ibis Styles Paris Gennevilliers

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant mon séjour effectué du 16/05/2026 au 17/05/2026 au sein de votre établissement ibis Styles Paris Gennevilliers, sous la réservation n° QJTLGSKH, au nom de Sidonie Lopes Ferreira. J’avais réservé et payé une chambre standard avec 1 lit double et 1 sofa pour deux personnes, petit-déjeuner inclus, pour un montant total de 136,75 €. À notre arrivée, une première chambre nous a été attribuée avec une clé. En entrant dans la chambre, nous avons constaté qu’elle était déjà occupée par un autre client, ce qui est totalement inadmissible et très gênant. Après une longue attente à la réception, une autre chambre nous a finalement été donnée. Cependant, celle-ci ne correspondait absolument pas à la réservation effectuée : absence de canapé/lit sofa, lits séparés au lieu d’un lit double demandé, forte odeur désagréable et insupportable dans la chambre, serviettes sales à notre arrivée, ce qui nous a obligés à redescendre à la réception pour en demander d’autres. Malgré tous ces désagréments, aucune réelle solution ne nous a été proposée, hormis de simples excuses. La prestation fournie n’était clairement pas conforme à celle que j’avais réservée et payée. Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire afin de trouver un geste commercial adapté à cette situation (avoir, remboursement partiel ou autre compensation). Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie de me recontacter afin de trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Sidonie Lopes Ferreira Réservation n° QJTLGSKH

La chambre est petite mais largement suffisant pour 2 pour 1 nuit. L'accueil est parfait, la personne présente nous a aidée pour nos différents transport pour nous rendre jusqu'au SDF. La chambre était propre, la literie très bien, SDB très bien. Concernant le petit dej il y a céréales, fromage, charcuterie, viennoiseries, oeufs. Un bon rapport qualité prix !

Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel . L accueil est chaleureux , le manager au petit soin pour satisfaire votre séjour dans le soucis de votre bien être . L expérience client est donc une réussite . Hôtel au calme , à proximité du métro RER C. Vous avez même la possibilité d acheter soit une box à l hôtel soit votre repas chez Leclerc juste en face de l hôtel pour le faire réchauffer au niveau de la salle de déjeuner à disposition le soir. Le petit déjeuner est d ailleurs très complet jus d’orange frais, pancakes, pain frais, viennoiserie des œufs brouillés un buffet incroyable . C est donc un séjour 100% validé . Je ne manquerai de revenir séjourner là bas.

Très biens juste le lis un peut trop bas mais sinon parfait ps j’adore L’ambiance Domage il n’y a pas de connexion

Trés bon accueil et surtout l'écoute et le professionalisme de Yaya , Bakary à la reception. Je serai toujours ravi de revenir et de reserver pour mes clients dans cet hotel ibis style . Ils sont tres sympas je pense aussi à Aristide , Bakary de la reception. Trop cool

Hôtel très bien placé - Accueil chaleureux

Réveillée à 3h15 du matin par les livreurs à l'arrière de l hôtel. Hôtel cher pour la prestation.

Séjour du 10 au 13 mars 2026. Personnel accueillant et disponible Chambre spatieuse et hygiène irréprochable. Je recommande

The only positive aspect of this hotel is the private parking. The rooms are heavily outdated and in urgent need of renovation. The bathroom is extremely poor: dirty sealant joints and mold everywhere, as clearly shown in the photos. For the price you pay, this is absolutely unacceptable. You should expect a much better room for this amount of money. Le seul point positif de cet hôtel est le parking privé. Les chambres sont très vieillissantes et nécessitent une rénovation urgente. La salle de bain est dans un état déplorable : joints sales et moisissures partout, comme on peut clairement le voir sur les photos. Pour le prix payé, c’est totalement inacceptable. À ce tarif, on est en droit d’attendre une chambre de bien meilleure qualité.

Excellent séjour ! Hôtel propre, confortable et très bien situé. Le personnel est accueillant et toujours disponible. Petit-déjeuner délicieux Je recommande sans hésiter

L'accueil était très chaleureux le personnel est a l'écoute, les chambres sont spacieuse ont ce sent comme chez soi . Je recommande

Très déçue !! Nous avons l’habitude de réserver des ibis style et c’est une grande déception. Chambre dont le chauffage ne fonctionne pas (température négative extérieur) robinetterie salle de bain en mauvaise état Le petit déjeuné est catastrophique, tasse ébréchée, œuf brouillée et saucisse froide Jus de pomme vide … la salle de restauration n’est pas entretenue, pas de personnel à 9h du matin

Héla très satisfaite pour réception chaleureuse le tres propreté de la chambre et le petit déjeuner magnifique très belle séjour je vous conseille.

