Hôtel ibis budget Arles Palais des Congrès

À Fuir : Je me sens obligée de partager ça ici puisque je n’ai aucun retour de la direction depuis quatre jours. Du coup, on va faire un petit compte rendu. On commence par le point positif : assez rapide, il n’y en a qu’un ! C’est le professionnalisme et l’écoute du personnel, qui n’est en rien responsable de la catastrophe que représente cet hôtel. Pour le reste, c’est plus long : Les dysfonctionnements s’accumulent par cargaisons… Coupure d’eau chaude chaque matin, chasse d’eau sans pression nécessitant un seau (ça met tout de suite dans l’ambiance après les visites des ruines antiques : on est transporté jusqu’au Moyen Âge, cette fois…), éclairage défaillant, fenêtre vraiment difficile à ouvrir et à fermer, carte d’accès qui bug sans cesse, vmc bruyante et même une importante fuite d’eau en plein couloir pour couronner le tout. L’emplacement n’est même pas si idéal… C’est toujours ça quand on est à pied, mais bon… Il faut marcher sur des chemins sans lumière… Malgré une réclamation auprès de la direction, aucune explication concrète ni aucun geste commercial : simplement un formulaire envoyé par mail, puis plus rien… OK. Pour plus de 100 € les deux nuits, c’est vraiment inadmissible. À ce prix, mieux vaut ajouter 20 ou 30 € et choisir un établissement où les prestations de BASE (eau chaude et eau courante, quoi) sont assurées. Je ne demande pas à être traitée comme une princesse, mais je n’aime pas non plus être traitée comme une gueuse, quoi… Je déconseille sincèrement cet hôtel et regrette d’avoir choisi cette option plutôt qu’un Airbnb, même si je préfère d’habitude voyager et séjourner à l’hôtel pour différentes raisons… On m’a dit que cet hôtel devait fermer, mais que son rachat récent avait forcé ses propriétaires à le garder ouvert. Honnêtement, je ne vois pas en quoi ils y gagnent : c’est juste horrible.

Assez loin du centre d'Arles dans une zone sans commodités, il faut une voiture. 30mn de la gare à pied, 20mn du centre. J'y suis restée 2 nuits, le lit n'a pas été fait, les poubelles non vidées, pas de brosse pour les toilettes qui fonctionnaient bien si on n'y mettait pas le papier... Sinon, petit déjeuner simple mais bien et le personnel très sympathique.

Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel. Honnêtement, ce genre de lieux ne fait pas honneur à la profession d’hôtelier. L’hôtel est vétuste. La climatisation était en panne. L’odeur dans la chambre était horrible, effectivement les toilettes étaient bouchées. Les chambres n’ont pas étaient refaites. Et le petit déjeuner …. Bref, le groupe accord ne brille pas par ses prestations. Un peu de respect pour les voyageurs serait la moindre des choses

Honnêtement nous séjournons toujours dans les ibis budget mais là on a étais déçu. Arrivés à 13h50 on nous dit de patienter car la chambre étais pas prête (à partir de 14h) on y retourne à 14h15 , toujours pas , heureusement que le piscine étais là. |Au moment où on a enfin les clé de la chambre , on voit qu’il n’y a que 1 lit pour 3 , on nous change de chambre qui étais en panne de Clim. On se retrouve avec un ventilateur et vu la chaleur nous avanies passé une nuit horrible |Je râle jamais mais là franchement c’était une très mauvais expérience et franchement le prix du petit dej ne valais pas la peine en plus

