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À propos de Hôtel Restaurant Ibis Nantes Saint Herblain
Hôtel contemporain avec chambres élégantes, parking gratuit, restaurant convivial et bar ouvert 24h/24, 7j/7.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1013)
Avis Google
4,1
1013 avis
5★458
4★326
3★124
2★53
1★52
B
Benoit H. Google
L’hôtel est bien situé, c’était pour un séjour pro donc ça suffisait, mais la chambre était petite et la salle de bain pas extraordinaire. Problème de climatisation mais j’avais été prévenu lors de mon appel, donc pas de surprise. La nuit du bien chaude malgré une fenêtre ouverte en grand.
B
Bruno K. Google
L'accueil est excellent. Dommage qu'à cette période de l'année la clim ne fonctionne pas !! mais ça a été avec la fenêtre ouverte . J'aurai bien aimé pouvoir disposer d'un petit frigo pour y mettre ma bouteille de coca et quelques encas pour la nuit !!
A
Axel L. Google
Chambre familiale correcte, literie confortable. Accueil impersonnel et froid (pas d’aide proposée ni bienveillance pour une personne handicapée, accueil de la réception le soir avec un casque sur les oreilles !). Quartier sans intérêt avec de nombreuses friches.
M
ML F Google
Pratique pour partir tôt en avion car proche de l'aéroport. Service très accueillant. Les alentours ne sont pas vraiment charmants mais l'hôtel.est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec l'aéroport, le calme des lieux ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est un plaisir de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes pour un départ matinal.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
B
Belline Da Cruz Google
Excellente nuitée, accueil parfait, chambre ultra confortable et top même en famille de 4. Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Da Cruz,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit et que notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que l'adaptation à votre séjour en famille aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et constitue une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour.
À très bientôt !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
A
Alioune Aidara Google
Prévoyez de payer la ma taxe hôtelière sur place. En général pas compris dans le prix avancé
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre très bonne note et pour votre commentaire.
En effet, la taxe de séjour n'est pas incluse dans le montant affiché lors de la réservation, car elle est fixée par les autorités locales et doit être réglée sur place.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
C
Camera Please Google
Climatiseur non fonctionnel dans tous le bâtiment, 37 dans la chambre, c’est un hotel casi nul, si ils arrivent meme pas a maintenir leur équipement en service. Et aucun geste, au moins distribué les boissons fraîches aux clients… mais ils remplissent meme pas la carafe avec de l’eau simple a l’entrée cote réception. Jamais vu un hotel pareil. A eviter. Cela ne peut pas s’appelle ibis. Meme si c’est hôtel bas de gamme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
La panne de climatisation que nous avons subie était exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été particulièrement difficile, notamment compte tenu des températures élevées, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons également en considération vos remarques concernant l'accueil et les attentions apportées à nos clients pendant cet incident. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer la gestion de ce type de situation si elle venait à se reproduire.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir un séjour conforme aux standards que nous souhaitons garantir.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
R
Romain Laroche Google
Au top du top!
Merci beaucoup Ingrid pour la qualité de ton accueil, ton écoute bienveillante et ton sourire tout au long de mon séjour au sein de ton établissement. Mention spéciale pour les délicieux repas proposés à la carte.
Je recommande vivement cet endroit !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laroche,
Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil, l'écoute et la convivialité qui nous tiennent tant à cœur. Ingrid sera particulièrement heureuse de lire vos compliments.
Merci également pour votre mention spéciale concernant les repas à la carte. Nous avons à cœur de proposer une cuisine gourmande et de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
C
Cassie Google
J'ai bien aimé faire un séjour dans cette hôtel, c'était agréable et calme et la restauration était nickel. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment le calme de l'établissement ainsi que la qualité de notre restauration. Toute notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir à nos clients un environnement agréable et un service de qualité, et votre commentaire est une belle récompense pour nos efforts.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
R
Romain HERVO Google
Merci pour l’accueil et encore merci à Lucie qui a très bien géré notre arrivée !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hervo,
Un grand merci pour votre commentaire et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé.
