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Le Grand Hôtel de Tours

Hôtel · Tours (37)

3,8 894 avis Google
Le Grand Hôtel de Tours — Hôtel

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À propos de Le Grand Hôtel de Tours

Hôtel classique, chambres et suites majestueuses inspirées des années 30, petit-déjeuner continental (payant).

Informations mises à jour le .

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Avis clients (894)

Avis Google
3,8
894 avis
5★328
4★282
3★126
2★81
1★77
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Elie Leroux Google

L'emplacement dans la ville est idéal, mais du coup la rue est assez bruyante. Service très agréable et disponible. Équipements de bonne qualité, la clim est appréciable en période de grande chaleur, mais bruyante elle aussi.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leroux, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement au cœur de la ville, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de notre équipe. Vos compliments concernant la qualité de notre service et de nos équipements nous font particulièrement plaisir. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores liées à la rue et au fonctionnement de la climatisation. Nous sommes désolés que ces éléments aient pu affecter votre confort durant votre séjour. Votre retour est précieux et a été transmis aux services concernés afin que nous puissions continuer à améliorer l'expérience proposée à nos clients. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits en amont de votre arrivée ; selon nos disponibilités, nous pourrons vous orienter vers une chambre plus au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel de Tours et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, léa
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Hélène Google

Chambre spacieuse, un peu vieillissante mais avec du charme, domage qu il n y ai qu une seule canette d eau et pas de verre surtout pendant ces fortes chaleur. La baignoire mal calée qui grince quand on se deplace dedans, j ai eu peur de passer à travers (d ailleurs la trappe de visite était ouverte donc le problème a déjà dû être signalé). accès difficile à cause des travaux

Réponse du professionnel : hère Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme ainsi que l'espace de votre chambre. Notre établissement, avec son identité inspirée des années 30, a à cœur de préserver son caractère tout en veillant au confort de ses clients. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la mise à disposition d'eau et de verres en chambre, particulièrement appréciable en période de fortes chaleurs. Nous allons également transmettre votre signalement concernant la baignoire à notre équipe technique afin qu'un contrôle soit effectué dans les meilleurs délais. Concernant l'accès à l'hôtel, nous comprenons les désagréments occasionnés par les travaux actuellement en cours à proximité. Notre équipe reste à votre disposition pour renseigner nos clients sur les meilleurs itinéraires d'accès et faciliter leur arrivée durant cette période. Nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Léa
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marccY6956RO Google

Très bel hôtel, proche de la gare et du centre ville historique, le personnel est accueillant et très avenant. Le petit déjeuner est de très bonne facture. Nous recommandons vivement.

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xavierbro Google

Avis très positif- Accueil très professionnel.||Bémol : chambre avec baignoire - aurions préféré douche.||Aurions aimé u frigo dans la chambre.||Petit déjeuner complet mais avons du réclamer deux fois un regarnissage.

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julia guicheteau Google

Très bon sejour. Hôtel est renove mais conserve son authenticite des années 30 ce qui est important.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable moment au sein de notre établissement. Le fait que vous ayez apprécié la rénovation de l’hôtel ainsi que le respect de son authenticité et de son style des années 30 nous touche tout particulièrement, car nous mettons un point d’honneur à préserver l’esprit et le cachet du lieu tout en offrant le confort attendu. Votre satisfaction est précieuse pour l’ensemble de notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience unique à chaque visiteur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours. Cordialement, Marine
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Hélène Keller Google

Un hôtel calme et très bien placé, notre chambre était vaste, très propre et confortable. Très bon petit déjeuner. Personnel sympathique et accueillant.

Réponse du professionnel : Chère Hélène, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments concernant la sympathie et la disponibilité de notre personnel nous font particulièrement plaisir et seront transmis à toute l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La réception.
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Palophil Google

Hôtel très bien situé, personnel agréable.|Décoration très stylée. Petit déjeuné très bien. Pour les voyageurs en voiture, l'accès n'est pas très clair et correspond à un tarif privilégié dans un parking public.

