Mama Shelter Rennes

Super moment au Mama Shelter Rennes. Ambiance top, service fluide, et mention spéciale à Anna et Raf qui assurent grave derrière le bar. Ultra pros, rapides et super agréables. Je recommande.

Séjour d'une nuit avec ma petite amie. Un très bon accueil, l'emplacement est parfait, l'hôtel est vraiment magnifique, puis encore plus surpris par la chambre, je crois que je n'ai jamais aussi bien dormi dans une literie aussi confortable ! La partie spa piscine est très sympa également. Je recommande totalement ! J'aurais l'occasion au futur de goûter la partie brunch avec plaisir :)

Un très bel établissement avec un cadre soigné et une ambiance chaleureuse. Le rooftop ainsi que la cour intérieure sont parfaits pour profiter d’un verre et de bonnes tapas. Merci à Thomas pour son professionnalisme et la qualité de son accueil.

Hôtel très bien situé, à deux minutes à pied du centre de rennes avec toutes les boutiques 👍 Service parfait, personnel très à l'écoute. La nourriture est très bonne et pas trop chère et le petit dej est de qualité avec un grand pannel de sucré salé. Les chambres sont top avec une clim très efficace pour les temps de chaleur avec des lits de qualités.

Nous sommes allés boire un verre au rooftop entre copines... Sympa mais... La musique trop forte qui nous empêche de nous entendre La planche apero qui ne correspond pas à la carte.. ( soit disant ils ont changés de fournisseur entre temps...) Bref c'est sympa mais il y a des endroits bien plus sympathique sur Rennes.

Pas de room service. Le restaurant et le bar sont fermés après minuit. Le mini-bar est vide et ne refroidit pas. La salle de bain est belle, mais le miroir se trouve à un mètre du lavabo. C’est intéressant pour perfectionner sa technique de rasage. Le steamer n’est pas fonctionnel. En revanche, la chambre est belle et confortable.

Très bel emplacement dans un immeuble de cachet. Cour intérieure avec événements, musique, très bon petit déjeuner avec vue (marché), chambres spacieuses, grande piscine avec spa (sauna et hammam). Adapté aux enfants et familles.

On est venu boire un verre et manger qlq snacks avec des amies. Le choix des plats est très restreint. J’ai peur L’accueil est froid, on nous a mal placer (sachant que le resto était vide). On a mis 40min à nous service de simple frites. Le personnel n’est pas agréable et ne donne pas envie de revenir.

J'ai passé un super séjour dans l'hôtel! -Il est idéalement situé -les lits sont confortables et la salle de bain très spacieuses -la piscine est super Et il y a une bonne ambiance.

Nous avons testé le brunch à volonté du Mama Shelter et nous avons passé un excellent moment ! Il y a un très grand choix, aussi bien en salé qu'en sucré, avec des produits variés et de qualité. Tout était délicieux et il y en a vraiment pour tous les goûts. Une mention spéciale à notre hôtesse, Jenny, qui nous a accueillis avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Elle a été très attentive tout au long du repas et a veillé à ce que nous ne manquions de rien. Un service au top qui a rendu cette expérience encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir !

L'hôtel est très bien situé, au centre de Rennes. Le petit-déjeuner est bien varié et la salle au rooftop est un plaisir pour les yeux. La piscine est aussi très bien. Le personnel est à l'écoute et très compréhensif ! Je recommande.

Serveuse Camille très désagréable on est venu prendre un verre en terrasse. Arrivé au rooftop j’ai demander ou on pouvait s’installer on s’est fait engueuler. Elle Voulait pas nous donner la carte elle nous a dit « bah y’a le qr code » elle a soufflée et elle est partie chercher UNE carte alors qu’on était 5. On est partit donner notre argent à un autre établissement . La chaleur ou la fête de la musique l’a dérange sûrement mais nous l’avons pas forcé à travailler ce jour. Cordialement

Très chouette hôtel de la marque Mama Shelter. J’aime bien séjourner dès que possible dans les Mama shelter pour le travail. J’ai eu de la chance d’avoir été surclassée en raison du statut Accor, pour ça merci beaucoup L’hôtel est idéalement situé place des lices. On ne peut pas faire mieux. La décoration (moulures noires…) et la piscine sont super. Seulement l’accueil est très mitigé et je n’ai pas l’habitude, venant de cette marque. D’habitude que ce soir Paris Nice ou bordeaux ils sont super sympas. L’accès à la piscine est chronométrée. On m’a gentiment demandé de partir car le créneau était dépassé alors qu’il n’y avait personne! Ça gâche tout le reste.

