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Hôtel Ibis Styles

Hôtel · Rennes (35)

3,9 1137 avis Google
Hôtel Ibis Styles — Hôtel

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À propos de Hôtel Ibis Styles

L'hôtel ibis Styles Rennes Centre Gare Nord est un hôtel économique et design situé en face de la gare de Rennes. Il propose 99 chambres confortables, un petit-déjeuner convivial, un bar animé avec baby-foot et un service de snacking toute la journée, offrant confort et loisirs.

Hôtel économique et designProximité de la gare et du centre historiqueAmbiance conviviale Petit-déjeunerBarBaby-footService de snackingParking privé

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Avis clients (1137)

Avis Google
3,9
1137 avis
5★413
4★387
3★193
2★82
1★62
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Paco Google

Ibis Style situé à côté de la gare côté nord. Très bien situé si un départ ferroviaire matinal. Bon rapport qualité-prix petit déj inclus dans le prix de la chambre contrairement à l'Ibis situé près de la gare côté sud, prix de la chambre avec ou sans petit-déj . Très bon accueil de la part du monsieur que j'imagine, être le gérant, et de son assistante une jeune femme très souriante, les 2 étant très avenants. Au petit-déjeuner mise en avant de produits locaux. Chambre très propre et bien agencée, très bonne literie. Très bonne expérience dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Vos compliments sur l'accueil nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute l'équipe, qui met un point d'honneur à offrir un service chaleureux et attentionné à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, avec sa sélection de produits locaux, ait contribué à la réussite de votre séjour. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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nataly hostetler Google

Bonne expérience pour un court séjour. Les chambres sont propres et le service est correct. Hotel très bien situé.

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Barthelemy M. Google

Problème avec la climatisation résolu immédiatement par un changement de chambre. Personnel serviable et sympathique. Merci pour ce séjour que vous avez rendu fort agréable

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Patrick Valot Google

Les chambres sont petites pour une personne et la climatisation est vraiment bruyante. Même lorsqu’elle est éteinte, elle émet parfois des bruits aléatoires. Le petit-déjeuner est bon, avec un large choix, et l’emplacement de l’hôtel est excellent. Le personnel est aimable, serviable et très attentionné. En revanche, ce qui n’est absolument pas acceptable, ce sont les portes des ascenseurs. Les bruits qu’elles font à l’ouverture et à la fermeture sont vraiment désagréables, voire inquiétants (voir la vidéo). On a presque l’impression qu’elles pourraient se bloquer à tout moment. Un entretien ou une intervention technique est nécessaire de toute urgence.

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Marc-Henri Leblé Google

L'hôtel est simple d'accès comme la gare SNCF est à côté. La chambre était propre et confortable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès à notre établissement grâce à sa proximité avec la gare. Nous sommes également heureux de savoir que votre chambre a répondu à vos attentes en matière de propreté et de confort. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir à nos clients un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Christophe Lucchini Google

Bien situé, proche de la gare et du centre ville. Taxis et bus en face de l hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité avec la gare routière et ferroviaire de Rennes, qui sont un réel atout pour notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Flo P Google

Très bon accueil par tout le personnel (accueil, coin repas, ménage). Et de bons conseils sur les lieux et établissements aux alentours. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note suite à votre séjour à l’hôtel Ibis Styles de Rennes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil des membres de notre établissement et nous ne manquerons pas de leur faire part de votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Dominique Cribier Google

Chambre mini avec seulement 15cm dans le passage entre lit et bureau. Wifi inutilisable! Le sens client chez accord a bien changé… en mal

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre et la connexion Wi-Fi, nous regrettons les désagréments rencontrés. Comme nous aurions souhaité vous l’expliquer lors de votre départ, il est tout à fait possible, selon disponibilité, de proposer une autre chambre afin de mieux répondre au confort attendu. Nous aurions été ravis de trouver une solution avec vous sur place. Lors de votre check-out, notre équipe a tenté d’échanger avec vous afin de comprendre et d’apporter des explications, cependant l’échange n’a malheureusement pas pu se dérouler dans de bonnes conditions. Nous restons bien entendu attentifs à vos remarques et nous excusons si votre expérience n’a pas reflété le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Catherine Guenin Google

Chambre single 9 M2 fonctionnelle mais minuscule. Moquette très tachée. Service parfait . Emplacement parfait face à la gare Tarif parfait aussi . Ai payé 68 euros 30 pour une nuit et déjeuner inclus.... Imbattable pour un trois étoiles .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, notre emplacement idéal face à la gare, ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour, auquel nous attachons une grande importance. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre single ainsi que l’état de la moquette. Ces éléments retiennent toute notre attention et seront transmis à nos équipes afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
C
Carole Gourdou Google