Merci également de souligner notre bon rapport qualité-prix, un aspect auquel nous accordons une grande importance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
S
S P Google
Très bon séjour dans cet hôtel. Personnel accueillant, chambre propre et confortable, je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
a
aurore dachet Google
tres bonne experience.
accueil parfait, hotel propre.
chambres famille spacieuses propre. petit balcon clim.
grande salle de bain.
possibilite de se restaurer sur place.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dachet,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de l'hôtel ainsi que le confort de nos chambres familiales.
Nous sommes également heureux que les équipements de la chambre, la salle de bain spacieuse et la possibilité de se restaurer sur place aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
A
A4354HPaurored Google
Apres un trajet en voiture avec la canicule nous avons apprecié de pouvoir nous poser dans cette superbe chambre famille de l hotel ibis.|Hotel tres accueillant, propre. |chambre spacieuse grande salle de bain, climatisation, petit balcon .|De plus en cette periode creuse l hotel a fait un geste commercial .|Bien positionné .|Je recommande un sejour dans cet hotel et nous reviendrons si nous sommes de passage.
F
Florence Rochat Rusconi Google
Bien dans l'ensemble. Hôtel qui mériterait un petit 《rafraîchissement》. Personnel très souriant et très agréable le matin mais par contre pas du tout en fin de journée (autre personne). Nous déplorons le restaurant fermé alors que sur le site internet il serait ouvert 7/7...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rochat Rusconi,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de l’établissement.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience globale.
Nous sommes également désolés pour la confusion concernant l’ouverture du restaurant, nous comprenons votre déception. En effet notre salle de restaurant est ouverte du lundi au vendredi, mais la restauration, nos encas, sont disponibles 7j/7 et 24h/24.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
N
Nicole S. Google
Le personnel a ete tres accueillant, serviable et disponible. Le petit dejeuner abondant et varie.
Mon sejour a ete super.
The staff was very welcoming, helpful, and available. The breakfast was abundant and varied. My stay was great
S
Sandrine g. Google
L'accueil est agréable bien que surprenant par l'absence d'un comptoir dédié.
Les chambres sont très vieillotes mais la literie et la robinetterie sont très bonne. On regrette un peu l'absence d'une petite serviette ou essuie main ne serait que pour les cheveux.
Le restaurant est delicieux. Le buffet petit déjeuner plus que satisfaisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de la literie, la robinetterie, ainsi que notre restaurant et notre buffet petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant ces points nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques notamment sur l'absence d'une petite serviette supplémentaire. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les améliorations qui peuvent contribuer à rendre le séjour de nos clients encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour encore plus satisfaisant.
Bien cordialement,.
PERREN Lucie - Directrice
Y
Ysis Biba Google
Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. Le parking est bien sécurisé et bien situé. Les chambres étaient propres et spacieuses. On était allé voir le concert de Dorothée au zénith à pied depuis l'hôtel c'était nickel . Merci .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté des chambres ainsi que la sécurité et l’emplacement du parking.
C’est également un vrai plus de pouvoir rejoindre facilement le Zénith à pied, nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre séjour et de votre concert !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
B
Ben Jemmi Google
Tout d'abord merci à l'équipe de nuit et de jour à l'accueil. Souriant et bienveillant . On se sent en sécurité avec un sentiment familial.
Merci aux personne qui s'occupe de l'hygiène des chambres . Cest vraiment propre .
L'endroit est parfaitement situé. Pas de nuisance sonore de voiture ou autres .
Il y a un grand espace commerciale à proximité, leclerc, ikea .
Venue de Toulouse pour assister à un concert au zénith. L'endroit est placé à 10minutes à pied du zenith .
Pas de stress pour arriver à l'heure.
On a profité pour visiter la ville et les magnifique parc .On était à 15-20 minutes du centre .
Si je reviens sur Nantes, je reviendrais dans cet hôtel pour tout les points positifs que jai cité. Ne changer rien .
Merci encore pour votre travail et sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jemmi,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous, à l’occasion de votre concert au Zénith de Nantes, se soit parfaitement déroulé. Savoir que tout était conforme à vos attentes et que vous avez apprécié la propreté des lieux nous fait très plaisir. Notre personnel s'efforce de vous offrir une qualité de prestation à la hauteur de nos standards et nous sommes ravis que cela vous ait permis de passer un excellement moment parmi nous.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de revenir !
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
M
Margaux Couëron Google
Super séjour à l'hôtel Ibis Saint Herblain !
