Mama Shelter Paris La Défense

Nous avons séjourné dans cet hôtel et, dans l’ensemble, l’accueil à la réception a été excellent, aussi bien à notre arrivée qu’au moment de notre départ. Le personnel de la réception est professionnel, souriant et agréable. En revanche, notre expérience avec le restaurant a été très décevante. En montant récupérer des cocktails, nous avons été accueillis par une dame chargée des réservations dont l’attitude était froide et sa manière de s’adresser aux clients peu respectueuse. Son comportement ne donnait absolument pas envie de rester ni de découvrir le restaurant. C’est vraiment dommage, car nous avions prévu d’y déjeuner afin de découvrir la restauration de l’hôtel. Finalement, nous avons préféré aller manger à l’extérieur. Une telle différence d’accueil entre les différents services est regrettable et mérite d’être corrigée.

Personnel très à l'écoute et agréable. Belle hôtel dans la globalité. Un seul bémol et non des moindres : l'odeur dans les chambres. Impossible d'ouvrir les fenêtres. Vous serez donc tributaire des odeurs laissées par vos prédécesseurs...

Séjour correct dans l'ensemble. La chambre était belle, propre et confortable, avec une bonne literie et une climatisation parfaitement fonctionnelle. Le parking est également très pratique. Nous avions une vue sur la Tour Eiffel, même si celle-ci était malheureusement partiellement obstruée par le bâtiment situé en face, dommage pour le prix.. En revanche, nous avons été déçus par le petit-déjeuner. Le choix est assez limité et, bien que le service soit annoncé jusqu'à 10h30, le personnel commence à débarrasser et à ranger une grande partie du buffet dès 10h00, ce qui donne l'impression que le service est déjà terminé. Le principal point négatif reste l'accueil et le service. À l'exception du barman, qui s'est montré agréable et professionnel, nous avons trouvé le personnel peu chaleureux. Les serveuses, notamment, nous ont semblé désagréables et peu souriantes, ce qui a malheureusement affecté notre expérience. Dommage, car l'hôtel dispose pourtant de nombreux atouts et pourrait offrir une expérience bien plus agréable avec un service plus accueillant.

Séjour assez décevant pour un établissement de ce standing. Premier point : aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre. En rentrant tard d’un concert, il a été compliqué d’obtenir de l’eau. La seule solution proposée était de descendre au rez-de-chaussée avec des verres pour se servir à la fontaine. Nous aurions apprécié d’avoir simplement des bouteilles d’eau à disposition dans la chambre. Deuxième point : l’amabilité du personnel au petit-déjeuner laisse clairement à désirer. Lorsque nous avons demandé des produits manquants, nous avons eu le sentiment d’être regardés avec condescendance, comme si notre demande dérangeait. Ce n’est pas l’accueil que l’on attend dans un hôtel de cette catégorie. Enfin, la propreté de la salle du petit-déjeuner était insuffisante : morceaux de verre, serviettes et morceaux de pain étaient visibles sous le meuble situé au niveau du comptoir d’accueil. Cela donne une impression de manque d’entretien. Dans l’ensemble, nous avons eu le sentiment que le service manquait d’implication et de professionnalisme. C’est regrettable, d’autant plus que l’hôtel dispose d’un beau concept et d’un bon potentiel. Pour un établissement de ce niveau, on s’attend à une qualité de service bien supérieure.

Nous avons passé un bon séjour au Mama Shelter de la Défense. Voici ce que nous avons retenu de notre expérience : ​Ce que nous avons aimé : ​L'emplacement : L'hôtel est situé dans un quartier plutôt calme et il est très proche d'une station de métro ligne 1 qui dessert un maximum de point d'intérêt. ​La chambre : Nous avons beaucoup apprécié les chambres, qui sont à la fois propres, modernes et spacieuses. ​Ce que nous avons moins aimé : ​Le bar et les prix : Le personnel du bar est vraiment sympa, mais les prix des consommations restent assez élevés pour un gout lambda. ​Le penthouse : La terrasse est un peu petite, mais elle se rattrape largement grâce à une très jolie vue. ​Le petit-déjeuner : Nous avons choisi de ne pas le prendre, car nous le trouvions un peu trop cher et avis pas reluisant de celui ci. ​Les services en chambre : C'est un peu dommage que le mini-bar soit entièrement vide et que l'hôtel ne propose pas de service en chambre (room service) pour les repas ou les boissons. ​En résumé : Un bel hôtel avec un super confort et une chouette vue, mais prévoyez un petit budget supplémentaire pour les extras sur place !

