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HÔTEL

Sport Hotel Hermitage & Spa

Hôtel · Soldeu (AD)

4,6 1347 avis Google
Sport Hotel Hermitage & Spa — Hôtel

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À propos de Sport Hotel Hermitage & Spa

Hôtel de montagne de luxe ouvert en saison avec vue sur pistes de ski, piscine extérieure et spa de 5 000 m².

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1347)

Avis Google
4,6
1347 avis
5★1104
4★121
3★45
2★21
1★56
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Laura Google

Nous avons passé 2 nuits à cet hôtel et notre séjour a été fabuleux ! Le personnel est au petit soin, le spa sur 3 étages propose des moments de détente adaptés à chacun. Le petit déjeuner était délicieux, plusieurs choix de plats à la carte et buffet très qualitatif. Nous recommandons cet hôtel pour passer un moment de bien être et déconnecter.

Réponse du professionnel : Chère Mme. Laura, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein du Sport Hotel Hermitage & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour fabuleux parmi nous et que vous avez apprécié l’attention de notre équipe, notre spa ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Alexandra Garabajiu Quality
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cathyj20 Google

Très bel hôtel aux prestations haut de gamme. Calme. SPA exceptionnel ! J’y retournerai avec grand plaisir.

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Sophie François DABIN Google

Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel pour la deuxième fois et nous avons été enchantés par notre nouvelle expérience. Les nombreuses petites attentions tout au long du séjour font vraiment la différence et témoignent du soin apporté aux clients. Le spa est particulièrement agréable et très complet, parfait pour la détente post-randonnée. Un grand merci également à toute l’équipe, toujours aux petits soins, souriante et disponible. Une mention spéciale à Fernanda et Oscar, qui nous ont réservé un accueil particulièrement chaleureux chaque matin lors du petit déjeuner. Nous reviendrons avec grand plaisir pour un troisième séjour !

Réponse du professionnel : Chère Mme. Dabin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein du Sport Hotel Hermitage & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Je suis ravie de recevoir vos commentaires et notes positives, témoignant que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez aimé notre spa. Je vous remercie également pour votre commentaire aimable sur notre personnel. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes, puisqu'ils sont notre source principale de motivation. Bien cordialement, Alexandra Garabajiu Quality Assistant
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Yoann Google

Nous avons passé de très belles journées au Sport Hotel Hermitage & Spa, et l’expérience a été à la hauteur du standing attendu. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une équipe attentionnée et professionnelle. Le service de conciergerie a été particulièrement efficace et a parfaitement répondu à nos demandes, notamment pour l’organisation de notre sortie en VTT électrique ainsi que la réservation de restaurant. Le spa est un véritable atout : spacieux, lumineux et très calme en été, il offre un cadre idéal pour se détendre et profiter pleinement de l’expérience. Le petit déjeuner mérite également d’être souligné : une offre généreuse, qualitative et parfaitement exécutée, avec des produits variés quotidiennement permettant de bien commencer la journée. Au-delà de la qualité des produits, nous avons particulièrement apprécié l’attention et la bonne humeur de l’équipe en salle, dont le service chaleureux permet de débuter chaque matin avec le sourire. Nous avons également apprécié les différents espaces de restauration proposés par l’établissement durant la saison estivale, qui offrent chacun une expérience gastronomique de qualité, dans des cadres agréables et en parfaite cohérence avec le positionnement premium de l’hôtel. Nous avons également beaucoup apprécié les petites attentions qui font la différence dans un établissement de ce niveau : cadeaux de bienvenue à notre arrivée, petites surprises déposées en chambre le soir pour nous souhaiter une bonne nuit, ainsi que des bouteilles d’eau prévues pour notre trajet retour. Ces détails contribuent pleinement à créer une expérience premium. Une seule remarque d’amélioration, compte tenu des exigences que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie : le service de chambre a connu quelques petits oublis ponctuels (une bouteille d’eau non renouvelée, une bouteille d’eau pétillante vide oubliée et un chiffon de ménage laissé dans la chambre). Des détails mineurs, mais qui méritent d’être corrigés pour atteindre la perfection attendue. Nous garderons un excellent souvenir de notre séjour et reviendrons avec grand plaisir dans ce magnifique établissement.

