Hôtel du Helder

À FUIR ! Hôtel situé dans un quartier très peu fréquentable au delà de 20h (au printemps, en hiver je pense même avant) Pour ne rien gâcher, les chambres sont vieillottes, pleines de toile d’araignée et d’araignées tout court. Les draps ainsi que la chambre sentaient une odeur de renfermé, des moisissures présentes sur le plafond de la salle d’eau. Pour couronner le tout, étant au 6ème étage, nous avons dû attendre 20 minutes sans aucune exagération, eau ouverte, pour avoir la chance d’avoir un peu d’eau chaude… Arrivées à la réception, on nous a dit que c’était « normal, qu’il fallait patienter un looong moment avant d’avoir de l’eau chaude » Du jamais vu ! Pour finir, la réception appelle les chambres 15 min avant le check out afin d’être sûre que les chambres sont bien libérées à l’heure… honnêtement on avait pas spécialement envie d’y rester plus longtemps. Merci le Helder pour ce super séjour, heureusement que que c’était que pour une nuit.

Lit très confortable, personnel bien accueillant. Chambre près du train du coup il y avait du bruit tôt le matin. Le tuyau de douche avait une grosse fuite.

A recommander à tout point de vue. Petit déjeuner copieux et de qualité. Très bon accueil, le soir et en journée.

Rien à dire sur l’accueil et le personnel ! Pour ce qui est de la chambre, douche froide, baignoire avec trace de rouille, odeur remonté d'égout. 1 seule prise électrique dans la chambre pas forcément bien placé. Petit déjeuné très bien, complet.

Très bon hôtel à Lyon situé rue de Marseille avec un bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner est bien et le personnel est aux petits soins. Les chambres sont assez grande et calmes. Très adapté pour un séjour professionnel.

J ai réservé 3 chambres pour 1 nuit. 2 chambres étaient parfaites (quasi fini de rénover, confortable, propre) au 6e étage. Par contre la chambre du 2nd qui donnait sur la rue était vieillotte, bruyante et le néon de l hôtel éclairait dans la chambre une partie de la nuit... Mais on est prévenu : l hôtel est en rénovation... Donc on ne va pas faire les grincheux !

L hôtel est.certes un hôtel deux étoiles mais le soin apporté à la qualité de service est digne d'un grand hôtel! Chaleur humaine, attention, sens du détail... tout y est. Un grand bravo et merci à Amerry qui a géré ma réservation de dernière minute et m'a guidée à la perfection pour arriver à l hôtel et aidé à trouver un.taxi pour arriver arriver à la gare en raison de manifestations. La proximité du tramway est idéale. Je recommande l'établissement pour son service ++++ Le basic y est et c'est donc un très bon rapport qualité/ prix. Question quartier, je ne connais pas donc je n'ai pas de commentaire précis à donner n y étant restée qu une nuit.

Hôtel avec réception 24/24. Parking à disposition 15€ par jour. Propreté laisse à désirer… douche pas propre, poils sur les draps. Chambre malodorante. Pas du tout insonorisé on entend autant dehors que dedans.

L accueil sympathique et bien décoré, le petit déjeuner a vraiment une qualité prix excellent. La chambre etait propre, blanche et repeinte, la salle de bain tres vieillotte. La chasse d eau des toilettes mettait 1 journée a se remplir, pour charger nos téléphones une seule prise dans toute la chambres et qu'il fallait debrancher dés qu'on ouvrait la porte sinon on l arrachait. Mais pour le prix en plein festival des lumières c etait correct. L hotel etait en rénovation et la partie commune rénovée belle.

