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À propos de Mercure Dunkerque Centre Gare
Mercure Dunkerque Centre Gare est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (676)
Avis Google
4,7
676 avis
5★548
4★92
3★21
2★7
1★8
P
Potter Google
Très bel hôtel, avec une décoration moderne, chic et raffinée. ✨
L’établissement est très calme et offre un cadre vraiment agréable, avec de magnifiques baies vitrées rdc. Notre chambre, élégante et raffinée, bénéficiait d’une très belle vue sur le port et ses nombreux bateaux. ⚓️
Petit-déjeuner américain copieux et soigné, avec beaucoup de choix.
Un très bel endroit, à la fois confortable, reposant et plein de charme. Une belle adresse que nous avons beaucoup appréciée
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel, le calme de l’établissement ainsi que la vue sur le port et ses bateaux. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et le confort de votre chambre nous fait également très plaisir.
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement
Emeline
Leader reception
B
Bouteina J. Google
- Très belle chambre avec vue sur le port de plaisance.
- Hôtel très bien situé à 2mn à pied du centre de Dunkerque, et à 12mn en voiture de Malo-les-bains.
- Très bon petit déjuener assez varié et complet.
- Service au top et personnel très gentil.
- Le seul petit hic, absence de rangements dans la chambre, donc obligés de laisser nos vêtements dans les valises.
E
Elijah Belayel Google
Très bon hôtel, très accueillant avec un super accueil dès notre arrivée ! Le personnel est agréable et professionnel. Mention spéciale à Léaane et Aude, qui ont été vraiment adorables et très serviables. Le petit déjeuner était également excellent. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Léane et Aude, qui seront certainement très touchées par votre mention spéciale. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu !
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement
Emeline
Leader reception
N
N I Google
Très bon séjour au Mercure.
Chambre impeccable, literie très confortable et check-in ultra rapide.
Le petit-déjeuner était excellent, avec un personnel agréable, souriant et accueillant. Une très bonne expérience.
A bientôt !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour au Mercure et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et l’accueil chaleureux de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement
Emeline
Leader reception
g
giosu_b787 Google
J'ai passé un excellent séjour au Mercure Dunkerque Centre Gare et nous avons vraiment apprécié l’expérience !||L’hôtel est très bien situé, à proximité de la gare et du centre-ville, ce qui permet de profiter facilement de Dunkerque à pied. L’établissement est moderne, élégant et très agréable, avec une décoration chaleureuse et une belle ambiance.||La chambre était spacieuse, parfaitement propre et très confortable, avec une literie particulièrement agréable. Un vrai plaisir après une journée de visite !||Mais le gros point fort reste sans aucun doute le personnel : accueil chaleureux, disponibilité, sourire et beaucoup de professionnalisme. On se sent immédiatement bien accueilli et c’est vraiment ce qui fait la différence.||Le petit-déjeuner est également très agréable, avec un choix varié et de bons produits pour bien commencer la journée.||Une très belle adresse à Dunkerque que je recommande sans hésitation. Je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain passage dans la région ! ⭐⭐⭐⭐⭐
G
Geof Google
Un excellent hôtel pour un séjour à Dunkerque. Les chambres sont propres, confortables et surtout très calmes, ce qui permet de passer une bonne nuit dans de bonnes conditions.
Le gros point fort reste le petit-déjeuner, qui est vraiment excellent avec un choix varié et de bons produits.
Une adresse que je recommande sans hésiter pour un séjour agréable et reposant.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de votre nuit. Nous sommes particulièrement heureux que notre petit-déjeuner, sa variété et la qualité de ses produits aient été à la hauteur de vos attentes, Léane et Aude sont ravies de votre retour.
Votre satisfaction est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Dunkerque Centre Gare pour un nouveau séjour agréable et reposant.
À bientôt à Dunkerque !
