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À propos de Le Grand Hôtel de Tours
Hôtel classique, chambres et suites majestueuses inspirées des années 30, petit-déjeuner continental (payant).
Informations mises à jour le .
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Avis clients (945)
Avis Google
3,8
945 avis
5★354
4★298
3★128
2★84
1★81
r
r j Google
Notre chambre était au 4eme etage et avait une belle vue sur le bâtiment de la gare ( plusieurs fenêtres). La chambre était grande, arrondie dans sa forme, le lit immense, assez ferme. Nous n avons pas testé le petit- déjeuner. Le service était sympa ( à la réception). Sinon, l hotel est un beau bâtiment historique situé face à la gare routière et la gare ferrovière. Le seul bémol, c est l isolation sonore: on entend une porte qui claque dans le couloir, ou un voisin qui utilise le sèche-cheveux. Je recommande cet hôtel, car il est situé idéalement pour visiter la ville de Tours, mais aussi les chateaux de la Loire.
Réponse du professionnel : Merci r j pour ce retour détaillé qui nous fait plaisir ! Nous sommes ravis que notre belle chambre au 4ème étage, avec sa vue sur la gare et son grand lit ferme, ait contribué à la réussite de votre séjour. C'est précieux d'apprendre que notre emplacement idéal pour visiter Tours et les châteaux de la Loire vous a tant plu. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'isolation sonore et espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir très vite nous voir !
L'équipe Le Grand Hôtel de Tours
y
yannlS2738TZ Google
Hotel tres bien situé en centre ville. Accueil agréable et parking a proximité. Deco un peu vieillotte mais cosy. Chambre confortable et calme. Petit déjeuner complet mais mal réapprovisionné une heure avant la fermeture. Les œufs brouillés mériteraient de ne pas être en poudre !! Mention spéciale pour le billard en accès gratuit au bar.
J
J994NPcoletteb Google
L hôtel est Idéalement situé à côté de la gare, mais les nuisances des rues adjacentes sont bien présentes tard le soir et tôt le matin. Les chambres sont spacieuses et propres malgré la présence de cheveux dans les draps et dans la baignoire. Côté bar, la propreté laisse à désirer et le personnel dédié au bar restait introuvable. Quand enfin elle est arrivée, la bière pression était imbuvable (pas de bulle). Par contre la personne à l accueil était top, aimable et très professionnelle . Merci à elle
d
dolive106564 Google
Accueil médiocre, réceptionniste peu accueillant avec son chewing-gum sans compter les problèmes d’électricité. La chambre était propre et tout à fait correcte c’est donc surtout l’accueil qui fut très décevant de la part des deux hommes présents, la réceptionniste présente à notre arrivée était en revanche professionnelle.
E
Eric Gilbert Google
Côtés positif, l'emplacement est top’pour visiter Tours, le personnel est très accueillant, la literiebest tres confortable.
Côtés moins positif, le petit déjeuner est servi jusqu'à 11h et nous sommes arrivés à 10h30 en salle. On s'est alors rendu compte que certains produits n'étaient deja plus réapprovisionnés comme les œufs pour se les faire à la coque, les œufs brouillés et le lard qui va souvent avec, les yaourts aux fruits.... dommage pour un hôtel qui se veut 4 étoiles.
La propreté du grand hall d'entrée n'est pas top non plus avec beaucoup de feuilles mortes qui jonchaient le sol et un grand tapis d'accueil tout de travers... ca fait bizarre quand on rentre dans un hôtel 4 étoiles 😞.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation idéale de notre établissement pour visiter Tours, ainsi que le confort de notre literie et l’accueil de notre équipe. Ce sont des atouts essentiels auxquels nous attachons une grande importance, et votre retour positif à ce sujet est une réelle satisfaction.
Nous sommes cependant désolés que votre expérience au petit-déjeuner n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’absence de réapprovisionnement de certains produits alors que le service était encore en cours. Votre remarque a bien été prise en compte.