Hôtel bien placé certes mais il n’a que ça pour plaire ! Mais photos mensongères car les chambres ne ressemblent ça tout à cela. Chambre vieillotte, avec une forte odeur de renfermée. Salles de bain tout pareil avec une odeur de canalisation persistante. Moquette au sol et couloir en état délabré

A chacun de mes déplacements à Lyon je privilégie le Helder. Les chambres que jai eu sont toujours tres propres et ont été récemment refaites. La situation et idéale. L'accueil permanent est tres apprécié et les employés tres courtois. Mais le top du top reste le petit dej! A recommander

Je ne m'exprime pas sur le service et l'emplacement car je suis simplement venu dormir. Donc 5/5 admettons. Les chambres sont sales. Literie ayant une odeur très prononcée du/des clients précédents, le tram juste en dessous qui fait du bruit et aucune isolation phonique, une lumière ronde qui reste allumée au plafond, entrée de la chambre qui sent extrêmement mauvais (entre les 2 portes), brosse à toilettes HORRIBLEMENT pendue au dessus d'un bac en faïence extrêmement ancien ??? Chambre twin, c'est quoi sous le lit de gauche ? J'ai essayé de coller les 2 malgré la table de chevet au milieu, j'ai fait une découverte (déshumidificateur ??)

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel pourtant classé seulement deux étoiles, mais qui en mérite plus. La chambre était impeccablement propre, sans une trace de poussière. Les draps et les serviettes étaient d’une fraîcheur remarquable, bien pliés, sentant le propre et le soin. L’accueil a été chaleureux du début à la fin. Mention spéciale au réceptionniste, d’une gentillesse rare : il a pris le temps de m’accompagner dehors pour me montrer où se trouvaient le tram et la gare, afin que je ne prenne pas inutilement un taxi. Ce petit geste, fait spontanément, m’a vraiment touchée. On sent que le personnel veille à tout, même à la sécurité et au confort des clients. Je me suis sentie bien, en confiance, et très bien accueillie. Un petit hôtel qui fait tout comme un grand, propre, attentionné et humain. Je recommande sans hésiter.

Correct, ça a le mérite de remplir la fonction d’hôtel, on a une chambre où dormir pour pas trop cher. Mais ambiance vraiment vieillotte, la chambre que j’ai eue était exiguë je trouve. Le petit déjeuner est correct mais dommage qu’il n’y ait pas d’œufs par exemple.

Si la chambre avec une bonne literie ainsi que le petit déjeuner sont corrects le parking à env. 400m de l'hôtel est non seulement très difficile à trouver mais est un vrai "coupe gorge" quasiment pas éclairé où il est très difficile de manœuvrer. Le quartier n'est pas recommandable la nuit.

Bonjour, je tiens à commencer par dire que le service étais excellent. Nous sommes restés 1 nuit et c’était bien suffisant. Le quartier est pas très sécuritaire de soir, la chambre avec une moquette rouge avec plusieurs tâches. Les murs avais des taches, tout comme les draps. L’odeur de cigarette est très présente et la propreté laisse vraiment à désirer. Je crois qu’il n’y devrait plus avoir de moquette dans les chambres, car c’est très insalubre. Pour avoir fait plusieurs hotel au même tarif que le Helder ( et ce dans tout la France ) celle-ci était la pire. Je vous remercie tout de même de l’hospitalité, mais malheureusement mon souvenir de cette établissement reste négative.

Nous avons séjourné à Lyon au mois d'avril dans le cadre du Forum des Barreaux de la CIB en marge duquel avait lieu la réunion des Bâtonniers et la réunion de notre Conseil d'administration. Lors de notre séjour nous avons rencontré les propriétaires, une famille lyonnaise qui, avec leurs équipes, ont été aux petit soins. L'hôtel associe tradition et modernité, il a un excellent rapport qualité prix, il est situé dans un quartier en pleine gentrification, à deux pas du centre ville de Lyon, où on peut aisément se déplacer, à pied, à vélo (station à proximité) et de trois lignes de transports en commun. Le petit déjeuner est une expérience agréable, simple et complet. Les chambres sont confortables, calmes et on peut profiter d'une vu magnifique du 6e étage. C'est un lieu idéal pour séjourner lors d'un séminaire d'entreprise et pour visiter.

