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Hôtel Saint Etienne

Hôtel · Caen (14)

4,1 272 avis Google
Hôtel Saint Etienne — Hôtel

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À propos de Hôtel Saint Etienne

Chambres au style individuel avec salle de bain privative et Wi-Fi gratuit dans hôtel en pierre pittoresque.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (272)

Avis Google
4,1
272 avis
5★146
4★64
3★29
2★12
1★21
Y
Youcef Madad Google

J’ai séjourné une nuit dans cet hôtel et j’ai été très déçu. La chambre était mal conçue, avec un espace extrêmement restreint. Les toilettes étaient coincées entre le lavabo et la cabine de douche, ce qui rendait l’utilisation peu pratique. Il n’y avait ni climatisation ni ventilateur, ce qui est vraiment problématique en période de canicule. Le pire point reste le bruit : la chambre donnait sur une rue avec un trafic de voitures et de motos non négligeable. De plus, une épicerie située juste en bas est ouverte de 18h à 5h du matin. Toute la nuit, il y avait du bruit (clients qui discutent, voitures qui s’arrêtent et repartent, etc.), ce qui m’a empêché de fermer l’œil de la nuit. Le petit-déjeuner, est servi dans un espace très réduit, avec une forte promiscuité entre les clients, ce qui n’est ni agréable ni confortable. Je ne m’attendais pas à un hôtel 3 étoiles, mais au minimum à un hébergement calme et un peu mieux pensé. Pour ma part, je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Youcef, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est situé dans un bâtiment ancien en centre-ville, ce qui explique la configuration de certaines chambres. Concernant les nuisances sonores, l'épicerie voisine a ouvert récemment. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut occasionner et une solution est actuellement en cours de mise en place afin d'améliorer la situation. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Cynthia
g
guido Gilberti Google

Découverte par hasard le stafs vraiment sympa et attentionné. Le lieu en peut vieillissent me ne lever rien au confort. Merci beaucoup pour votre accueil Et sympathie 🤗😉😊

Réponse du professionnel : Bonjour Guido, Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Nous sommes ravis que le hasard vous ait conduit jusqu'à nous et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Merci également pour votre regard bienveillant sur le charme de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Cordialement, Cynthia
A
ANNE RUFFIN VIGNERON Google

Nickel. Très sympa, propre, pratique, du cachet What else ?

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, sa propreté et son côté pratique. Merci également d'avoir souligné notre bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Caen ! Cordialement, Cynthia
R
Régine EBER Google

Hôtel bien placé, petit déjeuner copieux, la personne à l'accueil très sympa et arrangeante, chambre très agréable et propre avec un bureau ce qui m'arrangerait car j'avais du travail, en plein centre ville. La rue est un peu bruyante, mais bon c'est le centre ville! Un excellent rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Régine, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l'emplacement, le petit-déjeuner convivial et le rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Caen ! Cordialement, Cynthia
A
Aurore Lourdelle Google

Rien à dire c'était parfait. Hien situé, propre, gentil et accueillant. Nous avons voyagé avec notre chien et nous sommes ravis de l'espace qu'elle y avait. Sans hésitez dès que nous retournerons sur Caen, nous irons à cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté de l'hôtel ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes également heureux que votre chien ait pu profiter confortablement de son séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Caen. À très bientôt ! Cordialement, Cynthia
B
Benoît LE TALLEC Google

Excellent emplacement, ambiance 'pension de famille", et personnel aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Benoît, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'ambiance familiale de notre établissement ainsi que l'attention portée par notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Caen. Cordialement, Cynthia
D
Dr. Husam MAAYAH Google

