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HÔTEL

Kyriad Clermont Ferrand Centre

Hôtel · Clermont-Ferrand (63)

3,6 629 avis Google
Kyriad Clermont Ferrand Centre — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Kyriad Clermont Ferrand Centre

Chambres contemporaines (certaines avec balcon) dans hôtel de style décontracté proposant Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (629)

Avis Google
3,6
629 avis
5★170
4★210
3★121
2★60
1★68
C
Christian B Google

De passage un soir pour une étape entre la Bretagne et le Var, l'établissement offre de très bons services. Chambres nickel petit déjeuner au top.

A
Angelique Guillas Google

L ascenseur fait penne pas tres rassurant, chambre correcte menage a revoir retrouver pince a chinion sous mon pied ,bureau abimer ,le lit tres confortable .

M
Mederick Braine Google

Désolé pour le commentaire mais très déçu car pas de réseau téléphonique dans l hôtel pourtant en plein centre ville de Clermont l accueil était étonné obligé d aller sur le balcon pour téléphoner et aussi la bouteille d eau ne serait pas de trop en chambre pour le prix de l hôtel et parking obligé de manœuvré pour en sortir tellement étroit je ne reviendrai pas merci

I
Indiara Ianni Google

Biens situé et personnel très sympathique, chambre agréable et fonctionnelle, manque de rangement dans la salle de bains

P
Pascal LARVARON Google

Nous avons passé une soirée et prit le petit déjeuner sur place. Chambre très correcte, propre et bien équipée. Personnel d'accueil très charmant.

p
philodocus Google

Hôtel propre mais extrêmement brillant portes palière sans joints et sans seuil (5 mm de jour tout autour et 1 bon centimètre au dessous))|Aucune prise au niveau de la tête de lit pour les personnes équipées d'une assistance pour le ronflement fuyez ou venez avec votre ralonge|Je pensais qu'il y avait des travaux jusqu'à 1 heure du matin mais c'était les clients|J'ai pris une des chambre les plus chères pourtant|Chambre 103 se situant Au dessus de l'entrée avec les bus qui viennent récupérer ou déposer les clients tard le soir ou très tôt le matin un enfer|Nous voulions rester 3 nuits mais cela est impossible|A fuir absolument

P
Patricia BARBOSA DE CALDAS Google

Un très bon hôtel, la chambre était propre y compris la salle de bain. Le petit plus le parking couvert et sécurisé( payant ) nous avons pu laisser notre moto en toute tranquillité.

D
D1299FHbeatricea Google

Chambre médiocre lit qui grince,impossible de pouvoir dormir,bruit,luminosité trop importante, impossible d etre dans le noir... petit déjeuner bien trop chère pour se que sais ,de plus la personne qui s occupe des déjeuner,pas aimable pour un sous,qui est très dérangeante voir oppressante pendant le petit déjeuner donc on y remettra pas les pieds pour 2 personne entre le parking ,la chambre et 2 ptit dej presque 100e sa ne les vos pas du tout!!!!

A
Aurelie Boirat Google

Idéalement situé en centre ville,proche jaune et restaurant. Le seul défaut et qu'il ny a pas de parking gratuit

K
Kévin MOUTON Google

Hôtel correct, les chambres sont agréables et la literie top. Très bien situé dans le centre à 5min de Jaude à pied. Gros plus concernant le parking fermé et sécurisé (mais payant 15€/nuit). Je recommande pour une courte durée.

r
rodiod2024 Google

La palme ! D'or du Mont d'Ore. J'étais au bout de ma vie (très long périple depuis l'Alberta, sans dormir) et me trouve dans l'impossibilité de continuer ma route (bus... disparu). Je trouve cet hôtel à proximité de la gare. Good job, Jacob ! Le réceptionniste se met en quatre pour m'informer pour le lendemain (bus, horaires, etc.). Nous échangeons sur divers termes, il me redonne espoir en l'espèce humaine (bande de robots !). Il me trouve une chambre vraiment totalement insonorisé, sans omniprésence des bruits de climatiseur et d'extérieur. La chambre est propre, confortable, pas chère (51 euros). Toute une nuit complète (je suis vieux) à en écraser de chez Morphée fiche-moi la paix. Le paradis d'une nuit ! Courez-y, juste pour tester. Chambre 409 !