Je tiens à remercier tout particulièrement Frankie, le cuisinier. En plus d’être un excellent professionnel, il est d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. On sent qu’il aime son métier et qu’il met du cœur dans ce qu’il fait. Je pense sincèrement que l’établissement ne se rend peut-être pas compte de la chance qu’il a de l’avoir dans son équipe. Des personnes comme Frankie rendent l’expérience des clients encore plus agréable et donnent envie de revenir. Merci Frankie pour ton accueil, ta bonne humeur et ton professionnalisme. Continue comme ça, tu fais vraiment la différence.

Nous avons passé un excellent moment au mama’s penthouse, au 14e étage. La vue sur la Tour Eiffel était imprenable, et l’ambiance était parfaite, avec un DJ set. L’accueil était chaleureux et l’équipe aux petits soins. Un grand merci à Nico, notre serveur adorable, qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Les plats étaient succulents et ont parfaitement complété l’atmosphère.

Hôtel bien placé et calme Propreté à revoir surtout au niveau des parties communes Personnel très fermé lors des petits déjeuners. Personne ne dit bonjour. Personne ne sourit. Ambiance très froide.

Un 3 pour l'hôtel ultra moderne proche ligne M1 à pied. Un -2 car la chambre ne dispo pas de fenêtres ouvrantes, juste une baie vitrée et j'estime que c'est des éléments qui doivent être mentionné partout. Mais je ne sais pas si c'est toutes les chambres qui ont ce type de façades, je n'ai pas chercher sur place

Très déçu par l'expérience au Mama Shelter La Défense lors de la diffusion du match Belgique - Sénégal.|Nous étions un groupe d'amis venus spécialement pour regarder ce match dans ce qui est présenté comme un bar sportif. Nous avons consommé tout au long de la soirée (boissons et restauration), mais l'expérience a été très décevante.|Dès notre arrivée, nous avons trouvé le service peu chaleureux . À partir de 22h30, il n'était déjà plus possible de commander, ce qui est surprenant pour un établissement diffusant un événement sportif majeur.|Le pire est toutefois arrivé à minuit : alors que le match se poursuivait en prolongations, le barman nous a annoncé que la diffusion allait être interrompue et que nous ne pourrions pas voir la fin de la rencontre. Nous avons donc été invités à quitter les lieux avant même la fin du match.|Pour un établissement qui communique sur la diffusion des matchs de la Coupe du monde, mettre fin à la retransmission au moment le plus important de la rencontre est incompréhensible et particulièrement frustrant pour les clients qui ont choisi ce lieu précisément pour suivre l'événement.|Nous comprenons que des contraintes horaires puissent exister, mais cela devrait être clairement indiqué à l'avance. Nous avons eu le sentiment d'être mis à la porte alors que le match n'était pas terminé.|Une expérience très décevante que nous ne renouvellerons pas.

Repas d’anniversaires de ma fille de 19 ans et de son père 55 ans tellement gâché ! Bon accueil mais dès le début nous sommes amers: nous commandons deux bouteilles d’eau plates et gazeuses et elles sont chaudes (on demande des glaçons) alors que de grandes tables vides sont déjà dressées de bouteilles d’eau fraîches, il n’y a pas de climatisation (on sort nos éventails), on sert le plat de ma fille (celui de coquillettes) sans effort de présentation, ils nous servent nos salades mais ce ne sont pas les nôtres . Un groupe de 50 personnes arrivent, on ne s’entend même plus parler tous les quatre. On demande à commander et prendre notre dessert en terrasse pour respirer un peu. J’avais demandé par Internet une bougie pour le dessert de ma fille et mon mari lors de la réservation 5 jours plus tot et ils n’en mettent pas. Nous respirons la fumée des cigarettes du groupe de 50 personnes qui sort fumer et parler sur la petite terrasse où nous sommes. Nous décidons de partir, je vais pour payer à l’hôtesse à l’accueil qui me demande de repartir en salle auprès du serveur pour payer. Je paie sans rien vérifier, tellement déçue de tout que je veux juste fuir. Nous reprenons notre véhicule de leur parking et 10 minutes plus tard j’ai un message vocal car je n’ai pas payé de dessert. Un mobile me rappelle et je décroche. J’explique avoir payé auprès du serveur et elle reconnaît avoir fait une erreur et me souhaite une bonne fin de soirée. Aussitôt après le manager m’appelle nous sommes déjà loin en voiture et me demande de revenir le lendemain pour payer ou même de faire demi tour en me demandant où j’habitais (dans le val d’Oise) ! Bref un harcèlement téléphonique à cause de leur bourde et pour 2 mousses au chocolat, un tiramisu et une part de tarte!! Aucune excuse sur le déroulement de la soirée, rien. Bref à fuir ! Il ne reste que la vue de bien dans ce resto mais on peut la retrouver ailleurs…. Ce n’est plus du tout le souvenir que nous en avions qq années avant.

