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HÔTEL

Hôtel ibis Tours Centre Gare

Hôtel · Tours (37)

3,8 1250 avis Google
Hôtel ibis Tours Centre Gare — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis Tours Centre Gare

Hôtel low cost simple proposant chambres sobres et café-bar de style décontracté avec terrasse aménagée.

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Avis clients (1250)

Avis Google
3,8
1250 avis
5★441
4★406
3★221
2★115
1★67
K
Kély Jacquet Google

Très bon accueil, serviable. Vous pouvez sortir et rentrer à votre guise. Chambre confortable et agréable avec ascenseur.

Réponse du professionnel : Chère Kély, Un grand merci pour votre excellente note de 5 étoiles et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre. Nous tenons à ce que nos clients puissent profiter de leur séjour en toute liberté, avec la possibilité d’entrer et sortir de l’hôtel à leur convenance. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
C
Christine B. Google

hotel bien situé et confortable, personnel agréable. Seul bémol, il n'y a plus de réduction avec le parking (pas d'information sur le site ou par mail pour nous prévenir alors que j'avais indiqué lors de la réservation que je souhaitais une place de parking)

A
Amelie *. Google

Très accueillant souriant et serviable du personnel réception et personnel service petit déjeuner. Pour le petit-déjeuner plein de choix. Pour la chambre et salle de bain rien à redire c'est propre. Pour le tarif c'est correct. L'hôtel bien situé proche du centre-ville et de la gare et de visiter Tours et les alentours, très belle ville. Je reviendrai à l'hôtel. Et dont je conseille aux gens cet hôtel.

M
Maurine Brioude Google

Hôtel idéalement situé, facile d’accès de la gare. Le personnel est vraiment aimable, serviable et sympathique. Le petit déjeuner est très correct. La chambre était très propre, juste la clim qui ne fonctionnait pas, il faisait un peu chaud.

Réponse du professionnel : Chère Maurine, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la gare, la propreté de votre chambre ainsi que l’accueil, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois que la température de la chambre ait nui à votre confort. Notre établissement est équipé d’un système d’air rafraîchi, dont l’efficacité peut montrer ses limites lors des périodes de forte chaleur. Des climatiseurs portables peuvent être prêtés sur demande auprès de la réception afin d’améliorer le confort en chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours pour un prochain séjour pleinement agréable. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
D
Dominique Duby Google

Chambres peu spacieuses et salle de bain très petite vu le prix de la chambre, c'est un peu disproportionné... En comparaison de l'Ibis Budget où les chambre sont certes un peu moins confortables mais plus grandes tout comme la salle d'eau.

Réponse du professionnel : Cher Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que la taille de votre chambre et de votre salle de bain n’a pas répondu à vos attentes. Nos chambres font environ 12 m² et sont conçues selon les standards de la marque ibis, avec des espaces optimisés. Nous comprenons néanmoins que cela puisse paraître limité au regard du tarif pratiqué à certaines périodes. Nous vous remercions également pour votre comparaison avec d’autres établissements du groupe Accor. Chaque enseigne répond à un concept différent, avec ses propres caractéristiques en matière d’aménagement et de services. Notre objectif est de proposer un séjour confortable, complété par des prestations telles qu’un accueil disponible 24h/24, un restaurant sur place et un petit-déjeuner buffet varié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Ibis Tours Centre Gare. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
N
Nicolas Serres Google

Accueil et petit-déjeuner au top, mais le séjour a été gâché par la vétusté des chambres et des salles de bain minuscules. De plus, l'absence de climatisation a rendu la chaleur insoutenable, ce qui est inadmissible. Je ne recommande pas cet établissement. À ce jour, c est certainement ma pire expérience chez Accorhotel

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et attentionné. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience ait été fortement impactée par le confort de votre chambre. Comme vous l’avez constaté, certaines de nos chambres n’ont pas encore bénéficié des rénovations réalisées dans les parties communes de l’établissement, et nos salles de bain sont compactes, conformément aux standards de la marque ibis. Nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la température de la chambre, notre établissement est équipé d’un système d’air rafraîchi et non d’une climatisation individuelle. Lors des épisodes de fortes chaleurs, celui-ci peut malheureusement montrer ses limites, et nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer. Nous regrettons sincèrement que ce séjour vous ait laissé un souvenir aussi négatif, d’autant plus au regard de vos expériences précédentes au sein des établissements Accor. Soyez assuré que votre retour est pris en considération et partagé avec nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
P
Patrick Guerlesquin Google

