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À propos de ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
Chambres sobres, certaines avec balcon et vue sur cathédrale, dans hôtel proposant petit-déjeuner gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (732)
Avis Google
3,5
732 avis
5★220
4★199
3★153
2★81
1★79
C
CRL PCHN Google
A déconseillé en période de grosse chaleur
Pas de clim
Trop chaud dans la chambre même avec un ventilateur
Nuit passé sous la douche pour ce rafraîchir
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la chaleur ait pu impacter votre confort durant votre séjour.
Concernant la climatisation, nous vous informons que nos chambres ne sont pas équipées de climatisation. Afin d’améliorer le confort de nos clients en période de forte chaleur, des ventilateurs sont mis à disposition dans chaque chambre, et nous en informons systématiquement nos clients à leur arrivée.
Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Yoann
Réceptionniste de nuit
N
NadineMadeleine54 Google
Hotel très bien situé mais difficile d'accès en voiture et avec des bagages depuis le parking public. De plus l'adresse ne correspond pas sur le GPS. Et la réception n'a répondu qu'après 6 appels.
B
Bruno A Google
Réceptionniste efficace et professionnelle. Chambre et literie confortables. Petit déjeuner buffet riche et varié.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre réception, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Sandra
Adjointe de direction
F
Françoise Le Brozec Google
Hôtel très propre avec un personnel chaleureux. Belle situation dans Rouen entre cathedra et Seine.
Réponse du professionnel : MONSIEUR,
Un grand merci pour votre aimable commentaire, qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe.
C’est également un vrai bonheur de savoir que notre emplacement, entre la cathédrale et la Seine, a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons la chance d’évoluer dans un cadre exceptionnel, et c’est toujours un plaisir de le partager avec nos clients.
Toute l’équipe, et moi-même, espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Très cordialement,
Yoann
Réceptionniste de nuit
a
aur_liel872 Google
Très sympa propre bien situé avec un accueil chaleureux professionnel bon rapport qualité prix ! Pdj top!
L
Lledo Jeremy Google
Personnel ultra sympathique. Hôtel confortable pour un 3 étoiles
C
Cleme-Alex Mercier-Villette Google
Pas de table de nuit, ni de prise électrique à proximité du lit, et une taie d'oreiller trouée. Une porte de douche qui laisse passer l'eau, on a du éponger le sol à chaque douche
S
Suzanne Noel Google
Tout est parfait. Ne manque que la climatisation. Haouri est absolument agréable et charmant
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation et l'apprécions.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
L
Lea Belkacemi Google
Personnel très agréable et souriant
Très bel accueil pendant les 3 jours
Hôtel très propre
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour si positif, qui nous fait extrêmement plaisir à lire.
Savoir que vous avez apprécié la qualité de notre personnel ainsi que la propreté de notre établissement est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’investissent chaque jour avec beaucoup d’attention et de soin.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Yoann
Réceptionniste de nuit
G
Gosssip S Google
Très bon passage à l’Ibis Styles Rouen. Chambre spacieuse et agréable, mais le vrai point fort de l’hôtel reste l’accueil.
Merci à Houari et Yoann pour leur gentillesse, leur dispo et leur professionnalisme, toujours avec le sourire. Une équipe simple, efficace et agréable, ça fait la différence 😉👍🏿.
Réponse du professionnel : MONSIEUR,
Votre message nous a fait extrêmement plaisir, et nous vous en remercions très chaleureusement.
Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour à l’Ibis Styles Rouen Centre Cathédrale vous ait laissé un si bon souvenir. Savoir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe nous touche beaucoup. Vos mots sont une véritable source de joie et d’encouragement pour chacun d’entre nous.
C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous aimons encore davantage notre métier, et que nous avons à cœur de rendre chaque séjour unique et agréable.
Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour partager encore de beaux moments.
Avec toute notre chaleureuse considération,
YOANN
Réceptionniste de nuit
F
F A Google
Un emplacement exceptionnel 5 min à pied de la cathédrale. Le personnel est très très accueillant. Et le petit déjeuner compris dans le prix n a rien à envier de certains grands hôtels. Jus d’orange frais à la demande charcuterie fromages divers brioche. Différents pains. Et fruits frais découpés en morceau vous permettant de confectionner vous même votre salade de fruits. Et J en oublie.
