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HÔTEL

ibis Tours Sud

Hôtel · Chambray-lès-Tours (37)

4,1 474 avis Google
ibis Tours Sud — Hôtel

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Itinéraire Site web

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À propos de ibis Tours Sud

Hôtel low cost simple avec Wi-Fi gratuit, bar ouvert 24h/24, terrasse et restaurant.

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Avis clients (474)

Avis Google
4,1
474 avis
5★206
4★155
3★74
2★17
1★22
J
Jerome H. Google

Hotel et personnel agréable. Par contre petit déjeuner avec un jus d'orange pas bon du tout !

M
Michael P. E. Google

Acceuil sympa, et même si la chambre elle-même était assez petite, le lit était très confortable et nous avons beaucoup apprécié la clim. Le petit déj était superbe.

B
Brigitte Le Roux Google

L'extérieur crée une ambiance agréable avec une jolie terrasse de bar. On ne se sent pas dans une zone d'activité alors qu'il y a plein de grands magasins autour. La chambre est confortable et calme. Le veilleur de nuit très serviable avec les insomniaques comme moi dont la clé ne marche plus... C'était juste une étape dans notre voyage, mais elle était agréable.

Réponse du professionnel : Chère Brigitte Le Roux, Merci de votre rtour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier le calme proposé à l'hôtel tout comme l'attention portée à nos clients ( même insomniaques). A ientôt pour une nouvelle escapade en Touraine. Pierre
K
Kleber Le Nagard Google

Endroit calme Extérieur sympathique avec terrasse et jardin Hall très accueillant

Réponse du professionnel : Cher Kleber Le Nagard, Merci de votre retour positif sur notre accueil et d'avoir mis en avant le cadre calme proposé. A bientôt pour une nouvelle escapade en Touraine. Pierre
K
Krys Tel Google

Habitué à cet hotel je le recommande fortement . Personnel très accueillant et très sympathique. Hôtel très propre, pas de bruit.

Réponse du professionnel : Chère Krys Tel, Merci de votre fidélité à l'Ibis Tours Sud. Noussommes tous ravis que vous appréciez notre accueil, la propreté des lieux et également le calme proposé. A bientôt Pierre
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annie Le ray Google

Calme propre personnel au top bonne literie Petit déjeuner copieux

Réponse du professionnel : Chère annie Le ray, Merci de ce symathique retour sur le confort proposé, la générosité de notre petit déjeuener ainsi que l'accueil de l'équipe. Ce sont des vitamines qui aliment notre volonté de bien faire. A bientôt Pierre
L
Lydie Google

Personnels sympathique A l'écoute Calme Bien situé accueillant Petit dej a volonté bien approvisionné

Réponse du professionnel : Chère Lydie, Merci de votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu profier du calme de l'hôtel en l'absence d'activité de nuit et de la proxumité des chateaux. Mérci également d'avoir mis en avant l'accueil de l'équipe ainsi que l'offre généreuse du petit déjeuner. A bientôt Pierre
X
Xtophy Google

Récemment rénové les chambres sont propres et confortables.|Le restaurant offre une carte variée avec des plats très corrects.|Séjour d’une nuit pour un déplacement professionnel, aucun regret de mon choix.|Je recommande sans problème.

D
Dominique alcee Google

Très bon accueil j’y séjourne souvent et je suis toujours bien installée et accueillie

Réponse du professionnel : Chère Dominique Alcee, Merci de votre avis 5 étoiles à l'issue de votre séjour à l'Ibis Tours Sud ! Nous vous remercions vivement de votre fidélité et sommes heureux que vous trouviez au sein de notre établissement le calme attendu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, A bientôt ! Pierre
V
Vincent Rappaport Google

J'ai réservé cet hôtel de par son enseigne, IBIS, correspondant habituellement à un standard de confort. La chambre est minuscule tout comme la salle de bain, l'insonorisation est mauvaise et pas de chauffage, le thermostat électronique n'étant pas alimenté. Des hôtels avec moins d'étoiles et aux budgets plus raisonnables apportent un bien meilleur confort.

Réponse du professionnel : Cher Vincent Rappaport, Merci de votre fidelité aux hôtels du groupe Accor et de votre retour d'expérience. Je suis sincèrement désolé que la taille des chambres de notre hôtel construit en 1986 comme 20 autres hôtels Ibis soit moins importante que des bâtiments plus récents.Initialement équipé de lit de 140, l'espace est moins important aujoourd'hui avec des lits de 160. Je prends note de votre retour concernant l'insonorisation qui fait en général partie des qualité de cet hôtel à l'écart de la circulation. Le thermostat était effectivement en défaut du fait d'une intervention sur le système de pilotage centralisé du chauffage. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour que nous puissions vous apporter un radiateur d'appoint ou de vous changer de chambre. Nous sommes à votre disposition 24/24. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau pour une expérience parfaitement réussie. Dans cette attente, Excellente Journée. Pierre CONNAN Directeur de Site
C
Christian C Google