Une bonne expérience dans cet hôtel qui se situe en face la gare et proche du centre ville à pieds. L'espace dans la chambre est suffisant pour un court séjour car il est bien optimisé. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié. Au niveau du bruit cela reste acceptable, c'est un hôtel en ville donc oui ne vous attendez pas à ne rien entendre comme en pleine nuit en campagne, mais cela ne nous a pas empêché de dormir. Le personnel est accueillant et accessible. Le seul souci rencontré a été les interrupteurs dans la chambre, difficiles à identifier pour les faire fonctionner. correctement

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe note et pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, idéal pour rejoindre la gare et le centre-ville à pied, ainsi que le confort et l’optimisation de nos chambres pour un court séjour. Nous sommes également très heureux que le petit déjeuner, varié et généreux, ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre remarque concernant le niveau sonore est tout à fait juste en environnement urbain, et nous sommes contents que cela n’ait pas impacté votre repos. Le double vitrage dans toutes nos chambres est vraiment efficace ! Nous vous remercions enfin pour votre retour sur les interrupteurs. C’est un point précieux que nous allons étudier afin d’améliorer la lisibilité et le confort d’utilisation dans nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi ! ✨ Justine 1ère de réception IBIS STYLES RENNES CENTRE GARE NORD
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pierre legallo Google

C’est honteux, je mets 1 grâce à l’accueil sympa et pro, également pour l’accès rapide depuis la gare, mais plus de 150€ pour une chambre de 9 à 10 m2, c’est un scandale, de nombreux hôtels rouge (ibis) ont voulu passer en vert (ibis style) , certains se sont modernisés et c’est chouette, mais celui là ils n’ont changé que la couleur de leur logo, c’est un ibis mais pas stylé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la proximité avec la gare, le centre-ville de Rennes ainsi que les transports en commun. Notre établissement est un bâtiment de centre-ville avec son coté atypique et original. Il est vrai que nous sommes tributaires des spécificités du bâtiment. C'est pour cela que nous informons les clients sur la superficie de la chambre lors de la réservation. En raison de la forte demande que rencontrent les hôtels de Rennes depuis le mois de janvier, nos tarifs sont plus élevés en semaine que les week-ends. En espérant vous accueillir prochainement, pour vous montrer d'autres chambres plus à votre convenance. Bien à vous, Agathe réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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CARAMEL MARIE Google

Points fort de l'hôtel : le personnel, l'accueil, la proximité de la gare de Rennes. Par contre, désagréablement surprise par le petite taille de la chambre où il m'a été impossible d'ouvrir ma valise autrement que sur le lit. L'isolation de la chambre est sommaire, on entend les personnes parler dans le couloir comme si la porte était ouverte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement à proximité immédiate de la gare de Rennes. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille de la chambre ainsi que l’isolation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, vous aviez réservé une chambre avec lit simple, qui fait partie de nos catégories les plus petites. Nous proposons également plusieurs autres typologies de chambres, plus spacieuses, qui pourraient davantage correspondre à vos besoins en termes de confort et d’espace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Gab Google

Un hôtel vraiment pas top pour le tarif… l’accueil n’est pas capable de fournir ne serait ce qu’une bouteille d’eau, le chauffage ne fonctionne pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les bouteilles d’eau en chambre, conformément aux engagements du groupe Accor en matière de réduction des plastiques, celles-ci ne sont effectivement plus proposées. Toutefois, un bar à gourdes est à la disposition de nos clients, et notre bar reste également accessible pour toute consommation. Nous regrettons également le désagrément lié au chauffage. N’hésitez pas, lors de votre séjour, à en informer la réception afin que nous puissions intervenir rapidement ou vous proposer une solution alternative. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Francis Paillard Google

Position idéale à Rennes, chambre très propre, petit dej complet, personnel compétent et l'accueil propose plusieurs activités

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à Rennes, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. C’est également un plaisir de savoir que notre équipe et les suggestions d’activités proposées à l’accueil ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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marie raoul Google

Séjour de 5 nuits la chambre est correct , le petit déjeuner bon et varié l emplacement très bien . Accueil glacial , le personnel ne vous dit pas bonjour si ça ne vient pas de vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la qualité et la variété du petit déjeuner ainsi que notre emplacement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez ressenti comme froid. Cela ne reflète en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Soyez assurée que votre remarque a été prise très au sérieux et sera partagée avec notre équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil chaleureux et attentionné en toute circonstance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Adriana Akie Watanabe Matarazzo Google

Mètres bien situé à côté de la gare et calme. Le petit déjeuner est très complet et le personnel aimable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel à proximité de la gare, le calme de l’établissement, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre compliment concernant l’amabilité de notre personnel nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! ✨ Justine 1ère de réception IBIS STYLES RENNES GARE NORD
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mickey mouse Google

L'emplacement est idéale. Proximité de la gare et gare routière. Pas trop loin de la vielle ville. Accueil agréable. Petit déjeuner vaste choix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à proximité de la gare et de la gare routière. Nous sommes également heureux de lire que l’accueil de notre équipe vous a plu. Votre commentaire sur le petit déjeuner et son large choix nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Delphine Lalliot Google