Mauvaise expérience en général. Point negatifs: hygiène mediocre (traces d'urine sur la cuvette, odeur d'égout dans la salle de bain, canapé sale et mur tâché de divers liquides... Isolation phonique vilaine, en bord d'une grande avenue on entend tout, on entend également les portes claquer dans les couloirs. Emplacement terrible, loin du metro, trop proche de la route, rien d'intéressant à faire aux alentours, que des kebab. Points positifs: personnel chaleureux et sympathique Petit déjeuner très correct et buffet assez grand.

Hela a été incroyable durant tout notre séjour ! Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec un grand sourire et une gentillesse qui met tout de suite à l’aise. Toujours disponible, attentionnée et prête à rendre service, elle a vraiment fait la différence. Merci Hela pour ta bienveillance et ton professionnalisme — grâce à toi, on s’est sentis comme à la maison. ❤️

Excellent séjour, j’ai passé un très bon moment dans ces lieux. La propreté et le confort étaient au rendez-vous, mais il est également très important de noter la qualité du personnel. Mention spéciale au jeune Yanis, le réceptionniste, qui a fait preuve d’une rigueur, d’un calme et d’une patience des plus remarquables. Dans tout le respect toujours, souriant et avec une pointe d’humour il a su me mettre dans de bonnes conditions et m’a dès le début fait adhérer à l’ambiance chaleureuse de cette compagnie. Je vous recommande vivement cette enseigne qui fait partie, sans en faire trop, des meilleurs hôtels de Paris.

Bonsoir, j’ai pris une chambre pour la nuit et j’ai agréablement été surpris par l’accueil que le personnel nous donne, une personne qui s’appelle Yanis jeune mais très sérieuse et à l’écoute je recommande beaucoup cette hôtel, sans parler des chambres qui sont incroyable tout ce qui faut Merci.

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! L’accueil était chaleureux dès mon arrivée. Mention spéciale à Yanis, le réceptionniste, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Toujours souriant, disponible et prêt à aider, il a rendu mon séjour encore plus agréable.

J’ai passé un séjour agréable mention spéciale à votre employée Sarah qui s’est montrée particulièrement dévouée et attentionnée en me traitant avec gentillesse et bienveillance. Je lui en suis très reconnaissante.

Venu pour une nuit, j'ai été agréablement surpris par la qualité de l'hôtel et de son service. Situé tout près de la gare, il est très pratique de se rendre à Paris. Chambre très confortable, petit déjeuner complet et des réceptionnistes très attentionnées. Un grand merci à Sarah qui a su me conseiller pour mes visites. Je reviendrai !

Excellent séjour, chambre propre et un bravo au réceptionniste Yanis qui a été très agréable avec moi. Je recommande l’hôtel.

Personnel très sympathique et serviable. L’hôtel est bien placé en face de ja gare RER pur Paris / tramway / bus. Supermarché à pied et restaurants. Chambres spacieuses, propres et modernes. Je viens régulièrement : l’un des meilleurs rapports qualité / prix de Paris Nord.

Du vendredi au dimanche Chambre: Soit on était seul, soit la chambre est insonorisé. Chambre climatisée et équipée d'un ventilateur. Lit d'appoint horrible pour un adulte, mon enfant de 4 ans a bien dormis mais un adulte impossible. Literie pas propre, taché avec des poils sur les draps. Moquette taché. Absence de dressings ou d'armoires. Télécommande de la tv dégueulasses. La tv ne fais pas chromcast ou smart view. Rideaux cassé qui laisse passer la lumière. Cabine de douche cassée, 1 seul porte sur les 2, donc l'eau a éclaboussé partout au sol. Service: Wifi bon Parking gratuit et privatisé. Personnel d'accueil souriant et attentif. Petit-déjeuner (de 8hà10h)correct, il y a du choix mais vaut mieux venir à 8h. Le café de la machine à café de gauche était bon mais celui de la machine de droite , imbuvables.. (americano long, expresso, double expresso, cappuccino) du jus de chaussettes. La machine à jus d'orange frais n'était pas réapprovisionné en orange. Il n'y avais plus de beurre. Le lait c'est du lait en poudre. Emplacement : Quartier bien fréquenté, station de transport proche.