Je déconseille fortement cet hôtel. À mon arrivée à 16h32, la personne de l’accueil m’a informé qu’elle avait oublié ses clés chez elle et qu’elle devait retourner les chercher. J’ai donc dû attendre jusqu’à 17h07 avant qu’elle ne revienne. Mon train partait à 17h00. À cause de ce manque d’organisation totalement indépendant de ma volonté, j’ai raté mon train. La veille, lorsque j’ai pris possession de ma chambre, j’ai découvert une chambre extrêmement décevante : aucune serviette à disposition, aucune climatisation malgré une chaleur étouffante, du mobilier très ancien, des araignées dans la chambre et des équipements très insuffisants pour un établissement censé être classé une étoile. Je suis asthmatique. La température dans la chambre était telle que j’avais des difficultés à respirer. Je suis donc descendu à l’accueil en short afin de trouver rapidement une solution et de prendre un peu d’air. Au lieu de faire preuve de compréhension face à une situation liée à ma santé et causée par les conditions de la chambre, l’agent d’accueil m’a fait une remarque déplacée en me disant que « nous ne sommes pas à la plage ». J’ai trouvé cette réaction particulièrement désagréable et peu professionnelle. Par la suite, lorsque j’ai contacté le service clientèle pour signaler ces problèmes, on m’a répondu que l’établissement n’était « pas une conciergerie » et que le personnel avait été professionnel. Cette réponse démontre un manque total de considération pour les clients et pour les difficultés rencontrées durant le séjour. J’ai payé 65 € pour une chambre qui ne disposait même pas des équipements et du confort minimum que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel classé une étoile. Entre l’état de la chambre, l’absence d’équipements essentiels, l’accueil peu respectueux et le fait d’avoir raté mon train à cause d’une erreur de l’établissement, mon expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Dr. Husam, Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Pour être honnête, je l’attendais avec impatience. Tout d’abord, vous semblez être un client particulièrement difficile à satisfaire. Vous affirmez avoir contacté le service client et reçu des réponses que je considère comme totalement inexactes. Notre personnel est formé pour accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme et ne s’exprimerait pas de la manière que vous décrivez. Lorsque vous avez demandé à laisser vos bagages à la réception, je vous ai clairement indiqué que celle-ci rouvrait à 16h30. Vous m’avez alors répondu que cela ne posait aucun problème et que vous seriez de retour vers 17h00. À notre surprise, vous êtes revenu dès 16h32. Il est vrai que j’avais oublié mes clés chez moi. Ce genre d’imprévu peut arriver et je me suis immédiatement excusée tout en vous demandant un peu de patience le temps d’aller les récupérer. À 16h35, vous avez demandé à disposer gratuitement d’une chambre afin de prendre une douche. Permettez-moi de m’interroger : lorsqu’on affirme avoir un train à prendre à 17h00, est-il réellement raisonnable de demander une chambre pour se doucher quelques minutes avant son départ ? D’autant plus qu’au vu de la distance séparant l’hôtel de la gare, il paraît difficilement envisageable d’être arrivé à temps pour votre train de 17h00... J’ai refusé cette demande car l’hôtel était complet. Vous avez également souhaité prendre un petit-déjeuner sans vouloir en régler le coût. Concernant la remarque que vous attribuez à ma collègue, j’ai de sérieux doutes sur sa véracité. La réception ferme à 19h00 et, selon les éléments dont nous disposons, il n’y avait personne à l’accueil au moment où vous affirmez être descendu en short. Par ailleurs, un ventilateur avait été mis à votre disposition dans votre chambre et nous n’avons reçu aucun appel ni aucune demande supplémentaire concernant un quelconque problème de confort ou de service. Nous faisons toujours notre maximum pour aider nos clients lorsque leurs demandes sont raisonnables et formulées avec respect. En retour, nous attendons également de nos clients qu’ils fassent preuve d’honnêteté dans leurs commentaires. Nous vous souhaitons malgré tout une excellente continuation. Cordialement, Cynthia
M
Maria O Google

J'y vais depuis des années, c'est un hôtel modeste mais tout à fait sympathique niveau qualité prix et emplacement... jusqu'à aujourd'hui. Une épicerie de nuit (complètement vide, mais passons) est située juste en face, rue Saint Martin et est ouverte de 23h à 7h ( 8h?) du matin avec ses 3 ou 4 gérants, chaise sur le trottoir et discussion / rire / enguelade / klaxon toute la nuit, sans interruption, et cela sur les 2 nuits de mon séjour. L'hôtel n'étant pas climatisé, sans ventilateur et particulièrement humide il m'est personnellement impossible de dormir la fenêtre fermée. A savoir que les chambres du 1er étage sont ultra humises et il y a de la moisissure partout ce qui est peut ragoutant, les chambres du 2eme et 3eme sont plus saines, je ne connaissais pas le 1er étage et j'avoue que je suis un peu surprise de l'état, même sans le bruit extérieur qui n'est pas de la faute des gérants, on ne fait pas dormir des clients dans des pièces avec du moisi sur les murs.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ORTIZ, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour. L’épicerie de nuit située en face de l’hôtel a ouvert très récemment, et nous avons effectivement constaté que son activité pouvait occasionner des désagréments pour certains de nos clients. Nous sommes actuellement en contact avec les parties concernées afin de trouver une solution et éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant l’humidité et les traces de moisissure constatées dans votre chambre, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Il s’agit d’un problème identifié dans cette chambre en particulier, et un traitement adapté va être mis en place dans les plus brefs délais afin d’y remédier. Nous tenons également à préciser que des ventilateurs sont disponibles à la réception sur simple demande pour les clients qui le souhaitent. Nous regrettons que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez nous et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Cynthia
E
Elodie Leroy Google