Un lieu tout près de la gare Une chambre spacieuse et confortable Déjeuner avec un jus d'orange pressé Les hôtesses d'accueil sont superbes Super établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à deux pas de la gare, le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner, rien de tel qu’un jus d’orange fraîchement pressé pour bien commencer la journée. Votre compliment sur l’accueil nous touche particulièrement. Toute l’équipe de réception met un point d’honneur à offrir un service chaleureux et professionnel, et votre message est une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement, Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Emeline Boudé Google

Chambre confortable et calme. Petit-déjeuner offrant du choix et personnel agréable. Hôtel situé en plein centre face à la gare de Rennes mais pas bruyant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et calme. Offrir un séjour reposant en étant situés en plein centre-ville face à la gare de Rennes, est une priorité pour nous. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et la variété proposée aient répondu à vos attentes, ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Béa P Google

Bien situé en face de la gare l'hôtel est agréable. Mon séjour personnel et professionnel à bénéficié de cette proximité pour mes déplacements en bus et en train.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation idéale de notre établissement, à proximité de la gare de Rennes et des transports en commun. Votre retour positif sera partagé avec l’ensemble de notre équipe, qui sera très touchée par vos compliments. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rennes. Bien à vous, La réception Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord.
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Ulysse Degremont Google

Super expérience pour une nuit proche de la gare de Rennes. Service impeccable qui n'a pas hesité pour m'aiguiller et même imprimer des documents. Je recommande !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire ! Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que notre proximité avec la gare de Rennes ait facilité votre séjour et que nos collaborateurs aient pu vous accompagner efficacement dans vos démarches administratives. C'est précisément ce sens du service et de l'entraide qui nous anime au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine étape à Rennes ! Bien cordialement, La Direction
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Julie Simon Google

Nous avions réservés 6 chambres pour le travail et 3 d'entre elles étaient vraiment sales avec poils dans le lavabo, draps tachés, ampoules cassées et eau froide pour la douche. De plus la manager a été très désagréable et a particulièrement mal parlé devant moi à l'une de ses salariés de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J'ai pris connaissance de votre second commentaire. Ayant été votre interlocutrice directe lors de votre départ, je regrette que vous choisissiez de multiplier les avis pour porter atteinte à l'image de notre établissement, alors que la situation découle d'un non-respect des conditions de vente du groupe Accor. Concernant l'utilisation du compte de fidélité : Je vous rappelle que le programme ALL Accor est strictement nominatif. Lors de votre séjour, le titulaire de la carte Platinum n'était pas présent et vous avez réservé 6 chambres, alors que les avantages et le cumul de points sont limités à un maximum de 2 chambres par membre présent (Art. 3.1 des CGV). Utiliser les identifiants d'un tiers pour obtenir des tarifs et des points de manière indue est une pratique que nous ne pouvons cautionner. Concernant la facturation : Le litige que vous mentionnez fait suite à une demande de votre part pour obtenir un tarif préférentiel sur une réservation de dernière minute, déjà acceptée au tarif du jour par téléphone. Malgré la pression exercée sur vos futures réservations pour forcer une remise, j'ai consenti à un geste commercial de 10 % par pure courtoisie. Concernant la qualité et le management : Je prends note de vos remarques sur l'entretien, bien que celles-ci n'aient été signalées qu'au moment du désaccord sur la facture. Enfin, je conteste fermement vos accusations sur mon comportement envers mon équipe. Le respect de mes collaborateurs est une priorité absolue et je n'accepte pas que leur travail soit utilisé comme argument dans une négociation tarifaire. Nous avons signalé cette utilisation non conforme du compte de fidélité aux services concernés. Cordialement, La Manager de l'Hôtel
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Guillaume Google

Hôtel, déprimant, vieillot, mal entretenu, mal insonorisé, deux lits simples, mal fagotés et très inconfortables. Bref pour bien dormir fuyez. Petit déjeuner industriel sans aucun intérêt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, nous rappelons que notre réception est toujours disponible. Si un inconfort ou un problème avait été signalé durant votre séjour, nous aurions bien entendu proposé un changement de chambre ou une solution immédiate afin d’améliorer votre confort. Pour le petit-déjeuner, les produits proposés sont référencés par le groupe Accor et identiques au sein de la chaîne, garantissant un certain standard de qualité. Nous complétons cependant cette offre avec des produits locaux, tels que des crêpes, du miel et des confitures artisanales, ainsi que du jus d’orange fraîchement pressé. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas su répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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D. Trykoz Google

Propre, assez calme, proche de la gare et des transports, bon petit déjeuner. Mais la chambre est assez petite (pour une personne ça va, pas plus) et franchement mal chauffée. En plus, impossible de régler la clim dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, le calme, la proximité de la gare et des transports ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille et le confort thermique de la chambre. Nous proposons en effet différentes typologies de chambres : des chambres doubles à usage individuel, des chambres doubles pour deux personnes, ainsi que des catégories supérieures offrant davantage d’espace. N’hésitez pas à en faire part à la réception lors d’un prochain séjour afin que nous puissions vous orienter vers la chambre la plus adaptée à vos besoins. Concernant le chauffage, celui-ci est réglé à 22 °C dans les chambres dans une démarche écologique. Des couvertures supplémentaires sont bien entendu disponibles sur demande pour votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Hotel Ibis Styles Rennes Gare Nord
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mariam Guerraud Google

Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs. Le personnels n’a pas été du tout agréable à l’arrivée, j’ai réservé une chambre avec un lit simple de deux places à notre arrivée nous avons eux droit à un lit jumeaux nous avons très mal dormi. Quand je fais une reclamation la personne à l’accueil me fait savoir que c’est parce que j’ai été surclassé alors que la veille on m’a dit que cela n’était pas possible car l’hôtel était plein, la moindre des choses aurait été que je sois informé. Au petit déjeuner j’ai eu aussi droit au conversation entre le personnel qui n’avait même pas pris la peine de vérifier qu’il y avait encore un client. Ça criait dans tout les sens pour des mécontentement sur les heures de travail et le week-end, en tant que client je trouve ça désagréable surtout quand tu es en week-end pour être au calme et tranquille. Bref, j’ai été très déçu de mon séjour dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez éprouvée. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions, m’exprimant personnellement en tant que personne qui vous a accueillie. Lors de votre arrivée, vous aviez réservé une chambre single, mais vous vous êtes présentée à deux. Afin de vous accueillir dans de bonnes conditions, je vous ai attribué une chambre double, ce qui a entraîné un supplément, que vous avez réglé. Il ne s’agissait donc pas d’un surclassement : dans le cas contraire, aucun supplément ne vous aurait été demandé. Concernant la literie, la chambre attribuée est effectivement équipée de deux lits simples pouvant être réunis en un grand lit, comme c’est le cas dans de nombreux hôtels. Si cette configuration s’est révélée inconfortable pour vous, n’hésitez pas à nous le signaler : Nous aurions alors fait le nécessaire pour vous proposer un changement de chambre, dans la mesure des disponibilités. Je regrette sincèrement si mon ton a pu vous sembler désagréable lors de notre échange. Je tiens néanmoins à préciser que je suis restée courtoise et professionnelle, malgré la tension ressentie à ce moment-là. Je vous présente malgré tout mes excuses si cet échange a contribué à ternir votre expérience. Enfin, nous sommes navrés d’apprendre que l’ambiance en salle de petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les échanges internes entre collaborateurs ne doivent en aucun cas perturber la tranquillité de nos clients, et ce point sera rappelé à l’équipe concernée. Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Rémy Mateu Google

Nous avons passé deux nuits dans l'établissement. L'avis est assez mitigé car la chambre est très très petite. Il est difficile de circuler à deux. Nous avons trouvé aussi que la salle de bain avec une paroi en verre floutée n'était pas idéal pour un peu d'intimité/il y a un espace vide avec la porte. Le point le plus genant a été que le chauffage fonctionnait mal. On a eu froid la première nuit. Suite à notre demande on a eu un chauffage d'appoint mais cela n'est pas normal au début de l'hiver d'avoir un chauffage qui ne fonctionne pas. Cela aurait du etre révisé en amont de la période froide. Point positif, le petit déjeuner était bien avec des Malo notamment. L'emplacement à coté de la gare est bien pratique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement proche de la gare et notre petit-déjeuner vous aient plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et la configuration de la salle de bain. Comme notre établissement est un ancien hôtel, chaque chambre est différente, certaines pouvant être plus petites que d’autres. Nous proposons toutefois plusieurs typologies et catégories de chambres et n’hésitez pas à réserver une catégorie supérieure ou à vous rapprocher de la réception à votre arrivée si la chambre ne correspond pas à vos attentes. Concernant le chauffage, nous comprenons parfaitement votre inconfort et nous nous excusons pour cette gêne. Nous avons renforcé nos procédures de contrôle pour que toutes les chambres soient pleinement fonctionnelles avant l’arrivée de nos clients, surtout en début d’hiver. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus confortable. Cordialement, Mègane, réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
M
M B Google

Hôtel bien situé, proche de la gare mais chambres non insonorisées : bruit du chauffage/clim toute la nuit, même éteint + bruit de la gare. Vague de froid cette semaine là : chambre glacée, même avec le chauffage, pas de chauffage dans la salle de bain, pas de couverture supplémentaire (j'ai "dormi" toute habillée). Le petit déjeuner est le point positif : produits artisanaux de bonne qualité et variés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits proposés. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’insonorisation et la température de votre chambre. Nous regrettons que cela ait impacté votre confort et nous allons demander à notre équipe technique de vérifier l'équipement pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez surtout pas à solliciter la réception à tout moment : nous pouvons vous fournir des couvertures supplémentaires ou vous proposer une autre chambre selon les disponibilités. Votre confort reste notre priorité. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à nos standards. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Richard Ribière Google

Bon accueil et bien situé. Le petit déjeuner est correct. La chambre est correcte, mais manque d'espace