Je ne serai pas en mesure de parler de confort, prestations ou autres services si ce n’est du service client. En effet, je me suis présenté à la réception alors que je venais d’apprendre que l’évènement qui justifiait mon déplacement était annulé. Rindra, s’est de suite montrée des plus compréhensives et a permis de trouver une solution rapide et efficace afin de compenser les pertes financières. Je tiens donc à souligner le professionnalisme dont j’ai bénéficié de la part de l’équipe de l’établissement. Une bonne raison de revenir pour un (vrai) séjour !

J’ai passé un très bon moment au Mama Shelter La Défense. La qualité du buffet était vraiment au rendez-vous : les produits étaient frais, variés et bien préparés. Il y avait un bon choix de plats, avec des saveurs différentes qui permettent à chacun de trouver son bonheur. La présentation était soignée et l’ensemble donnait une impression de qualité et de générosité. L’ambiance du lieu est également très agréable, avec une décoration originale et une atmosphère conviviale qui change des restaurants plus classiques. Le service était sympathique et l’expérience globale très positive. Une adresse que je recommande pour partager un bon repas dans un cadre chaleureux et moderne.

la chambre était très confortable avec une super vue sur la tour eiffel. Le diner au penthouse ainsi que le buffet du petit déjeuner étaient excellents ! un grand merci à julie pour sa bienveillance et sa bonne humeur ! une jeune femme au sens du relationnel impec' et qui donne envie de revenir !!

Nous avons testé le restaurant de la défense au 14 eme étage et un samedi soir… cuisine ultra médiocre et sans assaisonnement….le prix n’est pas justifier , à part contribuer à payer le loyer de cette chaîne car vue Tour Eiffel 😂🤔 et expéditif, limite mange et casse toi 😳 je ne ne vous recommande pas . Point positif : le Dj 👍

Le sports bar est pratique pour regarder un match mais alors les repas et le Service du sport bar est juste nul ! Pas du tout à l’image de l’hôtel . Les repas méritent un bon 1/5 , frite froide , moutarde servi dans un verre à boire . J’ai pris un burger et je n’ai jamais autant regretter un tel choix à 18€

Fidèle client des Mama shelter. Le mama la defense est plus sobre. Gros point pour le restaurant qui fait aussi brunch Avec vue sur imprenable sur la Tour Eiffel. Brunch qui en vaut la peine. Point négatif. Le quartier de la défense n’est pas celui le plus animé de Paris.

Un grand merci à tous pour cette magnifique soirée d’enterrement de vie de garçon organisée pour mon cousin ce samedi 13 juin. Nous avons passé un moment exceptionnel, rempli de rires, de bonne humeur et de souvenirs qui resteront gravés. Un merci tout particulier au restaurant pour son accueil chaleureux et son ambiance conviviale qui ont largement contribué à la réussite de la soirée. Merci également aux serveurs et serveuses pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur sourire tout au long du repas. Votre attention et votre bonne humeur ont fait toute la différence. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et beaucoup de gratitude. Encore merci à tous d’avoir participé à faire de cette soirée un moment aussi mémorable. 🤍🤍