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V1ct0r Yue Google

Hôtel bien situé, en face de la gare, et la chambre est correcte. En revanche, le service à la réception nous a vraiment déçus. À notre arrivée, nous avons appelé la réception pour demander une brosse à dents. La personne qui nous a répondu avait un ton très sec et peu accueillant. Elle nous a dit qu’il fallait descendre à la réception pour la récupérer. Nous avons également demandé s’il y avait des chaussons, et la réponse a été qu’elle « ne savait pas ». Une fois descendus à la réception, nous avons finalement appris que l’hôtel ne fournissait ni brosses à dents ni chaussons. Ce n’est pas tant l’absence de ces articles qui nous a dérangés, mais le manque de clarté, de professionnalisme et l’attitude froide de la personne à l’accueil. Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à un service bien plus attentionné. Cette expérience a malheureusement terni notre arrivée à Tours et a gâché l’ambiance de notre première journée de voyage. C’est vraiment dommage, car une simple communication plus aimable et plus professionnelle aurait fait toute la différence.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement le manque de clarté dans les informations qui vous ont été communiquées ainsi que le ressenti que vous décrivez concernant l'attitude de notre équipe. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons que cette première impression ait pu ternir le début de votre séjour. Votre commentaire a été partagé avec notre équipe afin de nous rappeler l'importance d'une communication claire, chaleureuse et attentive à chaque étape de l'accueil. Même lorsque certains équipements ne sont pas proposés par l'établissement, la qualité de l'écoute et du service doit toujours rester irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Bien cordialement, La réception.
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pierrickb746 Google

Très bel hôtel, idéalement situé à deux pas de la gare de TOURS et juste à côté du centre ville.||Prestations de haut standing

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Lelia Bissardon Google

Très bel hôtel, propre, confortable, clim appréciable personnel très gentil et bon petit déjeuner. Le restaurant réservé par l'hôtel pour nous dans le cadre formule de Wonderbox était super. Merci

Réponse du professionnel : Chère Lelia Bissardon, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la climatisation qui a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous sommes enchantés de savoir que le restaurant recommandé dans le cadre de votre formule Wonderbox vous a également plu. Nous accordons une grande importance à proposer à nos clients de belles expériences, y compris en dehors de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours. Bien cordialement, Léa
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helene Pierron Google

Très bel hôtel, bien situé au pied de la gare et du centre ville, parking en sous sol payant mais tarif proposé par l'hôtel. Petit déjeuner correct et prix correct

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, à proximité immédiate de la gare et du centre-ville, ainsi que notre parking souterrain et le tarif préférentiel proposé à nos clients. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour à Tours. Bien cordialement, Diana
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F. KERNEIS Google

Très bien placé mais assez vieillot dans l’ensemble. Mériterait un rafraîchissement y compris dans les chambres… Accueil néanmoins sympathique

Réponse du professionnel : Cher F. Kerneis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Tours ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Concernant votre remarque sur le style de l'établissement, notre hôtel est installé dans un bâtiment classé des années 1930, qui accueille des voyageurs depuis sa création. Nous avons à cœur de préserver son identité et son charme d'origine, avec certains éléments et équipements d'époque qui font partie de son histoire et de son caractère. Nous comprenons toutefois que cette ambiance puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos visiteurs et vous remercions pour votre retour, qui reste précieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Tours. Bien cordialement, L'équipe de réception
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thierrylK1195KW Google

Excellent emplacement. Personnels très accueillant . |Chambre très bien et la petite terrasse est très sympa.Petit déjeuner très bon .|Seul bémol le parking |Bref vraiment très bon hôtel !

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Yannick Ridard Google

Hotel idéalement bien placé, quand à la suite que nous avons réservé, elle était parfaite à tous points de vu ( calme, literie excellente, déco superbe, le petit salon très joli ) bref, c'était PARFAIT !!! Le personnel très professionnel, un grand MERCI pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ridard, Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours vous remercie chaleureusement pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et que notre suite a répondu à toutes vos attentes, tant par son confort, son calme, sa décoration que par la qualité de sa literie. Votre enthousiasme nous touche particulièrement. Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations, et votre reconnaissance constitue une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Tours. Bien cordialement, Léa
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Stephane Lacote Google

Hôtel à la sortie de la gare de Tours . Hyper central. Bonne prestation. Hôtel ayant gardé un style 1920-1930. Chambre combortable. Petit dej continental copieux au 1 er état avec vue sur la place de la gare.

