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HÔTEL

Mama Shelter Rennes

Hôtel · Rennes (35)

4,2 2424 avis Google
Mama Shelter Rennes — Hôtel

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À propos de Mama Shelter Rennes

Mama Shelter Rennes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (2424)

Avis Google
4,2
2424 avis
5★1628
4★283
3★184
2★138
1★191
Y
Yann Thomas Google

Dans le cadre d'une réunion professionnelle, nous avons passé trois jours dans cet établissement. L'accueil de Mme valentine Chesnot et son équipe a été parfait, très agréable et réactif. L'établissement est idéalement place dans Rennes, les chambres sont confortables etles repas servis très bons. Un gros plus côté pro concerne justement les salles de réunions, très bien agencées avec un patio très agréable. Le fait de rester passer de l'hôtel/restaurant aux salles de réunion en empruntant la cour intérieure fut très appréciée par les équipes. Un grand merci à Valentine Chesnot et les équipes pour leur acceuil.

Réponse du professionnel : Hello Yann, Un grand merci pour votre retour et pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su rendre votre séjour encore plus agréable. Toute l’équipe Mama sera très heureuse de lire votre compliment, qui est une belle reconnaissance de son travail au quotidien. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à Valentine ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. MAMA LOVES YOU
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Tintin Monkey Google

Mama Shelter Rennes, l’emplacement est idéal, plein centre ville. Parking à proximité sous les halles. Accueil très chaleureux et authentique loin des stereotypes de certaines chaines. Super chambre comme d’habitude chez Mama. Entretien nickel. Confortable, lit au top - j’ai dormi comme un bébé ! Belle vue sur la place. Petit déjeuner accueil chaleureux. Super buffet. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Hello Tintin, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour chez MAMA vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à accueillir nos invités, et votre commentaire est la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse chez MAMA. MAMA LOVES YOU
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YOUTOU TRoicent Google

J’ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel pour un long weekend d’été. La chambre est top et l’emplacement est idéal pour profiter de la ville. Le seul bémol est l’absence de parking Je souligne l’accueil de la réceptionniste Lola qui a été particulièrement agréable et professionnel (aide à l’installation, recommandations, explications claires et personnalisées..). Ancien membre Platinium et actuellement Gold, je suis très attaché à ces petites attentions qui peuvent totalement changer l’expérience du séjour.

Réponse du professionnel : Hello Youtou, Un grand merci pour votre retour et pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su rendre votre séjour encore plus agréable. Toute l’équipe Mama sera très heureuse de lire votre compliment, qui est une belle reconnaissance de son travail au quotidien. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à Lola ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. MAMA LOVES YOU
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Valentine Bihen Google

Super moment au Mama Shelter Rennes. Ambiance top, service fluide, et mention spéciale à Anna et Raf qui assurent grave derrière le bar. Ultra pros, rapides et super agréables. Je recommande.

Réponse du professionnel : Hello Valentine, votre avis mérite un immense merci ! A très vite! MAMA LOVES YOU!
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Téo Floc'h Google

Séjour d'une nuit avec ma petite amie. Un très bon accueil, l'emplacement est parfait, l'hôtel est vraiment magnifique, puis encore plus surpris par la chambre, je crois que je n'ai jamais aussi bien dormi dans une literie aussi confortable ! La partie spa piscine est très sympa également. Je recommande totalement ! J'aurais l'occasion au futur de goûter la partie brunch avec plaisir :)

Réponse du professionnel : Hello Téo, Waouh, un 10/10 ! Merci pour cette belle dose d'amour, ça fait danser toute la team MAMA ! On espère vous revoir très vite pour remettre ça : même ambiance, même bonne humeur… et peut-être encore quelques cocktails en plus. MAMA LOVES YOU
K
Kyllian JEHANNIN Google

Un très bel établissement avec un cadre soigné et une ambiance chaleureuse. Le rooftop ainsi que la cour intérieure sont parfaits pour profiter d’un verre et de bonnes tapas. Merci à Thomas pour son professionnalisme et la qualité de son accueil.

Réponse du professionnel : Hello Kyllian, merci pour cette note au top! Thomas a déjà demandé si une sixième étoile existait! A très vite, MAMA LOVES YOU
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Coco_667 Google

Hôtel très bien situé, à deux minutes à pied du centre de rennes avec toutes les boutiques 👍 Service parfait, personnel très à l'écoute. La nourriture est très bonne et pas trop chère et le petit dej est de qualité avec un grand pannel de sucré salé. Les chambres sont top avec une clim très efficace pour les temps de chaleur avec des lits de qualités.

Réponse du professionnel : Hello, Merci pour cette excellente note et ce commentaire au top! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très vite! MAMA LOVES YOU!
A
Audrey D Google

Nous sommes allés boire un verre au rooftop entre copines... Sympa mais... La musique trop forte qui nous empêche de nous entendre La planche apero qui ne correspond pas à la carte.. ( soit disant ils ont changés de fournisseur entre temps...) Bref c'est sympa mais il y a des endroits bien plus sympathique sur Rennes.

Réponse du professionnel : Hello Audrey, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire pour nous faire part de votre expérience. Nous veillerons à adapter le volume sonore sur le rooftop pour que vous passiez un moment + agréable. N'hésitez pas à nous le faire savoir lorsque vous êtes gênés par ce type de problème. Au plaisir de vous accueillir à nouveau car le Mama, c'est quand même sympa! MAMA LOVES YOU
T
Thom Sovann Google

Pas de room service. Le restaurant et le bar sont fermés après minuit. Le mini-bar est vide et ne refroidit pas. La salle de bain est belle, mais le miroir se trouve à un mètre du lavabo. C’est intéressant pour perfectionner sa technique de rasage. Le steamer n’est pas fonctionnel. En revanche, la chambre est belle et confortable.