Réponse du professionnel : Madame Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'ibis Styles Rouen Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que notre emplacement et l'accueil de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également gratifiant de savoir que notre petit déjeuner a répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer une variété de produits frais pour le plaisir de nos clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
V
VeVe56_13 Google
Alors on va commencer par le positif : accueil, emplacement et petit déjeuner. Les points négatifs nous ont beaucoup dérangés : chambre minuscule ( lit et de quoi faire le tour du lit), Salle d'eau digne d'un bateau : les genoux touchent le lavabo quand on est aux toilettes, le lavabo est grand comme un lave main et la porte de la petite douche tape dans le lave mains/ lavabo. Cet espace mini et séparé de la chambre par une porte coulissante qui ne tient pas. Et le plus gênant le bruit ( de la rue certes nous sommes en centre ville mais bon ...) et des voisins avec qui on partageait tout ... genre le dimanche matin ils ont appelé toute leur famille et je précise qu'ils ne criaient pas ... est-ce un 3 étoiles ? non.
G
G4559YZtomm Google
Habitué aux hôtels Ibis Styles, cet établissement est très loin des standards du groupe Accor. Les chambres sont particulièrement petites, tout comme la salle de bain. La propreté des parties communes laisse à désirer, et la literie est très inconfortable.|Le mobilier de la chambre est tres sommaire( une mini table et une chaise) |Seuls l’emplacement et la gentillesse du personnel viennent atténuer la déception face à la qualité globale de cet hôtel.
S
Sandrine Barbosa Google
Nous avons passé un week-end à Rouen en famille (12 personnes), avec une nuit sur place. Les chambres sont propres, tout comme les parties communes. Les lits sont très confortables et le petit déjeuner offre un large choix.
Tout cela grâce au personnel d’entretien, mais aussi à Houari et Yoan, qui sont agréables, accessibles, souriants et ont répondu à toutes nos demandes.
L’un de nos meilleurs séjours à l’hôtel. Je recommande vivement si vous vous rendez à Rouen.
(Adios)
Réponse du professionnel : Chère Sandrine, chère famille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions et que nos services ont répondu à vos attentes. Ce fut un véritable plaisir pour toute l'équipe (et pour moi en particulier) de vous accueillir. Votre gentillesse et votre bonne humeur ont rendu votre séjour parmi nous particulièrement agréable.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rouen.
(Hasta pronto)
Bien cordialement,
Houari
Réceptionniste
V
VoyageurExigeant75 Google
Toujours un bonheur de revenir dans cet hôtel.|Un accueil exceptionnel avec le merveilleux Lambert à la réception entouré d’une équipe jeune et dynamique.|Beaucoup de personnel avec un ADN commun : Servir et satisfaire les clients.||J’ai eu une interaction avec 6 employé, ils ont été extra, merci à eux.|Les chambres proposent une architecture assez ancienne, ça change des hôtels de grande chaîne habituels.|Je recommande vivement cet établissement.
Y
Yan Ver (Yannick) Google
Hôtel bien placé. Chambres petites comme la douche cabine.
Les oreillers sont de mauvaise qualité.
Pas d’armoire pour les vêtements.
Petit déjeuner classique mais avec du choix.
Chambres sont assez récentes.
Pas au niveau d’un ibis style du tout.
Sinon le personnel est sympa.
P
Pascal Allahverdian Google
Personnel au top, petit-déjeuner délicieux et copieux, hôtel super bien situé pour visiter tous les spots intéressants
S
Sophie Lebreton-Jacquemart Google
Merci à l hôtel ibis cathedrale pour son accueil, merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme .
Bel établissement.
Sophie Danse
E
Ezechiel Andriason Google
Super bien placé, les employés très accueillant, légèrement bruyant mais une vue très sympathique et un petit déjeuner léger et délicieux ! Nous recommandons grandement!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, qui réjouit toute notre équipe. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre localisation, l’accueil de notre équipe, la vue et notre petit déjeuner.
Nous nous excusons pour le bruit que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour.
Nous attendons avec impatience l’opportunité de vous accueillir à nouveau.
Très cordialement,
Audrey
Réceptionniste
H
Héloïse B. Google
Merci à toute l'équipe qui a été aux petits soins avec moi, jusqu'à me donner un chauffage d'appoint pour mon confort personnel car je suis très frileuse.
Belle journée à tout le staff.
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que notre équipe a pu contribuer à votre confort et que vous avez apprécié la qualité de notre service.