A
ADCROZON Garage Google

Hôtel correct. Bien situé. Toutefois relativement bruyant par les bruits de routes et circulation. Accueil très agréable par Léa. Qui a vraiment le sens du service client. Et c est a souligner. Dommage qu il n y avait aucune restauration possible le soir. Car plus de stock..

P
Patricia Fernandes Cerqueira Google

Établissement au top . Proche du centre ville , idéale pour une virée shopping. . Équipe au top et propreté au rendez-vous.

D
Dorothee Jeanne Google

Chambre plutôt correct mais le ménage reste à revoir … par contre l’accueil est catastrophique !!! La jeune fille lève les yeux au ciel lorsque nous ne sommes pas assez rapide à son goût ou parce qu’elle est agacé par les demandes des clients . De plus elle se permet de venir s’occuper de nous la bouche pleine à l’accueil parce que nous l’interrompons à 19h30 alors qu’elle mange avec une copine … du jamais vu dans l’hôtellerie, bref il ne faut pas s’attendre à un bon accueil dans cet hôtel, ils n’ont pas le temps pour ça !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que la chambre ait répondu à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir. Les remarques concernant le ménage et surtout l’accueil ont retenu toute notre attention. Le professionnalisme, la disponibilité et le respect de nos clients sont des valeurs fondamentales de notre établissement. Votre commentaire a été transmis à la direction et à l’équipe concernée afin que des actions correctives soient mises en place immédiatement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et conforme à nos standards de qualité. Cordialement, Loris Chef de Réception
R
Roxanne Serier Google

Les chambres étaient propres L'accueil a été réalisé par un jeune homme très gentil, qui explique très bien Seul bémol, le parking. Notre réservation indiqué une place hors quand nous arrivons il n'y avait plus de place, nous avons dû trouver un parking 2km plus loin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour vos remarques positives concernant la propreté des chambres ainsi que la qualité de l’accueil assuré par notre collaborateur. Nous sommes ravis que ces points aient contribué à votre satisfaction. Nous regrettons toutefois la situation rencontrée concernant le parking et comprenons parfaitement le désagrément occasionné. Afin d’éviter ce type de situation, nous renforçons actuellement la communication autour des conditions de réservation et de disponibilité des places. Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Loris Chef de Réception
B
Bob D’ici Google

Hotel très bien placé en centre ville. Le parking intérieur est un plus, même si les places sont assez étroites. Chambres calmes et propres. Les oreillers sont à mémoire de forme. Pour le mien il avait dû se souvenir du client précédent qui perdait ses cheveux.

D
Decouvelaere Louis Google

Après une attente au téléphone qui m’a paru interminable… j’ai terminer mon projet cheveux longs, mes enfants ont grandi et ont eux mêmes des enfants et mes parents sont décédé à cause de leur grands âges… Les 30 minutes les plus longues de ma vie sans entendre la voix d’un.e humain.e pour me dire de patienter. Pas cool la team

A
Alizé Festinesi Google

Déplorable. Chambre 1 couette absolument degueulasse les photos parlent d’elle même Chambre 2, en remplacement, inondée d’odeur de cigarette , y compris les draps, avec un enfant de 5 ans. Salle de bain également crade. Aucune isolation sonore. Vraiment l’inégale d’une nuit qui devait nous reposer sur la route à été une épreuve.

M
Mycath Google

Bon hotel. Bon accueil. Petit déjeuner correct mais prix élevé 14€50 . Bonne literie .parking payant. Mais possibilité de garer la moto devant. Bémol, ATTENTION AU MÉNAGE, je n ai pas eu l impression que le sol est été aspirer et une toile d araignée qui pendait au mur des wc , LA CLIMATISATION DEVRAIT ETRE RÉVISÉ ET NETTOYÉ....Sinon chambre spacieuse bouilloire café thé tisane à dispo dans la chambre. A 2 pas du centre.