Réponse du professionnel : Hello Thom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Mama Rennes ne vous a pas entièrement convaincu. Concernant le room service, chez MAMA, nous misons avant tout sur la convivialité ! C'est pourquoi nous invitons nos clients à profiter pleinement de l'ambiance de nos restaurants et de nos espaces de vie. Cela dit, rien ne vous empêche de commander au restaurant et de savourer votre dîner dans le confort de votre chambre. Nos espaces de restauration vous accueillent de 7h00 (pour le petit-déjeuner) jusqu'à 00h30. Et grâce à notre emplacement en plein cœur de Rennes, vous trouverez facilement de nombreuses adresses à quelques pas de l'hôtel pour prolonger la soirée jusqu'au bout de la nuit. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les équipements de votre chambre et ne manquerons pas de faire le nécessaire pour continuer à améliorer l'expérience. MAMA LOVES YOU
J
Julien st Google

Très bel emplacement dans un immeuble de cachet. Cour intérieure avec événements, musique, très bon petit déjeuner avec vue (marché), chambres spacieuses, grande piscine avec spa (sauna et hammam). Adapté aux enfants et familles.

Réponse du professionnel : Hello Julien, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! À très vite, MAMA LOVES YOU!
T
Tita Google

On est venu boire un verre et manger qlq snacks avec des amies. Le choix des plats est très restreint. J’ai peur L’accueil est froid, on nous a mal placer (sachant que le resto était vide). On a mis 40min à nous service de simple frites. Le personnel n’est pas agréable et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Tita, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes, tout comme vous, déçus de lire votre expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas l'accueil ni le service que nous souhaitons offrir à nos guests. Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous avez reçu, le temps d'attente ainsi que le ressenti concernant notre équipe. Pourrions-nous avoir davantage d'informations ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé et y remédier. Merci, Tita. Nous espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous et de vous faire vivre une véritable expérience MAMA, comme vous le méritez.
E
Eva Raguenes Google

J'ai passé un super séjour dans l'hôtel! -Il est idéalement situé -les lits sont confortables et la salle de bain très spacieuses -la piscine est super Et il y a une bonne ambiance.

Réponse du professionnel : Hello Eva, Un grand merci pour votre superbe retour ! Toute l’équipe Mama est ravie de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. C’est exactement pour ça qu’on fait tout ce qu’on fait. On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle dose de bonheur. MAMA LOVES YOU
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Adélaïde Bigot Google

Nous avons testé le brunch à volonté du Mama Shelter et nous avons passé un excellent moment ! Il y a un très grand choix, aussi bien en salé qu'en sucré, avec des produits variés et de qualité. Tout était délicieux et il y en a vraiment pour tous les goûts. Une mention spéciale à notre hôtesse, Jenny, qui nous a accueillis avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Elle a été très attentive tout au long du repas et a veillé à ce que nous ne manquions de rien. Un service au top qui a rendu cette expérience encore plus agréable. Nous reviendrons avec plaisir !

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Nicolas Siegel Google

L'hôtel est très bien situé, au centre de Rennes. Le petit-déjeuner est bien varié et la salle au rooftop est un plaisir pour les yeux. La piscine est aussi très bien. Le personnel est à l'écoute et très compréhensif ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Hello Nicolas Un grand merci pour votre superbe retour ! Toute l’équipe Mama est ravie de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. C’est exactement pour ça qu’on fait tout ce qu’on fait. On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle dose de bonheur. MAMA LOVES YOU
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Amandine L Google

Serveuse Camille très désagréable on est venu prendre un verre en terrasse. Arrivé au rooftop j’ai demander ou on pouvait s’installer on s’est fait engueuler. Elle Voulait pas nous donner la carte elle nous a dit « bah y’a le qr code » elle a soufflée et elle est partie chercher UNE carte alors qu’on était 5. On est partit donner notre argent à un autre établissement . La chaleur ou la fête de la musique l’a dérange sûrement mais nous l’avons pas forcé à travailler ce jour. Cordialement

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Alice Lx Google

Très chouette hôtel de la marque Mama Shelter. J’aime bien séjourner dès que possible dans les Mama shelter pour le travail. J’ai eu de la chance d’avoir été surclassée en raison du statut Accor, pour ça merci beaucoup L’hôtel est idéalement situé place des lices. On ne peut pas faire mieux. La décoration (moulures noires…) et la piscine sont super. Seulement l’accueil est très mitigé et je n’ai pas l’habitude, venant de cette marque. D’habitude que ce soir Paris Nice ou bordeaux ils sont super sympas. L’accès à la piscine est chronométrée. On m’a gentiment demandé de partir car le créneau était dépassé alors qu’il n’y avait personne! Ça gâche tout le reste.

Réponse du professionnel : Hello Alice, Merci d’être venue séjourner chez nous et pour ce retour aussi détaillé. On est ravis de lire que vous avez retrouvé ce qui fait l’esprit Mama : un emplacement au top sur la place des Lices, une déco qui ne passe pas inaperçue, une belle piscine et, en prime, un surclassement grâce à votre statut Accor. On est en revanche désolés que l’accueil ne vous ait pas laissé le même souvenir que lors de vos passages chez Mama Paris, Nice ou Bordeaux. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre. Concernant la piscine, nous comprenons votre déception. Les créneaux horaires ne sont pas là pour limiter le plaisir de nos clients, mais pour permettre à chacun de profiter de l’espace dans les meilleures conditions, notamment pendant les périodes de forte fréquentation. Nos équipes veillent donc à appliquer cette organisation de manière équitable pour tous les voyageurs, même lorsque l’affluence semble plus calme à un instant donné. Nous retenons néanmoins votre remarque, car nous savons que la perception du service est tout aussi importante que les règles mises en place. Nous espérons que les nombreux points positifs de votre séjour l’emporteront malgré cette déception et aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau chez Mama lors de votre prochain passage à Rennes. À bientôt chez Mama ! Julien Brescia Deputy General Manager
M
Marine Belloeil Google