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil, l'emplacement et le petit déjeuner vous aient plu. Effectivement, notre établissement est un bâtiment de centre-ville avec son coté atypique et original. Il est vrai que nous sommes tributaires des spécificités du bâtiment. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveaux, pour vous montrer d'autres chambres plus à votre convenance. A très bientôt, Maélys, réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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LABBE Laurent Google

Pour un week end sportif à Rennes nous avons choisit cet hotel pour sa situation par rapport à son emplacement et son offre Ibis Sport. Notons que nous avons été très agréablement surpris par la qualité du petit déjeuner. Adresse à conserver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre week-end à Rennes. Nous sommes ravis que notre emplacement et l’offre Ibis Sport aient répondu à vos attentes et particulièrement heureux que le petit déjeuner vous ait agréablement surpris. Votre commentaire est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour rennais. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Hôtel Ibis Styles Gare Nord
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michele pennors Google

Très bon rapport qualité prix. Hôtel moderne, calme et propre idéalement placé à proximité de la gare et du centre de Rennes. Personnel sympathique et compétent. Petit déjeuner varié et de qualité. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la modernité de notre établissement, ainsi que notre emplacement idéal près de la gare et du centre-ville. Votre satisfaction concernant la qualité du petit déjeuner et l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Hôtel Ibis Styles Gare Nord
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thibault goullencourt Google

Nous avions prévu une arrivée entre 15h et 18h. Nous somme arrivée à 18h15 les chambres n’étaient pas prête. Nous n’avons pu les récupérer seulement à 20h. Personnel peu aimable et encore moins commerçant car ils nous à fallu leur demander de nous offrir un apéritif pour qui nous soit proposé. Arrivée dans la chambre nous à nous découvert des détritus sous les lits et derrière les rideaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de constater la note très basse de 2/10 que vous nous avez attribuée. Cependant, après une vérification approfondie de notre base de données et de nos registres de réservation pour la période concernée, nous n'avons pas trouvé de séjour correspondant à votre nom. Les désagréments que vous décrivez – un retard de préparation des chambres jusqu'à 20h00, un personnel peu aimable et des problèmes de propreté aussi graves (détritus sous les lits) – ne correspondent absolument pas aux standards de notre établissement. Nous pensons qu'il est fort possible que vous ayez confondu notre hôtel avec un autre établissement. Afin de pouvoir vérifier votre situation et clarifier les faits, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir une preuve de votre séjour, telle qu'une facture ou une confirmation de réservation. Si une erreur d'établissement est confirmée, nous vous remercions de bien vouloir retirer ce commentaire qui ne nous concerne pas. Si, malgré tout, ces événements se sont réellement déroulés chez nous, nous pourrons alors vous contacter directement pour résoudre la situation. Cordialement, La Direction
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A S Google

Comme déjà dit effectivement chambre minuscule, deux lits simples de 70cm collé et creusé vers le centre, sympa de dormir dans la jonction. Le soir eau de la douche tiède voir froide et sans pression ! Le sol étant un vieux planché bois, vous entendez les pas de toutes les chambres environnantes! Du reste personnel sympathique et petit déjeuner délicieux. Mais la fonction 1ère d'un hôtel est de s'y reposer donc fuyez celui ci...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note de 4/10 et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé le personnel sympathique et le petit-déjeuner délicieux. Cependant, je vous présente nos excuses pour les problèmes qui ont gâché votre repos. Nous avons bien noté vos remarques concernant le confort de la literie , le manque de pression et de chaleur de l'eau dans la douche, ainsi que l'insonorisation insuffisante due au plancher en bois. Ces points sont essentiels pour le repos, et nous prenons des mesures immédiates pour corriger les problèmes de literie et de plomberie. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Direction Ibis Rennes Centre Gare Nord
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guillaume roussange Google

Personnel d'accueil à l'écoute, très aimable. En revanche, les chambres sont à rénover de toute urgence : très bruyantes (on entend les canalisations des voisins), moquette hors d'âge au sol (avec des tâches, également au mur), manette de réglage de la douche cassée, joints d'étanchéité qui commencent à moisir... Bref, le rapport qualité / prix n'y est pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note de 4/10 et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que le personnel d'accueil a été à l'écoute et très aimable. C'est un point de grande satisfaction pour nous. En revanche, je vous présente nos plus sincères excuses pour l'état de votre chambre. Vos remarques soulignent un besoin urgent de rénovation de nos installations. Nous sommes navrés que vous ayez été gêné par le bruit des canalisations et que la chambre ait présenté des signes de vétusté (moquette tachée, équipements de douche dégradés). Soyez assuré que nous prenons ce feedback très au sérieux. Il confirme la nécessité d'accélérer nos efforts de rénovation pour garantir un niveau de qualité en adéquation avec les attentes de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir une seconde chance de vous accueillir dans un cadre pleinement satisfaisant. Cordialement, La Direction, Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Marie MzRl Google