Très belle hotel bien placé 🌹 accueil très sympathique et très pro 🌹 jolie intérieur 🌹 très belle chambre propre et spacieuse 🌹 petit déjeuner très copieux 🌹 pour nous les Bigoudens en vadrouille c'est à très bientôt 🌹🌹🌹🌹🌹

Réponse du professionnel : Cher Daredevil, Merci de toutes ces roses qui montrent votre satisfaction après avoir découvert notre hôtel. Kenavo- Pierre
T
Thierry HOLUIGUE (TH) Google

hotel calme et bien tenu, délicate attention à notre porte dans la nuit du 24 décembre avec quelques friandises, ayant réservé très longtemps à l'avance j'aurais aimé bénéficier d'un tarif plus avantageux

Réponse du professionnel : Cher Thierry HOLUIGUE (TH), Merci de votre retour d'expérience après votre nuit à l'Ibis Tours Sud. Le Père Noël aime s'y arrêter malgré l'intensité du travail de la nuit du 24. Lors de votre réservation fin septembre, nos promotions pour des réservations anticipées étaient disponibles. N'hésitez pas à les utiliser pour en bénéficier. Merci d'avoir souligné le calme et la proreté des lieux. A bientôt - Pierre
C
Clarei Google

Hôtel très bien placé sur la route du Futuroscope. Les chambres sont propres et confortables. Nous avons eu la suite avec the, café et spéculoos... Impecc

Réponse du professionnel : Chère Claire Couteaux, Merci de votre retour d'expérience après votre séjour du 23 décembre. Merci d'avoir mis en avant notre accueil tout comme le confort et la propreté des lieux. Bon Réveillon pour entamer 2026 et à bientôt - Pierre
L
Lionel Roussoulieres Google

Pas du tout satisfait , du moisi dans la douche , des taches marrons sur les murs des toilettes. Le prix est vraiment élevés par rapport à la qualité de la chambre. Vraiment déçu j’en ai fait par à l’hôtesse de l’accueil.

Réponse du professionnel : Cher Lionel Roussoulieres, Je suis sincèrement désolé que vous ayez constaté la présence de moisissures noires en partie haute de votre douche. Nous avons traité ce qui résulte malheureusement d'un problème d'extraction. Je vous remercie de nous avoir fait par de ce qui n'allait pas pour que nous puissions mieux vous satisfaire. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Excellentes fêtes de fin d'année. Pierre
J
JeVousNote Google

Un hôtel Ibis Budget (2 étoiles contre 3 pour un Ibis) serait mieux que cet hôtel !|Cet Ibis est loin de répondre aux critères que l'on attend de cette gamme d'hôtels.|Les chambres pour 2 personnes sont trop petites (~12 m²), pas dignes d'un hôtel 3 étoiles, la décoration et le mobilier des chambres sont défraîchis, le petit-déjeuner est tout à fait banal et cerise sur le gâteau le parking est ridiculement petit, obligé de garer la voiture sur le parking de la salle de fitness voisine...|PS : pour les contributeurs qui laissent un avis sur l'Ibis Styles voisin, ne vous trompez pas d'hôtel comme certains, cet hôtel ne possède pas de piscine, celle-ci existe bien, mais dans l'Ibis Styles situé juste à côté de l'Ibis.

B
Baptiste Demougeot Google

1 nuit du 28 sept au 29 sept 2025 Chambre 28 Hotel en cours de rénovation non indiqué sur le site. Toutes les chambres n'ont pas le même de service La chambre etait non rénovée et très vétuste et elle sentait le tabac froid

Réponse du professionnel : Cher Baptiste Demougeot, Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas apprécié la chambre dans laquelle vous avez dormi. Si elle n'est pas de la dernière génération, elle propose les mêmes services que celles qui ont été récemment rénovées. Nous menons effectivement des travaux de réfection du réseau d'eau chaude qui sont interrompus à partir de 17h30 sans venir perturber les séjours de nos clients si ce n'est que les faux plafonds des couloirs soient ouverts pour faciliter l'intervention. Je vous remercie d'avoir souligné la propreté de la chambre et vous invite à nous solliciter pour corriger l'odeur de tabac. Nous l'aurions fait avec plaisir. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Excellente Journée , Pierre
I
I958GYphilippep Google

L’hôtel est bien situé par rapport à l’autoroute |L’équipement de la chambre est complet |Le lit est confortable |Le petit déjeuner offre une variété de produits de bonne qualité |Le personnel est sympathique |Le prix est correct pour le niveau de service

D
Daniel CURT Google

1ère fois que je suis confronté à un tel manque de respect On a réservé 1 nuit On arrive à 15h On nous demande si on souhaite diner On nous réserve une table pour 19h30 Mais à 19h30 , une réceptionniste acariâtre nous informe qu'il est impossible de s'installer car des groupes ont pris toutes les tables Elle nous propose un plateau repas Finalement , le serveur du bar vient à notre secours et nous installe dans un coin . Bref on s'en sort bien , les groupes auraient également pu prendre toutes les chambres ....