Séjour pour l’EVJF de ma soeur au top!! Tout etais IMPECCABLE!! La chambre était incroyable, le personnel est au petit soins et est tres arrangeant. La piscine est superbe, c’est un endroit tres relaxant. Le restaurant est top, les plats sont extrêmement bons rien a redire et le brunch c’est juste une pépite. Soyez sûr que je reviendrai. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Hello Marin, Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! 🤩 Quel plaisir de lire que tout était impeccable durant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la piscine, l’ambiance relaxante des lieux ainsi que l’attention portée par nos équipes. Merci également pour vos mots sur notre restaurant et notre brunch : savoir que vous les avez trouvés « extrêmement bons » et que le brunch est « une pépite » nous fait particulièrement plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Mama pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Mama ❤️You
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Celine Miganeh Google

J’ai testé pour la première fois le spa et un massage de 90 min. Je recommande l’expérience ! Merci à Lucie pour son accueil parfait et à Ophélie pour le massage exceptionnel ! Une très belle expérience à renouveler !!!

Réponse du professionnel : Hello, merci infiniment pour cette note ✨On transmet à Lucie et Ophélie… qui risquent de sourire toute la journée 😉 MAMA LOVES YOU!
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Emilie Morales Google

Uniquement eu l'occasion de tester le spa : très belle expérience : le soin apporté à l'accueil et à la tranquilité pour profiter au mieux de l'espace piscine est très appréciable. Mention spéciale pour le massage énergique et apaisant de Nadège.

Réponse du professionnel : Hello Emilie, merci infiniment pour cette note ✨On transmet à Nadège… qui risque de sourire toute la journée 😉 MAMA LOVES YOU!
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mylene lalouette Google

Amabilité et Serviabilité de tout le personnel, ambiance très sympathique dans un lieu très bien situé ; Recommande de programmer un anniversaire ou une fête dans l'un des salons; Nous avons été très bien accueillis et bien accompagnés par Mathilde et Anne avant et pendant notre week-end; Nous reviendrons sûrement dans ce lieu; Bon été à tous !

Réponse du professionnel : Hello Mylene, merci infiniment pour cette note ✨On transmet à l’équipe et surout à Mathilde et Anne… qui risquent de sourire toute la journée 😉 MAMA LOVES YOU!
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Srey 1306 Google

J’ai passé un moment d’une grande qualité au Spa Mama Skin. Tout était irréprochable : l’accueil, l’orientation, l’accompagnement et la prestation de massage. J’ai pleinement savouré ce précieux instant offert par ma fille. Le lieu est apaisant, parfaitement entretenu, et les équipements permettent une véritable parenthèse de bien‑être : sauna, hammam, bain à remous et petite piscine, un vrai luxe. La séance de massage a été un pur enchantement : détente profonde, relâchement total, une véritable bulle de sérénité. Nadège fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une douceur remarquable. Ses mains expertes m’ont transportée très loin… Je suis absolument conquise 😍

Réponse du professionnel : Hello, merci infiniment pour jolie cette note et ce commentaire que l'on transmet à notre team Mama Skin ✨ MAMA LOVES YOU!
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Naïg LE CORRE Google

Séjour très décevant au Mama Shelter Rennes. Malgré un cadre et une décoration qui semblent attractifs sur les photos, l'expérience n'a pas été à la hauteur du prix payé. Le service manquait clairement d'attention et de réactivité, avec des délais d'attente excessifs et peu de considération pour les clients. La chambre était correcte mais ne justifiait pas le tarif pratiqué, et plusieurs détails auraient mérité davantage de soin. L'ambiance générale donne davantage l'impression d'un établissement misant sur son image que sur la qualité réelle de l'accueil et des prestations. Au vu du rapport qualité-prix, je ne recommande pas cet hôtel et je ne pense pas y revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Naïg, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes en désaccord avec plusieurs points évoqués. Nous regrettons que votre perception de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois nous tenons à préciser que notre équipe met quotidiennement tout en œuvre pour assurer un accueil attentif, réactif et chaleureux à l’ensemble de nos clients. Les délais d’attente que vous mentionnez peuvent ponctuellement survenir lors de fortes affluences, notamment aux heures de pointe, mais ils ne reflètent pas le niveau de service habituellement délivré dans notre établissement. Concernant la chambre et le rapport qualité-prix, nos tarifs sont établis en cohérence avec notre emplacement central, le design de nos espaces ainsi que la qualité des prestations proposées, régulièrement saluées par la majorité de nos clients. Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours constructifs, mais nous tenons également à rappeler que l’expérience vécue peut varier selon les attentes et les moments de fréquentation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus représentative de notre établissement. Bien cordialement, La team Mama Rennes
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Sandy BEYER Google