L’hôtel est calme. La chambre est minuscule. Ne venez pas avec de trop gros bagages, vous ne sauriez pas où les poser. La salle de bain est minuscule. Évitez d’écarter les coudes en vous brossant les dents, vous pourriez vous faire mal. L’ascenceur ne sent pas bon. Le personnel est assez peu réactif aux demandes (drap à la place de la couette, coffre fermé à mon arrivée donc impossible de m’en servir)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note de 4/10 et de nous faire part de vos remarques très précises. Nous sommes heureux d'apprendre que l'hôtel est calme, mais nous sommes sincèrement désolés que la taille de votre chambre minuscule et de la salle de bain exiguë ait gâché votre confort. Nous comprenons tout à fait la frustration liée au manque d'espace pour les bagages et le manque d'aisance dans la salle de bain. Ces retours sont essentiels pour nos plans d'amélioration des installations. Je vous présente également nos excuses pour la mauvaise odeur dans l'ascenseur et le manque de réactivité du personnel concernant votre demande de drap et le coffre-fort bloqué. Ce niveau de service n'est pas acceptable. Nous allons immédiatement renforcer la formation de notre équipe pour garantir que toutes les demandes de nos clients soient traitées avec la plus grande diligence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour qui sera, cette fois, entièrement satisfaisant. Cordialement, La Direction Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Sullivan arabi Google

Hôtel sympa, personnel à l’écoute et qu’inclus est surclassement dans une grande suite ce fut fort agréable . Petit point de progression sur le petit déjeuner avec si possible d’autre formes d’œuf à proposer que ceux coque ou dur avec du bacon mais le petit déjà est déjà très bien. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement ainsi que l’attention de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le petit déjeuner. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer continuellement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Bastien BROUARD Google

Arrivé à 11h30, on nous dit que la chambre sera disponible qu'à partir de 13h00. Mais finalement nous avons du attendre jusqu'à 14h30. Il y avait une mauvaise odeur dans la chambre, comme si elle n'avait pas été aérée depuis longtemps, un comble quand on nous dit que la raison du retard de mise à disposition est lié au ménage qui était en cours. Le seul point positif a été le petit déjeuner qui était de qualité avec un buffet offrant pas mal de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour, même si cette note de 4/10 nous interpelle fortement. Je suis sincèrement désolé pour le très mauvais départ de votre séjour. Attendre jusqu'à 14h30 pour avoir votre chambre, c'est bien trop long, et je m'en excuse. Le comble, c'est d'apprendre qu'elle sentait mauvais, "comme si elle n'avait pas été aérée"... C'est une erreur de notre part, surtout quand le retard est justifié par le nettoyage. C'est inacceptable, et nous avons immédiatement revu nos process de préparation des chambres. Nous sommes tout de même ravis que notre petit-déjeuner ait pu relever un peu la note, avec sa qualité et son choix. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver que nous sommes bien meilleurs que cette première expérience. Cordialement, La Direction
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Laurent Cret Google

Pas de mauvaise surprise avec Ibis, les chambres sont confortables et fonctionnelles et relativement calmes compte tenu de la localisation de l'établissement. Accueil sympathique et personnel disponible. Nous avons apprécié le stationnement de nos vélos au garage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Ibis s'est déroulé sans mauvaise surprise. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé nos chambres confortables et fonctionnelles, ainsi que le personnel sympathique et disponible. C'est également un plaisir de savoir que le stationnement sécurisé pour vos vélos a été un plus pour vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Rennes ! Cordialement, Carine Rousselet Directrice
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Laureen Diet-Vaché Google

Tout simplement à fuir ! Non seulement la chambre est minuscule, lit de 120cm, même seule, pour le prix c'est vraiment limite, moquette datée au sol, salle de bains à l'image de la chambre très petite et vieillotte, le "plan lavabo" 30cm de large, lmlavabo bouché et lunette des wc pas fixée 😳. L'insonorisation absente dans l'hôtel, j'ai commencé à être réveillée à 4:00 du matin par d'autres clients et j'entendais même mon voisin se moucher 🙄en revanche je n'ai pas entendu de bruits venant de la rue. En lisant les avis je me rassurais en pensant au pdj...et bien non, la dame qui s'en occupait se jour là odieuse avec les clients, pas un bonjour, ne s'excuse pas quand elle m'a bousculé, le buffet était tristement vide à 8:30! Le sol hyper collant. Un client a demandé gentiment s'il y avait un grille pain, la dame lui a répondu sèchement "Non! Il grille trop fort on l'a enlevé". Je vais m'arrêter là même s'il y en aurait encore à dire. Ça en serait risible si les chambres n'étaient pas facturées aussi cher aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour la terrible expérience que vous avez vécue. Votre commentaire nous a profondément attristés et nous vous remercions de votre franchise. Il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Nous prenons très au sérieux chacun des points que vous avez soulevés : Taille et état de la chambre : Nous sommes conscients que la taille de certaines de nos chambres peut être un problème et que nos installations nécessitent un rafraîchissement. Les problèmes de plomberie et de fixation du siège des toilettes sont inacceptables, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour les corriger. Insonorisation : L'insonorisation entre les chambres est un point que nous devons absolument améliorer pour garantir le calme et l'intimité de nos clients. Petit-déjeuner : Le comportement du membre de notre équipe que vous décrivez est totalement contraire à nos valeurs d'accueil et de service. Soyez assuré que des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise plus. L'état du buffet et la propreté du sol sont également des aspects que nous allons revoir immédiatement avec notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été si décevant et que vous ayez été facturé à ce prix pour une telle expérience. Nous aimerions, si vous le souhaitez, discuter plus en détail de votre séjour et vous offrir un geste commercial à la hauteur de la situation. Cordialement, La direction
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Guillaume Alemany Google