Enfin, nous regrettons que l’aspect du hall d’entrée ne vous ait pas donné entière satisfaction. La présence de feuilles et la présentation du tapis à l’accueil. Votre observation nous permet de renforcer notre vigilance sur ces points.
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires constructifs.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour à Tours.
La réception
Marine
A
Anne Sophie Zappellini Google
L'hôtel se situe près de la gare et à côté d'un parking; c'est donc un point de chute pratique après le voyage. Il faut compter 20 minutes pour rejoindre le Vieux Tours à pied.
Le cadre est vraiment agréable et séduisant. La chambre equipée d'une climatisation, d'une literie confortable et d'une salle de bain avec baignoire était agréable.
Le petit-déjeuner est satisfaisant. C'est un buffet salé et sucré. Le personnel est attentif et veille à réapprovisionner régulièrement les plateaux de charcuterie, les bocaux de céréales, etc... Je suis un peu moins convaincue par la qualité de certains produits proposés comme les cakes industriels.
Pour moi, le point négatif est la communication de la réception avec la clientèle. J'ai trouvé l'accueil assez expéditif et peu amène lors de notre arrivée. J'ai dû redonner mon nom trois fois, aucune explication sur comment se débrouiller avec le parking le lendemain, aucune explication sur les deux ascenseurs... Autre exemple après le retentissement de l'alarme incendie. La seule employée présente était focalisée sur comment arrêter l'alarme et aucune consigne, aucune indication ne nous a été donnée. On s'est retrouvés à plusieurs dans le hall, dehors, sans savoir quoi faire, où aller...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zappellini,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager une expérience aussi détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, à proximité de la gare et d’un parking, ainsi que le charme de l’hôtel, le confort de votre chambre, la climatisation et la literie. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner vous ait globalement satisfaite et que vous ayez remarqué l’attention portée par notre équipe au réapprovisionnement du buffet.
Nous prenons bien entendu note de votre remarque concernant la qualité de certains produits proposés au petit-déjeuner, et notamment les cakes. Votre retour nous aidera à poursuivre nos réflexions sur l’amélioration de notre offre.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés de l’accueil que vous avez reçu à votre arrivée. Le manque d’explications concernant le parking et le fonctionnement de l’établissement, ainsi que l’accueil que vous avez trouvé expéditif, ne correspondent pas au niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et allons rappeler à notre équipe l’importance de prendre le temps de bien accompagner chaque client dès son arrivée.
Concernant le déclenchement de l’alarme incendie, nous comprenons tout à fait votre inquiétude. Une situation de ce type peut être particulièrement déstabilisante, et nous regrettons que vous n’ayez pas reçu les indications et l’accompagnement nécessaires. La sécurité et l’information de nos clients sont évidemment essentielles, et votre remarque sera prise très au sérieux avec l’équipe.
Nous vous remercions pour ces commentaires constructifs, qui nous permettent d’identifier précisément les points sur lesquels nous devons progresser.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Léa
D
Didier Waze Google
Bon hôtel et personnel sympathique.
Très propre et excellente literie.
Très bon petit déjeuner
Nous avions eu une chambre où la climatisation n allait pas et nous avons été surclassé sans soucis.
Très près des gares mais pas de bruits
Un petit problème pour les gens qui ont des difficultés à se déplacer : il faut se garer au parking Vinci où il y a des escaliers à monter
Réponse du professionnel : Cher Didier,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l'établissement, le confort de notre literie, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la disponibilité et la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous proposer une solution rapide en vous surclassant lorsque le dysfonctionnement de la climatisation a été constaté, afin de préserver votre confort.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'accès au parking Vinci. En effet, selon le niveau de stationnement utilisé, quelques escaliers peuvent être à emprunter, ce qui peut représenter une difficulté pour certaines personnes à mobilité réduite. Notre équipe reste toutefois à la disposition de nos clients avant leur arrivée afin de les conseiller sur les solutions d'accès les plus adaptées à leurs besoins.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau très prochainement au Grand Hôtel de Tours.
