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Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport

Hôtel · Vitrolles (13)

4,0 1719 avis Google
Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis Styles Marseille Provence Aéroport

L'ibis Styles Marseille Provence Aéroport est un hôtel design et coloré, idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Il propose des chambres spacieuses avec climatisation, une navette aéroport gratuite et un restaurant avec un menu saisonnier.

Hôtel design et coloréProximité de l'aéroport Marseille-ProvenceIdéal pour séjours d'affaires ou escapades week-end Navette gratuite vers l'aéroport et Airbus (6h-22h30)TerrasseBarPiscine extérieure (non chauffée, ouverte de juin à septembre)Restaurant (menu saisonnier en semaine, snack le week-end)Espace conférence (12 salles modulables)Parking privé gratuitBorne de recharge

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Avis clients (1719)

Avis Google
4,0
1719 avis
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CarolineP432 Google

De passage pour prendre l'avion pour 1 nuit .Présence d'une navette qui permet de rejoindre l'aeroport en 15mn( bon,il a qd même fallu appeler 2 fois pour qu'elle vienne et attendre 45mn à l'aéroport).|La chambre se trouvait dans une aile éloignée de la réception ( non restaurée) et au final ,ce fût le seul point positif : vieillot,moche mais une "ancienne" chambre des années 80 ,et donc de bonne taille avec baignoire et douche( ça n'existe plus nulle part! C'est donc à noter). Literie acceptable.|Le problème vient de la restauration et de l'accueil .Pour le soir,j'ai dû renvoyer mon plat( ça ne m'etais jamais arrivée en 30 ans d'hôtellerie) car mes falafels sont arrivés encore congelés dans ma salade ( 16 euros la glace aux falafels, ça fait cher...)bref ,j'ai fini avec un poisson sortant lui aussi du congélateur ( mais ayant fait un passage renforcé dans le micro onde) et un bol de riz.Nourriture insipide et très chère pour du congelé réchauffé. ( 2 poissons/riz+ un verre a 6euros pour un montant total de 50 euros)|Le lendemain matin,nous partions tôt avec la navette de 6h .Le petit déj étant payé pour 2, la personne de l'accueil avait assuré la veille que nous pourrions avoir une version simplifiée , bref au moins un café. Mais au matin,rien de prévu.A la réception ,un jeune homme visiblement épuisé,au courant de rien, qui a fini par partir regarder son portable dehors .Les tables étaient encore pleines des boissons alcoolisées des touristes de la veille au soir...bref, une dame est arrivée avant 6h pour commencer son travail,charmante,nous disant qu elle devait installer le petit déjeuner seule pour les autres clients et qu'elle conduirait ensuite la navette pour nous emmener .On a chopé un pain au chocolat au passage .On n'a revu personne pour rendre la clé il était toujours sur son portable en extérieur.La dame a fait ce qu'elle a pu mais j'imagine que la suite de sa journée a dû être compliquée....d'autant plus qu'elle a laissé tout le restau vide non terminé de préparé pour nous emmener prendre l'avion...bref,ce n'est pas un ibis styles, c'est un ibis maxi mini budget.Une honte pour la marque Accor qui n'est plus ce qu'elle était !

L
Laurent Kechke Google

Hotel ideal pour une escale aeroport. Bien situé, navette et piscine exterieur, flipper billard, petit salon commun avec grande TV. L'accueil super aussi bien à la réception qu'au bar/restaurant. Le repas du soir très correct rapport qualité prix mais petit dejeuner pas très diversifié. Chambre correct, lit confortable. Mais wc a renover et deco minimaliste. Le gros plus.... Concernant le repas du soir, je me suis fais servir sur un plateau pour manger dans la chambre.

A
Arnaud D. Google

Une réservation urgente est tardive suite à l’annulation d’un vol. Un transfert à l’hôtel sans faute un checkin sans faute avec une personne agréable et efficace. En revanche un personnel de nuit extrêmement désagréable, irrespectueux, impoli qui n’a pas sa place dans ce genre de profession et qui est censé accueillir des clients correctement.

S
Stephanie S. Google

Bonjour , Des l’arrivée nous nous sommes vu attribué une chambre qui était déjà occupée . Puis ensuite la personne a l’accueil pas très réactif, puis lors du dîner nous avons été servis par une personne très agréable mais en cuisine ça n’a pas suivie erreur sur mon plat . Et pour finir je trouve l’hôtel pas à la hauteur d’un 3 étoiles .

