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HÔTEL

Hôtel & Spa Panorama 360 Mâcon

Hôtel · Mâcon (71)

4,4 1930 avis Google
Hôtel & Spa Panorama 360 Mâcon — Hôtel

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À propos de Hôtel & Spa Panorama 360 Mâcon

L'Hôtel & Spa Panorama 360**** à Mâcon est un établissement 4 étoiles situé en cœur de ville, dans une ancienne bâtisse du début du XXe siècle. Il propose des chambres et suites modernes, un espace Spa & Bien-être, un SKYBAR 360, et un Centre de Congrès pour les événements professionnels.

Vue panoramique (implicite par le nom)Spa avec accès bassin de relaxation, hammam, sauna, bain à remousSKYBAR 360 avec cocktails & tapasPetit-déjeuner buffet sucré-salé, chaud-froid, avec options sans glutenCentre de Congrès 360 pour événements professionnels Hôtel 4 étoilesSpa & Bien-êtrePiscineHammamSaunaBain à remousSalon de massageSKYBAR 360RestaurantPetit-déjeuner buffetCentre de CongrèsSalles de réunion

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Avis clients (1930)

Avis Google
4,4
1930 avis
5★1267
4★399
3★112
2★66
1★86
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Greg Martin Google

Très bon hôtel, propre, confortable et bien situé. Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est accueillant, souriant et professionnel. Je recommande sans hésiter et j’y reviendrai avec plaisir !

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GASTON Google

L'établissement le mérite peu ces étoiles au matin. Le petit-déjeuner c'est du surgelé. Faites attention! La piscine vous est vendu en tant qu argument pour prendre une chambre et vous vous rendez compte que quoi que c'est 25 € l'entrée une fois que vous êtes arrivé le personnalité sympa mais niveau service prix et tout autre chose je vous déconseille cet hôtel, il ne vaut pas son prix de plus, ils ont eu des problèmes au niveau de l'activation de la carte d'hôtel

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David Waldman Google

Hôtellerie, accueil et chambre très agréables. Terrasse sublime sur le toit, mais la restauration du Skybar n'est pas digne du lieu. Steak haché 10 fois trop cuit dans le menu enfant, risotto insipide qui trempe dans son jus, crevettes mal décongelées pour remplacer le pavé de saumon affiché au menu, pomme qui macère dans un jus aigre en guide de salade de fruits, etc Tout cela pour un prix high level car on est sur le rooftop d'un 4 étoiles. Impression sérieuse de se faire avoir.

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pierre malfondet Google

Ne mérite pas toute ses étoiles ! Attention pas de Clim dans les chambres, le sol est rafraîchissant mais pas à refroidir beaucoup. Les chambres collée à la cage d’ascenseur sont pas agréable au niveaux bruit. Tout est propres, les salles de bain sont bien aménagé et la literie confortable. La terrasse est superbe, sa chauffe fort actuellement. Cocktail très bon . Problème de gestion de la climatisation entre les chambres et les espaces communs. Le parking est à quelques mètres de l’hôtel Côté SPA, la chance d’avoir été tout seul pendant 2heures, équipements proche du neuf Des petits details à revoir qui ferons là différence

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francois993 Google

Un très bel établissement en plein cœur de Macon! Cet hôtel au design moderne et aux aménagements de qualité allie tous les avantages pour une étape confortable et agréable. L'accueil y est très professionnel, aimable et souriant. Le petit déjeuner buffet est riche de propositions. Les chambres et les espaces publics sont propres et impeccablement entretenus, la literie d'excellente qualité. Le parking privé sécurisé propose des bornes de recharge pour véhicule électrique. Le seul petit bémol pourrait être l'absence de climatisation. Les chambres sont cepedant rafraîchis et des ventilateurs sont disponibles. Au final un très bel endroit!

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Gilles Menoni Google

Bel hôtel, les chambres sont spacieuses et bien décorée. Chambres propres et literie très confortable. L'emplacement à proximité du centre-ville est un plus. Petit déjeuner buffet assez complet. Possibilité de prendre un verre ou un repas sur le rooftop avec vue superbe sur la ville.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour positif sur votre séjour au sein de notre Hôtel ! Nous sommes enchantés de voir que notre établissement a su répondre à vos attentes et vous offrir un moment de détente et de bien-être. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une escapade tout aussi agréable ! L’Hôtel & SPA PANORAMA 360**** Mâcon
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Perrine Google