Savoir que votre séjour s’est bien déroulé est une véritable source de motivation pour nous. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Yoann
Réceptionniste de nuit
C
Claire Fabrice Populaire Google
Une belle attention à l'arrivée avec un petit mot et des gourmandises. Le pop corn à volonté a ravi les enfants. Hotel très bien situé au pied de la cathédrale. Hôtel un peu vetuste, ascenseur très petit, chambre à moderniser mais pour une nuit très suffisant.
Réponse du professionnel : Madame Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les attentions offertes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des chambres et l'ascenseur, et nous continuerons à envisager des améliorations futures.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
L
Laetitia BERNARD Google
A 5min à pieds de la cathédrale, l'hôtel est parfaitement situé. En plus on a bénéficié de très bons conseils du réceptionniste pour des restaurants en ville.
Pour une fois les chambres ne sont pas surchauffées (19°C avec chauffage à l'ancienne et non cilm).
Ce sont des chambres plus petites que d'autres Ibis Style tout récent.
Il faut être patient pour trouver une place de stationnement mais c'est normal quand on est au centre-ville.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Styles Rouen Centre Cathédrale. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement a contribué à rendre votre visite agréable et que nos conseils vous ont été utiles.
Concernant la taille des chambres, nous prenons note de votre observation. En ce qui concerne le stationnement, il est vrai que trouver une place peut nécessiter un peu de patience, surtout en centre-ville. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
F
Flora Derosais Google
Accueil chaleureux, généreux. Personnel adorable. Chambres très bien pensées, petit-déjeuner complet avec des produits de qualité et frais. Emplacement idéal. Nous recommandons!
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner. Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe et nous motive à continuer dans ce sens.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Bien cordialement,
Yoann
Réceptionniste de nuit
T
Tallha Google
Séjour agréable, mais je regrette que mon ami et moi ayons pris la même chambre et la même formule au même prix, et qu’il ait eu droit à du thé et du café en plus dans sa chambre, contrairement à la mienne.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous comprenons votre déception quant à la différence de services dans les chambres. Nos politiques de distribution des commodités peuvent varier et nous en prenons note pour améliorer l'expérience de nos hôtes.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
K
Karim Google
Ne pas y aller en hiver, l'eau de la douche était à peine tiède et il faisait froid dans la chambre, nous avons passé une mauvaise nuit.
La douche est minuscule, difficile de se mouvoir dedans et le lavabo était bouché.
Le couloir était salle, et du linge trainé au sol,attention à l'hygiène.
Point positif, en plein centre ville.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de problèmes de confort et d'hygiène. Sachez que nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous avez pu apprécier la localisation de notre hôtel malgré ces désagréments.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
L
Ludovic Ossard Google
Bien, chambre et salle de bain spacieuse mais un peu « vieillot ». Très bien situé, personnel accueillant
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la taille de votre chambre, la salle de bain ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre observation sur le style de l'établissement et espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
S
Sami Razgallah Google
C’est mon premier commentaire négatif sur un hôtel Accor depuis 20 ans, et pourtant des hôtels du groupe j’en ai vu aux 4 coins du globe. Nuit glaciale, on ne peut presque pas dormir, chauffage qui date des années 70, inefficace alors qu’un chauffage électrique d’appoint aurait pu sauver les meubles , en fait quand ils parlent de rénovation , ils veulent surtout dire lifting de surface. C’est un hôtel vieillot mal refait, j’ai vu des choses choquantes , télé dans la chambre de la taille de l’écran de mon ordi brûlée par des cigarettes, douche et toilette de pas plus de 2 m2 , si la porte des toilettes est ouverte vous ne pouvez pas ouvrir la porte de la douche. Pas de licence d’alcool , alors que c’est un hôtel de tourisme en plein centre ville, car on le leur a enlevé …ils ont du en faire des bêtises !! Pour le petit dej à 9h55 on me fait comprendre qu’il est temps que je m’en aille, à 10h00 ils enchaînent entretiens d’embauche dans la salle du petit dej (j’ai du écouter toutes les conversations)puis vient le repas du personnel pour pas gaspiller ce que les clients n’ont pas eu le temps de manger . J’aurai voulu prendre une demi heure pour pouvoir travailler dans le lobby comme je fais dans tous les ibis mais là ce n’est même pas en rêve. Bref pour la faire courte je pense que l’hôtel et le groupe Accor gagneraient à ce que l’hôtel soit déclassé en ibis budget, c’est plus logique et encore . Dommage tout ça
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la température de votre chambre, nous aurions vraiment apprécié que vous veniez nous en parler sur le moment : nous disposons de radiateurs d’appoint que nous mettons volontiers à la disposition de nos clients lorsque le chauffage ne suffit pas. Cela aurait pu améliorer immédiatement votre confort et éviter cette nuit difficile.