Suite au problème survenu a la sncf. Plus de correspondance tours saumur. La sncf a mis un dipositif et pris en charge hotel + petit. Je remerci les agents sncf qui m'ont reçu lorsque je suis allé me renseigner. Arrivé a l'hotel et malgré l'heure tardive j'ai été reçu par 2 personnes a l'accueil tres sympathique et professionnel. Je recommande donc cet hotel.

Réponse du professionnel : Cher Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre très belle note ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir dans ces circonstances particulières. Les imprévus liés aux transports peuvent être source de stress, et nous sommes heureux que notre équipe de nuit ait su vous réserver un accueil chaleureux et professionnel malgré votre arrivée tardive. Vos compliments à l'égard de nos deux collaborateurs nous font très plaisir et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Ils seront ravis de savoir que leur disponibilité et leur bienveillance ont contribué à rendre cette situation plus agréable. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Ibis Tours Centre Gare, cette fois dans des conditions plus sereines. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
F
Frank BENTOLILA Google

Une annulation de dernière minute acceptée gracieusement par le Directeur. C'est très pro et mérite d'être notifié Merci pour son écoute et sa compréhension Bravo

Réponse du professionnel : Cher Frank, Un immense merci pour votre excellente note de 10/10 ainsi que pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes très touchés par vos mots. Il est important pour nous de faire preuve d’écoute et de compréhension lorsque des situations imprévues se présentent, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution qui vous convenait. Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à l’Ibis Tours Centre Gare, cette fois dans le cadre d’un séjour. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
G
G P Google

Hôtel proche de la gare mais sans climatisation, les chambres sont une fournaise. Personnel peu accueillant voir désagréable et une restauration qui ne mérite en rien ce nom……

Réponse du professionnel : Cher G P, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Concernant la climatisation, notre établissement est bien équipé d’un système de climatisation centralisé. Cependant, lors des premières périodes de fortes chaleurs, son efficacité peut parfois être perçue comme insuffisante selon les températures extérieures et le ressenti de chacun. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer. Nous sommes également surpris et peinés par votre ressenti concernant l’accueil. La qualité de service et la bienveillance envers nos clients sont pourtant des valeurs essentielles pour notre équipe. Votre commentaire a été partagé afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Enfin, nous regrettons que votre expérience au restaurant n’ait pas été satisfaisante. Le Bistro Régent est une franchise avec un concept spécifique que nous appliquons, mais nous comprenons que la prestation n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image que nous souhaitons donner de notre établissement. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
G
G4357PVthierryd Google

Déçu on réserve pour une chambre avec clim. En réalité système collectif qui rafraîchit à peine la chambre. Salle de bain mal agencé

J
Joachim Vorwerk Google

Bien situé, ambiance agréable, personnel sympathique Les chiens étaient aussi heureux dans cet hôtel et très bien accueillis

Réponse du professionnel : Cher Joachim, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’ambiance agréable de l’hôtel ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre retour est une très belle récompense pour tous nos collaborateurs. Nous sommes également très heureux de lire que vos chiens ont été bien accueillis et ont eux aussi apprécié leur séjour parmi nous. Accueillir nos clients et leurs compagnons dans les meilleures conditions fait partie des attentions qui nous tiennent à cœur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Ibis Tours Centre Gare. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
M
Mathieu M Google

Pas le meilleur des Ibis que j’ai fréquenté Points faibles: -la température de l’eau dans la douche : toutes les 50 secondes , l’eau bouillante remplace la bonne température. Pas du tout agréable et dangereux -salle de bain étroite , le WC idem coincé sur un angle. -le lit : surmatelas posé sur 2 lits simples (le matin ils étaient séparés) -isolation des chambres : les portes claques dans le couloir , bonjour le réveil tôt …. Points positifs: -le personnel est attentionné -le petit déjeuner est copieux (buffet) avec des spécialités du coin (bûche de chèvre , rillettes) -le bistro régent au RDC dépanne bien.