Séjour pour l’EVJF de ma soeur au top!! Tout etais IMPECCABLE!! La chambre était incroyable, le personnel est au petit soins et est tres arrangeant. La piscine est superbe, c’est un endroit tres relaxant. Le restaurant est top, les plats sont extrêmement bons rien a redire et le brunch c’est juste une pépite. Soyez sûr que je reviendrai. Merci pour tout.

J’ai testé pour la première fois le spa et un massage de 90 min. Je recommande l’expérience ! Merci à Lucie pour son accueil parfait et à Ophélie pour le massage exceptionnel ! Une très belle expérience à renouveler !!!

Uniquement eu l'occasion de tester le spa : très belle expérience : le soin apporté à l'accueil et à la tranquilité pour profiter au mieux de l'espace piscine est très appréciable. Mention spéciale pour le massage énergique et apaisant de Nadège.

Amabilité et Serviabilité de tout le personnel, ambiance très sympathique dans un lieu très bien situé ; Recommande de programmer un anniversaire ou une fête dans l'un des salons; Nous avons été très bien accueillis et bien accompagnés par Mathilde et Anne avant et pendant notre week-end; Nous reviendrons sûrement dans ce lieu; Bon été à tous !

J’ai passé un moment d’une grande qualité au Spa Mama Skin. Tout était irréprochable : l’accueil, l’orientation, l’accompagnement et la prestation de massage. J’ai pleinement savouré ce précieux instant offert par ma fille. Le lieu est apaisant, parfaitement entretenu, et les équipements permettent une véritable parenthèse de bien‑être : sauna, hammam, bain à remous et petite piscine, un vrai luxe. La séance de massage a été un pur enchantement : détente profonde, relâchement total, une véritable bulle de sérénité. Nadège fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une douceur remarquable. Ses mains expertes m’ont transportée très loin… Je suis absolument conquise 😍

Séjour très décevant au Mama Shelter Rennes. Malgré un cadre et une décoration qui semblent attractifs sur les photos, l'expérience n'a pas été à la hauteur du prix payé. Le service manquait clairement d'attention et de réactivité, avec des délais d'attente excessifs et peu de considération pour les clients. La chambre était correcte mais ne justifiait pas le tarif pratiqué, et plusieurs détails auraient mérité davantage de soin. L'ambiance générale donne davantage l'impression d'un établissement misant sur son image que sur la qualité réelle de l'accueil et des prestations. Au vu du rapport qualité-prix, je ne recommande pas cet hôtel et je ne pense pas y revenir.

Etablissement à fuir ! Une honte pour un 4 étoiles. Je réserve une chambre familiale un samedi soir pour passer un week-end avec mes filles. Vers 14h30, le samedi nous sollicitons le service de bagagerie. Accueil glacial, à peine un bonjour et pas un sourire. Dans l'après-midi, nous prenons notre chambre et à l'arrivée il manque un lit. Je descends le réclamer à l'accueil et sur un ton un peu moqueur on me répond qu'il sera fait plus tard (entre 18h et 20h). A l'arrivée, on vous demande l'heure à laquelle vous souhaitez aller au petit déjeuner, au restaurant, à la piscine... Tout est timé, aucune sérénité ! Au rooftop, on a attendu 15 min avant d'être servies alors qu'il y avait 5 salariés pour 10 clients. Avant de monter au rooftop, nous demandons à la salariée à l'accueil s'ils servent des glaces. Elle nous répond "je ne sais pas du tout"... Le restaurant est très très cher par rapport à la qualité des plats. Ma fille a pris un cocktail qu'elle n'a même pas pu boire tellement il était mauvais. La situation dans Rennes, la décoration et la chambre sont vraiment TOP. Le pompon du séjour, c'est que 3 jours après notre départ, je reçois un mail m'indiquant que nous avons profité d'un ROOM SERVICE non réglé car il a été oublié sur notre note et que l'on m'invite à régler par carte via le lien dans le mail. C'est quoi ce service clients !! On m'indique dans le mail envoyé par Anne HAKOUN que c'est Thomas le manager qui nous aurait apporté ce Room service. Déjà nous avons dîner au restaurant avec mes filles et nous n'avons jamais commandé de room service, une honte pour votre établissement de réclamer de régler une note 3 jours après notre séjour alors que c'est une erreur de votre part. Je travaille au service de la clientèle et JAMAIS je ne ferai une chose pareil... Dernière chose et pas des moindres pour un hôtel, j'ai dû aller réclamer que le lit de ma fille soit fait à 21h30 car personne n'était intervenu. Je vous passe, les serviettes que l'on oublie de vous donner lorsque vous allez à la piscine, la façon dont on vous reçoit à l'accueil (on a toujours l'impression de déranger). Tellement déçue de mon expérience et je pense que vous comprenez pourquoi... J'espère au moins que vous me transmettrez des excuses pour le mail du room service non consommé. A bon entendeur.

