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À propos de Hôtel du Parc
Hôtel simple, chambres et suites au décor sobre, salle de petit-déjeuner confortable.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (845)
Avis Google
3,5
845 avis
5★229
4★274
3★149
2★81
1★112
D
DOITEAU SEURRE Amandine Google
Ensemble correct pour une nuit !
Il y fait très chaud en canicule malgré le climatiseur.
Bien situé
Petit déjeuné limité et peu réfrigéré pour les produits laitiers.
Accueil et personnel très agréable
Réponse du professionnel : Chère Amandine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil et la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre passage à Lyon positif. Ce retour encourage notre personnel à maintenir un haut niveau d’attention envers nos hôtes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chaleur ressentie dans la chambre malgré la climatisation lors de la période de canicule. Votre observation sur la fraîcheur des produits laitiers et le choix du petit déjeuner attire également notre vigilance afin d’améliorer la qualité et la présentation de cette prestation importante au confort de nos visiteurs.
Votre avis, nuancé entre points forts et suggestions d’amélioration, nous accompagne dans notre démarche d’évolution continue et nous guide pour offrir un séjour toujours plus satisfaisant à chacun de nos clients.
B
BloodWolfDead Google
super hotel. nous sommes restés une seule nuit. la chambre était très agréable et la climatisation marchait très bien. le personnel était très agréable et conciliant.
je recommande vivement cet hôtel !!
Réponse du professionnel : Cher(e) BloodWolfDead,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de savoir que votre passage, même de courte durée, vous a permis de profiter pleinement du confort de la chambre ainsi que de l’efficacité de la climatisation, particulièrement appréciable en cette saison. Nous sommes également ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre recommandation enthousiaste constitue un véritable encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours soucieux d’offrir un service de qualité et de veiller au bien-être de chaque hôte. Votre satisfaction globale nous motive à poursuivre nos efforts afin de continuer à accueillir nos visiteurs dans les meilleures conditions possibles.
a
aurelie ablancourt Google
Super hôtel et très bien placé par rapport à mon lieu de formation. Beaucoup de restaurants autour. Personnels souriants, accueillants et très professionnels. Petit bémol pas de climatisation dans les chambres singles mais ventilateur pas très évident en période de grosse canicule.
Réponse du professionnel : Chère Aurelie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel, à proximité de votre lieu de formation et au cœur d’un quartier animé avec de nombreux restaurants, a contribué à la réussite de votre visite. Votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement et constitue un encouragement précieux.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de climatisation dans les chambres individuelles, notamment lors de périodes de forte chaleur, et comprenons que le ventilateur puisse ne pas suffire à garantir un confort optimal dans ces conditions. Votre observation est importante et nous aide à mieux cerner les besoins spécifiques de nos hôtes afin d’améliorer sans cesse l’expérience proposée.
Votre retour globalement très positif nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un séjour toujours plus agréable à chacun de nos visiteurs.
B
Ben O Google
Personnel sympathique. Petit déjeuner correct. Chambre solo microscopique (probablement un ancien placard à balai) sans climatisation ni ventilation avec une fenêtre minuscule. Un petit ventilateur anémique installé mais sans réelle utilité. Literie médiocre mais propre. Douche ne convenant pas à un adulte de plus de 1m75 à moins d'être très très mince. Nuit exécrable.
Réponse du professionnel : Cher Ben O,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de décrire en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux que la propreté de la literie et la convivialité de notre équipe aient été des éléments positifs lors de votre visite. Votre retour favorable concernant le petit déjeuner, considéré comme correct, constitue également un encouragement pour le personnel qui veille à proposer un accueil chaleureux chaque matin.
Nous regrettons cependant que la taille de la chambre, l’absence de climatisation et de ventilation, ainsi que le confort général n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques précises au sujet de la dimension de la fenêtre, du ventilateur et de la douche, ainsi que sur la qualité du repos, témoignent de points essentiels à améliorer pour assurer le bien-être de nos hôtes. Nous comprenons combien ces éléments ont pu rendre votre nuit difficile et ressentons toute l’importance de votre retour pour orienter nos efforts d’amélioration. Toutefois la chambre single, est bien vendue en précisant que ce sont des petites chambres avec ventilateur. Nous avons des chambres plus grandes et climatisé. Pour les salles de bain et la literie, ce sont les mêmes bien évidemment. En régle général, nos clients les apprécient. Désolée que cela ne vous aie pas convenu.