Bien cordialement,
léa
E
Elie Leroux Google
L'emplacement dans la ville est idéal, mais du coup la rue est assez bruyante.
Service très agréable et disponible.
Équipements de bonne qualité, la clim est appréciable en période de grande chaleur, mais bruyante elle aussi.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leroux,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement au cœur de la ville, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de notre équipe. Vos compliments concernant la qualité de notre service et de nos équipements nous font particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores liées à la rue et au fonctionnement de la climatisation. Nous sommes désolés que ces éléments aient pu affecter votre confort durant votre séjour. Votre retour est précieux et a été transmis aux services concernés afin que nous puissions continuer à améliorer l'expérience proposée à nos clients.
Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits en amont de votre arrivée ; selon nos disponibilités, nous pourrons vous orienter vers une chambre plus au calme.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel de Tours et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
léa
H
Hélène Google
Chambre spacieuse, un peu vieillissante mais avec du charme, domage qu il n y ai qu une seule canette d eau et pas de verre surtout pendant ces fortes chaleur. La baignoire mal calée qui grince quand on se deplace dedans, j ai eu peur de passer à travers (d ailleurs la trappe de visite était ouverte donc le problème a déjà dû être signalé).
accès difficile à cause des travaux
Réponse du professionnel : hère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme ainsi que l'espace de votre chambre. Notre établissement, avec son identité inspirée des années 30, a à cœur de préserver son caractère tout en veillant au confort de ses clients.
Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la mise à disposition d'eau et de verres en chambre, particulièrement appréciable en période de fortes chaleurs. Nous allons également transmettre votre signalement concernant la baignoire à notre équipe technique afin qu'un contrôle soit effectué dans les meilleurs délais.
Concernant l'accès à l'hôtel, nous comprenons les désagréments occasionnés par les travaux actuellement en cours à proximité. Notre équipe reste à votre disposition pour renseigner nos clients sur les meilleurs itinéraires d'accès et faciliter leur arrivée durant cette période.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Léa
m
marccY6956RO Google
Très bel hôtel, proche de la gare et du centre ville historique, le personnel est accueillant et très avenant. Le petit déjeuner est de très bonne facture. Nous recommandons vivement.
x
xavierbro Google
Avis très positif- Accueil très professionnel.||Bémol : chambre avec baignoire - aurions préféré douche.||Aurions aimé u frigo dans la chambre.||Petit déjeuner complet mais avons du réclamer deux fois un regarnissage.
j
julia guicheteau Google
Très bon sejour. Hôtel est renove mais conserve son authenticite des années 30 ce qui est important.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable moment au sein de notre établissement. Le fait que vous ayez apprécié la rénovation de l’hôtel ainsi que le respect de son authenticité et de son style des années 30 nous touche tout particulièrement, car nous mettons un point d’honneur à préserver l’esprit et le cachet du lieu tout en offrant le confort attendu.
Votre satisfaction est précieuse pour l’ensemble de notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience unique à chaque visiteur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours.
Cordialement,
Marine
H
Hélène Keller Google
Un hôtel calme et très bien placé, notre chambre était vaste, très propre et confortable. Très bon petit déjeuner. Personnel sympathique et accueillant.
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Vos compliments concernant la sympathie et la disponibilité de notre personnel nous font particulièrement plaisir et seront transmis à toute l’équipe.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception.
P
Palophil Google
Hôtel très bien situé, personnel agréable.|Décoration très stylée. Petit déjeuné très bien. Pour les voyageurs en voiture, l'accès n'est pas très clair et correspond à un tarif privilégié dans un parking public.
V
V1ct0r Yue Google
Hôtel bien situé, en face de la gare, et la chambre est correcte. En revanche, le service à la réception nous a vraiment déçus.