Réponse du professionnel : Cher Yoann, Nous sommes remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein du Sport Hotel Hermitage & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de nos équipes, l’attention de notre service de conciergerie, ainsi que nos espaces de restauration et notre spa. Vos compliments concernant notre petit déjeuner et l’équipe en salle nous font également très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots, qui constituent une belle source de motivation. Nous sommes également heureux que les petites attentions qui accompagnent votre séjour aient contribué à rendre votre expérience encore plus spéciale. Nous vous remercions par ailleurs pour votre remarque concernant le service de chambre. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de ces détails et que nous les partagerons avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Alexandra Garabajiu Quality Assistant
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P7634GQjocelyneg Google

C'est toujours avec grand plaisir que nous revenons à l'Hermitage|Le personnel très professionnel est à l'écoute, la restauration y est délicieuse, l'ensemble de l'établissement est hyper propre et le petit déjeuner est exceptionnel

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Johanna B Google

Superbe expérience dans l'hôtel, le SPA et le Glass Bar. Le top du top des hôtel 5 étoiles que nous avons fait jusqu'à présent. Nous avons été surclassé dans une suite premium. Les équipements sont nombreux, la propreté est irréprochable et la suite très belle et spacieuse. Tous les soirs, la chambre est préparée et les serviettes sont changées. Des chocolats sont également offerts dans de très jolies boîtes. Le personnel est aux petits soins et il parle français. Nous avons pu profiter des alentours en faisant de très belles balades grâce aux indications qui nous ont été donnés en français 😉. Le petit déjeuner est servit comme dans un restaurant : service est top et les plats préparés sont très bons. Les produits sont de qualité. Le SPA est très agréable avec un vrai Sauna de 90 degrés ainsi que de nombreux autres équipements qui permettent détente et relaxation. Les serviettes sentent divinement bons 😉 Nous recommandons sans hésitation 🌼🌸🌟🌺

Réponse du professionnel : Cher Johanna, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre excellente expérience au Sport Hotel Hermitage & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié le confort de votre suite, la qualité de nos services, notre petit-déjeuner ainsi que les installations du spa. Vos aimables mots sur l’attention de notre équipe nous font également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Veuillez recevoir nos salutations distinguées. Alexandra Garabajiu Quality Assistant
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C-L AA Google

Il s'agit de notre 4ème séjour de 2 nuits dans cet hôtel et cela sera très certainement le dernier. Les chambres sont bien chauffées et le rideau occulte bien de la lumière, mais malheureusement les chambres sont vraiment bruyantes : on entend marcher au-dessus, les bruits en provenance du couloirs tels que les chariots, les portes qui claquent, les gens qui parlent, également on peut distinctement entendre les voisins de chambre parler dans la salle de bain. Le femmes de ménage commencent le ménage tôt le matin et nous avons été réveillés par des meubles déplacés, des bruits d'aspirateur et j'en passe. Cela n'est vraiment pas normal pour un 5* à 750€ la nuit ! "LA" bouteille d'eau vide n'est pas remplacée par les femmes de ménage, obligé d'en réclamer à l'accueil. En ce qui concerne le SPA, celui-ci est certes très grand mais quel intérêt de mettre 5 jacuzzis chauffés à moins de 30° ? Il y a également de nombreux saunas et hammams mais dont la moitié sont froids. Vraiment décevant... Le personnel est serviable mais le rapport qualité prix n'y est vraiment pas.

Réponse du professionnel : Cher C-L AA, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein du Sport Hotel Hermitage & Spa. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le bruit. Toute l’équipe et moi-même vous présentons nos plus sincères excuses. Nous allons examiner cette situation avec les départements concernés afin d’éviter que cela se reproduise. Permettez-moi de vous informer que, le moment venu, nous vous recommandons de prévenir notre équipe de réception afin que nous puissions apporter une solution immédiate. Concernant votre expérience dans notre Spa, permettez-moi de vous informer que nos installations sont contrôlées quotidiennement et que la température est maintenue selon les standards requis pour la sécurité de nos hôtes. En ce qui concerne l’eau, nous vous présentons également nos plus sincères excuses, car le service que vous avez reçu ne reflète pas notre service habituel. Vos commentaires ont été transmis à notre département de Room Service afin que nous puissions éviter que cette situation se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience parmi nous, car elle nous donne l’opportunité d’améliorer l’expérience de nos hôtes à l’avenir. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sport Hotel Hermitage & Spa afin de vous faire profiter de notre service, désormais amélioré grâce à vos précieux commentaires. Cordialement, Hannah Barnstead Quality & Training Assistant