Votre avis détaillé nous aide à cibler nos axes de progression afin d’offrir une expérience plus confortable et adaptée à l’ensemble de nos visiteurs.
s
stephane andrietti Google
Bien situé, quartier agréable. Ok pour 1 ou 2 nuits. Personnel très agréable et serviable à l’accueil. Qualité des chambres correcte mais sans plus, (sdb petite, 2 très petites fenêtres). Bonne climatisation.
Réponse du professionnel : Cher stephane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que la localisation et l’ambiance du quartier ont contribué à rendre votre venue à Lyon agréable. Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux et la serviabilité de notre équipe représente un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel.
Votre retour sur la qualité des chambres, ainsi que vos remarques au sujet de la taille de la salle de bain et des fenêtres, sont également pris en compte avec attention. Ces observations nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’optimiser le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux de lire que la climatisation a pleinement répondu à vos attentes.
Votre avis équilibré et constructif nous aide à poursuivre notre démarche d’amélioration continue afin de toujours mieux répondre à vos besoins lors de futures visites.
c
chris clath Google
Nous avons passé un excellent séjour de 2 nuits
On ne peut que saluer ma gentillesse de tous les employés :
Réceptionnistes (matin et soir) le personnel d entretien, merci vous êtes parfait. La chambre est simple et efficace (303) donne sur le boulevard mais nous n'avons pas eu de bruit
La 2ieme nuits des jeunes femmes ivres on réveillé l étage a 2h du matin, mais ce ' est pas la faute de l hôtel. Mention spéciale pour le petit déjeuner et sa confiture de clémentine, le pain était très bon. Le choix largement suffisant et les thé de qualité. Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Cher Chris,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour de deux nuits dans notre établissement.
C’est un véritable plaisir d’apprendre que la gentillesse et le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe – qu’il s’agisse des réceptionnistes, du personnel d’entretien ou de l’accueil général – ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre reconnaissance pour le service fourni représente une très belle source de motivation pour tous.
Nous sommes ravis que la chambre, donnant sur le boulevard, ait parfaitement répondu à vos attentes en matière de confort et de tranquillité. Nous regrettons les désagréments causés par des nuisances sonores ponctuelles, indépendantes de notre volonté, et sommes heureux que cela n’ait pas entaché la qualité de votre séjour.
Votre mention élogieuse concernant le petit déjeuner, notamment la confiture de clémentine, la qualité du pain et le choix des thés, nous touche sincèrement. Ces détails sont au cœur de nos attentions pour offrir un début de journée agréable à chacun de nos hôtes.
Votre souhait de revenir parmi nous est la plus belle des récompenses. Vos retours positifs et votre fidélité nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil toujours attentif et chaleureux.
n
nathalie lacan Google
Hôtel très bien situé ( gare Part Dieu proche). Accueil très chaleureux et serviable/ disponible . Matelas confortable. Salle d eau refaite très récemment et très propre. Calme.Bref je reviendrais et je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement à proximité de la gare Part-Dieu, la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la disponibilité et le service ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre mention du confort du matelas, de la propreté de la salle d’eau récemment rénovée et de la tranquillité ambiante nous touche particulièrement et constitue un encouragement précieux pour notre personnel.
Votre intention de revenir et de recommander notre hôtel est une marque de confiance qui nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos hôtes une expérience aussi satisfaisante que la vôtre. Merci encore pour ce retour enthousiaste.
E
Eléonore DAUSSE Google
Séjour très décevant pour un tarif aussi élevé. Les photos sont clairement trompeuses : l’utilisation du grand angle donne l’impression de chambres spacieuses alors qu’en réalité elles sont extrêmement petites, à peine assez de place pour circuler ou poser ses affaires. Convenable tout juste pour une nuit, et encore.
L’insonorisation est quasiment inexistante : on entend tout ce qui se passe dans le couloir et dans les chambres voisines.
La salle de bain est également très petite et la douche n’était pas en très bon état. Quant au lit, il ne correspond pas du tout aux photos : il s’agit davantage d’un canapé-lit, très petit et peu confortable pour deux personnes.