Un accueil très chaleureux de la part des différentes personnes du personnel. Un petit déjeuner bien complet, avec du choix entre le sucré et le salé, nous avons eu un faible pour le jus d’orange pressé ! Une chambre pour 3 personnes avec notre fille de 6 ans, seul bémol c’est le lit prévu pour la petite, un peu dur pour le dos. Mais sinon c’était super ! L’emplacement de l’hôtel est pratique, accessible en bus, puis station de métro à 10-15 min de l’hôtel 👌 Le stade de France a moins de 20 min en voiture ou Uber, sinon 45 min avec le bus+metro. Nous sommes ravis de notre séjour, et nous reviendrons avec plaisir ! Merci 🙏

Hôtel correct. Petit-déjeuner avec bon rapport qualité prix. Place de parking extérieur gratuit fermé la nuit grâce à un portail. Dommage que nous ne puissions pas réguler la température de la climatisation indépendamment du réseau collectif.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Ibis ! La chambre était propre et confortable, et l’emplacement très pratique. Mention spéciale à Héla, la jeune fille de l’accueil, qui a été absolument adorable : toujours souriante, disponible et prête à rendre service. Grâce à elle, nous nous sommes sentis accueillis comme à la maison. Merci encore !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le personnel est gentil et à l'écoute. Le tarif annoncé est différent de celui sur l'application mais il se réajuste si vous faites la remarque. Devant les ascenseurs, il y a des chariots de ménage/serviettes. Les chambres étaient de tailles correctes et propres. Déçus par le petit déjeuner. À notre arrivée, plus de tasses, ni d'assiettes propres, ni de plateaux et le buffet était quasiment vide. Même trouver une table libre n'était pas simple. On a réussi à trouver des gobelets cartonnés pour boire et on a demandé si des choses allaient être remises. Heureusement que oui, on a dû attendre 1/4 d'heure pour qu'ils remettent des croissants, des pains au chocolat et du pain. Toujours pas d'assiettes et de plateaux, on a pris des mouchoirs pour poser nos viennoiseries. Le personnel ne devait pas souvent vider les déposes-plateaux car il étaient pleins et il n'y avait personne pour nettoyer les tables pour les prochains clients. C'est dommage que le service ne soit pas à la hauteur de ce qu'il devrait être, surtout pour un ibis styles 3 étoiles.

Très belle chambre bien lumineuse. Belle décoration. Chambre très propre. On peut se faire réchauffer les plats dans le hall côté cuisine. Extérieur agréable ou l'on peut se poser. Petit bar a l'entrée.

Emplacement nickel avec parking, service rien à redire, pour la chambre on aurait aimé une climatisation un peu plus performante et des rangements supplémentaires dans la salle de bain, mais sinon c'était très bien et le personnel présent et serviable, nickel, merci Hela et Marie entre autre.

Dommages que la salles de PDJ et le Boon salon était très sale pas de brasser de la veille tables sales machine à café sales. PDJ même pas prêt à 6h tout arrivent au fur et à mesure à 7h. Mais la chambre était tout autre très belle très propre

Une nuit passée dans cet hôtel propre , chambre spacieuse et agréable . Reposant sans aucun bruit climatisation Des prises sont à disposition de partout avec une table qui glissent sous le lit pratique pour bosser en se prélassant . Accueil chaleureux du début au lendemain matin au petit déjeuner très copieux également. Merci

Inadmissible. Réservé et payé 1 chambre lit double + sofa et obtenu 1 chambre avec 2lits simples. La climatisation ne fonctionne pas alors qu'il fait 35°dehors. Descendus à 8h pour petit déjeuner : plus rien à manger sauf du pain et du café...facturé 10h par petit déjeuner Renseignements auprès de la personne à l'accueil...je ne peux pas vous renseigner Inadmissible. Hôtel à fuir