Un désastre ...||Dans un quartier sale et peu sécurisé.||Hôtel miteux. ||Pas d'ascenseur pour notre étage.||Odeur insupportable dans le couloir.||Chambre SALE.||Les draps de lit avec des tâches de sang.||Matelas répugnant.||Moquette malodorante et très salle.||Salle de bain vétuste et pas très propre.||Évier boucher.||Quand on tire la chasse, remontée d'eau salle dans la baignoire. ||Air co = un vieux ventilateur sale.||À FUIR.||Je suis parti après une nuit ... j'ai dû payer les quatre ...

En général, je ne laisse jamais d'avis. Je n'apprécie pas le besoin de noter, tout devient notation médecins, écoles, ... Qui suis-je pour le faire ? Je préfère les notations/certifications par des professionnels. Toutefois exceptionnellement je le fais car il n'est pas facile de continuer d'accueillir des touristes pendant des travaux importants ça peut faire peur. Les horaires ont été drastiquement respectés, nous n'avons pas été gênés.

La personne à l'accueil les 2 après-midis n'était pas accueillante , elle ne nous regardait pas quand on lui posait des questions et ne souriait pas. Le hall d'entrée était un vrai four presque autant que l'extérieur où il faisait 38 degrés. Le ventilateur de ma chambre était minuscule et ne propulsait pas l'air au delà de 1metre et encore. La fenêtre de la chambre était ouverte et bien que le rideau soit tiré il faisait aussi chaud que dehors voir plus. Il n'y avait pas de table ni de chaise ni de lampe autre que l’abas jour au dessus du lit. Ceci dit le lit était confortable. Mais quand même en cas de grosse chaleur ils devraient s’être équipés de ventilateurs corrects. Le petit déjeuner était bon et copieux. Mais un personnel souriant et accueillant cela change quand même la donne pour le client .

Nous sommes venus pour deux nuits le we du 20 et 21 juin, we canicule, nous étions 2 couples donc 2 chambres. Nous avons passés 2 nuits sans dormir, il faisait 35 degrés dans les chambres 🥵 (surprise de lire dans une réponse de l'hôtel que la climatisation avait été installée pdt les travaux !!!) et impossible d'ouvrir les fenêtres trop de bruit... Pour le reste : petit dej très convenable, a part que l'on a du interrompre celui-ci le 1er jour car il fallait régler avant... Jamais vu ça, dans n'importe quel hôtel on relève le n° de chambre et on règle à la sortie ; propreté convenable ainsi que la literie même si on a pas dormi 😡 ; dommage pour le parking qui est trop petit, obligé de se garer dans la rue... Bref séjour pas très satisfaisant plutôt fatigant Côté positif tous les transports en commun très vite accessible Bref...

Le personnel est vraiment très agréable et très arrangeant. La chambre était un peu désuète mais très propre avec un bon matelas et de surcroît côté cour donc très calme. De plus très bien situé pour sortir boire un verre dans les bars péniches du Rhône.

L’hygiène laissait un peu à désirer. Bien que je sois venu sans rendez-vous, j’ai été accepté directement, ce qui est un bon point. Nous étions en famille, et j’ai trouvé dommage qu’un supplément soit demandé même pour les petits enfants. La réception était très aimable et polie, les chambres étaient confortables. J’ai payé 80 € par personne et par nuit, ce qui est relativement élevé pour le service proposé. Nous étions 3 adultes et 2 enfants, logés dans deux chambres (3 et 2 personnes). Le ménage n’était pas entièrement terminé lorsque nous sommes entrés dans la chambre, ce qui donnait une impression d’organisation hésitante, entre amateurisme et professionnalisme. Ce n’est pas un endroit où je reviendrais par choix, sauf nécessité. Cela dit, je ne souhaite pas baisser la note, car je ne veux pas nuire à leur motivation ni à leur réputation. Avec le temps, cet hôtel a le potentiel de s’améliorer. Merci tout de même pour l’accueil.