Réponse du professionnel : Cher Daniel CURT, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur de communication fait en réception concernant la présence de ces groupes. Notre idée initiale était de vous éviter d'être au milieu de deux groupes potentiellement bruyants. Je vous remercie d'avoir indiqué que la réception vous a proposer une alternative et celle du restaurant a su vous apporter une solution. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Cordialement Pierre
b
begmenez Google

Accueil chaleureux, personnel très agréable et dévoué. Chambre confortable, salle de bain récente et bien équipée même si un peu exiguë. Restaurant tout à fait correct avec un service rapide et sympathique . Situation idéale pour une nuit étape .

A
Aurélie Péron Google

Ibis budget n'est pas visible de la rue et est comme "caché" derrière l'ibis styles. L'accueil de l'hôtesse était très bien. Nous avons été mangées par la suite au restaurant de l'ibis styles et là déconvenue. La prise de commande niquel mais 45 min pour recevoir la commande. Commande d'un burger avec un steack haché saignant et quand il arrive cuit. Ensuite le dessert que nous avons attendu 15 min. Le service est différent: clientèle ibis Styles par rapport à la clientèle ibis budget! Mauvais ressenti très palpable. Pour la literie, la chambre niquel mais quand on regarde de plus près, la couette et les oreillers sont tachés.

Réponse du professionnel : Chère Aurélie Péron, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience à l'Ibis Budget Tours Sud. Il est effectivement dans un bâtiment au calme. à l'arrière de l'Ibis Styles. Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes au restaurant. Il n'y aucune différence de service si ce n'est qu'il n'est pas possible de mettre son repas sur une note de l'Ibis budget. Comme dans d'autres restaurant, mais nous n'avons pas forcément les ressources pour répondre à la demande et pouvons avoir des délais et des mélanges de commandes. N'hésitez pas à nous en faire part lors e votre séjour, c'est tellement plus facile pour corriger une erreur. Merci d'avoir mis en avant la qualité de l'accueil de l'Ibis Budget. A bientôt Pierre
V
Voyages Sincères Google

Nous avons eu la chance de séjourner dans une chambre entièrement rénovée au premier étage. Une nuit avec un bon rapport qualité-prix. Dommage que l’hôtel soit assez isolé de tout (restaurant, bar etc…) Le séjour s’est plutôt bien déroulé malgré l’éruption de la femme de ménage dans notre chambre à 9h. Il semblerait un manque de communication des équipes.

Réponse du professionnel : Cher Voyages Sincères, Je vous remercie d'avoir mis en avant le fait que l'ensemble des chambres du 1er soit rénové. L'hôtel est situé en périphérie de Tours et bénéficie en plus de son propre restaurant d'un offre diversifiées de restaurant et de bars à Bières & Vins dans un rayon de 150 m. Je vous présente toutes nos excuses pour l'irruption de la femme de chambre à 9h00 du matin. L'équipe a pour usage de frapper avant d'entrer dans la chambre car tout le monde ne prévient pas d son départ en réception. Merci d'avoir mis en avant notre rapport qualité prix. Nous serons ravis de vous proposer un séjour totalement réussi lors d'un prochain passage. A bientôt Pierre
L
Lorette Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel sur la route des vacances , chambre PMR très bien, la chambre double normale était un peu petite mais bien agencée. Au milieu d'une zone commerciale avec tout à proximité : des restaurants ,boulangerie et proche de l'autoroute. Personnel sympathique et accueillant

Réponse du professionnel : Chère Lorette, Merci de votre retour positif après votre séjour à l'Ibis Tours Sud. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres et la proximité des commerces. A bientôt pour une nouvelle étape en Touraine. Pierre
T
Tarzou5377 Google

Lit de mauvaise qualité et chambre exiguë mais bien propre Le repas du soir était difficile ( viande pas assez cuite et steak immangeable, c est pas compliqué je n arrivais pas à le coup!)|le personnel était très bien a part notre serveur le plut âgé qui était dépassé et du coup très stressant .|C est un ibis certes , oui mais en général on y est mieux

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dany vieira Google

A FUIR ! Hotel dans un état pitoyable, ca fait vraiment peur. Le couloir du 1er étage est dans un état... Quand on en parle aux personnels ça n'a pas l'air de les choquer. J'ai mis 2 photos qui ne sont que le moins pire du couloir. La chambre a une climatisation qui ne fonctionne pas correctement, ca souffle de l'air a peine froid et cela ne refroidit pas la chambre, donc difficile de dormir quand il fait 24/25 degrés. Nous avons prévenu le personnel qui même en venant dans la chambre nous affirme "c'est de la clim qui sort", même ma voiture a une climatisation plus puissante (et je n'ai pas une voiture récente). Aucune solution pour faire fonctionner la climatisation ne nous a été proposé et aucun dédommagement bien entendu. Je tiens a préciser que je suis un habitué des ibis budget, je n'ai jamais eu ces problèmes dans des ibis budget. Pour 2euros de moins j'aurais mieux fait d'aller dans le ibis budget à côté.