À notre arrivée, nous avons appelé la réception pour demander une brosse à dents. La personne qui nous a répondu avait un ton très sec et peu accueillant. Elle nous a dit qu’il fallait descendre à la réception pour la récupérer. Nous avons également demandé s’il y avait des chaussons, et la réponse a été qu’elle « ne savait pas ».
Une fois descendus à la réception, nous avons finalement appris que l’hôtel ne fournissait ni brosses à dents ni chaussons. Ce n’est pas tant l’absence de ces articles qui nous a dérangés, mais le manque de clarté, de professionnalisme et l’attitude froide de la personne à l’accueil.
Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à un service bien plus attentionné. Cette expérience a malheureusement terni notre arrivée à Tours et a gâché l’ambiance de notre première journée de voyage. C’est vraiment dommage, car une simple communication plus aimable et plus professionnelle aurait fait toute la différence.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons tout particulièrement le manque de clarté dans les informations qui vous ont été communiquées ainsi que le ressenti que vous décrivez concernant l'attitude de notre équipe. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons que cette première impression ait pu ternir le début de votre séjour.
Votre commentaire a été partagé avec notre équipe afin de nous rappeler l'importance d'une communication claire, chaleureuse et attentive à chaque étape de l'accueil. Même lorsque certains équipements ne sont pas proposés par l'établissement, la qualité de l'écoute et du service doit toujours rester irréprochable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
La réception.
p
pierrickb746 Google
Très bel hôtel, idéalement situé à deux pas de la gare de TOURS et juste à côté du centre ville.||Prestations de haut standing
L
Lelia Bissardon Google
Très bel hôtel, propre, confortable, clim appréciable personnel très gentil et bon petit déjeuner. Le restaurant réservé par l'hôtel pour nous dans le cadre formule de Wonderbox était super. Merci
Réponse du professionnel : Chère Lelia Bissardon,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la climatisation qui a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes.
Nous sommes enchantés de savoir que le restaurant recommandé dans le cadre de votre formule Wonderbox vous a également plu. Nous accordons une grande importance à proposer à nos clients de belles expériences, y compris en dehors de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.
Bien cordialement,
Léa
h
helene Pierron Google
Très bel hôtel, bien situé au pied de la gare et du centre ville, parking en sous sol payant mais tarif proposé par l'hôtel.
Petit déjeuner correct et prix correct
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, à proximité immédiate de la gare et du centre-ville, ainsi que notre parking souterrain et le tarif préférentiel proposé à nos clients. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour à Tours.
Bien cordialement,
Diana
F
F. KERNEIS Google
Très bien placé mais assez vieillot dans l’ensemble. Mériterait un rafraîchissement y compris dans les chambres…
Accueil néanmoins sympathique
Réponse du professionnel : Cher F. Kerneis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Tours ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe.
Concernant votre remarque sur le style de l'établissement, notre hôtel est installé dans un bâtiment classé des années 1930, qui accueille des voyageurs depuis sa création. Nous avons à cœur de préserver son identité et son charme d'origine, avec certains éléments et équipements d'époque qui font partie de son histoire et de son caractère.
Nous comprenons toutefois que cette ambiance puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos visiteurs et vous remercions pour votre retour, qui reste précieux.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Tours.
Bien cordialement,
L'équipe de réception
t
thierrylK1195KW Google
Excellent emplacement. Personnels très accueillant . |Chambre très bien et la petite terrasse est très sympa.Petit déjeuner très bon .|Seul bémol le parking |Bref vraiment très bon hôtel !
Y
Yannick Ridard Google
Hotel idéalement bien placé, quand à la suite que nous avons réservé, elle était parfaite à tous points de vu ( calme, literie excellente, déco superbe, le petit salon très joli ) bref, c'était PARFAIT !!!