e
emeline brie Google

Contrairement aux derniers commentaires que j'ai pu lire sur cet hôtel, la chambre étais correcte. Certes peu spacieuse mais je ne suis pas venue pour dormir dans une villa. Pour une petite somme de 70 euros nous avons eu avec mon conjoint un séjour de 2 jours dans une chambre avec rangement, une salle de bain, un toilette separer, et un lit double avec 2 lampe en guise de lumière ce qui est amplement suffisant d'autant plus qu'on avait une lampe à bureau puissante sur notre table. Une petite bouilloire et de quoi boire un café étais aussi fournis. Nous remercions MORGIANE pour son accueil et son geste chaleureux. Nous n'avons pas eu de problème en particulier, un petit déjeuner correct une nuit calme contrairement au commentaire aucun bruit. Pas de bruit de voisinage ni rien. Je recommande à toute celle et ceux qui ne sont pas trop strict ou exigeant comme certains qui s'attendent à du luxe pour 60 euros 😬.

S
Sophie Moison Google

On nous dit : Pas de place de parking. Obliges de chercher une place aux alentours et gerer le parcmetre !! Clim inoperante alors qu il fait 35 degres. L accueil nous repond : " on sait, les clients nous l ont deja dit" et aucune excuse, rien !! Linge de toilette grisatre 14 euros le petit dejeuner : hors de prix. Au vu de notre experience ds cet hotel, nous n avons meme pas testé Bref, nuit epouvantable !!! Seul point positif : la proximite du centre ville a pied pour diner Et prendre 1 petit dejeuner a la terrasse d un café

D
Didhuche Pub Google

Hôtel vraiment très moyen. La chambre est minuscule, mais alors MI-NUS-CU-LE !!! On arrive à peine à tourner, même seul dans la chambre ! En gros, niveau superficie, on est pas plus grand que le cabanon du grand-père au fond du jardin ! Quant à la propreté, on repassera : des cheveux laissés dans la douche, une vitre de douche à peine nettoyée, un sol moquette pas vraiment nickel, de la poussière un peu partout, une table démantibulée, et j’en passe… Pas de lumière dans la chambre à part une petite lampe de chevet de lit (une seule fonctionnant sur les deux !). Pourtant un interrupteur à l’entrée de la chambre est bien présent, mais il allume quoi ??????? Mystère ! De plus, l’hôtel est extrêmement bruyant : on entend des bruits de canalisations, de ventilation, et autre bruits divers non identifiés. Le clou du spectacle reste le « parking ». Là, c’est la meilleure blague. Pour ce « parking », il faut débourser un prix de 15€ par nuit, mais… SANS CERTITUDE D’AVOIR UNE PLACE !!! C’est lunaire ! 😂 En gros, tu payes 15 balles, mais peut-être que tu n’auras pas de place ! C’est un nouveau concept breveté par Kyriad ! Bref même pour une nuit ou deux, c’est limite. Pour ma part, je n’y reviendrai plus jamais…

P
Priscilla Le lay Google

Hôtel à proximité du centre ( très bien ) en revanche y a des odeurs ( remontées d égouts ou humidité) la literie est bonne les oreillers à mémoires de formes sont bien ( ont peux même en acheter 48, 90 euros l unité) je trouve dommage que la chambre ne soit pas plus clair . Les wc ça va peux etre voir pour changer les appliques ( usée) la salle de bain correct . Pour l accès au garage faut a chaque fois demander à ce que la réception ouvre. Un code d accès serait peux etre mieux ?? Le petit déjeuner est varié . En revanche le personnel de la réception est un peu dépassé. Cela laisse à désirer surtout quand vous voulez récupérer vos clés et que le réceptionniste est à l extérieur et en pause . Dommage car ça pourrait être un hôtel sympa et agréable surtout proche du centre-ville. Peux être un peu de rafraîchissement au niv peinture et rendre l ascenseur plus sympa .

