Hotel.sarlJ’avais réservé deux chambres dans cet hôtel en demandant expressément des chambres avec lits simples. Cette demande avait été confirmée par écrit par la réception une semaine avant notre arrivée. À notre arrivée, aucune chambre correspondant à cette réservation n’était finalement disponible. Malgré cette confirmation écrite, aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons donc été contraints de trouver un autre hôtel en urgence, à un tarif plus élevé. L’établissement a accepté de rembourser la réservation initiale, mais refuse à ce jour de prendre en charge le surcoût directement causé par le non-respect de ses engagements. Plus regrettable encore, mes demandes de règlement restent sans réponse. Une erreur peut arriver. En revanche, ne pas respecter un engagement confirmé par écrit, ne proposer aucune solution sur place, puis ignorer les réclamations de ses clients est une attitude qui marque un manque flagrant de professionnalisme.
ibis Paris Gare de Lyon Reuilly
Hôtel · Paris (75)
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À propos de ibis Paris Gare de Lyon Reuilly
Chambres sobres dans établissement fonctionnel avec Wi-Fi gratuit et bar simple.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (788)
Hôtel proche des transports et de la gare. Chambre comfortable,propre. Un service d’accueil disponible 24/24 et très agréable. Le petit déjeuner est copieux et varié.
Personnel agréable et très à l’écoute de vos besoins ! La chambre est propre et fonctionnel.
Hôtel bien situé, à dix minutes à pied de la gare de Lyon et de la Bastille. Métro juste au coin de la rue. Personnel accueillant et sympathique. Par contre, peu de places pour le petit-déjeuner, chambre très petite et pas de sèche cheveux à disposition dans la chambre.
Très bon accueil, la chambre était très propre , la literie de qualité, le petit déjeuner propose beaucoup de choix . Suivant l 'horaire du petit déjeuner , la salle est un peu petite, vite remplie.
Hôtel bien situé, propre, nous sommes satisfaits de notre séjour.
Bien situé, dommage le bruit du métro qui gâche un peu tout le reste.
Bonjour, j’ai réservé en me trompant j’ai demandé directement une annulation sur booking l’établissement a refusé Alors même que ma réservation date de quelques minutes, scandaleux aucun côté commercial chez eux
Un hôtel plein de charme et une équipe au top ! Merci à Charles pour ses bonnes idées! Un super buffet petit déjeuner !
Nous avons passer un agréable séjour, l’hôtel est très bien situé.
Très belle surprise. L’hôtel est vraiment très agréable avec un excellent rapport qualité prix pour Paris. La chambre était propre, confortable et la literie est particulièrement bonne, ce qui est essentiel pour bien dormir. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le service. L’équipe est adorable, accueillante et très professionnelle. On se sent tout de suite bien reçu. Je recommande sans hésiter et j’y reviendrai avec plaisir lors d’un prochain passage à Paris.
Très belle accueil, personnel agréable. Emplacement idéal pour un départ tôt à Gare de Lyon
Personnel agréable et efficace Situation geo proche de commodités
Hôtel calme et bien entretenu. Tout était en bon état et très propre. Lit vraiment confortable. J’ai passé une excellente nuit. Les chambres sont relativement spacieuses. Je suis resté une nuit du 19 au 20 février. Les trois personnes de l’accueil (le matin de l’arrivée, la nuit et le matin du départ) et la dame du petit déjeuner étaient toutes très efficaces, agréables, accueillantes et souriantes. On se sent particulièrement bien accueilli. Bien mieux que dans des hôtels beaucoup plus onéreux.
Je recommande cet hotel à 300%. Le personnel est super ! Propreté exemplaire. J espere revenir bientot. Hotel bien situé à côté de 2 stations de metro.
⁹Eccellente! Propre très près du metro. Petit déjeuner correct. J'y retournerai
Super hôtel, Personnel très à l'écoute Calme et petit déjeuner au top
L’hôtel est très bien situé, proche d’une station de métro. Les chambres sont spacieuses (pour la capitale…) et la literie confortable. La salle de bain est correcte et optimisée. Beaucoup de choix au petit-déjeuner, Mais la salle reste petite…
Hôtel propre, rue au calme de la circulation. Bien situé. Lit 1 place semble un peu petit mais bien dormi.