Le personnel très professionnel, un grand MERCI pour ce séjour.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ridard,
Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours vous remercie chaleureusement pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et que notre suite a répondu à toutes vos attentes, tant par son confort, son calme, sa décoration que par la qualité de sa literie. Votre enthousiasme nous touche particulièrement.
Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations, et votre reconnaissance constitue une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Tours.
Bien cordialement,
Léa
S
Stephane Lacote Google
Hôtel à la sortie de la gare de Tours . Hyper central. Bonne prestation.
Hôtel ayant gardé un style 1920-1930.
Chambre combortable.
Petit dej continental copieux au 1 er état avec vue sur la place de la gare.
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié face à la gare et au cœur de la ville, ainsi que le charme de notre établissement qui a su conserver son élégance des années 1920-1930. Nous sommes également heureux que le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner avec sa vue sur la place de la gare aient contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Tours.
Bien cordialement,
Léa
m
magali chauveliere Google
Hôtel bien situé tout proche de la gare
Très belle décoration et très bon accueil tant téléphonique que physique
En revanche la literie et le petit déjeuner ne sont vraiment pas à la hauteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la décoration.
Nous prenons bonne notes de vos pistes d'amélioration.
Bien cordialement,
Maud
A
Alain Audé Google
Très belle hôtel, situé à côté de la gare, en plein centre ville.
Architecture et décoration d'époque, équipé du confort actuel, seul l'insonorisation des fenêtres est faible pour les chambres donnant sur la gare routière.
Le parking est situé sous cette gare, à 100 m environ.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions après votre séjour au Grand Hôtel.
Bien cordialement,
Maud
j
jean marc villain Google
Chambre 152, bruit de la rue jusqu'à 1h et à partir de 5h du matin. Dommage le reste était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes à nouveau navrés des nuisances sonores rencontrées.
La situation géographique de notre hôtel offre des orientations différentes à nos chambres, et celles donnant sur la cour sont les plus au calme.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de profiter pleinement du confort de l'une d'elles.
Bien cordialement,
Maud
2
221jeanmarcv Google
Très bon accueil, petit déjeuner parfait, chambre 152 coté McDo pas vraiment insonorisé. Calme entre 1h et 5h du matin. Chambre octroyée avec SmartBox.
k
karinsa2016 Google
Hyper bruyant |Nous avions une chambre qui donnait sur le Mac Donald : pas moyen de dormir avant 02:00 et réveillé à 05:00 !|Pas de place pour prendre le petit déjeuner car 1 salle ouverte sur 2
T
Thomas Henoc Google
Rien a redire, chambre au top, service d'accueil avec des avantages tel que le parking, verre de bienvenue et réservation du restaurant.
J'y ai séjourné via une smartbox.
Réponse du professionnel : Cher M. Henoc,
Un grand merci pour votre superbe commentaire à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil et des services proposés, notamment le parking, le verre de bienvenue et l’aide apportée pour la réservation du restaurant. Il est également très agréable de savoir que votre expérience via Smartbox a été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un séjour chaleureux et attentionné à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours.
Bien cordialement,
Léa
D
Didier Collot Google
Peu de place dans la chambre, porte qui ne ferme pas, fenêtre qui ne fonctionne pas , on n à pas pu fermer le volet , peu de rangement dans la salle de bain. Pour un Hotel qui a un certain standing, ça ne va pas ensemble .
Réponse du professionnel : Cher M. Collot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant la porte, la fenêtre ainsi que le volet, et comprenons parfaitement votre déception face à ces dysfonctionnements.
Vos remarques concernant l’espace et le manque de rangement dans la salle de bain ont également retenu toute notre attention. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre équipe technique ainsi qu’à la direction afin que des améliorations puissent être apportées.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme au standing que nous souhaitons proposer à nos clients.
Bien cordialement,
Léa
j
jean-marc Defrasne Google
Cet hôtel répond parfaitement à notre attente. Si les chambres sont à niveau, elles méritent une rénovation mais c'est entièrement compensé par la qualité du service, l'emplacement et un petit déjeuner super ....