Etablissement à fuir ! Une honte pour un 4 étoiles. Je réserve une chambre familiale un samedi soir pour passer un week-end avec mes filles. Vers 14h30, le samedi nous sollicitons le service de bagagerie. Accueil glacial, à peine un bonjour et pas un sourire. Dans l'après-midi, nous prenons notre chambre et à l'arrivée il manque un lit. Je descends le réclamer à l'accueil et sur un ton un peu moqueur on me répond qu'il sera fait plus tard (entre 18h et 20h). A l'arrivée, on vous demande l'heure à laquelle vous souhaitez aller au petit déjeuner, au restaurant, à la piscine... Tout est timé, aucune sérénité ! Au rooftop, on a attendu 15 min avant d'être servies alors qu'il y avait 5 salariés pour 10 clients. Avant de monter au rooftop, nous demandons à la salariée à l'accueil s'ils servent des glaces. Elle nous répond "je ne sais pas du tout"... Le restaurant est très très cher par rapport à la qualité des plats. Ma fille a pris un cocktail qu'elle n'a même pas pu boire tellement il était mauvais. La situation dans Rennes, la décoration et la chambre sont vraiment TOP. Le pompon du séjour, c'est que 3 jours après notre départ, je reçois un mail m'indiquant que nous avons profité d'un ROOM SERVICE non réglé car il a été oublié sur notre note et que l'on m'invite à régler par carte via le lien dans le mail. C'est quoi ce service clients !! On m'indique dans le mail envoyé par Anne HAKOUN que c'est Thomas le manager qui nous aurait apporté ce Room service. Déjà nous avons dîner au restaurant avec mes filles et nous n'avons jamais commandé de room service, une honte pour votre établissement de réclamer de régler une note 3 jours après notre séjour alors que c'est une erreur de votre part. Je travaille au service de la clientèle et JAMAIS je ne ferai une chose pareil... Dernière chose et pas des moindres pour un hôtel, j'ai dû aller réclamer que le lit de ma fille soit fait à 21h30 car personne n'était intervenu. Je vous passe, les serviettes que l'on oublie de vous donner lorsque vous allez à la piscine, la façon dont on vous reçoit à l'accueil (on a toujours l'impression de déranger). Tellement déçue de mon expérience et je pense que vous comprenez pourquoi... J'espère au moins que vous me transmettrez des excuses pour le mail du room service non consommé. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses. Après vérification, il apparaît qu'une erreur a effectivement été commise concernant la facturation du room service qui vous a été réclamé. Nous vous confirmons que cette demande était injustifiée et regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assurée que les corrections nécessaires vont être effectuées immédiatement. Au-delà de cette erreur, nous sommes particulièrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que l'accumulation de ces dysfonctionnements ait altéré votre expérience au sein de notre établissement. Vos remarques ont été transmises aux responsables concernés afin qu'elles soient analysées avec la plus grande attention et que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Il nous permet d'identifier nos manquements et de travailler à leur correction. Enfin, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que la mention nominative d'un collaborateur dans un avis public nous paraît regrettable. Nous nous efforçons chaque jour d'accomplir notre mission avec professionnalisme et engagement. Lorsqu'une difficulté survient, elle relève le plus souvent d'un dysfonctionnement de l’organisation ou d'une erreur de procédure dont la responsabilité ne saurait être imputée à une seule personne. Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir privilégier, dans vos éventuels commentaires publics, une appréciation du service dans son ensemble plutôt que la mise en cause nominative d'un membre de notre équipe. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur de facturation ainsi que pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. L'équipe Mama Shelter Rennes
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Ruddy A. Google

L'hotel est très classe, propre. L'accueil est chaleureux. C'est très calme. L espace sauna, hammam piscine est un plus. Terrasse extérieure pour se poser dans un transat. Le rooftop est un plus également avec pas mal de tables disponibles. L espace restaurant accessible pour le petit déjeuner offre un cadre magnifique et la qualité des produits a disposition est parfaite !

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Jo. D Google

Suite à la réception de votre relance automatique pour laisser un avis concernant notre séjour chez Mama Shelter Rennes, je vais donc prendre quelques minutes pour partager notre expérience. Nous avions demandé lors de notre réservation une chambre avec “terrasse” et calme. Sur le papier, cela semblait plutôt agréable. Dans la réalité, nous avons découvert une chambre ou plutôt un couloir sans aucun espace, ni confort ( on pouvait a peine s'asseoir) et cette fameuse “terrasse”, dont on comprend assez vite pourquoi aucune photo n’apparaît sur le site de l'hotel. Voici donc mes propres photos de la chambre + terrasse afin que les futur·es client·es puissent se faire une idée plus fidèle de la prestation proposée. Le plus décevant reste toutefois la gestion derrière. J’ai contacté le service réservation à ce sujet, alors même que nous avions déjà échangé auparavant : depuis, plus aucune réponse. Une fois le paiement effectué, le suivi / retour client n'est absolument pas pris en compte, aucune réponse, même pas la politesse d'une réponse. C’est dommage, car nous faisons partie des client·es qui apprécient pourtant vos établissements, malgré certains défauts que l’on peut accepter lorsqu’il y a derrière une vraie considération de la clientèle et un minimum d’attention portée aux retours. Mais ignorer complètement un problème signalé après séjour, tout en envoyant des relances automatiques pour récolter des avis, crée forcément un certain décalage. Ce n’est pas ainsi que l’on construit une clientèle fidèle. Le marketing peut sans doute attirer une clientèle une première fois ; la réalité de l’expérience, elle, détermine surtout si elle revient. Enfin et par pitié, merci d’éviter la formule automatique du type « nous sommes désolés que vos attentes n’aient pas été remplies ». Ici, il ne s’agit pas d’attentes démesurées, mais simplement de celles que votre propre communication, particulièrement mise en scène et valorisée, a elle-même suscitées — avec un décalage évident entre le discours et la réalité. Cf Mes photos !