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emmacZ5621JA Google

⭐⭐⭐⭐⭐||Nous sommes venus 5 jours à l’Ibis Styles de Vitrolles et nous avons passé un très bon séjour. L’hôtel est très bien, la piscine est agréable et le petit-déjeuner est top ! L’emplacement est aussi super pratique, à environ 20 min de Marseille, Aix, etc.||Et surtout merci à Sourya pour sa gentillesse et son accueil, elle a été adorable avec nous ! 😊

S
Stéphanie Breitenbucher Google

L'hôtel n'est certes pas de première jeunesse mais ce qu'il faut retenir c'est qu'il est propre, que l'ensemble du personnel est discret, efficace et très pro. La chambre est spacieuse, très propre et malgré la proximité de la route et de l'aéroport, on n'entend rien. La clim, en position basse pour la nuit a été des plus appréciée. Le petit déjeuner est varié et copieux. Nous avons apprécié pouvoir se faire un œuf à la coque et se presser un jus d'orange frais. La piscine est un vrai plus, tout comme le grand parking sécurisé ou la fontaine à eau est disponible dans l'entrée. Nous avons passé une semaine à l'hôtel pour pouvoir découvrir la région. Ce fut une belle découverte.

M
Meghan Meyer Google

Nous avons réservé pour 5 nuits pleins moi d’août . Nous avons était super bien accueilli part une personne qui s’appelle Karim si je me trompe pas (nous vous souhaitons qu’il reste très longtemps auprès de votre hôtel) il était d’une gentillesse ( nous somme arrivés à 5h du matin) et c’était un plaisir d’arriver d’un un hôtel avec du personnel qui aime leur travail . Le reste du personnel que nous avons pu voir lors de notre visite était également très agréable, très souriant toujours au petit soin . Et je peut vous dire qu’on a fait plaisir ibis en France . Niveau personnel félicitations à la directions vous avez fait le bon choix . Pour ce qui est de l’hôtel c’est un ancien Novotel donc chambre super spacieuse. Équipé d’une baignoire de plus en plus rare . Le petit déjeuner était diversifiée et je tiens à souligné qu’il y en a pour tout les régime alimentaire ce qui n’est pas négligeable . Point en plus une piscine super agréable les enfants on adoré. Puis l’emplacement il est proche de tout . Vous avez des commerce juste à côtés . Tel que grand frais ou boulangerie à 2/3 min à pied . Donc si vous chercher un hôtel proche de Marseille sans payer 2 reins et voir plus nous vous recommandons cette hôtel nous n’avons pas était déçu et reviendrons sans hésiter quand nous reviendrons dans le sud de la France .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique témoignage suite à vos 5 nuits passées au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. ❤️ Votre message nous fait particulièrement plaisir, et nous sommes ravis de savoir que votre séjour en plein mois d’août s’est aussi bien déroulé. Un grand merci pour vos compliments à l’égard de Karim. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir. Arriver à 5h du matin et être accueilli avec le sourire et autant de bienveillance est effectivement essentiel pour bien commencer un séjour. Nous sommes également heureux que l’ensemble de nos équipes ait su vous offrir la même qualité d’accueil tout au long de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de nos chambres, leur équipement, notre petit-déjeuner avec ses nombreuses possibilités ainsi que notre piscine, particulièrement appréciée par les enfants ! 😊 Votre recommandation concernant notre emplacement nous fait également très plaisir. La proximité des commerces et des différents points d’intérêt est effectivement un véritable atout pour nos clients. Enfin, merci pour votre très belle remarque concernant notre personnel et notre direction. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe aussi investie et passionnée. Nous serons extrêmement heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans le Sud de la France. Cette fois, nous espérons vous revoir sans attendre trop longtemps ! Arthur – Chef de Réception
S
S A Google

Superbe expérience à l'Ibis Styles ! Un grand merci à toute l'équipe, y compris au personnel d'entretien. 🤗 Nous sommes arrivés avec des enfants et de grosses valises, et nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse. Cet accueil chaleureux a tout de suite créé une atmosphère agréable et conviviale, ce qui est très appréciable. La responsable, Yasmina, est également très sympathique. Dès notre arrivée, elle nous a donné toutes les informations utiles, notamment sur la disponibilité d'un van si besoin, ainsi que des conseils sur les balades et les lieux à découvrir dans les environs. Le service, aussi bien au petit-déjeuner qu'au dîner, était de très bonne qualité. Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour et recommandons cet hôtel avec plaisir !

