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HÔTEL

Ibis Carcassonne Est la Cité

Hôtel · Carcassonne (11)

4,2 1100 avis Google
Ibis Carcassonne Est la Cité — Hôtel

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À propos de Ibis Carcassonne Est la Cité

Hôtel simple avec terrasse, bar, restaurant et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1100)

Avis Google
4,2
1100 avis
5★490
4★390
3★154
2★40
1★26
M
Martin-nicolas G. Google

Bien situé dans une zone commerciale, pas loin d'une sortie d'autoroute et de la ville de Carcassonne. Bon accueil. Chambre bien équipée et literie confortable. Tarif raisonnable.

C
Carole D. Google

Personnel vraiment accueillant et sympa. Hôtel bien situé et avec en plus une piscine pour se rafraîchir. Nous reviendrons.

E
Evelyne Tapin Google

nuit du 18 juin 2026 hôtel très agréable , chambres très propres, le personnel est à nos petits soins , le petit déjeuner est très copieux et très complet , excellent rapport qualité prix

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David D Google

Hotel plutôt pas mal. Une équipe souriante et serviable. Mais comme dans la plupart des hôtels du groupe, le nouveau logiciel est une vraie catastrophe. Comme dans les autres hôtels, on ne peut pas régler et obtenir sa facture à l'arrivée. Ce qui se faisait avant 2mn prend 10mn, notamment pour utiliser des points de fidélité. Je ne comprends pas que le groupe ne soit pas capable de se rendre compte à quel point ce logiciel est pénible pour les clients, et apparrement pour les équipes

P
Patrick Bastien Google

Chambre agréable, bon petit déjeuner, on a connu mieux notamment au niveau de l agencement de la salle de déjeuner, pas possible de dîner sur place les weekends.

C
Charly Mondon Google

Nous avons été très agréablement surpris par la qualité des prestations de cet hôtel pour notre arrêt d’une nuit en demi-pension avec nos enfants. Les chambres sont très confortables, le personnel est très sympathique et serviable, et le resto est excellent! Produits frais et bien cuisinés, même les menus enfant sont qualitatifs (frites maison ❤️). Et au petit-déjeuner, nous avons été agréablement surpris d’avoir des crêpes, madeleines et gâteau faits maison! Nous reviendrons avec plaisir!

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pascal le couedic Google

Nous avons particulièrement apprécié l’accueil et la convivialité du personnel, excellent repas avec une cuisson des aliments faite au moment opportun et non pas rechauffés en attendant d’être servi . Très bonne équipe, lieu à retenir .

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GUILLAUME M9 Google

Propreté des chambres impeccable ! Très fonctionnel parking top. Juste le Petit dej qui est soit bien garni soit un peu moins (en fonction de l'employé qui le fait le jourJ)

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maxim amus Google

Prix mini et chambre très correct. Personnel agréable et professionnel

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Pascale MATTER Google

Hôtel très correct avec un personnel au top. Parfait pour découvrir la Cité et les remparts Bravo à l'équipe de réception qui nous a reçu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que l’emplacement idéal pour découvrir la Cité et ses remparts. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe de réception — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, cela leur fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite ! LA RECEPTION
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Li Na Google

Hôtel correct pour passer un week-end et découvrir la ville basse ainsi que la cité médiévale. Les chambres sont plutôt étroites, avec peu d’espace de rangement, et l’accès aux étages se fait sans ascenseur. En contrepartie, l’hôtel est très calme, la literie est correcte, et le petit déjeuner est très bien.

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bertrand lemee Google

Bon hotel qui reste en Zone commerciale cependant. Accueil et service agréable

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jean-luc le ruyet Google

Très bon accueil Hôtel à environ 5 minutes en voiture du centre-ville Parking à disposition Restaurant de l hôtel correct service très agréable

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Guillaume Bidault Google

Très bon séjour Hôtel simple et propre Petit dej bien A 10 mn du centre ville Je recommande

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Élise Google

HÔTEL À FUIR !!!! Les femmes de ménage sont très désagréables et sont des voleuses ! Elles m’ont volé un tee-shirt. Je le sais car je l’avais laissé sur la chaise avant de partir et le soir il n’était plus là. J’ai fouillé la chambre 3 fois !!!!!! Rien trouvé nul part, ni sous le lit, derrière les rideaux, dans la salle de bain… Quand j’en ai fait part à la dame de l’accueil, elle ne m’a pas cru et m’a dit que c’était impossible qu’il est disparu. Pourquoi j’aurais inventé ça ? Première fois que je vis une expérience de ce genre dans un hôtel. Je ne reviendrai jamais ! Vous êtes de loin le pire personnel que j’ai jamais rencontré. À fuir absolument !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients. Cependant, nous ne disposons d’aucune information permettant de vérifier votre séjour, ni de date ni d’identité associée à votre commentaire. De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas en tenir compte de manière précise. Sachez que le respect et la courtoisie de notre personnel, ainsi que la sécurité des affaires de nos clients, sont des priorités absolues pour notre établissement. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience négative, et nous invitons tout client ayant rencontré un problème réel à nous contacter directement afin que nous puissions le traiter immédiatement. Bien cordialement, LA RECEPTION
M
Monique Treguer Google