Très bonne expérience dans ce restaurant ! Les plats étaient délicieux, bien présentés et servis rapidement. L’ambiance est agréable et le personnel est particulièrement accueillant. Une mention spéciale à Amine, le serveur qui s’est occupé de notre table. Il a été souriant, professionnel, attentif à nos besoins et de très bon conseil tout au long du repas. Son sens du service a vraiment contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet établissement et je reviendrai avec plaisir ! Encore un grand merci à Amine

Le personnel est jeune et agréable. Merci Hugo 😉. 2 restaurants, un au rdv style USA et une au dernier étage. Une terrasse découverte en roof top avec une vue exceptionnelle sur Paris avec tous les monuments visibles en un seul panorama. Attention quand même à entretenir cet hôtel qui vieillit mal depuis mon dernier passage 2 ans auparavant. Accès super facile depuis le métro esplanade de la défense et hôtel calme sans bruits de voiture

La Chambre est spacieuse et dispose de tout le nécessaire pour passer un bon séjour. La literie est très agréable. Cependant, le petit-déjeuner est très décevant pour un tel hôtel. Nous sommes arrivés à 9h30 (pour une fermeture du petit-déjeuner prévu à 11h) et il ne restait plus rien (plus de jus de fruit, de viennoiseries, de crêpes, etc…). Ceci est très dommage vue le prix.

Très belle expérience au Mama !! Entre la chambre, l’accueil, l’accessibilité et le brunch au penthouse tout était parfait ! Le personnel est très compréhensif et permets de rester dans le confort en permanence Je recommande vivement !!

Séjour au Mama Shelter réservé via l’application Staycation. On a passé un très bon séjour avec film à la demande et des cocktails offerts pour les deux jours par personne, et les cocktails sont d’ailleurs très bons. Le soir, on a pris un plat à partager en apéro, qui était vraiment très bon. Les petits déjeuners sont aussi très bons, mais il manque peut-être un peu de choix salé pour les personnes qui ne mangent pas de charcuterie le matin. La décoration est super originale et l’hôtel est calme, situé dans une rue tranquille. Le rooftop (salle du petit-déjeuner du déjeuner et du dîner (avec une bonne ambiance le soir )) offre une super belle vue sur Paris avec la Tour Eiffel, l’Arc de Triomphe et Montmartre Globalement, on a passé un très bon séjour.

La chambre était superbe, le petit déjeuner également, et j’ai été satisfaite de l’ensemble de l’expérience, de l’accueil, de l’ambiance du lieu ainsi que de toutes les opportunités et perspectives qu’offre le Mama Shelter Paris La Défense. L’énergie qui se dégage du lieu, sa localisation, ses espaces ainsi que tout son environnement correspondent pleinement à l’expérience qualitative, chaleureuse souhaitée. Merci beaucoup à Lou et Maud. A bientôt

Un séjour au top ! Situation parfaite, chambre fonctionnelle sympa et silencieuse Une offre de restauration diverse et variée et surtout un personnel exceptionnel, professionnel et agréable. Un véritable sens du service et une superbe ambiance. Bravo à toutes les équipes !

Un séjour au top! J’ai passé un excellent moment. C’est l’endroit parfait pour casser les codes habituels du quartier d'affaires ! Mention spéciale pour le Rooftop. Prendre un verre avec une vue panoramique sur Paris et l'Arc de Triomphe, c’est juste magique.

Expérience staycation. Je cherchais un hôtel pas cher, c'est pas cher, mais des problèmes a corriger vite: Chambre 316, tv mal paramétrée, qui s allume toute seule durant la nuit (2h30, 2h35, 6h la deuxième nuit, 3 fois la première nuit mais ma fille n'a pas note les horaires). Impossible de tirer la prise, la TV est dans un bâti en bois. Cocktail staycation offert insipide (avec ou sans alcool). J'ai même pas utilisé les bons le deuxième jour. Service d'une lenteuuuuurrrrrr au restaurant. Plus d 1h30 d'attente cumulée pour le repas du soir (un apéro, un plat, un dessert). Les frites étaient tièdes. Et 30mn pour sortir une mousse au chocolat du frigo et la servir. Sur les bons points : Personnel a l'accueil sympathique. Déco originale Les masques faciaux staycation La qualité du petit déjeuner et la réactivité du barista Le prix