Justine- Adjointe de direction
T
Tu ne C'est pas Google
Part contre je suis revenu dans une chambre Standard pour le prix ses abusée je crois pas revenir, surtout je vous préviens dans les chambres standard pas de baignoires n'y de vue sur le port sa vous évitera de payer 125€ pour une chambre basique qu'on peut avoir moins cher ailleurs avec plus belle vue. Part contre la Chambre 312, c'était wahou tout était parfait mis a part la personne du ménage a oublié de remplacer le gel douche/shampooing pour 3 personnes dommage sa ma embêté pour me laver on a du prendre le gel de main au lavabo. Hey faite attention au frigidaire car bouillant. donc peut prendre feu. La bouilloire tâche de moisissures a changé trop cher part contre vos boissons chaudes seule en bas pour les clients devrait faire un petit geste dommage aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur votre séjour en chambre 312. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous envisagez de revenir chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le gel douche/shampooing qui n’a pas été renouvelé. Nous allons faire le nécessaire avec notre équipe de ménage afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant le réfrigérateur et la bouilloire, merci de nous avoir alertés. Votre remarque est importante et nous allons immédiatement vérifier ces équipements afin de garantir la sécurité et le confort de nos clients.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les boissons chaudes. Vos suggestions nous permettent d’améliorer continuellement nos services.
Malgré ces petits désagréments, nous sommes heureux que vous gardiez une bonne impression de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
À très bientôt dans notre établissement !
Cordialement
Emeline
Leader reception
C
Clement Pesant Google
Nous avons passé une agréable nuit. Malgré le manque de respect des personnes à l’étage supérieur, le séjour reste globalement très positif. Petit point à améliorer : la paroi de douche. Sinon, tout était parfait, merci pour ce magnifique séjour.
Réponse du professionnel : Monsieur Pesant,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable nuit et que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble.
Nous sommes désolés que le comportement des personnes à l'étage supérieur ait pu perturber votre tranquillité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la paroi de douche, qui nous aidera à améliorer encore le confort de nos hébergements.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous vous remercions pour vos gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
Cordialement
Emeline
Leader reception
I
Isabelle Stoefs Google
Chambre confortable, calme et efficace. La literie est un peu trop chaude pour la saison d'autant que l'air conditionné est très "léger" mais au moins silencieux. Très bon petit déjeuner buffet mais service absent : à 8h20, pratiquement toutes les tables étaient libres mais non débarrassées et beaucoup de postes du buffet étaient vides ou presque. L'emplacement de l'hôtel est idéal. Possibilité de réserver un emplacement parking sécurisé (15€) aussi avec borne recharge. Avec accès direct à l'hôtel, très pratique.
Réponse du professionnel : Madame Stoefs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que notre emplacement et la praticité de notre parking sécurisé avec bornes de recharge.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la literie, la climatisation et le service au petit-déjeuner. Nous sommes désolés que ces points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et a été partagé avec nos équipes afin d'améliorer notre organisation et la qualité de notre service, notamment aux heures d'affluence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Emeline
Leader reception
5
566marcj Google
Un hôtel récent très en dessous des standards de la chaîne. Tout est fait à l’économie|À eviter|Une seule fontaine à eau au fond de la cuisine pour alimenter les 7 étages de chambre.|Salle de bain minimaliste pas de grande serviettes. |Pas de frigidaire dans la chambre, pas de penderie.
F
Fabienne G. Google
L'hôtel est idéalement situé près du port et à quelques minutes à pied du centre ville.
La plage se situe environ à 10 min de bus (sans changement), l'arrêt est à proximité de l'hôtel.
Les chambres sont très confortables, la literie de qualité. Le petit déjeuner est excellent, il est composé d'un large choix de produits frais de qualité, de quoi satisfaire tous les goûts.
Nous avons également apprécié le professionnalisme de l'équipe, à l'écoute des demandes des clients et très sympathique. Le personnel a contribué à la réussite d'un parfait séjour. Nous reviendrons avec grand plaisir !
A
Andrea Celli Google
Je suis déçu pour le rapport qualité / prix. Ce n'est pas au niveau d'un Mercure. je suis globalement satisfait, parce que je suis un fidèle client de Accor, mais la chambre était petite, sans frigo, avec la clim verrouillée, et les serviette trop usées. Et depuis 2/3 ans je participe aux commentaires sans avoir jamais reçu une réponse.
M
Maria M Google
On a adoré notre week-end ici. La chambre était propre, la climatisation fonctionnait parfaitement (avec 37°C à l’extérieur, c’est quand même appréciable), et le petit-déjeuner était très bon.
Certes, c’est un hôtel 4 étoiles, mais tous ne se valent pas, et ici nous avons été très satisfaits.
Un seul bémol : nous avions réservé via Weekendesk avec un départ tardif inclus, mais nos cartes d’accès ont été désactivées avant l’heure prévue. Mais le problème a été réglé rapidement à l’accueil.