A
Alex Knaff Google

Super accueil de Dominique, Janna et toute l’équipe au restaurant et à l’accueil! J’ai beaucoup apprécié leur aide et service souriant. Les chambres sont propres et assez grandes pour un séjour comfortable.

S
Sebastien P. Google

Parfait. Diner soirée étape amélioré par rapport à mes derniers passages: impeccable !. Equipe attentive. merci.

J
Josée Gagnon Google

Nous avons passé une nuit avant notre vol de retour. Le personnel à l’accueil est très courtois et répond bien à nos questions et besoins. La chambre était correcte et bien climatisée. Le seul bémol est le restaurant en soirée. C’est un peu dispendieux pour la qualité et le service est moyen.

M
Maëlle Google

Le personnel est calme, souriant et attentionné. Les chambres sont vastes et propres, j’apprécie énormément de pouvoir disposer d’une baignoire (elles ont tendance à disparaître des hôtels…). La terrasse ombragée est très agréable pour le dîner et le petit déjeuner. En famille comme au travail j’ai apprécié chacun de mes séjours ici.

I
Isa Isasenc Google

Un accueil restaurant fait pour que vous puissiez dîner ailleurs Chambre très sommaire Petit déjeuner juste basique Nota : issues de secours condamnées Ceci est très surprenant pour un hôtel Accor

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes concernant la restauration, la chambre et le petit-déjeuner. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations. Concernant les issues de secours, nous souhaitons vous rassurer : celles-ci ne sont en aucun cas condamnées. Elles sont équipées d’un dispositif de sécurité contrôlé afin de prévenir toute intrusion dans l’établissement et garantir la sécurité de nos clients. En cas d’urgence, un bouton d’ouverture (signalé en vert) permet une ouverture immédiate et sécurisée des sorties de secours. Ces dispositifs font l’objet de contrôles réguliers conformément aux normes en vigueur. Nous regrettons que cela ait pu vous surprendre et vous remercions pour votre vigilance. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Arthur – Chef de Réception
A
Arnaud F Google

Hôtel pratique pour le travail près de l’aéroport de Marseille, grâce à la navette de l’hôtel entre l’aéroport et Airbus. Petite piscine dans le jardin mais le point a signaler est l’équipe dont Naïm qui a été très à l’écoute et accueillant quand les trains ont été annulés et qu’il a fallu trouvé des solutions au dernier moment.Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis que notre emplacement, notre service de navette entre l’aéroport et Airbus ainsi que notre piscine aient contribué au bon déroulement de votre séjour professionnel. Votre commentaire concernant notre équipe nous touche particulièrement. Nous sommes heureux de savoir que Naïm a pu vous accompagner et trouver des solutions lors de l’annulation des trains. La satisfaction et l’assistance de nos clients, notamment dans les situations imprévues, font partie de nos priorités. Vos remerciements lui seront transmis avec grand plaisir ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe. Merci encore pour votre confiance et votre reconnaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Arthur – Chef de Réception
F
Francis Quinet Google

La chambre était très propre, la climatisation était rafraîchissante, juste suffisante. La qualité du service que ce soit à l’accueil et en salle était vraiment très bien. Le restaurant était très bien , la qualité des produits comme la cuisson du bœuf saignant était respecté. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le confort de la climatisation ainsi que la qualité de notre service, aussi bien à l’accueil qu’au restaurant. Savoir que la cuisson du bœuf et la qualité des produits ont été à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour nos équipes en cuisine. Vos compliments seront partagés avec grand plaisir auprès de l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Arthur – Chef de Réception
V
Vincent GERARD Google

Très pratique avant/après un vol. Grande chambres, propres mais un peu vieillotes. Accueil très sympa et bon pdj. Parking fermé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la praticité de notre établissement avant ou après un vol, ainsi que la qualité de l’accueil et le petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le stationnement, que vous avez trouvé insuffisamment satisfaisant. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer afin d’optimiser l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Arthur – Chef de Réception
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Angelique P. Google

Bien situé, excellent accueil, besoin de rénovation des chambres et plus de choix au petit déjeuner, notamment en chaud (pas d'oeufs, ni bacon, pas de yaourt végétal, ...) . Pour un ibis style, j'avais plutot l'impression d'etre dans un budget,