Réponse du professionnel : Cher dany vieira, Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes lors de votre séjour parmi nous. Notre système de climatisation fonctionnait normalement avec une régulation à 22°C alors qu'il faisait 32 °C à l'extérieur. Je vous présente toutes nos excuses pour le dégât des eaux survenu qui nous a obligé de mettre des seaux dans les couloirs. Il s'agit d'une situation accidentelle qui peut se produire n'importe où et ne témoigne pas pour autant d'un état lamentable d'un hôtel rénové en 2020. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir sur le site lors d'un prochain passage en Touraine. Bien à vous. Pierre
J
JEROME MICENMACHER Google

Couloir du premier étage un état pitoyable j’ai réservé pour une nuit à l’hôtel Ibis Tours Sud on nous a donné une chambre rénovée hors nous sommes arrivés dans la chambre avec une chaleur terrible la climatisation affichée 22,5 degrés mais il y avait plus de 25 degrés c’est certain. J’ai prévenu de suite la réceptionniste qui est venue voir dans la chambre et qui nous a confirmée que la climatisation fonctionnait très bien ce qui est faut nous avons dormi à peine 3 heures durant la nuit à cause de la chaleur. De plus ce matin en allant nous doucher évacuation de la douche bouchée avec des odeurs de remonter d’égouts et des cheveux dans la douche. Ce matin j’ai demandé à voir la responsable de l’hébergement qui a écouté mon mécontentement sans essayer de me proposer un dédommagement ou une solution. Elle m’a seulement dit je vais voir avec mon technicien. Personnel de la réception pas du tout agréable. Je voyage beaucoup dans les hôtels du groupe et c’est la première fois que j’ai une telle déception et pourtant je ne suis pas une personne difficile. Hôtel à fuir vraiment. Voir les photos ci dessous.

Réponse du professionnel : Cher JEROME MICENMACHER, Nous avons eu l'occasion d'échanger longuement au téléphone concernant la situation décrite dans votre commentaire du 18 aout qui n'apparait sur le site due début septembre. L'hôtel bénéficie d'une climatisation à circuit d'eau qui fonctionne correctement et proposait une température constante de 22.5 °C. Lorsqu'il fait une température caniculaire à l'extérieur les performances d'une climatisation peuvent être moindre. Un hôtel est un immeuble comportant de nombreux studios avec des risques comme pour n'importe quel lieu de vie. En l'occurrence nous avons eu une fuite sur le circuit d'eau chaude qui nous a obligé d'ouvrir tous les faux plafonds pour intervenir et réparer. Je vous présente mes excuses pour le problème de propreté rencontré et qui est tout à fait exceptionnel sur cet hôtel. Nous avons depuis nos échanges abouti un geste commercial pour répondre à vos attentes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Bien à vous Pierre
S
Sandrine Google

Il faut distinguer le restaurant et l'hôtel. Le restaurant tout était parfait : excellent et prix raisonnable. Le petit-déjeuner était très bien. Pour la partie hôtel, la préparation de la chambre laissait à desirer: Le drap housse ainsi que la couette étaient usés avec 2 trous... A notre arrivée, le gel douche présent dans la douche était vide. Dans les parties communes (couloirs), l'hôtel rencontre des problèmes de fuites d'eau, des seaux sont disposés dans le couloir pour recueillir les gouttes à gouttes. Cela donne une mauvaise impression.. L'alarme à incendie s'est déclenchée à 5h45. Nous sommes sortis dehors comme de nombreux clients. Pendant un long moment, il n'y avait personne de l'hôtel. Ensuite, une salariée de l'hôtel est apparue. Elle était mutique et n'a fait aucune communication collective. Nous avons ensuite appris par d'autres clients qu'il s'agissait d'une fausse alerte et que nous pouvions remonter. Le process de gestion de crise doit être revu... Pour 2 chambres, nous avons payé 225 euros pour une prestation décevante et une nuit qui s'est arrêtée à 5h45..très décevant.