Hôtel avec chambre petite pour 2 personnes salle d'eau très petite toilette très basse pas facile pour personnes âgées Dans l'ensemble très propre ainsi que l'accueil agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la qualité de l’accueil — c’est une belle récompense pour notre équipe ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle d’eau, ainsi que le confort des toilettes, notamment pour les personnes âgées. Votre retour est important et nous aide à identifier les points d’amélioration pour mieux répondre aux besoins de chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, ARNAUD/RECEPTION
C
Christophe Capoulade Google

L'hôtel est situé dans la périphérie est de la ville. A moins de 10 min de la cité de Carcassonne les tarifs sont très correct l'équipement complet. Le buffet petit déjeuner est pas extraordinaire par contre, correct et de bons produits mais peu de choix par rapport à d'autres hôtel ibis. Le personnel est très sympathique et toujours prêt a aider. Si vous avez un animal évitez de vous balader dans le quartier trop tard le soir, beaucoup de magasins désaffecté attire une population pas très recommandable, mais pas de soucis dans l'enceinte de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre établissement, le confort de nos équipements ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le buffet du petit déjeuner : vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité et la variété de notre offre. Concernant le quartier environnant, nous comprenons vos observations. Soyez assuré que la sécurité et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités et que l’hôtel reste un lieu calme et sécurisé. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Carcassonne. Bien cordialement, ARNAUD- RECEPTION
F
Flora Klich Google

Pour une nuit de transit, je recommande sans hésiter cet hôtel ! Les chambres ne sont pas grandes, certes, mais nous n’avions pas besoin de plus ! Literie très confortable, salle de bain impeccable, douche propre et fonctionnelle : rien à redire. Le petit déjeuner est vraiment bon, du choix, et même une proposition de pains sans gluten. Merci au personnel que nous avons croisé, depuis l’accueil, aux couloirs, en passant par l’espace restauration. Votre gentillesse nous a donné le sourire pour attaquer la suite du trajet. Si nous repassons à l’avenir par Carcassonne pour un trajet, nous nous arrêterons de nouveau ici.

P
Pat Cne Google

Bien situé à 5 min en voiture de la cité. Tout est correct pour le prix. Personnel chaleureux. On aimerait avoir accès à des prises pour recharger les voitures hybrides. Ce serait un plus moyennant un petit surplus.

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christian LIPS Google

Depuis plus de 10 ans nous faisons escale dans cet Hôtel et nous en sommes toujours très satisfait. Chaque année, nous constatons des améliorations. Cette année le diner était délicieux et variés, les vins de la région de qualité. Le personnel est au petit soin. Hôtel à ne pas manquer.

J
Jess Google

Le personnel est très gentil et agréable. L’hôtel est très bien placé, il y a presque tout à proximité (10 minutes maximum en voiture) La chambre était bien, un peu petite mais pour 1 semaine c’est correct. Point négatif : J’ai « perdu » un tee-shirt dans la chambre… J’ai vidé toutes mes valises 2x, retourner toute la chambre (rideaux, matelas, draps, sommier, salle de bain…) et même la voiture… et rien. Pourtant je l’avais laissé dans la chambre, comment est-ce possible ? Je soupçonne les femmes de ménage soit de ne pas avoir fait attention soit de me l’avoir pris… Nous avons prévenu le personnel de l’accueil et attendons un retour de la blanchisserie, même si j’en ai déjà eu un négatif… Pas du tout correct.

5
54bernb Google

Chambre relativement petite, toilettes minimalistes, on aurait pu se croire dans 1 chambre d'enfant. Oreillers de très mauvaise qualité...Moquette au sol !!! Hôtel excentré, au milieu de nulle part. Obligés de reprendre la voiture pour rejoindre la cité. |Points positifs =>Personnel accueillant, petit déjeuner excellent. |Mais nous ne reviendrons pas pour autant dans cet hôtel

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Laure Wroblewski Google

Merci à l'équipe du Ibis de nous avoir si bien reçu dans le cadre d'une réservation groupe avec diner buffet organisé. Equipe au top, efficaces et souriants. Hotel propre, moderne et fonctionnel. Bonne literie. Bien situé facile d'acces et calme ! La petite piscine peut etre un vrai plus l'été. merci à Edouard et son équipe et à l'année prochaine. 10/10 !

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chloé PRIN Google

Un séjour parfait ! Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès notre arrivée, l’accueil chaleureux du personnel et surtout de Sébastien nous a mis à l’aise. Il a été aux petits soins . La chambre était spacieuse, propre et très bien équipée Le petit-déjeuner était varié et délicieux, avec des produits frais et locaux. Les enfants ont également profité des jeux de l’hôtel, notamment le baby-foot . Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !”

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