Très bon rapport qualité prix pour cet catégorie d'hotel. Bon emplacement, un personnel serviable, des chambres simples, mais propres et cosy. Un rafraîchissement ne ferait pas de mal, mais sans entraver le confort.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté des chambres ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre remarque concernant le rafraîchissement de certains espaces est bien notée et nous vous remercions pour cette suggestion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Caen. Cordialement, Cynthia
D
DS Google

Merci pour votre accueil, cela fait 3 fois que nous venons et toujours agréable, "petit" hôtel plein de charme , même la salle du petit déjeuner! Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour DS, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux commentaire. C'est un véritable plaisir de vous accueillir à chacune de vos visites. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours autant le charme de notre petit hôtel et de notre salle de petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir une quatrième fois lors de votre prochain séjour à Caen ! Cordialement, Cynthia
M
Marie-Do Pinel Google

Mes parents ont apprécié votre accueil chaleureux et personnalisé. Les chambres sont calmes et très agréables. L' emplacement dans le centre de Caen est idéal pour les visites. Merci pour eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour transmis de la part de vos parents. Nous sommes ravis qu’ils aient apprécié notre accueil, le calme des chambres ainsi que le confort de leur séjour parmi nous. C’est également un plaisir de savoir que notre emplacement au cœur de Caen leur a permis de profiter pleinement de leurs visites. Recevoir des voyageurs venus de Bretagne est toujours un plaisir, et nous espérons avoir l’occasion de les accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade en Normandie. Merci encore pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Bien sincèrement Sylvie
F
Florence Marcon Google

Petit hôtel très bien placé. Literie très confortable. Petit déjeuner copieux en mode table d’hôte. L’accueil est chaleureux et bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Merci beaucoup Florence pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, le calme de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner convivial. Votre remarque sur l’accueil nous touche particulièrement. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Saint Etienne
S
Sonia Lehen Google

Hôtel avec un joli charme. Arrivée très accueillante. De très bons conseils pour les choix restaurants. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci beaucoup pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel ainsi que l’accueil à votre arrivée. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller pour vos restaurants et contribuer à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Cynthia
L
LG (“Loranbilly”) Google

Un hôtel vraiment charmant avec un esprit familial très réconfortant ! L’accueil est exceptionnel et l’expérience du séjour laisse un bon souvenir. Le petit dej « comme à la maison » est un vrai +! Merci pour l’accueil 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Loranbilly, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux, il nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance familiale et le petit déjeuner vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Cynthia
E
Estelle Hernu Google

Une belle surprise pour cet hôtel, bien situé à Caen. Hôtel 1* donc on n'est pas venu chercher le grand luxe. Certains détails peuvent gêner (peinture/déco un peu usée, ...) mais pour moi l'essentiel est là : chambre propre et très bonne literie (chambre supérieure), bon petit déjeuner, hôte sympathique. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la literie ainsi que notre petit déjeuner et l’accueil. Nous prenons bien en compte vos remarques sur la décoration, qui nous aident à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Caen ! Bien cordialement, Cynthia
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Pierre BENOIT Google

Hôtel scandaleux à Caen ! Je suis arrivé pour 2 nuits. La première nuit j’ai dû la passer dans une chambre avec une odeur nauséabonde de canalisation. Le lendemain, l’équipe m’a fait changer de chambre. Et voici la découverte : des punaises de lit !! Je n’ai pas fermé l’œil de la nuit et j’ai dû passer la nuit dans ma voiture. À fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue, qui est totalement inacceptable et ne reflète en rien nos standards habituels. Merci de nous l’avoir signalée. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux : une intervention immédiate est en cours afin de traiter le problème. Ce type de cas reste extrêmement rare dans notre établissement, mais nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit réglé sans délai. Cordialement, Cynthia
E
Elisabeth Roche Google