M
Menalque22 Samael22 Google

Proche de tous les transports. Super service. La nourriture est trop bonne. Le personnel est trop sympathique. Et leur chambre au top. Vraiment je recommande chaudement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre magnifique retour suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la qualité de notre restauration, le confort de nos chambres ainsi que la sympathie de notre équipe. Vos compliments nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur accueil possible à nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Naim – Premier de Réception
E
Eric Samson Google

Très bon accueil, chambre OK, restaurant OK. Il demeure un gros point d'amélioration, celui de l'entretien des espaces verts, ce n'est pas habituel mais là il y a des heures de remise au propre !

M
Melissa barou Google

Super rapport qualité-prix ! Chambre propre et silencieuse. Dommage draps de moyenne qualité.

B
Bollinger Claudie Google

Nous avons passé 2 nuits au sein de cet hôtel. Les avantages, la proximité de lhotel , le petit déj correct et le personnel très aimable. Cependant il y avait pas mal de négatifs... petite erreur de chambre au début (cela peut arriver) , 1 lit double sauf que c'était 2 lits côte a côte donc pas très confortable pour un couple. De plus l'alèse en dessous était e plastique .. Niveau propreté, bof , la table de chevet remplie de poussières, des taches sur la porte de la salle de bain et la vitre nettoyer seulement a moitié, on voyait carrément la démarcation. La ventilation dans la salle de bain est très bruyante Le portail ne fonctionne pas avec la sonnette, dommage il faut appeller a chaque fois , pas super... Le jardin pas du tout entrenue , au vu des photos Vraiment dommage pour un 3 etoiles et du prix de la chambre

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la proximité de l’hôtel, le petit-déjeuner ainsi que l’amabilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec plaisir au personnel. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que plusieurs points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la configuration du lit, certaines de nos chambres doubles sont effectivement composées de deux lits rapprochés, mais nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort. Nous regrettons également les manquements relevés au niveau de la propreté, notamment la poussière, les traces dans la salle de bain ainsi que le nettoyage des vitres. Ces remarques ont été transmises à notre équipe d’entretien afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ces points. Nous prenons aussi bonne note de vos commentaires concernant le bruit de la ventilation, le fonctionnement du portail ainsi que l’entretien des extérieurs. Vos retours sont importants et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions encore pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Naim – Premier de Réception
A
Ana RD Google

Hôtel très calme. Décoration à revoir et chambres et couloirs à rénover. Personnel très gentil et bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel. Nous prenons également en considération vos remarques concernant la décoration ainsi que l’état des chambres et des couloirs. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à travailler afin d’améliorer l’expérience proposée au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement lors d’un futur passage dans la région marseillaise. Arthur – Chef de Réception
m
michael mary Google

Super accueil, ancien hôtel novotel reconverti en ibis styles, grande chambre, grand parking , piscine, nous avons passé un super moment au bar de l'hôtel avec du personnel très sympathique.

S
Sonia Muetton Google

Hôtel vieillissant mais propre correspond plutôt a un budget mais pas du tout a un style ni dans le prix ni dans le style justement !

B
Bastien De los rios Google

Chambre Propre, passage quotidien du personnel de ménage. Repas variés, bons, et équilibrés. Personnel au top. Je recommande

V
Vincent Besse Google

Globalement pas trop mal mais c'est un labyrinthe assez vieillot. Si vous arrivez tard, aucune boisson ne vous sera servie à votre arrivée. Pas d'eau dans les chambres non plus, prévoyez votre gourde. Le restaurant est un peu long mais les plats sont biens pour un hôtel Ibis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié la qualité des plats proposés au restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration de l’établissement, ainsi que le service de boissons à votre arrivée tardive. Selon les horaires, le bar peut effectivement être fermé, mais nous restons attentifs à améliorer l’accueil à toute heure. Concernant l’eau en chambre, conformément aux standards Ibis Styles, nous ne proposons pas systématiquement de bouteilles, mais de l’eau est disponible à la réception sur demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport 🌟 Arthur – Chef de Réception
J
J Google