L'équipe est très accueillante et la nouvelle directrice très agréable et dynamique. Je renouvellerai l'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Couëron,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous, se soit parfaitement déroulé. Savoir que tout était conforme à vos attentes et que vous avez apprécié les lieux nous fait très plaisir.
A bientôt !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
C
Chrystèle Barteau Google
Séjour très agréable au sein de l'hôtel IBIS de St Herblain. Jeune directrice très dynamique, à l'écoute de ses clients. JE RECOMMANDE
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barteau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous, se soit parfaitement déroulé. Savoir que tout était conforme à vos attentes et que vous avez apprécié les lieux nous fait très plaisir.
A bientôt !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
P
Paul Albergne Google
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Tout le personnel a été extrêmement professionnel, accueillant et souriant. Rien à redire sur la chambre : belle déco et propre. J’ai particulièrement apprécié le petit-déjeuner et les plats servis au restaurant. Je conseille cet hôtel et son restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Albergne :
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe.
C’est également un plaisir de savoir que la chambre, sa décoration ainsi que la propreté ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que le petit-déjeuner et les plats de notre restaurant vous aient plu.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
M
MG Google
Je recommande vivement cet hôtel pour tout séjour. Accueil chaleureux. Je me suis vraiment senti comme chez moi. Anisse à la réception a été très aimable. Chambre propre, très bon petit déjeuner, je recommande vivement +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes senti comme chez vous durant votre séjour. Votre mention spéciale pour Anisse à la réception nous fait très plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
9
912fran_oisb Google
Environnement qui ne peut être envisagé au moment de la réservation....|Escape collectif d'une propreté douteuse, abords non nettoyé, poubelles plaines, salon extérieur non débarrassé avec cendriers qui débordent. Personnel passif. Chambre d'une propreté douteuse,notamment sous le lit, et petit balcon occupé par une bouteille de vin ancienne et vide .|Salle de bain spacieuse et lit confortable, proche du Zenith. |Cliente Accor depuis plus de 30 ans et donc de nombreux repérés en la matière.
F
FrancoS Google
Hotel de standing inférieur à ce qui se pratique habituellement.
L'accueil, par une personne juchée sur un tabouret face à un simple guéridon deconcerte et a manqué de chaleur.
Le service du petit-déjeuner est réduit, à 9h un dimanche il n'y avait déjà plus de fromage blanc, et le personnel en survêtement detonne un peu...
Chambre de bon confort, prises électriques d'un seul côté du lit, c'est vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’accueil nous interpellent particulièrement, nous accordons une grande importance à la qualité du premier contact, et nous regrettons que celui-ci ait pu vous sembler peu chaleureux et déconcertant.
Concernant le petit-déjeuner, nous vous prions de nous excuser pour le manque de réassort. Votre retour sur la tenue du personnel a également été pris en compte et sera partagé avec les équipes afin de veiller à une présentation plus en adéquation avec l’image de l’établissement.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
PERREN Lucie - Directrice
p
plouchard jérémie Google
Chambres au top , resto très bon et service très sympa , merci a lily qui nous a bien fait rire ! Je recommande 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Plouchard,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des chambres, notre restaurant ainsi que l’ambiance du service.
Un grand merci également pour votre mention spéciale, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, elle sera enchantée d’avoir contribué à rendre votre séjour encore plus agréable !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
LE BELLGO Maxime - Directeur
A
Aud Google
Le personnel est accueillant et les chambres sont propres. Nous avons apprécié notre passage dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté des chambres. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage sur Nantes !
Bien cordialement,
LE BELLEGO Maxime - Directeur
N
Nadjoua Binyamine Google
Je recommande vivement cet hôtel : il est très agréable, et les chambres sont propres, confortables et bien organisées.🥰
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et l’organisation de nos chambres. Votre recommandation nous touche énormément et motive toute notre équipe à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
LE BELLGO Maxime - Directeur
M
Mimi P Google
Cet hôtel est bien situé. La chambre était lumineuse, propre et la literie douillette.
En revanche l'accueil auquel nous avons eu droit était inapproprié et indigne du groupe Accord.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Nous sommes ravis que la chambre ainsi que notre localisation ont contribué à votre satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous efforçons de garantir. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
LE BELLGO Maxime - Directeur
C
Cyrille Huteau Google
Hotel confortable et idéalement situé près du Zénith de Nantes ! Le parking est très pratique. Le petit déjeuner est bon, sans être exceptionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Huteau,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre hôtel a su vous apporter entière satisfaction.