Nous avons été au skybar, le lieux est très sympa, les coktails très bon et nous avons pris une planche de charcuterie très bonne. Cependant, nous avons pris des plats que je ne recommande pas du tout. Quasi de veau pas bien cuit et servit froid. Pavé de saumon grillé sur les côtés et cru au milieu, le riz avec froid. En partant nous avons constaté que les cuisines étaient un étage plus bas et que nos plats attendais dans le couloir (ou tout le monde passe …) sur un comptoir un part un.. donc nous avons vite compris pourquoi ils étaient froids. Je conclu donc que excellent pour un cocktail et une planche mais ne vous aventurez pas au reste. Dommage car le cadre est sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel & Spa Panorama 360**** Mâcon, et merci pour vos retours positifs concernant le SKYBAR 360, les cocktails et la planche de charcuterie. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les plats que vous avez reçus qui ne correspondent absolument pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l'acheminement des plats depuis les cuisines, votre remarque a été prise très au sérieux. Une sensibilisation a été effectuée en interne auprès de nos équipes afin de revoir l'organisation du service et garantir que les plats arrivent à table dans les meilleures conditions, notamment au niveau de la température et des délais de service. De plus, depuis votre séjour un nouvel aménagement de notre cuisine a été effectué dans une recherche d’amélioration quotidienne de nos services et prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire à la hauteur du cadre et de notre établissement. Cordialement,
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L_bapt03 Google

Nous avons séjourné à l’hôtel Panorama 360 et avons passé un excellent séjour ! Dès notre arrivée sur le parking sécurisé et entièrement clos, l’accueil a été irréprochable : malgré la pluie, Vladimir est venu nous apporter un parapluie, une attention particulièrement appréciée. Merci également à lui pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la proposition d’un surclassement.||L’hôtel dispose également de deux bornes de recharge pour véhicules électriques, ce qui est un vrai plus.||Nous avons profité du rooftop pour prendre des cocktails : accueil et service irréprochables. Nous avons aussi dîné au restaurant de l’hôtel, très bonne expérience avec des prix corrects. Les installations (spa, jacuzzi, hammam, sauna et piscine intérieure) étaient impeccables et très propres.||Le personnel, que ce soit à l’accueil, au spa ou au restaurant, est vraiment aux petits soins pour ses clients.||Pour un hôtel 4 étoiles, il en vaut largement 5 tant nous avons passé un agréable séjour. Nous reviendrons avec grand plaisir !

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Cloé MARTIN Google

Nous sommes venu vendredi dernier. Nous avons bu l'apéro et mangé au sky bar, nous avons passé un bon moment. Puis nous avons découvert la chambre qui est très belle et spacieuse vraiment agréable. Cependant j'enlève des étoiles car nous avons eu très chaud 23°, impossible de baisser la température. L'équipe a été réactivé en apportant un ventilateur mais qui fait un bruit énorme (nous n'avons pas pu le mettre). Nous avons dormi la fenêtre ouverte avec la lumière est bruit extérieur (on a perdu 1°..) Étant enceinte j'ai très peu apprécié la nuit et ça a amplifié mes inconforts de grossesse. Le lendemain nous avons expliqué les fait... Aucun geste commercial n'a été fait. J'ai été déçu vu le standing de l'hôtel .. Du coup nous sommes repartis avec une note amère de ce séjour qui devait être une pause dans notre quotidien de parents..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel & Spa Panorama 360****. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ambiance du SKYBAR 360 ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un inconfort lié à la température en chambre. Concernant ce point, nous tenons à vous informer que, compte tenu des variations de température actuelles liées aux conditions météorologiques, notre système n’est pas encore passé en mode refroidissement à cette période de l’année. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus dans votre situation, et regrettons que les solutions apportées sur place n’aient pas permis d’améliorer suffisamment votre confort. Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la prise en charge de ce type de situation. Nous espérons malgré cela avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,
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R Google

Superbe hôtel, prestation de grande qualité avec spa accessible depuis l'hotel et le skybar avec vue sur la ville, personnel au petit soin et très sympathique. Petit déjeuner très bien fourni. Un séjour parfait pour se retrouver à deux.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’Hôtel & SPA PANORAMA 360**** Mâcon
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juliekN2534IB Google

Tout faux de A à Z |Accueil effroyable par une personne qui s’apparente plus à un robot qu’à un être humain |Accès au spa refusé à notre fille de 3 ans et demi car permis à partir de 4 ans ! Sauf que nous avions choisi l établissement pour le spa et que la personne au téléphone lors de la réservation nous avait dit que c’était ok |Expérience au restaurant décevante : plus rien de dispo sur la carte, pas de vin de la région, pas de réservation possible aux clients de l hôtel. |Suite prestige avec une micro salle de bain pour 5 personnes …|Fuyez seule la façade est belle le reste est médiocre

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387fabiens Google

Nous venons régulièrement dans cette hôtel depuis 2019 lorsque nous partons de Paris vers le sud ou les Alpes. |C’est pour nous le debut des vacances. Le bâtiment est magnifique, les chambres sont spacieuses et agréables.|Le Skybar propose une magnifique vue sur les alpes et maintenant une offre restauration que nous avons testée pour la première fois. Les plats sont très bons et efficaces. |Le meilleur est sans aucun doute le personnel accueillant et attentif à nos demandes.

