simple, à proximité, agréable, propre.

Y
Y5796RXalexandrab Google

trop de passage dans les couloirs toute la nuit.... l'hôte prétexte un accueil exceptionnel en pleine nuit.... mais non.

n
na me Google

Hôtel très propre magnifiquement substituée. Le responsable est au petit soin. Le petit-déjeuner est merveilleux.juste en face de la gare...je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis basé sur un séjour que nous souhaitons des plus agréables pour nos clients .
A
Agathe Nesti Google

Vous me laissez en placer une ? Par ce que ça fait 3 fois que j'essaie d'écrire un avis constructif mais , bizarrement , tout s'efface en un clin d'oeil ? Donc , je disais , il y avait deux jeunes filles derrière moi qui ont eu droit a des propos limites "ah mais vous comprenez , souvent ça montre des cartes d'identité avec une brune , et c'est une blonde qui se montre a l'accueil ! " Ou alors "ah mais vous avez redessiné vos sourcils " Je suis actuellement dans une de ces chambre , très contente de voir qu'il y a une baignoire , si seulement on pouvait la remplir !! Peur de déranger les autres occupants puisque , l'eau coule en continu ! Impossible de prendre un bain , passez a la douche , ce sera plus simple hein L'accueil n'était pas des plus chaleureux , ici pour le travail je m'attendais a quelqu'un qui m'explique le fonctionnement ! (Reservé par booking, il me semblait que tout était payé, ma faute, je n'ai pas du faire attention , il faut payer a l'arrivée , heureusement tout était arrangé ) Edit : merci au jeune homme de nuit qui me fait ajouter une étoile a mon avis originel

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis pas très sympa qui semble juger "à priori" la qualité de l'accueil et les interactions entre la réception et d'autres clients que vous-mêmes ? On ne comprend pas très bien. Pour ce qui est des baignoires, nous faisons partie des derniers hôtel qui en proposent encore quelques unes. Désolé si les bouchons de celles-ci ont tendance à disparaitre avec certains clients ! Nous nous efforçons de les remplacer au fur et à mesure mais beaucoup n'utilisent que la douche nous ne sommes pas toujours bien à jour. Comme tous les hôtels, nous transformons peu à peu ces baignoires en douche mais nous en garderons toutefois quelques unes munies de ces précieux bouchons.
N
Nadège Machado Google

Très bonne accueil, bien situé et le gérant très à l écoute. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis récompensant la qualité de notre accueil qui à nos yeux est l'élément le plus essentiel au bon déroulement d'un séjour !
S
Sylvie R. Google

Accueil très sympathique, très bien placé en face de la gare. Petit déjeuner a la francaise, croissant et pain très bon et frais. Serviettes changées tous les jours et très prêt du centre ville. Merci a toute l équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui encourage et récompense nos efforts ! Merci beaucoup !
n
natacha rolin Google

Vraiment un super accueil même en arrivant tard. Un super petit déjeuner De l'aide pour pouvoir s'orienter dans Nantes. Nous reviendrons . Merci

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis sympathique qui encourage et récompense les efforts que nous faisons pour accueillir tout le monde du mieux que nous le pouvons !
A
Axelle L. Google

Le réceptionniste de jour est extrêmement aimable et professionnel. Le réceptionniste de nuit est très gentil aussi. On a pu déposer nos vélos dans un local accessible de plain-pied. Les matelas sont très confortables. L'hôtel est à quelques mètres de la gare. Rapport qualité prix correct... Le jardin des plantes tout proche est exceptionnel. À voir absolument pour les amoureux de la nature et de calme.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très encourageant qui nous encourage à persévérer dans la voie de l'accueil le plus personnalisé possible afin d'apporter satisfaction à tous !
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jean pierre RENAUD Google

Accueil remarquable de gentillesse, excellent rapport qualité prix, chambre au calme, petit déjeuner très correct, bonne literie. Hôtel bien placé dans un quartier agréable ( gare et jardin de plantes à deux pas, château et cathédrale accessibles à pied) A noter que les commentaires anciens et défavorables ne sont plus justifiés. L'hôtel est un peu désuet, ce qui fait aussi son charme, mais authentique, très propre et rafraichi. Chapeau au gérant qui ne ménage pas ses efforts pour contenter sa clientèle !!!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour ces commentaires détaillés qui décrivent bien la réalité honnête et transparente de notre hôtel qui se veut sans prétentions mais dans lequel on trouve tous les services de notre époque et un accueil sympathique et familial ! Encore merci !
Q
Quentin Devienne (Burdiix) Google