C'est un réel plaisir de savoir que l'emplacement ainsi que notre petit déjeuner ont su être des points forts pour votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
LE BELLEGO Maxime - Directeur
A
Agnès PREVOT Google
Bien, service agréable mais cher pour le type de chambre qui reste plutôt basique, et assez petites. Salle d'eau efficace mais simple et propre.
Petit déjeuner varié, il y en a pour tous les gouts, manque peut être un peu de place dans cette salle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prevot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que nos services ont contribué à votre satisfaction, malgré nos chambres qui n'ont pas correspondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sien de notre hôtel.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
L
Léa Tessier Google
J'ai vraiment apprécié le restaurent de cet hôtel, depuis cet automne les plats sont excellents et l'équipe est top ! Sourire, très disponible et dynamique. Je reviendrais !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tessier,
Un grand merci pour votre retour.
C'est un réel plaisir de constater que l'ensemble de notre hôtel vous a apporté entière satisfaction, notamment grâce au restaurant ainsi qu'à notre personnel qui s'efforce de vous offrir une qualité de prestation à la hauteur de nos standards.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage sur Nantes.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
I
Ingrid Bervil Google
Nous avons pour habitude de séjourner dans l’hôtel nous avons remarqué quelques changements une nouvelle équipe dynamique et souriante le restaurant et agréable on a l’impression d’être dans un petit jardin et on se régale à chaque fois nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bervil,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
C'est un véritable plaisir de constater que l'ensemble de notre hôtel continue de vous satisfaire et de vous revoir à chacun de vos passages sur Nantes.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
A
Ammy RODRIGUEZ Google
Franchement j’ai bien aimé cet hôtel ! Le personnel était super gentil, souriant et on se sent vite à l’aise. La chambre était propre et confortable, parfait pour se reposer après une journée bien remplie. L’endroit est pratique aussi, il y a pas mal de choses autour. Le petit-déj était sympa avec du choix.
Bref, une bonne expérience, j’y retournerais sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rodriguez,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre passage au sein de notre hôtel se soit globalement bien déroulé, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de revenir.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
t
thomas tulong Google
Chambre sans charme un peu vieillotte. Cela mériterait un bon rafraîchissement. C'est dommage car le lobby est et le restaurant est sympathique et bien décoré.
Accueil souriant et à l'écoute pour ce qui est de la réceptioniste. Un restaurant avec une carte complète et limpide. Service impeccable par la serveuse qui nous a fait rire et passer un bon moment, ma femme et moi.
Nous étions de passage pour un concert au Zénith.
Nous y reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tulong,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés que la chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié le lobby et le restaurant, ainsi que la qualité de l’accueil à la réception. Un grand merci également pour vos compliments envers notre serveuse : nous lui transmettrons avec plaisir votre message, elle sera enchantée d’avoir contribué à vous faire passer un agréable moment.
Nous sommes heureux que votre passage à l’occasion de votre concert au Zénith se soit globalement bien déroulé, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de revenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, avec, nous l’espérons, une chambre à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
a
abasse Tchedre Google
J'ai séjourné dans cette hôtel et les chambre son très propre et j'ai été très satisfaite.l'endroit était extrêmement propre,le personnel accueillant et le séjour très agréable. Je recommande vivement cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire !
C'est un réel plaisir de constater que l'ensemble de notre hôtel vous a apporté entière satisfaction, notamment grâce à la propreté ainsi qu'à notre personnel qui s'efforce de vous offrir une qualité de prestation à la hauteur de nos standards.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
k
koutele clémence Google
Les chambres sont propres et agréables ke personnel super aimable ! Très bon séjour!!!! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Koutele,
Nous vous remercions pour retour positif.