A
Amandine Allain Google

Venue 1 nuit en avril 2025. 2 adultes + 1 bébé de 1 an. Malgré l'âge de notre bébé, et malgré le fait qu'il est indiqué partout qu'il n'y a aucun supplément de prix pour un bébé, on nous fera payer une chambre triple (personnel très désagréable au téléphone qui m'aura d'ailleurs raccroché au nez vu mon incompréhension). Malgré notre réticence, nous irons Quand meme vu l'emplacement (emplacement +++). A notre arrivée, arrivée dans une fausse chambre triple : c'est une chambre double avec un lit pliant (je n'ai jamais vu jusqu'alors un lit pliant faire office de chambre triple - passons, ce lit ne nous intéressait pas). Notre demande pour un lit bébé avait ete oublié : malgré notre arrivee a 17h nous devrons donc attendre une quinzaine de minutes pour que la chambre soit "préparée". C'est un grand mot : la dame nous expliquera qu'elle ne sait pas déplier le lit, qu'elle a essayé, que personne dans l'hôtel n'est en capacité de finir de préparer la chambre, et elle nous demande donc de le monter nous même (nous monterons donc le lit, et ce sans drap bébé par ailleurs). Nous avons régulièrement dormi dans des Kyriad sans jamais aucun soucis. Si les enfants sont aucun mal accueilli, nous changerons désormais nos habitudes pour d'autres hôtel plus respectueux des bébés ! Prix du parking exorbitant pour une nuit. Heureusement que l'emplacement est bien, car c'est bien la seule plus value de cet hôtel. Aussi, impossible d'utiliser la télévision : il fallait un code "adultes" pour pouvoir l'utiliser. Enfin, une trappe était ouverte dans la chambre, menant a des tuyaux et a du vide : très moyen pour bébé, que nous ne pouvions pas laisser jouer dans la chambre car son intérêt allait a cette trappe ouverte qui aurait pu être dangereuse pour lui !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Tout d’abord, nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre chambre et l'accueil de votre bébé. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la situation, et nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de préparation de la chambre et le manque d'assistance que vous avez rencontrée. Ce n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier pour les familles avec de jeunes enfants. Nous avons pris note de vos remarques concernant le lit bébé et la situation de la trappe ouverte, et nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents se reproduisent. Quant au parking, nous regrettons que vous ayez trouvé le tarif excessif. Il est aligné avec les prix pratiqués dans le centre-ville, mais nous comprenons que cela puisse être un point de friction. Enfin, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'incident concernant la télévision et le comportement du personnel au téléphone. Cela n'est en aucun cas acceptable et nous avons déjà pris des mesures pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Léa
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benjamin caller Google

Un service NUL ! Une chambre sans électricité ! La bonde de douche et le lavabo qui ne s’écoule pas ! Et le pire c’est la personne à l’accueil désagréable, odieux … qui vous crie dessus à minuit et demi. À FUIR ! En photo la seule lampe qui fonctionne ! Ah j’oubliais les poils dans la douche et les taches sur le PQ. honteux.

V
Vincent Delannoy Google

Très bon hôtel très bien placé au centre de Clermont, avec un personnel dévoué et un service de grande qualité. Sûrement le meilleur rapport qualité prix ! Ne pas hésiter pour réserver !

Réponse du professionnel : Cher Vincent, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la qualité de notre service et l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont. Cordialement, Léa
D
Debora Gregorio Google

Réservation faite il y a une semaine avec demande de lit bébé. Chambre minuscule, la poussette ne passait même pas et le lit bébé?? Pas de place où le mettre! Ils n'ont même pas pris en compte ma demande! Ils n'ont pas fait leur travail ! Ils ne prennent pas soin de leurs clients! On a du annuler notre séjour ! L'hotel ne vaut pas 3 étoiles ! À déconseiller !! Jamais vu ça dans un hôtel ! Si j'aurais pu mettre 0 comme évaluation je l'aurais mis!

M
MICKAEL GUILLOUET Google

Bon hôtel avec un très bon rapport qualité/ prix. Les chambres sont propres, juste un petit peu petite pour la nôtre mais il y a plusieurs tailles de chambres pour en avoir vu une autre. L'hôtel est calme et la literie est très bonne ! Petit bémol sur le petit déjeuner avec des produits qui pourraient être meilleurs et avec un peu plus de choix. Mais très bon hôtel pour un prix raisonnable.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Loris
T
Tester Google

Pour l'accueil. Le mr était gentille, la jeune femme de la réception était expéditive. La chambre est moyenne pour un hôtel 3 étoiles: traces de poils d'animaux sur les moquettes... Très bon petit déjeuner. Les places de parking sont trop petites.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Loris
d
deborah Frg Google