Réponse du professionnel : Cher Mathieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés concernant les désagréments rencontrés, notamment le problème de température dans la douche. Le phénomène que vous décrivez n’est évidemment pas normal et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cela peut effectivement représenter un inconfort important. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé. Nous prenons également bonne note de vos commentaires concernant la taille de la salle de bain, l’agencement des WC, la literie ainsi que l’isolation phonique des chambres. Comme vous l’avez constaté, nos chambres sont conçues selon les standards de la marque ibis avec des espaces optimisés, mais nous comprenons que certains points puissent être perçus comme perfectibles selon les attentes de chacun. Nous sommes néanmoins très heureux de lire que vous avez apprécié l’attention portée par notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet, notamment les spécialités locales comme le Sainte-Maure de Touraine et les rillettes. Nous sommes également ravis que la présence du Bistro Régent ait contribué à rendre votre séjour plus pratique. Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier concrètement les points à améliorer tout en valorisant ce qui fait la qualité de l’expérience proposée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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Frédéric Vezien Google

Accueil parfait chambres confortables propre et calme

Réponse du professionnel : Cher Frédéric, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort, la propreté et le calme de nos chambres. Offrir un séjour agréable et reposant est au cœur de nos priorités, et votre retour est une très belle récompense pour tous nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Ibis Tours Centre Gare. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
b
bilou Google

La chambre est extrêmement petite. La salle de bain exiguë avec l'accès au WC difficile pour une personne qui serait forte. La porte ouverte touche le lit... Pas de thé ni café dans la chambre

Réponse du professionnel : Chère Bilou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que la taille de la chambre et de la salle de bain n’a pas répondu à vos attentes. Comme vous l’avez remarqué, nos chambres font environ 12 m² et sont conçues selon les standards de la marque ibis afin d’optimiser l’espace de manière fonctionnelle. Nous comprenons néanmoins que cela puisse sembler trop exigu, notamment concernant l’accès aux WC et l’agencement de certaines chambres où la porte se trouve proche du lit. Concernant l’absence de thé et de café en chambre, ce service est disponible dans nos chambres confort, équipées notamment d’une machine à café et d’un plateau de courtoisie. Nous comprenons toutefois que cela puisse être attendu dans toutes les catégories. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, notamment notre emplacement à proximité de la gare et du centre-ville ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
B
Bilou Bilou Google

Chambre exiguë. Salle de bain minuscule. Et accès difficile dans la douche . Aucun service pour prendre une collation the ou Café dans la chambre.

Réponse du professionnel : Chère Bilou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Comme vous l’avez remarqué, nos chambres ainsi que les salles de bain sont compactes, conformément aux standards de la marque ibis, avec des espaces pensés pour être fonctionnels. Nous comprenons néanmoins que cela puisse donner une sensation d’exiguïté, notamment concernant l’accès à la douche. Concernant les équipements en chambre, les bouilloires avec thé et café sont disponibles dans nos chambres confort. Nous comprenons toutefois que ce service puisse être attendu dans toutes les catégories et votre remarque est précieuse. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, notamment notre emplacement à proximité de la gare et du centre-ville ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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F Maret Google

C'est toujours un plaisir de se poser chez vous , super accueil , jolies chambres et confort de la literie , calme , petit déjeuner gastronomique ! Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 ainsi que pour votre commentaire si chaleureux. C’est un véritable plaisir de lire que vous appréciez toujours autant vos séjours parmi nous. Vos mots sur l’accueil, le confort de la literie, le calme de l’hôtel ainsi que nos jolies chambres nous touchent sincèrement et seront partagés avec toute l’équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner que vous qualifiez de “gastronomique”. Nous mettons beaucoup d’attention à proposer un buffet généreux et varié pour satisfaire tous les goûts dès le matin. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à l’Ibis Tours Centre Gare. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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Tina Google

Heureusement que l’hôte d’accueil Jovani était présent pour sauver la qualité du séjour un grand merci à lui pour tout ce qu’il a fait !

