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À propos de Hôtel Du Château
Hôtel fonctionnel avec espace repas. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (143)
Avis Google
4,5
143 avis
5★101
4★25
3★7
2★5
1★5
P
Phou Kim Google
Expérience catastrophique dans cet hôtel. Dès notre arrivée, la chambre sentait mauvais et la propreté laissait franchement à désirer. Lorsque j’ai signalé ces remarques au moment du paiement, le monsieur de l’accueil m’a répondu de façon très agressive et méprisante, allant jusqu’à faire une remarque raciste sur mon nom. Quand j’ai dit que je ne prendrais pas le petit déjeuner, il a répondu “ah oui ça ne va pas être bon”. Puis il s’est permis de me dire que je ne devais “pas faire souvent des hôtels”, alors que je suis régulièrement en déplacement professionnel. Un comportement totalement irrespectueux et inadmissible.
Concernant la chambre : cabine de douche qui bouge quand on entre dedans, eau chaude réglée à l’inverse des indications, sanibroyeur qui fonctionne très mal avec parfois de l’eau qui remonte dans la douche… J’ai dû dormir la fenêtre ouverte à cause de l’odeur, malgré le bruit extérieur toute la nuit (cris, nuisances nocturnes, etc.). Réveillée à 4h50 par le réveil d’une autre chambre, sans parler de l’horloge qui fait tic-tac en continu.
La literie est également très moyenne : deux matelas collés de hauteurs différentes, pas de vraie couette, seulement un petit duvet et un dessus de lit. Franchement, même un F1 paraît luxueux à côté.
Une expérience que je ne referai jamais. À éviter absolument, surtout quand on trouve bien mieux ailleurs pour moins cher et avec un accueil digne de ce nom.
Réponse du professionnel : Même si le nom que vous utilisez pour publier ce message ne correspond pas au votre, Madame, inutile de chercher à qui je m'adresse en vous répondant (cela faisait très longtemps que je n'avais pas eu à faire à une personne aussi méprisante que vous) !
Il est vrai que je n'ai pas du tout apprécié la façon dont vous m'avez dit ,juste après votre arrivée que les interrupteurs étaient jaunes et qu'il y avait une odeur désagréable dans la chambre ; les interrupteurs ne sont pas jaunes, peut-être moins blancs qu'à l'origine et un peu plus ternes par les années, mais propres. Il se peut qu'il y ait eu une présence d'odeur dans la chambre, et j'en suis navré, mais sachez que certaines personnes en une nuit sont capables de nous laisser des odeurs peu agréables (et oui) et que cela n'a rien à voir avec l'hygiène de l'établissement ; à ce sujet, je vous précise que lorsque vous avez quitté votre chambre pour aller dîner, j'ai vaporisé celle-ci avec un produit destructeur d'odeur très efficace et lorsque vous dîtes que vous avez été contrainte de dormir la fenêtre ouverte, je n'en crois pas du un mot ! et pour ce qui est du quartier, en plus, il est très calme !
Je n'accepte pas non plus le fait que vous disiez que "la propreté laissait à désirer" car mes chambres sont propres et j'y veille particulièrement en vérifiant qu'elles sont parfaitement nettoyées après chaque départ.
Je vous précise que lorsque je me suis adressé à vous, pour orthographier votre nom, cela n'avait aucunement une connotation raciste (en toute honnêteté, j'ai juste manqué de diplomatie mais face aux critiques de votre part et il m'a été difficile de ne pas réagir).
Pour en revenir à ce que vous critiquez dans la chambre : si la pendule fait du bruit, est-ce si difficile d'enlever la pile plutôt que de ne pas, soit disant ne pas fermer l'oeil de la nuit ? Les matelas collés l'un à l'autre de hauteur différente (alors là, cela me fait bien rire) et les matelas relativement récents sont très souvent appréciés par mes clients et je n'ai jamais eu de mauvaises remarques à ce sujet.
Vous parlez de couette : il n'y a pas de couette dans mes chambres, un dessus de lit et une couverture à disposition en plus, donc inutile de comparer une couette avec un couvre-lit ! Pas de duvet non plus ???
Toutefois, là ou je suis d'accord avec vous c'est que la chambre que vous occupiez est la seule équipée d'un sanibroyeur qui fonctionne beaucoup moins bien que des wc normaux, surtout lorsque certaines personnes y jettent des choses non appropriées telles que des tampons. Compte tenu de la configuration de la salle d'eau, je ne peux cependant pas installer de wc classique ; mais ce n'est pas pour autant que l'eau des wc communique avec la douche.
Je tiens cependant à vous remercier de m'avoir informé que la cabine de douche avait un souci de stabilité, ce qui ne m'avait pas été signalé auparavant et qui m'a permis de solutionner rapidement ce problème.