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Je tiens à vous remercier d'avoir dissocier la prestation du restaurant et du commentaire laissé sur la Page de Chez Léonard. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour le déclenchement de l'alarme incendie à 5h45 du matin. Il ne s'agit pas d'un déclenchement intempestif mais bien d'une alarme déclenchée par une personne ayant fumé sous un détecteur dans une chambre. Les pompiers ayant demandé à ce que la temporisation de 3 minutes soit supprimé, toute détection déclenche immédiatement une alarme sonore créant la surprise auprès de tous y compris le réceptionniste de nuit qui ne peut pas faire de levée de doute. Nous travaillons actuellement à retrouver cette temporisation qui éviterai de tels incidents. Je suis également désolé de l'état du linge de votre chambre qui n'est pas acceptable. Cela nous a d'ailleurs nous a amené à changer de prestataire dans les semaines qui viennent. Merci d'avoir souligné la qualité du petit-déjeuner qui je l'espère vous aura permis de faire le plein d'énergie malgré cette nuit gâchée. Je tente de prendre contact avec vous par un autre biais pour vous proposer un geste commercial que je n'ai pas le droit de rédiger ici. Merci de votre fidélité et à bientôt Pierre
J
Jim Google

A priori, l’hôtel a été rénové, mais pas toutes les chambres. Me concernant, j’étais dans une vieille chambre au mobilier ancien particulièrement vieillot. Heureusement, le tout était très propre. Il y a un Room service ce qui est appréciable. Néanmoins la qualité du dîner était à déplorer (aucun produit frais). Parking petit sans bornes de recharge.

Réponse du professionnel : Cher Jimmy Lcq, Je suis désolé s'il reste encore des chambres dont le décor n'est plus au goût du jour mais comme vous le soulignez restent dans un état de propreté irréprochable. Pour ce qui concerne le restaurant, je suis désolé de votre perception de notr cuisine qui est faite sur place avec des produits frais. Je chercherai toutefois à identifier ce qui aurait pu ne pas être le cas. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Excellente Journée. Pierre
H
Hubert Lesguillons Google

Présent pendant 3 jours dans le cadre d'une compétition sportive, j'ai été tout à fait satisfait de l'accueil et des prestations de cet hôtel. Chambre spacieuse. Petit déjeuner complet. Personnel accueillant, professionnel et diligent. Propreté au top. Bref, ne cherchez pas. Si vous devez séjourner sur Tours, c'est ici qu'il faut venir !

Réponse du professionnel : Cher Hubert Lesguillons, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un bon repos pour votre compétition à Tours. Je transmets vos compliments à l'ensemble des équipes qui comme moi sera heureuse de vous accueillir à nouveau. A bientôt Pierre
K
K M M K Google

Chambre très propre, personnel accueillant et serviable, dîner et petit déjeuner excellent. Si j ai l occasion de revenir travailler à Tours je reprendrais cette hotel sans hésite.

Réponse du professionnel : Cher K M M K, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier notre accueil, la qualité du restaurant ainsi que la propreté des lieux. Notre environnement immédiat est effectivement aussi très pratique pour faire des emplètes. A bientôt Pierre
F
Françoise R Google

Arrivés sans réservation, nous avons eu une chambre et pu profiter d'un excellent petit déjeuner avec des produits de qualités, frais, et/ou régionaux . C'est la 1ere fois que je vois un tel éventail de choix dans un hôtel de cette classe en France ! BRAVO !!!

Réponse du professionnel : Chère Françoise R, Merci de votre retour après avoir découvert notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous ayez pu profiter du large choix du buffet petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec ou sans réservation, A bientôt Pierre
V
Virginie Vieira Google

Un peu decu, car les chambres sont miniatures, la douche n'en parlons pas. Ils nous ont changés de chambre. Mais pareil, petite et surtout une mauvaise odeur de d'égout. Sinon restaurant très sympa, petit déjeuner aussi. Merci au personnel. Mais je ne reviendrai pas. J'irai au ibis style.

Réponse du professionnel : Chère Virginie Vieira, Je vous remercie de votre retour d'expérience et suis sincèrement désolé que vous ayez perçu une odeur d'égout dans votre chambre. Notre bâtiment construit au début des années 80 comme un vingtaine d'autres hôtels du réseau propose des chambres plus petites que celles qui sont construites actuellement. Merci d'avoir mis en avant l'accueil de l'équipe ainsi que la qualité de la restauration proposée. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau sur le site sur le site. A bientôt Pierre
a
ambre tamagnaud Google

Lieu très bien placé, nous nous sommes arrêtés pour une nuit pour se reposer et continuer notre voyage le lendemain. Très bien reçu et conseillé, restaurant sur place très pratique. Des plats simples et bons.

Réponse du professionnel : Chère ambre tamagnaud, merci de votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier notre accueil le confort de la chambre ainsi que la facilité d'une restauration accessible sur place. A la lecture de ce satisfecit, nous restons étonné de seulement 3 étoiles . A bientôt Pierre
L
Laurent Bléas Google

Bonjour, le seul point à revoir est la restauration du soir. Plat réchauffé a ces limites. Sinon, hotel très propre, chambre simple mais agréable, ainsi que le personnel. Petit déjeuner sérieux. Merci

Réponse du professionnel : Cher Laurent Bléas, je vous remercie d'avoir souligné la propreté ainsi que notre accueil.. Je partage votre retour sur les plats à mon équipe de cuisine pour savoir ce qui s'est produit. Nous vous remercions de ce retour qui nous permettra de progresser. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Belle journée Pierre
S
Sebastien Bras Google

Decu par cet ibis qui n'a pas le niveau, il s'agit d'un upgrade d'ibis budget et nous le ressentons clairement sur les chambres étriquées, porte d'entrée étroite, salle de bain minuscule. L'accueil le soir est froid, impression de déranger. Cet hôtel a ete rénové avec le nouveau décor ibis mais cela ne suffit pas pour revendiquer le grade ibis ... Très bien pour un ibis budget uniquement, seul point positif le parking est sécurisé.