Réponse du professionnel : Chère Tina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, comme en témoigne votre note. Votre ressenti est important pour nous et nous incite à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous sommes en revanche très touchés par votre mention de Jovani. Votre message lui sera personnellement transmis, il sera ravi de savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nos équipes ont à cœur de faire la différence par leur attention et leur engagement, et ce type de retour est une belle reconnaissance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante dans son ensemble. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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mln anne Google

Parfait, bien situé, calme, propre, personnel agréable et arrangeant ! Petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Chère Anne, Un immense merci pour votre magnifique note de 10/10 ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme de l’hôtel ainsi que la propreté de nos installations. Votre retour sur la gentillesse et la disponibilité de notre équipe nous touche particulièremen, c’est une belle récompense pour tous. Nous sommes également très heureux que le petit-déjeuner vous ait plu, avec son large choix de produits pour satisfaire tous les goûts dès le matin. Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle des motivations pour continuer à offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Ibis Tours Centre Gare. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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Maxime DiJon Google

Hotel globalement bien, proche de la gare, un accueil super. Les chambres sont dans leur jus mais j'ai apprécié le mot laissé à mon attention. le ménage est fait mais il pourrait être mieux. j'ai retrouvé 2 moucherons sur les draps. Petit déjeuner top avec de bons produits et restaurant, convention avec bistrot régent très bon.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour votre note de 8/10. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil ainsi que notre emplacement à proximité immédiate de la gare. Votre remarque sur le petit mot laissé à votre attention nous fait également très plaisir, ces petites attentions font partie de notre volonté de personnaliser au mieux le séjour de nos clients. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner vous ait plu ainsi que le restaurant Bistro Régent avec lequel nous travaillons, et qui permet de profiter d’un bon dîner sur place. Nous prenons toutefois bien en compte vos remarques concernant l’état des chambres et la propreté. Certaines chambres n’ont en effet pas encore bénéficié d’un rafraîchissement complet, et votre retour nous aide à prioriser les améliorations à venir. Concernant les moucherons que vous mentionnez sur les draps, cela ne correspond évidemment pas à nos standards et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons partagé votre commentaire avec notre équipe d’étage afin de renforcer la vigilance sur ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochain passage à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
E
Edith Montrignac Google

Hotel idéalement situé, nous avons passé une très bonne nuit. Bien accueillies et bien renseignées à notre arrivée. Pas un bruit et très confortable. À 2 pas du centre ville, parking sous-terrain au pied de l'hôtel, parfait pour découvrir la ville de Tours. Petit déjeuner très bien achalandé même à 9h50🤭. Merci encore, je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Edith, Un grand merci pour ce superbe retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, tant pour le confort et le calme de votre chambre que pour notre emplacement central, idéal pour découvrir Tours à pied. Votre mention de l’accueil et des conseils donnés à votre arrivée est une belle reconnaissance pour nos équipes, toujours très engagées dans la qualité de service. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, servi jusqu’à 10h00, ait su répondre à vos attentes, même en toute fin de service. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
S
Sebastien Morel Google

Je suis commercial. Arrivé de nuit vers 2h du matin, j'ai reçu très bon accueil du réceptionniste aussi bien au téléphone que sur place. Par contre les portes sont faites de telle façon qu'elles claquent. J'ai donc été réveillé en pleine nuit. Puis j'ai été levé vers 6h par des aboiements dans la chambre d'a côté. La chambre est un peu vieillotte. La dernière fois pour moi dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, détaillé et sincère. Nous sommes ravis de lire que, malgré une arrivée très tardive, l’accueil de notre réceptionniste, ait été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel, en particulier pour nos clients en déplacement professionnel, et votre reconnaissance sera transmise à l’équipe de nuit. Nous comprenons en revanche votre fatigue et votre agacement face aux nuisances sonores rencontrées durant la nuit. La configuration des portes peut effectivement générer des bruits lors des passages, et la tranquillité nocturne reste un sujet sur lequel nous sommes particulièrement attentifs. Les aboiements provenant d’une chambre voisine ont également pu perturber votre repos, et nous regrettons sincèrement que votre sommeil ait été impacté à plusieurs reprises. Concernant l’aspect de la chambre, certaines d’entre elles présentent en effet un style plus ancien, malgré un entretien rigoureux. Votre ressenti est entendu et s’inscrit dans les réflexions menées sur l’évolution progressive de nos chambres. Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression négative et prenons votre commentaire avec la plus grande considération. Toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
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vincentfD6106KM Google