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié face à la gare et au cœur de la ville, ainsi que le charme de notre établissement qui a su conserver son élégance des années 1920-1930. Nous sommes également heureux que le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner avec sa vue sur la place de la gare aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite à Tours. Bien cordialement, Léa
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magali chauveliere Google

Hôtel bien situé tout proche de la gare Très belle décoration et très bon accueil tant téléphonique que physique En revanche la literie et le petit déjeuner ne sont vraiment pas à la hauteur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la décoration. Nous prenons bonne notes de vos pistes d'amélioration. Bien cordialement, Maud
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Alain Audé Google

Très belle hôtel, situé à côté de la gare, en plein centre ville. Architecture et décoration d'époque, équipé du confort actuel, seul l'insonorisation des fenêtres est faible pour les chambres donnant sur la gare routière. Le parking est situé sous cette gare, à 100 m environ.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions après votre séjour au Grand Hôtel. Bien cordialement, Maud
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jean marc villain Google

Chambre 152, bruit de la rue jusqu'à 1h et à partir de 5h du matin. Dommage le reste était parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes à nouveau navrés des nuisances sonores rencontrées. La situation géographique de notre hôtel offre des orientations différentes à nos chambres, et celles donnant sur la cour sont les plus au calme. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de profiter pleinement du confort de l'une d'elles. Bien cordialement, Maud
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221jeanmarcv Google

Très bon accueil, petit déjeuner parfait, chambre 152 coté McDo pas vraiment insonorisé. Calme entre 1h et 5h du matin. Chambre octroyée avec SmartBox.

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karinsa2016 Google

Hyper bruyant |Nous avions une chambre qui donnait sur le Mac Donald : pas moyen de dormir avant 02:00 et réveillé à 05:00 !|Pas de place pour prendre le petit déjeuner car 1 salle ouverte sur 2

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Thomas Henoc Google

Rien a redire, chambre au top, service d'accueil avec des avantages tel que le parking, verre de bienvenue et réservation du restaurant. J'y ai séjourné via une smartbox.

Réponse du professionnel : Cher M. Henoc, Un grand merci pour votre superbe commentaire à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil et des services proposés, notamment le parking, le verre de bienvenue et l’aide apportée pour la réservation du restaurant. Il est également très agréable de savoir que votre expérience via Smartbox a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir un séjour chaleureux et attentionné à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours. Bien cordialement, Léa
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Didier Collot Google

Peu de place dans la chambre, porte qui ne ferme pas, fenêtre qui ne fonctionne pas , on n à pas pu fermer le volet , peu de rangement dans la salle de bain. Pour un Hotel qui a un certain standing, ça ne va pas ensemble .

Réponse du professionnel : Cher M. Collot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant la porte, la fenêtre ainsi que le volet, et comprenons parfaitement votre déception face à ces dysfonctionnements. Vos remarques concernant l’espace et le manque de rangement dans la salle de bain ont également retenu toute notre attention. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre équipe technique ainsi qu’à la direction afin que des améliorations puissent être apportées. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus conforme au standing que nous souhaitons proposer à nos clients. Bien cordialement, Léa
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jean-marc Defrasne Google

Cet hôtel répond parfaitement à notre attente. Si les chambres sont à niveau, elles méritent une rénovation mais c'est entièrement compensé par la qualité du service, l'emplacement et un petit déjeuner super ....

Réponse du professionnel : Cher Jean-Marc Defrasne, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Tours. Nous sommes ravis de lire que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié la qualité du service, notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les chambres. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos réflexions afin d’améliorer continuellement le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Grand Hôtel de Tours. Bien cordialement, Léa
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mathieul372 Google

Le petit déjeuner laisse à désirer, viennoiseries plus ou moins fraiches, café avec un arrière goût bizarre, oeufs brouillés de la veille ou de l'avant veille, absence du reste ???|pour clore le tout : alarme incendie à 7h45.... merci pour ce coup de stress !!!! |Les chambres sont propres et spacieuses.

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Sonia .O Google

Super expérience au grand hôtel de Tours, la chambre et la salle de bain était spacieuse et confortable. Nous avons appréciés l'accueil souriant et la petite attention à notre arrivée avec les pétales de rose pour notre anniversaire de rencontre et les petits cadeaux pour nos enfants à notre départ. Je recommande et nous reviendrons avec plaisir si nous repassons par Tours. Merci encore.