Réponse du professionnel : Cher Sebastien Bras, Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas apprécié l'Ibis Tours Sud. Cet hôtel a été construit comme un vingtaine d'autres avant que les Ibis Budget (Etap hotel) n'existent. Les volumes chambres sont effectivement moins important que ceux des constructions plus récentes. J'ai également pris en compte votre commentaire quant à l'accueil . je le partagerai avec mon équipe pour lui rappeler ce que doit être la convivialité dans notre profession. Je vous présente toutes mes excuses pour cela. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir sur le site pour apprécier de nouveau l'Ibis Styles où les volumes sont plus généreux. A bientôt Pierre
L
Louis Le Floch Google

Une semaine en déplacement professionnel dans cet hôtel que je recommande. Mes souhaits ont été respectés. Et la chambre est plutôt confortable. Par contre essayer de régler le souci de carte magnétique car tous les soirs je devais passer à l’accueil la réactiver.

Réponse du professionnel : Cher Louis Le Floch, merci de votre retour sur le confort proposé et la prise en compte de vos attentes. La démagnétisation des cartes tient à la proximité des téléphones portables dont les ondes déprogramment les cartes. Je fais toutefois remonter la problématique à notre fournisseur. A bientôt Pierre
b
benjamin nogrette Google

Ayant le statue gold la boisson de bienvenue m'a pas été proposé à mon arrivée, je l'ai demander en fin de séjour on m'a dis vous avez le ticket ? Non comme il m'a pas été proposé donc je n'est pas eu le droit. (Alors que j'ai quand même pris 4 chambres pendant 1 semaine) je m'attendais au moins à un petit geste commercial.

Réponse du professionnel : Cher Benjamin nogrette, Jesuis désolé que vous n'ayez pas bénéficié de votre bon boisson numérique qui est automatiquement activé sur votre téléphone lors de votre arrivée. Nous l'expliquons à l'ensemble de nos clients All pour qu'il n'oublient pas d'en profiter. Nous aurons grand plaisir à vous remettre votre boisson lors de votre prochain séjour et le valider sur votre téléphone. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Excellente Soirée Pierre
F
Franck Mortier Google

Les chambres PMR sont obligatoiresment avec deux lits simple, ce qui ne me convient pas. il conviendrait donc de modifier la présentation des chambres PMR pour c'est hôtel, qui prétend que ce sont des lits simples double place. Par ailleurs les températures dans les chambres ne peuvent pas dépasser 21 degrés, si ça convient sûrement à certaines personnes ce n'est pas mon cas. On est obligé de faire l'appoint du degré manquant par un convecteur électrique? ce qui écologiquement parlant me paraît limite. Autrement l'hôtel est propre et le personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Cher Franck MORTIER, Je vous prie de bien vouloir nous excuser si la chambre qui vous a été affectée n'était pas assez chauffée pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour que nous vous rajoutions un radiateur pour améiorer votre confort. A bientôt pour votre prochain séjour. Pierre
v
vincentnS6578EJ Google

Un hôtel de chaine mais qui prend soin de ses habitués, je suis client depuis plus de 10 ans et c'est toujours sympa d'y aller, on est toujours bien reçu, reconnu et les petites attentions régulières font extrêmement plaisir. Je vais citer Laure, qui est la personne que je connais depuis plus longtemps, mais il y en a d'autres, que ce soit à l'accueil ou au restaurant. Merci à vous pour la qualité de vos prestations

A
Alexandra Colin Google

personnel au petits soins. Je suis restée 3 jours et une fuite est survenue la première nuit dans la salle de bain. j'ai été immédiatement mise dans une autre chambre. Service efficace et avec le sourire. je recommande

Réponse du professionnel : Chère Alexandra Colin, Je vous remercie de votre retour d'expérience et vous prie de nous excuser pour la fuite qui s'est produite dans votre chambre. Nous sommes avis que la solution du délogement a pu vous permettre de poursuivre sereinement votre séjour. A bientôt pour un nouveau séjour parmi nous. Pierre
S
Stephane Mourier Google

Côté accueil, c'est top ! personnel très sympa. côté chambre : il faisait très froid dans ma chambre et impossible de mettre du chauffage ; les buses du pommeau de douche sont au 3/4 bouchées... c'est assez pénible. Côté cuisine : par pitié, changez de cuisto : ça fait 2 fois que je viens et 2 fois que c'est pas bon !!!!! à fuir ! salade pleine de sable (ça craque sous la dent), tataki de thon qui n'en est pas un ; ou viande hyper dure et difficile à mastiquer !!! je sais que les plans d'austérité sont de rigueur, mais côté client, c'est pas génial de le subir