Nous sommes ravis de lire que notre personnel ainsi que nos chambres ont été des atouts précieux pour votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir parmi nous lors de votre prochain passage sur Nantes.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
G
Guillaume Cadinot Google
Bel hôtel bien situé à proximité du périphérique et d'un centre commercial
Chambre spacieuse, propre et accueillante, belle insonorisation
Très bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cadinot,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l'emplacement, nos chambres ainsi que notre buffet de petit déjeuner vous ont permis de passer un agréable séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Ibis Saint Herblain.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
P
Pauline Lanoue Google
Que dire… Accueil VRAIMENT moyen : pas souriante, pas accueillante, elle marmonne dans sa barbe. Nous avions réservé une chambre standard, nous avons eu une chambre communicante. Le problème, c’est que les chambres standard et communicantes n’ont pas du tout le même design. Donc, photos mensongères, car « c’est toutes les mêmes chambres », d’après ce qu’on nous a répondu quand on s’est plaints.
On s’est retrouvé avec une chambre bleue, moquette, salle de bain vieillotte, comparée à une chambre rouge avec une jolie salle de bain et un effet parquet (il suffit de regarder leurs photos, hein). J’insiste sur le fait que la chambre ne ressemble PAS aux photos, en tout cas pas la nôtre.
Salle de bain vieillotte : joints usés, traces de selles sur les murs (photos à l’appui), traces suspect au dessus du lavabo, sol sale, pas sûre que la serpillière ait été passée (j’ai travaillé comme femme de chambre). Les rideaux de chambre ne cachent rien, donc lumière qui réveille au matin.
Alors oui, la nuit n’était pas chère, mais quand même… pour un 3 étoiles… On a l’impression que tout le budget a été mis dans le hall, qui est effectivement beau et agréable. Le bar avait l’air cool. Pratique que ce soit proche du Zénith et de la zone commerciale.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lanoue,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil est un point essentiel pour nous, et votre remarque sera partagée avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un service chaleureux et professionnel.
Concernant la chambre attribuée, nous comprenons votre incompréhension. Nos chambres standard peuvent en effet présenter des configurations et ambiances différentes, mais cela ne doit en aucun cas créer un sentiment de décalage par rapport aux photos présentées.
Nous sommes particulièrement préoccupés par vos remarques concernant la propreté et l’état de la salle de bain. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent absolument pas à nos standards. Sachez que l'information a été communiqué à notre services d'étages afin de s'assurer du bon déroulement du protocole de nettoyage. Des travaux sont également prévu notamment pour refaire les joints.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné les points positifs, notamment le hall, le bar ainsi que notre emplacement à proximité du Zénith et de la zone commerciale.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons défendre.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
D
Dominique ROUSSELOT Google
Séjour de we paisible et confortable dans un environnement calme à la déco originale.
A 2 pas du centre-ville de Nantes par le tram gratuit le we. Proche du Zénith et d'un grand centre commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’environnement, le confort de votre séjour ainsi que l’originalité de notre décoration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes.
À très bientôt.
Maxime LE BELLEGO - Directeur
G
GILLES BERAUD Google
Accueil incompréhensible, chambres mal isolées, salles de bain vetustes(traces en bas des vitres et joints de carrelage immonde) , le matin pas de café dispo (jamais vu ça dans un hôtel) et après 15min du café à faire couler!!!) pas de machine ?????, personne seul le matin (la pauvre)! Du jamais vu chez ibis ! Tout à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beraud,
Nous vous remercions de nous faire partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas donné entière satisfaction, notamment à cause d'une panne de notre machine à café durant le service. Nous nous sommes efforcé de trouver une solution rapide afin d'honorer au mieux notre buffet.
Sachez également que les peintures de nos salles de bains sont en cours de rénovation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous proposer une expérience pleinement à la hauteur de nos standards de qualité.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
F
FLORIAN DOUINOT Google
Hôtel à éviter,
Sur 4 nuits deux réveils difficiles sans eau chaude,
Une direction qui doit revenir vers nous et laisse ses salariés seul face au mécontentement des clients.
Incapable de faire un geste commercial, on reviendra vers vous, j'y crois même pas.
Aller ailleurs, ibis perd de sa qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Douinot,
Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Sachez que nous comprenons votre mécontentement dû au problème que nous avons rencontrer il y a plusieurs jours. Nous avons fait notre possible pour résoudre cette complication au plus vite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une qualité de service pleinement conforme à nos standards.