Enfin, pour conclure, si vous comparez mon établissement avec celui d'un F1, et bien la prochaine fois n'hésitez pas car, pour moi, le fait de vous recevoir a été également une expérience dont je me serais passé mais qui, heureusement, est très loin d'être habituelle car la majorité de mes clients sont charmants et apprécient leur séjour.
Sinon, une petite idée : la prochaine fois n'optez pas pour un séjour à l'hôtel du château mais choisissez plutôt "un château" ; celui-ci sera peut-être à la hauteur de vos exigences (mais certainement pas dans le budget de votre responsable).
Puisque vous parlez
P
PRAT chantal Google
Accueil très agréable, chambre idéale
Emplacement on ne peut mieux
Nous reviendrons assurément
Merci séjour très agreable
G
Gregory Bernard Google
Personnel très professionnel aimable et acceuillant , chambre impécable , hotel très propre , petit dejeuner très bon . Hotel très bien placé . Je met une note de 5/5 sans hésitation
Réponse du professionnel : Il est toujours très appréciable d'avoir un retour positif sur les séjours de nos clients ; un grand merci à vous pour toutes ces bonnes appréciations.
Je me réjouis que vous ayez apprécié mon établissement et, ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un futur séjour.
V
V. B. Google
Très bon service, accueil très chaleureux petit déjeuner convivial, l'hôte est aimable et bienveillant, un grand merci.
Chambre confortable et agréable (au 3ème belle vue)
Nous recommandons vivement
N
Nicole Martelet Google
Un séjour dans un hôtel charmant avec une qualité d'accueil si chaleureuse que nous avions l'impression d'être à la maison.
Merci au propriétaire pour sa convivialité, son écoute, nos sympathiques échanges aux petits déjeuners.
Situé face au Château, proche de la Gare, des tram, du Centre, idéal donc.
P
Prune Nigond Google
Un jolie hôtel qui porte très bien son nom, la décoration est pensée à la perfection sur le thème du château (bravo au propriétaire). L’accueil est très chaleureuse, le propriétaire est très gentil et donne volontiers des conseils de visites et de restaurants à tester. Le petit déjeuner est très bon. La vue des chambres est très jolie
Réponse du professionnel : C'est avec un grand plaisir que je prends connaissance de votre message et je vous en remercie ; nous savons tous qu'actuellement de nombreuses personnes consultent les avis avant de réserver et votre intérêt envers mon établissement et moi-même m'est très précieux !
Heureux d'avoir fait votre connaissance, un grand merci pour votre reconnaissance et très satisfait que vous ayez apprécié votre séjour.
S
Sylvie Bouvard Google
Cet hôtel est à l image du propriétaire : un style original et une élégance très marquée. L accueil a été particulièrement agréable, le propriétaire a pris soin de nous dès notre arrivée ( port des bagages jusqu'à notre chambre/ a trouvé une solution pour nos vélos) et tout au long de notre séjour. L emplacement de cet hôtel est idéal, à proximité du château et des restaurants. Ce qui est certain c'est que nous reviendrons à l hôtel du château lors de notre prochaine venue à Nantes !!
Réponse du professionnel : Bonsoir madame !
Tout d'abord je vous prie de m'excuser pour le retard pris à vous répondre mais votre message ne m'est parvenu qu'il y a seulement quelques jours !
Pourquoi ??? Quoiqu'il en soit, je vous remercie d'avoir consacré ces quelques lignes afin de nous faire part de votre ressenti très positif envers mon établissement, sa situation géographique et moi-même ! je suis heureux que votre séjour ait été très agréable et que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite lors d'un futur séjour à Nantes. Vous y serez les bienvenus, avec grand plaisir.
S
Sylvie GRELLIER SUDRE Google
Voilà un hôtel complètement atypique ! L'hôtel est petit mais décoré avec goût. Les chambres lorsqu'elles sont petites sont très fonctionnelles. Vous êtes à la fois en centre ville et dans un quartier calme. Attention pas d'ascenseur et les escaliers sont raides !
Prévoyez les boucles quies car l'isolation entre les chambres est un peu juste.
Le gérant est une personne adorable !
s
shatunabad2 Google
Petit hôtel très bien situé, face au château, proche de la gare et du musée des Beaux-Arts. Accessible certes par un escalier étroit et raide et ne possédant pas d'ascenseur, cet hôtel offre de petites chambres aménagées avec goût. Le coin toilette n'est pas fait pour les personnes "bien enveloppées" et l'hôtel, de toutes façons, n'est pas recommandé pour les personnes à mobilité réduite. Sinon, l'accueil est sympathique, le petit-déjeuner très correct pour le prix demandé (7,50 euros à cette date). J'en ai fait ma base habituelle lorsque je viens à Nantes.
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Hôtel Du Château
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