Réponse du professionnel : Cher Stéphane Mourier, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience à l'Ibis Tours Sud. Je suis sincèrement désolé si les plats préparés n'ont pas été conformes à vos attentes. N'hésitez pas à nous le dire lors du repas pour que nous proposions une autre solution. J'ai également pris en compte les problèmes techniques rencontrés pour les faire corriger. Merci d'avoir mis en avant l'accueil de notre équipe. A bientôt. Pierre
C
Clem Bourdon Google

Hôtel dans une zone commerciale Très bon accueil Très grande chambre pour 3 personnes. Nous avons dormi 3 nuits, avec petit déjeuner (bon mais toujours la même chose) Le 2eme jour, plus de viennoiseries. Il n y avait pas eu anticipation..il fallait attendre... très bonnes madeleines Personnel très bien et à l'écoute. Il manque un frigo dans la chambre

Réponse du professionnel : Cher Clem Bourdon, Merci d'avoi souligné notre accueil et l'offre petit déjeuner. Nous sommes désolé si nous avons été pris de court pour la cuisson de nos viennoiseries. Il semblerai toutefois que vous ayez pu vous faire plaisir avec les madeleines qui sont la signatures de notre offre petit-déjeuner. A bientôt PC
P
Pierre Google

Ibis Tours sud, nuit d'étape le 08.08.2024. Personnel gentil, accueillant, disponible et de bon conseil. Notre chambre 123, très propre, calme, literie confortable, dispositifs sanitaires quasi neufs. Parking sécurisé. Petit déjeuner sucré salé à volonté, produits frais, pain frais à découper soi-même sous torchon. Consommations au bar un peu chères. La remise membre nous a été proposée sur place malgré une réservation booking. Ça été pour nous une bonne expérience, nous pourrions revenir.

Réponse du professionnel : Cher Pierre, merci de votre note 5 Etoiles ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné la propreté de la chambre, la qualité de la literie, notre Offre petit déjeuner et l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine étape, Bel été à vous. Pierre Connan
j
juliemK9852RE Google

Le personnel était très aimable et à l’écoute. Dogs friendly.|La literie était bonne. Sonorisation ok. |Douche avec pression. Salle de bain un peu petite. Petit déjeuner non testé. Bon rapport qualité/prix. |Idéal pour une pause pendant le voyage.

J
Joss K. Google

L'accueil est sympathique, l'hôtel se trouve proche d'une zone commerciale. La décoration de l'hôtel et des chambres est récente et agréable. Le restaurant est bon, uniquement à la carte, absence de formules. L'équipe de service est très agréable. Les chambres sont propres, silencieuses, pas de route passante a proximité ce qui est un plus pour le repos. Leur taille n'est pas des plus grandes mais avec un agencement intelligent. Deux étagères et un micro point penderie ouverte. Une TV d'environ 80 cm de diagonale avec une offre de chaînes peu étendue. Quelques chaînes TV d'informations étrangères. La salle de bain est dans ce que l'on trouve de plus petit au niveau de la chaîne. La literie est correcte, un ventilo convecteur est présent et le thermostat d'ambiance permet de choisir la température en mode chauffage ou climatisation ainsi que le niveau de ventilation. Points d'amélioration: La ventilation mériterait un nettoyage afin d'évacuer l'accumulation de poussières (voir photos). A l'attention de l'équipe dirigeante pour un sujet relatif à la sécurité de l'établissement: La couverture plastique de type granuleuse rend les consignes de sécurité et d'évacuation en grande partie illisibles, avec des caractères bien trop petits et troublés par la couverture. Cela peut facilement être corrigé et peut éviter d'engendrer des conséquences que personne ne souhaite. Cordialement.

Réponse du professionnel : Cher Joss, Merci de votre partage 4 Etoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable séjour au sein de notre établissement, et prenons note de vos nombreuses remarques. Soyer certains que nos priorités sont votre confort ainsi que votre sécurité. Merci d'avoir souligné la sympathie de nos équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Très belle continuation à vous. Pierre Connan
U
Umit Atesalp Google

J'ai séjourné dans cet hôtel pour me reposer après une longue route et j'en suis ressorti encore plus fatigué. Les climatiseurs des trois chambres ne faisaient que du bruit sans produire d'air frais. L'un d'entre eux avait même une fuite d'eau. Une des toilettes des chambres était instable, comme mal fixée, et une des pommeaux de douche avait une fuite d'eau. Il manquait des serviettes de bain. Il y avait des cheveux dans les douches et sur les serviettes. Le linge de lit n'était pas adapté à l'été, combiné avec un climatiseur défectueux en plein été. Le petit-déjeuner se composait principalement de pain et de viennoiseries, les œufs brouillés étaient fades, les fruits pas frais. Bref, déception totale par rapport aux autres hôtels Ibis.