L'hôtel est très bien placé. Le personnel est très accueillant. Le seul problème est la chambre qui était exiguë. Le rapport qualité prix que j'ai obtenu pour la nuit que j'ai passé dans l'hôtel reste quand même très bon. Le buffet du petit déjeuner était vraiment très bien fourni et varié.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Concernant la taille de la chambre, nous comprenons votre remarque. Notre établissement étant un hôtel ancien, l’agencement des espaces est parfois contraint par la structure d’origine, ce qui limite nos possibilités d’aménagement. Cela dit, nous faisons de notre mieux pour optimiser le confort dans chaque catégorie de chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Gare Nord
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Thiphanie Paredès Google

L’hôtel est très bien. La literie est bonne. La proximité avec la gare est un réel plus. Le petit déjeuner est bon. Le service est très bien et très serviable. Les chambres sont bien pour 1 personne. (C’est étroit si vous êtes 2) mais c’est très calme et propre. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PAREDES, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre buffet petit déjeuner, qui propose un large choix de produits sucrés et salés, sans oublier notre produit phare : le jus d'orange fraîchement pressé sur place. La proximité avec la gare, les transports en commun ainsi que le centre-ville de Rennes sont un réel atout pour notre établissement. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe, réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord.
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David Guilbaud Google

L'emplacement est certes très pratique, et l'accueil du personnel est aimable. Au-delà de ça... Le bâtiment est vieillissant, les chambres exiguës, la douche de la mienne fonctionnait mal et pour une raison mystérieuse l'éclairage était centralisé (éteindre la lumière dans la salle de bains = plonger la chambre dans le noir sans pouvoir allumer ne serait-ce qu'une veilleuse). Si l'on ajoute à cela l'absence de volets et des rideaux trop peu occultants pour bien dormir (réveil 5h30 avec le lever du jour), on arrive à une expérience globalement médiocre, que le petit déjeuner convenable n'a pas suffi à améliorer. Il y a certainement mieux aux alentours.

Réponse du professionnel : Monsieur GUILBAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Rennes Centre Gare Nord. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Youssef Vieira Google

Très belle Hôtel Ibis Style. De l'accueil à l'arrivée jusqu'à mon départ tout était parfait. Merci à Mary pour son accueil à l'arrivée. La chambre était spacieuse bien équipées. Le petit-déjeuner est complet et varié. J'ai bien apprécié le jus d'orange pressé un bon verre de vitamines C de bon matin quoi de mieux pour commencer une belle journée. De plus, l'hôtel est juste en face de la gare et proche du centre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre buffet petit déjeuner, qui propose un large choix de produits sucrés et salés, sans oublier notre produit phare : le jus d'orange fraîchement pressé sur place. La proximité avec la gare, les transports en commun ainsi que le centre-ville de Rennes sont un réel atout pour notre établissement. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour positif auprès des membres de l’hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Gaelle Exmelin Google

La chambre est spacieuse et calme. Le personnel de l hôtel est très agréable et toujours le sourire. Le petit déjeuner, il y a tout ce qu il faut et il est très bon. Le plus de cet hôtel vu son emplacement est son parking. Je reviendrai avec plaisir y passer quelques nuits lors de mon prochain déplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre buffet petit déjeuner, qui propose un large choix de produits sucrés et salés, sans oublier notre produit phare : le jus d'orange fraîchement pressé sur place. La proximité avec la gare, les transports en commun ainsi que le centre-ville de Rennes sont un réel atout pour notre établissement. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour positif auprès des membres de l’hôtel et serions heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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Cosette Spirin Google

Excellent hôtel très bien situé face à la gare ! Les chambres doubles sont très confortables. La literie est vraiment exceptionnelle : un véritable nuage. Le petit-déjeuner propose une offre varié de sucré et de salé. Possibilité d’emporter son petit-déjeuner si on n’a pas le temps de le prendre en salle. Personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, le confort de nos chambres ainsi que notre literie qui fait souvent l’unanimité. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner vous a satisfait. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, et nous vous remercions encore pour vos éloges concernant notre équipe. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord
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FRANCOIS LAURENT Google