Au vu des prix pratiqués, le rapport qualité/prix est franchement mauvais. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Chère Eléonore,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille de votre chambre, l’équipement de la salle de bain ainsi que la qualité de la literie n’aient pas répondu à vos attentes. Votre ressenti concernant la différence entre les photos présentées et la réalité ainsi qu’au sujet du confort général témoigne d’une déception que nous comprenons. Nous tenons à préciser que nous avons plusieurs types de chambres. Ormis les suites qui ont des canapés convertibles pour 3ème et 4eme couchage, tous nos lits sont de vrais lits avec sommier fixe. Nous avons également plusieurs catégories de chambres indiquant la surface de chacune, cela va des singles, petite chambre avec un lit une place à des suites pour 4 personnes.
Vos remarques concernant l’insonorisation et l’agencement des espaces retiennent toute notre attention, car il est essentiel que chaque hôte profite d’un environnement propice au repos et à la détente. Nous prenons également note de votre retour sur le rapport qualité/prix, qui représente pour nous un point capital à évaluer régulièrement.
Votre témoignage nous sera précieux pour réexaminer la présentation de nos chambres et cibler les aspects prioritaires d’amélioration afin de mieux répondre aux attentes de nos visiteurs.
L
Lahilaire Google
Une odeur insupportable dans la chambre on a du changé pour la 3eme et dernière nuit. Douche minuscule (70cm) avec portes qui ne ferment pas (nous avions 2 chambres, pareil dans toutes) et literie très bof (matelas posé sans sommier sur lit en fer…) ||Le personnel a été à l écoute et malgré le super emplacement je n y retournerai pas.
S
S026S Google
Accueil rdc = Ambiance aseptisé, décoration et éclairage à revoir.||Accueil 1er étage = Très bon et professionnel. ||Accès sécurisé pour les étages via la clé.||Service de bagages.||Salle repas = Ambiance année 80. ||Chambre = Odeurs de remonté de canalisation désagréable ! A revoir ! Sommier de la literie inconfortable. joints porte douche à revoir, interrupteur des éclairages des têtes de lit qui coupe les prises de courrant (pas possible charger son téléphone la nuit). Décoration à revoir||Petit déjeuné : Basic + pas d'effort pour la vaisselle ! Le croissant très bon ! ||Ambiance petit déjeuné : personnel de l'accueil en communication téléphonique avec haut parleur ! ||||Bref, prestation pas à la hauteur par rapport au prix de la nuit !||Mieux vaut prendre son petit déjeuné à l'extérieur.
s
sdannebey Google
Hôtel centre ville très bien situé, à proximité d'un grand parc (parc de la tête d'or). Ascenseur sécurisé. Chambre très bien équipée et insonorisée. Excellent petit déjeuner avec un accueil très agréable. ||Attention à réserver le parking en même temps que la chambre.||Nombreuses brasseries & restaurants proches de l'hôtel.
R
Ramou Nour Google
J’ai même pas aimé, c’était trop cher y’avait les draps qui étaient sales et la chambre laisse tomber. J’étais vraiment déçu. J’irai jamais
Réponse du professionnel : Chère Ramou Nour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place car je ne retrouve pas de réservation à votre nom et ne peux voir ce qui n'allait pas. Dommage.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté des draps et l’état général de la chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces éléments, essentiels à un séjour confortable et agréable. Ce sont des points sur lesquels nous sommes pourtant très attentifs.
Votre retour concernant le rapport qualité/prix et votre ressenti global est pris très au sérieux. Ces observations nous sont précieuses pour cibler les mesures d’amélioration nécessaires et ainsi offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes.
E
EricT794 Google
Situé à 2 rue as du parc de la Tête d’or et de la gare des Brtooteix, hôtel sympa sans chichis. Les personnes de la réception sont top, très sympathiques et serviables. Les chambres sont un peu datées mais grandes. Salle de bains ok, literie un peu fatiguée mais on y dort bien. Bon rapport qualité / prix
k
krys222 Google
Chambre (suite) spacieuse, calme, propre, literie confortable (même le canapé lit). Je n'ai pas pris le petit déjeuner et donc le service n'est pas évaluable mais j'ai mis 5 * pour la sympathie du réceptionniste. Le parking à un prix correct (3 min à pied de l'hôtel) et l'emplacement (10 min à pied de la part dieu, entouré de plein de restaurants) sont un grand+ !
