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HÔTEL

Hotel Nexta Soldeu (Himàlaia)

Hôtel · Soldeu (AD)

4,4 1749 avis Google
Hotel Nexta Soldeu (Himàlaia) — Hôtel

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À propos de Hotel Nexta Soldeu (Himàlaia)

Hôtel fonctionnel avec restaurant, local à skis, espace spa, petit-déjeuner et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1749)

Avis Google
4,4
1749 avis
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3★122
2★48
1★55
E
EL_284 Google

Séjour agréable. Hotel bien placé par rapport au départ des télécabines |Restauration variée et de bon niveau. Chambres correctes mais un peu vieillissantes , bonne literie, isolation phonique et thermique coté rue à revoir.|Petit parking privatif couvert bien pratique surtout l'hiver, j'ai eu la chance d'avoir une place car on ne peut pas réserver

C
Cathy Ganuchaud Google

Bon Dia. Hôtel très sympa. L'équipe entière, très accueillante, est attentionnée et aux petits soins. Chambre très confortable, sanitaires parfaits.. Les buffets sont généreux et copieux. Soldeu bénéficie d'un emplacement idéal pour le départ de plusieurs ballades. Attention au partage des autos, ce village est digne d'une grande ville, peu de places gratuites...

Réponse du professionnel : Chère Cathy, Merci pour cet adorable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été marqué par tant de moments positifs. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche profondément. Le confort de votre chambre et la qualité des sanitaires témoignent de notre engagement quotidien. Les buffets généreux que vous évoquez reflètent notre volonté de satisfaire toutes les appétits. Concernant le stationnement, sachez que nous proposons différentes solutions dont un parking couvert sécurisé. Cette situation exceptionnelle ne remet pas en cause notre priorité : votre commodité. Votre mention de la situation idéale de Soldeu nous rappelle l'atout majeur de notre établissement : une porte d'entrée vers les plus belles randonnées des Pyrénées. Cet environnement préservé reste notre fierté partagée. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un autre moment de qualité, Guest Service
V
Vincent Rodts Google

On y vient chaque année avec les enfants. Hôtel très agréable. Chambre au calme. Par contre, qd l'été il fait chaud, le manque de clim se fait un peu sentir. Les chambres sont un peu chaude (malgré l'altitude qui limite la température). Le petit déjeuner est très bon. Les chambres sont grandes et agréables. Les salles de bains sont très propres mais le style vieillit .

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Himalaia Soldeu ait été une belle expérience. Nos chambres spacieuses offrent un environnement paisible pour nos hôtes, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié cette tranquillité pendant votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement que la température de votre chambre n'ait pas été optimale pendant les journées chaudes. Des ventilateurs sont disponibles sur demande pour améliorer votre confort. Par ailleurs, nous sommes heureux de constater que vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner varié ainsi que la propreté irréprochable de nos installations Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille, Guest Service
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cello val Google

Excellent accueil. Tout le personnel très agréable. Ne parle pas vraiment français mais sont très compréhensifs pour notre pauvre espagnol. Choix varié au buffet et très bonne cuisine. En revanche, les clients sont bruyants au restaurant. A part cela, hotel très calme. La chambre pour 4 personnes est spacieuse et confortable, un petit bémol pour la salle de bain petite et désuète mais très propre. Chaînes tv espagnoles, catalanes, françaises, anglaises et allemandes. Appréciable ! Nous recommandons....

Réponse du professionnel : Chère Val, Il est réjouissant que vous ayez passé un agréable séjour à l'Hôtel Himalaia Soldeu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et la variété ainsi que la qualité de notre buffet. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes savourent la cuisine que nous proposons. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été gênée par l'ambiance vivante de notre restaurant. Nous comprenons que le calme soit important, surtout lors des repas. Par ailleurs, concernant votre remarque sur la salle de bain, sachez que nous sommes conscients de cette situation et envisageons sa rénovation pour offrir un meilleur confort à nos hôtes. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et confortable pour votre famille et que la diversité des chaînes tv ait contribué à un séjour agréable. Sans oublier notre emplacement privilégié, proche des pistes de ski et des magnifiques paysages de montagne, que nous espérons vous ayez pu explorer et apprécier. Ce serait un plaisir de vous revoir, Guest Service
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K8929CIcamilleg Google

Mon copain a réservé cet hôtel pour mon anniversaire, c'était mon cadeau, nous avions demandé une chambre double avec un lit double et nous nous retrouvons avec deux lits simples. Bien que la dame de l'accueil soit gentille aucune solution ne nous a été trouvée . Mis à part mettre des draps pour deux. Pas de changement de chambre possible et pas de remboursement possible non plus. ||Les draps présentent des petites taches, nous ne pouvons garder les casiers à ski le temps du dernier jour bien que la majorité soient disponibles. ||Nous n'avons également pas pris le parking qui est très cher, pour une chambre a déjà 360 euros la nuit. ||C'est la deuxième fois que nous venons, c'est la deuxième fois que nous avons ce problème de chambre mais la dernière fois on nous avait changé de chambre . | Nous sommes déçus.

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Hugo Goncalves Google

Nous avons réservé pour une chambre avec lit double pour l'anniversaire de ma copine. L'hôtel étant complet, on se retrouve avec une chambre avec deux lits simples. Aucun message n'est envoyé afin de savoir si cela nous convient. On se retrouve devant le fait accompli, sans possibilité de remboursement. Aucune solution ni compensation n'est proposée. De plus, il y a des tâches sur la literie. Pour finir, il est impossible d'utiliser un casier le jour du départ après 15h00, car ils sont nominatifs par chambre, alors que 80% sont vides et non utilisés. Il faut donc arrêter de skier après manger et perdre une après-midi de ski. Pour 360 euros la nuit, je pense qu'il y a meilleur rapport qualité-prix à soldeu ! Ps : comme on ne peut pas répondre à votre réponse je modifie mon commentaire : Nous vous en avons fait part des notre arrivée, mais vous n'avez souhaité trouver aucune solution, ni voulu nous rembourser. Aucun geste ne nous a été proposé. Des l'apparition du commentaire négatif dans la soirée, vous nous avez offert une bouteille de crèment à 5 euros que nous n'avons pas consommée et que l'on vous a laissée. Ps 2 : nous ne reviendrons pas, étant donné que notre précédente expérience dans l'hôtel date d'il y a 3 ans et elle était mauvaise. Nous ne voulions plus y retourner. Cette année, faute de place ailleurs, nous y sommes retournés, mais ça sera cette fois-ci la dernière.

Réponse du professionnel : Cher Hugo, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Notre équipe aurait fait de son mieux pour rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Guest Service