Réponse du professionnel : Chère Sonia, Quel plaisir de lire votre retour si enthousiaste, merci infiniment ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une si belle expérience parmi nous et que le confort de votre chambre ainsi que de votre salle de bain aient été à la hauteur de vos attentes. C’est une grande joie de savoir que les petites attentions mises en place pour votre anniversaire de rencontre ont contribué à rendre votre séjour encore plus spécial. Nous attachons beaucoup d’importance à ces moments uniques, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Votre mention de l’accueil de notre équipe ainsi que des attentions pour vos enfants nous touche tout particulièrement, nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Tours. Bien chaleureusement, Léa
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marie-francoise hayez Google

Très belle chambre spacieuse avec une salle de bains (douche et baignoire) lumineuse. Le personnel est bienveillant et très consciencieux. Les chambres ainsi que les parties communes sont très propres. Le petit déjeuner est varié et copieux.

Réponse du professionnel : Chère Marie-Françoise, Un grand merci pour votre magnifique retour qui nous touche sincèrement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié le confort et la luminosité de votre chambre, ainsi que la qualité de la salle de bains. Votre mention de la propreté irréprochable des lieux et de la variété de notre petit déjeuner nous fait également très plaisir. Vos compliments envers notre équipe sont particulièrement précieux, leur bienveillance et leur professionnalisme sont au cœur de nos priorités, et votre message sera partagé avec grand plaisir. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Léa
T
Tichal Google

Le lit de la chambre était immense et c'est très agréable. La chambre est assez grande. L'hôtel est très bien placé (à côté de la gare et à 10mns à pied du vieux Tours). Le petit déjeuner est bien. Une bonne adresse ! Juste le wifi qui nécessite des reconnections

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A7124KTelodiem Google

Au top!! Tout était très bien.. un personnel accueillant, à l’écoute et agréable, hôtel bien positionné et avec un style très original, chambre spacieuse, très grand (trop) lit, avec une bonne literie. Petit déjeuner excellent. Vraiment très bien!!||Bémol... Chambre pas assez insonorisée et douche un peu petite

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Elodie Mlg Llp Google

Au top!! Tout était très bien.. un personnel accueillant, souriant et à l’écoute, des chambres spacieuses, un petit déjeuner bien fourni et très bon! hôtel bien situé. Vraiment très bien!! Bémol.... une chambre pas assez bien insonorisé et une douche un peu petite.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner 😊 Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation et la taille de la douche, qui nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Marlène
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florenceg802 Google

Étape à Tours . Centre.|En voiture difficile de trouver hôtel qui est à côté garé sur voie piétonne. |Se garer ds Park indigo qui est partenaire avec hotel. |Petite chambre mais très grand lit confortable. Très propre. |Personnel très agréable et disponible.|Hôtel bien placé pour visiter le centre avec batiments historiques et gde cathédrale.

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Adelina P Google

Hotel très joli. Accueil parfait. Chambre très agréable. Petit déjeuner très fourni et varié. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour. Bien cordialement.
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Sheras Amoian Google

Un très bel hôtel, idéalement situé à deux pas de la gare, du centre-ville et du tram 🚉🚋. L’emplacement est vraiment pratique pour se déplacer facilement. Le personnel est particulièrement sympathique et accueillant 😊. Une mention spéciale également aux équipes qui s’occupent du petit-déjeuner et de la propreté des chambres : leur travail est impeccable et contribue vraiment à rendre le séjour agréable 🧹🥐. Je reviendrai avec plaisir lors d’un prochain passage. Merci pour votre accueil ! Je recommande cet hôtel sans hésitation ⭐

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel vous ait satisfait. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel dès que possible. Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochaine réservation. Thaïs.
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Christelle LELEU Google

Très bon hôtel malgré la décoration rustique mais bon on le voit sur le site pas de surprise, c'est propre que ce soit chambre ou salle de bain, literie très bien, petit déjeuner très bien (ne fait pas restaurant) accueil excellent, pour l'emplacement il y a du pour et du contre : centre ville et gare (hôtel est juste à l'angle il y a des chambres qui donnent juste dans la rue principale piétonne du centre ville) donc bruyant donc courte nuit (penser aux boules quies, moi j'ai très bien dormi !!!)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, c'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours. Cordialement, Mathias
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Antoine BONIOU POULICHET Google

La suite etait vraiment belle, meme si certain details reste a revoir comme le papier peint dechiré ainsi que les toiles d araigné au plafond ou encore une flaque d'eau a coter du porte champagne. Ormi ça, rien a dire personnel accuillant et souriant tres chaleureux!