J’ai l’habitude de venir régulièrement dans cet hôtel. |Il est bien situé et dispose d’un parking privé. |Les chambres sont bien équipés et propres. |En revanche, l’accueil est expéditif et peu chaleureux. |Il manquait des serviettes de toilettes|Pas de réassort du petit déjeuner dès 9h30, bien que l’heure limite soit 10h30. |Service très désagréable car en preparation d’un événement professionnel. |Facture non transmise par mail malgré ma demande. |Peut mieux faire pour un Mama Shelter

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel pour une staycation, et l’expérience a été tout simplement incroyable. Le service est irréprochable, un vrai 10/10, tout comme la chambre qui était parfaitement confortable et soignée dans les moindres détails. La décoration et l’ambiance générale de l’hôtel sont vraiment exceptionnelles, on s’y sent immédiatement bien. Le petit déjeuner était délicieux, avec des produits de qualité, et les cocktails offerts étaient également excellents — une très belle attention. Mention spéciale à Brendan, qui a fait preuve d’une grande efficacité et d’un professionnalisme remarquable en m’aidant à récupérer des affaires que j’avais oubliées. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande cet hôtel sans hésitation !

Franchement j'aurais du mieux lire les commentaires si négatifs de cet établissement ! A se demander s'il est tenu par des professionnels... Ils trafiquent le prix des chambres devant nous, alors que nous avons un tarif en direct sur nos téléphones. A la réception ils modifient les tarifs comme ils veulent ! Est-ce qu'ils encaissent personnellement les majorations qu'ils facturent ??? On est bien loin de l'esprit Trigano...

J’ai récemment dîné et séjourné au Mama Shelter et franchement, c’était une super expérience du début à la fin ! Côté restaurant : tout était excellent. Le ceviche de bar en entrée était délicieux, le bar avec la purée en plat vraiment top, et les cocktails parfaits. Mention spéciale pour la mousse au chocolat, incroyable 🤤 Seul petit bémol : les frites un peu trop grasses, et le cheesecake que je n’ai pas trop aimé (mais c’est personnel, je n’aime pas le mélange passion/caramel). De plus, on dîne et prend le petit déjeuner face à la Tour Eiffel. Le service était impeccable, avec une équipe souriante, accueillante et professionnelle. L’ambiance était vraiment au rendez-vous. Côté hôtel : le personnel à l’accueil est également au top. Les chambres offrent un bon rapport qualité/prix. Il y a peu d’espace pour circuler, mais ça reste largement correct. J’ai beaucoup apprécié les nombreux miroirs et surtout le lit très très confortable, j’ai super bien dormi ! Gros plus : le réveil avec vue sur la Tour Eiffel, juste incroyable ✨ Je recommande sans hésiter !

Soirée entre amis au Mama's penthouse qui me laisse perplexe : d'un côté, déco très sympa, superbe vue sur Paris et la tour Eiffel au loin, bon DJset avec possibilité de danser et service rapide et très aimable... Et de l'autre côté, un rapport qualité prix décevant notamment au niveau des boissons, car les cocktails ne sont pas à la hauteur du prix et franchement parfois totalement loupés. Cuisine correcte mais sans plus et plutôt grasse. Dommage.... Un peu surfait du coup d'autant que le parking est très cher (plus de 20 € la soirée) sans possibilité de payer autrement qu'avec une CB (à notre époque les paiements sans contact ça existe !) Je mets 3 étoiles surtout pour la déco, la vue et le personnel. Pour le reste, vraiment déçue et bien entendu je n'y retournerai pas

Merci à Clément et toute son équipe (notamment Dodo)! Nous sommes venus diner à 5 un dimanche soir et avons été super bien reçus! Un accueil chaleureux et souriant, une très jolie vue dans un cadre agréable. Je recommande!

Assez déçu pour un hôtel Accor pour le secteur (Paris la défense) et pour en avoir tester d’autres à l’étranger. La chambre était assez cher pour l’espace proposé, surtout quand vous avez des murs sales 😆 J’ai pu y dîner le soir, c’est bon mais sans plus. Pour le brunch c’est varié, mais l’accueil on repassera. Bref, Accor devrait revoir ses prestations et ses tarifs.