Notre hôtel de reference a Caen depuis 20 ans : accueil charmant, service impeccable et a 10 mn du centre ville

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années ! C’est un réel plaisir de vous accueillir à chaque séjour. Nous sommes ravis que l’accueil, le service et l’emplacement continuent de répondre à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt à Caen. Cordialement, Cynthia
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Greg Mb Google

Très bon qualité/prix ! La chambre était très bien, très propre et la personne de l'accueil était accueillante et sympathique ! L'emplacement est super car on est même pas à 2min à pied du centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Greg, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe à la réception. Nous sommes également heureux que notre emplacement à proximité du centre-ville ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Cynthia
S
Stephanie Boulade Google

Parfait, une nuit dans cet hôtel Calme, propre et très bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Cynthia
C
Cyrille Menant Google

En déplacement sur Caen, j'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Le rapport qualité prix est excellent. Simple, avec le charme de l'ancien récemment rénové, il offre l'essentiel : une chambre avec une literie confortable, une salle d'eau confortable et un petit déjeuner continental. Le tout a deux pas du centre de Caen.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’établissement, le confort de la literie ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement à proximité du centre de Caen ait rendu votre séjour plus pratique lors de votre déplacement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Cordialement, Cynthia
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florencemH6871BR Google

Un hôtel charmant, confortable et à la propreté impeccable et l’accueil chaleureux, professionnel et discret en plein centre de Caen 👌

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florence mourey Google

Un hôtel charmant, confortable et à la propreté impeccable et l’accueil chaleureux, professionnel et discret en plein centre de Caen 👌

Réponse du professionnel : Chère Florence, Merci infiniment pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que le charme, le confort, la propreté ainsi que la qualité de notre accueil aient contribué à la réussite de votre séjour au cœur de Caen. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Cordialement, Cynthia
B
B1421JJstephanieb Google

Rapport qualité /prix imbattable|Bonne literie, au calme, très bon petit déjeuner et un personnel très sympatique|Nous recommandons forte cet établissement

F
Frédéric Coiffard Google

Hotel authentique et ayant une âme. Parfaitement situé par rapport au centre historique de Caen.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’authenticité, le calme et l’emplacement idéal au cœur de Caen. Votre 5/5 en chambre, service et emplacement nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Cynthia
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174isabelleg Google

Hôtel très bien situé à côté du centre de Caen . Bémol nous avions la chambre du rdc à côté de l hôtel directement sur la rue avec le bruit dès 7h du matin avec le passage des éboueurs et des travaux des immeubles à côté comme si l'on y était. Trop petite salle pour prendre le petit déjeuner. Attente en file indienne . 8 euros pour le petit déjeuner copieux certe , mais attention au supplément (2€ en sus pour une rallonge de cafetière) ! Par rapport à la chambre literie confortable mais dans la salle de bain vieillotte, quelques mauvaises surprises comme des poils pubiens laissés comme cadeau à notre arrivée et la mauvaise évacuation quand on t'irait la chasse d eau nous a laissé sur notre fin.

f
francoiselemoine Google

L'accueil est convivial. Les chambres sont propres avec un côté cosy dû au mélange de l'ancien et du moderne. Le prix est très attractif pour un hôtel situé en centre ville.

c
christophe Araujo Google

Une très agréable nuit à l'hôtel Saint-Étienne. Situé à proximité du centre historique de Caen et de l'Abbaye aux Hommes, le charme de l'ancien opère, la chambre est fonctionnelle et la salle de bain a été refaite. Un peu d'humidité mais avec la proximité de la mer, difficile de lutter contre elle ! Au prix payé, on peut difficilement se plaindre. Lieu très calme et bonne literie. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner (ayant lu les commentaires sur le manque d'espace manquait). Nous y reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hôtel Saint-Étienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la literie, le charme de l’ancien ainsi que la proximité du centre historique et de l’Abbaye aux Hommes. Vos remarques sur la chambre et la salle de bain nous font également très plaisir. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons les interrogations liées à l’espace. Afin d’assurer le confort de chacun, celui-ci est organisé par créneaux horaires réservés à l’avance. Cette organisation permet à tous nos clients de profiter sereinement du petit-déjeuner, même lors des périodes de forte affluence. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Caen. Bien cordialement, Cynthia
M
Mario LEPORE Google