Réponse du professionnel : Cher M. Boniou Poulichet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la beauté de la suite ainsi que l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis à l’ensemble du personnel. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant certains détails de la chambre. Soyez assuré que vos observations ont été prises en compte avec la plus grande attention et transmises à notre équipe afin d’y remédier rapidement. La qualité et le confort de nos prestations sont au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Léa
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jean-pierre lacroux Google

Hôtel au charme "old fashioned", au bon sens du terme, très calme, très bien placé, avec une excellente literie. Seul bémol, un wifi totalement inopérant dans la chambre.

Réponse du professionnel : Cher M. Lacroux, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme « old fashioned » de notre établissement, son calme, sa situation idéale ainsi que la qualité de notre literie. Vos compliments nous font très plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le Wi-Fi dans votre chambre. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre équipe technique afin d’améliorer la qualité de la connexion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Léa
A
Alberto Ramella Google

Ma chambre au dernière étage (503 - mansarde) était d'un niveau 3 étoile avec effort. Tout est un peu fané. La fenêtre derrière la porte ne s'ouvre pas. Le climatiseur est bruyant. Le sèche-cheveux est partiellement cassé. En revanche, le service est efficace et courtois.

Réponse du professionnel : Cher M. Ramella, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la courtoisie de notre équipe, qui met tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre au dernier étage n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, la fenêtre, le climatiseur et le sèche-cheveux ont été transmises à notre équipe afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous attachons une grande importance à la qualité et au confort de nos chambres, et vos observations nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, Léa
M
Maëlle GUERINEAU Google

Toujours un plaisir de travailler avec le Grand Hôtel. Un accueil chaleureux et des chambres soigneusement préparées. Situé juste à côté de la gare !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La réception
A
Abdelhamid L Google

L'hôtel est assez vieux, les chambres ont l'air propres de premier abord mais une fois dedans, la saleté de certains essentiels (baignoire, murs de salle de bains, table de nuit, ...) laisse à désirer. De plus, pour ceux qui ont des problèmes pour dormir en présence de nuisances sonores, je ne pense pas que cet hôtel soit fait pour vous. On entend en effet les trains rentrant au dépôt toute la nuit, et les tram continuellement sauf entre 1h et 5h, heure d'arrêt du service. Également tous les bruits tels que les portes qui claquent, etc, pour résumer si vous avez l'ouïe fine je ne vous conseille pas du tout cet hôtel. Cependant, point notable, l'accueil et le service sont impeccables, dignes des 4 étoiles que porte cet hôtel. Cet avis est à titre indicatif, chacun aura son ressenti sur l'expérience passée au Grand Hôtel, cependant la note globale de 3,7/5 pour un 4 étoiles aurait du m'interpeller plus tôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la propreté de certains équipements et les nuisances sonores n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous vous remercions toutefois pour vos compliments sur l’accueil et le service, qui tiennent une place essentielle dans nos engagements. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Lucie
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Nathan FAUVET Google

Lieu très beau et bien entretenu, le service est excellent et réactif. La chambre est confortable, le petit déjeuner délicieux et enfin le personnel est toujours disponible et réactif. Très bonne expérience avec ma femme Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour. Bien cordialement. Lucie
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Isabelle Mariton Google

Très bel hôtel, central et facile d'accès depuis la gare SNCF. Bel accueil, l'équipe a respecté ma demande particulière de logement, c'est très agréable et rare. Chambre spacieuse, propre, silencieuse Petit déjeuner complet et de qualité

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Le Grand Voyageur Google

J'apprécie toujours mon séjour au Grand Hôtel de Tours pour son emplacement idéal et son ambiance chaleureuse. Cependant, j'ai constaté un certain manque de propreté lors de mes dernières visites: il y a souvent de la poussière, et le ménage semble un peu bâclé. De plus, l'hôtel commence à montrer des signes de vieillissement, notamment au niveau des chambres. J'espère que ces points pourront être pris en compte pour améliorer l'expérience des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commenaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, cependant nous prenons également note de l'ensemble de vos remarques concernant la propreté de notre établissement, nous ferons le nécessaire pour vos futurs séjours. En espérant vous revoir au grand hotel de tours. Cordialement, Mathias
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babeth miranda Google