Dès l’arrivée, l’accueil est extraordinairement sympathique et attentionné : le personnel prend vraiment le temps de s’assurer que tout se passe bien, répond à toutes les questions avec le sourire et fait en sorte qu’on se sente immédiatement à l’aise. La chambre était parfaite : spacieuse, très propre, bien équipée, avec tout le nécessaire pour se sentir comme chez soi. Chaque détail est pensé pour le confort des clients, et on sent que l’équipe met un point d’honneur à ce que tout soit impeccable. Le cadre de l’hôtel est chaleureux et agréable, idéal pour se détendre après un long voyage. Le service est au top : que ce soit pour des conseils, un renseignement, ou un petit besoin ponctuel, l’équipe est toujours disponible et prête à aider. On se sent vraiment pris en charge et respecté. En résumé, c’est un hôtel où l’on se sent bien accueilli, où tout est propre et fonctionnel, et où le personnel fait la différence par sa gentillesse et son professionnalisme. Je garderai un excellent souvenir de mon passage et je reviendrai sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour cette expérience vraiment agréable !

Réponse du professionnel : Que dire après un tel avis qui nous va droit au coeur ! C'est effectivement un accueil des plus sympa que nous souhaitons pour nos clients dans notre hôtel économique et idéalement situé ! Nous souhaitons accueillir la clientèle de la même manière que nous souhaiterions nous-même connaître en visitant une autre ville !
O
OLIVIER PUTZEYS Google

Un hôtel super. Rapport qualité-prix excellent et un accueil super ! Très belle localisation proche de la gare et du jardin des plantes. Je suis ravi. Des travaux de rénovation ont été effectués, ce qui rend l'hôtel impeccable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre témoignage des plus agréable ! Nous souhaitons effectivement accueillir du mieux que nous le pouvons et procédons à des rénovations régulières pour tenter de rester au goût du jour en fonction de nos moyens !
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stéphanie visonneau Google

Très bon accueil, personnel très gentil, Discret et professionnel. Merci de votre douceur

Réponse du professionnel : Merci encore pour cet avis sympa qui reconnait et récompense la chaleur de notre accueil que nous souhaitons des plus bienveillants !
V
Virginie Deschamps Google

Accueil très agréable, la literie est bonne les draps et serviettes de toilettes étaient impeccables, présence d'une baignoire qui pour moi est un gros plus très appréciable. Nous n'avons rien entendue de l'extérieur de la chambre donc pour moi l'insonorisation est très bien. Par contre les oreillers sont vraiment pas de grande qualité, une tâche brune sur la couverture du grand lit et l'hygiène côté WC est vraiment à revoir car le fond de cuvette est marron de calcaire et autres et le mur face aux toilettes est franchement sale avec trace de sang et dégoulinure d'urine enfin rien qu'un bon spray de nettoyage et un peu d'huile de coude aurais réglé le problème. Pour une nuit cela passe si on est pas trop regardant. Par contre le tarif de la chambre est tout à fait convenable.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui vient récompenser nos efforts et pour ces remarques constructives et encourageantes car effectivement en plein été nous avons du remplacer du personnel en congé et le personnel intérim n'était pas aussi scrupuleux que le reste de l'année. Ce genre d'inconvénients a trouvé depuis son remède et nous procédons également et régulièrement à des campagnes de peinture pour rafraichir certains des murs et revêtements qui en ont besoin . Merci encore pour cet avis constructif et bienveillant !
B
Bahija Google

