Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Personnel accueillant et sympathique. Chambres veillottes, moquette très sale, climatiseur à bout de souffle et lit inconfortable. Le restaurant n'est pas ouvert le lundi. Le petit déjeuner est bon mais basique.

Etape régulière lors de nos voyages vers le sud, nous avons toujours été satisfaits par cet hôtel. Bel environnement (bord de Saône) -Très bon accueil - Personnel professionnel et aimable - chambre confortable. De plus nous apprécions que l'hôtel soit doté d'un vrai restaurant où les plats, très bons, sont élaborés sur place et avec des produits frais. Les serveurs sont efficaces et attentionnés. Nous ne comprenons pas pourquoi certains avis sont si critiques, car même si les chambres nécessitent d'être rafraîchies, elles sont propres, et la literie également. Nous reviendrons trés certainement

Hotel bien situé avec un accueil parfait. Néanmoins le propriétaire devrait songer a faire des travaux. Moquette des années 80 tachés rideaux idem et salle de bain idem. En ce qui concerne la literie..... il faut vraiment faire quelque chose.

Très bon accueil et personnel sympathique. Hôtel situé en bord de Saône (visible depuis certaines chambres) et disposant d'un grand parking. Il serait essentiel que les chambres soient rénovées et rafraîchies. Moquette salie et tâchée, literie très dure et inconfortable, manque d'une tablette de nuit près du lit. Plutôt rédhibitoire pour un nouveau séjour potentiel. La salle de bain semble plus récente et propre. A noter: le prix de la chambre n'est pas trop élevé (début juin) et plutôt adapté au niveau des chambres. Petit déjeuner: bonne qualité mais plutôt cher si on n'a pas un gros appétit matinal. Nous sommes déçus par le manque de netteté de cet établissement au vu de sa classe de référence chez Accor.

Hôtel très vieillot mais bien situé. Pas de climatisation malgré 27 degrés en ce mois de mai. Pas de bouteille d’eau dan d’la chambre nous avons du en demander à l’accueil. Moquette tachée et brûlures de cigarettes à plusieurs endroits. En bord de Saône avec une belle vue. La piscine n’était pas mise en place quand nous étions là. Petit déjeuner très bon par contre et personnel aimable. Le parking est gratuit.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon séjour dans votre établissement Mercure de Mâcon. L’expérience a été, du début à la fin, indigne du standing que vous revendiquez. Tout d’abord, malgré une demande formulée en amont pour disposer d’une chambre avant l’heure, pour des raisons pratiques, celle-ci n’a manifestement pas été prise en compte. À mon arrivée, un refus m’a été opposé au motif que la chambre n’était pas prête. Cela ne m’aurait pas gêné d’en être informée avant mon arrivée, nous avons dû nous changer sur le parking. La situation ne s’est malheureusement pas améliorée par la suite. La chambre « supérieure » réservée qui m’a finalement été attribuée à 15 h présentait une moquette littéralement trempée, visiblement nettoyée à la hâte avant notre arrivée, sans même s’assurer qu’elle soit praticable. À cela s’ajoute une climatisation hors service, rendant la chambre étouffante avec une température avoisinant les 35 degrés. Dormir dans ces conditions relève plus de l’épreuve que du confort attendu. Quant à la literie, elle était d’une dureté extrême, comparable à une planche de bois, ce qui a rendu la nuit particulièrement désagréable. Enfin, le petit-déjeuner a été la touche finale à cette expérience désastreuse : qualité médiocre, avec la présence visible de moucherons et de moustiques morts le long des vitres, offrant par ailleurs une vue sur des toiles d’araignée et sur une piscine à l’eau trouble, voire verdâtre. L’ensemble de ces éléments est tout simplement inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Prospects, un conseil : passez votre chemin. Vous éviterez un hôtel à bout de souffle, indigne des standards de la marque Accor.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel Mercure. L’hotel m’a demandé de payer les petits déjeuners à l’avance, mais finalement je n’ai pas pu en profiter le lendemain. En effet, après une très mauvaise expérience au dîner la veille, je n’avais absolument plus envie de consommer quoi que ce soit dans cet établissement. Le matin même, j’ai demandé le remboursement de ces petits déjeuners non consommés. On m’a assuré que cela serait fait dans les jours qui suivent. J’ai ensuite rappelé à deux reprises : toujours rien de fait ! Très sérieux. J’ai donc fini par faire une réclamation écrite 3 semaines après par e-mail à la cheffe de réception et là, changement de discours : on me répond finalement que c’est trop tard : « le délai est dépassé ». Je trouve ça totalement honteux et inadmissible : nous parlons d’un service non consommé ! Un minimum de sérieux, de suivi et de sens du client serait attendu dans ce genre de situation. Je ne recommande absolument pas cet établissement, surtout si vous cherchez un service honnête et respectueux des clients.

Je déconseille fortement cet hôtel. Le niveau de prestation correspond davantage à un hôtel 2 étoiles qu’à la catégorie annoncée. La literie est catastrophique et ne permet pas de passer une nuit confortable. La climatisation semble dater d’une vingtaine d’années et fait un bruit très important, ce qui est particulièrement gênant la nuit. De plus, la moquette dans la chambre était sale, ce qui donne une impression générale de manque d’entretien. Enfin, il est important de préciser que la chambre était pourtant vendue en catégorie « Prestige », ce qui rend l’expérience encore plus décevante au vu du prix et du standing attendu.

Petit déjeuner catastrophe : tables toutes sales non débarrassées, buffet à moitié vide, pas d’œufs, pas de jambon, juste un type de pain, ….. Pas digne d’une chambre à plus de 200€ la nuit

Séjour très décevant dans cet hôtel Mercure à Mâcon. Nous avons attendu plus d’une heure pour être servis au restaurant… pour un seul plat, alors qu’il n’y avait pratiquement personne dans la salle. Incompréhensible et franchement agaçant. Le repas enfant était immangeable, tellement il était poivré/épicé. Quand on propose un menu enfant, la base c’est quand même de l’adapter aux enfants… Côté chambre, grosse déception également : pas de chauffage, bruits très désagréables venant des toilettes et de la salle de bain, ce qui a rendu la nuit peu reposante. Au vu de notre expérience, je ne recommande pas cet établissement. Vraiment dommage pour une enseigne comme Mercure.