Si on vous donne la chambre 303 fuyez, en espérant que les autres chambres ne soit pas comme ça.|Une salle de bain très petite et très mal agencée|Le lit c’est simplement un sur-matelas très peu confortable, et zéro prise électrique à côté du lit.|Le lit est juste à côté de la porte d’entrée ce qui fait qu’on entend les allez et venues des autres clients car cette chambre est à côté de l’ascenseur.|J’y suis venue pour le travail avec un réveil à 4h du matin, à l’accueil on m’a bien dit que c’était un réveil très tôt mais n’ont pas jugé utile de me placer dans une chambre plus « isolé »

H
Héloïse B. Google

Le personnel est très sympa, mais la salle de bain , une catastrophe. Petite et lorsque nous prenons une douche la température alterne entre le chaud bouillant et le froid glacé , c'est assez désagréable. De plus , celle-ci présente des fuites et l'eau s'écoule jusque dans la chambre. Sinon c'est très calme et pas loin du centre ville. Pour une nuit de depannage oui pour un séjour plus long non.

Réponse du professionnel : Chère Héloïse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le calme et la proximité du centre-ville, ainsi que la sympathie de notre personnel. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la salle de bain. Nous regrettons que la fluctuation de la température et les fuites aient impacté votre confort. Ces points font l’objet d’un suivi technique attentif, et votre retour nous aide à rester vigilants pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare
J
Jerome FAITROP Google

Chambres communicantes bien. En revanche se méfier des photos qui font apparaître que les chambres sont plus grandes qu'elle y paraissent.... Bien situé proche de la gare (10mn), restaurant Régent dans l'hôtel donc pratique. Pdj suffisant et copieux Pour les lits simples, j'ai été étonné de me rendre compte que les matelas ne sont en fait des mini futons dans une enveloppe... Je comprends pour faciliter le nettoyage mais le problème est qu'il glisse pendant la nuit au risque de ne plus en avoir 😂 Absence de balayette dans les toilettes. Je l'ai fait remarquer à la réception. C'est dégradant pour les clients mais aussi pour le personnel de nettoyage... On m'a dit que c'est le protocole qui impose son absence 🤔

Réponse du professionnel : Cher Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour à l’ibis Tours Centre Gare, ainsi que pour votre note. Nous sommes ravis que la configuration des chambres communicantes, notre localisation à proximité de la gare, la présence du restaurant Le Bistro Régent ainsi que le petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Concernant la taille des chambres, notre hôtel s’inscrit pleinement dans le concept ibis, avec des chambres fonctionnelles et compactes, pensées avant tout pour le confort, la praticité et l’optimisation de l’espace. Nous comprenons toutefois que la perception puisse différer et prenons votre remarque en considération. Pour les lits simples, il s’agit effectivement de matelas conçus pour répondre aux normes d’hygiène et de nettoyage de la marque. Votre retour sur leur maintien est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’y être attentifs. Enfin, au sujet de l’absence de balayette, celle-ci répond bien à un protocole d’hygiène du groupe. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et vous remercions de l’avoir partagé de manière constructive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Tours Centre Gare
a
amelie poisson Google

Très bon accueil souriant(e) à toute l'équipe, chambre et douche propre, petit-déjeuner beaucoup de choix. L'hôtel bien situé proche de la gare et du centre-ville. J'y reviendrais à cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Amélie, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre et de la salle de bain, ainsi que la variété du petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que notre localisation, proche de la gare et du centre-ville, ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Tours. L’équipe de l’ibis Tours Centre Gare
J
Jean philippe Renard Google

Chambre très petite Il faut pas mesurer 1m90 car entre la douche et les toilettes, pas bcp de place ...