Expérience très décevante Je ne recommande pas Je suis arrivé à l’hôtel à 23h30 après mon atterrissage a l'aéroportde Nantes, et j’ai dû repartir à 1h du matin tant les conditions étaient inacceptables. La chambre était sale et très mal insonorisée : on entendait tout ce qui se passait dans les chambres voisines, jusqu’à faire trembler mon propre lit. Quand j’ai signalé le problème, on m’a proposé de changer de chambre, comme si cela pouvait régler des problèmes structurels d’hygiène et de bruit. À ce jour, aucun remboursement, malgré la situation clairement anormale. Le responsable de l’établissement ne s’est pas montré coopératif, et plusieurs commerçants du quartier m’ont confirmé que ce type de situation n’est pas isolé. Je recommande de bien lire les avis négatifs avant de réserver. Pour le même tarif, j’ai trouvé bien mieux à proximité, notamment Demain Hôtel & Conciergerie.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très étonnant ! Nous sommes désolés d'apprendre ce mauvais ressenti et cette mauvaise expérience. Comment avez vous pu ressentir votre lit trembler si vous n'avez pas passé la nuit chez nous ? Il est permis de s'interroger ? Vous parlez de remboursement mais il ne nous semble pas qu'aucune démarche votre part ait été effectuée ? D'autre part, on s'étonne que les commerçants voisins avec qui nous entretenons de très bonnes relations vous aient confirmé ceci ou cela ? Serait-ce de la calomnie de votre part ? Nous nous interrogeons ! Par ailleurs, vous mentionnez un autre lieu qui ce nous semble pas du tout dans le même quartier que notre hôtel de La Gare Nantes face à la gare de Nantes à côté du Château des Ducs de Bretagne, du centre historique piétonnier du Lieu Unique et de la Cité des Congrès ! Le lieu que vous mentionnez est tout à fait de l'autre côté du Centre ville et bien à l'ouest au moins entre 25 et 30 mn à pied de notre quartier bien plus stratégique ! Il semble que votre "impression" ait pris le pas sur la réalité vous entrainant ainsi vers un discours "à charge" et de bien mauvaise foi !
7
791jeanlouisr Google

Hotel idéalement placé à quelques mètres de la gare et à 5 minutes à pieds du château. Chambre très correcte.|Le patron, très sympathique, connaît très bien sa ville et est de bons conseils.|Je recommande vivement.

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niguetf Google

Seul point positif il est situé quasi face à la gare. Sinon l'hôtel est sale, chambre limite insalubre, avec un velux inaccessible pour une personne de taille normale (1m78). Rideau de douche dégoûtant.

b
bar torrevieja Google

Accueil sympathique du gérant , juste en face de la gare. Pour ce qui concerne la chambre..propre c’est le seul point positif , très chaud (pas de Clim pour un hôtel à ce prix…),mal insonorisé, salle de bain moisissure ..convient pour une nuit en hiver ..

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis ! Nous sommes désolé pour la température à laquelle nous ne sommes pas habitué à Nantes ! Notre modeste hôtel 2 étoiles ne propose en effet pas de climatisation mais toutes nos chambres sont équipées de ventilateurs d'appoint .
S
Swaminath VENKATESWARAN Google

J’ai passé un séjour de 3 jours dans cet hôtel. Il est bien situé, idéalement placé en face de la gare et proche du centre-ville. Tout le personnel est très sympathique et accueillant. Je recommande chaleureusement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Merci du fond du coeur pour cet avis positif et encourageant car nous faisons de notre mieux pour assurer un accueil des plus humains et chaleureux !
c
christianfU5596SH Google

Accueil des plus chaleureux chambre parfaite ne manque rien, isolée n'entendons pas le bruit de la rue.Très proche de la gare |Et que dire du petit déjeuner un grand merci tellement il est copieux pour le prix 👍|Merci pour votre accueil et à bientôt .

B
BERSEZ Pascal Google

Chambre n* 9 pas très fraîche de partout. Sdb, baignoire sans bouchon de siphon, pommeau de douche sans fixation, grille Vmc très sale, porte sdb sale, tiroirs du meuble sous lavabo tombants si vous les ouvrez et sales à l’intérieur. Par contre le linge proposé est impeccable, draps et serviettes. J’ai donné mon avis au réceptionniste en quittant l’hôtel tôt le matin, après lui avoir dit poliment mon mécontentement, assez gêné il m’a expliqué que l’hôtel était en travaux de peinture et autres, mais personnellement je n’ai rien aperçu de cela, ni odeur de peintures fraîches, d’enduits ou de boiseries. C’est dommage, en arrivant accueil agréable et très chaleureux. Pour ma part j’ai passé deux nuits dans cet hôtel du 14 au 16/02/25 (Compétition sportive à Nantes)

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis que nous comprenons. Depuis l'ensemble des travaux a été effectué dans les chambres et espaces de circulation ! Moquettes dans les couloirs, parquets dans les chambres, éclairages leds modernes et peinture des murs de couloir ! Nous espérons que vous pourrez le constater lors d' une prochaine visite ?
A
Anne Goutiere Google

Nous avions été prévenues que la chambre n'était pas rénovée mais nous ne nous attendions pas à trouver une chambre aussi triste et vétuste ( lit aux ressorts saillants, couverture trop fine,rideaux sales et déchirés, vitre de fenêtre fendue, salle de bains hors d'âge sans parler des parties communes dans le même état) clairement cette chambre ne devrait pas être louée .