La chambre que nous avons l’habitude de prendre (309) est toujours aussi confortable et belle. Le petit déjeuner est bon. Le personnel d’accueil est très sympathique et souriant. Le bonnet de noël qu’une dame portait le 24 décembre donnait un accueil chaleureux appréciable ! Merci !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Loris
F
Flore Google

Hotel passable si vous êtes de passage pour une nuit, mais ne vous y attardez pas. L’établissement aurait bien besoin d'un coup de neuf, la salle de bain sentait fortement les égouts, beaucoup de poussière dans la chambre, quelques cheveux dans la salle de bain et les oreillers dégageaint une odeur repoussante. Croisez les doigts pour ne pas recevoir une chambre finissant par 10, si petites et exigues qu'elles sont probablement à la limite des 13 m2 réglementaires pour une chambre, salle de bain comprise. Avec la porte des toilettes qui s'ouvrait vers l'intérieur de la minuscule pièce, obligé de se contortionner pour se soulager tranquillement. Impossible de tirer completement la chaise de bureau pour s'asseoir et aucun espace pour poser les valises sans créer un obstacle à franchir pour atteindre la salle de douche au fond de la pièce. Nous avons dû batailler longuement avec la réceptionniste qui ne semblait pas voir le problème pour obtenir une chambre plus convenable, avec un placard et un bureau correct pour travailler depuis la chambre. Heureusement, son collègue le lendemain matin a été beaucoup plus compréhensif. Points positifs cependant, les draps du lit étaient impeccables et la femme de chambre du lundi et mardi était très gentille.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour vos remarques et nous tenons à apporter quelques précisions importantes afin de mieux comprendre la situation. Tout d’abord, nous comprenons que l'expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, l’hôtel était complet ce soir-là, et la chambre attribuée était celle correspondant à votre réservation. Malgré cela, la réceptionniste a bien pris en compte vos préoccupations concernant l’espace et a fait de son mieux pour vous proposer un changement de chambre, même si cela s'est avéré difficile en raison des disponibilités limitées. Concernant les problèmes de propreté et d’odeurs, nous prenons ces remarques très au sérieux. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir un haut niveau de propreté, il est possible que des éléments échappent à notre vigilance. Nous vous encourageons toujours à signaler immédiatement tout inconfort à la réception, afin que nous puissions intervenir rapidement. Afin de faire suite à votre demande de changement de chambre, et en signe de bonne volonté, nous vous avons offert la prestation de pressing pour votre conjoint lors de votre départ, afin de compenser les désagréments rencontrés pendant votre séjour. Nous espérons que ces efforts ont contribué à améliorer votre expérience, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, et nous continuerons à travailler sur l’amélioration de nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement, Léa P. Réceptionniste .
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Delphine M. Google

Très bien ! Hôtel très bien situé dans le centre, stationnement facile autour. Chambre propre, spacieuse, literie confortable. Personnel agréable, très souriant, accueillant et disponible. Seul bémol, le prix du petit déjeuner, bien que très bon, trop cher.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Delphine, Merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé, propre et confortable, et que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le prix du petit déjeuner, il reflète effectivement la qualité des produits que nous proposons. Nous comprenons cependant que ce point puisse être perçu différemment. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour continuer à améliorer notre offre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Léa , réceptionniste
J
Julien H Google