Réponse du professionnel : Cher Jean-Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant la taille de la chambre et de la salle d’eau. Nos chambres sont effectivement conçues dans un format compact, conformément au concept Ibis, afin d’optimiser l’espace tout en proposant une literie confortable et des équipements essentiels. Votre retour est important pour nous et nous aide à mieux informer nos clients en amont, notamment sur les dimensions des chambres. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous solliciter à la réception, notre équipe fera toujours son possible pour vous orienter vers la chambre la plus adaptée à vos besoins. L’équipe de l’ibis Tours Centre Gare
m
mayaaN9984AD Google

Entrée de l’hôtel pas indiqué. Personnel à l’accueil sympathique. Chambre très petite. Lorsqu’on ouvre la porte il y a à peine 1cm entre celle ci et la télévision. Côté literie l’horreur. Résultat j’ai mis la couette sur le parquet et j’ai dormi par terre😣😣😣

B
Bruno Spectre Google

Chambre petite, emplacement à 10 mn à pieds du plein centre…. Personnel réception très bien, personnel du bar et du restaurant (un gars asssez rond brun 🤮) très très désagréable, faut changer de métier messieurs !!!!! Ce qui donnera cette note…

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil à la réception vous ait satisfait. Concernant le bar et le restaurant, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est pris en compte afin d’améliorer la qualité de service pour nos clients et sera partagé avec nos équipes. L’équipe ibis Tours Centre Gare
P
Patrick REMY Google

Félicitations à l’équipe de l’hôtel. Personnel accueillant souriant et au top ! Un grand merci à l’équipe du petit déjeuner les produits sont top il y’a du choix même en arrivant tardivement et le personnel est aux petits soins. Merci grâce à vous j’ai passer un excellent moment ! Pensez au distributeur de film alimentaire ça va vous faciliter le travail ! Changez rien bon courage ! Merci 🙏🙏

Réponse du professionnel : Cher Patrick, Un immense merci pour votre superbe retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil comme le petit déjeuner vous ont laissé une si bonne impression. Votre remarque sur le distributeur de film alimentaire est notée, c’est exactement le type de suggestion qui peut nous aider au quotidien. Nous serions enchantés de vous revoir lors d’un prochain passage à Tours. Bien à vous, L’équipe de l’ibis Tours Centre Gare
O
O362BTromainl Google

23/11/2025,|Lors du petit déjeuner a l ibis gare de tours, j aperçois une des deux femmes qui s occupent du petit déjeuner entrain de nettoyer les murs au dessus de la nourriture, lorsque je constate qu elle utilise en plus un vaporisateur au dessus de la nourriture. Je me rapproche de celle qui paraît être la responsable pour l informer, elle me répond qu il s agit d un produit alimentaire. J avais l air d un extra terrestre a ses yeux.|Alors, il est vrai que je ne suis pas un pro de l hygiène dans l hôtellerie mais je n' ai jamais vu ça dans aucun hôtel ni même en restauration.|Au vue de la réponse, j ai stopper mon petit déjeuner et j ai quitte l' établissement.|Suis je un extra terrestre?

A
Anne K Google

Hôtel bien situé à côté de la gare et du centre ville dans un quartier calme. Chambre correcte, literie très satisfaisante. Le buffet du petit-déjeuner est très qualitatif et quantitatif. L équipe d Olivia est très bienveillante et tout particulièrement Joséphine. De même pour l équipe de l accueil. Je recommande cet hôtel à 100 %.

Réponse du professionnel : Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel ! Merci beaucoup pour ce retour que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt parmi nous. Bien à vous La direction
M
M. Kha Google

Chambre ok, pas forcément hyper rénovée mais fait le taf, le lit et la salle de bain sont propres, c'est le plus important a mon sens dans cette gamme d'hôtels. Petit dej pas cher et avec du choix, et personnel super sympa !

Réponse du professionnel : Cher M. Kha, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre convenable et que vous ayez apprécié la propreté et la variété de notre petit déjeuner. Vos compliments concernant notre personnel seront transmis. Bien à vous La direction
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isabelle fort Google

Chambre soit disant supérieure... Lit très confortable mais surface minuscule. Vue très réduite sur d'autres bâtiments, sur une entrée de parking... ça fait rêver ! Et je ne parle pas de la salle de bain... Il faut être souple et mince pour s'y mouvoir... Assez déçus...

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chris1000b Google

pas mal mais il faut garder sa petite laine car les radiateurs ne sont pas opérationnels ni dans la chambre ni dans la douche/WC La ventilation, elle, ventile très bien ....