O
Operina Poub Google
Agréablement surprise par cet hôtel. Chambre propre, spacieuse et calme. A 10 minutes à pied de la part dieu, plein de restaurants autour. Le parking (3 minutes à pieds) est un vrai + ! Je n'ai pas pris le petit déjeuner, donc je ne peux pas vraiment parler du service.
Réponse du professionnel : Chère Operina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté, l’espace et la tranquillité de votre chambre ont contribué à rendre votre visite agréable. La proximité avec la gare de la Part-Dieu ainsi que la possibilité de profiter d’un large choix de restaurants autour de l’hôtel semblent également avoir facilité votre séjour, ce qui nous réjouit.
Votre mention positive du parking, situé à quelques minutes à pied, est particulièrement appréciée et confirme l’importance que nous accordons à la praticité et au confort de nos hôtes.
Nous prenons également note de votre neutralité concernant le petit déjeuner, et espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir ce service lors d’un prochain passage.
Votre retour enthousiaste constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe.
T
Tom Five Google
Hôtel bien placé, dans un quartier assez calme mais proche de la gare de la Part-Dieu.
La chambre que nous avons eue était suffisamment spcieuse pour accueillir 3 personnes, mais nous avons été surpris par les lucarnes en guise de fenêtres.
Points négatifs : les lits sont de piètre quaité vu les prix pratiqués (un sommier en métal et un matelas de 13 cm pour 145 €), le fauteuil déplié en guise de lit d'appoint ne permettait pas d'accéder au placard et l'emplacement des WC qui empêche d'ouvrir la porte de la salle de bain est pour le moins incongru.
Réponse du professionnel : Cher Tom,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux de savoir que notre localisation, à la fois proche de la gare de la Part-Dieu et dans un environnement calme, ainsi que la spacieuse configuration de la chambre, ont pu contribuer positivement à votre expérience à Lyon.
Nous prenons toutefois note de vos remarques concernant la qualité de la literie, la conception de la chambre notamment les lucarnes en guise de fenêtres, ainsi que l’aménagement du lit d’appoint et l’ergonomie de la salle de bain. Nous comprenons que ces éléments n’aient pas répondu à vos attentes, en particulier au regard du tarif, et que cela ait pu affecter le confort de votre séjour. Nous allons vérifier les matelas dès demain.
Votre retour détaillé nous est précieux afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour offrir une expérience plus satisfaisante à nos futurs hôtes.
O
Ophelie30150 Google
Séjour correct. La chambre était propre malgré les traces de moisissures au dessus de la douche. Les portes des chambres voisines et la porte de service font beaucoup de bruit en se refermant. ||Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est excellent (grand choix, produit frais), je me suis régalée! ||Le réceptionniste est très gentil et souriant et l’hôtel bénéficie d’1 très bon emplacement.
e
el ouachtati meriam Google
Emplacement bien situé, propreté de la chambre, par contre le lit n'était pas du tout confortable notre dos s'en souviendras et le prix pour le petit déjeuner n'est pas du tout a la hauteur, la douche un calvaire trop petit, trace de rouille et évacuation de l'eau interminable !
A noter la gentillesse et l'accueil du réceptionniste très bien.
Réponse du professionnel : Chère Madame el ouachtati meriam,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux d’apprendre que la localisation centrale ainsi que la propreté de la chambre ont répondu à vos attentes. Votre retour sur la qualité de l’accueil et la gentillesse de notre équipe à la réception nous fait également très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés que le confort de la literie, la taille et l’état de la douche ainsi que l’évacuation de l’eau n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous comprenons l’importance de ces éléments pour votre bien-être et regrettons que cela ait impacté votre séjour.
Enfin, vos remarques concernant le petit-déjeuner seront prises en considération dans notre démarche d’amélioration continue afin d’offrir une expérience plus satisfaisante à tous nos hôtes. Votre avis nous est précieux pour perfectionner nos prestations.
D
DD DD Google
Je suis très déçu alors que J attendais ce sejour avec impatience.
Avant tout, le réceptionniste à l arrivée a été très accueillant !
Environnement dynamique et actif.
La chambre double est toute petite et relativement vieillot , salle de bain très exigu, rien à voir avec la photo présentée !!