Je note en fonction du prix qui est trop élevé pour le niveau de l'hôtel. L'accueil est basique, il faut se garer dans la rue pour aller à l'accueil puis ensuite pouvoir accéder au parking payant, alors que nous avions réservé en ligne. En plus du prix de la chambre (88€) il faudrait payer 15 euros de parking ?! Au vu des autres avis le parking en plus d'être cher est vieillissant et les places sont trop petites. La chambre est minuscule, le minimum syndical qui permet à peine de circuler à deux. Il y a une odeur nauséabonde dans la salle de bain. Des mouches un peu partout. La lumière qui passe sur les côté du rideau. De l'eau stagnante dans la bouilloire. Des chaînes pas disponibles sur la télé (comme par hasard quand on veut regarder les JO c'est France 3 qui ne fonctionne pas). Dans la salle de bain la paroie de douche qui se positionne à côté de la baignoire et donc qui après seulement deux douches, transforme le reste de la SDB en baignoire. Bref chambre trop chère pour le résultat. Et pour finir le petit déjeuner, 14 euros pour un yaourt, un peu de fromage et des "pains au chocolat" qui font la taille d'un macaron. C'est inadmissible. Le petit dej est censé accueillir jusqu'à 10h mais à 9h il n'y a déjà plus grand chose, même plus de jus d'orange. Le moment qui nous a fait le plus sourire dans cet hôtel c'est quand on a regardé les autres avis négatifs qui sont bien drôles et 100% véridiques. En résumé cherchez un autre hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix, le parking et la qualité de la chambre. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés, notamment l’odeur, les mouches, et les problèmes avec la bouilloire. Nous allons faire le nécessaire pour remédier à ces problèmes rapidement. Concernant le petit déjeuner, nous tenons à vous préciser que nous utilisons des produits frais et locaux, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé satisfaction dans notre offre. Nous allons réévaluer l’organisation et la disponibilité des produits pour garantir une meilleure expérience à l’avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions. Cordialement, Léa , Réceptionniste
i
isabelle MANGIN Google

Accueil souriant des hôtesses à l'écoute.Un hôtel très bien situé qui permet de profiter du centre ville qui vaut le détour. A quelques minutes de là des Puces le dimanche matin. Chambre très correcte, propre, literie impeccable. Buffet pantagruélique justifiant le prix de 14 euros. Si je repasse par là, je reprends sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MANGIN Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre emplacement idéal, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le buffet à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt ! Cordialement, Léa , réceptionniste
T
Tommy Google

Personnel très sympa et disponible, petit déjeuner très sympa. Cependant, nous avons noté plusieurs points à améliorer avec ma compagne : - la place de parking que nous avons payé ne nous permettait pas de sortir de la voiture car les voitures garées à côté étaient trop proches, - la propreté de la chambre laissait à désirer (beaucoup de poussières) - la télé n'était pas branchée et une lampe ne fonctionnait pas

S
Stéphane Google

Hôtel vieillissant mais très bien situé. La chambre 803 est à fuir: la tuyauterie passe sous le lit ! Si vous avez le sommeil léger, c est la nuit blanche assurée. Je ne comprends pas que l'hôtel propose cette chambre avec un bruit permanent pour 100€ la nuit ! De plus, le matelas est vieux et donc bcp trop souple. Attention pour le dos des personnes âgées. Bref, pas une bonne expérience du tout. Je redige ce post à 05h20 du matin car le bruit de l'eau dans les tuyaux m à réveillé et impossible de me rendormir.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Loris
B
Béatrice Erambert Google

L'accueil était agréable, la chambre dans son ensemble plutôt bien. Petit bémol il serait utile d'avoir une petite poubelle dans la salle de bain. Le + le grand balcon, le grand lit, ainsi que les rangements. Bon moment 🌞

Réponse du professionnel : Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti lors de votre séjour. La poubelle de la salle de bain est dans le placard sous le lavado Nous restons à votre disposition Au plaisir de vous recevoir cordialement Jean-Luc M
F
Floryan M Google

Voici plusieurs points à signaler : Chambre très exiguë, impossible de circuler convenablement à deux. Odeur, d’égouts permanent dans la salle de bain. (Il faut fermer la porte sinon ça se propage partout…) Ménage, pas très bien fait, j’ai retrouvé un pansement usagé au pied du lit… Pas de poubelle dans la salle de bain. Et la bouteille d’eau « offerte » était déjà entamée ?! Personne à l’accueil, pas très aimable, ne vous dit même pas bonjour et ne vous regarde même pas… 15€ pour un petit parking délabré et pas très rassurant (vous allez-vous moquer de moi mais on a mis 10 minutes à comprendre comment en sortir a pied …). Mise à part ça, l’hôtel est très bien placé et le tarif est compétiteur.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
C&N C&N Google