L'hotel est très classe, propre. L'accueil est chaleureux. C'est très calme. L espace sauna, hammam piscine est un plus. Terrasse extérieure pour se poser dans un transat. Le rooftop est un plus également avec pas mal de tables disponibles. L espace restaurant accessible pour le petit déjeuner offre un cadre magnifique et la qualité des produits a disposition est parfaite !

Suite à la réception de votre relance automatique pour laisser un avis concernant notre séjour chez Mama Shelter Rennes, je vais donc prendre quelques minutes pour partager notre expérience. Nous avions demandé lors de notre réservation une chambre avec “terrasse” et calme. Sur le papier, cela semblait plutôt agréable. Dans la réalité, nous avons découvert une chambre ou plutôt un couloir sans aucun espace, ni confort ( on pouvait a peine s'asseoir) et cette fameuse “terrasse”, dont on comprend assez vite pourquoi aucune photo n’apparaît sur le site de l'hotel. Voici donc mes propres photos de la chambre + terrasse afin que les futur·es client·es puissent se faire une idée plus fidèle de la prestation proposée. Le plus décevant reste toutefois la gestion derrière. J’ai contacté le service réservation à ce sujet, alors même que nous avions déjà échangé auparavant : depuis, plus aucune réponse. Une fois le paiement effectué, le suivi / retour client n'est absolument pas pris en compte, aucune réponse, même pas la politesse d'une réponse. C’est dommage, car nous faisons partie des client·es qui apprécient pourtant vos établissements, malgré certains défauts que l’on peut accepter lorsqu’il y a derrière une vraie considération de la clientèle et un minimum d’attention portée aux retours. Mais ignorer complètement un problème signalé après séjour, tout en envoyant des relances automatiques pour récolter des avis, crée forcément un certain décalage. Ce n’est pas ainsi que l’on construit une clientèle fidèle. Le marketing peut sans doute attirer une clientèle une première fois ; la réalité de l’expérience, elle, détermine surtout si elle revient. Enfin et par pitié, merci d’éviter la formule automatique du type « nous sommes désolés que vos attentes n’aient pas été remplies ». Ici, il ne s’agit pas d’attentes démesurées, mais simplement de celles que votre propre communication, particulièrement mise en scène et valorisée, a elle-même suscitées — avec un décalage évident entre le discours et la réalité. Cf Mes photos !

Un quasi sans faute! Très bien situé Cadre et deco agreable ( sauf la deco de la piscine , très bien chauffée et agréable par ailleurs) Personnel particulièrement aimable Enfin un hôtel avec de la vie Manque d infos à l arrivée : rien d écrit dans la chambre : horaires et lieu du spa et de PISCINE, horaires du petit déjeuner et lieu horaire Check out… Le gros moins ; pas de voiturier ni même de partenariat avec le parking devant porte hôtel … léger pour un. 4 étoiles

Venue avec un groupe de 10 filles à l'occasion d'un EVJF je recommande ce lieu. Le restaurant et le karaoké étaient idéals pour un groupe comme le nôtre. Nous avons été bien reçu, les serveurs étaient réactifs, et le lieu très joli. Nous avons même pu faire des photos dans le hall qui est très bien décoré 👍🏻👍🏻👍🏻

J'y étais ce soir pour une conférence, j'avais laissé ma veste au vestiaire et on m'avait fait les poches. J'avais laissé un bloc note qui avait disparu, j'avais tout de même récupérer ma veste et mon chapeau Mais la seule réponse des responsables était " on est désolé" Donc à revoir sinon le cadre est bien , propre et sympa, le cocktail était bien aussi. Si vous y allez méfiez vous gardez vos affaires sous surveillance, mobile.....