Réponse du professionnel : Cher Jean-Marc Defrasne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours.
Nous sommes ravis de lire que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la qualité du service, notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les chambres. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos réflexions afin d’améliorer continuellement le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Grand Hôtel de Tours.
Bien cordialement,
Léa
m
mathieul372 Google
Le petit déjeuner laisse à désirer, viennoiseries plus ou moins fraiches, café avec un arrière goût bizarre, oeufs brouillés de la veille ou de l'avant veille, absence du reste ???|pour clore le tout : alarme incendie à 7h45.... merci pour ce coup de stress !!!! |Les chambres sont propres et spacieuses.
S
Sonia .O Google
Super expérience au grand hôtel de Tours, la chambre et la salle de bain était spacieuse et confortable.
Nous avons appréciés l'accueil souriant et la petite attention à notre arrivée avec les pétales de rose pour notre anniversaire de rencontre et les petits cadeaux pour nos enfants à notre départ.
Je recommande et nous reviendrons avec plaisir si nous repassons par Tours.
Merci encore.
Réponse du professionnel : Chère Sonia,
Quel plaisir de lire votre retour si enthousiaste, merci infiniment !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une si belle expérience parmi nous et que le confort de votre chambre ainsi que de votre salle de bain aient été à la hauteur de vos attentes.
C’est une grande joie de savoir que les petites attentions mises en place pour votre anniversaire de rencontre ont contribué à rendre votre séjour encore plus spécial. Nous attachons beaucoup d’importance à ces moments uniques, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Votre mention de l’accueil de notre équipe ainsi que des attentions pour vos enfants nous touche tout particulièrement, nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Tours.
Bien chaleureusement,
Léa
m
marie-francoise hayez Google
Très belle chambre spacieuse avec une salle de bains (douche et baignoire) lumineuse.
Le personnel est bienveillant et très consciencieux.
Les chambres ainsi que les parties communes sont très propres.
Le petit déjeuner est varié et copieux.
Réponse du professionnel : Chère Marie-Françoise,
Un grand merci pour votre magnifique retour qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié le confort et la luminosité de votre chambre, ainsi que la qualité de la salle de bains. Votre mention de la propreté irréprochable des lieux et de la variété de notre petit déjeuner nous fait également très plaisir.
Vos compliments envers notre équipe sont particulièrement précieux, leur bienveillance et leur professionnalisme sont au cœur de nos priorités, et votre message sera partagé avec grand plaisir.
Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours pour un prochain séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Léa
T
Tichal Google
Le lit de la chambre était immense et c'est très agréable. La chambre est assez grande. L'hôtel est très bien placé (à côté de la gare et à 10mns à pied du vieux Tours). Le petit déjeuner est bien. Une bonne adresse ! Juste le wifi qui nécessite des reconnections
A
A7124KTelodiem Google
Au top!! Tout était très bien.. un personnel accueillant, à l’écoute et agréable, hôtel bien positionné et avec un style très original, chambre spacieuse, très grand (trop) lit, avec une bonne literie. Petit déjeuner excellent. Vraiment très bien!!||Bémol... Chambre pas assez insonorisée et douche un peu petite
E
Elodie Mlg Llp Google
Au top!! Tout était très bien.. un personnel accueillant, souriant et à l’écoute, des chambres spacieuses, un petit déjeuner bien fourni et très bon! hôtel bien situé.
Vraiment très bien!!
Bémol.... une chambre pas assez bien insonorisé et une douche un peu petite.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner 😊
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation et la taille de la douche, qui nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Marlène
f
florenceg802 Google
Étape à Tours . Centre.|En voiture difficile de trouver hôtel qui est à côté garé sur voie piétonne. |Se garer ds Park indigo qui est partenaire avec hotel. |Petite chambre mais très grand lit confortable. Très propre. |Personnel très agréable et disponible.|Hôtel bien placé pour visiter le centre avec batiments historiques et gde cathédrale.