Réponse du professionnel : Cher Umit Atesalp, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons note de l'ensemble de vos remarques pour une action immédiate. Nous vous présentons nos excuses pour l'ensemble des désagréments occasionnés, et vous assurons que votre satisfaction est notre priorité et que votre retour ne reflète absolument pas à l'expérience générale de nos clients. Nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous. Pierre Connan
B
Bénard Pierre Google

Chambre pas faite le jour d'arrivée et obligé de faire reencoder la clé de la porte tous les soir, chambre 160 au 1er etage au fond du couloir.... Aperitif servi après le premier plat lors du diner...et après l'avoir demandé plusieurs fois. Malgré cela le personnel de la reception et réactif et attentif, barman OK.

Réponse du professionnel : Cher Bénard Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Ibis Tours Sud. Je vous présente toutes nos excuses si la chambre n'était pas prête à l'heure. Les encodages de clés peuvent être perturbés par les émissions téléphones. Je fais remonter à mon équipe restaurant votre retour quand à la chronologie du service. Elle saura apprendre de ce commentaire pour s'améliorer et mieux vous accueillir. A bientôt
P
Pascal Armand Google

Standard bas du groupe, salle de bain très petite, correct pour passer une nuit sans plus. Petit déjeuner complet avec des produits basiques. Grand parking fermé. A noter l'absence de chauffage pour ce début juin pluvieux et frais, c'est limite. En réponse à M. Connan Pour le chauffage j'ai demandé à deux personnes à l'accueil qui ont confirmé que le chauffage est désactivé dans les chambres même individuellement.

Réponse du professionnel : Cher Pascale Armand, Je vous remercie de votre commentaire illustré. L'hôtel dispose effectivement de volumes chambres plus petits que les constructions les plus récentes mais il est bien au dernier standard du groupe avec des espaces généraux totalement rénovés en 2019 et des chambres Plazza de 2020. Il nous reste toutefois quelques chambres avec l'ancien décorum. Le buffet petit-déjeuner propose les mêmes produits que l'ensemble du réseau et fais généralement l'objet de compliments de la part de nos clients. j'ai également noté votre retour sur l'absence de chauffage en juin. Ce dernier en cette période est réglable chambre par chambre à l'aide des ventilo-convecteurs. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Bonne Journée P.CONNAN
C
Christian RENARD Google

Souhaitant faire une halte dans cet hôtel en juin, nous avons téléphoné car la réservation en ligne ne fonctionnait pas. Notre interlocutrice semblait complétement perdue et ne comprenait rien à notre échange. Une de ses collègues a repris l'appel et enregistré notre réservation. Malheureusement, lorsque nous avons reçu par mail le détail de la réservation, celle-ci ne correspondait en rien à notre demande. Devant autant de manque de professionnalisme, nous avons décidé d'abandonner la réservation, Dommage !!!!

Réponse du professionnel : Cher Christian RENARD, Je suis désolé que vous ayez pu rencontrer des difficultés lors de la réservation en ligne et lors de votre appel il y a plus de 7 mois. Il nous arrive d'intégrer des nouveaux collaborateurs et de devoir les former. C'est une étape importante avant de pouvoir être un professionnel aguerri pour répondre à la diversité des demandes reçues. Il est possible aussi que votre demande ne soit pas réalisable dans l'établissement ce qui expliquerait le dysfonctionement de la réservation en ligne. Il est effectivement dommage que vous n'ayez pas eu l'occasion de séjourner à l'hôtel pour en apprécier les sevices. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir lors d'une prochaine halte. Excellente Journée P.CONNAN Directeur de site
s
sophie dive Google

Hotel au calme avec une chambre spacieuse permettant d'avoir un petit coin détente avec cafetière, et le coin nuit. La salle de bains est très grande et accessible le pour les personnes en fauteuil. Le prix est correct pour la prestation et vous pouvez également manger au restaurant. L'équipe est sympathique. Vous pouvez y aller sans aucun souci🙂🙂

Réponse du professionnel : Chère sophie dive, Merci de votre retour d'expérience après votre séjour. Cette chambre dédiée aux personnes à mobilité réduite convient en effet parfaitement à un couple ou une famille pour plusieurs jours. Merci également d'avoir souligné notre accueil et la qualité du restaurant. A bientôt P CONNAN
P
Pascal GRAFF Google

Bel établissement moderne et bien équipé. Salle de bain un peu petite néanmoins, mais pas un problème en soi. La literie est toujours un réel bonheur, comme dans tous les Ibis actuels ! Le buffet du petit-déjeuner est bien fourni, et le personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Cher Pascal, ravi que vous ayez trouvé notre établissement rénové et notamment nos nouvelles chambres Plaza à votre goût ! Il est vrai que notre literie Sweet Bed by ibis est un véritable atout tout comme notre petit-déjeuner Comme au marché. Je vous souhaite un bel été ! Cordialement, Benjamin GIRARD - Adjoint de direction

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