Réponse du professionnel : Chère Anna,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dunkerque Centre Gare.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Très chaleureseument
Emeline
Leader reception
g
gwendoline Hamelin Google
Hôtel top, trés bon accueil, emplacement idéal, l'hôtel est hyper insonorisé même dans les couloirs on n'entend pas les bruits extérieurs, personnel accueillant et disponible en tout moment, la clim par grosse chaleur est un plus. Le seul point où je peux critiquer c'est qu'il n'y ai pas de jus d'orange pressé. Je le conseille.
Réponse du professionnel : Madame Hamelin,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dunkerque Centre Gare.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il est possible de vous faire un jus pressé sur demande si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous le demander.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement
Emeline
Leader reception
M
Mohamed Le visiteur Google
Établissement qui tient son rang de 4 étoiles.
Vu sur le port assez appréciable.
Personnel très professionnel et compétent, tant à l'accueil que le personnel de chambre et au petit-déjeuner ainsi qu'au bar.
On attend juste les haricots blancs à la sauce tomate pour le petit-déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur le port ainsi que le professionnalisme de nos équipes — de la réception jusqu’au bar, en passant par le petit-déjeuner.
Quant aux haricots blancs à la sauce tomate… vous n’êtes pas le premier à nous souffler l’idée d’une touche “full english breakfast” ! Nous allons peut-être finir par céder à la tentation 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
w
wil dub Google
Bonjour, une nouvelle nuit dans l'hôtel Mercure de Dunkerque. Toujours un accueil sympa. Le personnel est toujours présent et à l'écoute. Très bien situé à 5 minutes à pied de la gare SNCF de Dunkerque. Chambre spacieuse et confortable, produit de salle de bain de marque Nuxe. Petit déjeuner avec un très grand choix. Aujourd'hui vu sur une partie du port.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif suite à votre nouveau séjour parmi nous !
C’est un réel plaisir de lire que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une importance toute particulière à ce que chaque client se sente écouté et accompagné.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres spacieuses, ainsi que la petite touche de douceur apportée par nos produits de salle de bain de la marque Nuxe. Quel bonheur également de savoir que vous avez pu profiter de la vue sur le port et de la variété de notre petit-déjeuner pour bien commencer la journée !
Votre mention de notre proximité avec la gare SNCF est précieuse pour les voyageurs en quête de praticité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escale à Dunkerque !
Bien chaleureusement,
Emeline
Leader reception
G
Geoffrey Hallu Google
Bjr
Nous sommes venus pour le Carnaval et nous avons été très bien accueilli par toute l équipe du Mercure Dunkerque du début à la fin de notre séjour
Très bon positionnement, très belle chambre (manque juste un petit réfrigérateur) literie parfaite, hôtel très calme même en période de festivités.
Un grand merci à Éméline pour son professionnalisme, son sourire et son service du client.
Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Monsieur Hallu,
Nous vous remercions pour vos jolis commentaires suite à votre séjour à Mercure Dunkerque Centre Gare.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement
Emeline
Leader reception
T
T A Google
1 nuit dans cet établissement situé proche du centre-ville. Check-in facile, mieux vaut prendre le parking à 15 € par jour pas si évident de se garer car payant. Chambre supérieure très simple mais très propre et fonctionnelle, literie très correcte.Globalement rapport qualité prix acceptable.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Dunkerque Centre Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche du centre-ville ainsi que la facilité de votre check-in. En effet, le stationnement peut être plus complexe en centre-ville ; notre parking à 15 € par jour permet d’apporter davantage de confort et de tranquillité à nos clients.
Nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé votre chambre supérieure fonctionnelle et que la literie a répondu à vos attentes — un point essentiel pour nous.
Merci également pour votre remarque concernant le rapport qualité-prix, que nous nous efforçons d’optimiser en permanence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Dunkerque lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Yannick
Réception
Hôtel Mercure Dunkerque Centre Gare
J
J F Google
Accueil professionnel.
Hotel bien situé par rapport au centre ville, plage à 1/2 de marche ou 10mn avec les bus gratuits.
Les chambres sont spacieuses, mais la fenetre de la sdb/wc, même avec rideau, qui donne sur la rue fallait oser! La literie est hyper confortable.
L'insonorisation sur la rue est à reprendre !