Chambre spacieuse, salle de bain avec baignoire car nous étions surclassés par contre pas de petite poubelle dans la salle de bain ce qui est étonnant, ça manque. Concernant le lit, très grand lit par contre les femmes de ménage font les lits à la rache, ça fait 2 fois qu'on nous donne une chambre où les lits sont ni fait ni à faire ! Lorsque un client rentre dans sa chambre d'hôtel, le lit doit être parfaitement impeccable draps tirés, coussins posés correctement. Hors ce n'était pas le cas , j'ai prévenu la réception de ce soucis car ça ne donne pas une bonne image de la propreté, on aurait cru que quelqu'un c'était jeté sur le lit ( 2 fois consécutives que nous y sommes allés et 2 fois que nous avons eu notre chambre avec le lit comme ça) . La direction est très sympa et en a pris note la 1ere fois mais apparemment rien a changé puisque notre 2ème visite était pareille. Peut être faudrait il attiré le personnel qui fait le ménage que lorsque un client arrive dans sa chambre il doit avoir un lit parfaitement fait. Déjeuner top, il y a du choix, salé, sucré rien à dire de ce côté là.

D
Dawson Lemoine Google

Bonjour, Venus en train, l'hôtel n'était pas loin de la gare, le quartier est plutôt bien placé et animé. Notre chambre, aspect ancien, était propre, un lit confortable mais malheureusement une chambre mal insonorisée, et des rideaux laissant passer toute la lumière du jour. Compliqué de dormir après 7h - 8h du matin. La salle de bain fait en effet un peu hôpital comme j'ai pus le voir dans certains avis, mais cela reste raisonnable. Cependant la serrure de la porte de la chambre n'est pas idéal. cela pourrait être bien de les changer et les remettre au gout du jour. De même pour les serrures de la salle de bain et des toilettes qui ne donne guère confiance. Pour ceux que cela intéresse, Il y a une télé avec possibilité de branché un disque dur, une climatisation et un chauffage que nous pouvons régler, un bureau assez spacieux, un grand miroir dans la chambre pour ceux qui aiment les photo, de quoi faire son café ou bien sont thé. manque éventuellement une grande lumière pour éclairer la chambre car on est obliger d'allumer les lampe de chevet pour avoir de la lumière. Par contre, grand point faible, il n y a pas de coffre fort ! Pour les personnes ayant réservé 2 nuit ou +, les affaires ne sont pas en sécurité dans les chambres, il font donc les garder sur sois la journée. Enfin Pour la vue de la chambre, celle-ci donne effectivement sur une parking comme d'autre l'ont dit, mais celles-ci n'est pas non plus si déplaisante car étant au 5 eme étage, nous avons une grande vue sur la ville. ( mais du côté inverse au monument )

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Léa P.
M
Michele Vadrot Google

Séjour gâché ; Parking ; places très limitées et impossible de se garer correctement tant elles sont étroites. 15 euros pour se contorsionner pour rentrer dans sa voiture c’est cher. Chambre minuscule, literie correcte ; Wc exiguë, chambre mal mal insonorisée et vue sur un parking extérieur. Il y a plus romantique ! Clef d’accès à la chambre ne fonctionne pas ; bref on ne recommande pas cet hôtel même si le personnel a été compétent et poli c’est bien le seul point positif.

Réponse du professionnel : Chère Michèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Toutefois, stationner au parking n'est pas obligatoire. Vous pourrez trouver des places gratuites entre 19h00 et 09h00 du matin au tarif de 20.00€ par jour en moyenne tout le long de la rue ainsi que deux parkings situés à 2minutes à pied de notre établissement. Concernant l'exiguïté de votre chambre, nous nous ferons une joie de vous octroyer une chambre plus grande lors de votre prochaine venue. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Julien H.
A
Agnès Cunchon Google

Hôtel propre mais pas nickel et vieillissant (surtout dans les couloirs). Chambre spacieuse et bien équipée (bouilloire avec infusion et café, bouteille d'eau, savon liquide, wifi gratuite, TV, balcon, baignoire) avec une excellente litterie. Petit déjeuner excellent, varié, avec beaucoup de choix(crêpes faites du jour, Yaourts artisanaux, pâtisseries gourmandes, salade de fruits frais etc). Un vrai plus. La salle de bain fait très hôpital, c'est dommage. La baie vitrée laisse passer le froid malgré le rideau. Très calme entre les chambres. Possibilité de parking sous l'hôtel, mais payant. Sinon il y a des places de stationnement autour gratuite à pâtir de 19h. Hôtel très situé pour visiter le centre.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Julien H.
P
Pierre Canhan Google