Première nuit dans l'hôtel réveillé par l'alarme incendie a 5h30 du matin, aucun geste commercial le lendemain pour s'excuser du problème. Douche qui met 5 minutes a chauffer avec la porte de la douche qui reste entre ouverte. Aucune insonorisation, réveillé par les gens qui se déplacent dans l'hôtel la nuit. Obligé d'attendre un certain temps devant la porte fermée en début de soirée car personne à l'accueil. Pas de balais aux toilettes. Que des cinglés dans le quartier, a fuir !

Un hôtel 2 étoiles de qualité. Le personnel est charmant, la chambre grande et confortable. La salle de bain suffisante. Le petit déjeuner est aussi suffisant. L’emplacement est vraiment bien et pratique. Et un programme de rénovation ambitieux pour faire de cet hôtel de famille une très bonne adresse lyonnaise.

Ménage assez approximatif, il fait très chaud dans les chambres (malgré le mois de mars). J’ai allumé le ventilateur qui m’a permis de découvrir une quantité de poussière impressionnante. Literie convenable, cependant le vrai problème est le bruit. Les chambres donnant sur rue sont très bruyantes, du bruit tout au long de la nuit. Impossible de fermer l’œil sans boule quies. J’ai demandé à changer pour une chambre côté rue mais rien n’était disponible. Quartier moyennement fréquentable, mais à deux pas du tram qui emmène à la gare, ce qui est très pratique.

Chambre assez petite mais suffisante. La chambre est assez vieillissante. Plutôt propre. Cependant, les échantillons gel douche et savons sont sales et vieillissants. Mal situé du fait de son quartier mais hôtel silencieux.

L’hôtel se trouve dans un quartier mal fréquenté. |Les photos vues sur tripadvisor ne correspondent pas aux trois chambres différentes que nous avons eu. Odeur de tabac dans une des chambres et dans une autre de moisissure. Moquette au sol plus que douteuse extrêmement sale. Des poils dans la baignoire mais aussi dans le lit , sur les oreillers. Prise électrique dénudée. Tout cela dans une décoration très vieillissante mais aussi détériorée : carrelage cassée , applique pas fixée, wc mobile etc…Extrêmement bruyant à l’extérieur… Et le summum : la réception ! Alors là on touche le fond. On rentre à 3 couples elle fait payer la taxe de séjour pour 3 ! On l a reprend (car nous sommes honnêtes) et payons pour 6. Elle refuse les chèques vacances alors que sur notre échange mail c’est stipulé que c’est accepté ! Finalement elle appelle une responsable (qui sur haut parleur) dit oulala dit leur non. Après notre insistance elle a cédé. Elle ne trouve pas la réservation disant à mon amie qu’elle a dû réserver par son prénom !!! Mon autre amie demande une rallonge pour un appareil médical mobile (car pas de prise vers le lit!) la réceptionniste s’engage à chercher pour notre retour. Et bien à notre retour elle n’a rien fait et manifestement tout est fermé à clefs et inaccessible selon elle et son collègue… Donc nous avons déplacé le lit de nous même (incroyable) bref 2 étoiles qui tombent du ciel 130 euros …une fortune. C’est à la limite de l’insalubrité et je n’exagère pas…FUYEZ|Seul point correct le petit déjeuner

Hôtel pas trop mal placé mais assez vieillot à l’intérieur même si l’extérieur est propre. Les chambres mériteraient un bon coup de rafraîchissement et un nettoyage des moquette car l’odeur n’est pas très agréable. Pas de lumière au troisième étage en montant pas l’escalier. La literie était bonne. Fait l’affaire pour une nuit s’il n’y a plus rien de libre au centre de ville.