Réponse du professionnel : En effet, pour ne prendre personne en traitre nous prévenons que les chambres éco proposées à des prix petits et bien inférieurs à ce qui est proposé dans les hôtels voisins face à la gare et en plein centre ville de Nantes ne sont pas rénovées. Nos lits n'ont pas de ressorts. Ce sont des lits fabriqués chez Valentin en Bretagne et qui sont régulièrement changés. Concernant les couvertures il y a des couvertures supplémentaires dans la penderie de la chambre et avec le téléphone en chambre il suffit de composer le 9 pour obtenir la réception et on vous apporte volontiers une ou 2 couvertures supplémentaires . Les rideaux ne sont peut être pas à votre goût mais ils ne sont pas sales et déchirés. La vitre de la chambre était effectivement fendue tout dernièrement par un client précédent mais on ne peut pas la remplacer aussitôt. Et quoiqu'il en soit cela ne changeait rien à l'étanchéité de celle-ci . Les escaliers et les couloirs effectivement vétustes sont en cours de rénovation ainsi que les chambres à rénover qui sont progressivement reprises une par une. A la même période nous proposions de plus grandes chambres entièrement rénovées mais bien entendu à un tarif supérieur . Il vous suffisait d'en faire la réservation pour obtenir une chambre à la hauteur de vos exigences. Il semble qu'aujourd'hui certains achètent d'abord un prix ( le moins cher possible ) sans même lire le descriptif et les raisons pour lesquelles ce bas prix est proposé.
E
Estelle Eustache Clement Google

Hôtel vieux, chambres sales à rénover immédiatement ! Nuit horrible car punaises de lit , grosses plaques sur le corps Heureusement que le personnel est sympathique mais cela n’empêche pas de faire ce qu’il faut pour contacter un service de nettoyage + désinfection + rénovation

Réponse du professionnel : Merci Estelle pour votre avis bien sévère d'autant qu'à votre demande nous vous avons aussitôt fait un virement de remboursement intégral du prix de votre nuit d'hôtel. A votre demande également, vous avez pu changer de chambre et y avez dormi pour finir à titre entièrement gratuit. Suite à votre plainte par rapport une éventuelle présence de punaises de lits pour ne rien laisser au hasard nous avons contacté une entreprise spécialisée réputée pour être efficace et experte en la matière et après inspection en profondeur de la chambre que vous occupiez il n' a été constaté aucunes punaises de lit. Compte tenu du fait que les parties communes étaient à l'époque vétustes et à refaire ( les travaux planifiés ont dors et déjà débutés ) un prix réduit et bien inférieur aux prix pratiqués à ce moment la dans les hôtels du quartier de la gare était proposé en ligne. Quoi qu'il en soit vos plaintes ont été entendues et satisfaites et il est fort désagréable de ne constater aucune reconnaissance de votre part puisqu'à aucun moment vous ne faites mention de la manière dont votre plainte a été traitée.
A
André Bourlard Google

Petit hôtel très sympathique dans lequel on dort bien au calme. Chambre 13 très grande et confortable. Accueil très souriant que ce soit à l'arrivée ou par le Monsieur de nuit pour le départ. Prix raisonnable. Petit déjeuner copieux et servi à table, boisson chaude à volonté. S'il fallait mettre un petit manque ce serait juste un laitage au petit déjeuner. Bref je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup André pour votre retour positif à propos de votre séjour en notre hôtel. A propos des laitages, ces derniers ne sont pas proposés car ceux-ci ne se gardent pas et il faudrait du matériel de réfrigération spécialement dédié. C'est pourquoi nous proposons à la place des compotes de pommes qui peuvent être stockées bien plus longtemps et se gardent beaucoup mieux dans le temps. Sachez en tous cas que nous serons heureux de vous accueillir à nouveau parmi nous.
b
bernadettebB2471GH Google

Très bien pour un séjour à Noël.Hôtel pas cher mais confortable avec un gérant très attentif au client et une réceptionniste aimable.Chambre confort avec pas de bruit des passants et de la rue.J'ai payé 66.10 euros avec la taxe de séjours pas du tout cher très proche du centre ville.En plus il est juste devant la gare.