A
Adelina P Google
Hotel très joli. Accueil parfait. Chambre très agréable. Petit déjeuner très fourni et varié. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.
Bien cordialement.
S
Sheras Amoian Google
Un très bel hôtel, idéalement situé à deux pas de la gare, du centre-ville et du tram 🚉🚋. L’emplacement est vraiment pratique pour se déplacer facilement.
Le personnel est particulièrement sympathique et accueillant 😊. Une mention spéciale également aux équipes qui s’occupent du petit-déjeuner et de la propreté des chambres : leur travail est impeccable et contribue vraiment à rendre le séjour agréable 🧹🥐.
Je reviendrai avec plaisir lors d’un prochain passage. Merci pour votre accueil ! Je recommande cet hôtel sans hésitation ⭐
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel vous ait satisfait.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Nous transmettrons vos compliments à notre personnel dès que possible.
Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochaine réservation.
Thaïs.
C
Christelle LELEU Google
Très bon hôtel malgré la décoration rustique mais bon on le voit sur le site pas de surprise, c'est propre que ce soit chambre ou salle de bain, literie très bien, petit déjeuner très bien (ne fait pas restaurant) accueil excellent, pour l'emplacement il y a du pour et du contre : centre ville et gare (hôtel est juste à l'angle il y a des chambres qui donnent juste dans la rue principale piétonne du centre ville) donc bruyant donc courte nuit (penser aux boules quies, moi j'ai très bien dormi !!!)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, c'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.
Cordialement,
Mathias
A
Antoine BONIOU POULICHET Google
La suite etait vraiment belle, meme si certain details reste a revoir comme le papier peint dechiré ainsi que les toiles d araigné au plafond ou encore une flaque d'eau a coter du porte champagne.
Ormi ça, rien a dire personnel accuillant et souriant tres chaleureux!
Réponse du professionnel : Cher M. Boniou Poulichet,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de la suite ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis à l’ensemble du personnel.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant certains détails de la chambre. Soyez assuré que vos observations ont été prises en compte avec la plus grande attention et transmises à notre équipe afin d’y remédier rapidement. La qualité et le confort de nos prestations sont au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Léa
j
jean-pierre lacroux Google
Hôtel au charme "old fashioned", au bon sens du terme, très calme, très bien placé, avec une excellente literie.
Seul bémol, un wifi totalement inopérant dans la chambre.
Réponse du professionnel : Cher M. Lacroux,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme « old fashioned » de notre établissement, son calme, sa situation idéale ainsi que la qualité de notre literie. Vos compliments nous font très plaisir.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le Wi-Fi dans votre chambre. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre équipe technique afin d’améliorer la qualité de la connexion.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Léa
A
Alberto Ramella Google
Ma chambre au dernière étage (503 - mansarde) était d'un niveau 3 étoile avec effort. Tout est un peu fané.
La fenêtre derrière la porte ne s'ouvre pas.
Le climatiseur est bruyant. Le sèche-cheveux est partiellement cassé.
En revanche, le service est efficace et courtois.
Réponse du professionnel : Cher M. Ramella,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la courtoisie de notre équipe, qui met tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre au dernier étage n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, la fenêtre, le climatiseur et le sèche-cheveux ont été transmises à notre équipe afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous attachons une grande importance à la qualité et au confort de nos chambres, et vos observations nous aident à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Léa
M
Maëlle GUERINEAU Google
Toujours un plaisir de travailler avec le Grand Hôtel. Un accueil chaleureux et des chambres soigneusement préparées. Situé juste à côté de la gare !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour!