De la même manière, si vous aviez signalé votre souhait de travailler au calme, nous aurions pu vous proposer une solution adaptée. Nous accueillons régulièrement des clients qui utilisent la salle ou le lobby pour travailler, et nous faisons toujours notre possible pour leur garantir un espace agréable.
Nous regrettons sincèrement que certains éléments aient pu donner une mauvaise impression de nos services. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, et restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.
Sandra, adjointe de direction
G
Guillaume W Google
Bonjour, je suis allé à l'hôtel pour retirer un panier antigaspillage que j'ai acheté sur l'application PHENIX. Le personnel m'indique qu'il n'ont pas mis de côté les reliquats du buffet, le personnel ayant consommé le restant. Ce n'est pas très correct et m'a fait faire un déplacement pour rien. Pas très écologique... et surtout bien loin de l'image ecoresponsable et labellisée que souhaite avoir le groupe Accor Ibis ! Greenwashing ou défaut d'encadrement du personnel ? Ce n'est pas la première fois, la situation se répète même après plusieurs mois. Impression d'être pris pour un imbécile alors que je suis client Accor, c'est pourquoi je déconseille cet hôtel.
G
Gilles CERVATO Google
Cet hôtel est difficile à trouver car bien caché…
Proche de la circulation
Les chambres sont sympas mais j’ai eu un eu peu froid, chauffage à bain d’huile planqué derrière les rideaux donc pas très efficace
Ma chambre avait une très jolie salle de bain
Petit dej avec jus d’orange pressé
Accueil bien sympa !
Réponse du professionnel : Bonjour, Mr Gilles VINCE CERVATO,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la décoration des chambres et la qualité de la salle de bain. Nous prenons note de votre retour concernant le chauffage et l'emplacement de l'hôtel, afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux que notre accueil ait contribué à votre séjour.
Cordialement,
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
Olivier,
La réception.
e
e4sound Google
Le seul atout de cet hôtel c'est qu'on est sûr de ne pas grossir avec le petit déjeuner....
J'avais réservé une chambre luxe avec vue sur la Seine... Je n'ose imaginer la taille d'une chambre normale... Il n'y avait pas du vue sur la Seine non plus...
Gros effort d'eco-reponsabilité également dans cet hôtel, car ils ne chauffent pas leur chambre...
Pas de parking ni de solution négociée proche...
Bref,
Non.
Réponse du professionnel : Bonjour, Cher Client
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la chambre réservée n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la vue sur la Seine. Nous comprenons également votre déception concernant le chauffage des chambres et le manque de stationnement à proximité. Ces éléments sont effectivement des sujets importants pour nos hôtes. Nous nous efforçons de respecter des pratiques écoresponsables tout en garantissant le confort de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
Olivier,
La réception .
C
Claudette Gondret Google
Chambres refaites à neuf, literie très confortable.
Seul bémol, l'étroitesse de la salle de bain et de la cabine de douche.
Accueil très sympathique et petit déjeuner copieux avec des produits de qualités.
Prévoir un peu de temps pour se garer.
Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Claudette Gondret,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos chambres et la qualité de notre literie. Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et l'espace de stationnement. Votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires sont appréciés.
Cordialement,
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
Olivier,
La réception .
V
Virginie Recher Google
Ibis Style Cathédrale Rouen. Une superbe équipe qui est sincèrement aux petits soins pour les clients. Le petit moins : une tablette de nuit éviterait que l'on mette ses affaires comme les lunettes par terre...
T
TATA Google
Très déçu. Vieil hôtel nécessitant une rénovation urgente. La chambre et la salle de bain sont minuscules, la propreté laisse à désirer et il faisait froid dans la chambre.
Points positifs : hôtel bien situé, en centre-ville, et personnel très aimable et serviable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques sur la propreté et le confort nous sont très utiles pour améliorer nos prestations.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et la gentillesse de notre équipe, et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Léonie
Réceptionniste
N
Nadège S. Google
Hôtel bien situé au centre de Rouen proche de l'ile Lacroix et de la cathédrale. Chambre plutôt grande et literie confortable, la salle d'eau est par contre petite et peu pratique. Le petit déjeuner buffet est bien fourni et varié. Le personnel sympathique et prévenant.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous attachons beaucoup d’importance à votre avis, merci de l’avoir exprimé.