Hôtel bien situé par rapport au centre ville et cœur historique de Lyon- Moyens de transport proches. Accueil réactif et professionnel. A l'intérieur des locaux bonne isolation par rapport aux bruits extérieurs, bruits de canalisation perceptibles surtout le matin. Les chambres de trois personnes sont spacieuses et bien isolées des couloirs. Choix et bon petit déjeuner toujours bien achalandé. Personnel de service agréable. Réservation d'un parking privé situé à proximité possible à prix intéressant. En résumé un hôtel 2* qui répond parfaitement aux attente. Nous y reviendrons

Hôtel correct, petit déjeuner aussi, l’accueil très sympathique, avec un personnel très gentil, nous sommes restés une semaine. L’état de la chambre était bien, conforme à ce que nous attendions. Cependant il très bruyant, il y a tout le temps du bruit que ce soit dans l’hôtel ou à l’extérieur. Malgré les remarques à la réception, le bruit était sans cesse, étant dans un vieux bâtiment ça peut se comprendre mais les clients ne respectent pas les autres la nuit. Pour parler du quartier, je pense sincèrement que nous avons choisis le pire quartier de Lyon. Un quartier mal famé, très peu fréquentable autant en journée que le soir, trafic en tout genre en bas de l’hôtel, des gens bourrés, qui crie toute la soirée et une bonne partie de la nuit dans toutes les langues sauf le Français. Nous ne recommandons pas du tout de réserver dans ce quartier si vous voulez être tranquille et sortir en sécurité, sauf si vous voulez vous faire accoster à chaque coin de rue pour vous vendre toutes sortes de marchandises.

Un excellent séjour à Lyon ! Nous avons passé un très agréable séjour à l’Hôtel du Helder. Le rapport qualité/prix est exceptionnel pour un établissement si bien situé, avec un accès facile aux transports en commun (tramway et métro) et proche des attractions principales. Le personnel était accueillant et disponible 24h/24, toujours prêt à répondre à nos demandes. Notre chambre était propre, confortable, et bien équipée, avec un service de ménage impeccable. Malgré la proximité du tramway, l’hôtel reste calme et offre une bonne isolation sonore, idéale pour se reposer. Le petit-déjeuner buffet était varié et de qualité, avec des options sucrées et salées pour tous les goûts. La proximité d’un supermarché est également un vrai atout. En résumé, un hôtel charmant et bien entretenu, parfait pour découvrir Lyon à un prix très compétitif. Nous le recommandons vivement !

Chambre non conforme aux photos présente sur le site, chambre vieillotte; moquette avec des taches présentes, miroir sale, moisissure présente dans la salle de bain près de la fenêtre, trou au dessus des toilettes, odeur désagréable, lors de notre arrivée j'ai donc averti un membre du personnel et qui remonter avec moi jusqu'à la chambre, m'a ouvert la porte et n'est jamais revenu. Donc très déçu par la chambre, le service quand à lui laisse à désiré également. Le lendemain matin on eu la surprise d'être réveillée par le personnel ménager qui fesait le ménage juste a côté de notre chambre en chantant et sans aucune discrétion. Chambre donc très mal isolée. L'emplacement lui convenait à nos besoins, mais il est vrai que le quartier reste agité nuit comme jour.

Un séjour impeccable ! L’Hôtel du Helder a largement dépassé nos attentes. Le rapport qualité/prix est excellent, surtout pour un hôtel situé au cœur de Lyon, avec un accès direct au tramway et au métro, à seulement quelques minutes à pied des principales attractions. Le personnel était toujours accueillant et disponible 24h/24, ce qui est un véritable plus. Notre chambre était propre, confortable, avec une salle de bain moderne et bien équipée. Le ménage était fait chaque jour avec soin, et les serviettes étaient changées quotidiennement. Nous avons aussi beaucoup apprécié le calme malgré l’emplacement central, même si on entend parfois le tramway, cela ne nous a pas dérangé. La moquette dans les chambres permet de bien atténuer les bruits entre voisins. Le petit-déjeuner buffet offrait un bon choix de produits frais, avec des options sucrées et salées, parfait pour bien commencer la journée. Le fait qu’il y ait un Lidl juste à côté pour d'éventuels achats est aussi un vrai bonus. Le seul petit point à améliorer serait de proposer des départs tardifs inclus, même si l’option à 5€ pour prolonger d'une heure est très raisonnable. En résumé, un séjour très agréable dans un hôtel au charme art-déco, bien tenu, avec un personnel au top. Je recommande vivement cet hôtel pour ceux qui recherchent un bon rapport qualité/prix à Lyon !