Hôtel situé plein centre de Rennes permettant de visiter à pied le centre ville et les alentours. Seulement 3 années d’existence l’adresse offre confort et bien être. Literie excellente, insonorisation parfaite, propreté et petit déjeuner sans faux pas. Le seul bémol, une odorat de graillon montant au 3-eme étage présente même avec les vitres fermées… Autrement j’aurais accordé 5 étoiles…

L’hôtel est bien situé, en plein centre-ville. Les chambres sont standards, sans rien d’exceptionnel, même si le lit reste confortable. Aucune petite attention particulière, et la chambre est très peu lumineuse : même en pleine journée, il est difficile de se maquiller correctement. La climatisation fait du bruit toute la nuit, est très compliquée à régler, et il est impossible de l’éteindre. Il faut également réserver pour espérer avoir accès à la piscine, ce qui n’est pas clairement mis en avant. Mais le véritable problème de cet hôtel reste l’accueil, qui est tout simplement pitoyable. La politesse, le sourire et le sens du service semblent avoir été remplacés par du mépris, ce qui est particulièrement choquant dans un établissement se revendiquant 4 étoiles. Le pire accueil que nous ayons rencontré a été celui d’un certain T à la reception. Le manageur ne sait manifestement pas encadrer son équipe, ce qui se ressent aussi bien à l'arriver qu’au petit-déjeuner, avec un service froid, désintéressé et sans aucune considération pour les clients. Cela ne correspond absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles..

Très bel hôtel, en plein centre donc très pratique. Le personnel est très accueillant et poli. La déco est juste sublime et originale. La chambre est spacieuse et très propre. Parfait pour un séjour en couple. Magasins et restaurants à proximité.

Très bon séjour passé dans ce Mama. Cadre assez incroyable. Petit-déjeuner d’une grande qualité. 🤩 Je regrette cependant d’avoir eu ma chambre côté place des Lices, qui est bruyante jusque tard car le Délirium Café est juste en dessous…😬

On est passé par Staycation avec ma copine pour passer une nuit sympa dans un établissement classe et confortable. On a été déçus. Les points positifs: - Le petit-déjeuner est sympa. - Le sauna et le hammam sont agréables. - On est en plein centre de Rennes. Les points négatifs: - Le service. Déjà, on a sentait qu'on passait par Staycation pour avoir une forme de "réduction". L'acceuil n'est pas le même, ça s'est vu à l'arrivée, avec un "Bonjour, je vais prendre votre empreinte bancaire, merci, voici vos clés, c'est par là". Aucune explication sur le fonctionnement de la piscine, le SPA, le petit déjeuner, où autres services. C'est dommage, un autre couple est arrivé juste après nous, ils ont eu un acceuil bien plus affable. Mais le plus décevant/frustrant, c'est les petites phrases du genre "bah, non, y'a personne à l'acceuil du spa à cette heure" alors que les réservations sont disponibles pourtant, où des "bah, va falloir savoir", quand on émet un doute sur le numéro de chambre ... que l'on vient d'avoir. - Le confort. On a à peine dormi. On avait une couette de type hiver grand froid je pense. Et la chambre était chauffée à 20 degrés. Mais même à 16 degrés, après climatisation, on éttoufait. Sans parler de la propreté douteuse de la douche (calcaire sur le pommeau, et j'en passe) Bref, pour une nuit à 140, prenez un airBnB, où un hotel plus de milieu de gamme. Vous pairez moins cher, dormirez mieux, et serez peut-être même reçu sans remontrance, avec un peu de chance.

Très bel hotel situé en plein centre de la ville de rennes. Le calme est total car l hotel donne sur une cour intérieure. La décoration est originale et j ai bcp apprécié la qualité de la literie et du petit déjeuner. Une très belle adresse. Le spa avec piscine hamman et sauna est parfait pour se détendre.

Séjour au Mama Shelter Rennes du 3 au 4 avril 2026. Avis assez mitigé. L’hôtel est vraiment superbe, la déco est soignée, l’ambiance est top, rien à redire sur le lieu en lui-même. En revanche, gros point noir côté réception. Impossible de les joindre avant l’arrivée pour une simple question : entre 18h et 20h, plusieurs appels (7 ou +), plus d’une heure cumulée en attente… sans jamais réussir à parler à quelqu’un. Même le service client Accor (ligne Platinum) a tenté de les contacter, a ma demande, via différentes lignes, sans succès. Et c’est là que ça devient franchement préoccupant, en cas de souci en chambre par exemple, comment fait-on si personne ne répond ? Que ce soit pour un problème logistique ou plus grave, ça pose une vraie question de sécurité. Pas très rassurant de se dire qu’on peut rester sans réponse. D’autant plus étonnant qu’une fois sur place, le personnel à la réception est bien présent et en nombre. Dommage, car l’hôtel a tout pour plaire, mais ce manque de joignabilité laisse un vrai doute sur la fiabilité du service.

Service exceptionnel au rooftop de Laurette ! Un cadre magnifique avec une vue à couper le souffle, idéal pour passer un moment hors du temps. L’ambiance est à la fois chic et détendue, parfaite pour un verre entre amis ou une soirée plus spéciale. Le personnel est particulièrement attentif, souriant et professionnel, toujours présent sans être envahissant. Les cocktails sont raffinés et très bien réalisés, avec une belle présentation. Une adresse que je recommande sans hésiter pour profiter d’un moment agréable dans un lieu élégant.