Séjour impeccable ! L'accueil, le service et la gentillesse sont à souligner. Les chambres sont calmes et très bien tenues, l'espace extérieur avec jardin, chaises longues est un véritable atout ! De la prise en charge à l'aéroport au petit déjeuner ou dîner au restaurant, tout a été parfait ! Merci à toute l'équipe ! Nous recommandons votre établissement et y reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la qualité de service ainsi que la gentillesse de notre équipe à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. C’est un vrai plaisir de savoir que le calme des chambres, la propreté, ainsi que les espaces extérieurs ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre retour sur la prise en charge aéroport, le restaurant et le petit déjeuner fait également très plaisir à toute l’équipe. Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
A
Ana Surget Google

Établissement qui manque d'entretien (lampadaire abîmé, les murs à repeindre, dalles du sol décollées dans la partie restauration et je ne parle pas de la piscine car le temps ne se prêtait pas à la baignade). La propreté est limite (toile d'araignée sur les lumières, traces de coulures sur les portes des toilettes et salle d'eau, traces noires sur les draps). Pour le petit déjeuner, peu de choix côté sucré pour un ibis style. La restauration était convenable. Il y en pour tous les goûts et le service est professionnel.

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guilliam cox Google

Le personnel du matin est top et serviable. Très professionnel. Répond à mes demandes et sait réceptionner des colis. Petit déjeuner moins bien qu'un Ibis, manque d'offre en salé et sans gluten. Le petit pain sans gluten est apporté sous vide et cramé... déçue sur ce point. Service ok.

J
Jc Loko Google

Went there for a buisness. Uncomfortable bed, sewer smell, noisy ventilation (even with A/C off), dead cockroach in the corridor. En déplacement pro. Lit inconfortable, odeur d'égouts, ventilation bruyante (clim eteinte), cafard mort dans le couloir.

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Jamal ZAHRY Google

Proche de l'aéroport, chambre propre, spacieuse et surtout un service chaleureux.. Petite dédicace à Dominique hyper gentille 👍🏻🙏🏻

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William Bigand Google

Très bon petit séjour sur L'Ibis Styles Marseille Provence Aéroport !!! Chambre spacieuse, confortable et silencieuse !!! Personnels des chambres, de l'accueil et de la restauration adorables !!!!

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murielle dauguet Google

Personnel agréable et arrangeant tant à l’accueil qu’au départ Chambre spacieuse et propre Un petit bémol avec de la moquette peu idéale pour les allergiques et le Chrome Cast qui ne fonctionnait pas Un buffet très bien fourni avec des produits de qualité qui mériterait plus que 5 étoiles Une navette gratuite pour l’aéroport et toujours un personnel agréable

G
Gérald Jard Google

Chambre 191 : propreté à revoir dès l'arrivée. Traces suspectes sur la cuvette, traces sur la vitre et poubelle mal nettoyée (juste vidée dans les toilettes). J'ai dû laisser un mot pour que le ménage soit enfin fait correctement. Je ne pense pas renouveler mon séjour ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de la chambre 191 n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Ce n’est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe de nettoyage afin de renforcer nos contrôles et éviter que ce genre de situation se reproduise. Nous regrettons que cette expérience ait affecté votre perception de l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Naim – Premier de Réception
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THIBAUD Google

Grâce à Dominique, qui conduit la navette et prépare les petits-déjeuners, nos vacances commencent et se terminent dans la bonne humeur . En effet, nous avons pris l'habitude de laisser la voiture dans leur parking, avec la formule Sleep and Fly qui permet de profiter de la navette gratuite. Moins de dix minutes de trajet pour le terminal, et le plaisir d'être conduit efficacement par quelqu'un dont l'énergie et le dynamisme rayonnne ! Les chambres sont spacieuses et confortables, et le restaurant testé deux fois en soirée d'un excellent rapport qualité prix . Nous avions découvert l'hôtel par hasard, du fait d'une annulation de vol par la compagnie aérienne, nous le choisissons désormais pour ses services, et surtout pour retrouver notre rayon de soleil, Dominique, qui enchante tant notre départ que notre retour .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre fidélité à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre formule Sleep and Fly, le parking ainsi que le service de navette qui facilite les départs et retours de voyage. C’est également un vrai plaisir de lire que vous avez trouvé les chambres spacieuses et confortables et que notre restaurant vous a convaincus lors de vos soirées à l’hôtel. Votre message concernant Dominique nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments : il sera très heureux de savoir que son énergie et sa bonne humeur participent au bon début et à la belle fin de vos vacances. Nous vous remercions encore pour votre confiance et avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour votre prochain voyage ✈️ Arthur – Chef de Réception
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Nicolas S Google