Mauvaise expérience. Chambre triple lit simple avec une porte communicante avec la chambre voisine. Donc aucun moyen de dormir car on entends absolument tout ce qui se passe à côté (TV des voisins allumée toute la nuit). Le personnel a tout de même été bienveillant en nous proposant une autre chambre pour la 2ème nuit qui était très calme mais un autre problème logistique s'est posé. Sinon petit déjeuner de qualité, literie confortable et personnel accueillant. Malgré cela, je ne reviendrai pas dans cet établissement car un hôtel est fait pour dormir et non, rester éveillé la moitié de la nuit à cause des bruits.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Canhan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Julien H.
L
Léa GARROT Google

Hôtel très bien placé, à côté de tout. Le personnel est très agréable, toutefois l'accès au parking est un peu compliqué, il faut sortir de sa voiture, demander à la réception de nous ouvrir pour rentrer dans le parking, et l'interphone pour sortir n'est pas situé à côté du portail, il faut sortir de sa voiture pour aller sonner. Pour sortir du parking à pied, la porte de sortie n'est pas très bien indiquée je trouve. Il faudrait mettre une feuille "Porte direction hôtel " ou une idée similaire. Après sinon le reste, la chambre était très correcte, une belle douche, et une literie incroyable, très confortable. Le petit déjeuner était excellent, beaucoup de choix pour quelqu'un de gourmand comme moi. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Léa, un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, cordialement Hélène C.
C
Caro Google

Chambre propres, repeinte et spacieuse. Salle de bain spacieuse et très bien rafraîchie avec toilettes séparées. Pas de bruit extérieur. Très bonne literie. Personnel agréable et sympathique. Petit déjeuner varié et bon . Situation à 10 min du centre à pieds donc c'est juste nickel. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Caro, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Léa F.
C
Célia rvs Google

Très bonne localisation, 5min a pied de l’hypercentre. Accueil souriant et chaleureux. La chambre était satisfaisante pour le prix, nous n’avons pas été dérangées par le bruit, l’hôtel était très calme. La possibilité de se garer au parking est un plus pour 15€. L’énorme plus de cet hôtel : le petit déjeuner !!! Le buffet était très garnis et varié, les plats proposés étaient de qualité, il y a une machine à yaourt glacés ! C’était excellent et copieux.

Réponse du professionnel : Chers Clients Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Fanny L. Réceptionniste
J
Jean Louis Falempin Google

Bien situé pour se rendre au centre ville, l'hôtel est agréable, l'accueil est parfait. les chambres sont très propres, fonctionnelles et bien insonorisées, le petit-déjeuner est très bien, Stationnement assez facile dans les alentours. a recommander lors d'un séjour à Clermont Ferrand.

Réponse du professionnel : Cher Jean Louis, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Julien H.
C
Carole Foschiani Google

Hôtel très bien situé pour se rendre au centre ville à pied. Très bon accueil de tout le personnel, même en étage. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner est copieux et varié. Tarif intéressant sauf le parking à 15 euros. (20 euros sur le parking public d'en face)

Réponse du professionnel : Chère Carole, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Julien H.
T
Tip Top Google

Idéalement placé au centre ville, cet hôtel est agréable, propre, l'accueil est parfait. Excellent petit-déjeuner, bref tout est réuni pour un séjour sans problème. Parking possible sur place souvent complet mais en soirée Parking pas très élevé en prix à 300m environ. Je recommande l´endroit.

Réponse du professionnel : Chers clients Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Hélène C. Manager
K
Kim C (Kimmico) Google

Super bien placé, on peut tout faire à pied. Petit déjeuner Très varié. Toilettes et sdb séparé très apprécié c’est rare . La taille des chambres un peu petite , impossible de rentrer la poussette

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt en vous ocroyant une chambre plus grande ! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Julien H.

Hôtel dans les quartiers voisins