Ayant réservé pour une soirée d equipe la formule aperitivo pour 9 ( formule tapas )quantité très légère par rapport au nombre de personnes (2 pièces chacun ) Quand nous avons fait la réflection du nombre très faible de petits fours le serveur nous a rétorqué : "on est pas chez Coluche ici !" Vraiment moyen comme réponse.... Ensuite karaoke pas possible d avoir un cocktail car trop tard pour nous le servir (minuit) , nous avions réservé un karaoke pour 5 personnes nous avons été facturé pour 9 bref très dessus , le cadre est beau mais le service et l accueil est à revoir

Les chambres sont confortables, spacieuses, mais l’insonorisation laisse vraiment à désirer. Ne surtt pas en prendre une côté rue, c’est juste l’enfer ! Le petit dej est très correct, peut-être revoir juste la machine à café qui donne un café plutôt décevant. Le personnel quant à lui est au top, très aimable et à l’écoute.

Expérience très mitigée. De jolies chambres et un emplacement en plein centre de Rennes, certes. Mais on sent que l’établissement se désintéresse du service malheureusement et ça ne vaut pas les 4 étoiles (check-in laborieux à attendre debout, pas d’eau ni de café dans la chambre, petit-déjeuner comptabilisé pour le 2eme jour alors que nous ne le souhaitions pas et que nous n’y sommes même pas allés)…

Chambres très bien , lit très confortable. Pas de verre ! Mais nous n’avons pas pu dormir avant 1heure du matin : même fenêtre fermée, on entendait le boum boum du bar de la rue je pense. Ne prennent pas les chèques vacances 😢. Bar du roof top très bien : dommage de ne pas avoir des « cacahuètes » avec l’apéro.

Super week-end pour un EVJF ! Accueil au top, équipe adorable et super disponible. Tout était parfait : spa, piscine, concert de saxophone, karaoké, brunch, diner, cocktails… sans oublier les petites attentions qui font vraiment la différence. Lieu vraiment magnifique, ambiance chaleureuse, nourriture délicieuse et emplacement idéal en plein centre. Merci Jenny,Cedric et toute l'équipe ! On a toutes adoré, merci, on reviendra sans hésiter ! ✨😍

Nous avons réservé une chambre spacieuse avec canapé et deux fenêtres pour un événement spécial via Hotels.com. À notre arrivée, nous avons été attribués à la chambre 306, qui est très petite, mansardée, sans les équipements ni l’espace présentés sur les photos. Limite une chambre de bonne déguisé en une chambre d'hôtel. Nous avons contacté la réception, mais ils ont refusé toute solution, c'est comme si on discutait avec des robots programmées ils nous répétés la même phrase sans cesse malgré le fait que la prestation ne correspond pas à la réservation et au prix payé (~200 €). Petit déjeuner compris. Pour un hôtel 4★, c’est inacceptable, surtout pour une occasion spéciale. Avis destiné à prévenir d’autres clients : vérifiez bien votre catégorie de chambre, car toutes ne sont pas égales et certaines ne correspondent clairement pas aux photos. Espérons que l’hôtel prenne ces retours au sérieux et propose enfin des solutions justes pour les clients lésés. Bonjour, Je suis surpris par votre réponse, qui manque clairement de professionnalisme. Mon commentaire ne portait pas sur un “ressenti”, mais sur un fait simple : la chambre attribuée ne correspond pas aux photos mises en avant lors de la réservation (espace, luminosité, présence d’un canapé). Que la chambre soit mansardée n’est pas un problème en soi, mais cela réduit fortement le confort et le volume réel utilisable, ce qui est justement le point de ma remarque. Par ailleurs, répondre avec ironie (“casquette et t-shirt”) à un client venu pour un événement spécial à près de 200 € ne me semble pas approprié pour un établissement 4★. Je maintiens donc mon avis : le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous, et la gestion de ce type de situation pourrait être améliorée. Cordialement.

Très belle découverte ! On peut aussi bien y venir pour partager quelques grignotages que pour profiter d’une soirée organisée autour d’un bon repas. Tout est savoureux et l’ambiance fait vraiment la différence. Une super soirée brésilienne vécue récemment : bonne musique, belle énergie et cuisine délicieuse… un vrai moment de plaisir et de convivialité ! Une adresse où l’on passe simplement un très bon moment, autant dans l’assiette que dans l’atmosphère.