Chambre un peu froide à l'arrivée et pour la première nuit, mais personnel professionnel et réactif pour rectifier le tir
Endroit calme et bien situé. Personnel très sympathique. Un petit moins : pas de café lors de notre dernier petit déjeuner car la machine n'était pas prête à 5 h 45. Pas le temps d'attendre car nous allions à Orly. Du coup petit déjeuner payé mais pas le temps d'en profiter. Dommage
Un bon rapport qualité-prix. L’établissement est bien situé, à proximité immédiate du métro, ce qui facilite les déplacements dans Paris. Le quartier est calme et sûr. La chambre est propre et bien entretenue, même si elle reste un peu petite, comme souvent à Paris. Séjour globalement satisfaisant
Hotel très bien situé. Accueil excellent personnel trèsagréable. Petits déjeuners parfaits. Literie impeccable. Seul bémol la taille de la salle de bain et de la cabine de douche en particulier (60cm×60cm dans notre chambre). Ne convient pas à une personne corpulente.
On a resté 4 nuits avec mon amie. La chambre était toujours propre, les personnel's très sympa et le petit déjeuner assez satisfaisant.
Nuit très désagréable en dépit de la grande disponibilité du personnel. La VMC de la chambre 65 était dysfonctionnelle et de fait plus bruyante qu'acceptable. Il m'a donc été difficile de trouver le sommeil et je n'ai pu m'endormir qu'à 3 heures du matin, alors que j'avais un rendez-vous professionnel de la plus haute importance seulement quelques heures plus tard...J'en en attendais un peu plus d'un hôtel appartenant à un groupe qui a fait montrede son savoir faire depuis des décennies. Je vous déconseille d'y séjourner.
Accueil très chaleureux et professionnel. Petit déjeuner copieux et à volonté. Personnel très disponible
Les chambres sont petites mais fonctionnelles, confortables et abordables. Personnel absolument charmant. Bien situé
Un excellent séjour à l’Ibis Gare de Lyon. Chambre propre, confortable et bien située. Mention spéciale au réceptionniste Valentin, qui a été aux petits soins du début à la fin. Merci pour l’accueil chaleureux !
WE maman / fille à l'occasion d'un concert des Blackpink. Idéalement situé à 1 station de la gare de Lyon, au calme. Accueil chaleureux (merci Valentin!), chambre top, petit-déjeuner copieux et savoureux avec un personnel aux petits soins ! Bagagerie bien pratique ! Merci d'avoir participé aux souvenirs de cet incroyable WE, nous reviendrons, c'est sûr!
Chambre propre a l'arrivée, garde de valises toute la journée et check-in possible tard le soir, la femme de ménage passe dans chaque chambre changer draps et serviettes et nettoyer, rien a redire très bon hôtel situé a coté de la ligne Faidherbe-Chaligny.
Excellent séjour de deux nuits. L'hôtel est très bien situé, nous avons pu rayonner dans tout Paris à pieds. Le petit déjeuner est délicieux et généreux. La chambre au dernier étage était petite mais confortable et le quartier est très calme nous avons très bien dormi.
Tout était parfait ! De la chambre calme au petit déjeuner buffet situation centrale ainsi que le personnel aimable et accueillant Je vous le recommande sans hésiter !!!
Chambre classique, confortable, propre, bien insonorisée, avec la climatisation. Bonne literie. Bien situé dans Paris. Personnel à l’accueil sympa et pro. Nous avons passé un bon séjour d’une nuit. Par contre, dans ce type d’hôtel il n’y a aucun charme.
Parfait! Le personnel était très agréable, les chambres très propres, lits confortables… rien a dire! C’est aussi bien isolé et situé dans une rue calme.
L'hôtel est bien situé : à proximité des métros et gares, mais dans un coin qui n'est pas trop passant (du moins pour notre chambre). Le personnel est agréable, que ce soit tard le soir ou durant la journée. La chambre est correcte et propre. De notre chambre, nous entendions très légèrement le passage du métro (bruit sourd en profondeur), mais étant sensibles au bruit, cela ne nous a pas dérangés pour dormir. La salle de bains est en revanche très petite avec une très petite douche : grand gabarits à éviter! Le petit déjeuner était bien approvisionné en salé et sucré avec un point bonus pour le carrot cake "maison"
Très bon séjour dans cet hôtel. La chambre est propre et spacieuse. Le service est excellent que ce soit à la réception ou en chambre. Personnel très gentil sans exception. On peut régler soit même la température du chauffage ce qui est très agréable en hiver. Je recommande !