Réponse du professionnel : Hello Jo, La chambre que vous aviez réservée était en effet une chambre Medium avec terrasse, mais en ce qui concerne sa superficie, cela reste une chambre Medium de 20m². Pour ce qui est de la gestion de votre dossier, nous avons fait au mieux compte tenu de vos demandes. En effet, vous aviez réservé une chambre Medium classique pour la première nuit et une chambre avec terrasse pour la suite du séjour. Lorsque nous avons récupéré une chambre avec terrasse pour la première nuit, nous vous avons contactée pour vous la proposer et donc le prix du surclassement par rapport au tarif déjà réglé (celui avec changement de chambre). Montant du surclassement que nous avons revu à la baisse. Nous vous l'avions proposé afin de rester dans la même chambre et pour plus de tranquillité d'esprit. Nous avons cependant bien pris en compte vos retours et nous ferons le nécessaire afin d'assurer un meilleur suivi de nos clients. Malgré tout, nous espérons que vous reviendrez chez nous 😊 Mama ❤️ you
J
JMVLC Google

Un quasi sans faute! Très bien situé Cadre et deco agreable ( sauf la deco de la piscine , très bien chauffée et agréable par ailleurs) Personnel particulièrement aimable Enfin un hôtel avec de la vie Manque d infos à l arrivée : rien d écrit dans la chambre : horaires et lieu du spa et de PISCINE, horaires du petit déjeuner et lieu horaire Check out… Le gros moins ; pas de voiturier ni même de partenariat avec le parking devant porte hôtel … léger pour un. 4 étoiles

Réponse du professionnel : Hello, merci infiniment pour cette note ✨Toute l’équipe est boostée par votre retour ! MAMA LOVES YOU!
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Line. B Google

Venue avec un groupe de 10 filles à l'occasion d'un EVJF je recommande ce lieu. Le restaurant et le karaoké étaient idéals pour un groupe comme le nôtre. Nous avons été bien reçu, les serveurs étaient réactifs, et le lieu très joli. Nous avons même pu faire des photos dans le hall qui est très bien décoré 👍🏻👍🏻👍🏻

Réponse du professionnel : Hello Line WOW ! Merci pour votre commentaire, toute la team est ravie ! Il est vrai que Mama est l’endroit rêvé pour célébrer un EVJF : chambres XXL pour partager jusqu’à 4, piscine, bars, restaurants et salles de karaoké… tout est là pour créer des souvenirs totalement inoubliables. MAMA LOVES YOU
K
Kiyo kyo Google

J'y étais ce soir pour une conférence, j'avais laissé ma veste au vestiaire et on m'avait fait les poches. J'avais laissé un bloc note qui avait disparu, j'avais tout de même récupérer ma veste et mon chapeau Mais la seule réponse des responsables était " on est désolé" Donc à revoir sinon le cadre est bien , propre et sympa, le cocktail était bien aussi. Si vous y allez méfiez vous gardez vos affaires sous surveillance, mobile.....

l
lucy9967 Google

Hôtel situé plein centre de Rennes permettant de visiter à pied le centre ville et les alentours. Seulement 3 années d’existence l’adresse offre confort et bien être. Literie excellente, insonorisation parfaite, propreté et petit déjeuner sans faux pas. Le seul bémol, une odorat de graillon montant au 3-eme étage présente même avec les vitres fermées… Autrement j’aurais accordé 5 étoiles…

m
magali kaleta Google

L’hôtel est bien situé, en plein centre-ville. Les chambres sont standards, sans rien d’exceptionnel, même si le lit reste confortable. Aucune petite attention particulière, et la chambre est très peu lumineuse : même en pleine journée, il est difficile de se maquiller correctement. La climatisation fait du bruit toute la nuit, est très compliquée à régler, et il est impossible de l’éteindre. Il faut également réserver pour espérer avoir accès à la piscine, ce qui n’est pas clairement mis en avant. Mais le véritable problème de cet hôtel reste l’accueil, qui est tout simplement pitoyable. La politesse, le sourire et le sens du service semblent avoir été remplacés par du mépris, ce qui est particulièrement choquant dans un établissement se revendiquant 4 étoiles. Le pire accueil que nous ayons rencontré a été celui d’un certain T à la reception. Le manageur ne sait manifestement pas encadrer son équipe, ce qui se ressent aussi bien à l'arriver qu’au petit-déjeuner, avec un service froid, désintéressé et sans aucune considération pour les clients. Cela ne correspond absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles..

Réponse du professionnel : Hello Magali, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux concernant l’accueil et allons faire les ajustements nécessaires. Chez MAMA, l’accueil, c’est sacré : ici, vous devez vous sentir comme à la maison ❤️ Concernant la piscine, nous sommes navrés que l’information vous ait échappé lors de la réservation. Notre espace bien-être est limité à 1 heure par nuit afin que chacun puisse profiter d’un vrai moment de détente... Sinon c'est la bataille pour les transats ! MAMA LOVES YOU !
S
Sophie Garin Google

Très bel hôtel, en plein centre donc très pratique. Le personnel est très accueillant et poli. La déco est juste sublime et originale. La chambre est spacieuse et très propre. Parfait pour un séjour en couple. Magasins et restaurants à proximité.

Réponse du professionnel : Hello Sophie, merci pour ce super avis! On ne va pas mentir… on l’a relu au moins 5 fois, juste pour le plaisir ! A bientôt ! MAMA LOVES YOU!
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Maurice Drls Google

Très bon séjour passé dans ce Mama. Cadre assez incroyable. Petit-déjeuner d’une grande qualité. 🤩 Je regrette cependant d’avoir eu ma chambre côté place des Lices, qui est bruyante jusque tard car le Délirium Café est juste en dessous…😬

Réponse du professionnel : Hello 👋 Un grand merci pour votre message, ça nous fait super plaisir de savoir que tu as kiffé l’ambiance Mama et notre petit-déj 🤩 On est en revanche vraiment désolés pour le bruit côté place des Lices… Avec le Délirium juste en dessous, l’ambiance peut être un peu (trop) animée le soir 😬 On comprend totalement que ça ait pu gâcher votre repos. La prochaine fois, n’hésitez surtout pas à nous demander une chambre côté plus calme, on fera tout pour que votre séjour soit parfait du début à la fin 🙌 Mama 💛You
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Iken Yijian Google