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Sylvia VELTRI Google

Bonjour, nous avons profité uniquement du Bar panorama 360° au 6éme étage. PAS L'HÔTEL,donc pas possible de noter véritablement. Car nous avons beaucoup apprécié ce bar skydôme qui est Bellissimo,Child,une vue à 360 °🥰😍.Deux terrasses différentes très sympa. Des tarifs accessibles pour des cocktails de qualité. Un personnel de jeunes serveurs sympathiques professionnels. Un bonus 5* de Buonissimo🤗 aux cuisiniers pr leurs accras de morue délicieux🥰😍❣️💯 pr les avoir dégusté religieusement à l'unanimité. Quand au barman ses cocktails sont tous délicieux avec 1 présentation bellissima 🤗🥰😍💖. Nos consommations de Coktails 😁 au skydôme 360° étaient tous sans exception Buonissimo : le Sukura, the 50'S, le skybar360°, un Bellevoye tourbé, un pastis (basique). Veramenté bien contente d'avoir découvert cet endroit avec charme. Et comble de plaisir🫠😍, 1 chanteuse et musicienne qui jouait à l'étage en dessous ds la salle resto et donc nous avons profité de cette sympathique douce diversion. La wc est propre,de + 😳 pr se laver les mains savon Sothy's mais de + il y a aussi ❣️du lait hydratant Sothy's pr les mains 🤗😍!! GRAZIE, pr mes mains sèches incroyable 👌💯. Bref,parfait, ambiance Child,vue superbe,cocktails et accras sublimes,le personnel sympa présent et réactif, des fauteuils confortables, la wc propre et luxueuse 🥰😍💗💖❣️💯👌🫰🏽 Topissimo à TOUS. Je recommande, imparable vous devez vs arrêter ici 🙃🥰😉👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive à propos de notre SKYBAR 360. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé ce moment aussi agréable. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus exceptionnelle. L’Hôtel & SPA PANORAMA 360**** Mâcon
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Vianney TASSEL Google

Une demande de suite prestige avec le prix qui va avec. Nous nous nous retrouvons avec une chambre austère, sans aucun service. Rien…! Pas une bouteille d’eau gazeuse, pas une possibilité de grignoter quoique ce soit. Il fait froid dans la chambre en plein hiver… Surtout, ne venez pas à cet hôtel beaucoup trop surcoté pour le peu qu’il apporte…. Et n’oublions pas le personnel peu qualifié qui ne répond à aucune demande…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant votre réservation, la Suite Prestige correspond bien aux prestations décrites lors de la réservation, tant en termes d’équipements que de services inclus. Nous regrettons qu’elle ait pu vous sembler austère, bien que son aménagement se veuille volontairement épuré et contemporain. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : comme indiqué sur notre site internet, notre room service restauration est disponible tous les jours de 18h00 à 21h30, en dehors des horaires, aucun service de restauration n’est proposé, ce qui peut expliquer votre déception, mais ne relève en aucun cas d’un manque de considération de la part de notre équipe. Concernant la température de la chambre, notre réception reste disponible 24h/24 et aurait pu intervenir immédiatement afin de vous proposer une solution alternative. Enfin, nous regrettons votre perception négative du professionnalisme de notre personnel, qui met quotidiennement tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos clients dans le cadre des services disponibles. Vos remarques ont été partagées avec la direction et nos équipes, et nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de continuer à nous améliorer. Bien cordialement,
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Karen Google

Très bel hôtel, situation idéale et très calme. Accueil super, chambre et salle de bain impeccables. Petit déjeuner très bien. Nous n’avons pas utilisé l’espace bien être par manque de temps, une prochaine fois. Seul petit bémol : le service du soir sur le rooftop a été très long, 20min avant de venir nous prendre une commande pour boire un verre et d’autres personnes arrivées après nous sont servies avant… dommage ! Cela n’est pas très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée au SKYBAR 360. Nous avons d’ores et déjà sensibilisé notre équipe et renforcé nos procédures afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement,

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