L
LGC Google

Un squat? Non ici on appelle cela un hôtel, moquette immonde et tachée, fissures dans le murs, rideaux décrochés, lavabo bouché, rideau de douche jauni par la crasse, moisissure autour de la baignoire, chambre mal chauffée car avec un seul radiateur pour un plafond à trois mètres de haut : comment peut on oser faire payer un tél hébergement 86 euros, c’est scandaleux !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui parle de moquette en ch 18 alors que cette dernière n'en est pas équipée mais dispose plutôt de matière lisse de style parquet. Il semble que ce soit la moquette du couloir qui ait été évoquée et la peinture de celui-ci qui a besoin d' un rafraichissement , (tous travaux qui sont actuellement en cours) Pourtant il semble que vous n'ayez pas dormi dans le couloir ? Le mobilier de cette chambre a depuis été changé et l'hôtel a fait l'objet d'une grande campagne de nettoyage. Nous changeons peu à peu les rideaux des chambres en fonction de la vétusté et de la nécessité de remplacement de ceux-ci. L 'hôtel est ouvert 24 h sur 24 avec une réception joignable à toute heure, un réceptionniste auprès de qui on peut demander un service tel qu'un simple débouchage de lavabo car ce genre d'inconvénient peut arriver et on peut très facilement y remédier. Le rideau de douche de la chambre en question a depuis été changé. A propos du chauffage ce sont des radiateurs traditionnels en fonte qui irradient bien mieux que tout radiateur de nouvelle génération ( tous les professionnels en attesteront) ils disposent de robinets thermostatiques qui permettent d'augmenter l'intensité de la chaleur même en présence de plafonds de 3 mètres qui par ailleurs offrent un grand volume à la chambre équipée d'un grand lit confortable avec un bon sommier récent de 180 cm de large. La chambre dispose d'une double rangée de fenêtres dont la 2ème est en double vitrage avec gaz argon ce qui isole totalement la chambre vis à vis de l'extérieur tant au niveau phonique que thermique. Face au lit se trouve un grand écran plat d'1 mètre avec toutes les chaines TNT Canal + Eurosport B in Sport et plusieurs chaines en langue étrangère . La salle de bain est dotée d'une grande baignoire et d'une douche et le lavabo est équipé d'un miroir encadré de bois éclairé par une double rangée de leds. Il eut également été utile de connaître le prix des chambres dans les hôtels voisins le même jour avant de crier au scandale par rapport au prix payé !
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Holleville Léane Google

À éviter. Cafard dans la salle de bain, draps et moquettes sales. Le personnel est tout de même très compréhensif et sympathique mais il est urgent de rénover l’hôtel.

Réponse du professionnel : Merci pour ces critiques mais il semble que les photos montrées soient celles de la moquette du couloir dont on sait qu'ils sont à rénover et dans lesquels on ne dort pas ( rénovations de ceux-ci actuellement encours en février 2025 ) La chambre occupée dispose de surfaces genre parquet et est bien loin d'être sale ! Elle est apprécié par nombre de nos clients. Il est possible qu'un petit insecte se soit introduit sur les sols de la chambre de manière accidentelle mais cela n'en fait pas pour autant un cafard . L'hôtel est en contrat avec une société de manière à éradiquer tout nuisible tentant de s'introduire dans l'hôtel et chaque fois qu'un incident nous est signalé un passage dans la chambre spécifique est ordonné. Afin de reprendre tous les points qui pourraient faire défaut une campagne de rénovation des parties communes et des chambres a commencé en février 2025.
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coline CHABERT Google

Hotel à 200 mètres de la gare mais très calme. Le personnel est chaleureux. L'accueil client est ouvert toute la nuit.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis clair et concis qui se concentre sur l'essentiel : Un emplacement stratégique face à la gare ,au coeur de la ville face à la gare et au carrefour de tous les moyens de transport et un accueil chaleureux .
C
C L C Google

Très mauvaise expérience, ne surtout pas y aller.... c'est dégueulasse, tout est dégueulasse...la literie, la chambre, le linge et pour couronner le tout...des punaises de lit à foison !! L'endroit idéal pour attraper une maladie tropicale.