On est passé par Staycation avec ma copine pour passer une nuit sympa dans un établissement classe et confortable. On a été déçus. Les points positifs: - Le petit-déjeuner est sympa. - Le sauna et le hammam sont agréables. - On est en plein centre de Rennes. Les points négatifs: - Le service. Déjà, on a sentait qu'on passait par Staycation pour avoir une forme de "réduction". L'acceuil n'est pas le même, ça s'est vu à l'arrivée, avec un "Bonjour, je vais prendre votre empreinte bancaire, merci, voici vos clés, c'est par là". Aucune explication sur le fonctionnement de la piscine, le SPA, le petit déjeuner, où autres services. C'est dommage, un autre couple est arrivé juste après nous, ils ont eu un acceuil bien plus affable. Mais le plus décevant/frustrant, c'est les petites phrases du genre "bah, non, y'a personne à l'acceuil du spa à cette heure" alors que les réservations sont disponibles pourtant, où des "bah, va falloir savoir", quand on émet un doute sur le numéro de chambre ... que l'on vient d'avoir. - Le confort. On a à peine dormi. On avait une couette de type hiver grand froid je pense. Et la chambre était chauffée à 20 degrés. Mais même à 16 degrés, après climatisation, on éttoufait. Sans parler de la propreté douteuse de la douche (calcaire sur le pommeau, et j'en passe) Bref, pour une nuit à 140, prenez un airBnB, où un hotel plus de milieu de gamme. Vous pairez moins cher, dormirez mieux, et serez peut-être même reçu sans remontrance, avec un peu de chance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement en plein cœur de Rennes, ainsi que notre petit-déjeuner et nos installations bien-être (sauna et hammam). Ce sont en effet des éléments auxquels nous accordons une grande importance pour offrir un séjour agréable à nos clients. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et le service. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons proposer. Nos équipes sont habituellement reconnues pour leur disponibilité et leur sens du service (), et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre arrivée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant le confort de la chambre, nous sommes également navrés pour la gêne occasionnée. Nos chambres sont généralement appréciées pour leur confort et leur literie (), mais il est essentiel pour nous que chaque client puisse s’y sentir parfaitement à l’aise. N’hésitez jamais à solliciter la réception durant votre séjour : nous aurions fait le maximum pour vous proposer une solution adaptée. Enfin, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, et un point sera fait avec notre équipe de housekeeping. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Mama ❤️You
Y
Yvon Kermarrec Google

Très bel hotel situé en plein centre de la ville de rennes. Le calme est total car l hotel donne sur une cour intérieure. La décoration est originale et j ai bcp apprécié la qualité de la literie et du petit déjeuner. Une très belle adresse. Le spa avec piscine hamman et sauna est parfait pour se détendre.

Réponse du professionnel : Hello Yvon, Merci d’avoir pris le temps de laisser ce bel avis suite à votre expérience au Mama Shelter Rennes. Quel plaisir pour nos équipes de lire votre commentaire 🤩 Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA ❤ YOU!
N
Nicolas Pares Google

Séjour au Mama Shelter Rennes du 3 au 4 avril 2026. Avis assez mitigé. L’hôtel est vraiment superbe, la déco est soignée, l’ambiance est top, rien à redire sur le lieu en lui-même. En revanche, gros point noir côté réception. Impossible de les joindre avant l’arrivée pour une simple question : entre 18h et 20h, plusieurs appels (7 ou +), plus d’une heure cumulée en attente… sans jamais réussir à parler à quelqu’un. Même le service client Accor (ligne Platinum) a tenté de les contacter, a ma demande, via différentes lignes, sans succès. Et c’est là que ça devient franchement préoccupant, en cas de souci en chambre par exemple, comment fait-on si personne ne répond ? Que ce soit pour un problème logistique ou plus grave, ça pose une vraie question de sécurité. Pas très rassurant de se dire qu’on peut rester sans réponse. D’autant plus étonnant qu’une fois sur place, le personnel à la réception est bien présent et en nombre. Dommage, car l’hôtel a tout pour plaire, mais ce manque de joignabilité laisse un vrai doute sur la fiabilité du service.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Merci d'avoir choisi Mama Shelter pour votre dernier séjour à Rennes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de l’hôtel, sa décoration ainsi que l’ambiance générale, qui sont en effet des points auxquels nous attachons une grande importance. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre avant votre arrivée. Nous rencontrions à ce moment-là des soucis techniques avec notre ligne téléphonique, ce qui a malheureusement impacté notre capacité à répondre aux appels. Par ailleurs, votre tentative de contact s’est faite sur une plage horaire particulièrement chargée, avec une forte affluence à la réception, ce qui a également pu contribuer à ces délais anormalement longs. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, notamment concernant la question de la sécurité et de la joignabilité, et soyez assuré que ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous offrons à nos clients. Vos remarques sont précieuses et ont été partagées avec nos équipes afin d’améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Réception
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Gabriel Hurbain Google

Service exceptionnel au rooftop de Laurette ! Un cadre magnifique avec une vue à couper le souffle, idéal pour passer un moment hors du temps. L’ambiance est à la fois chic et détendue, parfaite pour un verre entre amis ou une soirée plus spéciale. Le personnel est particulièrement attentif, souriant et professionnel, toujours présent sans être envahissant. Les cocktails sont raffinés et très bien réalisés, avec une belle présentation. Une adresse que je recommande sans hésiter pour profiter d’un moment agréable dans un lieu élégant.