C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour et apprécié à la fois notre situation et nos services.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la salle d’eau afin d’optimiser le confort de nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à Rouen.
Bien cordialement,
Audrey
Réceptionniste
F
Françoise Vannobel Google
Au pied du pont de l'Ile Lacroix, cet hôtel est très bien situé et le personnel accueillant et aux aux petits soins pour nous.
J'ai adopté ce lieu pour mes visites répétées à ROUEN.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions de tout cœur d’avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis que notre emplacement et l’attention de notre équipe aient contribué à rendre vos séjours agréables.
Quel plaisir de savoir que vous choisissez notre établissement lors de vos visites à Rouen.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Cordialement,
Audrey
Réceptionniste
L
Laurent N. Google
Hôtel nécessitant une restauration complète.
- Hall d'accueil bien mais le ménage de la salle commune après les petits déjeuner fait seulement à 15h : voir les restes et le sol salle n'est pas très accueillant.
- Ascenseur d'une autre époque bricolé x fois. Je passe sur sa taille, la dureté d'ouverture des portes et le personnel de ménage qui laisse le chariot devant la porte
- Chambre petite sans climatisation, balcon avec une petite table et 2 chaises mais nettoyé serait mieux : table et chaises rouillées et poussiéreuses, bac à fleurs sans plantation en dehors de cannettes de bières vintages décolorées par le soleil.
- Salle de bain très petite, impossible d'ouvrir entièrement la porte à cause de la cuvette des toilettes, vmc bruyante heureusement qui s'arrête vers 23h mais ensuite une odeur d'eau croupie qui envahie la chambre, bac à douche avec fuite. Si vous avez un grand gabarit, bonne chance.
- 3 semaines après 5 appels téléphoniques et 3 emails pour obtenir un remboursement d'un trop perçu de 20€ (départ tardif non honoré)
R
Raphaelle Pepin (“Rafpep86”) Google
Chambre un peu désuète et étroite notamment au niveau des sanitaires, literie très agréable et chambre bien éclairée avec une magnifique vue d’ensemble sur la Seine. Accessibilité facile pour atteindre le centre ville et les lieux culturels. Transports de type bus à proximité agréable pour se déplacer en ville. Personnel agréable et prévenant juste un peu déçu sur le fait que nous avions laissé nos bagages en réception mais à notre retour personne n’était à l’accueil et nous avons pu récupérer nos valises sans difficultés comme aurait pu le faire une personne lambda. Le petit déjeuner quand à lui est plutôt correct.
U
Ut G. Google
Le personnel est très prévenant. Service impeccable. Mais nous avons pris une chambre avec balcon et la chambre nous a semblé TRÈS petite et surtout la salle de bain était tellement petite que la porte ne s’ouvrait pas totalement car bloquée par les toilettes ( chambre 61).
Le petit déjeuner est bon, frais et copieux.
Réponse du professionnel : Madame Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et le service. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chambre et de la salle de bain n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos remarques, car elles nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
C
Clémence Moreau Google
Très bon hôtel, la chambre est correcte mais il n'y avait pas de prise a cote du lit. Le petit déjeuner était très complet avec du choix sucré et salé.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et que votre séjour dans notre hôtel vous ait globalement plu.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de prise près du lit et allons l’étudier afin d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Audrey
Réceptionniste
R
Roam776097 Google
Hôtel propre et sympathique, personnel accueillant et serviable. Récemment rénové, il est calme, et malgré son emplacement, on n'entend pas les voitures dans la rue. Attention : pour stationner, le mieux est de se rendre au parking du Centre Ville ou au parking Saint Marc, à quelques centaines de mètres de l'hôtel et aux tarifs abordables, car il est très difficile de stationner en ville et les places sont très chères.
X
Xavier G Google
Les chambres sont petites mais bien refaites. Le service est très attentionné et l'hôtel très bien situé.
Juste le bar sous les fenêtres où les gens hurlent et font passer de la musique très fort jusqu'à 01h du matin...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de nos chambres et l'attention de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit provenant du bar voisin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
N
Nath Abel Google
Grande déception... 3 étoiles très très surévalué ! Chambre et salle de bain très petites, minuscule ascenseur, pas de climatisation mais un ventilateur sur pied... Habitués à ibis styles, celui là n'a rien à voir. Correspondant davantage à un hotel de quartier bas de gamme.