Réponse du professionnel : Il est au moins heureux de constater que l'emplacement central et stratégique de l'hôtel vous a donné satisfaction. Quant aux superlatifs lapidaires que vous adressez sans autre forme d'explication nous vous laissons libre de votre jugement. Il eut été toutefois bien utile de co,,aître les raisons exactes de ces jugements et le numéro de la chambre que vous occupiez ce jour là !
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Misty phœnix Google

Vraiment n’allez pas là-bas ! Endroit très très mal entretenu ! Très mauvaise communication avec le personnel ! Une chambre salle et qui sent la cigarette ! Ont à passer une nuit horrible réveiller par des personnes qui rentrer dans notre chambre . Fiesta à fond a 3h du matin ! Fuyez!!

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis ! Croyez que nous sommes désolés des nuisances que vous auriez pu subir bien indépendantes de notre volonté . Nous ne sommes malheureusement pas mettre de l'incivisme et du manque de savoir vivre d'autres clients de l'hôtel . Sachez toutefois que l 'hôtel est ouvert 24 h sur 24 et qu'à tout moment e composant le 9 depuis le téléphone de votre chambre vous pouvez demander l'intervention du réceptionniste polyvalent de nuit qui rappelle à chacun les règles de bienséance. quant aux odeurs de cigarettes c'est l'oeuvre d'autres clients qui la veille n'avaient pas respecté les consignes et les interdictions de fumer . ET malgré tous les produits que nous appliquons en chambre cela ne suffit pas à faire partir les odeurs aussi vite que nous le souhaiterions. Depuis votre passage un grand nettoyage global de l 'hôtel a eu lieu et des rénovations sont en cours .
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Dylan Ploquin Google

Un Agréable séjour avec un personnel accueillant, Une chambre propre Il y a tout ce qu’il faut dans cette Hôtel. Juste c’est l’emplacement qui fait qu’on manque de visibilité. Sinon je remercie le personnel pour mon séjour du 5 avril au 7 avril 2024, merci infiniment

Réponse du professionnel : Merci Legreg pour ces 5 étoiles qui récompensent tous nos efforts en terme d'accueil et de disponibilité puisque nous restons ouverts 24 h sur 24 à disposition de notre clientèle à toute heure du jour et de la nuit. Par ailleurs, il semble qu'il y ait une petite erreur sur la photo de l'entrée de l'hôtel puisque celle-ci n'est pas l'entrée de notre hôtel Il s'agit peut-être de l'entrée d'un autre Hôtel De La Gare dans une autre ville ?
d
davidmU9909BL Google

Hôtel niquel.Temps bien pourri à Nantes.Sorties prévues annulées à cause de la pluie.j'ai cependant apprécié le changement de programme...quelques courses achetées au market du coin et une journée à buller devant la TV dans une chambre très confortable.Juste mettre le nez dehors pour aller se chercher un kebab vers la place.Bref cet hôtel est très bien situé,confortable,chaleureux et accueillant.Je conseille.

G
Gregory Leys Google

Très bon emplacement. Personnel sympathique et disponible. Petit déjeuner correct Chambre propre. Parties communes à rafraîchir effectivement...mais rien de dramatique.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis sympathique et pour la bienveillance de vos propos envers notre équipe. Pour information, nous avons entamé en ce début d'année 2025 des travaux de rénovation dans les escaliers et les parties communes de l'hôtel grâce à des emprunts que nous avons pu enfin obtenir cette année .
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Laurent Fournier Google

Que dire de cet Hôtel ?? cela est plus un hôtel de passe qu'a un endroit ou dormir correctement. je vous laisse admirer les photos de la chambre ou nous n'avons même pas oser prendre une douche et même aller aux WC. nous avons demander à changer de chambre et pour seule réponse du gérant à plus de 23h => "si vous quittez l'hôtel sans rien dire et sans mettre de commentaires sur internet ,je vous rembourse la chambre". Quelle honte mais surtout il faut que cet établissement FERME. N'y aller pas ou en connaissance de cause et sans avoir peur pour votre Santé. L'inspection d'hygiène doit y faire un contrôle avant un drame sanitaire. En résumé => poussière ,saleté ,moisissure, lavabo cassé , électricité non conforme, tache sur rideaux ( sang ou autre beurk ). plus JAMAIS et franchement je vous invite à ne pas vous y rendre. dormir dehors serait moins DANGEREUX