Réponse du professionnel : Hello Gabriel, merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous passons le message aux équipes qui va être boostée par votre retour ❤️ MAMA LOVES YOU!
C
Charlene Janvier Google

Ayant réservé pour une soirée d equipe la formule aperitivo pour 9 ( formule tapas )quantité très légère par rapport au nombre de personnes (2 pièces chacun ) Quand nous avons fait la réflection du nombre très faible de petits fours le serveur nous a rétorqué : "on est pas chez Coluche ici !" Vraiment moyen comme réponse.... Ensuite karaoke pas possible d avoir un cocktail car trop tard pour nous le servir (minuit) , nous avions réservé un karaoke pour 5 personnes nous avons été facturé pour 9 bref très dessus , le cadre est beau mais le service et l accueil est à revoir

M
Mickael Meurou Google

Les chambres sont confortables, spacieuses, mais l’insonorisation laisse vraiment à désirer. Ne surtt pas en prendre une côté rue, c’est juste l’enfer ! Le petit dej est très correct, peut-être revoir juste la machine à café qui donne un café plutôt décevant. Le personnel quant à lui est au top, très aimable et à l’écoute.

M
Mvondo Frédérique Google

Expérience très mitigée. De jolies chambres et un emplacement en plein centre de Rennes, certes. Mais on sent que l’établissement se désintéresse du service malheureusement et ça ne vaut pas les 4 étoiles (check-in laborieux à attendre debout, pas d’eau ni de café dans la chambre, petit-déjeuner comptabilisé pour le 2eme jour alors que nous ne le souhaitions pas et que nous n’y sommes même pas allés)…

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Sylvie GUY Google

Chambres très bien , lit très confortable. Pas de verre ! Mais nous n’avons pas pu dormir avant 1heure du matin : même fenêtre fermée, on entendait le boum boum du bar de la rue je pense. Ne prennent pas les chèques vacances 😢. Bar du roof top très bien : dommage de ne pas avoir des « cacahuètes » avec l’apéro.

Réponse du professionnel : Hello Sylvie, merci d’avoir pris le temps de laisser une note suite à votre passage au Mama Rennes. Désolée que la vie du centre ville vous ait dérangée, ce sont les aléas d'un emplacement aussi central. MAMA LOVES YOU!
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Clémentine Riouallon Google

Super week-end pour un EVJF ! Accueil au top, équipe adorable et super disponible. Tout était parfait : spa, piscine, concert de saxophone, karaoké, brunch, diner, cocktails… sans oublier les petites attentions qui font vraiment la différence. Lieu vraiment magnifique, ambiance chaleureuse, nourriture délicieuse et emplacement idéal en plein centre. Merci Jenny,Cedric et toute l'équipe ! On a toutes adoré, merci, on reviendra sans hésiter ! ✨😍

Réponse du professionnel : Hello Clémentine, merci pour cette magnifique note. Vos commentaires viennent clairement de passer en tête de notre classement des « meilleurs moments de la journée ». Revenez quand vous le souhaitez, MAMA c’est aussi chez vous ! MAMA LOVES YOU!
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Rahim Hebadj Google

Nous avons réservé une chambre spacieuse avec canapé et deux fenêtres pour un événement spécial via Hotels.com. À notre arrivée, nous avons été attribués à la chambre 306, qui est très petite, mansardée, sans les équipements ni l’espace présentés sur les photos. Limite une chambre de bonne déguisé en une chambre d'hôtel. Nous avons contacté la réception, mais ils ont refusé toute solution, c'est comme si on discutait avec des robots programmées ils nous répétés la même phrase sans cesse malgré le fait que la prestation ne correspond pas à la réservation et au prix payé (~200 €). Petit déjeuner compris. Pour un hôtel 4★, c’est inacceptable, surtout pour une occasion spéciale. Avis destiné à prévenir d’autres clients : vérifiez bien votre catégorie de chambre, car toutes ne sont pas égales et certaines ne correspondent clairement pas aux photos. Espérons que l’hôtel prenne ces retours au sérieux et propose enfin des solutions justes pour les clients lésés. Bonjour, Je suis surpris par votre réponse, qui manque clairement de professionnalisme. Mon commentaire ne portait pas sur un “ressenti”, mais sur un fait simple : la chambre attribuée ne correspond pas aux photos mises en avant lors de la réservation (espace, luminosité, présence d’un canapé). Que la chambre soit mansardée n’est pas un problème en soi, mais cela réduit fortement le confort et le volume réel utilisable, ce qui est justement le point de ma remarque. Par ailleurs, répondre avec ironie (“casquette et t-shirt”) à un client venu pour un événement spécial à près de 200 € ne me semble pas approprié pour un établissement 4★. Je maintiens donc mon avis : le rapport qualité/prix n’est pas au rendez-vous, et la gestion de ce type de situation pourrait être améliorée. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons que vous avez bien eu la catégorie de chambre que vous avez réservé, et que la surface est bonne. Cette chambre est mansardée, ce qui est très apprécié de nos clients car elle donne un caractère particulier à la chambre. Il semblerait donc que vous confondiez surface et volume... Quant aux équipements, soit disant non présents, vous attendiez-vous à trouver une casquette et un t-shirt 😀? La team rennaise
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sarah palierne Google

Très belle découverte ! On peut aussi bien y venir pour partager quelques grignotages que pour profiter d’une soirée organisée autour d’un bon repas. Tout est savoureux et l’ambiance fait vraiment la différence. Une super soirée brésilienne vécue récemment : bonne musique, belle énergie et cuisine délicieuse… un vrai moment de plaisir et de convivialité ! Une adresse où l’on passe simplement un très bon moment, autant dans l’assiette que dans l’atmosphère.