Réponse du professionnel : Cher Jean-François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Dunkerque Centre Gare, ainsi que pour votre note de 8/10.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil, la localisation de l’hôtel ainsi que le confort de la literie et la taille des chambres. Concernant la fenêtre de la salle de bain donnant sur la rue et l’insonorisation, nous comprenons parfaitement votre remarque. Vos commentaires ont été transmis à la direction et à notre service technique afin d’être pris en compte dans nos réflexions d’amélioration.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Dunkerque et restons à votre disposition pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Yannick – Réception
Mercure Dunkerque Centre Gare
R
Réj K Google
Superbe hôtel, nous avons été accueillis et accompagnés tout au long du séjour par des équipes particulièrement gentilles et professionnelles.
Idéalement placé, chambres spacieuses, propres et agencées avec goût.
Un vrai hôtel 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre magnifique retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’accompagnement de nos équipes tout au long de votre séjour, ainsi que le confort, la propreté et le style de nos chambres.
Votre comparaison à un hôtel 4 étoiles nous touche particulièrement et sera partagée avec toute l’équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Dunkerque.
Bien cordialement,
Yannick – Réception
Hôtel Mercure Dunkerque
k
kev oly Google
Personnel souriant, sympathique et à l’écoute.
Le buffet du petit-déjeuner était excellent (encore meilleur quand on arrive tôt).
Chambre agréable. Petit bémol toutefois : la télécommande était défectueuse, mais nous avons pu faire sans, et l’un des boutons des appliques murales était cassé.
Excellent séjour dans l’ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant et à l’écoute de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que le confort de votre chambre.
Nous prenons bonne note des petits désagréments concernant la télécommande et l’applique murale afin d’améliorer le confort de nos chambres. Vos commentaires sont précieux et seront transmis aux équipes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Dunkerque.
Bien cordialement,
Yannick – Réception
Hôtel Mercure Dunkerque
F
Francis De Hertog Google
Le personnel de l'Hôtel a été très aimable, surtout la dame qui s'occupait de l'accueil plutôt en matinée lors des jours de notre séjour. Vraiment. Si j'ai mis 9, c'est en grande partie grâce à elle.
Comme un retour est un cadeau, je me permets 4 remarques : la chambre était propre mais pas impeccable (présence d'un "minou"), il y a un rideau dans la salle de bain qui doit être rattaché, les espaces "fauteuils/table basse" sont chouettes pour l'apéro mais moins pour le petit-déjeuner, enfin, il manquait un espace rangement dans notre chambre (par vraiment de penderie et/ou d'endroit ou pendre nos vestes).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Dunkerque. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, en particulier notre collègue de l’accueil le matin, et que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté de la chambre, le rideau de la salle de bain, l’aménagement des espaces détente et le manque de rangement. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes pour améliorer ces points et offrir un confort optimal à nos futurs clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Bien cordialement,
Yannick – Réception
Hôtel Mercure Dunkerque
G
G1453BYjonathant Google
Très bon séjour à l’hôtel Mercure Dunkerque. L’établissement est idéalement situé, propre et confortable, ce qui rend le séjour vraiment agréable. Le personnel mérite une mention particulière pour sa réactivité et son professionnalisme. J’ai fait une demande spécifique durant mon séjour et elle a été prise en compte rapidement, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un accueil attentionné et un service efficace qui font clairement la différence. Je recommande sans hésiter.
K
Kenes Bouadi Google
J’ai adoré mon séjour dans cet hôtel. L’accueil est chaleureux, les chambres sont très confortables et tout est pensé pour le bien-être des clients. Mention spéciale pour l’équipe, toujours souriante et disponible. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Cher Kenes Bouadi,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le confort de nos chambres et la disponibilité de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Yannick,
La réception du Mercure Dunkerque Centre Gare
I
ID 03 Google
Vraiment très bien. Bonne situation proche de la gare du centre ville de restaurants de cinémas du port de plaisance.
Chambres confortables propres bien aménagées.
Petit déjeuner copieux avec un espace sans gluten, des fruits frais et secs, des oeufs, des haricots rouges, du lard des saucisses, des jus, de la charcuterie, des fromages, divers pains et viennoiseries,..... Accueil top. N'hésitez pas à demander les madeleines sans gluten.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie pour votre évaluation très positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner, y compris notre espace sans gluten.
Votre retour sur l'accueil est également très apprécié, car nous nous efforçons de garantir une expérience agréable à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous remercions de votre recommandation sur les madeleines sans gluten.
Cordialement,
Lise Ducrocq, directrice d'exploitation
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Mercure Dunkerque Centre Gare
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