E
Emmanuel B Google

Bon hôtel, bien situé à proximité de la gare, chambre très bien malgré une salle de bains assez miniature (on a même du mal à s'asseoir sur les toilettes sans être collé au mur devant et au lavabo sur le côté).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la gare ainsi que le confort de votre chambre. 😊 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle de bains — nos chambres sont effectivement compactes, mais pensées pour offrir le maximum de fonctionnalité dans un espace optimisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours ! La Direction
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Typhanie Francoul Google

Rarement déçu par un ibis... Nous avions une chambre « confort » donc plus onéreuse. On arrive, elle est annoncée à 117€ sur l’affiche, 149€ en réel (juste un oubli… la personne nous indique qu’elle va modifier, il est 23h30 mieux vaut tard que jamais même si on aurait préféré un petit geste). Le lit est à 20cm du mur, souvenir d’adolescence, le « dressing » et la salle de bain nous rappelle nos vacances en camping-car (décidément, que de souvenirs, fallait pas !). Une serviette rêche par personne, peu pratique pour mes cheveux. Le lit fait maximum 140cm…. Ressenti 120 avec le sur-matelas. Je cherche encore le confort, peut-être qu’un responsable devrait la tester une nuit avec son/sa partenaire pour se rendre compte. La chambre 311 peut basculer en budget, n’hésitez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le confort de la chambre et les prestations associées. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés, qu’il s’agisse de la configuration de la chambre, de la literie, des serviettes ou encore de la différence tarifaire à l’arrivée. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos services et le confort proposé à nos clients. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
T
Tatiana Allanic Google

Hôtel très bien placé près de la gare de Tours, très bon accueil et attentif aux demandes du client. Le petit déjeuner est copieux et propose une variété de choix sucré salé délicieuses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et vos compliments ! Nous sommes ravis que notre emplacement proche de la gare, l’accueil attentif de notre équipe ainsi que la variété et la qualité de notre petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
M
Maria Parise Google

Hôtel bien placé non loin de la gare et du centre. Personnel sympathique et professionnel. Petit déjeuné copieux avec un large choix sucré/salé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et vos compliments ! Nous sommes ravis que notre emplacement proche de la gare, l’accueil attentif de notre équipe ainsi que la variété et la qualité de notre petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
K
Kash L. Google

Nous avons pu avoir deux chambres communicante et il faut dire qu’avec les enfants c’est tout juste ce qu’il nous fallait. Les chambres étaient un peu petite mais très fonctionnelles et surtout propre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌟 Nous sommes ravis que les chambres communicantes aient parfaitement convenu à votre séjour en famille. Même si elles sont un peu petites, nous sommes heureux que vous les ayez trouvées fonctionnelles et propres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec vos enfants pour un prochain séjour à Tours ! Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
S
Sonia R. Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. L’emplacement est vraiment top. La gare est juste en face et si comme nous vous êtes en voiture, un parking payant est disponible juste à côté mais également des places dans la rue. 15 min à pieds du centre ville. Le personnel de l’accueil est aimable et à l’écoute. Le petit déjeuner est assez correct. À propos de la chambre, déception concernant l’agencement. L’espace sanitaire est très très étroit : la douche, le lavabo et les wc sont dans la même pièce avec les wc en biais face au mur et collés au lavabo. Position inconfortable. Le lit est grand et la literie est correcte. À noter qu’il n’y a pas de climatisation (cela ne nous a pas déranger mais un autre client s’en plaignait à notre arrivée).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’agencement de la salle de bain ainsi que l’absence de climatisation. Notre hôtel est effectivement équipé d’un système de rafraîchissement de l’air qui peut paraître limité en période de forte chaleur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Tours. Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
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528ice Google

Environnement crasseux et délabré. Chambre non climatisée en période de canicule ce qui ne semblait pas gêner un personnel d'accueil désinvolte sur cette situation. |Nous avons préféré quitter la chambre qui pourtant était déjà réglée. |Hôtel à éviter !