La nuit à été un Cauchemar, nous avons été attaqués et piqué par les moustiques.Nous n avons pas dormi de la nuit! Au réveil, j avais au visage et au bras, des boutons de moustique. Nous avons dû annuler notre sortie du jour n ayant pas dormi de la nuit,
J en parle à mon réveil à la réceptionniste et me dit Beinh c est sure vous avez ouvert la fenêtre !!
Je lui réponds Madame, nous dormions et la fenêtre était fermé. Je repars en prenant l ascenseur et elle réaffirme à haute voix : c est sure la fenêtre etait ouverte !
J ai trouvé ce comportement grossier, familier et impoli !!!
Réponse du professionnel : Cher Dd,
Nous vous remercions pour cet avis constructif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre réceptionniste ainsi que l'ambiance dynamique de notre établissement.
Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Concernant les moustiques dans la chambre, notre équipe est toujours disponible pour intervenir immédiatement lors de votre séjour. Quant à l’espace restreint de votre chambre, nous tenons à préciser que les dimensions sont conformes aux standards des chambres Prestige. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’attitude du personnel.
Enfin, sachez que notre environnement dynamique demeure un atout majeur pour nos hôtes.
Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel.
Bien à vous,
Tatiana, Manager
E
Emmanuel Google
Les chambres sont confortables et propres. Le petit déjeuner est impeccable, jambon, pain, viennoiseries, café/chocolat/thé, yaourt, céréales etc. Les membres de l'équipe acceuil et petit déjeuner sont vraiment gentils et serviables.
L'emplacement est au top pour un déplacement travail avec métro à proximité, des restaurants à perte de vue ainsi qu'un quartier très safe.
Je recommande fortement cet hôtel pour des déplacements de 2-3j.
Merci beaucoup l'équipe hôtel du parc.
Réponse du professionnel : Cher Emmanuel,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
C’est une grande satisfaction de lire que le confort, la propreté des chambres ainsi que la qualité du petit déjeuner ont répondu à vos attentes. Votre appréciation détaillée des différents choix proposés au buffet nous touche, tout comme votre retour positif sur la variété et la fraîcheur des produits.
Nous sommes également ravis de savoir que la disponibilité et la gentillesse de l’équipe, tant à l’accueil qu’au petit déjeuner, ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Le bien-être et la satisfaction de nos hôtes sont au centre de nos préoccupations et vos compliments sont une réelle motivation pour toute l'équipe.
Votre recommandation concernant l’emplacement, l’ambiance du quartier et la proximité des transports ainsi que des restaurants nous fait très plaisir. Mettre à disposition un cadre pratique et rassurant pour les séjours professionnels est essentiel pour nous.
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements à Lyon.
S
Sergio Ciccone Google
J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel du Parc à Lyon. L’emplacement est idéal, dans un quartier calme tout en étant proche du centre. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, varié et de qualité. Une très bonne adresse à retenir pour un séjour agréable à Lyon !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sergio Ciccone,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour à l’Hôtel du Parc à Lyon.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que l’emplacement privilégié de notre établissement, la qualité du quartier ainsi que la proximité du centre-ville ont contribué à rendre votre visite aussi agréable. Votre appréciation concernant la propreté, le confort et l’équipement de la chambre illustre l’attention que nous portons au bien-être de chacun de nos hôtes.
Vos compliments à l’égard de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que sur la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel nous touchent beaucoup. La mention spéciale attribuée au petit-déjeuner, pour sa variété et sa qualité, est également très encouragante pour l’ensemble de notre équipe.
Savoir que vous recommandez notre hôtel comme une excellente adresse à Lyon est une sincère récompense pour notre engagement quotidien à offrir une expérience mémorable à nos visiteurs.
P
Pascal Beldame Google
⭐ Séjour à l’Hôtel du Parc – Lyon 6e (du 17 au 19 octobre)
Hôtel très accueillant, personnel sympathique et disponible. Nous avons passé un agréable séjour de deux jours.
Petit bémol cependant : en demandant à la réception de nous commander un taxi pour nous rendre à Vaux en velin (à l’hôtel Ibis, pour un concert), nous avons eu une mauvaise surprise. Le taxi, un Peugeot Expert noir, nous a facturé 39,70 € pour une course qui, après vérification, aurait dû coûter autour de 20 € maximum.
Le chauffeur était certes aimable, mais un peu rusé sur le tarif.