Très bon emplacement, proche gare avec son parking souterrain, du centre ville. Chambre confortable. Bouilloire, thé, café, eau, sucre appréciés. Attention au couloir du 2eme étage légère pente et descente pas trop visible (chute sans dégâts mais surprenant)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité de la gare et du centre-ville, ainsi que le confort de la chambre et les attentions en chambre. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le couloir du 2ᵉ étage. Votre signalement a été pris en compte afin d’améliorer la sécurité et la visibilité à cet endroit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lucie
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Jacques Chandon Google

Ne correspond surement pas à un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont petites, impossible de laisser ouvert une valise sur le sol, aucun support de valise dans la chambre, moquette tachée. Aucun support pour les affaires de toilettes dans la SdB (à poser par terre). Le petit déjeuner est basique. Attention au bruit pour les chambres situées au MacDo et au tramway. Je ne le recommande pas

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'est pas était à la hauteur. Vous avez réservé une chambre confort 18m² pour plusieurs nuits, notre hôtel dispose de 5 catégories de chambre de la confort à la suite de 18 à 55m². Notre réception est ouverte 24h sur 24, nous aurions pu vous changer de chambre si nous avions été informé de vos désagréments. Concernant le petit déjeuner, pourriez vous nous préciser ce que vous auriez aimé manger de plus ? En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement. Marlène
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Veronique Meziane Google

Très bel hôtel qui rassemble le charme de l ancien et le confort. Nous avons été très bien accueilli, tant à la réception qu au bar pour l apéritif. L emplacement est idéal pour visiter Tours à pied.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et le confort de notre hôtel, ainsi que l’accueil à la réception et au bar. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de Tours à pied. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lucie
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Dominique LEBERT Google

Hôtel extrêmement bien situé en toute proximité de la gare et du centre-ville. Chambres confortables et bien équipées, avec un excellent accueil. Literie également confortable. Excellent petit déjeuner avec un large choix produits sucrés et salés (charcuteries, fromages, œufs, ..) de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre charmant commentaire et nous vous en remercions . À bientôt pour votre prochain séjour au sein du Grand Hôtel ! Bien cordialement, Maud
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Marion_GF Google

Personnel adorable ! Service de chambre impeccable et localisation tout près de la gare avec une chambre calme. 🍽️ Attention il y a un room service dans l’hôtel mais pas de restaurant à proprement parlé. ♥️ Mention spéciale : une vraie option sans gluten pour le petit déjeuner. Idéal pour un déplacement professionnel

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, la qualité du service en chambre ainsi que le calme de votre chambre, tout en profitant de notre proximité avec la gare. Merci également pour votre remarque concernant l’absence de restaurant : cela permettra d’informer au mieux nos futurs clients. Nous sommes heureux que notre option sans gluten au petit déjeuner ait répondu à vos attentes — votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel ! Cordialement, Lucie
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Christophe VINCENT Google

Excellent rapport qualité/prix. Accueil très agréable et professionnel, situation de l'hôtel en centre ville à 2 pas de la gare et des rues commerçantes. Parking couvert au pied de l'hôtel avec avantage sur le prix pour les clients. Petit déjeuner en buffet très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour. Bien cordialement. Lucie
E
Emmanuelle B Google

Nous avons passé une nuit à l'hôtel. Lit confortable mais hygiène de la chambre a revoir.... Beaucoup de poussière et la fenêtre de la salle de bain cassé... elle ne se fermait pas totalement, pour un mois de novembre pas top .... Nous avons également rencontré un cafard dans les couloirs... Sinon acceuil au top. Pas de bruit une fois dans la chambre. Localisation au top pour faire les boutiques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit, l’accueil de notre équipe, le calme de la chambre ainsi que notre localisation idéale. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’hygiène de la chambre, la fenêtre de la salle de bain et la présence d’un insecte dans les couloirs. Ce sont des situations qui ne reflètent absolument pas nos standards habituels. Votre retour a été transmis immédiatement à notre direction afin que ces points soient corrigés. Nous espérons vivement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour conforme à la qualité que nous souhaitons garantir à tous nos clients. Bien cordialement, Lucie
B
Benjamin Byond Yakan Google