5 étoiles pour la présentation sur le site... la réalité en est toute autre. FUYEZ.... Mini chambre avec une salle d'eau ou la porte de douche ne ferme pas.. La déco est du type briolé.! .l'entretien journalier se limite juste à refaire le lit, pas d'aspirateur au sol...quant'au petit déjeuner, plutôt simpliste, voire limité. Le personnel, non formé au métier de l'hôtellerie fait ce qu'il peut. A DECONSEILLER

Réponse du professionnel : Bonjour LEPORE, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations concernant la chambre, l’entretien et le petit déjeuner ont été transmises aux équipes concernées pour suivi. Notre personnel met tout en œuvre pour accueillir chaque client avec sérieux et bienveillance. Les avis de nos clients sont essentiels pour nous permettre de progresser. Cordialement, Cynthia
c
catherine aujard Google

Vraiment très bonne adresse L’accueil est chaleureux et je voulais préciser que même si cet hôtel n’a pas de parking , c’est très facile de se garer autour de l hôtel Je recommande grandement

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que votre séjour parmi nous. Merci également d’avoir pris le temps de préciser la facilité de stationnement autour de l’hôtel, cela sera très utile pour nos futurs clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Cynthia
D
Dominique Cousin Google

Un petit hôtel traditionnel comme on les aime, certes loin du confort aseptisé et standardisé des chaines, mais tellement plus chaleureux ! Petit déjeuner correct, très convivial servi sur une grande table en commun avec les autres clients de l’hôtel ! Accès piéton au centre ville tout proche. Prix très raisonnable

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Un grand merci pour ce message très positif sur notre petit hôtel de charme en centre-ville de Caen, toute l'équipe est récompensée en lisant ses lignes.
c
calou pascal Google

Un hôtel charmant, idéalement situé. Calme, propre. Très bon accueil, les petits déjeuners sont très copieux. A recommander sans problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Calou, Un grand merci pour votre retour si agréable à lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, son emplacement calme, ainsi que la propreté des lieux. Votre satisfaction concernant l’accueil et nos petits déjeuners nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Cynthia
P
P'tit Nuage Google

Réactivité aux mails excellente. Service attentionné. Chambre petite mais très confortable et très propre. Très calme. Je n'ose recommander cet hôtel de peur de ne plus y trouver de place à mon prochain passage sur Caen ! Les grincheux qui apportent ici leur jugement des fleurs et netteté exterieurs m'ont un peu étonné ! Il ne devaient pas savoir quoi trouver de négatif ?!?! Lors de mon passage tout le monde a pu s'assoir ensemble pour le petit déjeuner qui a été l'occasion de bavardages amicaux. Ça change du métro parisien !!! Et c'est bien moins morose que de le prendre dans sa chambre !

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Client P'tit, Un immense merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, l’attention de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. C’est un vrai bonheur de lire que l’ambiance conviviale du petit déjeuner vous a plu ...C’est exactement l’esprit que nous souhaitons créer. Votre fidélité et vos encouragements nous touchent beaucoup. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen ! Cordialement, Cynthia
H
Holy Jj Google

L'hôtel est bien, propre, prix raisonnable, sauf pour le petit-déjeuner sur place , l'endroit est très petit, juste une table, je trouve c'est mieux de servir dans la chambre car les autres attendaient, par contre petit déjeuner complet c'est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la propreté et le rapport qualité/prix. Nous notons votre remarque concernant la taille de la salle de petit-déjeuner et comprenons que cela puisse occasionner de l’attente. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Cynthia
R
RENEE CABY Google