Bien cordialement,
Maxime LE BELLEGO - Directeur
C
Caroline Grech Google
J'ai réservé une chambre dans cet hôtel pour un déplacement pro avec une collègue, en précisant "2 lits simples", à l'arrivée on me propose uniquement 1 lit double "parce vous comprenez c'est logique, on croyait que vous étiez seule". Je ne comprends toujours pas la logique de ne pas avoir ce qu'on a réservé ??? Odeur d'égout dans la chambre, salle de bain vieillotte et pas d'eau chaude !
c
christian hamel Google
Hôtel agréable. Agencement de l'accueil, des salons et de la salle petit déjeuner bien réalisée et sympa. Le personnel est agréable et professionnel. Chambre propre, lit avec une bonne literie. Salle d'eau avec douche (pas de baignoire glissante). Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement de nos espaces, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie.
Votre satisfaction concernant la propreté et l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Nathalie Marzin - Directrice
E
Elo D Google
Hygiène à revoir.
Mon mari a séjourné une nuit dans cet établissement en décembre 2025
Des serviettes de toilettes sales qui restent au sol dans le couloir (il était 17h), et surtout la présence de punaises de lit.
(Mon mari a de nombreuses piqûres)
Il a signalé le problème à la direction de l’hôtel qui s’est contentée d’un simple mail « pré-enregistré »… pas sérieux du tout !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de l’impression laissée lors du séjour de votre mari.
Concernant les serviettes aperçues au sol dans le couloir, celles-ci étaient effectivement liées au passage encore en cours d’une femme de chambre à ce moment de l’après-midi. Néanmoins, vous avez raison de souligner qu’elles auraient dû être immédiatement rangées dans les sacs de linge sale, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
S’agissant de la suspicion de punaises de lit, nous prenons ce sujet très au sérieux. Dès que le problème nous a été signalé, nous avons fait intervenir une société spécialisée et agréée. Après une inspection complète de la chambre concernée, aucune trace de punaises de lit ni d’infestation n’a été détectée.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne répondons jamais à nos clients par des messages pré-enregistrés. Chaque situation fait l’objet d’un traitement individuel et d’une réponse personnalisée, avec le souci constant d’apporter des solutions adaptées.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons à l’écoute pour échanger de vive voix si vous le souhaitez. La satisfaction et le bien-être de nos clients demeurent notre priorité absolue.
Cordialement,
Nathalie Marzin-Directrice
C
Christophe GRANIER Google
Une étoile filante pour cet hôtel visité en juin avec la même expérience d'une visite nocturne pour une erreur d'attribution de chambre, la surprise de ne pas retrouver mes affaires le second jour car il y a une erreur sur la réservation (?) et le plaisir de faire un peu de ménage et vaisselle pour accéder à un emplacement propre pour le petit déjeuner... Bref le pire des Ibis visité et un service aussi pathétique qu'inexstant. Sans attente de réponse blabla du gérant...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons profondément les dysfonctionnements rencontrés lors de votre séjour en juin. Cette expérience ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
L’équipe de la réception
F
François L Google
Expérience mitigé dans cet établissement ibis …
Points positifs
- accueil et bar au top, un espace très cocooning, peut-être même le mieux que j’ai eu dans un ibis ! (Habitué de la chaîne)
Points négatifs
- chambre avec une très désagréable odeur
- chambre pas forcément propre … (saletés au sol, mouches,…)
- petit déjeuner clairement douteux (les œufs brouillés étaient bleu par endroit … ça donne franchement pas envie !)
- emplacement top (proche de tout) mais environnement douteux (bâtiments délabrés et squattés, …)
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance de notre espace bar. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre et le petit-déjeuner n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux : il a été transmis à nos équipes afin que ces points soient immédiatement vérifiés et corrigés.
Nous regrettons également que l’environnement extérieur ait pu impacter votre ressenti, même si cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience bien plus positive.
Cordialement,
Nathalie Marzin
G
Gilles CERVATO Google
Tout d’abord…J’ai mis les étoiles en fonction du prix en premier lieu…mais pas que..