Accueil normal Hotel a peu vieux mais reste correct pour une nuit Il fait froid dans la salle du petit déjeuner. J ai attrapé la crève Petit déjeuner correct Hotel assez loin de l aéroport mais une navette toutes les 30 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel correct pour une nuit ainsi que le petit déjeuner convenable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de la salle du petit déjeuner et la distance depuis l’aéroport, et nous transmettons vos observations à notre équipe afin d’améliorer le confort et la disponibilité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Arthur – Chef de Réception
C
Coco 34 Google

Hôtel accessible.. personnel accueillant..les chambres sont grandes.. le service excellent..le restaurant très bon ...en résumé si vous devez choisir un hôtel pour vos déplacements..ce choix vous satisfera 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de l’hôtel, l’accueil de notre équipe, la taille des chambres, la qualité du service ainsi que notre restaurant à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
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Victoria Prenot Google

La 3/4 des prises ne fonctionnent pas. Des fourmis qui se balade sur le lit. Pas de télé qui fonctionne, le sèche cheveux non plus. Pas de personnel à l’accueil très tôt le matin. L’hôtel nous a réservé un taxis pour nous mener à l’aéroport et il n’est jamais venu ( ce n’est pas de leurs faute mais personne à l’accueil pour nous aider à trouver un solution à ce problème) Heureusement qu’il y avait des Ubers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes techniques que vous mentionnez (prises, télévision, sèche-cheveux) ainsi que la présence de fourmis sont regrettables et ont été transmis à notre équipe de maintenance et de ménage afin d’y remédier rapidement. Pour les prises, il est important de préciser qu’un système de va-et-vient dans la chambre peut parfois limiter leur fonctionnement selon l’utilisation des interrupteurs. Concernant l’absence de personnel tôt le matin, cela était dû au fait que notre réceptionniste de nuit était en train de préparer le petit déjeuner pour nos clients. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, notamment pour la situation avec le taxi, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité du personnel à ces horaires. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Arthur – Chef de Réception
S
Stephanie G / H Google

Nous venons chaque année pour notre réunion, et nous en sommes toujours autant satisfaits. Merci a Annabelle et Elise pour l'organisation. Le personnel est d'une gentillesse et accueillant. N'hésitez pas a manger sur place, notre cocktail était délicieux et très bien présenté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vos réunions annuelles à l’Ibis Styles Vitrolles se passent toujours parfaitement et que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse d’Annabelle, Elise et de toute l’équipe. Nous sommes également heureux que la restauration, notamment le cocktail, ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
C
Caroline Girard Google

Hôtel au top personnel, très agréable et souriant Et sympa, je conseille cet hôtel fortement, il est juste à côté de l’aéroport Séminaire et Formation au top Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant et sympathique de notre équipe, ainsi que la proximité de l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport avec l’aéroport. Nous sommes également heureux que votre séminaire et votre formation se soient déroulés parfaitement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
M
Maelle Coquillat Google

Hotel très agréable, joli et très accueillant. Personnel agréable, à notre écoute. Les chambres sont spacieuses et calme. WC à part Restauration sur place. On est toujours bien accueilli

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable de l’hôtel, la disponibilité de notre équipe, le calme et l’espace des chambres ainsi que la restauration sur place à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
S
SAIWA30 FMO (“Saiwa30”) Google

Facile d'accès, personnel très gentil accueillant et souriant. On y mange bien, les chambres sont propres aucun bruit. Merci pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès, l’accueil chaleureux de notre équipe, la qualité de la restauration ainsi que le calme et la propreté de votre chambre à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
M
Mélanie PAYEN Google

Une très belle entrée d'hôtel avec baby foot, flipper, jeux pour enfants. Un parking gratuit et fermé. Une bonne literie et des chambres propres. Un bon accueil Une restauration de bonne qualité avec un personnel très agréable et serviable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel avec nos espaces de jeux, le parking sécurisé, le confort et la propreté des chambres, ainsi que l’accueil et la qualité de notre restauration. Vos compliments seront transmis avec plaisir à toute l’équipe de l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌟 Arthur – Chef de Réception
S
Stephen Pathier Google