C’est un très bon hôtel pour le prix proposé Les chambres sont vieillot certes mais sont propres. Cependant le quartier est très mal famé. Surtout le soir quand on est une femme on se fait accoster dans la rue et cela fait un peu peur. Le quartier est très bruyant des gens complètement alcoolisé en bas de l’hôtel. Ça fait trois fois que je réserve dans cet hôtel par rapport à mes examens qui sont qui se déroule à Lyon, l’université de Lyon, l’hôtel est bien placé, mais c’est vrai que le quartier crains beaucoup. C’est le seul point noir de cet hôtel, le quartier.

Petit hôtel sur la rue de Marseille. Les chambres sont rustiques mais propres. Les sanitaires sont d'époque et il faut être patient pour l'eau chaude. Il n'y a pas de climatisation donc c'est un peu chaud et les vitres ouvertes nous font profiter des rues vivantes du quartier.... Mais qualité prix imbattable.

Nous avons passé une nuit à cet hôtel, le personnel est accueillant et agréable. La chambre était très correcte et propre. C’est vrai que l’hôtel ne se situe pas dans le meilleur quartier de Lyon et n’est pas le plus moderne, mais le prix des chambres reste un bon rapport qualité-prix. La présence du ventilateur était top !! Je recommande pour un court séjour.

La présence du ventilateur était super appréciable. Chambre propre. Accueil et service impeccable et très agréable ! Situé en plein coeur de Lyon à quelques minutes de la gare et proche du quartier étudiant. Le prix est super honnête à la fois pour la qualité du service que pour l'emplacement de l'hotel ! Quand je reviendrais ce sera ici :)

Notre séjour de deux nuits dans cet hôtel a été une expérience désastreuse à bien des égards. Dès notre arrivée, nous avons été choqués de constater à quel point les photos sur le site de l'hôtel étaient mensongères. Elles ne reflétaient en rien la réalité de notre expérience. Nous avons été trompés par l'apparence soignée des chambres présentées en ligne. La première chambre qui nous a été attribuée ressemblait plus à une cellule qu'à une chambre d'hôtel. Non seulement la moquette était tachée et trouée, les murs marqués par la moisissure, mais c'était également si petit que nous pouvions à peine marcher entre le mur et le lit de chaque côté. De plus, une odeur de cigarette imprégnait l'ensemble de l'espace. Face à ce constat, nous avons demandé à changer de chambre, la deuxième chambre plus grande présentait les mêmes problèmes de propreté et d'odeur de cigarette. Nous avons été consternés de constater à quel point l'entretien de l'hôtel était négligé. De plus, aucun système de climatisation n'était disponible dans les chambres, ce qui rendait notre séjour encore plus inconfortable, surtout pendant les nuits chaudes. Le réseau dans les chambre etait également catastrophique, ce qui rendait difficile la communication avec nos proches et le travail en ligne. Nous avons réalisé trop tard que les avis d'autres clients auraient dû nous alerter. Il est devenu évident que les propriétaires justifient les défauts de l'établissement par l'âge de l'immeuble. Or, nous savons que l'âge d'un immeuble ne le rend pas insalubre s'il est correctement entretenu. Avant de changer de chambre, nous avons essayé d'annuler notre séjour qui avait été payé à l'avance. Malheureusement, il nous a été impossible d'obtenir un remboursement pour les deux nuits, que nous soyons présents ou non. Le petit déjeuner proposé était une déception supplémentaire. Les assiettes semblaient vieilles et usées, et la qualité des aliments laissait à désirer. Cependant, malgré ces désagréments, nous tenons à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, qui a fait de son mieux pour améliorer notre situation. En résumé, notre séjour dans cet hôtel a été une expérience extrêmement décevante. Nous espérons vivement que la direction prendra des mesures pour remédier à ces problèmes et améliorer la qualité de l'établissement pour les futurs clients.