Bonne expérience dans cet ibis. Nous avons eu une chambre moderne au 6eme étage. La chambre était propre et équipée d’un oreiller et d’une serviette supplémentaire. Salle de bain agréable avec miroir récent. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuné convenable. Je recommande
J ai séjourné 2 fois 4 nuits soit 8 nuits au total en 2 semaines consécutives pendant les paralympiques. Au début j étais sceptique car pas habituée à ibis mais plutôt au mercure. Mais j avoue que j ai trouvé un + auquel j ai été très sensible durant mon séjour : le personnel A l accueil la nuit il y avait un jeune homme grand brun qui a tjs eu beaucoup d attention envers moi. Je viens dans le cadre du boulot et je l ignorais mais il faisait les petits dej + tôt pour qu à 5h20 je puisse avoir mon petit dej ….il me proposait tjs Qqch à boire « au besoin » … Le soir il s assurait que j ai tout ce que il me faut ou que je ne manque de rien et le matin systématiquement il me demandait si j avais bien dormi. J ai trouvé ce jeune homme particulièrement orienté « service client » sans jamais être envahissant. Vraiment top de top Vous avez un personnel digne d un grand hôtel et ça me donne vraiment envie de revenir ici dans le cadre de mon job parce que c est vraiment très appréciable de voir que qq un se soucie autant de vous sans vous connaître.
Bien situé, 1 boisson de bienvenue chacun et prise en compte de mon message (chambre au calme) et surtout le départ tardif à 14h sans supplément. Par contre le prix pour les JO est très élevés et petit déjeuner en plus à 13,50€ chacun plus un supplément parce que la taxe de séjour a augmenté depuis la réservation...
Cet hôtel est très bien placé, avec les accès métros 1 et 8 à 5 min et la gare de Lyon à 10 minutes. Petit déjeuner très bien, avec terrasse extérieure pour l'été. Mais ce qui fait la différence c'est le bon accueil de toute l'équipe, bravo !
Réservation de 2 chambres pour 3 nuits pour le JO du 28/07/24 au 31/07/24. Excellent séjour et personnel très agréable au top sur tous les plans. Aux "petits soins" pour les clients. Ma fille devant manger sans sel strict, je l'avais signalé au moment de la réservation sans trop d'espoir ... et bien pour le petit déjeuner du pain sans sel avait été acheté à la boulangerie du quartier pour ma fille !! Génial !! Attention qui mérite d'être relevée !! Et pour ce qui concerne l’hôtel lui-même, il est très propre, les chambres semblent avoir été rénovée et ce avec gout. Je sais où dormir lors de mon prochain séjour à Paris !!! Une adresse à retenir !!
Le personnel est très accueillant, souriant, aux petits soins. La chambre était propre et bien équipée. Pas bruyant. Petit déjeuner très bien.
Super hôtel, le personnel est particulièrement gentil et agréable. J'y étais pour un examen,on m'a mis dans une chambre au calme, la femme de ménage m'a même laissé finir de me préparer alors que j'avais dépassé l'heure du check out. Merci de m'avoir mis dans les conditions idéales pour préparer mon oral!
Les chambre étaient propres mais le personnel à été désagréable et désobligeant, nous ont interdit les visites, et nous a soupçonner de vouloir faire la fête dans les chambre étant une bande de jeune fille noirs (4 au total ) sans raisons apparentes. En vacance sur Paris, nous avons voulu prolonger notre séjour à cet hôtel, ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambre, hors que sur tout les autres sites, ils ont avaient. L'hôtel en soit est bien mais le personnel devrait revoir son professionnalisme. Nous sommes en 2024 beaucoup d'entres nous aurait perdu son sang-froid avec un tel traitement.
Très bien accueillie dans cet hôtel, que ce soit dans l'après-midi ou tard dans la soirée. La chambre était très bien, lit confortable, salle de bain très bien aussi. Pour son prix franchement ça vaut le coup, j'ai déjà été dans des airbnb et hôtels pour le même prix mais avec une qualité nettement inférieure. J'y retournerai si l'occasion se présente
En visite pour déplacement professionnel, j'ai passé une nuit dans cet hôtel. Calme, confortable et pas trop loin de la gare les prix pratiqués étaient aussi correctes. J'ai très bien dormi, la literie est donc de bonne qualité. Petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Chambres propres mais peu spacieuses, pas de dosettes à café ou autre dans les chambres. Pas d'abonnement Canal +. Le réceptionniste de jour (un homme blanc à lunettes) à été adorable. Le buffet du petit déjeuner est copieux et à volonté. L'hôtel est situé à 2 minutes à pied du métro.
Hôtel sympa bien situé très proche du métro. La chambre est très simple, pas de petit coffre fort et surtout pas de mini frigo, mais propre. Le prix est un peu élevé si on considère le peu d équipement des chambres. Le personnel est sympa
Hôtel agréable et bine situé .Le personnel est très sympathique .Les salles de bain sont petites mais fonctionnelles. La chambre est propre et relativement calme. Bon petit -déjeuner.
Accueil irréprochable et chaleureux. La chambre est propre et agréable. Le petit-déjeuner buffet est très complet pour bien commencer la journée. L'hôtel est idéalement bien placé. Métro ligne 1 au bout de la rue et à 10mn a pied de la gare de Lyon. Je recommande fortement pour un petit séjour à Paris !