Réponse du professionnel : Hello Sarah, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Rennes. Et quel avis ! Nous sommes comblés :-). Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous. MAMA LOVES YOU!
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Emilie : Google

Toujours un plaisir de revenir au Mama Shelter. L’hôtel est top, les services aussi et le personnel est génial. Mais surtout, énorme mention pour la réceptionniste Mathilde : elle est tout simplement la définition du service client digne des plus grands hôtels. Elle écoute, accueille, conseille et travaille avec ferveur et professionnalisme. (En plus d’être belle et souriante ET adorable ET trop sympa). Elle a vraiment été le petit plus du séjour. La petite cerise sur le gâteau. La petite pépite d’or dans la rivière. Franchement, c’est un vrai plaisir d’être accueilli comme ça. Je recommande ! Au plaisir,

Réponse du professionnel : Hello Emilie, merci pour cette magnifique note. Vos commentaires viennent clairement de passer en tête de notre classement des « meilleurs moments de la journée », surtout pour Mathilde! Revenez quand vous le souhaitez, MAMA c’est aussi chez vous ! MAMA LOVES YOU!
E
Ericka Maville Google

Cette chambre du Mama de Rennes est d’une vraie beauté, décorées avec un goût impeccable. L’établissement est magnifique et l’accueil chaleureux. Un grand merci à Bohor pour sa recommandation pour le dîner du soir. L’accès à l’espace piscine est agréable grâce au système de réservation. La localisation est idéale. Je ne peux que recommander cet endroit.

Réponse du professionnel : Hello Ericka, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! À très vite, MAMA LOVES YOU !
C
Christophe Quinton Google

Très bon hôtel. La chambre était parfaite et très propre. L'hôtel est très bien situé dans la coeur de rennes et donc permet une après shopping sans voiture. Le petit dej est copieux et très bon. Seul point négatif, pas de parking privé et comme le centre ville est en zone rouge ça peut vite monter

Réponse du professionnel : Hello Chrsitophe, merci beaucoup pour cette superbe note ! Notre Mama’s Gang est déjà pressé de vous revoir ❤️ MAMA LOVES YOU !
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flavie langlois Google

Super séjour, très bien accueillies par le personnel. Pas mal de monde dans le bar du RDC (logique un vendredi soir) mais gros point positif pour le bar de sous sol où c’était vide et calme. L’espace spa est super.

Réponse du professionnel : Hello Flavie, merci beaucoup pour cette superbe note ! Ce sont toutes nos équipes que vous récompensez ❤️ MAMA LOVES YOU !
A
Ambre Google

Excellent moment passé au Mamashelter de Rennes avec mes amis venus de Paris! Nous étions extérieurs à l’hôtel (7 personnes) et malgré la forte affluence de ce dimanche, j’ai appelé en amont pour savoir s’il était possible de venir profiter du service petit déjeuner. La très charmante Jenny nous a fait comprendre que leur hôtel était complet, mais que si nous passions avant 9h, ce serait ok car après ce serait très compliqué à nous trouver une table… ce que j’ai tout de suite compris! Nous sommes donc arrivés vers 9h, et une table nous avait été spécialement réservée. Quel bonheur de voir que notre demande avait été prise en considération par Jenny. Souriante, dynamique… belle! On sent qu’elle orchestre cela comme une cheffe! En tout cas merci encore pour tout, votre équipe est formidable. Mes amis, mon mari et moi même, avons apprécié votre accueil et ce petit déjeuner buffet ;) nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Hello Ambre, merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous passerons le message à Jenny. ❤️ MAMA LOVES YOU
S
Shirley Google

Nous avons séjourné au Mama Shelter Rennes via Staycation. Sur le principe, le package est intéressant et l’idée est sympa. L’hotel est effectivement très instagrammable. Cependant, l’expérience ne nous a pas totalement convaincus. L’ambiance de l’hôtel est très marquée, assez suggestive, ce qui peut créer une atmosphère un peu pesante si l’on ne vient pas spécifiquement pour cela. Ce n’est pas forcément adapté à tous les profils mais bon ça à la rigueur pas très grave car c’est le principe des mama shelter. Nous avons également manqué d’informations concernant l’emplacement du spa. En descendant, nous nous sommes retrouvés dans un couloir très sombre, ambiance tamisée, sans indication claire sur la porte à emprunter. Heureusement, un membre du staff nous a orientés, mais une signalétique plus visible serait appréciable. Autre point : la réception en format circulaire avec plusieurs employés donne une impression assez “à la chaîne”. L’accueil manquait un peu de chaleur, probablement aussi parce qu’il y avait énormément de monde. Le personnel semblait débordé, ce qui a impacté la qualité du service. Les tongs jetables sont facturées 2 €, ce qui surprend pour ce type d’établissement. Le petit-déjeuner, pris vers 9h40 (alors qu’il se termine à 10h30), était presque vide, peu réapprovisionné et les produits étaient froids. Cela donne une impression de fin de service bien avant l’heure annoncée. La caution de 50 € demandée à l’arrivée n’avait pas été précisée en amont, ce qui est également un point à améliorer en termes de communication. Enfin, nous n’avons pas été séduits par l’environnement extérieur. Nous ne nous sommes pas sentis particulièrement à l’aise dans le quartier. Dans l’ensemble, l’expérience reste mitigée. En revanche, la terrasse extérieure est agréable et l’endroit peut être sympa pour boire un verre.

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Eva Berneron Google

J’ai eu la chance de visiter le Mama Shelter dans le cadre de l’organisation d’un événement client pour 100 personnes et ai adoré le moment passé dans cet Hôtel. Du petit déjeuné au dîner en passant par l’espace réunion, tout était top. L’équipe événementielle et commerciale de l’hôtel ayant été très disponible et efficace, nous a permis une gestion fluide des participants pendant tout l’événement bien que l’agenda fut rythmée. Quant au personnel à l’accueil, au restaurant mais aussi au bar, il a toujours été souriant et arrangeant. En bref, ce fut un plaisir de collaborer avec l’équipe du Mama Shelter. Je recommande fortement tant à titre pro que perso.

Réponse du professionnel : Hello Eva, quel bonheur de découvrir votre commentaire❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos clients ! À très vite, MAMA LOVES YOU !

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