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Très mauvaise expérience à l’ibis budget Arles Palais des Congrès. Nous avions été prévenus avant notre arrivée que la climatisation était en panne, mais une fois sur place, on comprend rapidement à quel point la situation est difficile à supporter. La climatisation souffle, mais ne refroidit quasiment pas la chambre. Avec la chaleur, on étouffe littéralement. Les deux ventilateurs mis à disposition ne suffisent absolument pas à compenser une climatisation qui ne fonctionne pas correctement. Et avec des enfants, c’est encore plus difficile à supporter. Passer une nuit dans une chambre aussi chaude et étouffante n’a rien d’agréable, surtout en pleine période estivale. Mais ce n’est pas tout : les badges d’accès fonctionnent une fois sur quatre, ce qui est particulièrement pénible lorsqu’on doit faire plusieurs allers-retours avec des enfants. Et surtout, l’une des deux chambres que nous avons louées ne se verrouillait pas de l’extérieur. Pour une famille avec des enfants, ce problème est particulièrement préoccupant. Une chambre d’hôtel doit au minimum pouvoir être correctement sécurisée. À cela s’ajoute l’état général de l’hôtel, qui paraît très vieillissant. Les chambres, les équipements et les parties communes donnent une impression de vétusté qui contraste fortement avec d’autres ibis budget dans lesquels j’ai pu séjourner. Le seul véritable point positif reste la piscine. Pour être honnête, au vu des conditions cette nuit, j’aurais presque préféré dormir dans la voiture plutôt que dans cette chambre. C’est dire à quel point la nuit s’annonce agréable… Je ne recommande absolument pas cet hôtel, et encore moins avec des enfants.

Plus de 10 ans que je me rend à cet hôtel, cette année a été ma grande déception. Réservé 2 chambres et 1 chambre semblait réellement fonctionnel. 1 chambre était catastrophique au niveau de la climatisation (mentionné à la réception sans autre proposition, ni retour), moisissure, odeurs, ... changement des linge et réfection des lits à la demande, mais même à la demande, cela n est pas forcément effectué. Chasse d'eau des toilettes catastrophique, je me retrouvais à rincer en remplissant la petite poubelle de la salle de bain. Lors de la réfection des chambres, on se retrouvais sans savon, car pas de contrôle. Problèmes de carte pour ouvrir les chambres, passage obligé à la réception chaque jour. Restaurant avec des desserts à la carte, mais pas disponible. Dommage, j'avais beaucoup de plaisir à aller dans cet hôtel, mais cette fois il faudra trouver une autre destination pour les prochaines années...

Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans cet hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Emplacement idéal pour aller en ville à pieds, parking gratuit et le plus la jolie piscine. Nous avons eu un souci de porte qui ne fermait pas et on nous a proposé de nous reloger dans 2 chambres côté ibis styles. Même si l’une d’elle n’avait pas la Clim le ventilateur était suffisant pour ne pas étouffer. Nous avons apprécié la réactivité de la personne à l’accueil. Merci encore pour l’attention.

Bonsoir, c’est dommage que cet hôtel qui est très très bien situé est vraiment rustique au niveau équipement au niveau décor et au niveau serrure de Cle, qui ne fonctionne une fois sur deux les toilettes dès le premier soir ont lâché. Je trouve ça un peu anormal pour un hôtel, j’ai l’habitude d’aller dans les IBis j’ai pas ces problèmes là. Par contre le personnel est très sympathique et très attentif.

Chambres vieillissantes mais propres . Accueil bien. Emplacement moyen car éloigné du centre mais on peut se garer. Petit déjeuner très limite. Restaurant bon. Climatisation perfectible. Système de Carte magnétique qui nécessite de passer à l’accueil tous les jours car ne fonctionne pas . Toutes les chaînes ne fonctionnent pas sur la télé. Le gros point fort de cet établissement est sans conteste les deux serveuses du bar et restaurant qui sont très impliquées,agréables et très professionnelles.

Nous avons choisi l’ibis Style pour sa proximité du musée départemental d’archéologie d’Arles. Bien que le quartier puisse rebuter, c’est une très jolie découverte. Le personnel est adorable et serviable. Le restaurant jouit d’un bon rapport qualité/prix (un merci très spécial à Marine et à Lisa qui ont rendu notre séjour vraiment très sympathique). Parking à disposition. Piscine agréable. Buffet pour le petit déjeuner réapprovisionné (c’est appréciable quand on se réveille un peu plus tard). En conclusion, un équipement très complet à 20 minutes à pied du centre-ville d’Arles. Merci ! Sophie et Fausto