Décevant pour un hôtel de cette gamme Je suis vraiment déçue de mon séjour à l'Ibis Styles. J'avais demandé à l'avance un lit parapluie pour mon bébé : non seulement il n'était pas installé à notre arrivée, mais quand il a enfin été apporté, il était cassé, inutilisable, et sans même un matelas à l'intérieur. Inacceptable pour un hôtel censé accueillir les familles. Autre point problématique : l'hôtel indique qu’il est possible de commander des cocktails au bar, mais aucun membre du personnel n’était en mesure d’en préparer un. Ils ont dû appeler quelqu’un pour demander comment faire, ce qui est totalement absurde et trompeur pour les clients. Et pour finir, à 8h30 du matin, l’alarme incendie de notre chambre s’est déclenchée simplement à cause de la vapeur de la douche, réveillant brutalement notre bébé. C’est le genre de détail technique qu’un établissement de ce standing devrait avoir anticipé. Bref, une expérience décevante entre manque de professionnalisme et promesses non tenues. Je ne recommande pas.

Le personnel est très serviable et accueillant très professionnel et près a répondre pour nous guider !Les chambres sont très bien , par contre les petits déjeuners c'est une catastrophe. Arrivé à 8h il n'y avait plus de vaisselle, plus de boisson et plus rien à manger . 2 jours de suite. C'est absolument inadmissible vu le prix du petit déjeuner! On a déjà séjourné dans d'autres Ibis styles on s'attend à la même prestation mais la déçu la machine a jus d'orange frais presser le 1 jour on nous dit plus d'orange demain sans faute le lendemain idem les plateaux vide viennoiseries tros cuite et sèche lamentable pas de fruits frais vraiment déçu un grand effort est a faire sur ce point car cela gâche une partie du séjour et pour cela juste deux étoiles

Les deux étoiles sont pour l'eau froide, donc pas de douche prise. Je ne peux pas appeler la réception car pas de numéro indiqué. Au petit déjeuner pas de jus frais, un verre pris cassé. La fin du séjour n'est pas top ! Pour les appeler le matin tôt de mon portable au standard, c'est impossible... Pour la chambre c'est parfait !

Le personnel de cet hôtel a été incroyablement accueillant Amine bon réceptionniste et serviable tout au long de notre séjour. Les chambres étaient impeccables et très confortables. Nous avons adoré l'emplacement pratique à proximité .

Je tiens à partager mon excellente expérience à l’hôtel Ibis Gennevilliers. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel grâce à Amine, le réceptionniste, qui s’est montré extrêmement aimable et attentif. Il a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a aidé à organiser mon séjour dans les moindres détails. La chambre était propre, confortable et parfaitement équipée. Je recommande vivement cet établissement pour son excellent service client, notamment grâce à des employés comme Amine, qui font toute la différence. Merci pour ce séjour agréable, je reviendrai avec plaisir !

J'ai séjourné dans la chambre 612 et découvert, au moment de son usage, une cabine de douche dont l'une des portes était cassée et manquante. C'est un manquement évident pour le confort attendu d'un établissement 3 étoiles. J'ai signalé le problème lors du check out mais aucune suite n'a été donnée. L'établissement a identifié le défaut, c'est impossible autrement, mais continue de louer la chambre au prix et sans scrupules pour les clients. Ce manque de considération est parfaitement incorrect et très loin des prestations attendues. Expérience Accor navrante!

Je tiens à remercier chaleureusement Fatima à l’accueil de l’hôtel. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire ont rendu notre séjour particulièrement agréable. Elle a su nous orienter avec efficacité et nous a fait sentir les bienvenus dès notre arrivée. C’est une personne qui incarne parfaitement l’esprit du service client, et nous avons beaucoup apprécié son attention et son dévouement. Merci pour tout !”

J’ai séjourné dans cet hôtel très accessible durant la tournée de Mylène Farmer. Il est idéalement situé par rapport au Stade de France, seulement 30 min en tram ! Les chambres sont spacieuses et très propres. Points négatifs relevés : l’absence de management, le personnel est laissé pour contre … l’organisation du petit déjeuner est catastrophique, plus aucune nourriture au bout de quelques heures. Le buffet est à l’opposé des cuisines, ils sont obligés de faire d’importants aller retour … Sans parler du sol collant. Une réorganisation du rez-de-chaussée serait à prévoir. Une fois ces problèmes résolus, il mérite un 5 étoiles. Merci aux membres de l’équipe présents et à très bientôt :)