L'hôtel est sale, hélas, car très bien placé, juste en face de la gare. Le personnel à la réception est aimable et compréhensif le petit-déjeuner est convenable; hélas l'essentiel n'est pas au rendez-vous: la chambre est sale, bruyante, inconfortable, que ce soit une chambre dite familiale dans le bâtiment 2 ou bien une chambre individuelle dans le bâtiment 1 le chauffage est déficient et il est absent dans la salle de douche. compte tenu des prix pratiqués, c'est tout à fait inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAURENT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l\'emplacement de notre hôtel ainsi que l\'amabilité de notre personnel, mais nous sommes profondément désolés d\'apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments. Nous comprenons parfaitement l\'importance de ces critères pour la qualité de l’expérience client. Sachez que nous allons immédiatement remonter l\'information à la gouvernante. Nous allons également nous pencher sur les problèmes de chauffage que vous avez rencontrés. Nous avons à cœur d\'offrir un séjour agréable à tous nos clients, et nous regrettons que cette fois-ci l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques nous aideront à améliorer nos services et installations. Cordialement, Mègane, Réceptionniste Ibis Styles Rennes Gare Nord
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François Laurent Google

Je comprends pourquoi on vous fait payer en arrivant: sinon, vous partiriez avant la fin du séjour. Si l'accueil du personnel de réception est bon, souriant et compréhensif, et le PDJ convenable, en revanche, le reste ne vas pas. La chambre ("familiale") que l'on me donne au 1er étage du bâtiment 2 est sale (moquette souillée - il existe des produits pour la nettoyer -), donnant sur une cour grillagée, avec un rebord de fenêtre noir de crasse . On ne vous donne plus d'eau car il faut faire des économies, mais... on ne peut pas régler le "chauffage " (= air conditionné inversé) qui indique 23° (on me précise qu'il est en fait au maximum à 19) ni la force du ventilateur (contrairement à ce que l'on me dit). Il n'y a pas de chauffage dans la salle de douche (-2° hier matin, le 14 mars). Le système d'interrupteur et celui de douches sortent tout droit d'un vaisseau Soyouz des années 60. Bref, pas du tout au niveau d'un Ibis Styles, ni du prix demandé (137 euros la nuit de jeudi à vendredi, avec la réduction de ALL !). Le personnel, sans doute habitué aux plaintes des clients (je comprends que les autres chambres ne sont pas plus confortables, une collègue à moi dans le bâtiment 1 a les mêmes problèmes), essaye de faire ce qu'il peut; on me donne un chauffage d'appoint pour la 2e nuit (si je n'avais pas payé, je partais au Mercure). Cela ne va pas du tout. Il convient de fermer le lieu et de le rénover d'urgence. Il est bien placé en face de la gare et donc mérite bien mieux. Nous aussi.

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Marc Knuelle Google

Hôtel bien situé, mais un énorme problème d’hygiène. Les douches sont mal entretenues avec des moisissures visibles depuis longtemps. Pendant le petit-déjeuner, des livraisons sont effectuées directement dans la salle, avec des cartons sales jetés au sol devant le buffet, contaminant les aliments exposés. Une expérience très décevante, aggravée par un personnel peu professionnel. Dommage, car le potentiel est là, mais le service et l’attention à l’hygiène laissent vraiment à désirer.

Y
Yves Richard Google

Hotel très bien placé à proximité immédiate des transports en commun. Chambres très, voire trop, petites avec salle de bain minuscule avec une douche pas forcément très propre. A mon arrivée la chambre sentait le tabac froid, il y avait d'ailleurs des cendres de cigarette sur le bord de la fenêtre. La douche mériterait un bon nettoyage car la crasse présente sur les jets horizontaux est inacceptable (voir photos) En dehors de cela cet hotel est d'un bon rapport qualité prix et le petit déjeuner est agréable.

e
elle g Google

Situé à côté de la gare, personnel souriant et accueillant. Chambre très propre, différentes lumières et prises disponibles. J'ai eu une chambre au RDC mais très calme malgré l'affluence dans l'hôtel, de plus il y a 2 vitrages séparés (avec un espace entre les deux côté rue) ce qui fait qu'on ne subit pas du tout les bruits de la rue. Salle de bain très propre également avec petit bonus douche italienne originale. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eglantine réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord.
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Allouache Fahima Google

très joli hôtel 3 étoiles en face de la gare. chambre propre, moquette sur le sol, parking 14 euros par jour, petit déjeuner généreux et très bon. personnels aimable et souriant. je recommande cet établissement. commerces et restaurants à proximité, hôtel en centre ville, cafés ☕️ vraiment bien situés. très bonne literie, lit spacieux et confortable, les cousins aussi confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Allouache Fahima, Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre séjour à l'hôtel Ibis Styles de Rennes. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre buffet petit-déjeuner, la literie ainsi que la propreté de notre établissement, sans oublier l'accueil qui vous a été réservé. La proximité avec la gare, les transports en commun ainsi que le centre-ville de Rennes à seulement 15 minutes à pied est un réel atout pour notre hôtel. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour positif auprès de notre personnel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rennes. A très bientôt, Agathe Réceptionniste Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare Nord

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