Réponse du professionnel : Madame Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
x
xavier donceel Google
Très loin des standards auxquels Ibis Styles nous avait habitué.
Chambre très petite, salle de douche très étroite, pas d’airco mais un ventilateur qui, dû la taille de la chambre, est trop près...
Bonne literie.
Il ne faut pas y aller pour la chambre avec vue du balcon...
Personnel agréable et petit dejeuner copieux.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la taille de la chambre et de la salle de douche. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la literie, le service du personnel et notre petit déjeuner. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
B
Benoit Trojet Google
Un ibis très bien placé aux chambres fonctionnelles.
Une literie confortable.
L'accueil et réceptionniste très aimable 24/24.
Le petit déjeuner sous forme de buffet est parfaitement garni, copieux et varié.
Je recommande sans hésiter cet établissement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement idéal, la qualité de notre literie et le service de notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit déjeuner ait su satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
S
Sébastien LORANT-RAZE Google
Hotel très bien placé mais chambre exiguë, un peu vieillotte.
La salle de bains est microscopique (impossible de s'asseoir "normalement" sur la cuvette car collée au lavabo, douche toute petite...).
La chambre n'était pas très propre, le matelas peu confortable et reste visible (hygiène ?)
Pas à la hauteur de Ibis Style...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en matière de confort et de propreté. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
7
711patn Google
Hotel vieillot, surévalué par rapport au prix, la chambre était très petite pour 2 personnes et la salle de bain faite pour un enfant, avec une propreté douteuse. Personnel très professionnel, petit déjeuner basique. |J'ai connu beaucoup mieux pour un ibis styles.
F
Faustine Darce Google
Nous avions une épreuve de BTS alors nous avons choisi cet hôtel, non loin du lycée, son emplacement est parfait pour se déplacer dans Rouen que ce soit rive droite ou rive gauche. Très bon petit déjeuner, bonne literie, pas de bruit et salle de bain fonctionnelle. La réceptionniste impeccable !!! Très gentille et là pour nous ! Ainsi que le réceptionniste de nuit qui était tout autant disponible. Merci à vous!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que notre emplacement, le petit déjeuner, ainsi que le confort de la literie aient contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Rouen.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
S
Sightsee48297439656 Google
Un séjour parfait à l'Ibis Cathédrale sans aucune fausse note. |Un lit supplémentaire ajouté pour mon 2ème enfant sans que je ne demande rien, une chambre certes petite (mais je rappelle que nous sommes dans un vieux bâtiment en plein centre ville!) mais très fonctionnelle, des toilettes séparés à la salle de bain, propreté irréprochable.|Le petit déjeuner classique mais très bien fourni. Le personnel adorable tous autant qu'ils sont. |C'était leur première nuit dans un hôtel à mes enfants, ils étaient tellement ravis et forcément moi aussi! |Merci à tous!!
J
Jérôme KIPPERT Google
Les points positifs : accueil et personnel agréables, chambre propre et rénovée récemment, petit déjeuner copieux et bien fourni, hôtel bien situé à moins de 5 minutes à pied de la Cathédrale. J'avais une jolie vue sur la Seine.
Les points à améliorer : très peu d'insonorisation des chambres (cependant l'hôtel était très calme pendant mon séjour donc ça ne m'a pas posé de souci), cabine de douche assez petite pour un grand gabarit, chaleur dans la chambre même après avoir coupé le chauffage et ouvert la fenêtre. Une seule prise électrique du côté gauche de la tête de lit.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous remercie pour vos retours positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel, la propreté de votre chambre, ainsi que notre emplacement idéal près de la Cathédrale.
Concernant les points à améliorer, nous prenons note de vos commentaires sur l'insonorisation et la taille de la cabine de douche. Nous comprenons également vos préoccupations relatives à la chaleur dans la chambre et à l'emplacement des prises électriques. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à identifier les domaines à optimiser pour le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
P
Philippe Junqua Google
Personnel très aimable et serviable. Salle de bain trop petite et je pèse 80k pour 1.80m. Douche impraticable pour une personne de plus forte corpulence. Assis sir les toilettes vous avez la tête dans le lavabo. Dommage. Parking à proximité, env 15€ pour 24h
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel. Nous prenons note de vos remarques sur la taille de la salle de bain et nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Nous apprécions également que vous ayez mentionné le parking à proximité.
Cordialement,
Sandra, adjointe de direction
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ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
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