Nous avons etait en formation 1 semaines , personnel de salle tres gentil et a l'ecoute de nos demandes . Noys auront quand meme aime avoir des repinse quand nous sommes rentre est sortie le personnel a l acceuil 0/10 par contre ni bonjour ni au revoir.... dommage, heursement que le personnel pour le repas etait top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre formation à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre personnel de salle ainsi que la qualité des repas. Nous sommes toutefois désolés que l’accueil à la réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’ayez pas reçu les attentions habituelles comme le « bonjour » ou le « au revoir ». Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer l’expérience client sur ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Arthur – Chef de Réception
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franck Google

Hôtel confortable mais pas idéalement situé, par erreur je n’avais pas vérifié mais il n’est pas directement accessible à pied depuis l’aéroport, une navette est nécessaire, le trajet est rapide cependant. Attention une fois sur place il n’y a pas grand chose autour de l’hôtel qui est dans une zone industrielle. Sinon les chambres sont confortables et propres et rien à dire sur le personnel hyper aimable :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté des chambres ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe à l’Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Nous comprenons que la localisation, nécessitant la navette depuis l’aéroport et étant dans une zone industrielle, puisse ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous espérons néanmoins que la rapidité du trajet et nos services ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🌟 Arthur – Chef de Réception
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Nathalie petitapetit Google

Nous avons organisé un séminaire à ibis vitrolles. Annabelle et son équipe ont été aux petits soins : location d'une salle, repas, pauses, tout était parfait ! Un grand merci pour votre accueil et pour avoir répondu à toutes nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre séminaire se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil d’Annabelle et de son équipe, ainsi que la qualité de la salle, des repas et des pauses. Vos compliments seront transmis avec plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Ibis Styles Vitrolles pour vos prochains événements Naim – Premier de Réception
M
Minh-Quan Tran Google

La chambre est un peu vieillotte, et lors de la pluie, une infiltration d’eau a provoqué des gouttes toute la nuit. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment l’infiltration d’eau qui a perturbé votre nuit, ainsi que l’état de la chambre qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre service technique et à la direction afin que des mesures correctives soient mises en place pour éviter que ce type de situation se reproduise. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et comprenons votre décision de ne pas recommander notre établissement. Bien cordialement, Arthur – Chef de Réception
J
Jessy Madiadia Google

Très belle expérience. L’hôtel est très propre, agréable et bien entretenu. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et le personnel est particulièrement serviable et attentionné. Le petit-déjeuner était excellent, varié et très apprécié. La propreté est irréprochable et le service à la hauteur du début à la fin. Un établissement sérieux, fiable et digne de confiance. Merci à toute l’équipe pour cet accueil de qualité.

V
Vitrolles Consommons mieux Google

Nous remercions chaleureusement l’hôtel Ibis Styles pour son accueil et son professionnalisme lors de l’organisation de notre événement festif associatif. Le buffet de bouchées apéritives était varié, généreux, très esthétique et de grande qualité, très apprécié par l’ensemble des participants. L’équipe sur place a été attentive, disponible et efficace, contribuant pleinement à la réussite de la soirée. Un cadre agréable et un service à la hauteur : nous recommandons vivement cet établissement pour l’organisation d’événements.

Réponse du professionnel : Bonjour Vitrolles Consommons mieux, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre expérience à l'hôtel Ibis Styles. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes lors de l'organisation de votre événement et que le buffet a été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de créer des moments mémorables pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres événements à venir. Arthur - Chef de Réception
E
Evan Baudoin Google

Je recommande fortement l’Ibis Styles au thème road trip. La décoration surprenante et pleine de charme crée une ambiance idéale pour se détendre, et s’accorde à merveille avec les services simples et intuitifs de l’hôtel. J’ai eu la chance d’être accueilli par les équipes de restauration et de réception, toutes deux incroyablement attentionnées. Elles ont répondu à mes questions avec gentillesse et bonne humeur du début à la fin. Mention spéciale à l’équipe de restauration, qui nous a même tirés d’une petite situation critique au bar de l’hôtel! En résumé, un séjour apaisant, chaleureux , vraiment agréable et bien accompagné.

Réponse du professionnel : Cher Evan Baudoin, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive concernant votre séjour à l'Ibis Styles Marseille Provence Aéroport. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre décoration inspirée du road trip, ainsi que l'atmosphère relaxante que nous nous efforçons de créer pour nos clients. Nous sommes ravis que notre personnel de restauration et de réception ait su répondre à vos besoins avec courtoisie et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à offrir un service attentif et chaleureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, Arthur - Chef de Réception

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