Attention, je dois vous prévenir, non seulement que cet avis n'est pas un avis sur le cyclimse (merci de votre compréhension), mais aussi qu'il a été fait pendant une période de travaux et que je n'ai pas fait l'expérience de l'hôtel dans son plein potentiel. L'accès aux étages se faisait via un escalier et un ascenseur secondaires après avoir traversé une salle de stockage, la cage d'escalier et l'ascenseur principaux étant en travaux, ils sont certainement terminés à l'heure où vous verrez cet avis. La nuit passée dans l'hôtel a été globalement satisfaisante mais avec quelques petits défauts qui n'étaient pas grave en soit mais qui, cumulés, ont rendu l'expérience un peu décevante en sachant que l'hôtel est un 4 étoiles... La chambre était confortable mais petite et très (trop) rustique, et pas forcément que dans le bon sens : le mobilier était plutôt usé et mériterait au moins un petit coup de teinture, globalement, le tout mériterait un dépoussiérage, au sens propre comme au figuré, et je ne parle pas que pour la chambre. L'isolation phonique est passable mais là encore en dessous de ce qu'on pourrait attendre d'un hôtel 4 étoiles. Le lit lui même était confortable et nous avons bien dormi pendant la nuit. La salle de bain était plutôt spacieuse (notamment comparé à la taille de la chambre), propre et bien décorée, mention spéciale pour le carrelage en imitation bois. Le service était plutôt moyen, nous ne sommes pas habitués aux hôtels 4 étoiles (cette nuit nous a été offerte) et nous n'avions donc pas d'exigence particulières (pas de Room Service par exemple, que je ne peux donc pas juger), mais si l'enregistrement s'est très bien passé, nous avons ensuite eu l'impression de déranger le personnel en début de soirée avant de rejoindre notre chambre : -Lorsque l'on demandait les produits inclus sur demande (comme les brosses à dent). -Lorsque l'on a demandé pourquoi le bar était fermé (par manque de personnel présent ce jour là) alors que l'horaire d'ouverture nous avait été annoncé lors de l'accueil, et je ne parlerait pas de la critique salée sur la stagiaire qui nous a accueilli par la personne qui avait pris la relève... (Tant pis, nous avons pris notre café à l'extérieur) -Puis lorsque l'on a demandé s'il était possible de ravoir du jus de fruit (la serveuse a simplement répondu qu'il en restait dans la bouteille...dans laquelle il restait un fond de jus insuffisant pour remplir un verre, je précise qu'il restait encore une heure au créneau de petit déjeuner). Nous avons globalement passé une bonne nuit malgré les points négatifs mais nous nous attendions à mieux pour un hôtel 4 étoiles. Nous avons passé de meilleures nuits dans des hôtels 3 étoiles autant avant qu'après...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps décrire un commentaire sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que globalement vous avez passé un bon séjour. Concernant les remarque du personnel, de l'eau à couler sous les ponts depuis votre séjour de Mai 2024. Nous avons des nouvelles équipes car il est primordiale pour nous que nos clients se sentent bien et que la qualité du service reçu soit à l'image d'un 4étoiles et de la qualité française. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. Au plaisir, Bien cordialement, Marlène
M
Marie dominique Marcillaud Google

Accueil très impersonnel, surtout au petit dejeuner où personne ne nous avvueilli ni même adressé la parole. Chambre propre mais tres vieillote. TV très petite et mal positionnée. Lit confortable. Petit dejeuner bon et assez varie. Même en restant dans le style art deco, l'hotel meriterait d'être rénové et plus gai. Emplacement pratique car près de la gare et du centre, mais quartier mal fréquenté

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le confort du lit ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au moment du petit-déjeuner. Cela ne reflète pas notre standard habituel, et nous allons en discuter avec notre équipe pour que chacun de nos clients se sente accueilli et pris en charge avec attention dès le matin. Concernant le style de l’hôtel, nous avons choisi de conserver une atmosphère Art déco fidèle à l’histoire du bâtiment, mais nous comprenons que certains aspects peuvent sembler datés. Des améliorations sont régulièrement envisagées pour offrir un meilleur confort tout en respectant le cachet du lieu. Enfin, même si notre emplacement est central et pratique pour visiter le vieux tours, nous comprenons que le quartier de la gare n'est pas le plus agréable de la ville. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse. Bien cordialement, Marlène

Hôtel dans les quartiers voisins