👉 Conseil : commandez votre taxi par vous-même (via une application ou directement auprès d’un service officiel) pour éviter les mauvaises surprises
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pascal Beldame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour à l’Hôtel du Parc dans le 6e arrondissement de Lyon.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la disponibilité et la convivialité du personnel ont contribué à rendre votre passage parmi nous agréable. Votre satisfaction sur l’atmosphère de l’établissement et la qualité du service est très appréciée et représente pour nous une véritable reconnaissance.
Concernant votre remarque au sujet de la course en taxi, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la déconvenue rencontrée quant au tarif appliqué pour votre trajet vers Vaux-en-Velin. Votre témoignage met en lumière l’importance de la transparence et du choix du service pour garantir une prestation conforme aux attentes. Nous comprenons tout à fait votre suggestion visant à privilégier une réservation directe par application ou auprès d’un opérateur officiel afin d’éviter toute surprise désagréable. Nous passons en général par Taxi Radio pour ne pas avoir de problème. Nous allons nous renseigner.
Votre retour contribue à affiner nos recommandations auprès de nos hôtes afin de leur offrir la meilleure expérience possible lors de leur séjour. Merci encore pour votre commentaire constructif et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage à Lyon.
L
Laura M Google
Personnel incroyablement gentil et bienveillant. Malheureusement, emplacement très bruyant et particulièrement la seule nuit où nous avons dormi là-bas. Chambre un peu dans son jus et mobilier assez vintage (pour ne pas dire vieillot). Dommage pas de petit frigo qui nous aurait été bien utile avec deux enfants en bas âge.
Prix relativement cher pour ce que c'était mais la gentillesse du réceptionniste nous a permis d'être résilientes et de passer tout de même un bon très court séjour. Je n'aurai peut-être pas dormi plus d'une nuit.
Réponse du professionnel : Chère Laura,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’hôtel du Parc à Lyon.
Nous sommes touchés par vos remarques concernant la bienveillance et la gentillesse de notre équipe, en particulier à l’accueil, et heureux de savoir que cet accompagnement a su égayer votre court passage malgré les difficultés rencontrées.
Nous prenons bonne note de vos observations au sujet de l’ambiance sonore du quartier, du mobilier de la chambre et de l’absence de réfrigérateur – ce qui aurait été un véritable atout lors d’un séjour avec de jeunes enfants. Nous comprenons également votre ressenti sur le rapport qualité-prix, et regrettons que certains aspects n’aient pas complètement répondu à vos attentes.
Votre retour détaillé est précieux pour nourrir notre démarche d’amélioration continue et nous vous remercions d’avoir mis en avant les points positifs comme les axes à perfectionner.
E
Elena Google
Bel séjour au cœur du 6ème à Lyon.
Aux étages élevés nous avons aucun bruit du Boulevard. Les chambres sont bien arrangées, il y a tout c’est qu’il faut pour un séjour confortable.
Hôtel imbattable au niveau de qualité / prix dans le 6ème.
Un mot spécial pour les équipes : merci beaucoup pour votre professionnalisme et accueil chaleureux ! Belle continuation à vous !
Réponse du professionnel : Chère Madame Elena,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.
C’est un grand plaisir de lire que vous avez apprécié votre expérience, notamment le calme offert par les étages supérieurs, l’agencement des chambres ainsi que le confort proposé tout au long de votre visite. Votre commentaire souligne également le rapport qualité/prix que nous nous efforçons d’offrir à notre clientèle, et nous sommes ravis que cela ait su répondre à vos attentes dans le 6ème arrondissement.
Votre reconnaissance envers la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touche sincèrement. Ces encouragements représentent une belle récompense pour notre personnel engagé au quotidien afin d’offrir des séjours agréables à chacun de nos hôtes.
Vos mots nous motivent à poursuivre nos efforts pour maintenir un service attentionné et un environnement accueillant.
n
natalia klanchar Google
Le personnel est très professionnel et accueillant et l’hôtel est bien situé.
Malheureusement cela ne suffit pas, chambre très mal isolée, demi-fenêtres inaccessibles en en hauteur, lit infernal (très mal au dos et cervicales), rapport qualité prix pas bon de tout.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de mettre un commentaire et d'avoir apprécié notre personnel.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre literie. Nous allons des demain le faire vérifier.
Nous espérons vous revoir une nouvelle fois. Nous avons des chambres au 7e étage qui sont plus isolés également.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel du Parc
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