Les chambres sont un peu vieillottes et petites mais la literie est bonne. Cependant une odeur désagréable a été constatée dans la chambre du 1er étage qui a perdurée malgré l'ouverture des fenêtres. Par ailleurs, le bas de la porte de la douche était particulièrement sale ainsi que les joints de carrelage. Le lieu du petit déjeuner assez surprenant à côté de l'accueil et très réduit, nous avons du attendre que des gens terminent leur petit-déjeuner pour pouvoir en disposer. Le lieu est rétro et charmant mais un peu de propreté s'impose. A l'ouverture des fenêtres nous avons constaté que celles-ci étaient très poussiéreuses à l'extérieur et les géraniums un peu tristounets !! Par contre l'hôtel est particulièrement bien situé et à proximité immédiate de stationnement et des restaurants dont nous avons pu bénéficier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que la literie et l’emplacement de l’hôtel vous aient plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté, l’odeur en chambre et la taille du petit-déjeuner. Soyez assuré(e) que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Cynthia
T
Thibault Guerin Google

L'hôtel est bien placé, mais ce dernier est très vétuste. Attention si vous prenez un petit déjeuner il y a très peu de place disponible pour le prendre. Donc si vous avez des impératifs d'horaire, vous allez peut-être ne pas pouvoir profiter du petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibault, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes désoles de constater que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque en espérant de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, Cynthia
m
marie-claire durandet Google

Cet hôtel est très bien placé pour visiter à pied Caen. Nous avons été très bien accueillies. Petit bémol, le lieu du petit déjeuner est un peu étroit mais cela donne un côté plus convivial.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes contents de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque en espérant de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, Cynthia
A
ARobles2025 Google

Idéalement situé à Caen, dans une rue tranquille mais proche des rues commerçantes, je recommande vivement le séjour à l'hôtel Saint-Étienne.L'aménagement des chambres et le petit déjeuner sont sobres mais suffisants, et l'hôtel possède le charme des anciennes bâtisses avec ses escaliers en bois et les belles protes d'autrefois. L'accueil y est toujours cordial.

N
Nathalie Meyniel Google

Petit hôtel très bien situé, tout en étant calme. Personnel très agréable. Très bon rapport qualité prix. Bon petit déjeuner. Je choisirai cet hôtel à nouveau lors d’un prochain séjour. Chambre petite ( agréable néanmoins) tout comme la salle de bain qui ne peut convenir à des personnes de grande taille.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Super merci pour cette excellente note et remarque. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt! Cynthia
L
Laura Boursier Google

Bonjour, Nous avons passé un bon moment dans cet hôtel, très bon accueil, très bien placé, nous avons tout fait à pieds, mais pas de parking, il faut se garer un peu plus loin dans un parking payant. Bon petit déjeuner et bonne literie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour agréable. Cordialement, Cynthia
I
I9003YUchristopheg Google

Correct pour le prix …..|Propre même avec des traces d’humidité…. |Literie correcte… douche et toilette ok..|Endroit calme, heureusement car insonorisation faible .|Bémol : petit dej !! Pas cher mais les serveurs devraient être plus réactifs …..|Exemple on m’a proposé le fromage et jambon une fois fini !!!! Dommage |, mais les produits étaient de qualité |Hôtel 1etoile la 2e pourrait être la avec peu d’effort…

P
Philippe Dorbon Google

Nous avons été très bien accueilli dans votre hôtel situé ausein d' une vieille maison pleine de charme en plein centre ville. Je préfère ce type d' établissement aux grandes chaînes impersonnelles. Très bon rapport qualité/ prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que l'emplacement de notre hôtel. Très grand merci pour votre retour! A bientôt! Cynthia
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thierry L H Google

Hotel modeste et au calme. Nous avions pris une petite chambre, mais pour une où 2 nuit, c'est très correct. L'hôtel est très bien placé. Nous avons passé un bon séjour. A conseiller pour les touristes de passage et préférant les choses simples.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Cordialement, Cynthia
J
Jacques B Google

Charmant petit hôtel, personnel très accueillant, chambre et SdB spacieuses (appréciable quand on est grand) et bon petit déjeuner. Tout cela s'ajoute à l'emplacement idéal en plein centre ville. Une belle découverte !