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La réception
A
Abdelhamid L Google
L'hôtel est assez vieux, les chambres ont l'air propres de premier abord mais une fois dedans, la saleté de certains essentiels (baignoire, murs de salle de bains, table de nuit, ...) laisse à désirer. De plus, pour ceux qui ont des problèmes pour dormir en présence de nuisances sonores, je ne pense pas que cet hôtel soit fait pour vous. On entend en effet les trains rentrant au dépôt toute la nuit, et les tram continuellement sauf entre 1h et 5h, heure d'arrêt du service. Également tous les bruits tels que les portes qui claquent, etc, pour résumer si vous avez l'ouïe fine je ne vous conseille pas du tout cet hôtel. Cependant, point notable, l'accueil et le service sont impeccables, dignes des 4 étoiles que porte cet hôtel. Cet avis est à titre indicatif, chacun aura son ressenti sur l'expérience passée au Grand Hôtel, cependant la note globale de 3,7/5 pour un 4 étoiles aurait du m'interpeller plus tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la propreté de certains équipements et les nuisances sonores n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points.
Nous vous remercions toutefois pour vos compliments sur l’accueil et le service, qui tiennent une place essentielle dans nos engagements.
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Lucie
N
Nathan FAUVET Google
Lieu très beau et bien entretenu, le service est excellent et réactif. La chambre est confortable, le petit déjeuner délicieux et enfin le personnel est toujours disponible et réactif.
Très bonne expérience avec ma femme
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.
Bien cordialement.
Lucie
I
Isabelle Mariton Google
Très bel hôtel, central et facile d'accès depuis la gare SNCF.
Bel accueil, l'équipe a respecté ma demande particulière de logement, c'est très agréable et rare.
Chambre spacieuse, propre, silencieuse
Petit déjeuner complet et de qualité
L
Le Grand Voyageur Google
J'apprécie toujours mon séjour au Grand Hôtel de Tours pour son emplacement idéal et son ambiance chaleureuse. Cependant, j'ai constaté un certain manque de propreté lors de mes dernières visites: il y a souvent de la poussière, et le ménage semble un peu bâclé. De plus, l'hôtel commence à montrer des signes de vieillissement, notamment au niveau des chambres. J'espère que ces points pourront être pris en compte pour améliorer l'expérience des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commenaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, cependant nous prenons également note de l'ensemble de vos remarques concernant la propreté de notre établissement, nous ferons le nécessaire pour vos futurs séjours.
En espérant vous revoir au grand hotel de tours.
Cordialement,
Mathias
b
babeth miranda Google
Très bon emplacement, proche gare avec son parking souterrain, du centre ville. Chambre confortable. Bouilloire, thé, café, eau, sucre appréciés. Attention au couloir du 2eme étage légère pente et descente pas trop visible (chute sans dégâts mais surprenant)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité de la gare et du centre-ville, ainsi que le confort de la chambre et les attentions en chambre.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le couloir du 2ᵉ étage. Votre signalement a été pris en compte afin d’améliorer la sécurité et la visibilité à cet endroit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Lucie
J
Jacques Chandon Google
Ne correspond surement pas à un hôtel 4 étoiles.
Les chambres sont petites, impossible de laisser ouvert une valise sur le sol, aucun support de valise dans la chambre, moquette tachée. Aucun support pour les affaires de toilettes dans la SdB (à poser par terre).
Le petit déjeuner est basique.
Attention au bruit pour les chambres situées au MacDo et au tramway.
Je ne le recommande pas
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour.
Nous sommes navrés que votre séjour n'est pas était à la hauteur.
Vous avez réservé une chambre confort 18m² pour plusieurs nuits, notre hôtel dispose de 5 catégories de chambre de la confort à la suite de 18 à 55m². Notre réception est ouverte 24h sur 24, nous aurions pu vous changer de chambre si nous avions été informé de vos désagréments.
Concernant le petit déjeuner, pourriez vous nous préciser ce que vous auriez aimé manger de plus ?
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement.
Marlène
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Le Grand Hôtel de Tours
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