Réponse du professionnel : Que dire devant un avis si mensonger ? Les éléments pris en photo ont depuis été remis en place ou recollés ! Personne n'a jamais tenté de vous faire chanter . Le réceptionniste a appelé la direction quand vous avez fait part de votre insatisfaction et il vous a de suite été proposé un remboursement intégral et immédiat du prix de la chambre sans aucune conditions. Remboursement intégral que vous avez refusé. Vous avez préféré occuper la chambre et malgré vos dires vous avez bien utilisé la baignoire et la douche et avez bien utilisé les serviettes de toilettes puisque tout cela nous a bien été confirmé par la femme de chambre qui est venu refaire la chambre après votre départ. L'hôtel étant complet ce soir là il n'était pas possible de changer de chambre . Non content de vouloir nous accabler ici avec la plus grande mauvaise foi vous avez également écrit au groupement Cit'hotel qui nous a demandé des explications suite à la lettre de menace que vous aviez adressé. On se demande d'où vient chez vous autant d'acharnement et de haine ? Peut-être que psychiatres et psychologues trouveraient une réponse à cela ?
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luxeuil relax Google

Le parfait hôtel à Nantes.Juste devant la gare.Inutile de faire des kilomètres pour le trouver et poser tranquillement se valises.Le personnel et très accueillant,professionnel,courtois et disponible à toute heure de jour comme de nuit.Le directeur de l'hôtel est vraiment sympathique.Notre chambre,face à la gare,était parfaitement insonorisée.Aucun bruit ne passe (chambre 17). Chambre lumineuse,très propre et bien agencée.Dotée d'un immense écran plat proposant de nombreuses chaines, nationales et internationales. Salle de bain complète, une grande baignoire, de nombreuses serviettes de toutes tailles. Propreté impeccable. Le must, le breakfast. Petit déjeuner complet, viennoiseries fraîches, produits frais, pains, jus de fruits, beurre...une machine à café propose de nombreux cafés, expresso, cafés longs, capuccino. Un excellent séjour dans cet hôtel familial dans lequel il fait bon se reposer. Bravo à tout le Staff.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce sympathique avis qui détaille bien fidèlement notre offre disponible. Encore un grand merci car rien ne vaut un témoignage de client satisfait plutôt qu'un descriptif fait par l'établissement.
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Aurelien TREVERT Google

L'accueil du propriétaire ainsi que de ses salariés sont des plus agréables. Cela ne permet malheureusement pas de compenser la nécessité de rénover l'hôtel de fond en comble. La salle de bain de la chambre que nous avons occupé a semble-t-il été rénovée il y a quelques semaines / mois, mais la qualité des finitions n'est pas au niveau attendu (eu égard aux tarifs appliqués par les artisans de nos jours).

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis ! Nous sommes conscient des rénovations à envisager pour les couloirs et les parties communes et des devis sont en cours pour continuer l'entretien et la rénovation de nôtre établissement. Cependant, votre jugement sur les finitions de la chambre 8 que vous occupiez me parait très sévère et pas en proportion avec la catégorie 2 étoiles de notre hôtel et les conditions tarifaires exceptionnellement très basses spécialement étudiées pendant cette épidémie de COVID19 ! Aussi, afin de trouver en chambre les plus hautes qualités de finition à la hauteur de vos attentes, peut-être vous faudrait il à l'avenir envisager un séjour dans un hôtel 3 ou 4 étoiles avec un budget d'hébergement bien supérieur ? Quoi qu'il en soit, merci pour ce retour d'expérience !
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Aurélie K Google

Les chambres sont propres et la literie est plutôt de qualité. La base pour un hotel. Mais cela ne me semble pas suffisant pour une nuit à 89 euros (petit dej inclus). Tout est vieillot, et vieillissant puisque l'entretien laisse à désirer. Plusieurs choses à réparer dans la chambre, pas d'effort de deco pour compenser la tristesse du lieu, une vue sur le tram et bâtiments désaffectés. Le petit dej est très sommaire : on vous apporte un croissant, un bout de pain, un jus de fruit et vous vous servez en boisson chaude et céréales. Bref, ça dépanne si vous devez rester proche de la gare (peut être qu'il n'y a pas mieux à proximité) mais rapport qualité prix à revoir.