Réponse du professionnel : Bonjour, Bonjour, 1000 merci pour votre avis 5 étoiles. C’est un plaisir de vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Cynthia
S
Sophie GRANGIER Google

Hôtel très bien placé pour nos centres d'intérêts ce week-end là. Nous avons été très bien accueilli. Chambre très propre. Petit bémol sur une salle de bains comprenant les toilettes trop petite. Salle de petit déjeuner également petite mais sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe de notre hôtel au centre-ville de Caen a été ravie de vous accueillir. Nous vous disons à très bientôt chez Saint Etienne. Cordialement, Cynthia
E
Emmanuel Thiry Google

Venu le 25 juin 2024 au soir. Cet hôtel où je viens pour la 2e fois, et où je reviendrai, est vraiment super avec plein de charme, à 2 pas de l'abbaye aux hommes et des petites rues animées, à 10 minutes à pieds du lycée Malherbe. La dame de l'accueil et du petit déjeuner était adorable et très accueillante. Le petit déjeuner était excellent avec de vraies oranges pressées. Seule petite remarque, le matelas de la chambre 9 (mais ce n'était pas le cas d'une autre chambre où j'étais allé une autre fois) n'était pas extraordinaire mais j'ai bien dormi quand même ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la localisation de notre petit hôtel au centre ville de Caen, la propreté de notre chambre, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes le confort et le service de haut qualité. Nous vous disons à très bientôt! Cordialement, Cynthia
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Bernard Savignet Google

Joli petit hôtel. Rue calme, à 2 pas du centre ville. On y est très bien accueilli. La salle du petit déjeuner est un peu petite, mais très chaleureuse. Très bel escalier en bois. Si un jour je retourne à Caen, Je n'hésiterai pas à y revenir.

Réponse du professionnel : Nous apprécions votre commentaire sur notre petit hôtel en centre-ville de Caen
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Christophe Weber Google

Hôtel plein de charme dans le vieux centre de Caen. Personnel aimable et attentionné. Petit déjeuner copieux. Chambre cosy. Bien sûr, c'est un hôtel 1 étoile, dans un bâtiment ancien, donc l'insonorisation des chambres est variable. Mais pour moi c'était un très bon rapport qualité prix. D'ailleurs j'ai bien dormi, ce qui est rare ! J'étais dans la chambre située dans le prolongement de la rue, ce qui donnait une indépendance très appréciable. La bouilloire et le thé mis à disposition sont d'un bon réconfort lorsqu'on rentre de promenade. Attention toutefois aux horaires de l'accueil, qui peuvent varier selon les sources. Mais en cas d'absence il y a un numéro de téléphone et le personnel fait alors tout pour trouver une solution. Je recommande, et je reviendrai.

Réponse du professionnel : Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau dans notre petit hôtel en plein cœur de Caen. Effectivement, nous avons fait quelques modifications d'horaires mais nous serons désormais prêts à vous accueillir tous les soirs de 17h à 20 h.
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vic ostel Google

Pour un hôtel 1 étoile, il était franchement génial. Accueil très chaleureux (Beverly est tout simplement un rayon de soleil), chambres agréables et jolies, petit déjeuner très complet pour ce genre d'établissements (par contre il n'y a pas ou très peu de salé, mais tous les aliments sont de bonne qualité). De plus, la chambre était très propre et le lit confortable. Le seul petit point négatif que je mettrais est la localisation, car il se trouve assez loin des stations de tramway. Mais le centre ville se trouve à seulement 5min à pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour OSTEL, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos gentils mots concernant notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’offre salée au petit-déjeuner et l’emplacement par rapport aux stations de tramway. Nous sommes toutefois heureux que la proximité du centre-ville ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen. Bien cordialement, Cynthia
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marie-ange Louvet Google

Situé près du centre dans une rue très calme, j ai adoré son côté rustique, les portes et l escalier en chêne qui craque sous les pas. Ça sent bon l authenticité et la simplicité avec tout le confort nécessaire. Le petit déjeuner est très copieux et l accueil chaleureux. Je n hésiterais pas à y revenir à mon prochain séjour à Caen.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire, nous serons ravis de vous revoir pour venir dormir en plein centre de Caen.
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sissi L Google

Petit hôtel rustique, réservation faite pour l'emplacement et le tarif, certes les chambres sont petites et au décor un peu ancien mais la literie (matelas et oreiller) est bonne et c'est ce qu'on recherchait pour y passer une courte nuit. Accueil agréable. Une seule remarque pour le petit dejeuner, j'aurai préféré un jus d'orange pur jus! Sinon les croissant sont délicieux!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et nous prenons note de vos remarques!

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