Las habitaciones están súper completas, las camas son muy confortable, el servicio es excelente, muy buena atención por parte de todo el personal. La ubicación está a pocas cuadras del Metro 1 y del Metro A la defense, si quieres ir a Disney es super cómodo 1hr. Una zona muy linda y comercial. Les chambres sont très bien équipées, les lits sont vraiment confortables et le service est excellent ; tout le personnel est aux petits soins. L'emplacement est idéal, à seulement quelques rues de la ligne 1 du métro et du RER A (La Défense). Pour aller à Disney, c'est super pratique (environ 1h). C'est un quartier très agréable et commerçant

NB: je suis seulement allé manger dans la partie restaurant, je n'ai pas essayé les chambres. La cuisine était bonne, le calamar frit était bon et bien aromatisé, le suprême de volaille avec les légumes était goûtu même s'il manquait d'un peu de sauce, mais ce qui m'a vraiment le plus marqué c'était le cheesecake : dé-li-cieux, tous ceux qui l'ont pris ont adoré ! Je recommande vraiment. L'ambiance était également au rendez-vous avec un DJ qui mettait de bonnes musiques et surtout une belle vue sur Paris ! On peut même y voir la Tour Eiffel. Un lieu sympa pour fêter des anniversaires 🎂

Très bien situé, calme, belle chambre, vu excellente depuis ma chambre et la salle du petit déjeuner. Ambiance variée pour boire un verre et manger. Bonne literie. J’ai réservé 2 nuits, pas de réassort le 2em jour pour la bouteille d’eau et le thé 😌 Malgré que nous soyons début mars et des températures extérieures certes à 18°, il fait très chaud dans la chambre. Impossible de régler la température bloquée à 19,5 et même éteint grosse chaleur. Je ne viendrai pas aux beaux jours ce sera intenable

Très bel hôtel, félicitations à toute l’équipe. L’établissement est soigné, agréable et l’on s’y sent bien dès l’arrivée. Le personnel est très sympathique et accueillant, ce qui est un vrai point fort. En revanche, la réactivité pourrait être améliorée, que ce soit par e-mail ou via Instagram. Les réponses manquent parfois de rapidité, ce qui peut compliquer l’organisation ou le suivi des demandes. Avec une communication plus fluide et réactive, l’expérience serait vraiment parfaite.

Bon séjour, calme, et bon petit déjeuner mais gros point noir : la chaleur dans la chambre. Il devait faire entre 25 et 30 degrés dans la chambre sans possibilité d’éteindre quelque chose. Ce n’est pas agréable du tout pour dormir et inadmissible pour la planète. Dommage sinon l’hôtel est bien situé, et le Dinner est agréable.

Très grosse déception chez Mama Shelter. J’avais réservé ce séjour pour un moment extrêmement important : annoncer ma grossesse à mon conjoint et fêter la Saint-Valentin en avance. Lors de la réservation, j’avais précisé l’occasion… et contrairement aux autres établissements de la chaîne où nous avons toujours eu une attention, cette fois : absolument rien. Franchement très décevant. Avant l’arrivée, j’avais un mail confirmant un late check-out à 15h et des serviettes supplémentaires. Sur place, rien n’était noté et on m’a directement dit que ce n’était pas possible car l’hôtel était complet. J’ai dû sortir la preuve du mail pour que ce soit finalement accepté. Les serviettes ? Nous avons dû les réclamer à 23h. La chambre était mal située et clairement moins qualitative : nuisances la nuit, thermostat qui fonctionne mal, lumière et TV qui s’éteignent seules, et surtout une porte qui ne se ferme pas automatiquement (niveau sécurité, c’est inquiétant). Très loin de l’expérience attendue. Petit-déjeuner pauvre, peu de choix, peu de réassort, seulement deux jus et même pas d’eau pétillante. Et le cocktail inclus au bar était imposé, aucun choix. Nous comptions prolonger d’une nuit, mais vu l’accumulation de problèmes, nous avons préféré partir. On est repartis fatigués et surtout écœurés pour un moment qui devait être spécial. Et pour couronner le tout : j’ai envoyé un mail de réclamation le 16/02 et je suis toujours sans réponse. C’est inadmissible de laisser un client sans aucune réponse après un séjour aussi décevant.