Réponse du professionnel : Merci Aurélie K pour votre avis et pour votre remarque bienveillante et positive concernant la qualité de la literie et la propreté des chambres. Vous parlez de la vue sur le tram et de bâtiments qui sont désaffectés mais ceux-ci ne le sont pas du tout mais plutôt en cours d'agrandissement et de rénovation. En effet, c'est l'architecte Rudi Ricciotti qui a construit le Mucem de Marseille qui est en train de construire une toute nouvelle gare de Nantes ! L'Allée Charcot qui jouxte l'hôtel est appelée à devenir piétonne et tout le quartier est redéfini et va devenir aussi verdoyant que les abords du château des Ducs de Bretagne.Vous évoquez un côté vieillot et un entretien qui laisse à désirer dans l'hôtel mais sachez que chaque année des investissements sont opérés dans les chambres en priorité et il est prévu peu à peu un rafraîchissement des couloirs en fonction des investissements possibles. Toutefois concernant l'ambiance, n'avez vous pas remarqué dans la salle de petit-déjeuner une exposition de peintures qui change d'ailleurs tous les 4 mois avec un roulement régulier d'artistes exposants ce qui contribue à donner une déco et une ambiance au contraire chaque fois renouvelée. ? Concernant le petit déjeuner il est présenté en semi buffet et vous pouvez vous servir de boissons chaudes différentes (Max Havelaar) Cafés Folliet et Thé Pages, de différents céréales et de compote de pomme autant de fois que vous le souhaitez, les jus de fruits Tropico vous sont également servis à nouveau (orange ou multi-vitaminé ) à la demande si vous souhaitez ? Quant au pain il s'agit de baguettes et croissants de qualité confectionnés par un véritable artisan boulanger ce qui devient de plus en plus rare car nombres de nos collègues ne travaillent plus qu'en industriel (moins cher) avec un terminal de cuisson ce qui n'offre bien sûr pas la même qualité ! Au niveau de la quantité, il ne s'agit pas d'"un bout de pain " mais d'au moins 3 morceaux de baguette fraîche du matin et d'un croissant assortis de confitures différentes et de miel ainsi que de plusieurs petites plaquettes de beurre individuelles de beurre doux ou salé au choix. . Il y a également une musique zen au moment du petit-déjeuner destinée à créer une ambiance paisible et relaxante. Pour conclure, l'Hotel de La Gare Nantes est effectivement très central face à gare de Nantes, la ligne de tramway N°1 et à 5 minutes à pied de la Cité des Congrès , du château des Ducs de Bretagne et du Lieu Unique. Il y a également d'autres hôtels à proximité dont la qualité et les services seraient supérieurs mais il y a des chances que les prix de vente des chambres proposés soient également élevés.Enfin j'avais noté dans votre avis Qualitélis que tous les hôtels de la chaîne volontaire Citotel reçoivent après chaque passage d'un client que vous étiez très satisfaite du professionnalisme et de la qualité de l'accueil et de la prise en charge, il eut été bon de le rappeler ici . Ainsi, un jugement sur le rapport qualité prix demeure assez subjectif ! Nous laisserons ainsi l'ensemble de la clientèle qui fréquente régulièrement l'Hotel De La Gare Nantes juger de ce rapport prix prestation. Bien respectueusement, Luc ARCHER
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Anais Mrtu Google

Réceptionniste très accueillant ! Proposition de wifi et boisson à 4euros pour les non résidant de l'hôtel , ça m'a vraiment bien aidé avant de prendre mon train , je vous en remercie ! Je recommande fortement cet hôtel

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Anais pour cet avis nous proposons en effet ce service pour les non résidents de Midi à 22 h tous les jours et pour aider les voyageurs qui souhaitent mettre leur bagage en consigne alors que la gare SNCF n'assure plus ce service, nous assurons la consigne de bagages à raison de 5 Euro par valise et par jour et on peut récupérer celle-ci n'importe quand dans la journée jusqu'à 22 heures !

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