A
Anne D Google

Agréable court séjour à Ibis Tours centre gare. Bon accueil, professionnel. Chambres communicantes, c'était parfait. Chambre propre et literie confortable. Hotel calme et très proche du centre. Bon petit déjeuner. Merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! 🌟 Nous sommes ravis que votre séjour en famille dans nos chambres communicantes ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe est touchée par vos compliments sur l’accueil, le confort et le petit déjeuner. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Tours ! À très bientôt, Michael, Adjoint de direction
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Patrick ACKERMANN Google

Bon séjour avec la formule petit-déjeuner inclus. Literie confortable et chambre propre. Seul bémol, salle de bain très exiguë. Il manquait des joints sous la porte de douche ce qui provoquait une petite inondation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, la propreté de la chambre et notre formule petit-déjeuner inclus. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la salle de bain et les joints de la porte de douche. Ce point va être signalé à notre équipe technique afin d'y remédier rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Tours ! Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
L
Laurent Bléas Google

Des procédures rigides peuvent agacer! Ma femme souhaitai récupérer la chambre sans payer immédiatement, sachant que je devais payer avec ma carte à mon arrivée en fin de journée, et bien impossible ! Il a fallut qu'elle paie la chambre ! Bien dommage de ne pas faire confiance à ces clients... Maintenant côté petit déjeuner, très bien et bien au dessus de la moyenne. Chambre très petite, pour une nuit sa passe...

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à la procédure de paiement à l’arrivée. Il s’agit en effet d’une règle de sécurité imposée par notre chaîne : sans paiement, nous ne pouvons légalement remettre la clé de la chambre, même si la réservation est confirmée. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu créer une gêne et un manque de souplesse dans votre situation. Nous vous remercions également pour vos compliments sur le petit déjeuner, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance pour un prochain séjour. Michael, Adjoint de direction
L
Lemarrakchi Google

L'accueil est correct. La chambre est propre et silencieuse, aucun bruit. La salle de bain/toilettes sont un peu petits mais pour une ou deux nuit ça va. L'emplacement est très bien par rapport à la gare. Le centre ville se trouve à deux pas de cet hôtel.

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Maxime BLASS Google

Personnel accueillant et disponible. Pratique car à 5min à pied de la gare. Chambre par contre petite, moi qui suis grand, j'ai eu des difficultés à utiliser les toilettes, mes jambes ne passaient que très difficilement. Literie moyenne, j'avais un lit double avec 2 matelas qui n'ont eu de cesse de se séparer toute la nuit. La douche pour finir m'a valu un cri de bon matin car elle oscille entre tiède et bouillant (vraiment bouillant) d'une seconde à l'autre. Restaurant de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre emplacement et l’accueil de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, la literie et la température de l’eau afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Soyez assuré que ces points seront remontés à notre équipe technique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus confortable. Bien cordialement, Michael, Adjoint de direction
L
Léna Duchêne Google

Hôtel très bien situé à côté de la gare et proche du centre ville à pied. La chambre était correcte, propre et la literie très confortable. Le petit-déjeuner varié, frais et il y a des options végétales (apprécié !). Le personnel était super ! Tous très pro et chaleureux, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique, le confort de votre chambre, et notre petit-déjeuner varié avec des options végétales. Votre retour sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tours ! 😊 Michael, Adjoint de direction
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Ingrid Remy Google

Très bon rapport qualité prix. Le personnel est vraiment sympa et arrangeant. Le petit déjeuner est parfait. Nous avons pu avoir deux chambres communicantes, ce qui était idéal avec deux petits. L’hôtel est bien situé à deux pas de la gare, nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment le rapport qualité-prix, la gentillesse et la disponibilité de notre personnel, ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que les chambres communicantes aient été idéales pour votre famille. Notre emplacement à proximité de la gare est en effet très pratique, et nous sommes enchantés de savoir que vous envisagez de revenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau avec vos enfants, lors de votre prochaine visite à Tours ! Cordialement, Michael, Adjoint de direction
R
Rochdy EL KAMEL Google

La salle de bain incluant les toilettes est minuscule... Faisant plus d'1m90, c'était un calvaire de les utiliser. Le lit est trop petit. La chambre est mal insonorisée... De plus, le personnel n'est pas du tout courtois. Ma femme s'est faite rembarrée à chaque demande... Étant membre platinium, nous avons séjourné dans des hôtels du groupe ALL dans plusieurs pays du monde mais celui là m'a bien déçu... 2 points positifs quand même : -Le petit déjeuner est de qualité. -Les serveuses du restaurant Bistrot Régent sont vraiment adorables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Tours Centre Gare. Mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, Michael, Adjoint de direction

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