Vraiment très moyen cet hôtel, accueil correct mais sans plus. Resto moyen dans l’ensemble et petit dej pas à l’attendu (œufs brouillés pas très attirants …) et table collante… donc propreté à revoir…
Chambre correct, la literie est bonne mais les douches pas pratiques et problème aussi de thermostat de douche à régler..c’est vraiment pénible et la salle de bain est vieillissante
Bref il reste juste pratique absolument pas fan…je ne recommande pas, un des moins bons ibis (hors Parisiens) que j’ai fait et très cher en + (150
€ la nuit du délire pour les prestations)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que la présentation n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nos œufs brouillés sont faits maison, ce qui explique une couleur et une texture différentes de celles des produits industriels habituellement proposés. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu vous surprendre et nous allons veiller à améliorer leur présentation. Nous prenons également note de votre remarque concernant la propreté des tables, afin de renforcer nos contrôles en salle.
Pour ce qui est de la chambre et de la salle de bain, notamment le thermostat de la douche et l’ergonomie, vos commentaires ont été transmis à notre service technique afin que des ajustements soient effectués.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Cordialement,
Nathalie Marzin-Directrice
M
M. S Google
Que dire… Hôtel mal insonorisé, propriété inexistante, des badges qui se démagnétisent trois fois en une semaine, et une visite pour le moins surprenante en pleine nuit, la réception ayant donné accès à ma chambre à un autre client.
Bref, un sérieux manque de rigueur et de sens du détail. Le personnel, bien que souriant et à l’écoute, manque manifestement de compétences et/ou d’expérience dans le métier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’insonorisation, les problèmes de badge et, surtout, l’incident inacceptable d’accès à votre chambre. La sécurité et la tranquillité de nos clients sont des priorités absolues, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assuré que des mesures correctives ont été immédiatement mises en place afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons également que notre équipe, pourtant soucieuse de bien faire, n’ait pas su vous offrir une expérience irréprochable. Vos remarques nous sont très précieuses et serviront à renforcer nos procédures.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Nathalie Marzin-Directrice
o
oscarc817 Google
Choisi pour sa proximité avec le Zenith, un Ibis plutôt agréable: très jolie décoration pour le lobby et la salle de restaurant, chambre confortable avec une bonne literie et bonne isolation.|Seul bémol, un petit déjeuner un peu chaotique ce matin là avec plus aucun produit dispo et les tables encombrées. Le staff s’est laissé surprendre par un afflux de clients en même temps semble-t-il.|En dehors de ce couac, une bonne expérience.
A
Aline Pelan Google
Quand on arrive, l’accueil n’est pas évidentà trouver.
La chambre est banale et la salle de bain n’est pas chauffée et on entends beaucoup les voisins.
La direction est inexistante le week-end.
Le petit déjeuner est une catastrophe , à certaines heures il n’y a plus rien à manger( pas de spécialités à manger )car il manque de personnel pour le réapprovisionner et débarrasser les tables. Tout cela pour 13€ 😤
Personne ne vérifie la réservation des petits déjeuner , donc autant pas le payer et y aller gratuitement. ( car il n’y a rien ….)
Le parking est vraiment trop petit , les places ne sont pas très large et tout le monde ne peut se garer par manque de place.
Il devrait noter sur le site petit parking.
L’hôtel n’est pas à la hauteur d’un 3***, à la limite 1*.
Le personnel quand à lui mérite les 3***, elles sont adorables et essaye de faire de leur mieux malgré qu’elles ne soit pas assez.
Les prix ne sont pas les mêmes sur l’affichage dehors et dedans et encore moins sur internet.
Quand on c’est qu’il un concert il faut prévoir le personnel nécessaire, et que la direction soit présente en cas de problème afin d’aider ses employés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons parfaitement votre déception. Sachez que la direction a déjà pris les mesures nécessaires et qu’une équipe de quatre personnes était prévue pour assurer le réapprovisionnement et le débarrassage, même lors des périodes de forte affluence.
Nous regrettons également les désagréments liés à la localisation de l’accueil, au confort de la salle de bain, ainsi qu’à l’insonorisation. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier plus clairement les points à améliorer.
En ce qui concerne le parking, nous prenons bonne note de votre suggestion d’en préciser la capacité plus clairement afin d’éviter toute déception.
Nous sommes toutefois très touchés par votre compliment à l’égard de notre équipe, qui s'efforce chaque jour d’offrir un service chaleureux et attentionné.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience à la hauteur de nos standards de qualité.
Cordialement,
Nathalie Marzin
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Restaurant Ibis Nantes Saint Herblain
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